REAPRENDENDO COM AS MANIFESTAES

por Fernando Saldanha

O ms de junho de 2013 entrar para a histria do nosso pas. Nunca antes tantas pessoas
estiveram presentes em tantas manifestaes.
Os manifestantes possuam inmeros alvos para seus protestos, mas de uma forma geral eram
protestos contra os poderes pblicos. A quantidade de pessoas que foram mobilizadas no
conjunto de todas as manifestaes teve uma ordem de grandeza de um milho.
Um milho de pessoas muita gente...
Em ingls a palavra crowd significa "muita gente", mas se formos procurar nos dicionrios de
ingls - portugus iremos encontrar a palavra multido como sendo sua traduo.
Devemos ter algum cuidado com a utilizao da palavra multido, pois em portugus ela tem
uma conotao de uma aglomerao sem ordem, sem objetivo, sem liderana. Em ingls o
termo Crowd Management bem entendido no seu exato significado que Gesto de Um
Grande Nmero de Pessoas com o objetivo de garantir a segurana destas pessoas. Em
portugus ao tratarmos de Gesto de Multido devemos ter o cuidado de evitar que este
termo seja diretamente associado gesto de uma turba. Pois o real objetivo gerir um
grande nmero de pessoas para que este agrupamento no se transforme numa turba. Ou seja
o objetivo no a gesto da turba, muito pelo contrrio, uma vez que o que se quer evitar
transformao de um grande pblico numa multido, sem ordem, descontrolada.
O que vimos nas manifestaes de junho foi instigante pois elas apresentaram uma nova
situao onde o pblico se reunia, num nmero elevado, sem uma liderana ou sem um
objetivo comum. O ambiente criava condies para a transformao daquele grupo numa
multido, numa turba. Mas nem todas as condies necessrias para esta transformao
estavam presentes desde o incio de cada manifestao. Faltava o elemento catalisador, a
"gota d'gua" que transforma o pblico em multido, a ordem em desordem.
A erupo deste conjunto de movimentos de protesto foi resultado de uma combinao de
situaes que incomodaram, irritaram, e que de alguma forma motivaram as pessoas a sair do
seu conforto domstico para ir para as ruas. O grande enigma que deve ser entendido o que
faz com que o grande grupo ordeiro passe a ser um grupo desordeiro, uma multido. Qual o
motivo que fizeram com que alguns movimentos de protesto desaguarem em pancadaria e
vandalismo. Gustave Le Bon ainda em 1895 dizia que os indivduos perdem sua identidade
individual numa multido, mas isto por si s no explica como um grupo ordeiro se transforma
num grupo violento. O gatilho que faz esta transformao ocorrer difuso. Provocaes de
ordem moral, cvica ou religiosa podem ser uns dos motivos, dentro outros.
Quando lidamos com grande nmero de pessoas temos que ter o cuidado de faz-lo sem
quebrar a ordem existente, sem propiciar que "a gota d'gua que transborda o balde" surja. A
quebra da ordem implica na quebra dos elos internos e sem estes elos o grande pblico o

comportamento do pblico incerto podendo se transforma numa turba e esta multido, por
definio sem controle, capaz de comportamentos inesperados e violentos.
Uma multido, entendida como uma grande quantidade de pessoas desordenada uma
situao de crise onde a segurana das pessoas deste grupo, das pessoas de fora do grupo, das
foras de segurana responsveis pelo restabelecimento da ordem, da equipes de socorro e do
patrimnio colocada em risco.
Para aqueles que estudam o fenmeno das multides e para aqueles que tem como
responsabilidade garantir a segurana pblica passamos a ter um novo referencial para ser
entendido e trabalhado que a banalizao da erupo de movimentos de protestos
congregando grande nmero de pessoas onde a ordem interna frgil e inexiste lideranas
reconhecidas. Estes eventos oferecem as principais condies necessrias, mas ainda assim
no suficientes, para a transformao do grupo reunido numa turba descontrolada. Com estas
condies presentes necessrio que os elos internos do pblico sejam preservados e seja
evitado que sejam criadas as situaes catalisadoras da transformao do pblico em
multido, muito embora estes catalisadores sejam pouco entendidos e reconhecidos e por isto
mesmo pouco previsveis e administrveis.
Fernando Saldanha (saldanha@uva.br) Engenheiro de Produo especialista em Gesto de Multido e
Coordenador do Centro de Estudos de Risco e Segurana de Negcios da Univ. Veiga de Almeida - RJ.