LA PROTECCIN DE LOS CONSUMIDORES EN EL ORDENAMIENTO

JURDICO ARGENTINO (Modalidad virtual)

Fundamentacin:
El curso La Proteccin de los Consumidores en el Ordenamiento Jurdico
Argentino es implementado por la Subsecretara de Defensa del Consumidor a
travs del rea de Educacin y Capacitacin en Consumo conjuntamente con
el Programa de Capacitacin Electrnica (PROCAE) de la Jefatura de Gabinete de
Ministros, y el Instituto Nacional de la Administracin Pblica Nacional (INAP).
El desarrollo del Programa apunta a actualizar y ordenar el conjunto de
regulaciones, jurisprudencia y doctrina existente en la materia, fortaleciendo las
capacidades y conocimientos de los actores intervinientes.
El presente curso se dicta desde del ao 2006 en forma continua, y hasta la fecha
se han capacitado ms de 1.500 participantes.
Objetivos
Se espera que los cursantes logren:

Analizar el derecho del consumo, sus orgenes y evolucin histrica.

Reflexionar acerca de los derechos y deberes que prev la ley N 24.240.

Identificar los principales institutos de la normativa protectora de los

consumidores.

Aplicar los aspectos procesales que comprende la actuacin administrativa.

Destinatarios:
El curso est destinado a agentes de Direcciones Provinciales y Municipales de
defensa del consumidor; rbitros del Sistema Nacional de Arbitraje de Consumo;
rbitros de consumo; equipos tcnicos y voluntarios de asociaciones civiles de
defensa

de

organizaciones

derechos;
pblicas

asociaciones
nacionales,

de

consumidores;

provinciales

funcionarios

municipales;

agentes

de
de

organismos de proteccin al consumidor de Amrica Latina y consumidores en

general, interesados en conocer los alcances de la proteccin al consumidor que

surgen de la Ley N 24.240 de Defensa del Consumidor y los mecanismos de

aplicacin de esta legislacin desde la perspectiva de la autoridad administrativa.
Modalidad Virtual:
La modalidad virtual permite el uso flexible del tiempo, a la vez que ampla las
posibilidades de conocimiento e interaccin mediante mltiples herramientas:
mails, trabajos prcticos, grupos de discusin, foros temticos, etc. Posibilitando el
intercambio frecuente entre docentes y participantes, as como el dilogo entre
colegas de distintas jurisdicciones nacionales e internacionales. La plataforma del
curso se brinda a travs del Programa de Capacitacin Electrnica (PROCAE).
Contenidos del curso:
Las reas en las cuales se centrar la capacitacin se han desarrollado en torno a
cuatro mdulos temticos:
Modulo 1: Introduccin al derecho de consumo, la proteccin de los consumidores
en el ordenamiento jurdico argentino.
Mdulo 2- Derechos y deberes de las partes en la relacin de consumo:
consumidores, usuarios, y proveedores de productos y servicios.
Mdulo 3.- Aspectos procesales en la proteccin de los derechos del consumidor.
Tiene como objetivo aportar los conocimientos necesarios acerca de los aspectos
procesales que comprende la actuacin administrativa, requisito indispensable para
el cumplimiento efectivo de los derechos y deberes
Mdulo 4.- Resolucin de conflictos de consumo. Presenta el Sistema Nacional de
Arbitraje de consumo.
El proceso de capacitacin es acompaado de manera integral por un equipo de
tutores especializados con amplia trayectoria en la materia. El mismo est
conformado por tcnicos de la Subsecretara de Defensa del Consumidor de la
Nacin, autoridades de aplicacin provinciales, y expertos en la temtica, formados
adems, en los procesos de educacin a distancia.

Coordinacin General:
rea de Educacin y Capacitacin en Consumo de la Subsecretara de Defensa del
Consumidor. educons@mecon.gov.ar Tel. 4349 3413/ 3386, en el horario de 9 a
17 hs.
Duracin del curso
8 semanas.
Certificado y Crditos
Aquellos alumnos que hayan cumplido y aprobado las condiciones informadas en la
plataforma,

recibirn

Certificado

de

Aprobacin.

Asimismo,

dicho

curso

es

reconocido por el INAP otorgando 45 crditos en la Carrera Administrativa del

Personal Agrupado en el SINEP (Sistema Nacional de Empleo Pblico).
ACTIVIDAD NO ARANCELADA.