ADMINISTRACIN.

CONCEPTOS GENERALES DE ADMINISTRACIN.

El significado de la palabra ADMINISTRACIN se puede analizar desde tres puntos
de vista:
ETIMOLGICO.- Viene del latn AD-MINISTRARE, que se deriva de MINISTER. Y
MINISTER viene de MANUS que significa la mano o las manos. MINISTER era el
criado, por lo que lo ms tpico de su condicin era usar sus manos en la atencin
de sus patrones y del quehacer domstico. ADMINISTRAR era servir con las
manos a o para.
COMN/SENCILLO.- Se dice que: "administracin es hacer algo a travs de
otros".
DEFINICIN FORMAL.- Agustn Reyes Ponce establece que la Administracin es
el conjunto sistemtico de reglas para lograr la mxima eficacia y eficiencia en
las formas de estructurar y manejar un grupo social a fin de alcanzar los objetivos
establecidos.
ELEMENTOS DEL CONCEPTO:

OBJETIVO.- Proviene del latn objetum que significa cosa que se arroja hacia
delante. Son los resultados que las empresas desean obtener, son fines por
alcanzar, establecidos cuantitativamente y determinados para realizarse
transcurrido un tiempo especfico.

EFICACIA.- Significa alcanzar los objetivos conforme a lo planeado, es hacer

las cosas correctas, las cosas que deben hacerse.

EFICIENCIA.- Significa alcanzar los objetivos con el mnimo de esfuerzos y

recursos, es hacer las cosas correctamente, las cosas muy bien
hechas.

GRUPO SOCIAL.- Conjunto de individuos que interactan entre si para lograr

un fin comn.

COORDINACIN.- Es la sincronizacin y armonizacin de los recursos y los

esfuerzos de un grupo social.

PRODUCTIVIDAD.- Es un ndice, un cociente, un porcentaje que mide la

relacin que existe entre los productos fabricados o servicios prestados y los
insumos utilizados para su realizacin.

La productividad (numricamente) puede elevarse de tres formas:

1. Incrementando los productos con los mismos insumos.
2. Reduciendo los insumos pero manteniendo los mismos productos.
3. Incrementando los productos y reduciendo los insumos.

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SISTEMA.- Es un conjunto de elementos que se interrelacionan e interactan para

alcanzar un objetivo, de tal suerte que si uno de sus elementos funciona
inadecuadamente genera un desequilibrio en la operacin general. (Sus
principales componentes en el tradicional grfico son: Insumos, proceso, salida y
retroalimentacin).

INSUMOS. Son los elementos necesarios para producir un artculo o prestar un

servicio
PROCESO. Conjunto de fases o etapas a travs de las cuales la materia prima
es transformada en un producto o en un servicio
PRODUCTO. Es un bien material tangible que satisface necesidades humanas
SERVICIO. Son los resultados del trabajo que no se manifiestan bajo la forma
material o tangible sino que es una atencin personalizada.
RETROALIMENTACIN. Mecanismo de control de un sistema a travs del cual
la informacin final del resultado del sistema es analizada para tomar
decisiones y asegurar la calidad de los insumos y el mejoramiento de los
procedimientos de trabajo.
AMBIENTE EXTERNO. son todos aquellos entes que se encuentran fuera de
los limites del sistema.

IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACIN.

Despus de haber estudiado sus caractersticas, resulta innegable la gran

trascendencia que tiene la administracin en la vida del hombre.
Sin embargo, es necesario enunciar algunos de los argumentos ms relevantes
que fundamentan la importancia de esta disciplina:

Con la universalidad de la administracin se demuestra que sta es

imprescindible para el adecuado funcionamiento de cualquier organismo
social aunque, lgicamente, sea ms necesaria en los grupos ms grandes.
Simplifica el trabajo al establecer principios, mtodos y procedimientos,
para lograr mayor rapidez y efectividad.
La productividad y eficiencia de cualquier empresa estn en relacin directa
con la aplicacin de una buena administracin.
A travs de sus principios la administracin contribuye al bienestar de la
comunidad, ya que proporciona lineamientos para optimizar el
aprovechamiento de los recursos, para mejorar las relaciones humanas y
generar empleos, todo lo cual tiene mltiples connotaciones en diversas
actividades del hombre.

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CARACTERISTICAS DE LA ADMINISTRACIN.
La administracin posee ciertas caractersticas inherentes que la diferencian de
otras disciplinas:
1. UNIVERSALIDAD . Es susceptible de aplicarse en cualquier grupo social, lo
mismo en una empresa industrial que: en el ejrcito, en un hospital, en un
evento deportivo, etc.
2. VALOR INSTRUMENTAL. Dado que su finalidad es eminentemente prctica, la
administracin resulta ser un medio para lograr un fin y no un fin en s misma;
mediante sta se busca obtener determinados resultados.
3. UNIDAD TEMPORAL. Aunque para fines didcticos se distingan diversas fases
y etapas en el proceso administrativo, esto no significa que existan
aisladamente. La administracin es un proceso dinmico en el que todas sus
partes existen simultneamente.

PROCESO ADMINISTRATIVO.- Es el conjunto de fases o etapas sucesivas a

travs de las cuales se efecta la administracin.

LYNDALL F. URWICK divide al proceso administrativo en:

FASE MECNICA O ESTRUCTURAL:
ETAPAS PLANEACIN

Qu se quiere hacer? Qu se va a hacer?

ELEMENTOS

Propsitos,

objetivos,

estrategias,

Polticas,

Programas,
Presupuestos, Procedimientos.
ORGANIZACIN

Cmo se va a hacer?

ELEMENTOS Divisin
departamentalizacin

del

trabajo

(jerarquizacin,

y descripcin de funciones) y
Coordinacin.
FASE DINMICA U OPERATIVA:
ETAPAS

DIRECCIN
ELEMENTOS

Ver que se haga.

Toma de decisiones, integracin, motivacin,

comunicacin
y liderazgo.
CONTROL
ELEMENTOS
correccin y

Cmo se ha realizado?
Establecimiento

de

estndares,

Medicin,

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retroalimentacin.
4. AMPLITUD DE EJERCICIO. Se aplica en todos los niveles o subsistemas de
una organizacin formal.

5. ESPECIFICIDAD. Aunque la administracin se auxilie de otras ciencias y

tcnicas, tiene caractersticas propias que le proporcionan su carcter
especfico. Es decir, no puede confundirse con otras disciplinas afines como en
ocasiones ha sucedido con la contabilidad o la ingeniera industrial.
6. INTERDISCIPLINARIEDAD. La administracin es afn a todas aquellas
ciencias y tcnicas relacionadas con la eficiencia en el trabajo.
7. FLEXIBILIDAD . Los principios administrativos se adaptan a las necesidades
propias de cada grupo social en donde se aplican. La rigidez en la
administracin es inoperante.
LA ADMINISTRACIN: CIENCIA, TCNICA, ARTE.
Muchas divergencias ha originado la determinacin del carcter que
desempea la administracin dentro del conocimiento humano. Es decir, si sta debe
ser considerada ciencia, tcnica o arte.
Para evitar polmicas, se analizarn las caractersticas y elementos que
conforman una ciencia, una tcnica y un arte.

CIENCIA: Es el conjunto de principios de valor universal en el tiempo y en el

espacio.
CIENCIA FORMAL: Se encargan de estudiar ideas que no se refieren a
nada que se encuentre en la realidad. (lgica, matemticas)
CIENCIA FACTUAL: Se encargan de estudiar hechos que ocurren en el
mundo. (NATURAL: fsica, qumica, biologa y CULTURAL: Sociologa, economa,
historia, Administracin)

TCNICA: Es el conjunto de procedimientos en que se basa una ciencia. La

ciencia y la tcnica no son excluyentes sino complementarias.

ARTE: Es hacer bien las cosas, con creatividad y sensibilidad.

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VALORES INSTITUCIONALES DE LA ADMINISTRACIN

La administracin, de carcter eminentemente social, se rige por una serie de
valores que le proporcionan no slo una validez moral ante el mundo, sino tambin
informacin tica que debe orientar la conducta del administrador en la sociedad. La
observancia de estos valores influye directamente en el incremento de la eficiencia en
cualquier grupo social.
Los valores institucionales de la administracin pueden ser:
SOCIALES:
Estos son los de mayor importancia, ya que contribuyen al bienestar de la
sociedad a travs del:
Mejoramiento de la calidad y precio del producto y/o servicio para satisfacer
adecuadamente las necesidades reales del ser humano.
Mejoramiento de la situacin socioeconmica de la poblacin.
Cumplimiento de obligaciones fiscales que permiten sostener a los gobiernos
locales y federales.
Evitar la competencia desleal.
Promocin del desarrollo a travs de la creacin de fuentes de trabajo.
Incrementar y preservar las riquezas naturales y culturales de la sociedad.
ORGANIZACIONALES:
Aqullos que tienden a mejorar la organizacin de los recursos con que cuenta
el grupo social:

Impulsar la innovacin, investigacin y desarrollo tecnolgicos.

Optimizar la coordinacin de recursos.
Maximizar la eficiencia en mtodos, sistemas y procedimientos.
Conciliar intereses entre los diferentes miembros del grupo social.

ECONMICOS:
Son los que se orientan a la obtencin de beneficios econmicos:
Generar riqueza.
Mxima obtencin de utilidades.
Manejo adecuado de recursos financieros.
Desarrollo econmico del grupo social.

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Promover la inversin.

RELACIN DE LA ADMINISTRACIN CON OTRAS CIENCIAS.

La administracin, al ser interdisciplinaria, se fundamenta y relaciona con
diversas ciencias y tcnicas.
CIENCIAS SOCIALES:
Son aquellas cuyo objetivo y mtodo no se aplican a la naturaleza sino a los
fenmenos sociales. La administracin, cuyo carcter es eminentemente social,
relaciona y utiliza conocimientos de ciencias sociales, tales como:
A) SOCIOLOGA. Ciencia que estudia el fenmeno social, la sociedad y la dinmica
de sus estructuras.
Muchos de los principios administrativos fueron tomados de la sociologa y de la
sociologa industrial. Otras aportaciones de esta ciencia a la administracin son:
estudio sobre la estructura social de la empresa, sociogramas, etc.
B) PSICOLOGA. Estudia los fenmenos de la mente humana, sus facultades,
comportamiento y operaciones. La psicologa industrial tiene por objeto el estudio del
comportamiento humano en el trabajo. Aporta bases tcnicas para el establecimiento
de las adecuadas relaciones humanas dentro de la empresa, en reas tales como:
seleccin de personal, pruebas psicomtricas, recursos humanos, tcnicas de
motivacin, incentivos, conflictos, encuestas de actitud, entrevistas de orientacin,
estudios sobre ausentismo, etc.
C) DERECHO. Es el conjunto de ordenamientos jurdicos que rigen a la sociedad. Esta
disciplina delimita la accin de la administracin de tal manera que no afecte a los
derechos de terceros. La estructura organizacional de la empresa as como los
principios de la administracin, deben respetar el marco legal en el que se
desarrollen. El administrador debe conocer los ordenamientos vigentes en las reas
de: derecho civil, mercantil, fiscal, constitucional y laboral, a fin de poder manejar
adecuadamente la empresa.
D) ECONOMA. Ciencia que estudia las leyes y relaciones que tienen los hombres en
la produccin, distribucin y consumo, de los bienes y servicios. La economa aporta
valiosos datos a la administracin: disponibilidad de la materia prima, situacin del
mercado, mercado de trabajo, problemas de exportacin e importacin, balanza de
pagos, etc.
E) ANTROPOLOGA. Es la ciencia cuyo objeto de estudio es el hombre. su cultura y
desarrollo en sociedad. La antropologa social proporciona conocimientos profundos
sobre el comportamiento humano. Los intereses de grupo: religiosos, tnicos, etc.,
influyen sobre la actuacin del hombre en su trabajo; de ah la necesidad de conocer
estos aspectos a fin de ubicar adecuadamente al elemento humano dentro de las
organizaciones.

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CIENCIAS EXACTAS.
Ciencias exactas son aqullas que slo admiten hechos rigurosamente demostrables:
A) MATEMTICAS. No existe una definicin de esta ciencia, aunque es indiscutible
que ha permitido grandes avances en la administracin, principalmente en las etapas
de planeacin y control. Sus aportaciones ms importantes se encuentran en el rea
de matemticas aplicadas, especficamente en: modelos probabilsticos, simulacin,
investigacin de operaciones, estadstica, etc.
DISCIPLINAS TCNICAS:
Comprenden un cuerpo o conjunto de conocimientos que an no se han conformado
como ciencia, pero que utilizan y aplican fundamentos cientficos. Su carcter es ms
bien prctico, que terico.
A) INGENIERA INDUSTRIAL. Es el conjunto de conocimientos cuyo objetivo es el
ptimo aprovechamiento de los recursos del rea productiva. La administracin y la
ingeniera industrial estn ntimamente ligadas, se interrelacionan y se han hecho
valiosas aportaciones entre s. Como se estudiar ms adelante, ambas disciplinas
nacieron juntas. La diferencia entre ellas radica en que la ingeniera industrial se
enfoca al rea de produccin en las empresas industriales primordialmente, y la
administracin es aplicable a cualquier tipo de empresa y en todas sus reas.
B) CONTABILIDAD. Se utiliza para registrar y clasificar los movimientos financieros
de una empresa, con el propsito de informar e interpretar los resultados de la misma.
La contabilidad es un auxiliar en la toma de decisiones, una tcnica de control, y no
debe confundirse con la administracin.
C) ERGONOMA. Estudia la interpelacin existente entre las mquinas, instrumentos,
ambiente de trabajo y el hombre, y la incidencia de estos factores en su eficiencia.
D) CIBERNTICA. Esta ciencia, de reciente origen, es definida como la ciencia de la
informacin y del control, en el hombre y en la mquina. Tiene gran aplicacin en los
procesos productivos y, consecuentemente, en el campo de la administracin, donde
aporta conocimientos sobre todo en lo que se refiere a sistemas de computacin e
informacin.

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