DUOCUC

ESCUELA DE INFORMATICA Y TELECOMUNICACIONES

SNMP GERENCIA DE
OPERACIONES
ADEXUS

Trabajo de Titulacin presentado en conformidad a los

requerimientos para optar al Ttulo de Ingeniero
de Ejecucin en Conectividad y Redes.

Profesor Gua:
JAIME VALENZUELA.

DAMARIS PAZ FUENTES DELGADO

Santiago de Chile, 2013

DUOCUC
ESCUELA DE INFORMATICA Y TELECOMUNICACIONES

MONITOREO CON SNMP ADEXUS

DAMARIS PAZ FUENTES DELGADO

Santiago de Chile, 2013

Dedicado a mis Padres, hermanos

amigos, y familia en general que me
otorgaron su apoyo incondicional en
cada etapa de mis estudios superiores
y en esta etapa final tan importante.

ii
ii

AGRADECIMIENTOS

Agradezco la oportunidad de realizar este proyecto en ADEXUS S.A en

especial a Eduardo Guzmn molina, quien fue mi principal contacto en la empresa,
ya que estuvo a cargo de la supervisin de mis prcticas, las cuales fueron: Practica
profesional y Practica laboral.
Tambin es de suma importancia dar los reconocimientos a mi profesor
tutor Jaime Valenzuela, quien ha guiado mis pasos para evaluar cada idea que
alguna vez se imagin como la mejor. Ha sido de suma importancia para lograr
desarrollar el proyecto final. Gracias a todo ese apoyo y al anlisis exhaustivo se
logra optar por una buena idea, el proceso no termina ah, ya que luego en el
desarrollo del proyecto aparecen un sinfn de dudas y detalles que por muy pequeos
que parezcan son realmente de gran importancia para desarrollar una buen proyecto
con miras a que ms temprano que tarde finalmente se lleve a la instancia en la cual
se defiende.
Se agradece a la institucin por los conocimientos tcnicos y
tecnolgicos aportados por el resto de los docentes que forman parte de esta gran
institucin llamada DUOC UC.

ii
iii
iii

INDICE GENERAL
DEDICATORIA ...................................................................................................... ii
AGRADECIMIENTOS ......................................................................................... iii
INDICE DE TABLAS.iv
INDICE DE FIGURAS....v
RESUMEN..vi
ABSTRACT...vii
I.

INTRODUCCIN. .......................................................................................... 1
1.1 Antecedentes. ......................................................................................... 1
1.2 Historia. .................................................................................................. 2
1.2.1 Misin. ......................................................................................... 2
1.2.2 Visin. .......................................................................................... 2
1.3 Presencia empresarial. ............................................................................ 3
1.3.1 Organigrama empresarial ADEXUS S.A. ..................................... 4
1.4 Servicios y soluciones. ............................................................................. 4
1.4.1 Servidores. .................................................................................... 5
1.4.2 Soluciones y servicios de almacenamiento. ................................... 5
1.4.3 En comunicaciones y multimedia. ................................................. 6
1.4.4 Movilidad. .................................................................................. 6
1.4.5
1.4.6
1.4.7
1.4.8
1.4.9

Seguridad. .................................................................................. 6
Operaciones. ................................................................................ 6
Proyecto y Desarrollo. ................................................................. 6
Integracin de soluciones. ............................................................ 7
Servicios tcnicos para plataformas. ............................................ 7

1.4.10 BPO.............................................................................................. 7
1.4.11 Proyectos especiales. .................................................................... 7
1.4.12 Soluciones de biometra. ............................................................... 7
1.4.13 Soluciones terminales POS. .......................................................... 8
1.5 Alianza de negocios y certificaciones....................................................... 8

1.5.1 Aliados Tecnolgicos. ............................................................................. 8

5.1.2 Certificaciones. ............................................................................. 9
5.1.3 Certificaciones de Calidad. ......................................................... 10
II.

SITUACIN ACTUAL CGSI ADEXUS. ...................................................... 11

2.1

Organigrama de la Gerencia de Operaciones. ....................................... 11

2.1.2 Funciones de la gerencia. ............................................................ 12
2.2 Sub-Gerencia de ERP-Center. ............................................................... 12
2.2.1 rea de Automatizacin (Flujos). ............................................... 13
2.2.2 HP Operations Orchestration (HPOO). ....................................... 14
2.2.3
2.2.4
2.2.5
2.2.6
2.2.7

Componentes de HPOO. ............................................................ 14

Ambientes de HPOO. ................................................................. 15
Chequeo de Conexin. ................................................................ 15
Terminologa del rea. ................................................................ 17
Servidores HPOO y bases de datos. ............................................ 18

2.2.8 Consideraciones. ......................................................................... 19

2.2.6 Ambientes de trabajo. ................................................................. 20
2.3 Problemtica o Necesidad. ..................................................................... 21
2.3.1 Ejemplo de flujo (Check List Router CISCO). ............................. 21
2.3.2 Despliegue del flujo. ................................................................... 23
3.3.3 Explicacin del flujo. .................................................................. 23
2.3.4 Despliegue final del flujo. ........................................................... 26
III.

MARCO TEORICO. ..................................................................................... 27

3.1 Administracin de red. .......................................................................... 27
3.2 SNMP.................................................................................................... 27
3.2.1 Componentes del Modelo de Administracin de SNMP. ............. 29
3.2.2 Detalles del protocolo. ................................................................ 29
3.3 Arquitectura de SNMP........................................................................... 30
3.3.1 La base de Informacin de gestin (MIB). .................................. 30
3.3.2 Consola de administracin (NMS). .............................................. 31
3.3.3 Agente. ........................................................................................ 31
3.4 Mensajes................................................................................................ 31
3.4.1 Get-request. ................................................................................. 31

3.4.2 Get-next-request. ......................................................................... 31

3.4.3 Response. .................................................................................... 32
3.5 SNMP PRTG. ....................................................................................... 33
3.5.1 Versiones SNMP. ........................................................................ 34
3.5.2 Ventajas de monitoreo SNMP. .................................................... 35
3.5.3 Ejemplos de sensores. .................................................................. 35
IV.

OPCIONES DE SOLUCIN. ....................................................................... 38

4.1 CACTI................................................................................................... 38
4.1.1 Base de datos. .............................................................................. 38
4.1.2 Grficos. ...................................................................................... 39
4.1.3 Gestin de usuarios. .................................................................... 39
4.2 PRTG Network Monitor. ....................................................................... 40
4.2.1 Conceptos claves. ........................................................................ 40
4.2.2 SNMP y WMI. ............................................................................ 40
4.2.3
4.2.4
4.2.5
4.2.6

Monitorizacin de Disponibilidad y Rendimiento. ....................... 41

Evitar periodos de inactividad. ..................................................... 41
Red entera en pantalla. ................................................................. 42
Monitorizacin. .......................................................................... 42

4.2.7 Cmo trabaja el monitor SNMP de PRTG................................... 43

4.3 OP Manager.......................................................................................... 44
4.3.1 Amplias prestaciones. .................................................................. 44
4.3.2 Funcionalidades. ......................................................................... 45
V.

SOLUCION PROPUESTA. .......................................................................... 47

5.1 Caractersticas. ...................................................................................... 47
5.1.2 Monitorizacin de trfico, uso, rendimiento y disponibilidad. ...... 47
5.1.3 Clasificar el uso de la banda ancha segn IP, protocolo o conexin.47
5.1.3 Gestin jerrquica de equipos y sensores. .................................... 48
5.1.4 Alarmas, advertencias y alertas por estados inusuales. ................ 48
5.1.5 Listas Top 10. .............................................................................. 48
5.1.6 Informes exhaustivos. .................................................................. 49
5.1.7 Crear mapas con datos de monitoreo en directo............................ 49
5.1.8 PRTG es adecuado para redes con 100 o 10.000 sensores ............ 50

5.2 Versatilidad. .......................................................................................... 50

5.2.1 Interfaces de usuario. ................................................................... 50
5.2.2 Tipos de monitoreo. ..................................................................... 51
5.2.3 Sistema de alertas. ...................................................................... 52
5.2.4 Alta disponibilidad. .................................................................... 53
5.2.5 Monitoreo distribuido. ................................................................. 54
5.2.6 Informes detallados. ..................................................................... 54
BIBLIOGRAFIA .................................................................................................... 55
A N E X O S ........................................................................................................... 56
Anexo A: Servidor (Requerimientos) ...................................................................... 57
Anexo B: Ejemplos de monitoreo (PRTG) .............................................................. 58

INDICE DE TABLAS
Pg.
Tabla 1: HPOO clientes. ............................................................................................ 19
Tabla 2: HPOO servidores. ........................................................................................ 20
Tabla 3: HPOO acceso............................................................................................... 20
Tabla 4: HPOO de trabajo.......................................................................................... 20
Tabla 5: Datos del flujo. ............................................................................................ 22

iv

INDICE DE FIGURAS
Figura 1 Mapa ADEXUS. ............................................................................................. 1
Figura 2 Presencia empresarial. ..................................................................................... 2
Figura 3 Organigrama ADEXUS.................................................................................... 3
Figura 4 Alinaza de negocios. ........................................................................................ 8
Figura 5 Certificaciones nivel empresa. .......................................................................... 9
Figura 6 Organigrama Gerencia de Operaciones. ......................................................... 11
Figura 7 Organigrama sub-gerencia de ERP CENTER. ................................................ 12
Figura 8 Ambientes de HPOO. ..................................................................................... 15
Figura 9 Tipos de conexiones HPOO. .......................................................................... 17
Figura 10 Ejemplo de automatizacin. ......................................................................... 23
Figura 11 Iteracin de credenciales .............................................................................. 24
Figura 12 Comandos del flujo. ..................................................................................... 25
Figura 13 Resultado del flujo. ..................................................................................... 25
Figura 14 Despliegue final del flujo. ........................................................................... 26
Figura 15 Modelo de administracin de SNMP. ........................................................... 29
Figura 16 Conponentes de mensaje SNMP. .................................................................. 32
Figura 17 Monitorizacin SNMP con PRTG. ............................................................... 58
Figura 18 Monitoreo de uso de banda ancha. ................................................................ 58
Figura 19 Grupo con varios equipos y sensores para una monitorizacin. ..................... 59
Figura 20 Alarmas y advertencias. ............................................................................... 59
Figura 21 Informe de uso de banda ancha..................................................................... 60
Figura 22 Mapa de red creado con el editor de maps interno de PRTG. ........................ 61

RESUMEN

En el presente informe se desarrolla una idea de proyecto de ttulo, el

cual se encuentra enfocado a desarrollarse en una de las empresas ms prestigiosa
en el mbito de las tecnologas de la informacin, ADEXUS.
Actualmente la gerencia de operaciones cuenta con un sistema de
monitorizacin o checklist de mquinas que cumplen un rol fundamental ya que en
ellas se encuentran alojados los servicios o servidores, que son en donde se
administran, respaldan o ejecutan los datos de los clientes o de la misma empresa,
as tambin los equipos que ayudan a lograr todas las comunicaciones dentro y
fuera de ADEXUS, estos son los equipos de red routers, switchs, etc. Tambin se
realizan chequeos a las herramientas de trabajo que se utilizan en ADEXUS,
muchas veces para hacer los reportes a los mismos clientes (Oracle, SAP, MySQL,
SQL, etc.).
El proceso para llevar a cabo un flujo de automatizacin resulta
desafortunadamente bastante tedioso, en el cual se pierde una cantidad de tiempo
considerable en el proceso de obtencin de datos.
Con la implementacin de un sistema de monitoreo de red, se lograra
cambiar la forma en que se obtengan los datos de los dispositivos o servicios, ya que
desde ese instante las maquinas darn cuenta de sus estados por si solas, ya no
habr que ingresar a ella mediante un programa para consultarlas.

vi

ABSTRACT

This report develops a project idea of title, which is focused to develop

into one of the most prestigious companies in the field of information technology,
ADEXUS.
Operations management currently has a monitoring system or checklist
of machines that play a fundamental role since they are housed in the services or
servers, which are in which they are administered, endorse or execute customer data
or same company, so the teams that help achieve all communications in and out of
ADEXUS, these are the routers network equipment, switches, etc.. Checks are also
conducted to the working tools used in ADEXUS often reports to the same
customers (Oracle, SAP, MySQL, SQL, etc).

The process for conducting a flow of automation is unfortunately quite

tedious, which lose a considerable amount of time in the process of obtaining data.

With the implementation of a network monitoring system, was achieved

to change the way the data are devices or services, and that from that moment the
machines will realize their states by themselves, and not have to enter it through a
program to query them.

vii

vii

vii

I.

INTRODUCCIN.

Debido a la cantidad de equipamiento de red que se est administrando

hoy en da, en este caso, en un DATA CENTER es importante mantener un control
total de la red. Se necesita de una herramienta que ayude a encontrar problemas en el
menor tiempo posible, ya que un defecto tcnico, genera un impacto en la red y a la
misma vez tambin en los datos o informacin que se almacena en el data center, por
consecuente la importancia de la administracin de redes ms all de su
conocimiento global lgico es primordial. Existen plataformas de gestin integradas
con aplicaciones en comn como el protocolo SNMP, Protocolo Sencillo de
Administracin de Redes, que define la comunicacin de un administrador con un
agente, lo que significa que define el formato y el significado de los mensajes que
intercambian el administrador y el agente. SNMP tiene la capacidad de integrarse en
productos de diferentes fabricantes que permite al administrador mantener una base
de datos con todas las configuraciones de los dispositivos de red.

1.1

Antecedentes.

Empresa chilena, de familia, integradora de sistemas computacionales,

lder en el pas, con el transcurso de los aos se han ido abriendo paso en pases tales
como Per y Ecuador, sus oficinas centrales en chile se encuentran ubicadas en
Miraflores #383, Santiago.

Figura 1 Mapa ADEXUS.

1.2

Historia.

Desde 1990 ADEXUS, empresa chilena integradora de sistemas, provee

soluciones abiertas y servicios especializados en las reas de tecnologa de la
informacin y comunicaciones, con una importante participacin en el mercado
tecnolgico y reconocida por sus pares como un gran aliado en el desarrollo y
posicionamiento de soluciones tecnolgicas de integracin.
Representa a ms de 40 marcas y compaas internacionales de
tecnologa de punta, lo que ha permitido concretar soluciones corporativas
multiplataforma en todos los sectores del pas, entre los que destacan: finanzas,
telecomunicaciones, gobierno, educacin superior, industria y comercio, adems de
servicios.
ADEXUS es reconocida por sus clientes como un gran aliado en el
desarrollo y posicionamiento de soluciones tecnolgicas de integracin. En este
sentido, un aspecto que la ha diferenciado en el mercado de las TI constituye el
hecho de poseer el primer Centro Global de Servicios Informticos (CGSI) en el
pas, con altos niveles de seguridad y equipamiento de ltima generacin.

1.2.1

Misin.

ADEXUS pretende ser una organizacin de asesoras, proyectos y

servicios, que genera relaciones de largo plazo con sus clientes, agregando valor a
sus negocios mediante el uso e integracin de la tecnologa.

1.2.2

Visin.

Ser una corporacin regional, reconocida dentro de los principales

proveedores de consultora, tecnologa y servicios de alta calidad, integrada por un
equipo de profesionales altamente calificados.

1.3

Presencia empresarial.

Figura 2 Presencia empresarial.

ADEXUS Chile encuentra ubicado en tres puntos: Santiago, Valparaso y

Antofagasta.
ADEXUS Per se encuentra ubicado en Lima, en el Centro Empresarial
San Isidro.
ADEXUS Ecuador cuenta con dos puntos: Quito y Guayaquil.

1.3.1

Organigrama empresarial ADEXUS S.A.

La organizacin cuenta con un aproximado de 1200 personas, que se

encuentran distribuidas en las gerencias y subgerencias con sus respectivos cargos.

Figura 3 Organigrama ADEXUS.

1.4

Servicios y soluciones.

Adexus es una empresa que cumple con la funcin de proveer un servicio

tal como un integrador de sistemas y proveedor de soluciones de comercio
electrnico chileno que opera en Chile, Ecuador y Per, adems de EEUU. La
empresa ofrece servicios en las reas de las tecnologas de la informacin y
comunicaciones, conexin de redes e internet. Asimismo, provee servicios
subcontratados como tele marketing, servicio al cliente, mesa de ayuda, plataformas
computacionales y respaldo a la biotecnologa. Adexus atiende a clientes de los
sectores como banca y finanzas, telecomunicaciones, instituciones de gobierno,
educacin superior, industria militar, comercio, industria y compaas de servicios y
de negocios estratgicos y de gran escala. Adexus se estableci en 1990 y tiene su
sede en Santiago de Chile.

1.4.1

Servidores.

Virtualizacin: Implica hacer que un recurso fsico, como un servidor,

un sistema operativo o un dispositivo de almacenamiento, aparezca como si fuera
varios recursos lgicos a la vez, o que varios recursos fsicos, como servidores o
dispositivos de almacenamiento, aparezcan como un nico recurso lgico, todo esto
con fines de maximizar la utilizacin de los recursos.
Hpc: Se utiliza este sistema de procesamiento paralelo, capaz de hacer
sper cmputos complejos en el menor tiempo posible, se utilizan servidores o
grupos de servidores de bajo costo y alto rendimiento , que funcionan entre s como
una nica computadora sustentada por redes de alta velocidad, aportando una mejor
relacin costo - beneficio.
Grid: Permite utilizar de forma coordinada todo tipo de recursos (entre
ellos cmputo, almacenamiento y aplicaciones especficas) que no estn sujetos a un
control centralizado. En este sentido es una nueva forma de computacin distribuida,
en la cual los recursos pueden ser heterogneos (diferentes arquitecturas,
supercomputadores, clster, etc. ) y se encuentran conectados mediante redes de rea
extensa (por ejemplo Internet).
Cloud Computing: Consiste en servidores que desde internet estn
capacitados para atender las peticiones de un cliente en cualquier momento. Este
puede tener acceso a su informacin o servicio, mediante una conexin a internet
desde cualquier dispositivo mvil o fijo ubicado en cualquier lugar. Sirven a sus
usuarios desde varios proveedores de alojamiento frecuentemente repartidos. Esta
medida reduce los costos, garantiza un mejor tiempo de actividad y que los sitios
web sean invulnerables a los hackers, a los gobiernos locales y a sus redadas
policiales.
1.4.2

Soluciones y servicios de almacenamiento.

-

Almacenamiento.
Libreras Virtuales.
VTL.
SAN y NAS.
Software de administracin y virtualizacin.

1.4.3

En comunicaciones y multimedia.
-

1.4.4

Telepresencia y Videoconferencia.
Telefona IP.
Redes Virtuales.
Videostreaming.
Comunicaciones Unificadas.
IPTV y Carteleria Digital.

Movilidad.
-

1.4.5

Hardware disponible: PC, PDA, Blackberry, Celular.

Aplicaciones: Colaboracin, Telefona, E-mail, ERP.
Redes disponibles: En escritorio, En la oficina, En casa, En la ciudad,
En viajes, En el aire.

Seguridad.
- Firewall.
- Antispam.
- Antimalware.

1.4.6

- Encriptacin.
- Normativas y Consultora.

Operaciones.
CGSI y ERP CENTER.

CARACTERISTICAS.

- Alta Seguridad Fsica.

- Alta Disponibilidad en
Climatizacin, Energa,
Servicios, Comunicaciones,
y Seguridad Lgica.

1.4.7

Software como Servicio.

Consolidacin y Virtualizacin.
Acceso de alta velocidad a la Red.
Seguridad SOC.
Administracin y Operacin TI.
Almacenamiento en Demanda.
Automatizacin.

Proyecto y Desarrollo.
SOA / SW:
-

Arquitectura.
Middleware.
Aplicaciones World Class.
Desarrollo de aplicaciones a la medida.
6

1.4.8

Integracin de soluciones.
-

1.4.9

Servicios tcnicos para plataformas.

-

1.4.10

Mesa de Ayuda.
Documentacin Tcnica.
Administracin y Operacin TI.
Impresin.
Administracin de Activos.

Proyectos especiales.
-

1.4.12

Instalacin y mantenimiento.
Soporte.
Ingeniera de Sistemas.
Garantas y Servicios de Rendimiento.
Anlisis de Evaluacin de Rendimiento.

BPO.
-

1.4.11

Administracin de Proyectos.
Consultora.
Implantaciones.
Diseo de Soluciones y Transversales.

Monitoreo y control de corrientes catdicas (Mc3).

Movilidad.
Eficiencia Energtica.
Control de Combustible.
Servicio de Comunicaciones Unificadas.

Soluciones de biometra.
- Soluciones de Reconocimiento Facial.
- Sistemas de Reconocimiento por Voz.
- Sistemas lectores de huella digital.
7

1.4.13

Soluciones terminales POS.

- Transaccionales de tipo cajero Corresponsal, Pago de Cuentas,
Recarga de Pre-pagos.
- Desarrollo de soluciones de negocio ligadas a la captura de
transacciones de tarjetas de crdito.
- Transacciones de tipo dial-up, LAN y GMS/GPRS, cubriendo
ambientes de negocio de tipo fijo y mvil.
- Tecnologa que cubre autorizadores de transacciones de crdito, para
bancos, empresas de recaudaciones, hasta empresas de retail.

1.5

Alianza de negocios y certificaciones

1.5.1

Aliados Tecnolgicos.

ADEXUS ha establecido alianzas tecnolgicas y acuerdos de distribucin

con ms de 40 proveedores lderes en tecnologas de la informacin y
comunicaciones, cubriendo ampliamente los campos de la computacin,
administracin de informacin, comunicaciones, Internet, seguridad, multimedia y
televisin, identificacin biomtrica, reconocimiento de voz, sistemas de eficiencia
energtica, y otros.

Figura 4 Alianza de negocios.

5.1.2

Certificaciones.

ADEXUS para mantener su nivel de liderazgo en el mercado, se ha

sometido en el transcurso de los aos a una serie de certificaciones, las cuales
certifican a la empresa en s, a sus personas y tambin cuenta con certificaciones que
estn netamente ligadas a los servicios.

Figura 5: Certificaciones nivel empresa.

5.1.3

Certificaciones de Calidad.

En su constante preocupacin por otorgar servicios de alta confiabilidad

y calidad a sus Clientes, ADEXUS ha realizado una importante inversin en la
estandarizacin de sus servicios, adoptando metodologas y aplicando las mejores
prcticas a sus procesos de operacin. Es as, que las principales reas de Servicio,
han emprendido proyectos tendientes a lograr certificaciones de calidad exigidas por
un mercado cada vez ms dependiente de los servicios tecnolgicos para el apoyo y
continuidad de sus operaciones.
.

CERTIFICACIN ISO/IEC 20000-1:2005.

CERTIFICACIN ISO/IEC 27001:2005.
METODOLOGA ITIL PARA SOPORTE DE SERVICIOS
(BS15000).
CERTIFICACIN DEL MODELO DE MADUREZ EN EL
DESARROLLO DE SOFTWARE (CMMI L3).

CERTIFICACIN QUALIFIED SAP IT PROVIDER.

SIX SIGMA.

10

II.

SITUACIN ACTUAL CGSI ADEXUS.

ADEXUS, a travs de su Centro Global de Servicios Informticos ofrece

a sus clientes una infraestructura robusta y flexible, capaz de entregar servicios que
permiten a sus clientes externalizar sus procesos informticos, optimizando sus
costos y su calidad de servicios gracias a la externalizacin de estos. Las
dependencias de la Gerencia de Operaciones se encuentran en Miraflores #383, Piso
#3, Santiago.

2.1

Organigrama de la Gerencia de Operaciones.

Gerente
Operaciones
CGSI

Seguridad

Subgerencia
Produccin

Jefe de Sala

Asistente

Subgerencia
Tecnologa

Service Desk

Operacin

Monitoreo

Explotacin
de Sistemas

BOC

Comunicacio
nes.

Ingeniera y
Proyectos

Storage y
Respaldos

ADM.
Proyectos

ADM.
Proyectos

ADM.
Proyectos

ADM.

ADM.

ADM.

Compartida

Compartida

Subgerencia
Customer
Service
ADM.
de Servicios

Subgerencia
Infraestructu
ra

Subgerencia
Gestin

Subgerencia
ERP Center

Provisin

SAP Center

Consultora
Tcnica

ADM.
De Servicios

Compartida

Automatizaci
n

Figura 6: Organigrama Gerencia de Operaciones.

11

2.1.2

Funciones de la gerencia.

Esta gerencia se compone de una serie de subgerencia las cuales al

trabajar en conjunto llevan a que la empresa como un todo, ADEXUS, logre prestar
una serie de servicios, entre los cuales se destacan:

Servicios de housing.

Servicios de hosting.

Servicios de comunicaciones.

Servicios de monitoreo de
redes y servicios.

Servicios de respaldo local o

remoto.

Servicios de almacenamiento.

Servicios web.

Servicios ISP Internet.

Servicios de operaciones y
explotacin.

2.2

Sub-Gerencia de ERP-Center.

Subgerencia de
ERP Center

SAP Center

Consultora

Administracin
BASIS

Automatizacin

Figura 7: Organigrama subgerencia de ERP CENTER.

12

La subgerencia de ERP 1 center o SAP center, es el rea en donde se

encuentran los administradores de sistemas y servicios, los especialistas ya sea de
SAP, MySQL, SQL, Oracle, Web login, en ERP center tambin se encuentra el rea
de automatizacin, la cual es de vital importancia dentro de la gerencia de
operaciones, ya que es en donde se desarrollan todo tipo de sistemas ya sean pginas
web, o mantenedores para otras reas o tambin para los clientes. En automatizacin
como el nombre lo dice, se realizan los llamados FLUJOS, con el programa de la
compaa HP: Hp-Orchestrator, el cual sirve para automatizar todo tipo de
actividades realizadas por personas de otras reas.

2.2.1

rea de Automatizacin (Flujos).

Al momento de desarrollar un flujo se debe tener en cuenta en primer

lugar hacia quien va orientado. Como regla, los flujos siempre deben ir orientados a:
un cliente, una mquina o todas las mquinas.
Cuando se requiere de la creacin de un flujo, esta tarea debera ser
asignada a travs de una OT 2. Cuando llega una OT, en el caso del rea de
automatizacin, esta va dirigida al Subgerente de SAP CENTER (Eduardo Guzmn).
El Subgerente la visualiza y se la asigna a un analista de automatizacin. De esta
forma se lleva cierto control sobre el rea. Al finalizar la tarea, el ejecutor de la OT
deber redactar algn tipo de documentacin que deje constancia de los pasos que
sigui y como se realiz el flujo. Por lo general esto se realiza en el cgsiportal en el
sector: Sis. Flujos Ingreso Flujos.
Importante: Cualquier flujo que se suba a produccin o afecte algn
sistema tiene que incorporar dentro de su funcionamiento los correos de
contingencia: monitoreoadexus@cgsi.cl, operacionesadexus@cgsi.cl.

ERP (Enterprise Planing Resource): Planificador de recursos de la empresa.

OT: Orden de trabajo, constancia de lo que el especialista solicita.

13

2.2.2

HP Operations Orchestration (HPOO).

Es un sistema para la creacin y el uso de acciones en secuencias

estructuradas (llamados flujos) que mantienen, solucionan problemas, reparan, y
provisionan los recursos de tecnologa de la informacin (TI), a travs de:
Comprobacin del estado, diagnstico y reparacin de redes, servidores,
servicios, aplicaciones de software, o estaciones de trabajo individuales.
Comprobacin de los equipos cliente, servidores y mquinas virtuales
para el software necesario y actualizaciones, si es necesario, realiza las instalaciones
necesarias, actualizaciones o distribuciones.
Realizacin de tareas repetitivas, como comprobar el estado de sitio en
las pginas Web internas o externas.

2.2.3

Componentes de HPOO.

HP Operations Orchestration Central, es una interfaz basada en web en

la que los usuarios pueden:
Ejecutar flujos.
Administrar el sistema.
Extraer y analizar los datos resultantes de la ejecucin de un flujo.
HP Operations Orchestration Studio, es un programa de edicin
independiente en la que los autores de flujo pueden:
Crear, modificar, y probar flujos.
Crear nuevas operaciones.
Especificar qu tipo de usuarios pueden ejecutar flujos o partes de los
flujos.

14

2.2.4

Ambientes de HPOO.
Los flujos se desarrollan en automatizacin segn los requerimientos

previos adquiridos y luego se entrega al rea de produccin para que sea subido al
sistema de produccin en donde se le asigna los das y el horario en el cual el flujo
deber ejecutarse en el sistema.

Figura 8 : Ambientes de HPOO

2.2.5

Chequeo de Conexin.

Al momento de trabajar con flujos y equipos externos, en primer lugar se

debe chequear la conexin con esos equipos. Para ello se puede realizar un ping con
la(s) maquina(s), para verificar si existe conectividad. Tener en cuenta adems que
por lo general las mquinas poseen dos IP (una IP productiva y una de respaldo). En
el caso de no poder conectarse con la IP productiva, se debe intentar establecer
conexin con la de respaldo. Para interactuar con equipos Windows, se necesita tener
habilitados los puertos RPC3 (rango de puertos) para efectuar la conexin y la

RPC (Remote Procedure Call): Tcnica para la comunicacin entre procesos en una o

ms computadoras conectadas a una red.

15

realizacin de consultas WMI4 (servicio que tiene que estar habilitado, por lo general
viene habilitado por defecto).
Para los servidores Linux por lo general se utilizan los puertos 22 (SSH)
y 23 (Telnet) y en el caso de trabajar con equipos RAS se debe verificar si hay
comunicacin entre este y el aplicativo HPOO (Servidor). El puerto de conexin es
el 9004.
Al momento de ingresar en el cgsiportal (Sistema Flujos) se debe
verificar si se tienen los permisos necesarios para hacer el ingreso de flujos HPOO en
el sistema. En el caso de no estar autorizado para ingresar flujos, dirigirse con el
encargado del rea de Automatizacin ya que es el nico usuario autorizado para dar
permisos.

WMI (Windows Management Instrumentation): Instrumental de administracin de

Windows, establece normas para tener acceso y compartir informacin de administracin de la red.

16

Figura 9: Tipos de conexiones de HPOO.

2.2.6

Terminologa del rea.

RFC: Sirve para dar aviso de un cambio o una modificacin de un CI 5.

Es un control de cambio. Debe ser autorizado para poder realizarse y en
algunos casos requiere de CAB6.

CI: Es un insumo de la empresa.

CAB (Change Advisory Board): Comit de cambios de ITIL.

17

Warning: Aviso que se produce cada vez que hay un incidente que
afecta a un ambiente productivo o a un cliente.
BSC: Herramienta de cambio.
CMDB: Administracin de BD 7 de configuracin.
CAB: Comit asesor de cambio.
Incidente: Evento que saque un CI de su operacin normal (sin
perjudicar Sub servicios).
ITIL: conjunto de buenas prcticas para la entrega de servicio de
tecnologa CI.
Procesos ITIL (Biblioteca de infraestructura TI): Procesos dentro de
una organizacin, para la gestin y operacin de la infraestructura TI
para promover una prestacin de servicio ptimo a los clientes a un
costo justificable.
2.2.7

Servidores HPOO y bases de datos.

En el ambiente de produccin existen dos servidores, uno Windows que
tiene el aplicativo HPOO y el servidor Linux que posee la Base de Datos.
(10.180.236.27).
Ambiente de desarrollo (HPOO y BD SQL Server), Windows:
10.180.236.14 - IP respaldo: 10.181.0.14.
Sada, Portal de Clientes, Panel de Control. (CentOS): 10.180.236.29
CGSI PORTAL (Sitio y BD SQL Server), Windows: 172.30.2.207 - IP
respaldo: 10.181.0.202.
CGSIWEB: 172.30.2.204.
Base de Datos MYSQL HPOO (ambiente de produccin): 10.180.236.31.

BD: Base de dato.

18

2.2.8

Consideraciones.

En el caso de trabajar con clientes y sus respectivos nemos y equipos, la

Base de Datos para obtener esa informacin se encuentra en la mquina 172.30.2.202
(Estructura - MySQL).
Dentro de la Base de Datos Estructura (172.30.2.202), se encuentra dos
tablas que hacen referencia a los clientes: Clientes y Clientes_ITIL. Solo se debe
ocupar la tabla Clientes. Clientes_ITIL no es vlida como tabla.
Al Momento de trabajar con HPOO y desarrollar un flujo se debe tener
en cuenta las siguientes tablas correspondientes a la base de datos Checklist
alojada en 10.180.236.18 (Desarrollo) y 10.180.236.194\PRD (Produccin):

HPOOCLIENTES:

Tabla 1: HPOO clientes.

HPOOSERVIDORES:
Esta tabla contiene los datos de los servidores, entre ellos estn la IP de
administracin, el sistema operativo, el nombre, el puerto y protocolo de acceso, etc.

19

Tabla 2: HPOO servidores.

HPOOACCESO:

Esta tabla contiene la informacin de los usuarios y password de todos

los servidores de Adexus.

Tabla 3: HPOO acceso.

2.2.6

Ambientes de trabajo.

Se puede ver el ambiente de desarrollo, la base de datos e ip de los

sistemas utilizados en el rea.

20

Ambiente

Base de Datos

Mquina

Sistema

Desarrollo

SQL SERVER

10.180.236.14

HPOO-Desarrollo

Produccin

SQL SERVER

172.30.2.205

CGSIPORTAL (DDN)

Produccin

MySQL

172.30.2.206

CGSIPORTAL (CLOUD)

Produccin

SQL SERVER

10.180.236.194\PRD

Produccin

MySQL

172.30.2.207

CGSIWEB

Produccin

MySQL

172.30.2.27

SADA, Panel de control

Tabla 4: Ambientes de trabajo.

2.3

Problemtica o Necesidad.

Actualmente con el sistema de automatizar mediante flujos, trae consigo

una serie de desventajas, comenzando por la peticin del desarrollo en s, ya que el
rea que requiere el flujo debe solicitarlo al sub-gerente de ERP 8Center y luego, el
destina el desarrollo del flujo a un integrante del rea, luego el especialista debe
acudir al rea solicitante y tomar las peticiones especficas y los datos necesarios
para poder desarrollar el flujo, en todo este proceso se pierde bastante tiempo ya que
todos esto va apoyado por una orden de trabajo, la cual debe ser aceptada por ambas
reas (la solicitante y automatizacin), otro problema es que en el ambiente de
desarrollo el flujo tiene un cierto tiempo de ejecucin y al subirlo al ambiente
productivo el tiempo asciende al doble, lo que a veces lleva a que el flujo se salga de
su ejecucin y se termine con error.

2.3.1

Ejemplo de flujo (Check List Router CISCO).

Necesidad / Solicitud: El rea de comunicaciones solicita al rea de

automatizacin, un desarrollo en HPOO, para as lograr automatizar una tarea que se
realiza todos los das en la maana.

ERP (Planing Resource Enterprise): Administrador de recursos de la empresa.

21

Definicin del flujo: Se debe automatizar diferentes chequeos de dos

router CISCO, los cuales estn encargados de realizar la conexin externa de
telefona convencional, con la telefona IP implementada en ADEXUS. Los
nombres de las maquinas son: GWADX-1 y GWADX-2.
Chequeo: la informacin que se debe proveer del flujo es la siguiente:
*Mostrar el tiempo que llevan operativos ambos equipos.
*Mostrar el porcentaje de CPU utilizada, libre y total.
*Mostrar los datos de la memoria del procesador (total, libre y utilizada).
*Mostrar las tramas y la descripcin de su estado (Up Down).
Datos: El rea de comunicaciones provee una serie de datos, los cuales
son de total necesidad, para poder desarrollar el flujo dentro de los datos aportados se
encuentran:
Nombre del equipo:
Ip de los equipos:

GWADZ-1 / GWADZ-2.
10.2.105.x / 10.2.105.x

User:

xxxx.

Password:

xxxxx.
Tabla 4: Datos del flujo.

22

2.3.2

Despliegue del flujo.

Figura10: Ejemplo de automatizacin.

3.3.3

Explicacin del flujo.

A continuacin se realiza una detallada explicacin de la funcin que

cumple cada uno de los objetos que son participes del flujo.

Formateo de credenciales: Aqu se contienen las variables necesarias

para poder conectarse a los equipos GWADX1 GWADX2. Estas son: las ip, el
puerto de conexin, username y password.

23

Iteracin de credenciales: En esta instancia procede a recibir la salida

de los comandos que se encuentran en el formateo de credenciales y luego se toman
como resultado de este iterador.

Figura 11: Iteracin de credenciales.

24

Figura 12: Comandos del flujo.

En estos cuatro pasos se realizan la recepcin de las variables de

conexin de los dos equipos a revisar, luego de obtener estos resultados, se procede a
realizar la consulta o ejecucin del comando, que en este caso tiene total
concordancia con el nombre de cada objeto, es decir, que el objeto Uptime, despliega
el estado de actividad de ambos dispositivos, el objeto Cpu muestra el porcentaje de
utilizacin de la cpu de los equipos, el objeto Processor despliega la memoria total,
utilizada y libre, y finalmente el objeto Tramas, nos muestra los enlaces y su
correspondiente descripcin.

Resultado chequeo dispositivo: En este paso se juntan los resultados de

los comandos ejecutados anteriormente, estos se acoplan en una tabla, la cual se
utilizara para realizar l envi de correo electrnico con estos datos.

Figura 4: Resultado del chequeo.

25

Send mail: En este objeto se introducen los datos necesarios para que se
realice l envi de correo electrnico, tambin se encuentra el cdigo HTML de la
tabla final, la cual ser enviada al correo electrnico que tambin est estipulado en
este objeto.

2.3.4

Despliegue final del flujo.

Figura 14: Despliegue final del flujo.

26

III.

MARCO TEORICO.

3.1

Administracin de red.
La administracin de una red puede ser difcil por dos razones:

Primera, la mayor parte de las redes son heterogneas, es decir, la red

consta de componentes de hardware y software fabricado por varias compaas. Los
pequeos errores de un proveedor pueden hacer incompatibles los componentes.
Segunda, las redes en su mayor parte son grandes. La deteccin de las
causas de un problema de comunicacin puede ser muy difcil si el problema sucede
entre computadoras de sitios diferentes.

3.2

SNMP.

Es un protocolo utilizado para intercambiar informacin de gestin entre

los dispositivos de la red. Su idea original es monitorizar y gestionar redes
manteniendo un esquema de simplicidad y efectividad.
Hasta la llegada de SNMP, la gestin de red haba sido propietaria y los
productos desarrollados por cada fabricante, lo que complicaba enormemente los
centros de control de la redes heterogneas, adems, dada la dificultad de desarrollar
este tipo de productos y el mercado restringido al que iban dirigido, los productos
eran caros y complejos. Con el crecimiento de la popularidad de TCP/IP, apareci un
mercado lo suficientemente atractivo para que la IETF9 propusiera un estndar de
gestin. Un aspecto potencial de estos sistemas es que pueden generar tanto trfico
en la red y tanta informacin para gestionarse a s mismos que pueden llegar a
convertirse en una carga significativa para la red. Para que una gestin estndar tenga
xito debe basarse en software simple, pequeo y de bajo costo para poder instalarlo
en la gran cantidad de pequeos dispositivos que constituyen la red.

IETF (Internet Engineering Task Force): Fuerza de Tareas de Ingeniera de Internet,

organizacin internacional abierta de normalizacin, su objetivo, contribuir a la ingeniera de Internet.

27

SNMP fue publicado inicialmente en 1989 pero las primeras aplicaciones

no aparecieron hasta 1990. SNMP V2 apareci en Mayo de 1993 aadiendo nuevos
comandos para reducir el trfico de red, especialmente en redes grandes, ofrece
adems nuevas capacidades de notificacin de errores, introduce la definicin de
nuevos objetos, ms contadores y mejores herramientas de gestin. Finalmente se
han introducido aadidos para garantizar la seguridad y la autenticacin, que
finalmente se implementaron en SNMP V3.
SNMP funciona con el protocolo de transporte UDP10. El protocolo UDP
es un protocolo no orientado a conexin de la capa de transporte del modelo TCP/IP.
Este protocolo es muy simple ya que no proporciona deteccin de errores (no es un
protocolo orientado a conexin).
El gestor implementa un esquema de temporizacin y retransmisin para
contemplar el hecho de la prdida de los mensajes y solventar la falta de fiabilidad de
UDP.
SNMP hace uso de dos puertos UDP, el 161 y el 162 para la recepcin en
el agente y el gestor respectivamente, de esta forma es posible que en una estacin
operen simultneamente el software de gestor y agente.

10

UDP (User Datagram Protocol): protocolo del nivel de transporte basado en el

intercambio de datagramas en la red, sin establecer una previa conexin.

28

3.2.1

Componentes del Modelo de Administracin de SNMP.

Figura 15: Modelo de administracin de SNMP.

3.2.2

Detalles del protocolo.

SNMP trabaja en la capa de aplicacin. El agente SNMP recibe

peticiones por el puerto UDP 161. l debe enviar peticiones desde cualquier puerto
disponible de la fuente hacia el puerto 161 del agente. La respuesta del agente ser
enviada de regreso por el puerto fuente del gestor. El gestor recibe notificaciones
(Traps e InfofmRequests), sobre el puerto 162. El agente puede generar
notificaciones desde cualquier puerto disponible.
La idea es que SNMP sea un componente integral y esencial de todos los
sistemas TCP/IP, por ello, todos los protocolos por debajo del nivel de aplicacin
tienen sus componentes SNMP. SNMP tambin se ha extendido para cubrir equipos

29

no TCP/IP y algunos protocolos propietarios, constituyndose en el estndar ms

ampliamente utilizado para la recogida de informacin de gestin de red.
La idea bsica es que la recogida y gestin de la informacin de la red se
haga en las llamadas estaciones de gestin de red que se comunicarn con el resto de
los elementos de red. Estas estaciones de gestin de red sern normalmente
estaciones de trabajo que muestran grficamente aspectos relevantes acerca de los
elementos que est monitorizando. La aplicacin que se encarga de la comunicacin
con los elementos de red es el gestor que es la implementacin en la estacin del
protocolo SNMP.
Los elementos de red pueden ser cualquier dispositivo de la red
(clsicamente que use parte del conjunto de protocolos TCP/IP) como un router, un
terminal, una impresora, etc. Tendremos un software en el elemento de red
monitorizado que se denominar agente y cuya funcin es, por un lado, recoger
informacin de los eventos que se producen en el dispositivo, y por otro comunicarse
con el gestor.
La comunicacin puede producirse de dos maneras:
1. El gestor puede preguntar al agente acerca del valor de alguna variable
2. El agente puede informar al gestor acerca de algn hecho importante.

3.3

Arquitectura de SNMP.
Para funcionar SNMP consta de tres elementos:

3.3.1

La base de Informacin de gestin (MIB).

Es una base de datos de objetos administrados que son accesibles por el

agente y manipulados va SNMP para lograr la administracin de la red. La MIB se
encuentra dividida en cuatro reas:
a- Atributos del sistema.
b- Atributos privados.
c. Atributos experimentales.
d- Atributos de directorio.
30

3.3.2

Consola de administracin (NMS).

Es un programa encontrado en una estacin de trabajo y tiene la

habilidad de indagar los agentes utilizando SNMP. Bsicamente la consola se
encarga de ejecutar las aplicaciones que ayudan a analizar el funcionamiento de la
red, normalmente provee una interfaz grfica que muestra un mapa de los agentes
encontrados en la red.
3.3.3

Agente.

Es un programa encontrado en un dispositivo de red, ya sea una estacin,

un switch o un router o cualquier dispositivo administrable mediante SNMP. Posee
una vista de la MIB que incluye la MB estndar de internet ms otras extensiones.
En la MIB no se tiene porque implementar todos los grupos de variables definidas en
la especificacin de las MIB. Gracias a esto se puede simplificar significativamente
la implementacin de SNMO en dispositivos pequeos de una red (debido a su
limitacin de memoria y procesamiento). Bsicamente tiene las funciones de
inspeccionar las variables de la MIB (consultar valores de las variables) y alterar
variables en la MIB (cambiar valores de las variables), para lograr algn efecto en el
dispositivo.

3.4

Mensajes.

SNMP Define cinco tipos de mensajes de intercambio entre gestor y

agente que se denominan PDUs (Unidad de datos de Protocolo):
3.4.1

Get-request.

Utilizado por la estacin de gestin para obtener el valor de una o ms

variables MIB del agente SNMP de la estacin remota.
3.4.2

Get-next-request.

Es similar a la anterior, con la diferencia que se obtiene el valor de una

variable sin definir sta explcitamente. De hecho se obtiene el valor de la variable
que sigue a la especificada dentro de la ordenacin de la MIB.

31

3.4.3

Response.

Es la respuesta del agente a una peticin del gestor devolviendo el valor

de una o ms variables.
3.4.4

Set-request.

Constituye el mecanismo para que el gestor modifique los valores de las

variables MIB de la estacin remota.
3.4.5

Trap.
Cuando se produce un determinado evento o condicin en la estacin

remota, el agente enva un trap para notificarlo al gestor. Dado que el mensaje se
enva de forma sncrona y en cualquier momento, la estacin de gestin debe
monitorizar la red en todo instante.
El mensaje comienza con el campo Versin, que puede tomar los valores
0 o 1 para SNMPV1 y SNMPv2 respectivamente.

Figura16: Componentes de mensaje de SNMP.

El campo comunidad define un nivel de autenticacin del emisor del

mensaje de forma que puede determinarse si tiene permiso de modificacin e incluso
de lectura sobre las variables de la MIB.
En cada sistema remoto se aplica una poltica de acceso de manera que
existan varios perfiles con diferentes privilegios; para ello se crean distintas vistas de
la MIB con diferentes modos de acceso sobre los objetos de esta: Slo lectura,
Lectura y escritura, etc.

32

La asignacin de un modo de acceso a una determinada vista constituye

lo que se conoce como perfil de comunidad, y la poltica de acceso consiste en
asignar a cada comunidad definida en el agente un perfil. De este modo, el gestor
identificar una comunidad en cada PDU enviada al agente y ste atender la
peticin en funcin de que la comunidad disponga de privilegios para realizarla o no.
SNMP en su ltima versin (SNMPv3) data de 2002 y posee cambios
significativos con relacin a sus predecesores, sobre todo en aspectos de seguridad,
sin embargo no ha sido mayoritariamente aceptado en la industria.

3.5

SNMP PRTG.

Las redes de gran tamao son difciles de manejar. Utilizar un monitor

SNMP como el PRTG Network Monitor de Paessler le ayuda a vigilar el uso de
ancho de banda y parmetros importantes del sistema. Y le permite reaccionar ante
posibles complicaciones antes de que causen periodos de inactividad.
El Protocolo de Gestin de Red Bsica (SNMP por sus siglas en ingls)
es un conocido protocolo para la gestin de redes. Se utiliza para recopilar
informacin de los dispositivos de redes, como servidores, impresoras, hubs,
switches y routers y configurarlos en una red de protocolo de Internet (IP).
Utilizando un monitor SNMP, puede monitorizar el rendimiento de red,
auditar el uso de la red, detectar errores en la red o accesos inadecuados. El monitor
SNMP de PRTG puede comunicar e interactuar con cualquier dispositivo compatible
con SNMP. La sencilla e intuitiva interfaz del monitor SNMP permite a los usuarios
llevar a cabo varias funciones con pocos clics del ratn.

33

3.5.1

Versiones SNMP.
SNMP Versin 1: La versin ms antigua y ms bsica de SNMP.

Ventajas: Con el apoyo de la mayora de los dispositivos compatibles con SNMP.

Desventajas: la seguridad limitada ya que slo se utiliza una contrasea simple
("community string") y los datos se envan como texto sin cifrar (encriptar). Debe
por lo tanto, slo se puede utilizar dentro de las LAN detrs de un cortafuegos, no en
WANs; slo es compatible con contadores de 32 bits que no es suficiente para el
control
de
ancho
de
banda
de
alta
carga
(gigabits/segundo).

SNMP
versin
2c:
Aade
contadores
de
64
bits.
Ventajas: Soporta contadores de 64 bits para controlar el uso de ancho de banda en
redes. de gigabits/segundo.
Desventajas:

La

seguridad

es

limitada

(igual

que

con

SNMP

V1).

SNMP versin 3: Aade la autenticacin y el cifrado.

Ventajas: Se pueden crear cuentas, con autenticacin para usuarios mltiples y la
encriptacin de paquetes de datos opcional, el aumento de la seguridad disponible,
adems de todas las ventajas de la versin 2c.
Desventajas: Difcil de configurar. No es adecuado para redes grandes.
Es importante saber que si se selecciona una versin SNMP que no es
compatible con el servidor o el dispositivo que desea controlar, recibir un mensaje
de error. Desafortunadamente, la mayora de las veces estos mensajes de error no
mencionan explcitamente la posibilidad de que usted podra estar utilizando la
versin de SNMP incorrecta. Estos mensajes proporcionan una informacin mnima,
como "no se puede conectar" o similar. La misma situacin si las cadenas de
comunidad, nombres de usuario o contraseas son correctos.

34

3.5.2

Ventajas de monitoreo SNMP.

Conocer el consumo de ancho de banda y de los recursos es clave para

mejorar la gestin de red. Un monitor SNMP ayuda a
Evitar bloqueos del ancho de banda y del rendimiento de los servidores.
Descubrir qu aplicaciones o servidores estn consumiendo el ancho de
banda.
Proporcionar una mejor calidad de servicio a los usuarios de una manera
proactiva.
Reducir costes adquiriendo ancho de banda y hardware en funcin de la
carga actual.

3.5.3

Ejemplos de sensores.
PING: (Packet Internet Groper), significa "Buscador o rastreador de

paquetes en redes".
Ping es una utilidad que diagnstica en redes el estado de la
comunicacin de dispositivos ya sean localmente o con uno o varios equipos remotos
de una red TCP/IP por medio del envo de paquetes ICMP de solicitud y de
respuesta. Mediante esta utilidad puede diagnosticarse el estado, velocidad y calidad
de una red determinada.
El sensor de ping realiza una o ms pings para supervisar la
disponibilidad de un dispositivo. Cuando se utiliza ms de un ping por intervalo, sino
que tambin mide la prdida de paquetes se producen en por ciento.

35

HTTP: (Hypertext Transfer Protocol) protocolo de transferencia de

hipertexto, es el protocolo usado en cada transaccin de la WWW (World Wide
Web).
PRTG ofrece los siguientes sensores basados en HTTP:
HTTP: Supervisa un servidor web para controlar si un sitio web (o un
elemento web especfico) es alcanzable.
HTTP avanzada: Supervisa un servidor web a travs del protocolo HTTP
con diferentes configuraciones avanzadas (por ejemplo, para comprobar el contenido
de una pgina web o para utilizar la autenticacin o un servidor proxy).

HTTP Transaccin: Monitores de un servidor web con un conjunto de

direcciones URL para supervisar si los inicios de sesin o carritos de compras estn
trabajando muy bien.
HTTP Content: Supervisa un valor de retorno proporcionada por una
solicitud HTTP. Este sensor solicita un URL HTTP y, a continuacin analiza el
resultado devuelto por uno o ms valores entre parntesis cuadrados.
SMTP: (Simple Mail Transfer Protocol), Protocolo para la transferencia
simple de correo electrnico), es un protocolo de la capa de aplicacin. Protocolo de
red basado en texto, utilizado para el intercambio de mensajes de correo electrnicos.
El sensor SMTP monitoriza un servidor de correo mediante el Protocolo
simple de transferencia de correo (SMTP) y muestra el tiempo de respuesta del
servidor. Puede enviar opcionalmente un mensaje de prueba con cada chequeo.

36

POP 3: (Post Office Protocol), Protocolo de Oficina de Correo o

"Protocolo de Oficina Postal" en clientes locales de correo para obtener los mensajes
de correo electrnico almacenados en un servidor remoto. Es un protocolo de nivel
de aplicacin en el Modelo OSI.
POP3 est diseado para recibir correo, no para enviarlo; le permite a los
usuarios con conexiones intermitentes o muy lentas (tales como las conexiones por
mdem), descargar su correo electrnico mientras tienen conexin y revisarlo
posteriormente incluso estando desconectados. Cabe mencionar que la mayora de
los clientes de correo incluyen la opcin de dejar los mensajes en el servidor, de
manera tal que, un cliente que utilice POP3 se conecta, obtiene todos los mensajes,
los almacena en la computadora del usuario como mensajes nuevos, los elimina del
servidor y finalmente se desconecta.
FTP: (File Transfer Protocol), Protocolo de Transferencia de Archivos,
se utiliza en Internet para el intercambio de archivos (por ejemplo, para cargar
contenido de una pgina web o para descargar archivos de un servidor).
Al igual que la mayora de los sensores de protocolo, el sensor FTP
ofrece varios niveles de control:
Conectar: Slo tiene que conectar y enviar SALIR (comprueba si el
servidor est en ejecucin y aceptar solicitudes en todos).
Usuario: Enviar USUARIO la sesin prevista (servidor comprueba si
reacciona segn el protocolo).
PASS: Enviar PASS con la contrasea para el usuario (comprueba si un
usuario realmente puede Entrar). Los parmetros incluyen: PORT, el nmero de
puerto del servicio de correo que desea controlar (normalmente el puerto 21).

37

IV.

OPCIONES DE SOLUCIN.

Actualmente se est automatizacin para realizar chequeos de mquinas,

servicios, archivos, etc. La forma de cmo lo hace HPOO es consultndole a las
maquina a travs del flujo. Se pretende cambiar el sistema, para mejorar los tiempos
muertos que se generan en desarrollar un flujo, reducir los tiempos para recaudar los
datos finales que se solicitan, y que definitivamente las maquinas por si solas se
reporten y entreguen su estado actual y el de sus archivos, carpetas o servicios, no
que un programa, en este caso HPOO, ingrese a la mquina para indagar en ella.

4.1

CACTI.

Cacti es una completa herramienta que proporciona la solucin perfecta

para la generacin de grficos en red, diseada para aprovechar el poder de
almacenamiento y la funcionalidad para grficas que poseen las aplicaciones
RRDtool. Esta herramienta, desarrollada en el lenguaje de programacin web PHP,
provee un pooler gil, plantillas de grficos avanzadas. Adems de ser capaz de
mantener los grficos, orgenes de datos y Round Robin Archivos en una base de
datos, y manejo de usuarios. Tiene una interfaz de usuario fcil de usar, que resulta
conveniente para instalaciones del tamao de una LAN, as como tambin para redes
complejas con cientos de dispositivos.

4.1.1

Base de datos.

Para manejar la recopilacin de datos, se le puede pasar a Cacti la ruta a

cualquier script o comando junto con cualquier dato que el usuario necesitare
ingresar; Cacti reunir estos datos, introduciendo este trabajo en el cron (para el caso
de un sistema operativo Linux) y cargar los datos en la BD (base de datos) MySQL
y los archivos de Planificacin 11Round-Robin que deba actualizar.

11

Round-Robin: Mtodo para seleccionar todos los elementos en un grupo de manera

equitativa y en un orden racional.

38

Una fuente de datos tambin puede ser creada. Por ejemplo, si se quisiera
representar en una grfica los tiempos de ping de un host, se podra crear una fuente
de datos, utilizando un script que haga ping a un host y devuelva el valor en
milisegundos. Despus de definir opciones para la RRDtool12, como ser la forma de
almacenar los datos, uno puede definir cualquier informacin adicional que la fuente
de entrada de datos requiera, en este caso, la IP del host al cual hacer el ping. Luego
que una fuente de datos es creada, automticamente se mantiene cada 5 minutos.

4.1.2

Grficos.

Una vez que una o ms fuentes de datos se definen, un grfico de

RRDtool se puede crear con los datos. Cacti le permite crear casi cualquier grfico
RRDtool, utilizando todos los tipos de grficos RRDTool estndar y funciones de
consolidacin. Un rea de seleccin de colores y la funcin de relleno automtico de
texto tambin ayudan en la creacin de grficos para hacer el proceso ms amigable.
Existen diversas formas de desplegar los grficos, no slo se puede crear grficos
basados en la RRDtool, sino que tambin hay varias formas de mostrarlas. Junto con
una lista de vistas estndar y una vista preliminar, tambin existe una vista en
rbol, la cual permite colocar grficos un rbol jerrquico.
4.1.3

Gestin de usuarios.

Debido a las variadas funciones de cacti, existe una herramienta de

gestin basada en el usuario consiste en que se puede aadir usuarios y darles
permisos a ciertas reas de cacti. Esto permitir que algunos usuarios puedan
cambiar parmetros en los grficos o en las configuraciones de este, as como
tambin existirn usuarios que solo puedan visualizar los grficos.
Cacti puede escalar a un gran nmero de fuentes de datos y grficos
mediante el uso de plantillas. Esto permite definir las capacidades de un host
.

12

RRDTool (Round Robin Database Tool): Herramienta que trabaja con una base de

datos que maneja planificacin segn Round-Robin.

39

4.2

PRTG Network Monitor.

PRTG Network Monitor es una potente herramienta de monitorizacin

de la Paessler AG. Asegura la disponibilidad de componentes de red y mide el trfico
y el uso de la red. Ahorra costos ayudando a evitar fallos, optimizar conexiones,
economizando tiempo de implementacin y controlando acuerdos de nivel de
servicio (SLAs).

4.2.1

Conceptos claves.

Sensor: Es un instrumento encargado de monitorear individualmente

cada aspecto de un dispositivo de red.
Aparato: Es un instrumento lgico que se ubica en cada punto de red
(direccin IP) en donde se realiza el monitoreo. Cada aparato puede tener uno o ms
sensores.
Grupo: Es el conjunto de aparatos que se pueden clasificar segn sus
caractersticas, las cuales ayudan al monitoreo ms fcil y efectivo.
Despus de instalar el programa en la computadora en la que se va a
realizar el monitoreo de la red, se crea automticamente un acceso directo en el
escritorio en el cual hacemos doble clic para acceder a la interfaz de usuario para el
registro.
4.2.2

SNMP y WMI.

SNMP (Simple Network Management Protocol) y WMI (Windows

Management Instrumentation) son usados para adquirir datos acerca del uso y el
rendimiento de todos los sistemas que componen su red, incluyendo el uso de puertos
individuales de switches y enrutadores.

40

4.2.3

Monitorizacin de Disponibilidad y Rendimiento.

PRTG Network Monitor incluye ms de 40 tipos de sensores, de cada

tipo de servicio de red comn (Ejemplos: PING, HTTP, SMTP, POP3, FTP, etc.),
permitiendo monitorizar velocidad y fallos de su sistema de red. Tan pronto un fallo
haya sido detectada el software le alerta enviando correos electrnicos, SMS,
mensajes de radiolocalizador y otros mtodos de notificacin.
Los Tiempos de respuesta y tiempos sin conexin son constantemente
guardados en una base de datos de la cual puede compilar reportes de rendimiento,
tiempo sin conexin y SLAs en cualquier momento.

4.2.4

Evitar periodos de inactividad.

Las Empresas dependen cada vez ms de sus redes para transferir datos,
proveer servicios de comunicacin y habilitar operaciones bsicas. Perdidas de
rendimiento o fallas del sistema pueden impactar el resultado final del negocio. La
monitorizacin continua de redes y servidores facilita discernir y resolver problemas
antes de que se conviertan en una amenaza al negocio:
Evitar estrangulamientos de ancho de banda y de rendimiento de servidor.
Proporcionar una mejor calidad de servicio a sus usuarios de manera
proactiva.
Reducir costos comprando el ancho de banda y el equipo necesario
basndose en cargas efectivas.
Incrementar ganancias evitando prdidas causadas por fallos de sistema no
descubiertos.
Ganar tranquilidad: mientras PRTG no se comunique con usted mediante
correo electrnico, SMS, radiolocalizador, etc. Puede estar seguro que todo
est funcionando correctamente y de esta manera se puede dedicar a otros
negocios importantes.

41

4.2.5

Red entera en pantalla.

PRTG Network Monitor cubre todos los aspectos de la monitorizacin de

redes: monitorizacin de disponibilidad, monitorizacin de trfico y de uso, SNMP,
NetFlow, esnifer de paquetes y muchos ms, al igual que funciones de reporte y de
anlisis - una solucin simple y clara para toda su red.

4.2.6

Monitorizacin.
El programa opera 24 horas, 7 das a la semana en una maquina basada

en Windows, monitorizando parmetros de uso de red. Los datos de monitorizacin

son guardados en una base de datos para poder generar reportes histricos.
La interfaz de usuario permite configurar el equipo y los sensores que
desea monitorizar. Adems, puede generar reportes de uso y proveer colegas y
clientes con acceso a grficos y tablas de datos.
Este programa nos permite cualidades de monitorizacin tales como:
Ms de 150 tipos de sensores cubren todos los aspectos de monitoreo de red.
Supervisin del tiempo de funcionamiento y periodos de inactividad
(uptime / downtime).
Monitorizacin del ancho de banda utilizando SNMP, WMI, NetFlow,
sFlow, jFlow, packet sniffing.
Monitoreo de aplicaciones.
Monitoreo web.
Monitoreo de servidores virtuales.
Monitoreo de SLA (acuerdo de nivel de servicio).
Monitorizacin QoS (Calidad de servicio, por ejemplo para monitorizar
VoIP).
Monitoreo ambiental.
Monitorizacin de LAN, WAN, VPN, y sitios distribuidos.
Registro extenso de eventos (Extensive event logging).
Soporte de IPv6.

42

4.2.7

Cmo trabaja el monitor SNMP de PRTG.

PRTG es un eficiente monitor SNMP por diferentes motivos:

Monitorizacin de datos de trfico estndar. PRTG busca

automticamente todas las interfaces de un dispositivo que sacan a la luz los anchos
de banda entrantes y salientes, paquetes unidifusin/sin unidifusin o los fallos. A
continuacin, el sistema proporciona una lista con los puertos identificados que
simplifica la configuracin de los sensores.
Asistente SNMP para la monitorizacin de datos de Windows.
Windows va SNMP suministra una gran cantidad de datos de monitorizacin. Al
utilizar el asistente SNMP, se pueden generar listas para un acceso sencillo a miles
de contadores de rendimiento en mquinas con Windows. Basndose en estos
indicadores de rendimiento, con un solo clic es posible configurar los sensores para
la monitorizacin de los parmetros especficos del sistema.
Monitorizacin adecuada para datos registrados. Los fabricantes de
dispositivos compatibles con SNMP normalmente dan informacin de acceso (OID)
a los datos requeridos para la monitorizacin en forma de archivos de Base de
Informacin de Gestin (MIB por sus siglas en ingls). Con este fin, Paessler ha
desarrollado el importador MIB que convierte fcilmente estos archivos en las
denominadas "bibliotecas OID" para PRTG. El importador MIB se puede descargar
de manera gratuita. Adems, numerosas bibliotecas OID preconfiguradas ya se han
incorporado a PRTG (p. ej. routers Cisco, servidores Dell, carga de la CPU, usos del
disco, nmero de pginas de impresin, monitorizacin medioambiental y mucho
ms).
Creacin directa de un sensor en caso de OID conocido. Si se conoce
la direccin especfica (OID) de datos SNMP, esta se puede introducir manualmente
en PRTG, creando un sensor de manera rpida y sencilla.

43

4.3

OP Manager.

OpManager es una solucin de monitorizacin de servidores,

aplicaciones y dispositivos de red. Optimizada para empresas de todos los tamaos,
la potente solucin de monitorizacin de redes e infraestructuras es escalable y
modular. Ofrece monitorizacin general de redes, sistemas y aplicaciones,
monitoriza tecnologas especficas como entornos virtuales VMWare, Hyper-V,
Directorio Activo, MS Exchange, MS SQL, Telefona Voz IP, as como el anlisis
del flujo de trfico de Red y ancho de banda.

4.3.1

Amplias prestaciones.

OpManager 9 ofrece una interfaz de usuario mejorada con una consola

centralizada ms intuitiva, automatizacin de flujos de trabajo, monitorizacin
avanzada en entornos virtualizados, integracin con aplicaciones de terceros y
mucho ms.
OpManager 9 hace que gestionar la red sea muy sencillo gracias a su
fcil despliegue, uso y mantenimiento, ofreciendo monitorizacin sin agentes y
soporte out-of-the-box para ms de 100 fabricantes y ms de 650 tipos de
dispositivos.
A continuacin se detallan algunas de las caractersticas de OpManager.
Monitorizacin de redes y servidores.
Recogida de traps SNMP, syslog y logs de eventos.
Medicin de tiempos de respuesta (WAN RTT).
Deteccin e identificacin automtica de dispositivos de red.
Monitorizacin de aplicaciones crticas: Exchange, VMware, SQL, Active
Directory.
Anlisis de trfico y monitorizacin de ancho de banda (NetFlow).
Mdulo para la configuracin centralizada de dispositivos de red.
Mdulo para la monitorizacin de redes VOIP.
Arquitectura distribuida capaz de monitorizar ms de 50.000 interfaces o
5000 servidores a travs de una nica consola de gestin.

44

 Amplia reduccin del tiempo de respuesta por parte de los administradores

gracias a su intuitiva consola y al soporte out of the box.
Soporte para Microsoft Hyper-V, con ms de 70 indicadores de
disponibilidad y rendimiento de Hyper-V, extendiendo la monitorizacin de
entornos virtualizados a entornos de VMware y Microsoft.
APIs que facilitan la integracin con el help desk y/o soluciones de gestin
TI de la empresa.
Capacidad de convertir instancias independientes de OpManager en sondas
de monitorizacin remotas, para mayor escalabilidad en redes grandes.

Entre todas sus grandes caractersticas, tambin es destacable la

capacidad de ir ms all de las funciones de los protocolos de SNMP o WMI,
permitiendo a los administradores automatizar procesos utilizando sus propios scripts
de monitorizacin de red con la consola de gestin. Los scripts soportados incluyen
PowerShell, Linux shell script, VBScript, JavaScript, CScript, Perl y Python.
Permite una visualizacin grfica, de mapas de red, de notificaciones
automticas, de ms de 100 informes.

4.3.2

Funcionalidades.

Descubrimiento automtico de dispositivos: Descubre automticamente

los Routers, Switches, Servidores, impresoras de red, y otros dispositivos de red,
incluyendo servidores y mquinas virtuales. OpManager acelera el proceso de
descubrimiento generando una lista de dispositivos potencialmente activos leyendo
las tablas ARP a la vez que hace ping para estar seguro de que no queden
dispositivos sin detectar. Tambin descubre servicios (como HTTP, etc.) que estn
habilitados en un dispositivo.
IT Workflow para automatizacin de procesos drag & drop: Conjunto
de rutinas predefinidas para llevar a cabo comprobaciones y acciones durante
situaciones de fallo en la red, tareas de mantenimiento o eventos. Para configurarlo
no es necesaria la introduccin de cdigo alguno (mecanismo drag & drop).
45

Fcil de instalar y usar: Elimina la complejidad en las tareas de

monitorizacin, muy fcil de usar y no requiere la instalacin de agentes remotos,
por lo que el retorno de la inversin es casi inmediato.
Monitorizacin en tiempo real: OpManager monitoriza su red de 3
formas diferentes: Polling de dispositivos y servidores, para confirmar,

disponibilidad; Monitorizacin de parmetros crticos a travs de SNMP, WMI y

Telnet / SSH; y recepcin de traps SNMP de dispositivos.

Alertas instantneas: Tan pronto detecta un problema, puede notificar a

los administradores a travs de correo electrnico o va SMS a mviles. La funcin
de alerta incluye la posibilidad de ejecutar aplicaciones, comandos de sistema o la
ejecucin de un fichero de sonido, para alertas audibles.
Mapa intuitivo de los dispositivos de red: Genera automticamente
mapas de infraestructura de sus servidores, routers, impresoras, switches y
cortafuegos. Tambin permite generar vistas personalizadas para agrupar
dispositivos segn necesidad de negocio.

Informes completos: Generacin de informes completos a nivel de

detalle de dispositivos o vista de pjaro de toda la red, para analizar disponibilidad,
tiempos de respuesta, trfico, utilizacin de interfaz o tiempo de respuesta de
aplicaciones.
Herramientas de Networking: Incluye tiles herramientas de networking
que ayudan a solucionar problemas de los dispositivos de red como Ping, Trace
Route, etc. Destaca el explorador de MIBs, una sencilla utilidad SNMP que facilita la
administracin de la red, y el Switch Port Mapper que ayuda a encontrar rpidamente
lo que est conectado a cada puerto del switch, su direccin mac y otros parmetros
crticos.

46

V.

SOLUCION PROPUESTA.

Se considera una buena opcin a implementar el programa de monitoreo

PRTG Network Monitor, es una herramienta que puede ser instalado en Windows
Server 2003 y 2008, y tambin en XP, Vista y Windows 7 y permite monitorizar
sistemas Windows, Linux, Unix y MacOS.

5.1

Caractersticas.

Este programa es de gran utilidad y posee un sin fin de caractersticas en

su administracin a continuacin se detallan algunas de las cualidades de esta
herramienta.

5.1.2

Monitorizacin de trfico, uso, rendimiento y disponibilidad.

Mediante las estadsticas que muestran los totales (disponibilidad, ancho

de banda / trfico, carga CPU, alertas) nos podemos informar rpidamente sobre el
estado actual de toda la red. Los estados se pueden mostrar para todos los sensores, y
por grupo. De este modo, podemos tener una vista general de toda la red y de cada
dispositivo.

5.1.3

Clasificar el uso de la banda ancha segn IP, protocolo o conexin.

Para saber qu aplicaciones o direcciones IP estn causando el trfico en

la red, se puede utilizar packet sniffing (PRTG analiza cada paquete de datos que
pasa por la red) o el monitoreo basado en NetFlow/jFlow/sFlow. Usando cualquiera
de estas tecnologas, PRTG puede analizar el uso de la banda ancha y atribuirlo a
protocolos u ordenadores en la red. (Anexo B, figura 32).

47

5.1.3

Gestin jerrquica de equipos y sensores.

En PRTG Network Monitor los "sensores", se encargan de la

monitorizacin. Los sensores se organizan en forma de rbol para crear una lista que
podemos navegar con facilidad y que nos permite agrupar equipos, sitios o servicios
similares. Los usuarios podemos crear grupos anidados: Cada grupo puede contener
varios equipos, y cada equipo varios sensores. (Anexo B, figura 33).

5.1.4

Alarmas, advertencias y alertas por estados inusuales.

Las alarmas (rojas) son sensores no disponibles (p.ej. debido a un fallo

del software o hardware) o que traspasan un valor definido (p.ej. espacio libre de
disco duro por debajo del 10%).
Las advertencias (amarillas) son causados por servicios lentos (p.ej. una
pgina web que carga demasiado lenta) o por recursos que estn a punto de agotarse
(p.ej. baja memoria RAM o alta carga de CPU)
PRTG marca sensores con un estado inusual (naranja) si los valores
actuales discrepan mucho de los valores histricos (calculado a travs de un anlisis
estadstico) (Anexo B, Figura 34).

5.1.5

Listas Top 10.

Las listas "Top 10" son unas herramientas potentes para conseguir una
vista rpida de todos los sistemas en la red, y para encontrar posibles problemas. Las
listas Top 10 estn disponibles para:

Disponibilidad ms alta y ms baja.

Los tiempos de PING ms rpidos y ms lentos.
Uso de la banda ancha ms alto y ms bajo.
Pginas webs ms rpidas y ms lentas.
Carga CPU ms alta y ms baja.
Ms y menos espacio de disco duro libre.

48

5.1.6

Informes exhaustivos.

Los informes se usan para analizar los resultados del monitoreo durante
un tiempo especfico, como por ejemplo un da, un mes o un ao.
PRTG incluye una potente funcin de informes para generar informes
tanto en el momento o programados con anterioridad (p.ej. una vez al da). Se
pueden crear informes para uno o varios sensores. El contenido y el diseo dependen
de la plantilla de informes seleccionada y se aplican a todos los sensores en el
informe. (Anexo B, Figura35).

5.1.7

Crear mapas con datos de monitoreo en directo.

Los mapas combinan el estado de sensores, grficos y tablas. Podemos

crear tantos mapas que queremos, y personalizar el diseo y los fondos con mapas de
la red, mapas geogrficos, etc. Crear el diseo es fcil utilizando drag&drop desde la
misma interfaz web de PRTG.
Los mapas de PRTG se basan en un concepto innovador que nos permite
de crear pginas webs con informacin de estado del momento en un diseo
personalizado. Esto nos abre incontables posibilidades para la implementacin de
mapas. Por ejemplo, se puede utilizar esta funcin para:

Disear mapas de redes sobreponiendo iconos de estado para cada equipo en el

mapa.
Crear paneles de control que podemos mostrar en las pantallas de nuestro centro
de datos.
Crear una vista rpida de la red para publicacin en la Intranet para que la
direccin de la empresa y otros empleados puedan informarse.
Crear vistas personalizadas de los sensores ms importantes de nuestra
monitorizacin de red.
Crear listas Top 10 para los sensores de un grupo o equipo determinado.

49

5.1.8

PRTG es adecuado para redes con 100 o 10.000 sensores

PRTG Network Monitor es apto para redes de todos los tamaos. Se

puede utilizar en redes pequeas con pocos equipos (por ejemplo, utilizando la
versin gratuita, que permite monitorear hasta 10 sensores), o bien se puede integrar
en redes grandes con 10.000 sensores o ms (del momento, el software puede
monitorizar hasta 20.000 sensores en una sola instalacin).

5.2

Versatilidad.

La versatilidad de PRTG lo hace la herramienta perfecta para el

monitoreo de redes de todos los tamaos.

5.2.1

Interfaces de usuario.
Interfaz web con toda la funcionalidad: tecnologa web moderna, basada en
AJAX.
Slo HTML, interfaz web minimialista (funcionalidad limitada) para
navegadores antiguos y dispositivos mviles (funciona con IE6/7/8, iPhone,
Android, Blackberry).
Enterprise Console: aplicacin Windows, especialmente diseada para
grandes instalaciones. Se pueden ver los datos de monitoreo de varias
instalaciones de PRTG en una aplicacin.
Apps para iOS (iPhone/iPad) y Android smartphones: Siga el estado de la
red aunque est viajando (hay que descargarlo/comprarlo por separado).
Todas las interfaces permiten el acceso local y remoto protegido por SSL y
pueden ser utilizados simultneamente.

50

5.2.2

Tipos de monitoreo.

Ms de 150 tipos de sensores cubren todos los aspectos de monitoreo de

la red que se requiera monitorear.
Existe la supervisin del tiempo, en cuanto al

funcionamiento y

periodos de inactividad (uptime / downtime).

Se puede realizar una monitorizacin de ancho de banda utilizando
SNMP, WMI, NetFlow, sFlow, jFlow, packet sniffing.
Existe una gran cantidad de monitoreos a continuacin se detalla una
lista de los tipos que se pueden realizar:

Monitoreo de aplicaciones.
Monitoreo web.
Monitoreo de servidores virtuales.
Monitoreo de SLA (acuerdo de nivel de servicio).

Monitorizacin QoS (Calidad de servicio, por ejemplo para monitorizar

VoIP).
Monitoreo ambiental.
Monitorizacin de LAN, WAN, VPN, y sitios distribuidos.
Registro extenso de eventos (Extensive event logging).
Soporte de IPv6.
Monitoreo sin agentes (agentes opcionales (remote probes) permiten una
monitorizacin incluso ms detallada).

51

5.2.3

Sistema de alertas.

Tecnologas de notificacin: envo de mensajes de correo electrnico,

SMS/pager, syslog y SNMP Trap, HTTP request, event log entry, reproducir
archivos de audio, Amazon SNS y cualquier tecnologa externa que pueda ser
ejecutado por un fichero EXE o batch.
Alertas de estado (up, down, aviso).
Alertas de lmites (valor por debajo / encima de x).
Umbrales (por debajo / encima de x durante z minutos).
Alertas con mltiples condiciones (tanto x como z estn inactivos).
Alertas de escalacin (notificaciones adicionales cada x minutos durante el
tiempo de inactividad).
Dependencias (para evitar una ola de alertas).
Alertas reconocidas (no se mandan ms notificaciones para esta alarma).
Programacin de alertas (pare evitar alertas de baja prioridad durante la
noche).

52

5.2.4

Alta disponibilidad.

PRTG nos da la posibilidad de generar un cluster de alta disponibilidad

para un monitoreo de red sin interrupciones.
Las caractersticas son las siguientes:
En un cluster de PRTG, se pueden combinar hasta 5 instancias ("nodos")
para crear un sistema de cluster de alta disponibilidad.
Ni siquiera una actualizacin de software causa un periodo de inactividad
para un Cluster de PRTG.
El cluster automticamente garantiza la alta disponibilidad: si un nodo
primario falla o pierde la conexin con el cluster, otro nodo en seguida toma el papel
del servidor principal ("master server") y se encarga de enviar las notificaciones. As
se siguen mandando las notificaciones, incluso si el nodo primario ha perdido su
conectividad o ha fallado.
Adems, puede implementar un monitoreo desde varios sitios ("mltiple
points-of-presence monitoring"): todos los nodos monitorizan todos los sensores
durante todo el tiempo. Eso significa que los tiempos de respuesta se miden desde
varios puntos en la red, y los resultados pueden ser comparados entre ellos. As
tambin se pueden calcular tiempos totales de funcionamiento e inactividad.
Nos hemos guardado lo mejor para el final: Todas las licencias de PRTG
le permiten crear un cluster de alta disponibilidad de dos nodos con solamente una
clave de licencia (para 3 o ms nodos, necesitar licencias adicionales).

53

5.2.5

Monitoreo distribuido.

Con las sondas remotas ("Remote Probes") PRTG Network Monitor

puede supervisar varias redes en diferentes lugares, por ejemplo para:
Monitorizar todas las sucursales desde la casa matriz.
Monitorizar redes separadas en un mismo lugar (p.ej. redes DMZ y LAN).
Los proveedores de servicios informticos pueden monitorizar las redes de sus

clientes y aumentar la calidad de servicio.

Para ello, hace falta solamente una instalacin ncleo de PRTG ("PRTG
Core Server"). Cada licencia de PRTG contiene un nmero ilimitado de sondas
remotas.

5.2.6

Informes detallados.
Informes en formato HTMO o PDF.
Los informes se pueden generar ad hoc o de forma programada (cada da,
semana, mes).
Los datos de monitorizacin histricos se pueden exportar a HTML, XML o
CSV.
PRTG incluye ms de 30 plantillas para informes:

Grficos y tablas de datos detallados para uno o ms sensores.

Tiempo de funcionalidad / periodos de inactividad (% y

segundos).
Good/failed requests (% y total).
Top 100 Consumo de ancho de banda.
Top 100 Uso de CPU.
Top 100 Tiempos Ping.

Top 100 Espacio de disco.

Top 100 tiempo de funcionalidad / periodos de inactividades.

54

BIBLIOGRAFIA
[SNMP]

http://librosnetworking.blogspot.com/2011/04/introduccion-snmp.html
http://www.net-snmp.org/
http://es.wikipedia.org
http://www.snmp.com

[CACTI] http://www.cacti.net/
http://es.wikipedia.org/wiki/Cact

[OP Manager] http://www. opmanager.com.es

http://www.manageengine.com/network-monitoring/

[PRTG] http://www.es.paessler.com/prtg
http://www.paessler.com/manuals/prtg7/snmp_sensors

55

ANEXOS

56

ANEXO A: SERVIDOR (Requerimientos)

Requerimientos.
Para instalar y trabajar con PRTG Network Monitor necesita:
Un computador, servidor o mquina virtual con la capacidad operativa
mnima de un ordenador promedio construido en 2007 con mnimo 1024 MB RAM.
Cualquier versin de Microsoft Windows (a partir de XP, en versin
Server o Workstation, 32 o 64-bit).
Navegador de red tipo Google Chrome, Firefox, Safari o Internet
Explorer (a partir de versin 8) para proveer acceso a la interface web.

57

ANEXO B: EJEMPLOS DE MONITOREO (PRTG)

Figura 17: Monitorizacin SNMP con PRTG.

Figura 18: Monitoreo del uso de la banda ancha con packet sniffing.

58

Figura 19: Grupo con varios equipos y sensores para una monitorizacin.

Figura 20: alarmas y advertencias actuales.

59

Figura 21: Informe de uso de la banda ancha.

60

Figura 22: Mapa de red creado con el editor de mapas interno de PRTG.

61