PERGUNTAS E RESPOSTAS

CONTEUDO

02

.
ARQUIVO: Tomada_Deciso-Arquivo_2.pdf
1) Qual o valor da informao?
Boas decises dependem, em grande parte, da qualidade das informaes. Estas, por
suavez, podem atender a duas finalidades estratgicas: o conhecimento do ambiente
internoe externo de uma organizao e atuao nestes ambientes. Conferindo as
organizaesvantagens competitivas.
2)
Quais so as trs categorias de informao possveis? Explique-as
Institucional: usada pela alta direo da empresa, envolve mais o ambiente externo
epossui uma viso mais missionria, genrica e estratgica de longo
prazo.Intermediria: gerncia mdia e possui a viso mais ttica de mdio
prazo.Operacional: usada por supervisores, envolvendo mais o ambiente interno e
possui aviso mais operacional e detalhada de curto prazo.
3)
O que so Sistema de Informaes Gerenciais
SIG?
Abrange informaes de todo pessoal corporativo, procedimentos, dados eequipamentos
em um todo que, por sua vez, produz informaes requeridas para asdiversas unidades
da organizao.
4)
Cite algumas qualidades da boa Informao Gerencial
A informao gerencial deve ser apropriada, completa, precisa e pontual.
5)
Quais so as duas classificaes para as informaes? Explique-as
Rotineiras: requerem Sistemas de informao para auxlio na tomada de deciso.No
Rotineiras: requerem um Sistema de Apoio s Decises para auxlio na tomada
dedeciso
6)
O que transao?
Transao qualquer evento que ocorre na organizao ou entre ela e o ambiente.
Estasprecisam ser repetitivas visando padronizao e classificao.Ex: Para justificar
um Banco de Dados preciso haver um grande volume detransaes.

Decises so compartilhadas por muitas pessoas no poder legislativo, requerendo

muitanegociao.Avaliao mais difcil por ser abrangente, volumosa e
dispersa.Definio de objetivos limitada pelo grau de incerteza e pela interferncia
poltica denatureza fisiolgica.Muitas decises se concentram em objetivos de curto
prazo, delimitadas pelo mandato,mais para meios que p/ fins e mais para controles
que para resultados.Oramento Pblico tambm baseado em metas de curto prazo,
c/ efeitos de longoprazo, o que torna complexa sua administrao.Com todas essas
complexidades, o governo no pode (e nem deve) transferir todas assuas atividades
para o setor privado.Mas ele pode delegar algumas delas, embora mantendo a
superviso e o controle sobreelas. Pode ainda fazer contratos de gesto (PPP

Parcerias Pblico Privadas) e aindaterceirizar.

39)

Quais so os fatores de produo das decises no setor privado

Terra (recursos naturais).Trabalho (capacidade humana).Capital (mquinas e
equipamentos).Capacidade tecnolgica e empresarial: a tecnologia pode ser entendida
como umconjunto de conhecimentos de natureza diversa, aplicados produo de
bens eservios.
40)

Caracterize a Liderana
Constitui-se num dos trs pilares da direo (as outras so a comunicao e
amotivao). uma influncia interpessoal exercida numa situao e dirigida
consecuo de um ou mais objetivos, num determinado contexto social. uma forma
deminimizar a incerteza do grupo.
41)

Quais so as formas de se estudar a liderana?

Traos de personalidade (o que o lder ).Estilos de liderana (o que o lder
faz).Situacionais (onde e como o lder faz).Contingenciais (tudo depende).
42)

O que um sistema de informao?

Um sistema de informao compreende uma srie de elementos inter-relacionados
quecoletam (entradas), manipulam e armazenam (processamento), disseminam
(sada)dados e informaes e fornecem mecanismo de retroalimentao.
43)

Quais so os 5 tipos de Sistemas Computacionais ?

Sistema de processamento de transaesSistema de Informao GerencialSistema de
Informao Executiva

Sistema EspecialistaSistema de Apoio Deciso

44)

O que um Sistema de processamento de transaes (SPT) ou SistemaTransacional

(ST)?
Tem por objetivo principal aumentar a eficincia do trabalho, reduzindo custos e
tempode execuo de uma transao, alm de garantir controles mais precisos e
confiveis. Astransaes podem ser processadas em lotes ou on-line.
45)

O que um Sistema de Informao Gerencial (SIG)?

 o que permite suprir gerentes e decisores com informaes precisas e

automticassobre transaes da organizao. A principal fonte de dadosdesse sistema
o de processamento de transaes. A sada do sistema geralmente umconjunto de
relatrios consolidados num determinado perodo.
46)

O que um Sistema de Informao Executiva (SIE)?

um tipo de Sistema de Apoio Deciso especializado e tem como objetivo auxiliar
osexecutivos de alto nvel na tomada de deciso. Normalmente contm uma ampla
base dedados estratgicos oriundos de informaes provenientes dos ambientes:
IntelignciaCompetitiva e Prospeco de Cenrios.
47)

O que um Sistema Especialista (SE)?

Esse sistema tem aplicaes baseadas em conhecimento de um especialista oumais
com o objetivo de auxiliar a solucionar problemas e realizar tarefas como, porexemplo,
simular uma tomada de deciso. Muitas vezes esse sistema usa tecnologia
deInteligncia Artificial.
48)

O que um Sistema de Apoio Deciso (SAD)?

Fornece aos executivos diversas ferramentas de modelagem e anlise sobre
informaesobtidas de diversas fontes de dados na organizao, com o objetivo de
capacitar osusurios a solucionar problemas de forma integral.
49)

O que a Inteligncia Competitiva (IC) ?

Utiliza vrias fontes de informao para definir estratgias de competitividade
nosnegcios. Demanda a formatao adequada do grande volume de dados
disponveis,visando transform-los em depsitos estruturados de informaes.
50)

O que um Sistema de Gesto do Conhecimento?

Esse tem uma arquitetura prxima do CI, porm o escopo dos dados por ele
integrados voltado para informaes referentes ao aprendizado organizacional.
51)

Como a Tecnologia da Informao pode afetar a estratgia atravs do que ? Ecomo ?

Atravs da produo fsica e intelectual de qualquer produto, diminuio de distncias
edo tempo e aumento da memria da organizao. E podem afetar a estratgia
com:Novos entrantes: evitando-os.

Fornecedores: criando parcerias.Clientes: facilitando o acesso deles.Produtos

substitutivos: mais e melhores.Indstria: c/ contribuies p/ melhorias.
52)

Quais so as tcnicas utilizadas na Tomada de Deciso?

Anlise ou prospeco de cenrios: tcnica moderna de gesto, usada
pelasorganizaes para vislumbrar seus futuro e, atravs da imaginao, desdobrar
estefuturo em trs cenrios: utpico, realista e de crise.Brainstorm ou Brainstorming: a
tempestade de idias usada para auxiliar um grupo aimaginar e/ou criar tantas idias
possveis em torno de um assunto ou problemas deforma criativa. Tem a vantagem de
no pressupor a vantagem de especialistas e adesvantagem da possibilidade de
inibio dos participantes.Tcnica Delphi: tcnica de previso qualitativa que usa o
brainstorming com grupos deespecialistas para chegar a um consenso e obter
intuies sobre o futuro.Anlise por Multicritrio: tcnica de previso qualitativa na
qual um jri de expertsavalia vrias alternativas, atribuindo valores numricos por
critrios escolhidos porconsenso.Diagrama de Espinha de Peixe: a tcnica que
permite visualizar melhor o universo emque o problema est inserido. Isso feito por
meio da construo de um diagrama noqual as causas vo sendo cada vez mais
discriminada at se chegar a sua origem.Tcnica Nominal de Grupo: objetiva
potencializar a tomada de deciso criativa dosgrupos quando no h consenso ou
quando os membros possuem especializaoincompleta do problema. Critrios
individuais so alimento-chave para se chegar aacordos em equipe, via gerao,
registro, esclarecimento e votao de ideias.

53)

Quais so os aspectos cada vez mais importantes na Administrao Moderna?

Mudanas no comportamento do consumidor;Constantes inovaes
tecnolgicas;Regulamentao de servios essenciais;Tendncias do mercado
internacional;Movimentos da concorrncia (competitividade)Internacionalizao das
organizaes;Reduo de barreiras no comrcio internacional;Exigncia de maior
qualidade, menor custo;Exigncia de mais parcerias e aquisies;Interesse do
consumidor interagir com produo;Exigncia de Customizao;Esprito mais crtico de
cada cidado.
54)

Qual a importncia do uso de informaes com valores estratgicos atualmente?

O uso da Informao com valor estratgico cada vez mais comum nas
organizaes.Para tanto, necessria a construo de sistemas de informaes que
reforcem o acessoao conhecimento para tomada de decises, j que a informao est
ligada aoconhecimento dos ambientes interno e externo das organizaes.