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En un supermercado local, con slo una caja de salida. Suponga que los compradores
llegan al carril de salida de acuerdo con una distribucin de probabilidad Poisson, con
una tasa media de llegadas de 15 clientes por hora. Los tiempos de servicios de caja
siguen una distribucin de probabilidad exponencial, con una tasa media de servicio
de 30 clientes por hora.
(
(
)
)
( )
Probabilidad de n clientes en el sistema:
Clientes
Probabilidad
0.5
0.25
0.125
0.0625
0.03125
0.015625
0.0078125
7 o ms
0.16536458
Se observa que:
Recomendaciones:
Contratar una segunda persona para empacar las compras, mientras que el cajero este
cobrando al cliente. Con esta operacin mejorada de un solo canal, la tasa media de
servicio puede incrementarse a 40 clientes por hora.