Vincent SANROMA

Mathieu JODAR
Rudy REMY

HISTORIQUE ...................................................................................................................................................................... 3
Prsentation de la Socit BRENDS .............................................................................................................................. 3
Organigramme .......................................................................................................................................................... 4
OBJECTIF............................................................................................................................................................................ 4
Ce qui a gnr la demande : ....................................................................................................................................... 4
Contraintes :.................................................................................................................................................................. 5
Temps de retour sur investissement : .......................................................................................................................... 5
BESOIN DU SYSTEME......................................................................................................................................................... 6
Besoin............................................................................................................................................................................ 6
Risque de disparition du besoin .................................................................................................................................... 6
Critres d'change : ...................................................................................................................................................... 6
Situation de vie : ....................................................................................................................................................... 6
CAHIER DES CHARGES FONCTIONNEL............................................................................................................................... 6
Fonctions Principales : .................................................................................................................................................. 7
Fonctions Contraintes : ................................................................................................................................................. 7
Critre dusage : ........................................................................................................................................................ 7
Fonction contrainte :................................................................................................................................................... 10
Conclusion : ................................................................................................................................................................. 12
ANNEXES ......................................................................................................................................................................... 13
Rcapitulatif des diffrentes fonctions : ..................................................................................................................... 13
Bte corne : .............................................................................................................................................................. 14
Salaires : ...................................................................................................................................................................... 15
Inventaire .................................................................................................................................................................... 15
Postes Utilisateurs................................................................................................................................................... 15
Tlphones .............................................................................................................................................................. 16
Serveurs .................................................................................................................................................................. 16
Imprimantes ............................................................................................................................................................ 16
Rseaux ................................................................................................................................................................... 16
Charges total de la socit : ........................................................................................................................................ 17
GLOSSAIRE....................................................................................................................................................................... 17
Plan du btiment......................................................................................................................................................... 18

HISTORIQUE
Prsentation de la Socit BRENDS
BRENDS est une socit fonde en 2009 par Jean-Charles BRENDS, Directeur gnral
Nous sommes implants Mrignac.
La socit BRENDS est spcialise dans la conception de mobilier pour les enseignes telles quIkea, Conforama, But,
et autres avec un chiffre d'affaire de 8 313 627 euros.
BRENDS a su simposer sur le march de la conception de meubles en proposant des produits de qualit, tout en
maitrisant les cots de production pour les socits de production car nous sous-traitons la fabrication du mobilier
La socit BRENDS est une socit par actions simplifie (SAS). Compose de 102 employs, Nous avons des
employs en rgie dans les enseignes de mobilier grand publics.
Description de nos employs :
La direction se compose dun directeur gnrale et de son assistante, nous avons deux autres directeurs par service
cration, centre des ides et des dcisions de lentreprise et administratif
Le Service Cration :
Ils se composent dun directeur, quatorze chefs de projets, pour diriger quinze designers, dix-huit ingnieures et
quinze infographistes

Chef de projet : il est charg de mener nos projets et de grer son bon droulement. De manire gnrale, il
anime nos quipes pendant la dure des divers projets dont il a la charge
Designer : il conoit un produit en harmonisant les critres esthtiques et fonctionnels. Il est ainsi l'interface
entre le service commercial qui dtermine les besoins des clients et les services de fabrication.
Ingnieur : il exerant des activits de conception, d'innovation et de direction de projets, de ralisation et
de mise en uvre de produits, de systmes ou de services impliquant la rsolution de problmes techniques
complexes.
Infographiste : il est dans le domaine de la cration d'image numrique assiste par ordinateur

Ces services nous permettent llaboration des nouveaux meubles, nous avons du personnel chez nos clients, pour
une meilleure connaissance des besoins
Le Service Administration :
La direction administrative et financire est constitue dun directeur et dun manager, six personne en comptabilit,
trois personnes au service informatique et quinze commerciales.

Manager : il est le pilote de l'action collective au sein d'une organisation.

Comptable : il est charg de la tenue des comptes. Il rassemble, coordonne et vrifie les donnes
comptables. Il ralise les oprations de clture et tablit la liasse fiscale
Service informatique : Il offre une assistance personnalise aux usagers et garantit la scurit du systme
d'information de l'tablissement, la gestion du parc informatique qui reprsente les ordinateurs en fonction,
la maintenance des serveurs, des imprimantes
Commerciales : ils vendent nos services et nos prestations

Le service administratif gre tous les contrats dembauche, les budgets, les autorisations dachats

Organigramme

Assistante de
direction

Directeur
Gnrale

Charlotte BETOU

Jean-Charles BRENDS

Directeur
Cration

Philippe PHITOU

Designer
15 Employs

Directeur des
ressources
humaines

Directeur
Administratif

Chef de projet
14 Employs

Employs en regie
10

Ingnieures
18 Employs

Infographistes
15 Employs

Comptabilit
6 Employs

Julien DURANT

Marie LOCAN

Manager
1 Employs

Assistantes ressources
humaines
2 Employs

Service informatique
3 Employs

Commercial
15 Employs

QQOQCP :

Quoi : Les utilisateurs sont affects par des problmes informatiques

Qui : Pertes dargent suite aux dysfonctionnements informatiques divers
O : Partout dans la socit
Quand : De manires continues et accidentelles
Comment : Le parc informatique

Pourquoi : Afin de diminuer les pertes engendr par tous les systmes

OBJECTIF
Ce qui a gnr la demande :
Si la direction a pris la peine de crer un service informatique il y a peu de temps, cest parce quelle sest aperue
que lentreprise prestataire qui avait en charge la gestion du parc informatique ne prenait pas son rle trs au
srieux. Ce comportement ayant conduit certains problmes, la direction a donc cre le service informatique en
esprant que celui-ci pourrait rparer les erreurs faites par ancien prestataire. Cependant, le prestataire ayant
conserv la totalit des informations, le service informatique na pas russi remettre sur pied de manire
convenable le parc informatique en si peu de temps.
Le Directeur Gnral a donc nomm un chef de projet, qui se trouve tre le responsable du service informatique.
Celui-ci tait charg dobserver le fonctionnement de lentreprise et ainsi de relever les diffrents
dysfonctionnements lis lutilisation du systme dinformation. Lun des plus gros reproches qui est fait notre
parc informatique est quil est beaucoup trop htrogne. En effet, comme nous pouvons le constater dans le
tableau dinventaire, il y a beaucoup de matriels diffrents, que ce soit au niveau des postes, des serveurs, ou
encore des quipements mobiles.

De mme, pour une mme fonction, plusieurs logiciels diffrents sont utiliss. On peut notamment penser aux
diffrentes suites bureautiques utilises au sein de la socit.
Il savre galement que la socit na pas implment de politique de maintenance et subit donc de fortes pertes
dexploitation. En effet, aucun plan de continuit dactivit ou de continuit informatique na t prvu. Il ny a pas
non plus de plan de maintenance logicielle ou matrielle.
Enfin, il ny a pas de gestion de contrats de maintenance ou de gestion des garanties. Ces lacunes ont conduit
certains problmes qui ont t assez lourds pour la socit. En effet, aprs une panne dun matriel informatique,
notamment sur le serveur hbergeant notre site internet, le rfrant sest rendu compte que le matriel ntait plus
sous garantie depuis plus dun an et demi.
Le cot de lintervention et des pices en panne a donc t la charge de lentreprise, ce qui a entrain une facture
de 2500 euros. Somme laquelle vient sajouter une perte dexploitation de 10 000 euros suite limpossibilit pour
les clients dutiliser notre site pendant 4 jours.
On peut galement noter des dysfonctionnements rguliers dus ltat gnral des matriels informatiques. Chaque
semaine, ces dfaillances sont responsables darrts denviron 1 heure pour les serveurs et de 4 heures pour
lensemble des postes de travail. La perte de chiffre daffaire lie ces arrts slve tout de mme 80 000 euros
par an.
Enfin, le charg de projet a pu sapercevoir que la socit tait en infraction vis--vis des normes environnementales
D3E. En effet, il ny a absolument aucune stratgie de gestion de la fin de vie des quipements. Il ny a pas non plus
de stratgie de slection des fournisseurs orients dveloppement durable. Cela pose des problmes lorsque lon
souhaite se dbarrasser des plus vieux matriels de lentreprise.

Objet
Infraction normes DEEE
perte exploitation suite panne
dfaillance du matriel
informatique
perte de temps intervention
Total

Perte estim
75000
12 500
80000/an

Gain attendu (%)

100%
85%
85%

perte ()
0.00
1875
12000

1728/an
169228

85%
90%

259.2
14134.20

Economie
ralis

152305.20

Contraintes :

Pas dintervention le weekend, ni le mercredi, et pas le soir, de 17h 5h du Matin.

Budget de 100 000 euros.
A terme, une continuit de service 7j/7 24h/24
La solution devra respecter les normes DEEE.

Pas de cration demploi

Temps de retour sur investissement :

Suite ltude du service informatique il est demand au prestataire dintgrer un TRI de 16 mois.

BESOIN DU SYSTEME
Besoin
Le besoin est de mettre en place une organisation humaine et technique afin danticiper au mieux lvolution de son
service informatique tant en terme dexploitation au quotidien que de stratgies dinvestissement mais nous avons
reformul la demande, ainsi Le systme a pour but d'optimiser la gestion du service informatique.

Risque de disparition du besoin

Matrice de risque de court terme (moins dun an), moyen terme (2 5 ans), long terme (5 ans et plus).
B2 : Maintenance
B1 : Gestion
B0 : Communication
B2
B1
B0

Court Terme
N
N
N

Moyen Terme
N
N
N

Long Terme
N
N
N

Selon le risque de disparition du besoin il ny as aucun problme envers la prennit du projet. La solution sera
viable.

Critres d'change :
Nous avons galement dtermin un critre dchange pour chaque fonction. Ce critre dchange correspond
limportance que notre socit accorde la fonction dcrite. Nous avons choisi de classer ce critre dchange de 1
3, le 1 correspondant aux fonctions les moins importantes, alors que la valeur 3 correspond aux fonctions de la plus
haute importance.

Situation de vie :
Nous avons dgag plusieurs situations de vie qui correspondent ltat que prendra le systme au cours de sa vie.
Nous avons pu dgager 4 situations de vie :

Installation
Utilisation
Maintenance
Recyclage

CAHIER DES CHARGES FONCTIONNEL

Fonctions Principales :

FP1 : Le systme doit permettre au service informatique de grer le parc Informatique

FP2 : Le systme doit permettre au service informatique de pouvoir grer les garanties
FP3 : Le systme doit permettre au service informatique de grer les donnes
FP4 : Le systme doit permettre au service informatique de respecter les normes.

Fonctions Contraintes :

FC1 : Le systme ne doit pas perturber le travail des utilisateurs.

FC2 : Le systme doit tre compatible avec les outils existants.
FC3 : Le systme doit assurer la continuit de service
FC4 : Le systme doit permettre d'optimiser la scurit
FC5 : Le systme doit tre adapt aux capacits du service informatique

Critre dusage :
FP1 : Le systme doit permettre au service informatique de grer le parc informatique
Grer est dfini par :

Crer
organiser
supprimer
- Rangement classement.
- Maintien des documents jour
- Etre alert des fins de contrats
- Gestion des pannes et des demandes des utilisateurs
- Disposer dinformations dans un outil
- Date dachat
- Dure de la garantie
- Dure dexpiration de garantie
Composant du systme
- Logiciel install

Parc informatique est dfini par :

- Unit central :
Processeur
Mmoire
Stockage
Carte graphique /affichage
Systme dexploitation
Service de lutilisateur
Fixe ou portable
Date dachat
Quantit
- Tlphones portable :
Marque
Modle
Systme dexploitation

Oprateur
Systme dexploitation
Personne/service auquel il appartient
Date dachat
Quantit
Serveur
Processeur
Mmoire
Stockage
Systme dexploitation
Marque
Date dachat
Quantit
Imprimante
Type
Marque
Modle
Date dachat
Quantit
Rseau
Type
Marque
Modle
PoE
Nombre de ports
Quantit
Date dachat

Critre destime :
La fonction doit tre facile daccs.
Critre dchange :
Limportance de cette fonction est de 3/3
Service informatique :

Un responsable dexploitation
- Chef du service informatique
- Niveau Bac + 5
Un administrateur rseau certifi Responsable en Administration des Rseaux dEntreprise
- Chef du service informatique
- Niveau Bac + 4
Un technicien en maintenance et support informatique
- Charg de la maintenance du parc informatique
-

Niveau Bac + 2

FP2 : Le systme doit permettre au service informatique de pouvoir grer les garanties

Grer est dfini par :

Garantir le fonctionnement du parc informatique.

Garantir la rparation dun bien si ce dernier est devenu inefficace ou obsolte
(Dlai dintervention infrieur 48h pour un poste client, et 24h pour un poste
Serveur).
Obtenir une vue globale du parc informatique et assurer la maintenance de Manire rapide.
Possder un contrat de maintenance ou de garantie pour chaque poste.
Lister lensemble du matriel du parc informatique.

Les garanties doivent prendre compte des pannes :

-

matriels
logiciels
interventions spcifiques

Elles permettent :
-

La gratuit des interventions

La gratuit de la maintenance
La gratuit des pices de remplacement
Le remplacement immdiat des matriels par des neufs

Critres destime :
-

Scuris
Organis
Intuitif

Critres dchange :
Limportance de cette fonction est de 3/3
Niveau de service :
Disponible 24H/24H sur toute lanne.

FP3 : Le systme doit permettre au service informatique de grer les donnes

Grer est dfini par :

Enregistrer :
-

Des donnes sur le serveur de fichiers

Permettre lenregistrement simultan de donnes diffrentes pour lensemble des utilisateurs
A nimporte quel moment
Avec une fiabilit de 100%
En respectant les droits daccs actuels

Mettre jour ou utiliser :

-

Une ou plusieurs donne(s) par un ou plusieurs utilisateur(s) sur le serveur de fichiers

En respectant les droits daccs actuels

A nimporte quel moment
Avec une fiabilit de 100%

Supprimer :
-

Une ou plusieurs donne(s) par un ou plusieurs utilisateur(s) sur le serveur de fichiers

En respectant les droits daccs actuels
A nimporte quel moment
Avec une fiabilit de 100%

Critres destimes :
-

Ergonomique
Conviviale
Accessible

Critres dchange : 3/3

FP4 : Le systme doit respecter les normes.

Critres dusage :
Normes :
Dsigne un ensemble de spcifications Franaises et Europennes dcrivant un objet, un tre ou une manire
doprer, notamment en ce qui concerne :
-

La scurit lectrique et informatique ainsi que le respect de lenvironnement

Le recyclage des dchets lectriques et informatiques provenant de notre parc informatique, entre autre la
DEEE.

Respecter :
Se conformer aux normes ci-dessus.
Critre dchange : 3/3

Fonction contrainte :

FC1 : Le systme ne doit pas perturber le travail des utilisateurs.

Critres dusage :
Perturber :
-

Aucun drangement du personnel

Aucun changement de leurs fonctionnements de travail
Sadapter aux horaires de travail afin de gner lactivit le moins possible

Habitudes :
-

Ne pas modifier leurs logiciels

Ne pas modifier lemplacement des stations de travail
Ne pas modifier lemplacement de leurs fichiers

Critre destime : Aucun

Critre dchange : 2/3

FC2 : Le systme doit tre compatible avec les outils existant.

Critres dusage :
Les quipements existants sont dfinies par :
-

Lensemble des quipements situ dans les locaux de lentreprise et servant au bon fonctionnement de
linfrastructure et de la mise en rseau du parc informatique.

Etre compatible est dfini par :

-

Une mise en place facile nimpactant pas le dplacement dquipements dj existants.

Une compatibilit avec le systme dexploitation et les outils dj prsents dans lentreprise.

Critres dchange : 3/3

FC3 : Le systme doit assurer la continuit de service

Critres destimes :
Facile daccs : dfinit par les lments ci-dessous :
-

Facilement comprhensible et assimilable par le personnel

Ne doit pas gner ni perturber les utilisateurs
Ne doit pas tre chronophage

Assurer :
-

Garantir le fonctionnement
Ne pas interrompre lactivit de la socit
Disposer dune tolrance de panne

La continuit de service :
-

Constance de lactivit commerciale de lentreprise

Permet aux salaris de continuer leur tche sans interruption
Disponibilit du site internet

Gestion des stocks en temps rel

Critres dusage : 3/3

tre : Rpondre ses exigences

Le systme doit assurer la continuit de service.

Situation de vie :
Cette fonction sinscrit dans la situation de vie Installation, Utilisation et Maintenance .

Critre destime : aucun

Critre dchange : 3/3

FC4 : Le systme doit permettre d'optimiser la scurit

Critres dusage :
La scurit est dfinie par :

Lensemble des flux et des donnes transitant sur le rseau dentreprise

Lensemble des archives mails.
Les attaques informatiques extrieures pouvant bloques lactivit de lentreprise et donc du service de jeu
en ligne.

Permettre est dfini par :

-

Une scurisation des donnes dentreprise et des archivages de mails.

Une protection contre tout type dagressions extrieures.

Critres dchange : 3/3

FC5 : Le systme doit tre adapt aux capacits du service informatique

Critres d'usage :
Les capacits sont dfinies par :

Les connaissances des techniciens

La maintenance du systme
Serveurs et parc informatique sous environnement Windows

Critres dchange : 3/3

Conclusion :
Nous avons bien pris en compte les diffrents incidents lis aux problmes de la socit BRENDS.
Nous avons donc pu lister le cahier des charges du systme qui permettra damliorer la gestion de notre parc
informatique.

ANNEXES
Diagramme de pieuvre :

Grer les
donnes

continuit de
service
les outils existant

capacits du
service
informatique

garanties

Systme

scurit

parc informatique

Service
Informatique

le travail des
utilisateurs
les normes

Rcapitulatif des diffrentes fonctions :

Fonctions principales
Installation
FP1 : Le systme doit permettre au service
informatique de grer le parc Informatique
FP2 : Le systme doit permettre au service informatique
de pouvoir grer les garanties
FP3 : Le systme doit permettre au service informatique
de grer les donnes
FP4 : Le systme doit permettre au service informatique
de respecter les normes
Fonctions contraintes
FC1 : Le systme ne doit pas perturber le travail des
utilisateurs
FC2 : Le systme doit tre compatible avec les outils
existants
FC3 : Le systme doit assurer la continuit de service
FC4 : Le systme doit permettre d'optimiser la scurit
FC5 : Le systme doit tre adapt aux capacits du
service informatique

utilisation

maintenance Recyclage

Bte corne :

Le service
informatique

Le parc
informatique

Systme

Le systme a pour but d'optimiser la gestion du service informatique

Salaires :

Poste

Brut

PDG
5 000,00
Directeur
3 638,00
Manager
3 182,00
Ingnieur
2 728,00
Infographiste
2 273,00
Designer
2 273,00
Commercial
2 091,00
Technicien Informatique
1 819,00
Assistante de direction
1 819,00
Comptable
1 819,00
Personnel en Regie
1 819,00
Chef de Projet
1 928,00
Assitsante DRH
1 819,00
Total
3 285 216,00

Net

Nombres
Personnes

3 851,00
2 802,00
2 450,00
2 101,00
1 751,00
1 751,00
1 611,00
1 401,00
1 401,00
1 401,00
1 401,00
1 485,00
1 401,00
2 530 314,00

1
1
1
18
15
15
15
3
1
6
10
14
2
102

Charges
Patronales
(unit)

Annuel

7 800
93 600
5 675
68 103
4 964
59 567
4 256
919 227
3 546
638 258
3 546
638 258
3 262
587 153
2 838
102 155
2 838
34 052
2 838
204 310
2 838
340 517
3 008
505 290
2 838
68 103
50 244,48 4 258 594,08

Inventaire
Postes Utilisateurs
Service

Processeur
Core i7 4558U 2,8GHz
Core 2 Duo 1,66GHz
AMD A6-3600 2,1GHz
Core 2 Duo 1,66GHz
Core i5 2300 2,8GHz
AMD FX 9590 4,5GHz
Core i7 4820K 3,30GHz
Core i7 2600 3,4Ghz
Core i7 2600 3,4Ghz
AMD Sempron 2400+
Comptabilit
1,66Ghz
Technicien Informatique Core i3 3220 3,30GHz
Core 2 Duo T5670
Commercial
1,8GHz
Personnel en Rgie
Core i3 2130 3,40GHz
DRH
Core i5 2300 2,8GHz
AMD Athlon 64 x2 4000+
Assistante DRH
2GHz
PDG
Assistante de direction
Manager
Chef de projet
Ingnieur
Infographiste
Designer
Directeur de cration
Directeur Administratif

RAM
8Go (DDR3)
2Go (DDR2)
4Go (DDR3)
2Go (DDR2)
4Go (DDR3)
8GO (DDR3)
8Go (DDR4)
4Go (DDR3)
4Go (DDR3)

Stockage
SSD 256Go
HDD 350Go
HDD 750Go
HDD 350Go
HDD 500Go
SSHDD 1To
SSHDD 1To
HDD 500Go
HDD 500Go

Carte Graphique
Intel HD Iris Pro
Intgr chipset
Radeon HD6530D
Intgr chipset
Radeon HD5870
Nvidia Quadro 4000
AMD FirePro W8000
Intel HD 2000
Intel HD 2000

Systme d'exploitation
Windows 8.1
Windows Vista
Windows 7
Windows Vista
Windows 7
Windows 8.1
Windows 8.1
Windows 7
Windows 7

Date d'achat Fixe ou port. Quantit

janv-14
Portable
1
mars-06
Portable
1
fvr-12
Fixe
1
mars-06
Fixe
14
dc-11
Fixe
18
mars-14
Fixe
15
sept-14
Fixe
15
fvr-12
Fixe
1
juil-12
Fixe
1

1Go (DDR1)

HDD 160Go

Intgr chipset

Windows XP

4Go (DDR3)

HDD 500Go

Intel HD 2500

Windows 8.1

aot-13

Fixe

4Go (DDR2)

HDD 500Go

Intgr Chipset

Windows 7

mars-06

Portable

15

4Go (DDR3)
4Go (DDR3)

HDD 500Go
HDD 750Go

Intel HD 2000
Intel HD 2000

Windows 8.1
Windows 7

nov-11
janv-12

Fixe
Fixe

10
1

3Go(DDR1)

HDD250Go

Intgr chipset

Windows Vista

juil-07

Fixe

Total

104

dc-04

Fixe

Tlphones
Service
PDG
Assistante de direction
Manager
Chef de projet
Chef de projet
Directeur de cration
Directeur Administratif
Commercial
DRH

Marque
Apple
Apple
Apple
Samsung
Blackberry
Blackberry
Blackberry
Apple
Apple

Modle
iPhone 6 Plus
iPhone 5S
iPhone 4
Galaxy S2
Q10
Curve
Curve
iPhone 4
iPhone 4S

Oprateur tlphonique
Orange
Orange
Orange
Bouygues
SFR
SFR
SFR
Orange
Orange

Systme d'exploitation
iOS 8
iOS 7
iOS 7
Android 3,3
BB OS
BB OS
BB OS
iOS 7
iOS7

Date d'achat
sept-14
sept-13
sept-12
juin-11
juil-13
janv-08
janv-08
fvr-13
Total

Quantit
1
1
2
7
7
1
1
15
1
36

Date d'achat
aot-08
sept-13
fvr-02

Quantit
2
2
1

Serveurs
Marque
Processeur
RAM
Stockage
Dell
Xeon Quad Core 2,6GHz 8Go (DDR2) 500 Go SAS 6Gb/s
Western Digital
Marvell Kirkwood
512 Mo
8To total
HP
Xeon Dual Core 2GHz 4Go (DDR4)
250 SAS 3Gb/s

Systme d'exploitation
Windows Server 2008
N.C.
Windows Server 2003

Imprimantes
Type
Traceur
Photocopieur
Imprimante 3D
Traceur
Photocopieur

Marque
HP
Konica Minolta
Makerbot
HP
Canon

Modle
Designjet Z6800
C454+
Replicator II
Designjet T920
i-SENSYS MF8230Cn

Date d'achat
mars-11
sept-13
dc-14
oct-12
sept-13

Quantit
1
2
1
1
3

Rseaux

Type

Marque

Modle

PoE

Box fournisseur Orange Livebox Pro non

Switch

HP

1910-48G non

Connectiques
1 RJ-11 ; 4 Ethernet Gigabit ; 2 RJ-45
(Tlphonie) ; 2 USB ; 1 e-Sata ; WIFI IEEE
802,11 b/g/n ; Carte sim (sim pro)
48 Ethernet

Quantit
1
3

Charges total de la socit :

Location de vhicule assurance

comprise
Location
Responsabilit civile
Impt
Salaire
TOTAL HT
TOTAL TTC

Cout mensuelle
10000

cout annuel
12000

43000
41667
58334
354882.84
507883.84
609460.6

516000
500000
700000
4258594
6094606.08
7313527.3

GLOSSAIRE

Fonction Principale (FP) : Cest la fonction qui satisfait le besoin. C'est la raison pour laquelle le
produit a t cr.
Fonction Contrainte (FC) : Les contraintes participent dfinir le besoin en recensant les
conditions qui doivent tre imprativement vrifies par le systme, mais qui ne sont pas sa raison dtre.
Ces conditions peuvent tre lies au march, la stratgie de lentreprise, aux environnements
considrer, la technologie ou, bien sr, la rglementation.
Critres dusage : est un critre valuable (quantit, rapidit, frquence) Il permet de dfinir la
fonction principale.
Critres destime : est un critre subjectif (esthtique, convivialit) Le critre destime est
utiliser pour dfinir un besoin non quantifiable.
Critres dchange : est un critre de valeur. Il est dfinit soit par un pourcentage, soit par une
note de 1 4. Il permet ainsi de dfinir limportance de la fonction du systme.
Situation de vie (SDV) : sont les diffrents tats du systme. Ils sont traduits par des noms. Ex :
Installation, Utilisation, Maintenance, Dmantlement, etc,...
Composant du Milieu Extrieur (CME) : Ils constituent l'environnement du systme par
Situation de Vie. Un composant peut tre en contact rel ou virtuel avec le systme.
Normes environnementales DEEE : Un EEE devient un DEEE ds lors que son propritaire la abandonn ou
le destine labandon parce quil nen a plus lutilit. Dans une socit o le taux d'quipement est de plus
en plus lev et o les produits sont trs rapidement obsoltes avec l'volution rapide des technologies, les
quantits de DEEE saccroissent de 3 5% par an. Chaque anne, les Franais produisent 1,7 million de
tonnes de dchets d'quipements lectriques et lectroniques (DEEE). Plus de 50 % de ces dchets sont issus
des mnages, ce qui reprsente 14 kg/hab/an et dici 10 ans, leur volume devrait avoir doubl.
Comme les autres types de dchets, les DEEE peuvent tre classs en fonction de leurs origines
(professionnelles ou mnagres), de leur encombrement (infrieur ou suprieur 30kg) ou de leur
composition. En effet, au ct des mtaux et du plastique, les DEEE peuvent contenir des produits polluants
ou dangereux pour la sant comme le cadmium, plomb, mercure, des fluides frigorignes ou encore de
lamiante. Cest dailleurs pour cette raison que lUnion europenne a dcid de mettre en place en 2003
une rglementation visant assurer une rcupration de ces polluants et limiter les atteintes la sant et
lenvironnement.
Les DEEE professionnels concernent les quipements spcifiques des activits industrielles et
commerciales comme les distributeurs de billets de banque ou les appareils carte bleue, et des EEE
assimils aux mnagers mais dont les quantits sont importantes linstar des parcs informatiques.

Cas particulier des lampes :

Les lampes fluorescentes et les ampoules basse-consommation se diffrencient des autres matriels
dclairage par le fait quelles contiennent du mercure sous forme de gaz qui lors de la dcharge lectrique
mettent des ultraviolets permettant lexcitation des substances fluorescentes. De plus, certaines poudres
fluorescentes contiennent des mtaux lourds. Sont donc concerns par la rglementation des DEEE :
les tubes fluorescents (tubes nons) : 70%
les lampes basse-consommation ou fluo compacte : 25%
lampes dclairage public (vapeur mercure ou sodium) et lampes techniques (UV, vido projection,
scnographie) : 5%
lampes LED : trs faibles quantits

Les ampoules incandescence et les lampes halognes filament ne sont pas concernes car elles ne contiennent pas
de substances dangereuses. Elles ne peuvent pas bnficier dune filire de collecte et de traitement ddie car ce ne
serait pas rentable. Elles doivent donc tre jetes dans les dchets mnagers classiques mais surtout pas dans la
collecte du verre. sources : http://www.actu-environnement.com/

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