21/02/13

Colgados por la ruina de Orizonia | Economa | EL PAS

ECONOMA
Colgados por la ruina de Orizonia
Turistas, estudiantes y cruceristas se quedan sin viaje pese a haber pagado ya el dinero
La entrada en preconcurso del grupo turstico pone en duda que recuperen el adelanto
La empresa cerrar al pblico las 950 agencias de Vibo a partir de hoy
CRISTINA DELGADO

Madrid

21 FEB 2013 - 11:27 CET

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Orizonia

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Los miembros de una familia se turnan para permanecer desde este mircoles en la sucursal de la agencia de viajes
Vibo en El Puerto de Santa Mara, Cdiz, para pedir que les devuelvan los 3.700 euros de la reserva de una estancia
en Disneyland Pars. / VCTOR LPEZ (EFE)

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El lunes ya se lo olan. Cuando

algunos profesores del instituto de
secundaria Ramn Giraldo, en
Villanueva de los Infantes, escucharon
que Orizonia tena problemas
econmicos, se temieron lo peor. Sus
alumnos de primero de bachillerato
haban contratado un viaje con una de
las agencias de viajes de la empresa,
Vibo, antes Viajes Iberia. Ayer les
lleg la peor de las noticias: la agencia
de viajes, que hoy echar el cierre
como el resto de las 954 oficinas de
Vibo en toda Espaa, les envi un
mail donde les deca que el viaje
quedaba anulado y la seal que ya han
pagado, de momento, perdida.

La compaa, que despedir a miles de trabajadores, est en preconcurso de acreedores.

Ana, profesora del centro, cuenta que algunos de los estudiantes no pudieron reprimir las
lgrimas. Son un grupo de unos 40 chavales y se iban a Italia. Seis das en Roma y Florencia,
explica la docente. Ya haban pagado una seal de 320 euros de los 600 que cuesta en total el
viaje. Para pagarlo, los estudiantes haban vendido polvorones, camisetas, lotera Y ahora
no van a poder viajar. Esta es una zona rural y para muchas familias, pagar el viaje era un gran
esfuerzo. No podrn volver a pagarlo otra vez, lamenta. Aun as, los chavales no se rinden.
Estn tratando de buscar aunque sea otra cosa ms barata y volver a reunir dinero
organizando algo: una fiesta, una subastales haca mucha ilusin hacer juntos un viaje y
llevaban mucho tiempo preparndolo, seala la profesora.
Ayer trascendi que Barcel est interesada en hacerse con 150
agencias de las 950 de Vibo. Sin embargo, de momento no se sabe
si solucionar tambin los problemas de sus viajeros. Los
estudiantes del instituto Ramn Giraldo no son los nicos que se
quedarn colgados. Miguel ngel es un vecino de Coslada que iba a
estrenar su jubilacin con unas "vacaciones soadas" a la India junto
a su mujer. Para ello, haba pagado por transferencia a Vibo ms de
5.000 euros apenas cuatro das antes de que el grupo solicitase el
preconcurso el pasado viernes. Ahora teme, tambin, que no le
"devuelvan nada".

"Para pagarlo, los

estudiantes haban
vendido
polvorones,
camisetas,
lotera"

La propia empresa reparti el lunes entre sus agencias colaboradoras un documento interno
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en el que el director general de Viajes Iberia, Enrique Riera, adverta de que "es materialmente
imposible hacer frente a los anticipos pagados por los servicios". En otro documento, la
empresa explicaba que si el abono se haba realizado a travs de tarjeta de crdito haba que
remitir a los clientes al banco para rechazar el pago.
Un grupo de clientes de esta red de oficinas mantienen desde este lunes un encierro en El
Puerto de Santa Mara (Cdiz) para reclamar la devolucin del dinero que haban entregado a
cuenta de un viaje programado para agosto. Algunos aseguran, segn Europa Press, que iban
a realizar un crucero y ya haban pagado ms de 1.000 euros, pero ahora no les garantizan el
viaje ni la devolucin de la seal.
Hay tambin grupos de otros institutos y universidades que reservaron sus viajes de estudios y
se estn organizando por Internet para reclamar. La aerolnea Orbest, del grupo Orizonia,
explica en un escueto comunicado en Internet de que todas las reservas realizadas a travs
de su pgina web para salidas a partir del 20 de febrero 2013 han sido canceladas por la
compaa.

Qu hacer si tenas un viaje contratado?

La falta de informacin hacia los viajeros ha llevado a las organizaciones de consumidores
OCU y Facua a aconsejar qu pasos deben seguir quienes ya tenan reservas e incluso
pagos realizados con alguna agencia de viajes o una compaa de Orizonia.
Si eres cliente de alguna de las empresas, debes presentar la reclamacin previa en la agencia donde hayas contratado el servicio.
Si tienes un billete de avin que ya haya sido emitido, la compaa area con la que tenas previsto volar deber aceptarlo. Contacta
directamente con la aerolnea en ese caso.
Si habas contratado un paquete o viaje combinado mayorista, la agencia minorista con la que lo hayas comprado no pertenece al
grupo Orizonia, reclama a esta, pues deber responder solidariamente ante el consumidor.
Solicita directamente al prestador del servicio (hotel, aerolnea) que te confirmen, por escrito, que van a prestarte el servicio que ya
tienes abonado. En caso de que no vayan a efectuar las condiciones contratadas, el consumidor tiene que interponer una
reclamacin a travs de la agencia y las administraciones de consumo.
Si tienes concertado alojamiento, confirma con el hotel de destino la reserva para no llevarte una sorpresa a la llegada, ya que es
probable que no mantengan las reservas que no han sido abonadas por el touroperador o hagan pagar al cliente la estancia.
Conserva cualquier prueba de tu relacin con la empresa Orizonia: la necesitars para posteriores reclamaciones.
En caso de que la quiebra de la empresa te haya pillado en pleno viaje, impidindote disfrutar de alguno de los servicios que habas
contratado, tienes derecho a exigir los gastos en que hayas incurrido (alojamiento, comida, desplazamiento...). Conserva los tiques y
facturas para poder pedir tu dinero.
En el supuesto de que se inicie un procedimiento concursal, tendrs que personarse como acreedor.

EDICIONES EL PAS, S.L.

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