QUESTES CDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR

1 - Consideram-se produtos essenciais os indispensveis para satisfazer as necessidades

imediatas do consumidor. Logo, na hiptese de falta de qualidade ou quantidade, no sendo
o vcio sanado pelo fornecedor:
A) direito do consumidor exigir a substituio do produto por outro de mesma espcie,
em perfeitas condies de uso, ou, a seu critrio exclusivo, a restituio imediata da
quantia paga, sem prejuzo de eventuais perdas e danos, ou, ainda, o abatimento
proporcional do preo.
B) o consumidor tem apenas o direito de exigir a substituio do produto por outro de
mesma espcie, em perfeitas condies de uso.

C) abre-se, para o consumidor, o direito de, alternativamente, solicitar, dentro do prazo

de 7 (sete) dias, a substituio do produto durvel ou no durvel por outro de mesma
espcie, em perfeitas condies de uso, ou a restituio imediata da quantia paga, sem
prejuzo de eventuais perdas e danos, ou, ainda, o abatimento proporcional do preo.
D) direito do consumidor exigir apenas a substituio do produto durvel por outro de
mesma espcie, em perfeitas condies de uso, ou, sendo no durvel, a restituio
imediata da quantia paga, sem prejuzo de eventuais perdas e danos, ou, ainda, o
abatimento proporcional do preo.
E) direito do consumidor exigir a substituio do produto durvel ou no durvel,
dentro do prazo de 180 (cento e oitenta) dias, por outro de mesma espcie, em
perfeitas condies de uso, ou, a seu critrio exclusivo, a restituio imediata da
quantia paga, sem prejuzo de eventuais perdas e danos, ou, ainda, o abatimento
proporcional do preo.

2 - De acordo com o direito consumerista, so vlidas clusulas que:

A) possibilitem a renncia do direito de indenizao por benfeitorias necessrias, desde
que o consumidor seja devidamente esclarecido sobre as consequncias jurdicas de
sua deciso.
B) determinem a utilizao compulsria de arbitragem.
C) obriguem o consumidor a ressarcir os custos de cobrana de sua obrigao, se igual
direito lhe seja conferido contra o fornecedor.
D) deixem ao fornecedor a opo de concluir ou no o contrato, embora obrigando o
consumidor.

E) autorizem o fornecedor a modificar unilateralmente o contedo ou a qualidade do

contrato, aps sua celebrao.

3 - Com a finalidade de impulsionar as vendas e atrair consumidores, a empresa Construlegal

fez publicar, em jornal de grande circulao, anncio de venda promocional de cimento com
entrega imediata do produto. Joo, atrado pelo anncio, efetuou a compra de 100 sacos do
produto. Contudo, somente aps a concretizao do negcio, ele tomou conhecimento de
que o comerciante no detinha o produto para entrega imediata. Com base nessa situao
hipottica, correto afirmar:

A) que o comerciante cometeu delito de afirmao falsa ou enganosa contra as relaes

de consumo, ocorrendo, no presente caso, a consumao da infrao penal com a
publicao enganosa.
B) que a conduta do comerciante configura propaganda enganosa, prtica comercial no
tipificada como criminal, sendo passvel apenas de multa.
C) que, aps a deciso do Supremo Tribunal Federal que reconhece a impossibilidade de
priso civil, o crime praticado pelo comerciante passvel to somente da pena de
multa.
D) que, tratando-se de infrao penal, s podero ser considerados sujeitos passivos do
delito, os consumidores que, acreditando no anncio, efetuaram a compra.
E) que a conduta adotada pela empresa Construlegal configura mero inadimplemento
civil, no estando, portanto, enquadrada nas infraes penais cometidas contra o
consumidor.

4 - A inscrio de inadimplentes pode ser mantida nos servios de proteo ao crdito:

A) por, no mximo, trs anos, salvo se maior o prazo de prescrio relativo cobrana do
dbito, o qual prevalecer sobre o trinio.
B) at que o dbito que lhe deu origem seja integralmente pago.
C) por, no mximo, dez anos e, consumada a prescrio relativa cobrana do dbito do
consumidor, no sero fornecidas, pelos respectivos Sistemas de Proteo ao Crdito,
quaisquer informaes que possam impedir ou dificultar novo acesso ao crdito junto
aos fornecedores.
D) pelo prazo, qualquer que seja ele, da prescrio relativa cobrana do dbito.

E) por, no mximo, cinco anos e, consumada a prescrio relativa cobrana de dbitos

do consumidor, no sero fornecidas, pelos respectivos Sistemas de Proteo ao
Crdito, quaisquer informaes que possam impedir ou dificultar novo acesso ao
crdito junto aos fornecedores.

5 - A publicidade que se aproveita das deficincias de julgamento e experincia da criana

considerada:
A) lcita, nos casos em que se possa presumir a permisso dos pais ou responsveis para
que a criana a ela tenha acesso.
B) enganosa e, por isto, proibida.
C) abusiva e, por isto, proibida.
D) abusiva, se for capaz de induzir tambm o adulto em erro a respeito das caractersticas
ou qualidades do produto.
E) enganosa, se induzir o consumidor a se comportar de forma prejudicial sua sade ou
sua segurana.

6 - O comerciante ser responsvel por fato do produto,

A) quando o produto for fornecido sem identificao clara do seu fabricante, produtor,
construtor ou importador.
B) somente se no conservar adequadamente os produtos perecveis.
C) se, embora identificado o fabricante, este vier a falir ou cair em insolvncia,
impossibilitando a indenizao do consumidor.
D) apenas se o fabricante ou produtor no puder ser identificado.
E) sempre que o consumidor preferir demand-lo em lugar do fabricante, dada a
responsabilidade solidria de ambos, podendo, porm, exercer direito de regresso
contra o fabricante.

7 - Considere que Junia tenha efetuado a compra de uma enciclopdia por meio de contato
telefnico de certo servio de telemarketing. Nessa situao, julgue os prximos itens,
segundo as normas de proteo aos contratos de consumo.
A desistncia do contrato enseja a perda de metade do valor eventualmente pago por Junia.
( ) CERTO

( ) ERRADO

8 - Quando forem constatados vcios de qualidade por inadequao ou insegurana do

produto ou servio, poder ser aplicada ao fornecedor pela autoridade administrativa,
mediante procedimento administrativo, assegurada ampla defesa, no sendo caso de
reincidncia na prtica das infraes de maior gravidade previstas na Lei no 8.078/90, a
sano de:
A) cassao de alvar de licena.
B) suspenso do fornecimento de produto ou servio.
C) interdio.
D) suspenso temporria da atividade.
E) interveno administrativa.

09 - A Empresa Brasileira de Hemoderivados e Biotecnologia (HEMOBRAS), criada pela

Lei n. 10.972/2004, uma empresa pblica, vinculada ao Ministrio da Sade,
destinada explorao de atividade econmica, na forma do inciso II do art. 173 da CF,
consistente na produo de hemoderivados a partir do fracionamento industrial do
plasma, prioritariamente, para tratamento de pacientes do Sistema nico de Sade.
Tambm compete HEMOBRAS desenvolver a fabricao de produtos obtidos por
biotecnologia, incluindo reagentes, na rea de hemoterapia. A mesma lei, em seu art.
4., estabeleceu que a Unio integralizaria pelo menos 51% das cotas do capital social.
Caso fosse possvel HEMOBRAS vender hemoderivados a hospitais particulares para que
estes os utilizassem em pacientes, nesse caso, ainda que fosse constatado, na entrega da
mercadoria, vcio do produto que a tornasse imprestvel para o uso, segundo a
jurisprudncia do Superior Tribunal de Justia (STJ), no poderiam ser aplicadas as
disposies do Cdigo de Defesa do Consumidor na relao entre a HEMOBRAS e hospitais
particulares.
( ) CERTO

( ) ERRADO

10 - Considere-se que uma empresa de guas e esgotos, em procedimento de cobrana de

dvida, depois de fazer ameaas a um consumidor, decida deixar de recolher parte dos
esgotos produzidos na moradia desse cidado. Nessa situao, o consumidor pode, com base
no Cdigo de Defesa do Consumidor, alegar que foi exposto a constrangimento.
( ) CERTO

( ) ERRADO

11 - Lcia contratou o fornecimento de produtos em domiclio. Ao receber as mercadorias

arrependeu-se. Nesse caso, certo que Lcia:

A) pode exercitar o direito de arrependimento no prazo de 30 (trinta) dias, contados do

ato do recebimento do produto.

B) no pode exercitar o direito de arrependimento porque as declaraes de vontade

constantes dos pr-contratos vinculam o consumidor.

C) pode exercitar o direito de arrependimento no prazo de 15 (quinze) dias, contados do

ato do recebimento do produto.

D) s pode exercitar o direito de arrependimento se a declarao de vontade que gerou o

contrato tiver sido feita por telefone.

E) exercitando o direito de arrependimento, receber em devoluo, de imediato,

monetariamente atualizados os valores eventualmente pagos, a qualquer ttulo,
durante o prazo de reflexo.

12 - A respeito dos vcios do servio, considere:

I.

II.
III.

O servio no considerado defeituoso pela adoo de novas tcnicas.

A responsabilidade pessoal dos profissionais liberais objetiva e independe da
verificao da culpa.
Se o consumidor exigir a reexecuo dos servios, poder esta ser confiada a
terceiros devidamente capacitados, por conta e risco do fornecedor.

Est correto o que consta APENAS em:

A) I
B) II
C) I e II
D) I e III
E) II e III

13 - A empresa "Ch-Bar Ltda." foi contratada para prestar servio de buffet de pratos
quentes na festa que seria realizada na residncia de Alexandre. O gerente que representou
a empresa na contratao, ciente do perigo, deixou de alertar Alexandre, mediante
recomendao escrita ostensiva, sobre a periculosidade do servio a ser prestado,
consistente na utilizao de botijes de gs como combustvel dos fogareiros que seriam
distribudos pela empresa "Ch-Bar Ltda." na residncia, durante a festa. No decorrer da

festa, um dos botijes veio a explodir, ferindo os convidados que estavam no local. De
acordo com a Lei no 8.078/90, o gerente da empresa "Ch-Bar Ltda." poder ser condenado
por meio de processo judicial criminal por crime doloso, pena de:

A) recluso de cinco meses a um ano e multa.

B) recluso de cinco meses a trs anos e multa.
C) recluso de oito meses a trs anos e multa.
D) deteno de quatro meses a trs anos e multa.
E) deteno de seis meses a dois anos e multa.

14 - A "Cia Fonefcil", concessionria de servio pblico, pela prtica reincidente das

infraes de maior gravidade previstas na Lei no 8.078/90, tendo violado obrigao legal ou
contratual, estar sujeita, desde que no haja pendncia de ao judicial na qual se discuta a
imposio de penalidade administrativa e que inexistam circunstncias de fato que
desaconselham a aplicao, sano de:
A) suspenso do fornecimento do servio.
B) cassao da concesso.
C) interveno administrativa.
D) interdio temporria da atividade.
E) imposio de contrapropaganda.

15 - Rita recebeu em seu domiclio a visita do representante comercial da empresa "Conforto

Ltda." oferecendo colcho ortopdico por preo mdico. Interessada no produto, pois estava
sofrendo de fortes dores nas costas, Rita firmou contrato de venda e compra, pagando a
quantia cobrada, e, no ato do negcio, recebeu do representante comercial o colcho
ortopdico. Porm, decorrido cinco dias do recebimento do colcho, que no apresentava
vcio, Rita, no obtendo melhora nas dores em suas costas, resolveu desistir do contrato,
entretanto aps o encerramento do horrio comercial. Nesse caso, para comunicar a
desistncia do contrato "Conforto Ltda.", resta para Rita o prazo de:
A) dois dias.
B) cinco dias.
C) dez dias.
D) quinze dias.
E) vinte e cinco dias.

Respostas:
01 A
02 C
03 A
04 E
05 C
06 A
07 ERRADO
08 B
09 CERTO
10 CERTO
11 E
12 D
13 E
14 B
15 - A