AACC guide relations agences-annonceurs vrouge Final.

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1
3
5

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Sommaire
LAAC Outre-mer

Le contexte

Intentions ayant guid

la rdaction de ce guide
et sa mthodologie

Prsentation de lAssociation
des Agences-Conseil
en Communication
et de sa dlgation ultra-marine

LObservatoire
du March Publicitaire
La Runion

page 4

page 5

page 6

Edito :
le mot du Prsident

1
3
5

Le rle et les attentes des agences-conseil

La valorisation de la marque, des produits et services,
de lentreprise, la ralisation des campagnes (conseil,
conception, mise en uvre et contrle)
1- Comprendre
2- Proposer
3- Mettre en uvre
page 8

Ce que les annonceurs attendent dune agence-conseil

en communication
1- Comprendre
2- Proposer et mettre en uvre
page 12

Les principes dune relation agence-annonceur russie

1- Faisons connaissance
2- Nos droits et devoirs mutuels
3- Notre fonctionnement
page 14

La slection dune agence-conseil

1- La slection dune agence-conseil en 5 points
2- Le cahier des charges de la consultation
3- Annexe : Grille dvaluation pour la slection dune agence-conseil
page 16

La rmunration et la formalisation de la collaboration

1- Une rmunration quitable pour des prestations transparentes
2- Le contrat liant lagence-conseil lannonceur

2
4

page 18

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introduction

dito

Il est un fait devenu incontestable : les marques sont au cur des valeurs immatrielles
qui, elles-mmes, reprsentent jusqu 70% de la valeur globale des entreprises.
La communication publicitaire mdia et hors mdia, qui peut dpasser 20% de leur
chiffre daffaires, est devenu un lment cl de leur stratgie de dveloppement.

P.4

Dans ce contexte, le rle de lAgence Conseil en Communication est essentiel.

Elle a cette double mission de dvelopper lefficacit commerciale des produits
et de construire et valoriser les marques court comme long terme.

Il appartient aux annonceurs de sentourer dagences dont le professionnalisme

est reconnu, notamment travers le label AACC et de rechercher dans une
collaboration optimise, la meilleure efficacit de leurs investissements publicitaires.
Et cest bien pour permettre aux agences de mieux rpondre aux attentes
des annonceurs, aux annonceurs de mieux connatre les contraintes
des agences et de poser les principes dune collaboration efficace,
que les agences membres de lAACC Outre-mer ont voulu crer un
Guide de la relation Annonceur - Agence Conseil en Communication .
Car, ce qui est en jeu travers ce guide des bonnes pratiques, cest bien loptimisation
des missions confies aux agences et par consquent lefficacit de la communication
des entreprises, leur rputation et le dveloppement de leurs marques.
Afin de raliser un guide parfaitement adapt aux spcificits de nos marchs
dOutre-mer nous avons mis en place une dmarche participative agences/annonceurs
permettant dchanger, de partager et de mieux comprendre les attentes de chacun.
Cest ainsi quavec lappui des diffrents reprsentants des annonceurs : MEDEF,
CGPME, ADIR, La Runion Economique et des agences AACC Outre-mer, plusieurs
tables rondes suivies dchanges individuels ont t organises autour des principaux
sujets structurant une collaboration agence/annonceur juste et efficace.

Je souhaite adresser tous mes remerciements aux annonceurs qui ont bien voulu
donner de leur temps, partager leur exprience et exprimer leurs attentes tout comme
aux agences qui ont su faire partager leurs passions et leurs contraintes, permettant
une grande qualit des dbats.

Nous sommes convaincus qu travers ce guide, cest toute la relation
annonceur/agence qui sen trouvera enrichie, avec encore plus dinnovation,
de crativit, defficacit, au service de marques fortes capables de dynamiser
nos conomies locales.

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Alain Graulich
Prsident AACC Outre-mer
Administrateur de lAACC

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AACC Outre-mer

LAACC
Outre-mer

Cre en 1972, lAACC, Association des Agences-Conseils en Communication,

est un syndicat professionnel, regroupant aujourdhui prs de 200 agences-conseils
en Publicit, Marketing Services, Communication Interactive, Communication Editoriale,
Corporate, vnementielle, Production Publicitaire et Communication Sant.
Toutes ces agences remplissent les critres de slection et acceptent de respecter
lensemble des rgles professionnelles. Le label de lAACC est un gage de crdibilit
reconnu par lensemble du march.
Cest en 2005 que nat, dans locan Indien, la dlgation ultramarine de lassociation,
avec pour mission de regrouper les agences rpondant aux crtitres de lAACC, de
valoriser leur professionnalisme et de leur donner les moyens daccompagner au mieux
le dveloppement des entreprises et des marques qui font lconomie de nos rgions.

Les objectifs en 10 points de lAACC Outre-mer

 tre un label professionnel gage de scurit, dthique, de qualit

et de professionnalisme.

Fdrer les agences ultramarines dans la valorisation de leur activit.

 fendre les grands principes de moralit, de transparence et de respect

D
des rgles dontologiques et humaines prnes par lAACC.

 laborer et garantir lautodiscipline professionnelle autour de pratiques loyales

et thiques.

 ettre en valeur les diffrents mtiers qui constituent lagence-conseil en

M
communication (conseil stratgique, stratgie mdia, cration et production).

 tablir des relations de confiance et de respect rciproques avec les diffrents

partenaires et professionnels de lunivers de la communication.

 rer des relations saines et durables avec les annonceurs et leurs

C
reprsentants.

 romouvoir la valeur ajoute et le rle conomique de lagence-conseil

P
dans le dveloppement des marques et des entreprises.

 pporter aux agences membres lappui des services juridiques ou techniques

A
de lAACC.

 elayer auprs des annonceurs, des institutions et de la presse, les grands

R
dbats juridiques, socitaux ou thiques mens par lAACC au niveau national.

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P.5

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march publicita
P.6

Le march
publicitaire
La Runion
et aux Antilles
LAACC Outre-mer a t linitiative de la cration dun Observatoire
du March Publicitaire La Runion. Les conclusions de cette tude
mene par Ipsos ocan Indien ont permis de donner une estimation
du poids de ce secteur conomique dans lle et didentifier
certaines des attentes des diffrents acteurs qui le composent.
Cet Observatoire vient complter les outils dtude des
investissements mdias La Runion : Mdiaris et Pig.
Un baromtre trimestriel prsente galement la rpartition des
investissements mdias des diffrents secteurs conomiques
en Guadeloupe et en Martinique en partenariat avec la socit
de pige publicitaire Mdia Conseil Antilles.

La filire en quelques chiffres

Le secteur conomique de la publicit compte La Runion environ 900 salaris.
Cela reprsente environ 207 M de chiffre daffaires annuel (dont 160 M
dinvestissements bruts* en mdias et hors mdias).
Les investissements mdias en Martinique et Guadeloupe reprsentent plus
de 87 M de chiffre daffaires annuel**
Les 5 secteurs conomiques concerns sont dans lordre :
La Runion : les produits de grande consommation, lautomobile, les TIC,
les spectacles/loisirs et la distribution,
aux Antilles : la distribution/vente distance, lautomobile, linformation mdia,
la tlcommunication et la culture et loisirs.

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* Estimations bases sur les donnes de la socit Pig, compltes par les rponses
de lchantillon reprsentatif des 100 premiers annonceurs.
**Estimation base sur lextrapolation des chiffres du 4me trimestre 2011 de lObservatoire
de la Publicit Antilles-Guyane.

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Un ratio mdia / hors mdia inverse

Tandis que la communication hors-mdia domine largement les investissements
mtropolitains (63% vs 37% en mdia), on observe une situation inverse La Runion
avec 67% des dpenses de communication tournes vers les mdias contre 33%
vers le hors-mdia. Cette situation est rvlatrice dun territoire insulaire o laccs
aux mdias locaux est relativement ais du fait de tarifs abordables mme pour une
entreprise de taille moyenne.

Les rapports annonceurs / agences :

union passion ou mariage de raison ?
Parmi les annonceurs runionnais les plus importants, 8 sur 10 ont recours aux services
dune agence pour leurs campagnes de communication dont 6 rgulirement et 4 parmi
eux ont choisi une collaboration en exclusivit avec leur agence.
Les agences participent la gestion de lachat despace dans 2/3 des cas et celles
des fournisseurs techniques (production, ralisation) pour les 3/4 des annonceurs.
Les annonceurs attendent trs majoritairement de leurs agences quelles assurent un
rle de conseil. Ils en ont une bonne image : professionnelles, lcoute, cratives et
ractives ; mais ils jugent leurs tarifs levs, les trouvent peu innovantes et pas assez
transparentes.
Les annonceurs reprochent aussi leurs agences une ngociation insuffisante des prix
avec les fournisseurs notamment au niveau des rgies despace publicitaire.

P.7

Les agences quant elles, estiment 80% que les objectifs ne sont pas assez
clairement dfinis par lannonceur, que les moyens financiers allous tout comme
le niveau dexpertise de leurs interlocuteurs ne sont pas toujours adapts.

Une filire souffrant dun manque de

communication !
Les conclusions de lObservatoire saxent globalement autour de deux grands points:
la reconnaissance du professionnalisme des agences par les annonceurs mais aussi
la forte demande des agences dune plus grande clart au niveau des objectifs des
annonceurs et dinformations plus compltes sur le contexte, afin dtre en mesure
de proposer des solutions parfaitement adaptes.
Il ressort galement de cette tude la ncessit pour les agences dexercer un rle
didactique auprs de leurs clients pour une meilleure prise de conscience de leurs
contraintes, de leurs exigences et pouvoir ainsi crer un mode de collaboration
rpondant aux attentes de chacun.
Le travail entrepris par lAACC Outre-mer avec la rflexion mene en tables rondes ayant
prsid la rdaction de ce Guide des relations agences-annonceurs , les Journes
de la Publicit et les oprations annuelles Agences Ouvertes devrait permettre de
rpondre ses problmatiques et crer de nouvelles relations agences-annonceurs au
service dune efficacit renforce.

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Chapitre 1

Le rle et les attentes

des agences-conseils en communication
Lagence-conseil en communication, a pour mission de guider
et daccompagner lannonceur (entreprise, collectivit, association)
dans sa dmarche de valorisation de sa marque et de ses produits
ou services.

P.8

Dans des territoires en mutation comme ceux de La Runion

ou des Antilles-Guyane, les agences-conseils en communication qui
sont, par vocation, au cur du discours des marques, ont lobligation
de suivre au plus prs ces transformations socitales afin de garantir
la qualit de leur analyse marketing, la pertinence des
recommandations stratgiques, la prcision du conseil mdia, laudace
et la justesse de la cration, la qualit de ralisation et de mise en
uvre des campagnes de communication.
Cet investissement permanent, cette qualit dexpertise sont
indispensables la construction de cette valeur immatrielle quest
la marque, devenue en quelques annes lune des principales
composantes du capital de lentreprise.

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Comprendre
Conseil, conception, mise en uvre de la stratgie ou de la campagne de
communication et contrle sont les tches de lagence-conseil en communication.
Pour les mener bien, elle doit tre en mesure de matriser pleinement la problmatique
et le contexte de la demande de lannonceur ; cette tape de comprhension est
le pralable indispensable toute rflexion stratgique.
Cest pourquoi il est primordial dinscrire les trois points suivants dans les prmices
de la collaboration agence-annonceur.

1. Respect de ltape du questionnement

Pour comprendre la problmatique et les objectifs de lannonceur, lagence doit prendre
le temps du questionnement ; sa curiosit est lgitime et considre comme telle par
lannonceur qui doit accepter la transparence et faire part sans rserve de ses checs
et ses russites.
Dans un contexte insulaire, comme celui de La Runion ou des Antilles, la question
de la confidentialit se trouve encore plus crucialement au cur mme de la relation
agence-annonceur et en constitue lun des points cls. Ces rapports de confiance
mutuelle sont donc essentiels dans cet environnement.
P.9

2. Le brief
Cest le vritable point de dpart dune relation agence-annonceur russie. Il est
au centre de la rflexion que va mener lagence. Pour que les rponses soient en
adquation avec le problme pos, il faut quil soit clairement expos. Le brief doit donc
tre la fois synthtique et prcis, argument et oprationnel. Il doit aussi tre formalis
par crit.
Idalement, le brief de lannonceur lagence devrait rpondre aux 7 points suivants :

1) Historique / contexte de la marque, du produit ou du service.

2) P
 ourquoi communiquer ? / Les objectifs marketings et commerciaux court,
moyen et long terme.

3) A qui parlons-nous ? / La ou les cibles.

4) Le message retenir.

5) La preuve / Pourquoi la cible devrait nous croire ?

6) Quels sont les impratifs respecter ?

7) Quel est le budget mobilisable ?

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3. Les objectifs
Lefficacit est au cur de la relation agence-annonceur. La fixation des objectifs
atteindre en est une composante importante et elle doit rpondre des exigences de
ralisme, dobjectivit et de clart.
Il est essentiel de baliser parfaitement les points de dparts tout comme ceux que
lon souhaite atteindre. Les objectifs atteindre par une campagne de communication
peuvent consister par exemple crer du trafic en point de vente, repositionner la
marque, dvelopper la notorit, faire connatre un nouveau produit
On peut classer les objectifs de communication en trois types complmentaires :

faire connatre (une marque, un service, un produit et ses attributs)

faire aimer (image de la marque, attitudes positives)

faire agir (visite, achat, renouvellement de matriel)

P.10

Proposer et mettre en uvre

Lannonceur attend de son agence quelle soit avant tout force de proposition.
Cest lagence qui labore la stratgie de communication qui va accompagner la
stratgie de dveloppement de lannonceur. Lagence peut aussi proposer les outils
mthodologiques qui feraient dfaut son client.
Lagence met la disposition de lannonceur 3 types de fonctions :
stratgique, crative et excutive.

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1. La rflexion stratgique
Elle permet didentifier les objectifs de la communication, les investissements
quelle suppose, les cibles, les supports, canaux et mthodes de diffusion qui
peuvent garantir visibilit et accessibilit au message quelle vhicule.
La stratgie de communication mobilise lensemble des moyens, mdias et horsmdias, permettant de mettre en contact lannonceur avec ses cibles. Elle intgre
galement les ncessaires arbitrages financiers et la matrise
des cots.

2. La fonction crative
Elle est fondamentale. La crativit est lessence mme de la valeur ajoute
de lagence.
Subjective et immatrielle, elle doit tre pertinente et garantir la continuit,
la cohrence et lefficacit de la communication.

P.11

3. Le rle excutif
Il consiste en la mise en uvre de la stratgie
de communication, loptimisation et la matrialisation de lide crative
grce aux quipes internes et, ventuellement, des ressources extrieures.
Lagence doit proposer les ressources ncessaires la ralisation
des campagnes dans des conditions financires transparentes.
Lagence est le garant du respect des process et des budgets. Lannonceur,
quant lui, doit mettre sa disposition des collaborateurs
la sniorit et au pouvoir dcisionnel suffisant pour valider les points dtape.

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Chapitre 2

Ce que les annonceurs attendent

dune agence-conseil en communication

P.12

Ainsi que lont dmontr lObservatoire du March Publicitaire

et les tables rondes agences annonceurs en prlude la ralisation
de ce guide, les attentes des annonceurs sont centres principalement
autour de 4 items : la rflexion stratgique (avec une approche
transversale mdia / hors mdia), la crativit (proposition
de concepts cratifs et pertinents), la qualit des relations
(confiance, souplesse, ractivit) et la rigueur des process (respect
des dlais, des cots).

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Comprendre
Lannonceur attend de lagence une comprhension de ses problmatiques.
Elle sinscrit plus gnralement dans une exigence de prise en compte de lefficacit
conomique de lannonceur mais aussi dans celle de la qualit des relations
agence-annonceur. La confiance et la confidentialit en sont les points saillants
tout comme les notions defficacit ou de ractivit.
Lannonceur attend galement de lagence quelle participe la veille concurrentielle
et surtout soit lcoute des tendances.

Proposer
Lagence doit mettre la disposition de lannonceur sa crativit, sa force
de proposition et sa capacit innover, puiser son inspiration la source
mme des tendances.
Lannonceur souhaite que lagence lui offre des rponses adaptes la fois au budget
allou et limage de lentreprise, en cohrence avec la stratgie gnrale de la marque.
En ce qui concerne laspect financier, la principale demande des annonceurs est
que lagence arbitre les moyens mis sa disposition et choisisse avec pertinence
les canaux et les priodes de communication avec une totale neutralit.

P.13

Mettre en uvre
Lagence doit mettre au service de lannonceur des process pour assurer une mise
en uvre rigoureuse de la stratgie de communication et remplissant pleinement
les objectifs fixs dans les dlais et le budget dfinis pralablement.
Lannonceur souhaite galement que les quipes de lagence offrent un service dgale
qualit et de comptence identique quelle que soit la taille et limportance du client.
Lagence doit tre en mesure de proposer le recours des expertises externes
si ncessaire et des moyens dvaluation de lefficacit des campagnes.
Lannonceur attend aussi de son agence quelle soit force de ngociation avec
les diffrents prestataires et quelle propose des tarifs ngocis via, ventuellement,
la mutualisation de certains achats.

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Chapitre 3

Les principes dune relation

agence-annonceur russie
Lanalyse des exigences et besoins mutuels prcdemment exposs
permet de dessiner les contours dune collaboration fructueuse
et russie entre agences et annonceurs en trois tapes.

P.14

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1.Faisons connaissance
Cest ltape indispensable qui pose les bases de la future collaboration. Ce sont, en
quelque sorte, les fondations mme dune relation fructueuse. Elles se caractrisent par:

 a confiance mutuelle, des relations transparentes bilatrales et lassurance

L
dune totale confidentialit.

 e partage des expriences, essentiel pour nourrir la rflexion et permettre

L
de mieux encadrer la rflexion stratgique.

 a considration essentielle par lannonceur que la communication est un

L
investissement et non une dpense. Cette posture permet aussi de rflchir
un juste montant de budget allouer.

 e balisage des points de dpart et la validation commune du niveau

L
des objectifs atteindre.

2.Nos droits et devoirs mutuels

Pour mener bien une collaboration de qualit, chacune des parties doit sappliquer
respecter les impratifs et les exigences de lautre (ces notions peuvent dailleurs,
pour certaines dentre elles, figurer dans le contrat qui lie les deux protagonistes) :

 e partage des informations et des objectifs est essentiel ; pour en garantir

L
la confidentialit lagence sengage au travers dune clause contractuelle
dexclusivit rciproque.

La circonscription et la dfinition prcise des tches imparties lagence.

 a mthodologie et les process mettre en uvre ainsi que les quipes

L
ddies et les interlocuteurs dcisionnaires de lautre.

 anticipation des cots par lagence et loffre de conditions financires

L
favorables.

 ne stratgie parfaitement adapte tant au budget qu la stratgie

U
marketing, limage de lentreprise ou aux objectifs fixs.

P.15

3.Notre fonctionnement
Une fois que lensemble de la collaboration est balis, il ne reste plus qu la mettre
en uvre au quotidien en respectant quelques rgles comme :

 assurer de ladquation de la comptence et du niveau dcisionnel de

S
linterlocuteur mis disposition par lannonceur avec les objectifs atteindre.

 agence doit offrir quelle que soit sa taille ou son importance un gal niveau
L
de professionnalisme et dexpertise (interne ou externe). Ses prestations
doivent galement tre rmunres par lannonceur leur juste valeur et
lexclusivit, plus juste raison sur un march insulaire, doit aussi tre prise
en compte et indemnise.

Le respect mutuel des process, des tapes et des dlais.

Le maintien des oprations menes dans le budget allou.

 our pouvoir apporter dventuels correctifs la stratgie de communication,

P
il est essentiel de faire partager lagence le retour dexprience dont peut
disposer lannonceur via ses quipes.

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Chapitre 4

La slection dune agence-conseil

Que ce soit dans le cadre dune collaboration ponctuelle ou dun contrat plus
long terme, la slection de lagence impose la rdaction dun cahier des charges
permettant de fournir lagence lensemble des lments qui lui permettra
dapporter une rponse pertinente la demande.

P.16

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La slection dune agence-conseil en 5 points

Le choix dune agence peut tre effectu :

soit directement sur dossier et entretien,

s oit via une mise en comptition dune slection dagences (ce qui peut
se justifier uniquement dans le cas de budgets ou doprations dimportance).

Quel que ce soit le mode de slection envisag, il est essentiel doffrir une mthode
objective rigoureuse et transparente.
Dans le cas dune mise en comptition dagences, il est indispensable de garantir
une galit de traitement chaque prestataire et de prvoir une indemnisation
de lordre de 1 2% du montant du budget pour les projets non choisis.
Pour garantir une slection efficace il est important de respecter ces 5 points :

1. U
 ne prslection de 3 agences maximum et identifies : la prslection
dun trop grand nombre dagences pour participer une consultation est
le plus souvent synonyme de perte de temps. Il est prfrable den choisir 3
sur leur exprience, leurs spcialits et leurs comptences.

2. Un brief de qualit valid par les dcisionnaires

3. D
 es dlais suffisants : 4 6 semaines, pour que les agences puissent
rpondre au brief avec pertinence et professionnalisme.

4. U
 ne valuation partir de critres objectifs dfinis au pralable
(cf. : la grille dvaluation propose en annexe page 21 joindre au dossier
de consultation) qui permettra de slectionner lagence.

5. U
 n budget clairement dfini ds le brief pour que les agences puissent
mieux circonscrire leur stratgie.
P.17

Le cahier des charges de la consultation

Pour que les agences puissent apporter une rponse pertinent la problmatique, la
qualit du brief est indispensable, quelque soient les enjeux de la comptition. Il doit
comporter ces 10 points :

1. Lentreprise : rappel de lhistorique et de ses produits.

2. L
 environnement : le march, les produits, les concurrents, les cibles
prioritaires, les intermdiaires, les usages et attitudes, les contraintes
rglementaires,

3. Les donnes essentielles : la notorit, limage, les parts de march

4. L
 a stratgie de communication : de lentreprise et de ses marques, celle
des concurrents et leurs volutions.

5. L
 es objectifs court, moyen et long terme : commerciaux, marketing,
image et moyens stratgiques envisags.

6. L
 a problmatique et les rsultats attendus : en termes de communication,
de rsultats commerciaux, et rappel du message que la campagne doit faire
passer.

7. Les prestations de lagence : services, travaux, aspects internationaux

8. Le cadre budgtaire : valid par dcisionnaire.

9. L
 e mode de collaboration : type de contrat, systme de rmunration,
critres dvaluation des performances de la collaboration, etc

10. Le planning des oprations.

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Chapitre 5

La rmunration et la formalisation
de la collaboration
Une fois les bases poses dune collaboration russie entre agences
et annonceurs, reste voquer le point essentiel de la formalisation
de la collaboration et de sa rmunration.

P.18

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Une rmunration quitable

pour des prestations transparentes
La crise conomique a frapp durement nos territoires ultramarins et les
rapports conomiques sen sont trouvs dautant plus tendus. LObservatoire du
March Publicitaire a ainsi montr que si les agences sont reconnues pour leur
professionnalisme, leur ractivit, et leur coute, nanmoins les insatisfactions se
cristallisent autour de la ngociation de prix, accentue par le contexte difficile et,
parfois, le reproche dune certaine opacit.
Il est essentiel que les agences fassent preuve dune grande clart dans leur mode
de rmunration et quen revanche, les annonceurs acceptent de rtribuer leur juste
valeur les prestations ralises par celles-ci.
Ce sont ces deux conditions, indissociables lune de lautre, qui permettront dtablir
durablement des relations de confiance.

Le contrat liant lagence-conseil lannonceur

Il existe de nombreuses formes de contrat liant agences et annonceurs,
voici les 10 rubriques qui devraient y figurer systmatiquement :

P.19

1. lobjet du contrat,
2. les prestations attendues,
3. la mthodologie et les process de travail,
4. la dfinition du systme de rmunration de lagence,
5. les conditions de facturation et modalits de rglement de la rmunration,
des travaux et des frais techniques,
6. la rmunration des droits dutilisation (cration agence, droits des tiers),
7. autres clauses diverses (non-concurrence, confidentialit, ),
8. la dure, rsiliation,
9. les pnalits,
10. laccompagnement du projet : suivi rgulier, nombre de jours forfaitaires
par moisetc

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P.20

Annexe :
Proposition de grille dvaluation
pour la slection dune agence-conseil

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Critre

Agence 1

Agence 2

Agence 3

Comprhension de la
problmatique de lannonceur

x/5

x/5

x/5

Niveau de connaissance du
march et de ses particularits

x/5

x/5

x/5

Clart et pertinence des

recommandations stratgiques

x/10

x/10

x/10

Qualit de la cration

x/10

x/10

x/10

Qualits et originalit du
dispositif oprationnel prsent

x/5

x/5

x/5

Pertinence de la proposition
financire

x/5

x/5

x/5

x/5

x/5

x/45

x/45

Equipes et moyens mis

disposition
Total

AACC guide relations agences-annonceurs vrouge Final.indd 21

P.21

x/5
x/45

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P.22

LAACC Outre-mer adresse ses remerciements lensemble

des personnes ayant collabor la rdaction de ce guide.

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Association des Agences-Conseils en Communication

40, boulevard Malesherbes
75008 Paris - France
Tl.: 01 47 42 13 42 - Fax: 01 42 66 59 90
info@aacc.fr - http://www.aacc.fr

Association des Agences-Conseils en Communication de

lOutre-mer
A La Runion : 159, rue Juliette Dodu
97400 Saint-Denis - Ile de La Runion
Tl.: 02 62 41 15 15 - Fax: 02 62 21 70 53
Aux Antilles : Immeuble CERP - Quartier Acajou
97232 le Lamentin - Martinique
Tl. : 05 96 77 40 68 - Fax :05 96 58 99 13
http://www.aacc.re

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Juin 2012

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