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8 Edio Junho de 2011

ORIENTAES PARA O SUCESSO EM ENTREVISTAS DE EMPREGO


A sua percepo inicial para o sucesso em uma entrevista deve ser a seguinte: uma empresa
apenas ir contrat-lo caso identifique em voc a possibilidade de servir melhor aos seus
clientes e consequentemente aumentar o faturamento. Ou seja, voc precisa ser til para a
empresa de alguma forma, dentro do cargo ao qual est concorrendo. Nenhuma empresa ir
contrat-lo apenas porque voc est precisando.
Com esta percepo fica mais fcil entender que voc deve se encarar como um produto
que a empresa pode estar interessada em adquirir. Desta forma, imprescindvel que voc
venda este produto. Ou seja, alm de ser o produto voc tambm o vendedor. A empresa
o cliente. Uma entrevista, portanto, deve ser encarada como uma negociao onde voc
estar vendendo seu potencial e conhecimentos para a empresa.
Muitas pessoas se desanimam ao pensar que no sero chamados para uma vaga por no
possurem experincia. Lembre-se: a experincia apenas uma das coisas que voc tem a
oferecer. Existem outras coisas que tambm so valorizadas: entre elas, os conhecimentos
tericos (obtidos em leituras, cursos e faculdades), caractersticas pessoais (principalmente a
fora de vontade, motivao e o entusiasmo).
A entrevista a melhor oportunidade de mostrar como voc ir auxiliar a empresa a aumentar
suas vendas, atender melhor seus clientes, organizar melhor suas rotinas burocrticas, entre
outros. Esforce-se para impressionar o entrevistador. A sua oportunidade voc quem faz.
Lembre-se sempre:
ANTES DA ENTREVISTA:
- Desligue o celular. Caso esquea o mesmo ligado e ele tocar, nunca atenda. Pea
desculpas ao entrevistador e desligue-o.
- Pense antes nas perguntas que podero surgir e de que forma ir responder. Mas d espao
para um pouco de improviso, para as respostas no ficarem artificiais.
- V ao toalete momentos antes da entrevista a fim de dar os ltimos retoques no visual.
- Caso precise esperar, tenha a mo um livro ou revista profissional, para mostrar que voc
no desperdia tempo e que est sempre em busca de novos conhecimentos.
- Busque o maior nmero de informaes a respeito da empresa onde far a entrevista. Data
de fundao, nmero de filiais, principais produtos, pblico-alvo, misso e valores da
empresa, etc. so informaes que podero ser bastante teis em algum momento da
entrevista. Busque tais informaes em panfletos, internet, ou at mesmo conversando com
clientes e colaboradores da empresa. Desta forma, voc pode formular respostas mais
personalizadas e se diferenciar dos outros candidatos. Lembre-se que voc est l para
vender seus servios ao cliente (empresa). Para tanto, necessrio conhec-lo. Assim, ter
mais chances de falar exatamente aquilo que eles querem ouvir.
- Na hora da entrevista chegue sempre com pelo menos 20 minutos de antecedncia. Saiba o
nome da pessoa com quem vai falar. Leve sempre um currculo de entrevista. Caso nunca
tenha ido ao local da entrevista antes, interessante fazer o roteiro um dia antes, a fim de
evitar atrasos.
- Seja educado e cordial com os funcionrios da empresa. Talvez algum deles possa estar
encarregado de passar algumas impresses sobre seu comportamento para o entrevistador.

Sem contar com a possibilidade de voc vir a ser mais um colaborador da empresa e, com
certeza no ir querer ter desafetos.
- Tenha em mente sempre o cargo ao qual voc est concorrendo. Se for na rea de vendas,
realce suas qualidades de bom vendedor, tais como persuaso, comunicao, carisma; se for
na rea administrativa: organizado, metdico; se for em alguma rea especfica: mostre que
tem conhecimentos tcnicos. Procure sempre relacionar suas respostas com o cargo ao qual
est concorrendo. Exemplifique suas respostas com situaes reais que voc enfrentou em
outros empregos.
Caso no tenha experincia anterior, faa um paralelo entre a vaga que est concorrendo e
situaes que vivenciou em sua vida pessoal. Por exemplo, se a vaga para vendedor, e
voc no tiver experincia nesta rea e for questionado a respeito de suas qualidades como
vendedor, poder responder assim: eu acredito que posso ser um bom vendedor, mesmo
sem ter trabalhado diretamente com vendas, pois alm de ter as caractersticas necessrias
para tanto, sempre conseguia convencer meus amigos a fazer determinadas coisas...
LINGUAGEM CORPORAL
- Lembre-se sempre que as palavras comunicam apenas 7% de tudo o que falamos. O tom da
voz comunica 38%. E os gestos e nossa expresso facial comunicam 55%. O corpo fala mais
que as palavras. Use isso a seu favor. Portanto, no se permita participar de uma entrevista
triste e desmotivado. Mesmo que voc tente esconder, isso ser percebido.
- Seja sempre otimista, jamais se queixe da sua situao ou das dificuldades que vem
enfrentando. Ningum gosta de pessoas reativas, pessimistas e que vivem reclamando.
Mostre como tem enfrentado suas dificuldades com garra e determinao.
- Sente-se com postura ereta na cadeira. Permanea com os ombros alinhados, as costas
eretas, o olhar brilhante, o andar seguro, a voz pausada e agradvel, a postura polida e o
aperto de mo firme.
- No caso de mulheres, no permanea sentada com sua bolsa no colo. Isso limitar seus
movimentos. melhor acomod-la na cadeira ao lado, ou no encosto da cadeira.
- Seja natural. No tente limitar seus movimentos. Isso deixar voc ainda mais nervoso. Se
voc gesticula demais, deixe isso fluir naturalmente. Apenas cuidado para no ser muito
espalhafatoso, gesticulando com as mos acima da linha dos ombros.
- Um sorriso na hora certa abre muitas portas. Mas no exagere!
- O olho no olho passa mais credibilidade.
- Procure utilizar uma tcnica chamada rapport. Ou seja, sente-se em uma posio
semelhante ao entrevistador e fale no mesmo tom e velocidade que ele. Quanto mais
parecidos corporalmente vocs estiverem, melhor fluir sua comunicao.
- Mesmo que j tenha entregue anteriormente seu currculo, leve outro no momento da
entrevista. Lembre-se que o currculo da entrevista deve ser diferenciado em relao os
outros. Desta forma, voc estar causando uma melhor impresso.
COMO RESPONDER AS PERGUNTAS:
- Sempre embase suas respostas com argumentos ou exemplos concretos. Assim voc estar
passando mais credibilidade. O ideal dar exemplos profissionais. Caso nunca tenha
trabalhado anteriormente, exemplos da sua vida pessoal tambm so vlidos.
- Nunca faa respostas longas e nem curtas demais. Seja objetivo, mas no deixe de
desenvolver um raciocnio lgico em cada resposta. Evite respostas com apenas sim ou
no. Torne suas respostas mais interessantes. Para isso, estude antes a respeito da
empresa e faa um paralelo das suas respostas com informaes da empresa. Assim, caso

seja questionado por qu deveria ser contratado para trabalhar conosco? voc poder
responder algo do tipo: sua empresa uma empresa jovem, criada em 1999 e que vem
crescendo 15% ao ano. Alm disso, sei que desenvolvem um projeto com crianas portadoras
de necessidades especiais. Eu me identifico muito com tudo isso e acredito ter as
caractersticas necessrias para fazer parte deste time.
- Seja sempre positivo em suas respostas. Nunca aborde um assunto pelo lado negativo ou
utilize palavras negativas. Mostre que voc sempre aprende algo positivo mesmo em
experincias desagradveis em sua vida.
- Caso esteja nervoso, tente no se preocupar e seja sincero, afirmando: "Desculpe, pois
estou um pouco nervoso j que este trabalho muito importante para mim". Isso demonstra
tranqilidade e quase sempre ajuda a amenizar o ambiente. Controlar a respirao tambm
ajuda
a
controlar
a
ansiedade
e
o
nervosismo.
- fundamental a sinceridade em suas respostas. Fale sempre a verdade. Algumas
informaes mais delicadas podem ser omitidas ou comentadas de forma mais superficial.
Exceto se for indagado a respeito.
- Pronuncie as palavras com clareza. Nem rpido e nem devagar demais. Fale com
naturalidade, espontaneidade e, principalmente, entusiasmo e alegria.
- Nunca fale mal de ex-patres ou de ex-colegas de trabalho, assim como das empresas
anteriores. Se for questionado, diga que prefere no se pronunciar, por no considerar tico.
- Fale a respeito dos cargos que ocupou em empregos anteriores. Procure mostrar tambm as
contribuies que deu empresa e o que aprendeu. Mencione projetos dos quais participou,
metas e objetivos atingidos, sempre com entusiasmo e alegria.
- Procure sempre valorizar suas experincias e conhecimentos. Nunca diminua qualquer tipo
de conhecimento ou experincia que tenha vivido. Experincias profissionais no registradas
em carteira de trabalho tambm devem ser mencionadas, j que com certeza voc deve ter
aprendido muito nas mesmas.
- Utilize a palavra trabalho no lugar de emprego.
- Memorize o nome do entrevistador e procure cham-lo pelo nome. muito importante que
voc procure conversar com ele sempre olhando nos seus olhos.
- No utilize grias e cuidado com os vcios de linguagem.
- Demonstre que voc uma pessoa informada a respeito da economia, poltica e cultura do
pas. Se voc conseguir inserir dados reais do panorama atual do pas em suas respostas,
com certeza estar dando passos importantes. Se no souber, no invente.
- Se for indagado a respeito de algum acontecimento poltico ou econmico do pas do qual
no esteja muito bem informado, pea desculpas e diga que prefere no emitir nenhuma
opinio sobre o assunto, pois no est devidamente informado sobre os detalhes.
- Quando for questionado sobre seus pontos fortes, na verdade o que o entrevistador quer
saber so seus diferenciais competitivos. Ou seja, em qu voc realmente muito bom, em
qu se diferencia dos demais. O ideal enumerar os pontos que tm relao com o cargo ao
qual est concorrendo. Por exemplo, se est concorrendo a uma vaga de vendedor, fale que
persuasivo e entusiasmado, ou que adora desafios. Qualidades muito admiradas hoje em dia
no mundo empresarial so: criatividade, flexibilidade, liderana, persuaso, entusiasmo, garra,
determinao, comunicao, bom relacionamento interpessoal.
- Ao contrrio, caso a pergunta seja sobre os pontos fracos, mostre como voc procura usar
seus pontos fracos a seu favor, transformando-os em aliados. Alm disso procure citar os
pontos fracos mais superficiais. Nunca deponha contra voc, dizendo que muito irritado,
explosivo ou que tem personalidade forte. Da mesma forma, no tente ocult-los, pois isso
demonstrar que voc no se conhece ou ento que est tentando enganar o entrevistador.

- Ao citar um ponto fraco, no aponte uma qualidade como sendo defeito. Muitos candidatos
se dizem perfeccionistas quando questionados a respeito de um defeito. Antigamente isso at
funcionava, mas hoje os selecionadores no se deixam iludir por essa resposta.
APARNCIA GERAL:
- A primeira impresso a que fica. Esteja, portanto, impecvel. Roupa limpa e bem
engomada. De preferncia, com aspecto de nova.
- Preste bastante ateno na roupa que ir usar. Uma dica quase sempre infalvel vestir-se
da mesma forma que os colaboradores daquela empresa se vestem. Assim o entrevistador
consegue facilmente visualizar voc juntamente com o restante da equipe. O mesmo vale
para cabelo e maquiagem.
- Evite o uso de muitos acessrios, tais como colares e brincos muito grandes, faixas e outros.
- Evite roupas muito chamativas, tanto com relao a decotes, estampas ou modelos
diferenciados demais.
- No se aconselha o uso de perfumes fortes. O ideal uma colnia leve.
- Para entrevistas em lojas de moda, voc deve vestir-se de acordo ao estilo da mesma.
- Ateno para as unhas dos ps e mos, que devem estar bem pintadas, aparadas e limpas.
- A barba deve estar aparada. No se aconselha o uso de bigode e cavanhaque. O visual
deve ser limpo e higinico.
- Esteja com aspecto de banho recm tomado.
- Para mulheres, indica-se sapatos de salto alto. Homens, sapatos bem engraxados e com
aspecto de novo.
- Nunca use bon e culos escuros na cabea ou na gola da roupa.
Veja algumas perguntas e as respostas mais adequadas:
- Como voc descreve sua prpria personalidade?
Nunca descreva sua personalidade como marcante, difcil ou forte para o selecionador estas
caractersticas podem denotar uma pessoa encrenqueira, difcil de conviver no dia-a-dia, ou
forte demais a ponto de ser intransigente. Tente passar uma idia de personalidade
cooperativa, entusiasta, criativa, conciliadora, objetiva e prtica. E exalte os seus diferenciais
competitivos, ou seja, aquilo que voc faz como poucos.
- Por que voc saiu da empresa anterior?
O ideal falar que voc estava em busca de novos desafios para sua carreira.
- Por que voc quer trabalhar nesta empresa?
Para responder esta pergunta de forma convincente, muito importante ter informaes
generalizadas a respeito da empresa. O foco da resposta deve ser a contribuio que voc
pode dar para a melhoria dos produtos e servios que a empresa oferece. Evidentemente
voc pode citar o salrio e os benefcios a que ter direito, mas destaque suas habilidades e
competncias para atingir o desempenho esperado. Alm disso, mostre que se identifica com
o estilo da empresa.
- Quais seus objetivos em longo prazo?
Fale seus objetivos profissionais. Mostre que traou metas, como pretende atingi-las e que
est buscando constantemente seu aperfeioamento profissional. No formule respostas
prontas, do tipo quero crescer com a empresa. O ideal mostrar que voc tem planos de
continuar na empresa, exercendo, lgico, cargos mais elevados.

- Quais so seus objetivos em curto prazo?


Seja especfico. "Quero ser gerente de vendas, por exemplo, ou outro cargo ascendente em
minha carreira", lembrando sempre o cargo o qual voc est concorrendo.
- O que voc procura em um determinado trabalho?
Desafio, envolvimento e chance para contribuir para a empresa, juntamente com o meu
crescimento profissional.
- Voc capaz de trabalhar sob presso e com prazos definidos?
Sim. D exemplos de seus trabalhos anteriores onde isso era necessrio.
- Por que voc acha que devemos contrat-lo?
Enumere os benefcios que trar e como pode, com seu desempenho, gerar lucros para a
empresa. Jamais fale que voc precisa pagar suas contas ou que est passando por
dificuldades. Preocupe-se com o que voc tem a oferecer e, no com o que receber em
troca. Pense: O qu eu posso fazer pela empresa. E nunca: o qu a empresa pode fazer por
mim.
- Liste as cinco maiores realizaes em sua carreira ou em seu emprego atual.
Escolha bem essas realizaes e mencione as mais recentes e relacionados com a vaga a
qual est concorrendo.
- Quanto tempo pretende ficar conosco?
Enquanto houver oportunidade para crescer, progredir e contribuir para a empresa.
- O que voc acha do seu chefe anterior ou atual?
Nunca falar mal de empresas, chefes e colegas de trabalho anteriores. Cite algo positivo
relacionado ao perfil profissional do mesmo, como "acho que um profissional competente".
- Voc um lder? D exemplo.
Responda a essa pergunta com realizaes do seu passado. Valem exemplos profissionais e
pessoais, tal como lder de classe ou igreja.
- Fale sobre voc.
Essa resposta deve ser muito bem praticada em casa. Procure ser sucinto, direto e focalize os
resultados. Fale somente sobre assuntos profissionais. Ressalte conhecimentos tericos e
profissionais adquiridos no decorrer da vida. Mencione tambm com segurana caractersticas
pessoais que estejam diretamente ligadas ao cargo que est concorrendo.
- O que suas referncias vo falar a seu respeito?
Tente vender. Demonstre que eles vo falar positivamente a seu respeito, com elogios por
sua capacidade de atingir resultados positivos. Aproveite para apresentar sua lista de
referncias nessa hora. As referncias sempre devem ser de pessoas que trabalharam com
voc, preferencialmente de superiores.
- O que voc sente dificuldade para realizar?
Outra vez no se deve mencionar nada negativo. Dizer que enfrenta as necessidades de seu
trabalho e que no escolhe servio.

- Com que tipo de pessoa voc encontra dificuldade para trabalhar?


Novamente no mencione nada de negativo. Diga que voc se adapta s necessidades do
trabalho e que se relaciona facilmente, tanto com operrios como com a diretoria da empresa.
- Se pudesse comear tudo de novo, o que faria diferente em sua carreira?
Deve mostrar ser uma pessoa segura. Dizer que basicamente no mudaria nada.
Obviamente, existem pequenas coisas na nossa carreira que poderiam ter sido feitas
melhores e deveriam ser corrigidas. Procure no mencion-las.
ORIENTAES PARA ELABORAO DO CURRCULO
O objetivo de um currculo deve ser o de oportunizar entrevistas de emprego ao profissional. Se
o seu currculo no est cumprindo este papel, hora de realizar mudanas.
Lembre-se que o tempo que uma pessoa dedica a anlise do seu currculo pequena (aprox.
de 5 a 10 segundos). Portanto, ser bastante direto e sucinto nas informaes que sero colocadas.
interessante tambm no colocar todas as informaes, para criar no entrevistador o desejo de
cham-lo para a entrevista, onde suas chances aumentaro.
Para que o currculo seja um instrumento eficaz de apresentao do profissional no mercado,
necessrio dedicar tempo e cuidado sua elaborao. Saiba que o seu currculo no ser o nico na
mesa do selecionador, mas sim juntamente com outras centenas. Por isso o ideal fazer um currculo
que se destaque entre os demais.
Ateno aos seguintes detalhes:
- Qualidade de impresso ou xerox. O papel deve ser diferenciado, tal como couch 60kg
brilhoso. Pode ser tambm de outra cor, desde que o tom seja pastel;
- Qualidade da foto: sugerimos foto com sorriso e com contraste entre o tom do fundo da foto e
a camisa do candidato. Exemplo, fundo da foto laranja com blusa branca;
- A roupa deve ser sem estampa. Evitar acessrios muito chamativos;
- Portugus impecvel: bastante comum currculos com erros grotescos de portugus. Isso
inconcebvel. Por isso, faa correo ortogrfica;
- Aconselha-se o uso de uma barra dividindo cada sesso do currculo;
- No escrever Currculum Vitae;
- Lembrar-se de que o currculo que se distribui nas empresas no deve ser o mesmo a ser
levado na entrevista. O currculo de entrevista deve ser mais bem elaborado. Sugerimos confeccionar
este currculo aqui na AGORA. Assim suas chances aumentam;
- No colocar os nmeros dos documentos no currculo;
- Tipo de letra e cor: times new roman ou arial tamanho 12, azul ou preta;
- Destaque do nome (letra 16 em negrito e itlico);
- A linguagem utilizada deve ser clara e objetiva e a apresentao, enxuta, no ultrapassando
duas pginas para quem possuir uma ampla experincia profissional e vrios cursos e uma pgina
apenas para quem possuir pequena experincia;
- O nome do profissional deve estar no alto e no centro da pgina. Candidatos com nomes
longos desnecessrio escrev-lo por completo;

- Endereo residencial completo. Colocar sempre telefone fixo e celular;


- Objetivo: comum os candidatos escreverem longas frases e que nada dizem. Isso errado.
Escreva o cargo que pretende ocupar, no excedendo trs cargos em reas similares, exemplo: Atuar
na rea de vendas, atendimento ou recepo. Caso esteja entregando o currculo em uma empresa
especfica, pode completar digitando o nome da empresa;
- Formao: Especificar a escola e o grau de estudo, assim como o ano de concluso;
- Cursos Profissionalizantes: Informar o nome do curso e a instituio em que foi realizado
juntamente com a quantidade de horas-aula. Os cursos relacionados devem estar alinhados com o
objetivo. Ou seja, se voc pretende entregar o currculo para atuar na rea de vendas,
desaconselhvel colocar cursos realizados em reas no relacionadas;
- Idiomas: Caso o profissional conhea algum, ele deve ser mencionado com o grau de
conhecimento. Ex: Ingls Nvel bsico;
- Experincia Profissional: Inicia-se a descrio pela mais recente, contendo nome fantasia da
empresa (e no razo social que aparece na carteira de trabalho), cargo ocupado e ms e ano de
entrada e sada;
- As referncias devem ser profissionais, e no pessoais. Nunca colocar nome de parentes ou
amigos como referncias profissionais. Mencionar o nome, empresa e cargo e telefone da pessoa que
ser colocada como referncia. Sempre solicitar sua autorizao para mencion-la como referncia;
- Data: A data deve ser a de elaborao do currculo e no a da entrega;
- No assinar o currculo;

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