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TEMA:
Gestion de Calidad Del Proyecto
CURSO:
Ingeniera de Sistemas e Informtica
DOCENTE:
Condori Zamora Kelly
PRESENTADOR:
Adderly Wilson Vilca Jara
CICLO:
V
Juliaca - 2015
AGRADECIMIENTO
INDICE
1. INTRODUCCIN: ................................................................................................. 4
2. DEFINICIN DE CALIDAD. ................................................................................. 5
3. EL PROPSITO DE LA GERENCIA DE LA CALIDAD ........................................ 6
4. CARACTERISTICAS DE CALIDAD ..................................................................... 7
5. PLAN DE CALIDAD .............................................................................................. 9
6. ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD ................................................................ 10
7. CONTROL DE CALIDAD.................................................................................... 14
Herramientas de Control de Calidad ................................................................................ 15
10.
BIBLIOGRAFA. .............................................................................................. 24
1. INTRODUCCIN:
Con esta monografa no pretendo ensear algo nuevo si no solamente hacer
un pequeo resumen tratando de ser un poco claro y ordenado en la gestin de
la calidad de proyecto esperando satisfacer las expectativas les presento a
continuacin mi trabajo.
La gerencia de la calidad es el proceso que asegura que todas las actividades
necesarias para disear, planificar e implementar un proyecto sean efectivas y
eficientes con respecto al propsito del objetivo y su misin.
La gerencia de la calidad del proyecto no es un proceso independiente ni
separado que ocurre la final de una actividad para medir el nivel de calidad del
resultado. No significa tampoco comprar los bienes o servicios ms caros
disponibles en el mercado. La calidad y el grado no son lo mismo, el grado son
las particularidades de un bien o servicio como caractersticas adicionales. Un
producto puede ser de buena calidad (sin defectos) y ser de una grado bajo
(con pocos o sin caractersticas adicionales).
La gerencia de la calidad es un proceso continuo que empieza y termina con el
proyecto. Se refiere a prevenir y evitar antes que medir y arreglar resultados de
poca calidad. Es parte de cada proceso de gerencia de proyectos desde el
momento que el proyecto inicia hasta los pasos finales en la fase de cierre del
proyecto.
La gerencia de la calidad se enfoca en mejorar la satisfaccin de los
interesados en el proyecto mediante la mejora continua a los procesos,
incluyendo el remover actividades innecesarias o que no tiene un valor
agregado; se logra por medio de la mejora continua de la calidad de los bienes
y servicios entregados a los beneficiarios. No se refiere a buscar y arreglar
errores, la gerencia de la calidad es el monitoreo continuo y la aplicacin de
procesos de calidad en todos los aspectos del proyecto.
2. DEFINICIN DE CALIDAD.
La calidad ha sido definida como la totalidad de caractersticas de una entidad
que se basa en su capacidad para satisfacer necesidades establecidas o
implcitas1 Las necesidades de calidad establecidas o implcitas son los
recursos utilizados para definir los requerimientos del proyecto por parte del
dnate y los beneficiarios. Tambin se define como Conformidad con los
requerimientos o aptitud para el uso; lo que significa que el producto o
servicio tiene que alcanzar los objetivos establecidos del proyecto y tener un
valor para el donante y los beneficiarios para que puedan usar el bien o
servicio como se planifico originalmente.
El enfoque central de la gerencia de la calidad es alcanzar o sobrepasar las
expectativas de los interesados en el proyecto y adaptarlas al diseo y
especificaciones del proyecto.
El juez, en ltima instancia, acerca de la calidad, es el beneficiario, y define si
los resultados del proyecto se acercan a sus requerimientos y expectativas. La
forma en que un beneficiario define la calidad puede ser completamente
subjetiva, pero existen muchas maneras de que la definicin de la calidad sea
objetiva;
por
ejemplo,
definiendo
las
caractersticas
individuales
Definicin de Calidad
Aseguramiento de la Calidad
Control de Calidad
Mejoras a la Calidad
Estructura de
desglose del
trabajador.
Declaracin del
alcance.
Polticas.
Estandares.
Estndares de
Insumos
Adaptar.- Mejoras de
calidad.
Procesos
Resultados
4. CARACTERISTICAS DE CALIDAD
Todos los bienes o servicios tienen caractersticas que facilitan la identificacin
de su calidad. Las caractersticas son parte de las condiciones de cmo los
bienes, equipos y servicios son capaces de alcanzar los requerimientos del
proyecto y sirven para ser utilizados por los beneficiaros. Las caractersticas
de calidad se relacionan con los atributos, medidas y mtodos de un producto
o servicio. Algunas caractersticas de calidad son:
5. PLAN DE CALIDAD
Parte de definir la calidad involucra el desarrollo de un plan de calidad y una
lista de tareas que sern ejecutadas durante la fase de implementacin del
proyecto. Esta lista de tareas asegurar que el equipo del proyecto y a otros
actores entregue los resultados del proyecto de acuerdo a los requerimientos
de calidad.
Una vez que el proyecto ha definido los estndares y las caractersticas de
calidad, crear un plan de calidad del proyecto que describir todas las
definiciones de calidad y los estndares relevantes para el proyecto, destacar
los estndares que deben ser seguidos para cumplir los requisitos regulatorios
establecidos por el donante, la organizacin y agencias externas tales como el
gobierno local y organizaciones profesionales (salud, nutricin, etc.)
El plan de calidad tambin describe las condiciones que los servicios y bienes
deben poseer para satisfacer las necesidades y expectativas de los
interesados en el proyecto, describe las situaciones o condiciones que hacen
que un resultado este por debajo de los estndares de calidad, esta
informacin es utilizada para tener una comprensin comn entre el equipo del
proyecto, para ayudarlos a identificar lo que est sobre y bajo un estndar de
calidad.
Planear
Actuar
Hacer
Revisar
13
tenga
conformidad
con
los
requerimientos,
14
15
50
45
40
35
30
25
20
15
10
5
0
100%
80%
60%
40%
20%
Otros
No es un
Beneficiario
NoLee
Si direccion
0%
Porcentaje de Errores
120%
Si Firma
Frequency
Grafica de Pareto
16
8. MEJORAS DE CALIDAD
17
cronograma
del
proyecto.
Despus
de
18
Liderazgo en la Calidad
Joseph M. Juran, uno de los gurs en la gerencia de calidad dijo es
ms importante que la gerencia tenga la calidad siempre presente. En
la ausencia de una manifestacin sincera de inters en lo alto, muy
poco suceder abajo5 Lo que esto significa es que la principal causa
de problemas de calidad es la falta de liderazgo. Para establecer e
implementar proyectos efectivos, la alta gerencia debe mostrar el
camino a seguir. Un buen porcentaje de problemas de calidad son
asociados con la gerencia, y no con asuntos tcnicos, es
19
20
de
madurez
puede
variar
para
cada
organizacin
21
22
23
10. BIBLIOGRAFA.
International Organization for Standardization (ISO),
Quality Management and Quality Assurance (Geneva,Switzerland: ISO
Press, 1994).
Joseph M. Duran , Quality Control Handbook (1951)
http://www.uhu.es/eyda.marin/apuntes/gesempre/Tema5_1IGE.pdf
http://www.etsa.us.es/descarga?func=startdown&id=4514
http://www.slideshare.net/rfsolano/gestion-de-la-calidad-del-proyecto547726
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