Sie sind auf Seite 1von 21

RAPORT SPECIAL

EvALuAREA
AngAjAILOR
Modele i explicaii de la specialiti

www.rs.ro

Evaluarea angajailor. Modele i explicaii de la specialiti


Autor: Colectiv ReNTRop & STRAToN
ReNTRop & STRAToN
(recunoscut CNCSIS conform Deciziei nr. 284/2007)
preedinte: George Straton
Director General: Florin Cmpeanu
Director Creaie: Cristina Straton
Manager DTp: Mirela Vasilescu
Manager producie: Simona Morrescu

Toate drepturile rezervate. Nicio parte din acest material nu poate fi reprodus, arhivat sau transmis sub nicio form i prin niciun fel de mijloace, mecanice sau electronice, fotocopiere, nregistrare audio sau video, fr permisiunea n scris din partea editorului. Autorii sau editorii nu
sunt responsabili pentru nicio pierdere ocazionat vreunei persoane fizice sau juridice care acioneaz sau se abine de la aciuni ca urmare a
citirii materialelor publicate n aceast lucrare.

putei consulta i celelalte lucrri editate de ReNTRop & STRAToN la: www.rs.ro

__________________________________________________________________________________________________________________
Toate drepturile rezervate. Nicio parte din acest material nu poate fi reprodus, arhivat sau transmis sub nicio form i prin niciun fel de mijloace, mecanice
sau electronice, fotocopiere, nregistrare audio sau video, fr permisiunea n scris din partea editorului. Autorii sau editorii nu sunt responsabili pentru nicio
pierdere ocazionat vreunei persoane fizice sau juridice care acioneaz sau se abine de la aciuni ca urmare a citirii materialelor publicate n aceast lucrare.

Informaii specializate

Bdul Naiunile Unite nr. 4, bloc 107A, etajul 1,


sector 5, Bucureti

Periodicitatea evalurii angajailor


Conform prevederilor art. 17 alin. (3) lit. e) din Legea 53/2003 Codul muncii, republicat, n
contractul individual de munc al unui salariat angajatorul este obligat s includ criteriile
de evaluare a activitii profesionale a salariatului aplicabile la nivelul angajatorului.
Totodat, conform art. 40 alin. (1) lit. f) angajatorul are dreptul s stabileasc obiectivele de
performan individual, precum i criteriile de evaluare a realizrii acestora, iar conform art.
242 lit. i) regulamentul intern trebuie s conin aceste criterii i proceduri de evaluare
profesional a salariailor unitii. Totodat, acesta este adus la cunotina tuturor salariailor i
produce efecte fa de toi salariaii de la data informrii acestora.
Codul muncii prevede de asemenea la art. 63 alin. (2) faptul c n situaia concedierii salariatului
pentru motivul prevzut la art. 61 lit. d), aceasta poate fi dispus numai dup evaluarea prealabil
a salariatului, conform procedurii de evaluare stabilite prin contractul colectiv de munc aplicabil
sau, n lipsa acestuia, prin regulamentul intern.
Din coroborarea prevederilor legale menionate rezult c angajatorul are dreptul s i
stabileasc obiectivele, criteriile de performan i procedura de evaluare pe care le
consider adecvate i reprezentative la nivelul unitii i s le cuprind n regulamentul intern
(n conformitate cu prevederile legale i prevederile contractului colectiv de munc aplicabil la
nivel de unitate sau ramura, dac e cazul) i are obligaia de a le aduce la cunotin salariailor,
att prin inserarea n contractul individual de munc, ct i n regulamentul intern.
n Regulamentul intern va fi precizata i periodicitatea efecturii evalurii salariailor. n
concluzie, evaluarea salariailor se va efectua astfel cum a fost precizat n Regulamentul
intern i vor fi evaluri toi salariaii i nu preferenial sau discriminator (pentru a a nu fi
nclcate dispoziiile art. 5 din Codul muncii).

[1]
RENTROP&STRATON 2014

www.legislatiamuncii.manager.ro

Criteriile de evaluare i obiectivele de performan


Trebuie s reinei: criteriile de evaluare difer de obiectivele de performan.
Criteriile de evaluare a activitii profesionale a salariatului aplicabile la nivelul angajatorului se
stabilesc prin clauz contractual (art. 17 alin. 2 lit. e).
Angajatorul are dreptul s stabileasc obiectivele de performan individual, precum i criteriile
de evaluare a realizrii acestora (art. 40 alin. 1 lit. f)
Criterii de evaluare

Obiective de performan

Stabilite bilateral

Stabilite unilateral

Incluse n contractul individual; reluate n Incluse n decizii nominale ale angajatorului


Regulamentul intern
Stabilite pentru toi salariaii

Stabilite numai pentru unii salariai

Caracter general

Caracter individual

Utilizate cu prilejul evalurii periodice

Utilizate n aprecierea activitii generale a


salariatului

Nendeplinirea poate conduce la concediere

Nendeplinirea nu poate conduce la concediere

Obiectivele de performan au urmtoarele caracteristici:


au caracter individual. Ele sunt stabilite de ctre angajator pentru fiecare salariat n parte,
sau pentru o categorie restrns de salariai;
n mod normal, ele nu se stabilesc prin Regulamentul intern (tocmai datorit faptului c
sunt orientate dup salariat) ci se insereaz doar n contractul individual de munc;
au caracter facultativ. Angajatorul are dreptul de a fixa obiectivele de performan ale
fiecrui salariat, nu i obligaia de a o face. De aceea, cnd se refer la elementele
obligaiei de informare, cuprinse n art. 17 alin. (3), Codul muncii face referire la lit. e)
exclusiv la criteriile de evaluare;
formeaz obiect al aa-numitei clauze de obiectiv, una dintre clauzele facultative ale
contractului individual de munc care se negociaz n mod liber de ctre pri.
[2]
RENTROP&STRATON 2014

www.legislatiamuncii.manager.ro

Una dintre primele probleme care s-au ridicat n practic vizeaz nelesul art. 40 alin. (1) lit. f)
din Codul muncii. Potrivit acestui text, angajatorul are dreptul s stabileasc obiectivele de
performan individual, precum i criteriile de evaluare a realizrii acestora.
Criteriile de evaluare
Fiecare angajator stabilete criteriile de evaluare n funcie de caracteristicile afacerii proprii:
domeniu de activitate;
mod de organizare a firmei;
numr de salariai;
existena unui contact direct cu clieni;
caracterul normat/nenormat al muncii;
structur ierarhic strict/flexibil etc.
Anumite aspecte de management al resurselor umane trebuie avute n vedere, deoarece n
prezent, prin modificrile intervenite n legislaia muncii n materia evalurii salariailor, juristul
va trebui s stpneasc o serie de informaii de baz din domeniul pn acum rezervat
specialitilor n managementul resurselor umane.
Astfel, criteriile de evaluare vor fi fundamentate pe analiza muncii, prin:
identificarea posturilor
stabilirea obiectivelor acestora
a responsabilitilor titularilor
a relaiilor de personal
a condiiilor de munc
a condiiilor salariale i de carier
a premiselor de evoluie.

[3]
RENTROP&STRATON 2014

www.legislatiamuncii.manager.ro

Iat ce are de fcut angajatorul n aceast privin:


1. Elaboreaz criteriile de evaluare profesional a salariailor, pe care le introduce n
Regulamentul intern;
2. Stabilete modul concret de realizare a evalurii salariailor, anume:
periodicitatea acesteia;
criteriile utilizate;
coninutul Fiei de evaluare;
calificativele care se pot acorda;
efectele n planul raporturilor de munc ale rezultatelor evalurii;
rezultate ale evalurii apte a conduce la concedierea pentru necorespundere profesional;
3. Desfoar activitatea de evaluare periodic a salariailor, prin aplicarea criteriilor de
evaluare care au fost comunicate de la nceput acestora;
4. Realizeaz selecia personalului pe baza rezultatelor evalurii, n caz de concediere
colectiv; informeaz fiecare nou salariat cu privire la criteriile de evaluare profesional,
inserndu-le n mod individualizat i n contractele de munc;
5. Acolo unde este cazul, stabilete obiective de performan, individualizat pentru fiecare
salariat.
Concret, criteriile de evaluare vor depinde de structura postului, de natura activitii desfurate
i de raporturile de munc ncheiate. Evaluarea se va face cu utilizarea unor criterii care, n
funcie de prioritile manageriale, pun accentul pe:
Persoana salariatului (se evalueaz comportamente);
Performana acestuia pe post;
Eficiena (rezultatele organizaionale pentru care individul este parial rspunztor).
Se pot utiliza numeroase criterii. Unele sunt extrem de relevante, n timp ce altele sunt complet
inutilizabile ntr-o anumit companie. Unele criterii pot fi folosite cu aplicarea unor repere de
cuantificare precise, altele nu se pot folosi n cazul dat, deoarece nu exist posibilitatea de
msurare a ndeplinirii lor. Selecia criteriilor de evaluare se va face de ctre fiecare conductor
[4]
RENTROP&STRATON 2014

www.legislatiamuncii.manager.ro

de organizaie, n raport cu tipul de activitate desfurat i cu ateptrile manageriale:


responsabilitile postului;
calitatea lucrrilor;
volumul activitii desfurate;
importana social a muncii;
condiiile concrete n care se desfoar munca;
rezultatele obinute;
cunotine i experien;
pregtirea profesional;
vechimea n companie;
complexitate, creativitate i diversitatea activitilor;
productivitatea muncii;
participarea la cursuri de formare profesional;
disponibilitatea de a presta ore suplimentare;
judecata i impactul deciziilor;
influen, coordonare i supervizare;
rezultate ale activitii salariailor din subordine;
contacte i comunicare;
aptitudini organizatorice;
condiii de munc;
disponibilitate pentru lucrul n echip;
operativitate n desfurarea activitilor;
numr de rebuturi (/zi, /sptmn, /lun);
numr de reclamaii de la clieni;
gradul de satisfacie al clienilor;
numr de clieni pierdui/atrai;
cifr de vnzri;
numr proiecte finalizate;
fidelitate n raport cu compania;
colegialitate, corectitudine n raporturile de munc;
[5]
RENTROP&STRATON 2014

www.legislatiamuncii.manager.ro

deprinderi, mod de exprimare, temperament;


incompatibiliti i regimuri speciale.

Stabilirea criteriilor de evaluare


Criterii stabilite prin contract individual de munc
Informarea salariatului la angajare
ncheierea oricrui contract presupune luarea la cunotin, de care fiecare dintre pri, a tuturor
elementelor semnificative, legate de mprejurrile n care contractul urmeaz a fi executat.
n termeni generali, angajatorului i revine obligaia de a informa salariatul cu privire la clauzele
eseniale pe care angajatorul intenioneaz s le nscrie n contract sau s le modifice. Aceste
prevederi transpun n dreptul intern dispoziiile Directivei nr. 91/533/CEE din 14 octombrie 1991
referitoare la obligaia angajatorului de a-l informa pe salariat asupra condiiilor aplicabile
contractului sau relaiei de munc.
Att la ncheierea contractului de munc, ct i pe parcursul executrii sale, ntre angajator i
salariat trebuie s se desfoare, potrivit legii, un dialog permanent, care s le permit celor doi
s ia cele mai corecte decizii. n aplicarea principiului bunei-credine, alin. (2) al art. 8 din Codul
muncii prevede c pentru buna desfurare a relaiilor de munc participanii la raporturile de
munc se vor informa i se vor consulta reciproc, n condiiile legii i ale contractelor colective
de munc.
Comunicarea dintre prile contractului individual i colectiv de munc se realizeaz, practic, pe
trei trepte:
acord

consultare
informare

[6]
RENTROP&STRATON 2014

www.legislatiamuncii.manager.ro

De menionat c exist, n dreptul comparat, chiar o treapt mai nalt a comunicrii ntre pri.
Este vorba despre dreptul salariailor la co-decizie, pe care l ntlnim n dreptul german, i care
presupune posibilitatea acestora de a participa efectiv la luarea deciziilor manageriale n
companie, n anumite circumstane expres prevzute n contractele colective de munc.
Informarea presupune comunicarea fcut salariatului, individual sau n colectiv, care precede
luarea unei decizii de ctre angajator. n nelesul Legii nr. 467/2006 privind stabilirea cadrului
general de informare i consultare a angajailor, publicat n "Monitorul oficial al Romniei",
partea I, nr. 1006 din 18 decembrie 2006, informarea este transmiterea de date de ctre angajator
ctre reprezentanii angajailor, pentru a le permite s se familiarizeze cu problematica dezbaterii
i s o examineze n cunotin de cauz. Legea transpune n dreptul romnesc Directiva
Parlamentului European i a Consiliului 2002/14/CE de stabilire a unui cadru general de
informare i consultare a salariailor din Comunitatea European, publicat n Jurnalul Oficial al
Comunitilor Europene (JOCE) nr. L80 din 23 martie 2002.
Criterii stabilite prin contract colectiv de munc
Contractul colectiv de munc este convenia ncheiat n form scris ntre angajator sau
organizaia patronal i reprezentanii angajailor prin care se stabilesc clauze privind drepturile
i obligaiile ce decurg din relaiile de munc.
Att potrivit legislaiei anterioare (Legea nr. 130/1996), ct i potrivit celei actuale (Legea nr.
62/2011), ncheierea contractelor colective este facultativ la toate nivelele, dar negocierea
acestora este obligatorie la nivelul unitilor cu peste 21 de salariai.
Iniiativa negocierii aparine angajatorului sau organizaiei patronale. Angajatorul sau organizaia
patronala iniiaz negocierea colectiv cu cel puin 45 de zile calendaristice naintea expirrii
contractelor colective de munc sau a expirrii perioadei de aplicabilitate a clauzelor stipulate n
actele adiionale la contractele colective de munc. n cazul n care angajatorul sau organizaia
patronal nu iniiaz negocierea, aceasta va ncepe la cererea scris a organizaiei sindicale
reprezentative sau a reprezentanilor angajailor, n termen de cel mult 10 zile calendaristice de la
comunicarea solicitrii. Durata negocierii colective nu poate depi 60 de zile calendaristice,
dect prin acordul prilor.
[7]
RENTROP&STRATON 2014

www.legislatiamuncii.manager.ro

Regulamentul intern este un act juridic al angajatorului, elaborat cu consultarea sindicatului sau a
reprezentanilor salariailor, prin care se stabilesc o serie de reguli, n principal disciplinare i
profesionale, aplicabile la locul de munc.
Regulamentul intern dobndete o i mai mare importan dup modificarea Codului muncii prin
Legea nr. 40/2011 publicat n Monitorul Oficial nr. 225 din 31 martie 2011, deoarece acum
cuprinde i criteriile de evaluare a salariailor.
Regulamentul intern este obligatoriu pentru toi participanii la raporturile de munc ce se
deruleaz n unitatea respectiv. Astfel, prevederile lui se aplic:
salariailor proprii;
salariailor detaai n unitatea respectiv;
salariailor care se afl n delegaie n unitatea respectiv;
ucenicilor, care lucreaz n temeiul unui contract de ucenicie;
nsui angajatorului care l-a elaborat.
Potrivit art. 241 din Codul muncii, regulamentul intern se ntocmete de ctre angajator cu
consultarea sindicatului sau a reprezentanilor salariailor, dup caz.
Aadar, dei regulamentul intern este un act juridic al angajatorului, elaborarea acestuia
presupune luarea n considerare i a solicitrilor salariailor.
Regulamentul intern nu este ns un contract colectiv de munc. El nu reprezint rezultatul
negocieri dintre angajator i salariai. Totui, angajatorul va lua act de solicitrile salariailor, cu
att mai mult cu ct un regim disciplinar la care salariaii au consimit este mai probabil s fie
ulterior respectat de ctre acetia. Acceptarea ct mai multora dintre solicitrile salariailor, de
exemplu n materie disciplinar, poate fi de natur s creeze o atmosfer destins la locul de
munc i de respect al disciplinei muncii.

[8]
RENTROP&STRATON 2014

www.legislatiamuncii.manager.ro

Etapele evalurii CORECTE


Exist evaluri sofisticate, din mai multe unghiuri, costisitoare i consumatoare de timp.
Rezultatele sunt doar cu puin mai bune dect o evaluare care se poate face cu Excel sau pentru
cine are SPSS.
Cine vrea rezultate bune, neatacabile, n timp scurt, are la dispoziie proceduri mai simple i nite
etape clare:
Etapa 1. Stabilirea echipei i a rolului ei
Echipa e uor de numit, greul vine atunci cnd s dea rezultate. De aceea am spus i insistm
ca prima evaluare s fie pilot, pentru ca salariaii s afle unde se plaseaz, iar echipa s se
obinuiasc cu rolul de evaluator, care nu e deloc uor. Dimpotriv, rspunderea i presiunea
sunt mari.
Adugai la aceasta faptul c evaluarea este o sarcin n afara muncii obinuite a salariailor i
iat c deja stabilirea echipei nu mai e aa simpl.
Adeziunea echipei e la fel de important. Ei trebuie s neleag c au un rol crucial n
mbuntirea performanelor organizaiei (mai puin interesant pentru ei), ceea ce duce la
stabilitatea locului de munc, la alegerea unor colaboratori buni i la creteri de salarii unde e
cazul (aceasta s-ar putea s i intereseze!).
Rolul echipei const la nceput n propunerea unor criterii.
Atenie: propunere. Stabilirea criteriilor ine de angajator (aa e normal i aa e i legal art. 40
alin. (1) lit. f) C. muncii).
Rolul echipei este ns i acela de a propune standarde.
Modelul de numire a echipei, prin decizie, se regsete n Anexa nr. 1, iar modelul de imbold
pentru echip, de start a procedurii, prin adres scris, se regsete n Anexa nr. 2.

[9]
RENTROP&STRATON 2014

www.legislatiamuncii.manager.ro

Etapa 2. Standardele
Standardele i obiectivele sunt acelai lucru?
Nu. Diferenierea e esenial n evaluare.
Standardul este tot un obiectiv, dar este un element fix. Exist obiective sub standard (sub
tachet) precum i obiective peste standard.
Cu alte cuvinte, standardul e fix, obiectivele sunt variabile.
STANDARDELE sunt cele pe care trebuie s le lum n considerare. Succesul organizaiei este
definit de standarde, nu de obiective, de aceea criteriile de evaluare trebuie s fie standarde
(tachete), nu obiective!)
Aadar, facem diferena dintre indicatorii de performan i standardele de performan.
Indicatorii de performan sunt elementele msurabile pe care angajatul i va canaliza efortul
pentru a obine rezultate concrete.
Standardele de performan sunt etaloanele cu care se vor compara rezultatele finale, sau cu alte
cuvinte rezultatele concrete ateptate. Standardele pot fi cantitative (ct de mult) i calitative (ct
de bine). Acestea sunt stabilite de ctre manager.
Exemplu:
Prezena n rafturile magazinelor a produselor firmei" - este un indicator de performan.
n cel puin 90% din magazinele cu specific alimentar trebuie s existe toate produsele firmei" constituie standardul de performan care trebuie atins.
Pentru evaluarea performanelor angajailor este necesar determinarea prealabil a criteriilor i a
standardelor de performan.
Iar echipa de evaluatori le propune, pornind de la obiectivele organizaiei.

Spre exemplu, ntr-o organizaie n care indisciplina produce cele mai mari probleme (ntrzieri
la munc, atitudine necorespunztoare fa de superiori sau colegi, nerespectarea dispoziiilor sau
[10]
RENTROP&STRATON 2014

www.legislatiamuncii.manager.ro

adaptarea lor conform interesului propriu etc.), standardele de performan se vor referi cu
preponderen la aceste aspecte, legnd orice cretere salarial, promovare etc. de obinerea unui
punctaj de minim 4,5 pe o scar de la 1 la 5 (5 fiind excepional).
Spre exemplu, pentru salariaii indisciplinai, a cror activitate presupune relaia cu publicul,
pentru evaluarea anual putei elabora standardul zero reclamaii i criteriile de mai jos (de
urmrit timp de un an!)

Etapa 3. Criteriile
CRITERIUL: Atitudinea fa de clieni
(1 pct.) Peste 5 reclamaii sau semnalri negative.
(2 pct.) 4-5 reclamaii sau semnalri negative.
(3 pct.) 2-3 reclamaii sau semnalri negative.
(4 pct.) 1 reclamaie sau semnalare negativ.
(5 pct.) Fr reclamaii n relaia cu clienii.
Aadar, n privina standardelor, ntrebrile de dezbtut sunt:
Care sunt obiectivele organizaiei?
Unde are organizaia puncte slabe?
Cum influeneaz atitudinea salariailor perpetuarea acestor puncte slabe?
Ce este de mbuntit n atitudinea salariailor?
Care sunt standardele organizaiei n acest sens? (standardele rezult din competenele
necesare n organizaie, fiele de post, dar i n ultim instan din comparaia cu cel mai
bun dintr-o anumit echip)
Rspunsul la ultimele dou ntrebri ne conduc la:
obiectivele de performan;
criteriile de evaluare a acestor obiective.

[11]
RENTROP&STRATON 2014

www.legislatiamuncii.manager.ro

Aceasta este succesiunea corect i simpl de stabilire a criteriilor de performan i a criteriilor


de evaluare.
O dilem la nivelul angajatorului
Criteriile de performan se stabilesc la nivelul angajatorului (art. 17 alin. (3) C. muncii
republicat) aceasta nu nseamn c trebuie criterii unice la nivel de unitate, pentru toate
posturile. (Practica evalurii salariailor arat c dac criteriile sunt generale, atunci sunt
deopotriv interpretabile i destul de greu de adaptat fiecrei grupe de salariai. Dac unitatea
este alctuit dintr-un bloc de meserii ex. zidari, zugravi i faianari atunci putei s aplicai
criterii unitare).

Odat stabilite criteriile, ce facem?


Muli manageri se blocheaz, deoarece Codul muncii, modificat i republicat, arat c criteriile
de evaluare se asum i de ctre salariat prin act adiional.
Aici e o problem... simplu de rezolvat, orict de ciudat ar prea.
n primul rnd, trebuie s se rein c pentru asigurarea transparenei procesului i pentru
motivarea pozitiv a personalului, criteriile de performan trebuie comunicate persoanelor care
urmeaz a fi supuse evalurii; acest aspect trebuie s reprezinte, de fapt, o activitate de rutin a
efilor de compartimente, pentru ca munca s se desfoare permanent n cadrul standardelor
admise. Comunicarea criteriilor de performan i apoi a standardelor de performan doar n
vederea evalurii, precum i neactualizarea normelor respective, n raport cu modificrile
tehnologice sau ale condiiilor de munc reprezint o greeal managerial major.
n al doilea rnd, numai interpretarea corect a Codului muncii conduce la soluia corect.
La art. 17 alin. (3) C. muncii, n numerotarea rezultat prin republicare, s-au introdus i criteriile
de evaluare a activitii. Criterii care atenie! - nici pn acum nu erau interzise, dup cum nici
de acum ncolo nu sunt obligatorii.

[12]
RENTROP&STRATON 2014

www.legislatiamuncii.manager.ro

Articolul 17 alin. (5), modificat, aduce precizarea care i ncurc pe manageri: orice modificare
a unuia dintre elementele prevzute la alin. (2) n timpul executrii contractului individual de
munc impune ncheierea unui act adiional la contract, ntr-un termen de 20 zile lucrtoare de la
data apariiei modificrii, cu excepia situaiilor n care o asemenea modificare este prevzut n
mod expres de lege.
Tragem concluzia: orice stabilire sau modificare a criteriilor de evaluare a activitii se face prin
act adiional, adic prin NELEGEREA dintre angajator i salariat. Ce se ntmpl dac
salariatul nu vrea s i asume criteriile de evaluare a activitii?
Ca s gsim soluia, trebuie s mbinm prevederile legale cu practica din domeniul resurselor
umane. Un articol de lege, modificat prin Legea nr. 40/2011, face aceast legtur care conduce
la soluie.
Astfel, s-a introdus n art. 40 din Codul muncii, printre drepturile angajatorului, pe acela de a
stabili obiectivele de performan individual, precum i criteriile de evaluare a realizrii
acestora.
Articolul trebuie corelat cu prevederile modificate ale art. 242 care, la lit. i), arat c
Regulamentul intern va cuprinde, n mod obligatoriu, criteriile i procedurile de evaluare
profesional a salariailor.
Soluia apare dac nu facem confuzie ntre:
obiectivele de performan individual
criteriile de evaluare a realizrii acestora.
Faptul c sunt dou aspecte diferite e relevat att de practicile din managementul resurselor
umane, ct i de Codul muncii, care la art. 40 alin. 1, lit. f), nou introdus i menionat mai sus,
face aceast distincie.
Concluzia devine acum limpede: potrivit art. 17 alin. (3), contractul de munc nou sau actul
adiional cuprinde NU obiectivele de performan, ci doar criteriile de evaluare a activitii
profesionale a salariatului (adic modul de aplicare a punctajelor).

[13]
RENTROP&STRATON 2014

www.legislatiamuncii.manager.ro

Regulamentul intern, n schimb, cuprinde 1. criteriile i 2. procedurile de evaluare profesional


a salariailor (potrivit art. 242 lit. i din Codul muncii republicat).
Deci avem distincia clar ntre:
1. obiective de performan le stabilete angajatorul (spre ex: creterea vnzrilor);
2. criterii de evaluare a activitii se stabilesc prin contractul de munc (pentru noii salariai)
sau prin act adiional (pentru actualii salariai) i prin Regulamentul intern ex: creterea
vnzrilor cu 5% - 1 pct.; cu 10% - 2 pct etc.
3. procedurile de evaluare se stabilesc prin Regulamentul Intern.
Singura soluie posibil e n doi timpi:
a) criteriile de evaluare se stabilesc n Regulamentul intern, care trebuie ncheiat cu
consultarea sindicatului, NU cu avizul/aprobarea acestuia (e o diferen pe care muli
angajatori nu o fac; deci chiar dac sindicatul nu e de acord, dar a existat o consultare,
procedura e ndeplinit!).
b) prin contractul de munc (la ncheierea acestuia) sau prin act adiional (pe parcursul
derulrii raportului de munc) se scrie limpede: criteriile de evaluare profesional sunt
cele prevzute n Regulamentul intern iar prin aceast trimitere, angajatorul are
libertate de a le stabili i a le modifica (model orientativ de act adiional Anexa nr. 7).
c) Mai limpede spus, salariatul NU mai trebuie s fie de acord cu criteriile de performan,
deoarece acestea sunt stabilite de angajator (art. 40 alin. (1) lit f). n schimb, n mod
normal, criteriile de evaluare ar trebui asumate prin act adiional (art. 17 alin. (5)
coroborat cu art. 17 alin. (3) lit. e)). Iar dac nu sunt asumate, oricum Regulamentul
intern le prevede (art. 242), iar Regulamentului intern trebuie s i se supun toi salariaii.
Aadar, criteriile de performan reprezint un aspect, pe care l fixeaz angajatorul (prin decizie
sau prin Regulament intern), iar criteriile de evaluare reprezint alt aspect, care se asum de
salariat prin act adiional.
[14]
RENTROP&STRATON 2014

www.legislatiamuncii.manager.ro

Etapa 4. Evaluarea propriu-zis


Am artat c pentru transparen este necesar aducerea la cunotin a criteriilor de performan
i de evaluare.
Evaluarea propriu-zis poate s aib loc:
a) prin metode care nu presupun discuia cu salariatul teste, analiza ndeplinirii normei,
target-ului etc.
b) prin discuie cu salariatul procedur generatoare de stres pentru pri i consumatoare
de timp;
c) prin stabilirea punctajului de ctre superior i, separat, de ctre salariat, urmat de
discutarea cu salariatul;
d) prin stabilirea punctajului de ctre evaluator i comunicarea punctajului obinut fiecrui
salariat; n acest caz este bine ca formularul de evaluare s aib o rubric de observaii
pentru mbuntire, iar salariatul s aib oricnd acces la o discuie cu evaluatorul.
O procedur ignorat
nainte de fiecare evaluare este necesar un training cu evaluatorii. i cu cei noi i cu cei vechi.
Cei noi sunt novici, cei vechi, orict experien ar avea, trebuie s reinem c nu fac aceasta n
mod curent, ci o dat sau de dou ori pe an. Aadar transmiterea/remprosptarea cunotinelor
este absolut necesar.
Reinei: oricine tie s foloseasc un centimetru, dar aceasta nu nseamn c tie s ia msurile
pentru un costum!
Rolul instruirii este tocmai acela de a clarifica modul de acordare a punctajului (prin discutarea
fiecrui criteriu), de a insista asupra imperativului obiectivitii etc.
i nc un aspect: oriunde e posibil, ncercai s numii, pentru o grup de salariai, cel puin doi
evaluatori (aceasta dac nu utilizai teste sau alte metode care nu presupun evaluare de ctre alte
persoane.
[15]
RENTROP&STRATON 2014

www.legislatiamuncii.manager.ro

Mai mult, pentru a mai sprijini nc ntr-un fel imperativul obiectivitii, coordonatorul evalurii
ar fi bine s aeze rezultatele de la cei doi evaluatori n oglind, iar acolo unde constat
diferene mai mari de 2 puncte (pe o scal a notrii de la 1 la 5) s cear lmuriri evaluatorilor.
Diferenele mari nu nseamn neaprat subiectivitate. Sunt bunoar frecvente cazurile n
care un salariat colaboreaz bine cu unul din superiori (s spunem maistrul), dar are o atitudine
necorespunztoare fa de eful atelierelor. Att maistrul ct i eful atelierului pot fi obiectivi n
notarea aferent criteriului atitudine fa de superiori, chiar dac notele difer foarte mult.
Etapa 5. Comunicarea rezultatelor evalurii
Este o etap tensionat, dar necesar. Tensionat pentru c aduce reacii de nemulumire (vom
vedea la sfritul acestui studiu de ce n principal deoarece clatin imaginea de sine a
salariatului) i necesar pentru c ofer feed-back i sugestii de mbuntire a atitudinii,
comportamentului, de mulare pe cerinele angajatorului.
Etapa 6. Utilizarea rezultatelor evalurii
Este etapa care duce de fapt la productivitate.
Paradoxal, este etapa adesea ignorat de ctre manageri dar dac nu se dorete folosirea
rezultatelor suntem n situaia n care, pentru mbuntirea strii de sntate, efectum
numeroase seturi de analize, dar apoi nu le utilizm ca s vedem ce e de fcut.
Utilizarea rezultatelor are loc pe mai multe direcii:
a) stabilirea punctelor sensibile n atitudinile, competenele etc. salariailor. Acestea se
desprind din raportul final (pentru un posibil model a se vedea Anexa nr. 6)
b) deducerea deciziilor manageriale optime (care abia acum sunt extrem de vizibile! spre ex.
dac rezult c salariaii au probleme unii cu alii trebuie iniiate ci de descoperire a surselor
de conflict (inclusiv prin ascultarea salariailor), trebuie instruii salariaii n vederea evitrii
conflictelor etc.
c) stimularea salariailor performani conform criteriilor angajatorilor, nu conform criteriilor
proprii; se va lua decizia evident acum i ea de a comunica salariailor c angajatorul

[16]
RENTROP&STRATON 2014

www.legislatiamuncii.manager.ro

consider ca i performani salariaii care ndeplinesc criteriile sale, nu care se consider


buni n baza propriilor criterii.
d) msuri de atenionare a salariailor prea puin performani, care trebuie ndemnai s se ridice
la nivelul dorit de angajator; n caz contrar vor fi exclui de la creteri salariale, pot fi
concediai pentru necorespundere profesional etc.
Abia n aceast etap se va ncepe modelarea comportamentului salariailor pentru atingerea
standardelor cerute de angajator.
Acum ne dm cu adevrat seama DE CE relaia corect este:
productivitate -> evaluarea performanei -> recompens, iar NU INVERS, aa cum solicit
salariaii.

Obiectivele evalurii. Competenele evaluatorilor n procesul de evaluare


Exist dou obiective principale ale evalurii:
- Un obiectiv pur juridic. Evaluarea va sta la baza oricrei viitoare concedieri pentru
necorespundere profesional, a seleciei personalului n cazul unei disponibilizri, acordarea altor
drepturi stabilite de actele normative n vigoare etc. (art. 17 alin. (3) lit. e), art. 40 alam. (1) lit. f),
art. 63 alin. (2), art. 69 alin. (3), art. 177 alin. (2) lit. b), art. 207 alin. (2), art. 242 lit. i), art. 254
alin. (3) din Codul muncii).

- Un obiectiv de managementul resurselor umane. Din acest punct de vedere, scopurile principale
ale activitii de evaluare sunt (fr a se rezuma la):
a) stabilirea gradului de compatibilitate a salariatului cu cerinele cuprinse n fia postului;
b) stabilirea obiectivelor profesionale individuale pentru perioada de evaluare urmtoare;
c) fundamentarea activitii de promovare n funcii ierarhice superioare;
d) selectarea personalului pentru diferite funcii din organizaie;
e) fundamentarea activitii de recompensare prin prime i sporuri;
[17]
RENTROP&STRATON 2014

www.legislatiamuncii.manager.ro

f) identificarea nevoilor de formare profesional continu;


g) determinarea nivelului de pregtire al unei persoane care parcurge un curs sau un program de
formare profesional;
h) validarea programelor de recrutare, selecie, ncadrare, formare profesional continu;
i) direcionarea i urmrirea perfecionrii profesionale a salariailor;
j) diagnoza performanelor angajailor din firma;
k) identificarea unor noi utilizri ale deprinderilor deja existente, n cazul n care firma are urma
s suporte o restructurare.
l) nlesnirea dialogului dintre salariatul cu funcie de conducere i cel cu funcie de execuie n
vederea creterii performanei profesionale etc.
Aadar, evaluarea are o deosebit importanta n planul managementului resurselor umane, ea
putnd fi utilizat ca instrument de mbuntire a performanelor n ntreaga organizaie. i n
planul dreptului muncii, rezultatele evalurii periodice vor putea fi luate n consideraie, spre
exemplu cu urmtoarele prilejuri:
- selecia salariailor n vederea promovrii;
- selecia salariailor prealabil operrii unei concedieri colective;
- emiterea unor decizii de concediere pentru necorespundere profesional etc.
Nici o metod sau tehnica de evaluare a performanelor nu va putea compensa incompetenta sau
reaua-credinta a evaluatorilor.

Astfel, evaluatorul trebuie:


- s cunoasc obiectivele, sarcinile sau responsabilitile postului fiecrui salariat evaluat;
- s aib date i informaii corecte privind performanta fiecrui salariat evaluat;
- s dispun de standarde adecvate care s-i permit aprecierea corect a performanelor;
- s fie capabil s comunice corect salariailor evalurile realizate i s le explice acestora pe ce
baz.

[18]
RENTROP&STRATON 2014

www.legislatiamuncii.manager.ro

n practic, evaluarea salariailor se ntocmete de regul de ctre eful nemijlocit i se


aprob de ctre eful departamentului, sectorului, structurii de activitate, respectiv de ctre
Consiliul de Administraie sau de ctre alt organ colectiv de conducere (Adunarea general a
deintorilor de pri sociale n societatea cu rspundere limitat, de exemplu). Ca principiu,
aprobarea evalurilor salariailor este de competenta organului executiv, nu a organului colectiv
de conducere a companiei. Nu exist ns norme obligatorii n aceast privin, iar dimensiunile
unitii au un rol important. Ca principiu, firete, n condiiile n care crete numrul de
evaluatori, crete i posibilitatea de a obine date sau informaii ct mai corecte.
Evaluarea performanelor este sau poate fi realizat de:
- managerii sau efii direci ai celui evaluat;
- subordonaii direci ai celui evaluat;
- egalii sau colegii celui evaluat;
- comisiile de evaluare;
- angajatul nsui;
- evaluatori externi.
Evaluarea salariailor se realizeaz periodic, intervalele de timp nefiind, n funcie de specificul
activitii, nici foarte scurte, astfel nct salariatul s nu fi apucat s i reveleze aptitudinile i
abilitile, nici att de lungi nct s nu mai poat fi atins obiectivul principal al evalurii, anume
mbuntirea activitii.
Se utilizeaz de regul intervale trimestriale, semestriale i anuale.
n concluzie, evaluarea are la baz un obiect juridic i un obiectiv al managementului resurselor
umane, se realizeaz periodic folosind una dintre metodele descrise.

[19]
RENTROP&STRATON 2014

www.legislatiamuncii.manager.ro