MODELOS E A SOLUO DE

PROBLEMAS
Prof. Andr Rabelo

Objetivos
Reconhecer a importncia da utilizao de modelos na
soluo de problemas e na tomada de deciso;
Aplicar a modelagem com uso de diagramas em alguns
problemas hard.
Identificar problemas para a aplicao da modelagem
Identificar problemas para a aplicao de Programao
Linear e Simulao
Identificar problemas para a aplicao da metodologia
de Sistemas Soft;
Classificar os problemas para a tomada de deciso.

MODELOS
Assim como a palavra sistemas possui vrios
conceitos, tambm modelos oferece
algumas dezenas de aplicaes.
Construir uma representao da realidade que
nos permita, de modo mais seguro e
econmico, criar um ambiente para, se
necessrio, simular sua funcionalidade,
estudar a viabilidade de implementao, etc.
UMA ABSTRAO DA REALIDADE

MODELOS
Usos comuns a todos modelos:
Ajudar na elaborao do raciocnio, uma vez que
sua representao requer uma organizao de
seus elementos de forma clara e objetiva;
Ajudar a visualizar o sistema que est em estudo
ou que ser desenvolvido, tanto do ponto de vista
funcional, estrutural ou comportamental
Ajudar na construo de sistemas;

Modelos
Usos comuns a todos modelos(continuao)
Ajudar na documentao de um sistema, bem como
no registro da deciso tomada;
Auxiliar na comunicao, pois a linguagem natural
ambgua e a representao construda pode ser feita
de forma a ter uma nica descrio;
Apoiar atividades de formao e treinamento, pois em
muitos casos, o risco ao usar o modelo muito menor
do que trabalhar diretamente com o sistema;

Modelos
Usos comuns a todos modelos(continuao)
Realizar previses, pois podem ser usados em
estudos antecipados de situaes;
Viabilizar a realizao de experimentos com custos
mais baixos

Modelos
Tipos de Modelos
Icnicos ou fsicos
Valem-se de atributos fsicos semelhantes ao sistema
em estudo. Podem ser bi ou tridimensionais
Exemplo: Maquetes, prottipos e o tnel de vento

Simblicos
O mundo real descrito atravs de uma linguagem
simblica. Aqui inclumos, entre outros, os fluxogramas,
diagramas de fluxos de dados, casos de uso, planta
baixa...

Modelos
Tipos de Modelos
Matemticos
Esses modelos pode ser considerados um caso
particular dos modelos simblicos. So modelos
abstratos e de grande aplicao na tomada de deciso,
em negcios. Podem ser classificados em
determinsticos ou probabilsticos(estocsticos).
Determinsticos Apresentam relaes constantes
entre suas variveis;
Probabilsticos Associam probabilidade s funes de
distribuio e valem-se de variveis aleatrias.

Modelos
Tipos de Modelos
Computacionais ou de simulao
Quando os elementos do sistema estudado e suas
relaes so representados por procedimentos lgicos,
usando-se um algoritmo, por exemplo, o modelo dito
computacional.

Modelos
Porque utilizarmos Modelos?
Utilizamos para conhecer o sistema que est
sendo estudado;
Praticar o pensamento sistmico usar os
princpios da teoria dos sistemas na soluo de
problemas.
Vamos dividir este tpico em dois subtpicos:
Desenvolvimento de sistemas HARD
Desenvolvimento de sistemas SOFT

Modelos
Desenvolvimento de sistemas HARD
So classificados como sistemas hard aqueles que
apresentam um alto grau de estruturao
Temos um grande nmero de aplicaes de
modelo em sistemas hard
Nosso objetivo relacionar o uso de modelos com
o pensamento sistmico, isto , queremos pensar
no sistema atravs dos modelos, vamos dar um
destaque para os modelos que fazem usos de
diagramas.

Modelos
Veja a narrativa abaixo:
Os pedidos dos clientes so recebidos pelo funcionrio Joo,
que verifica cada pedido e separa os pedidos dos clientes novos e
os pedidos dos clientes antigos. Os pedidos dos clientes novos so
enviados funcionria Maria, que verifica o crdito do cliente junto
ao SPC. Essa funcionria aprova ou rejeita o pedido do cliente. Os
pedidos aprovados retornam ao funcionrio Joo, que os junta com
os pedidos dos clientes antigos. Os pedidos rejeitados so enviados
ao funcionrio Carlos. Cada pedido aprovado enviado ao
funcionrio Paulo para ser preenchido. Aps um pedido ser
preenchido, enviado ao funcionrio Pedro na expedio. Pedro
seleciona os itens do pedido e envia ao cliente. Se o pedido no
pode ser atendido por falta de itens em estoque, ele guardado,
esperando a reposio de estoque. Cpias dos pedidos noatendidos por falta de estoque so enviadas pelo funcionrio Paulo
ao funcionrio Carlos, para que ele entre em contato com o cliente.

Modelos
Temos muitas possibilidades para criar um
modelo para esse problema altamente
estruturado(hard)
Vamos optar por uma notao grfica que
teoricamente a mais simples

Modelos
Inicialmente, vamos fazer uma lista dos itens que
caracterizam o sistema:
Entradas
Pedidos mais situao do cliente

Sadas
Mercadoria solicitada, mensagens para o cliente(de pedido noatendido por falta de estoque ou de no-aprovao), nota fiscal
acompanhando os itens do pedido.

Ambiente
Cliente, Servio de Proteo ao Crdito(SPC)

Subsistemas:
Avaliar pedido, verificar crdito, organizar o lote de pedidos
aprovados, preencher pedido, selecionar itens do pedido, contatar
cliente.

Modelos
Continuao de lista:
Recursos do sistema:
Funcionrios, equipamentos, espao fsico para
escritrio e almoxarifado

Administrao/feedback:
Processos de controle e tomada de deciso realizada
por uma ou mais pessoas que respondem pela gerncia
desse sistema.

Modelos
Como utilizaremos uma representao grfica,
vamos estabelecer a seguinte conveno:
Smbolo
Significado
P

Processo: Usado para representar um processo.

Identifica-se o processo usando um nome
significativo que explicita uma ao.

Depsito: Usado para representar um depsito.

S pode ser alimentado ou consultado por um
processo

Entidade: Usado para representar uma entidade

externa(do ambiente) que gera ou recebe dados
e/ou material

Fluxo: Usado para relacionar dois processos, ou

entidade e processo ou processo ou processo e
depsito.

Pedido
Cliente

Sistemas de
pedidos

Itens do pedido +
[mensagem] + Fatura

Cliente

SPC

Nvel de contexto do sistema de pedidos

SPC
Pedidos

Cliente

Pedidos de clientes novos

Receber
Pedido

Verificar
Crdito

Situao do Cliente

Pedidos aprovados
Pedidos de Clientes
Antigos + Novos
aprovados

Pedidos
aprovados

Pedidos Rejeitados

Pedidos
rejeitados

Contatar
Cliente

Preencher
Pedido
Cpia dos pedidos
no atendidos

Itens

Mensagem
Pedidos
reenchido

Pedidos no atendidos

Selecionar
Itens
Itens + Fatura

Pedidos No
Atendidos

Cliente

Modelos
Ainda dentro da linha de sistemas hard com o
uso de diagramas, vamos ilustrar o caso de um
problema que envolve muitas decises e
aproveitar para fazer um comentrio sobre a
ferramenta utilizada.

Modelos
Veja a narrativa abaixo(empresa de credirio):
Quando um cliente solicita crdito para comprar mercadorias,
consultamos o SPC e, em caso de problemas, rejeitamos o
pedido. Para os clientes que no tiverem problemas de
inadimplncia, solicitamos a conta de luz, a situao de moradia
e seu contra-cheque. Os clientes que consomem mais de 300Kw,
com salrio acima de R$ 2.000 e morando em casa prpria,
podem solicitar um crdito igual a duas vezes seu salrio. Se a
casa for alugada, o limite de R$ 4.500. para os que consomem
mais de 300Kw e tm salrio igual a ou menor que R$ 2.000,
verificada a situao de moradia: para casa alugada, o limite
de R$ 3.000, e para casa prpria, o limite de R$ 4.000. Quando
o consumo inferior a 300 Kw e o salrio fica acima de R$
2.000, liberado at duas vezes o salrio lquido,
independentemente do tipo de moradia. Para casa prpria, com
salrio menor que ou igual a R$ 2.000, o limite de R$ 4.500.

Modelos
Usando a notao anterior, podemos exibir
uma parte desse sistema, isto , a parte que
contm o processo(subsistema) responsvel
pela definio do valor do crdito a ser
liberado ao usurio:
Cliente

Pedido

Sistemas
de
pedidos

Informaes sobre
o Cliente

Valor do crdito

SPC

Modelos
Note que podemos utilizar o fluxograma para
representar este modelo, mas, existem
ferramentas de modelagem mais adequadas
para situaes como essa, em que temos
muitas condies envolvidas.
Aqui pela simplicidade do projeto vamos
propor o uso de uma rvode de deciso.

Modelos
Podemos nos valer do seguinte recurso de
desenho para esboar as alternativas do
Valores
problema: Varivel
Consumo de Energia

Acima de 300 Kw
Inferior a 300 Kw

Salrio

Acima de R$ 2.000
Menor que ou igual a R$ 2.000

Tipo de moradia

Prpria
Alugada

Decises:
Crdito: duas vezes o salrio
Crdito limitado a R$ 4.500
Crdito limitado a R$ 3.000
Crdito limitado a R$ 2.000
Crdito: duas vezes o salrio lquido

Salario <= R$ 2000,00

No

Limite R$ 1500,00

Consumo > 300w

Salario > R$ 2000,00

Inadimplente

Sim

EMPRSTIMO NEGADO

Prpria ________________
> R$ 2.000
Alugada ________________
Consumo inferior a 300 Kw
Prpria ________________
<= R$ 2.000
Alugada ________________

rvore de deciso da poltica de liberao de crdito

Limite 2X Salrio

Salario <= R$ 2000,00

Limite R$ 1500,00

Consumo > 300kw

Salario > R$ 2000,00

No
Consumo < 300w

No consta informaes para tomada de deciso

Inadimplente

Sim

Limite 2X Salrio

EMPRSTIMO NEGADO

Modelos
No fcil se pensar em sistemas que no sejam
bem-estruturados, nos quais o processo de
construo prprio da engenharia de sistemas
A metodologia dos Sistemas soft(MSS) foi
desenvolvida em 1981, tendo como objetivo
cobrir um segmento de problemas encontrados
nas organizaes e que no eram atendidos
satisfatoriamente pelos mtodos e pelas
abordagens da engenharia de sistemas.

Mtodos
Estgios da MSS
1

7
Mudanas possveis
desejadas

Situao problemtica no
estruturada

Aes para melhorar a

situao problemtica

2
Situao problemtica
expressa

Comparao de 4 com 2

Mundo real(anlise cultural)

Pensamento sistmico
(anlise lgica)

4
Definies chave de
sistemas relevantes

Modelos Conceituais

4.1

Conceito Formal
de sistema

4.2

Outras Idias
Sistmicas

Modelos
Mapas cognitivos
Representao grfica construda por um
facilitador(analista) do que foi dito por um
indivduo sobre um determinado assunto.
EXTRA-CLASSE: Desenvolva um mapa cognitivo
com um problema comum de seu trabalho ou de
seu dia a dia

Modelos
Anlise de Sistemas e a Tomada de Deciso
A anlise de sistemas, em seus primeiros passos,
era tratada como uma abordagem para resolver os
problemas de deciso, isto , problemas que
apresentam algum estado de dvida, onde as
alternativas de soluo devem ser estudadas
visando melhor soluo do problema.

Modelos
Tomada de deciso racional
Os elementos comuns a deciso so:

Tomador de deciso
Objetivos
Preferncias
Estratgia
Situao
Resultado

Modelos
Classificao de problemas referidos:
Problemas estruturados: So aqueles que podem
ser perfeitamente definidos, pois suas variveis e
seus objetivos so conhecidos. Podem ser
divididos em:
Deciso sob certeza
Deciso sob risco
Deciso sob incerteza

Modelos
Classificao de problemas referidos:
Problemas mal-estruturadas: So aqueles que no
podem ser claramente definidos, pois uma ou
mais de suas variveis so desconhecidas ou no
podem ser determinadas com algum grau de
confiana.

Modelos
Etapas do processo de deciso racional, aps a
identificao do problema:
Inteligncia
Projeto
Escolha
Implementao

Modelos
Tomada de deciso em problemas de
programao linear
Utilizaremos modelos matemticos para soluo de
problemas
Esse mtodo no interpretativo e tambm no tem
um conjunto de atividades a se seguir
Visa escolher uma soluo tima para o problema
Costuma ser representado por 3 elementos:
Relao das variveis envolvidas
Funo objetivo
Conjunto de restries que o sistema deve respeitar

Modelos
Veja o exemplo:
Uma empresa de bolas fabrica bolas de futebol e de
vlei. O lucro unitrio da bola de futebol de R$ 25 e o
lucro unitrio da bola de vlei R$ 11. A empresa
precisa de duas horas para fabricar a bola de futebol, e
de uma hora para fabricar a bola de vlei. O tempo
mensal de produo para esses produtos 2200 horas.
A demanda esperada para a bola de futebol de 900
bolas de futebol e de 600 bolas de vlei. Quantas bolas
de futebol e de vlei devero ser produzidas no ms
para que a empresa obtenha o mximo de lucro?

Modelos
Variveis

F(quantidade de bolas de futebol a serem produzidas)

V(quantidade de bolas de vlei a serem produzidas)

Funo objetivo

Maximizar o lucro, isto , tornar mximo a funo: 25F + 11V

Restries

2F + V <= 2200
F <= 900
V <= 600
F >= 0
V >= 0

Utilizando o SOLVER encontraremos a seguinte resposta:

900 bolas de futebol e
400 bolas de vlei

Modelos
Tomada de deciso em problemas de
simulao:
A simulao envolve o emprego experimental de
modelos para o estudo do comportamento de um
sistema no decorrer do tempo.
O tomador de deciso faz escolhas em sistemas
abstratos que representam o mundo real, isto ,
um modelo
Podemos cham-las de simulao estocstica ou
de Monte Carlo

Modelos
Tomada de deciso em problemas de
simulao:
O risco de uma deciso menor e mais
econmico
No se trata de achar a soluo tima, mas o
resultado considerado o melhor dentro de um
determinado contexto.

Modelos
Exemplo:
Vamos considerar que a solicitao de luvas para o
centro cirrgico de um hospital, aps 100 dias de
observao :
Luvas solicitadas

Frequncia(dias)

40

10

45

25

50

35

55

20

60

10

Modelos
Exemplo simulao(continuao)
A preocupao do gerente administrativo do
hospital trabalhar como um estoque seguro e
econmico, considerando que o tempo de entrega
por parte do fornecedor de 10 dias.

Modelos
Resolver os exerccios 1, 2 e 3 do captulo 3