SOBRE LA COMUNICACION

En este paper vamos a revisar algunos aspectos de la

comunicacin, sin ir ms all de eso, recordando algunos
aspectos que son importantes para nuestra relacin con los
dems.
Comunicar significa trasmitir algo que conocemos.
Los tres niveles de una comunicacin, son los tres niveles del
conocer: datos, informacin y conocimientos:
Dato es un elemento solitario: el sol.
Informacin es la reunin de dos o ms datos: el sol produce
luz.
Conocimiento es la elaboracin de una informacin. La luz que
produce el sol permite que existan el da y la noche.
A travs de este ejemplo elemental podemos discernir los tres
niveles del conocer.
Ahora bien, algunas personas tienden a querer transmitir lo que
saben, mientras otras tienden a no querer transmitir lo que
saben. Hay una cantidad de personas y de instituciones que se
niegan a transmitir sus conocimientos. Sin embargo aun los que
no quieren transmitir sus conocimientos, que son muchos, es muy
probable que a travs de actitudes o de manifestaciones de otros
conocimientos, transmitan esto que saben. Porque el conocimiento
no es un adjunto del ser humano sino que es algo propio e
interno de cada uno. El conocimiento que uno tiene lo transmite
no solo con palabras sino con gestos, con reacciones mnimas, a
travs de las cuales demuestra que sabe algo, que tiene una
experiencia, y que de acuerdo con ello, reacciona.
La comunicacin es esa transmisin a un tercero y esa
comunicacin se convierte en conocimiento para el otro. Pero al
mismo tiempo comunicar se convierte en una nueva experiencia
para el que comunica. Es sabido que ensear es una de las
mejores maneras de aprender. Con lo cual la intencin de

transmitir conocimiento se revierte en un nuevo conocimiento

para quien comunica.
Por otra parte el conocimiento que tenemos se produce solamente
a travs de nuestros sentidos. No tenemos otra forma de conocer
que no sea por nuestros sentidos. El llamado conocimiento
extrasensorial es una forma de percepcin que ocurre a travs de
nuestros sentidos y si se lo llama extrasensorial es porque se
supone que nos viene al espritu directamente, que es un
xtasis, sin advertir que tambin esto ocurre a travs de
nuestros sentidos.
Es decir que lo que conocemos nos ocurre porque:
Omos
Gustamos
Vemos
Tocamos
Olemos.
Estos son los caminos para nuestro conocimiento de todo tipo. Y
para que esto ocurra tenemos una estructura que se dirige
bsicamente a dos sectores o funciones:
1. Contamos con cien millones de neuronas que nos informan de
lo que pasa a nuestro alrededor.
2. Contamos con diez billones de relaciones para nuestro
interior.
Esto es sorprendente. Uno tendera a pensar que se necesitan ms
relaciones para detectar el exterior que las que son necesarias
para manejar el interior y sin embargo la complejidad de las
funciones internas requieren muchas ms relaciones internas que
las que disponemos para relacionarnos con nuestro entorno
(recordemos que cada neurona tiene varios tentculos llamados
dendritas que establecen contactos con otras clulas en puntos
llamados sinapsis y que en una cabeza de alfiler caben 20.000
neuronas).
Los procesos del conocimiento

Los procesos del conocimiento no son simples. As por ejemplo

cuando vemos algo, esta seal va al tlamo, de all pasa a la
corteza visual de donde pasa a la corteza prefrontal y a la
amgdala y de all al hipotlamo y al tronco que dan
instrucciones de acuerdo al caso. Esto se hace por impulsos
elctricos. En ese momento nuestro cerebro podra prender una
lmpara de 25 w.
O sea que hay una serie de impulsos elctricos que conectan las
neuronas con las clulas. Cmo se llega a que un impulso
elctrico sea la visin de un rbol o de una cara? Las sucesivas
transformaciones de los impulsos elctricos en cdigos y
estructuras hacen que lo que terminemos viendo sea un rbol o
una cara. Pero no sabemos todava con claridad como ocurre esto.
La cuestin es que de esta manera y paso a paso desde antes de
nuestro nacimiento vamos acumulando datos e informaciones que se
van convirtiendo en conocimiento y que no es que vemos rpida y
directamente del ojo al cerebro o en el ojo mismo. Cada vez que
nuestro sentidos actan lo hacen poniendo en marcha procesos
complejos que involucran muchas neuronas y diferentes partes del
cerebro.
Esto significa que en nuestro cerebro hay ondas. Estas ondas no
son estticas, ni son idnticas y en cambio transcurren de
diferentes maneras de acuerdo con el estado en que estemos. Las
ondas cerebrales son las siguientes:
1. delta: son las ms suaves y ocurren cuando dormimos,
2. alfa: son entre estas y las siguientes y ocurren en
los estados de relajacin,
3. beta: son las ms dinmicas, son las habituales que
ocurren cuando estamos despiertos,
4. theta: son cuatro veces ms lentas que las beta y
ocurren en estado de meditacin.

Nuestro entorno

Cada neurona y cada sistema de neuronas al comunicarse entre s

producen efectos particulares en la informacin que se recibe y
en la informacin que se da. Cada vez que nuestras neuronas se
conectan con algo, se produce un impulso y cada vez que se
produce un impulso estamos percibiendo algo diferente, aunque en
la mayora de las ocasiones no nos demos cuenta del hecho de que
se ha producido una percepcin (en realidad la mayor parte de
nuestras acciones son automticas, no podemos tomar conciencia
de todo lo que hacemos).
Lo que es notable en esta situacin es que cuando olemos,
tocamos, o vemos algo y tenemos esa percepcin de nuestro
entorno, estamos recibiendo informacin de algo que no sabemos
que es. Despus de mucho discutir sobre este tema, la filosofa
primero y la ciencia despus han llegado a la conclusin de que
no podemos conocer los objetos y lo que percibimos, lo que
decimos conocer son los fenmenos que nos aparecen. La realidad
nos es desconocida y llegamos a ella solamente porque hemos
experimentado a travs de estos fenmenos que percibimos, que
ocurren ciertas cosas. Si dejamos una manzana en el aire, se
cae, si tiramos una pelota con cierto impulso y direccin pasar
por el aro, etc.
O sea que tenemos una estructura para percibir y lo que
percibimos son fenmenos, apariencias de lago que no podemos
saber de que se trata. Podramos simplemente quedarnos
satisfechos con esto. Pero el problema se complica por la misma
complejidad de la estructura de percepcin. Hemos hecho una
breve descripcin de lo que ocurre cuando vemos algo. No es,
como parece que hay una imagen que va del ojo al cerebro y eso
es todo. El ojo percibe, toma ese impulso elctrico, lo va
transmitiendo a distintos cuerpos que lo van modificando hasta
llegar a la imagen. Esto significa que la menor diferencia que
haya en esa estructura entre cada persona tendr como efecto que
cada persona tenga una visin diferente de la misma imagen. De
hecho todos hemos podido presenciar o ser partes en la discusin
sobre si un color es azul o en realidad es verde. Los tonos se
aproximan, las diferencias se hacen ms sutiles y cada uno las
ve de una manera diferente. Si le damos ms o menos luz, si la

superficie es ms o menos lisa, todo ayuda a que podamos

confundirnos en un sentido o en otro.
De la misma manera ocurre en todas las dems percepciones que
tenemos. Y cuando llegamos al punto de lo abstracto la
complejidad es mayor, porque no tenemos una referencia
especfica sobre la cual discutir.
En definitiva y aunque parezca una exageracin, la realidad es
que todos los datos nos llevan a decir que la realidad es
inventada por cada uno de nosotros, porque cada uno de
nosotros ve de una manera diferente, las percepciones de cada
uno son ligeramente distintas y la suma de estas percepciones
hace que terminemos llegando a conclusiones diferentes.
Adems en el pasado todo pareca ms claro: pensbamos con el
cerebro y sentamos con el corazn. Dos rganos para dos
funciones. Pero esto es falso. El corazn no nos hace sentir
sino el dolor que nos pueda producir cuando no funciona bien.
Cuando funciona bien ni nos enteramos que est mantenindonos
vivos con ese ritmo permanente y casi milagroso de un msculo
extraordinario. La emocin est en el cerebro, no en el corazn.
Con lo cual se nos complica la situacin.
Eliot fue un paciente de Antonio Damaso que haba sufrido daos en una pequea
zona de la corteza prefrontal. Vivi una vida neutra, no senta tristeza ni
impaciencia y tena dificultades para llevar a cabo decisiones relacionadas
con la tica.

El dao cerebral produce insuficiencia en los movimientos o en

el pensamiento, pero tambin en la emocin. Algo tan claro como
era que la toma de decisiones era un rea de la razn, cambia
con la experiencia que demuestra que el dao cerebral produce
dificultad emocional e impide una toma de decisiones clara.
Aqu se hace ms intenso el problema de las diferencias entre
personas, porque mientras el color de la tela tiene ante s un
elemento fsico que aunque dudoso permanece frente a nosotros,
una emocin, una idea, son abstractos que no podemos sacar,
colocar sobre la mesa y mirarlos entre todos para llegar a
alguna conclusin. Y cuando adems sabemos ahora que cuando
hablamos de ideas y de emociones se nos mezclan ambos en un solo

rgano donde las ideas salen entintadas por emociones y las

emociones guiadas por ideas, la cuestin se nos vuelve ms
complicada.

La seleccin y la eleccin para nuestras conductas

Vamos a dejar por un momento la cuestin anterior en ese estado
para volver luego a revisarla.
Veamos ahora como llegamos a la seleccin y eleccin de nuestras
conductas.
Como resultado de las percepciones que hacemos, nos ocurren
cosas, porque reaccionamos o porque estas percepciones por s
mismas no son neutras. Hay cosas que nos resultan molestas sin
que nosotros hagamos nada por ello: un vecino poniendo la msica
a 120 decibeles nos resulta desagradable, estar en un mnibus
apretujado contra otros pasajeros, nos resulta molesto. Otras
veces el problema nos aparece frente a cosas que hacemos:
queremos correr para alcanzar algo y nos duele el costado,
queremos saltearnos una cola y reaccionan los dems en contra
nuestro.
Por uno u otro camino hemos desarrollado experiencias que nos
resultan desagradables. Insistiremos en que la msica est baja,
evitaremos mnibus repletos, no correremos tanto o tan rpido,
haremos la cola civilizadamente. Porque los seres humanos
tendemos a rechazar aquellos fenmenos que nos han resultado en
experiencias desagradables y en cambio tendemos a repetir
aquellos que han sido experiencias agradables. Con el tiempo
aprendemos a rechazar tambin aquellas cosas agradables que
resultan o pueden resultar seguramente en un dao mayor, una
enfermedad, un castigo u otro dao. Con el tiempo aprendemos que
es preferible abstenernos de eso que nos gusta porque despus
nos produce otra cosa que no nos gusta.
Al repetir las abstenciones y las reiteraciones vamos
conformando paradigmas sobre los que creamos nuestras conductas.
El cerebro es en ltima instancia un detector de modelos, lo
cual lo confirman los estudios acerca del lenguaje. O sea que,

por accin o abstencin, el cerebro va eligiendo los modelos con

los que se manejar y esta reiteracin hace que se sienta cmodo
en aquellos asuntos en que repite el modelo. La cuestin es que
una vez que tenemos un modelo de conducta, no vamos a dejarlo,
porque este es nuestro paradigma y la nica manera en que
podremos dejarlo es si podemos cambiarlo por otro.

La negociacin de nuestras necesidades

Volviendo al pargrafo previo, recordemos la diferencia con que
cada uno de nosotros va estructurando la realidad. A lo largo de
nuestra vida, desde antes de nacer, vamos acumulando estas
experiencias diferentes a partir de los genes y los seres
humanos crecemos en el medio y las circunstancias que nos han
tocado en suerte. La cuestin es que, aunque pudiramos duplicar
dos realidades idnticas, ambas personas tendran una visin
diferente de la realidad, pero adems, la realidad concreta de
cada persona es diferente dependiendo de estas dos cuestiones
bsicas, genes y entorno. Con esto las diferencias entre las
personas se hacen abismales.
Pero todos nosotros a partir de estas diferencias de percepcin,
a partir de estos genes y entornos distintos, buscamos llenar
nuestras necesidades. Porque los seres humanos tenemos algunas
necesidades que son bsicas y que tratamos de satisfacer ante
todo y partiendo de nuestra realidad personal. Las necesidades
bsicas a las que nos referimos son las siguientes:
Vivir
Hacer
Crecer
Tener
Ser Reconocido
Pertenecer
Tener seguridad
Trascender.
Brevemente acotaremos que la primera es la necesidad obvia de
estar vivo; la segunda es que el ser humano tiene que hacer, no

puede estarse totalmente quieto; la tercera con el hecho de que

desde el momento en que somos concebidos crecemos y lo hacemos
en ms de un area, en ms de un sentido; la cuarta con que
queremos, amamos y esto se nos vuelve en querer tener, poseer;
la quinta es la necesidad de ser reconocidos por los dems; la
sexta es la necesidad de pertenecer a un grupo; la sptima la de
tener seguridad en nuestras vidas y la ltima es la de no morir,
la de quedar despus de nuestra muerte.
Cada uno de nosotros ordena estas necesidades de manera
diferente, pero no parece posible abandonar ninguna. Tratamos de
ser reconocidos por la sociedad en la que estamos para a partir
de all hacernos personas, no caer en el abandono que nos lleva
a la locura. Esto lo hacemos negociando nuestra realidad de la
mejor manera posible.
Cada uno de nosotros desarrolla una pirmide de creencias y de
principios que tiene tres niveles. En un primer nivel estn los

ACTOS

c
r
e y
e
n
ci
as

v
a
l
o
r
e
s

ACTITUDES

LA ROCA

el lavado
de cerebro

actos que realizamos, los cuales estn basados en actitudes que

responden a creencias y principios que podemos cambiar. Por
debajo de estos est lo que llamamos la Roca, que son aquellos
principios y creencias que estn tan firmemente enraizados en

nosotros y que son inmodificables y la nica manera de que se

cambien es por un lavado de cerebro.
Esta graficacin primaria es un esbozo de lo que nos pasa a los
seres humanos con el desarrollo que hacemos de la negociacin
que llevamos a cabo a partir de nuestros genes y de nuestra
formacin, para poder satisfacer nuestras necesidades. Las
creencias y los principios que tenemos no son casuales y tienen
ms o menos fuerza en cada uno de nosotros segn estas bases
primeras y segn lo que tengamos que hacer para lograr
satisfacer nuestras necesidades bsicas en la medida en que
consideremos suficiente.
Hemos aprendido a adoptar ciertos mecanismos y conductas y no
otros para lograr estos resultados y hemos dado prioridad a
algunas necesidades sobre otras. Hemos adoptado ciertas maneras
de asociar y de relacionar estas maneras. Con estas maneras y
con la cantidad de informacin que tengamos podremos desarrollar
nuestra creatividad.
O sea que en la pirmide de nuestros actos y actitudes nos
habremos constituido ms rgidos o ms flexibles, ms proclives
a crecer o a tener, a trascender o a buscar seguridad. A esto
sumaremos datos, informacin y conocimientos. A mayor cantidad
de elementos en estas tres formas de conocer, sumada una
estructura personal ms proclive a crecer, nuestra creatividad
ser mayor. Una estructura de personalidad ms rgida con menor
cantidad de conocimientos tendr una posibilidad de creatividad
menor. Cuanto ms rgida sea nuestra personalidad mas difcil se
nos har negociar nuestra situacin en la sociedad, cuanto ms
flexible se nos har ms fcil. Sin embargo y a partir de cierto
punto, el exceso de flexibilidad nos convierte en seres no
confiables o aun punibles y por el otro extremo, nuestra
situacin en la sociedad se nos har ms difcil.
En el mundo actual hay una mayor comprensin de lo que le pasa a
las personas porque hay un conocimiento de psicologa que no
exista hace doscientos aos. Lamentablemente a veces ocurre que
nos olvidamos de que la comprensin no significa la aceptacin
de la violacin de las normas y confundimos psicologa con
derecho, con lo cual aceptamos hechos que en realidad son

inadmisibles. Si no mantenemos en claro la diferencia entre

psicologa y derecho perdemos la claridad en los principios que
queremos para nuestra sociedad, que podrn ser ms o menos
sicologistas, pero que en definitiva se concretan en reglas
legales sin las cuales una sociedad cae en el caos.
Entre estos parmetros pues, cada uno negocia su realidad y
trata de satisfacer sus necesidades en la sociedad. Esta
negociacin la hacemos a travs de la comunicacin. Y como hemos
podido ver el proceso de comunicacin sensorial no es tan
sencillo como podamos pensar, sino que los procesos son
complejos.
Pero adems una vez que hemos pasado esta etapa de la
utilizacin de los sentidos, nos encontramos frente a nosotros
con otras personas y la comunicacin toma una nueva complejidad.

Aspectos de la comunicacin
Vamos a recorrer algunos aspectos de la comunicacin:
1. El primer aspecto de la comunicacin es que estamos en
comunicacin permanente. A travs de nuestros silencios,
de nuestros gestos, de la forma en que vestimos, de donde
vivimos, estamos dando permanentes emisiones a nuestro
entorno: no podemos dejar de comunicarnos.
2. Otra cuestin es que cada vez que nos comunicamos estamos
dando un mensaje. Este mensaje tiene un sentido que es
recibido por el otro y es interpretado por el otro.
3. Otro elemento es que la interpretacin del otro no es lo
que nosotros emitimos. El otro puede interpretar lo que
quisimos comunicar o puede interpretar otra cosa.
4. esto se debe a que no escuchamos. Los seres humanos
tenemos una tendencia a dar cosas por supuestas y a
escuchar a travs de nuestros propios filtros, que son los
pre-juicios que ponemos entre nosotros y nuestro entorno.
5. Un aspecto que es interesante hacer notar es que toda
comunicacin es simtrica o asimtrica. Cuando la
comunicacin es entre pares es simtrica, cuando hay

alguna jerarqua entre ambos es asimtrica. Pero esto

resulta en una cuestin sutil cuando la relacin
aparentemente simtrica es realmente asimtrica porque una
de las pares tiene un ascendiente sobre la otra, que no
est basada en una jerarqua formal, sino simplemente en
un reconocimiento de una de las partes hacia la otra.
Nuestra forma de ser hace que demos mensajes de maneras muy
diferentes. Por ejemplo, se puede decir:
es importante soltar el embrague en forma suave o se puede
decir
suelta el embrague y arruinars la trasmisin.
En los dos casos estamos diciendo lo mismo, pero mientras en uno
la aproximacin es instructiva y amable, en la otra es spera y
agresiva.
Podemos comunicarnos de manera clara o podemos hacerlo de tal
manera que resulte difcil saber que hemos querido decir. Un
ejemplo seria el siguiente:
Los parroquianos que piensen que nuestros mozos son groseros
deberan ver al gerente
Esto quiere decir que los parroquianos podran optar por
quejarse ante el gerente o quiere decir en cambio que el gerente
es peor que los mozos.
Es ms habitual de lo que creemos que nuestras comunicaciones no
sean claras y este es un hecho reconocido desde muy antiguo. En
los ejrcitos se hace repetir la orden al otro para que quede
claro para ambos de que se trata. Esto puede parecer ridculo
sobre todo en algunos casos muy obvios, pero deja en claro la
comunicacin y evita errores que en el caso especifico de las
guerras pueden ser fatales. Esta costumbre no se desarroll por
iniciativa de algn general iluminado, sino que fue imponindose
porque se pudo advertir que se cometan errores por dificultades
producidas en la comunicacin.
La comunicacin tiene dos institutos que son muy interesantes:
la profeca autocumplida y la paradoja.

La profeca autocumplida es una conducta por la cual comunicamos

algunas cosas que terminan por realizarse, cuando en realidad no
se hubieran realizado necesariamente si no hubiramos insistido
en nuestra comunicacin.
Un proceso tpico de profeca autocumplida es el que empieza por
la sensacin de que no requieren. A partir de esto desconfo de
los dems, mis comunicaciones se hacen insinuantes, sospechando
de lo quehacer los otros. El resultado de esto es que los dems
empiezan a reaccionar en contra de lo que estoy diciendo y
haciendo y ocurre lo que yo predije: no me quieren.
En realidad mi conducta, expresada a travs de comunicaciones de
distinto orden es la que ha provocado algo que sino seguramente
no se hubiera producido.
En el otro extremo est quien cree que es simptico. A partir de
all acta de manera afable y sus comunicaciones son sencillas y
agradables. El resultado es que la gente lo considera una
persona simptica.
Estas son conductas que pueden deberse a estrategias de la
persona, pero en general nos referimos a actuaciones que tienen
que ver ms con reacciones no definidas que con estrategias. La
persona cree que no la quieren o cree que es simptica. No se ha
detenido a pensarlo aunque seguramente si le preguntamos nos
dir que s lo ha hecho. Pero aqu es donde volvemos con el
problema de nuestras emociones y nuestro pensamiento saliendo de
un mismo rgano. La influencia de las distintas partes de
nuestros mecanismos no es gratuita y estos son casos donde
habitualmente se mezclan ambos y terminamos comunicando
expresiones que son emocionales y no racionales como cremos (el
uso de la palabra creer aqu no es casual, ya que se trata de
casos en los que no hemos hecho un anlisis racional suficiente
y estamos creyendo aunque digamos que estamos pensando).
Las paradojas son muy interesante. Una paradoja es una
afirmacin sin salida. No es como a veces se usa, una afirmacin
compleja. En una paradoja no hay solucin. Veamos algunos casos:

La paradoja clsica es s espontneo. Si soy espontneo

no obedezco y si obedezco la orden no soy espontneo

Otra clsica tambin y similar a la anterior es s

libre. U obedezco y no soy libre o soy libre y no
obedezco.

Est la del gay que quiere hacerlo con un verdadero

hombre. Si lo hace con un verdadero hombre en ese mismo
acto el otro ha dejado de ser verdadero.

O el del barbero que afeita a todos los que no se afeitan

por s mismos. O no se afeita a s mismo o no afeita a
todos los que no se afeitan por s mismos.

Una muy comn es la de la ilusin de alternativas en las

que se plantean alternativas pro al mismo tiempo se
plantea el deber ser con lo cual las alternativas han
quedado eliminadas.

Quiz la ms bonita de todas es la de Freud, que cuando se

quiso ir de Viena fue exigido por la Gestapo de que
hablara a favor del rgimen, de manera que no pudiera
hacerlo una vez afuera. Despus de pensarlo, al da
siguiente le di al oficial de la Gestapo el siguiente
mensaje: recomiendo fervientemente a la Gestapo. El
oficial no poda dejar de aceptar semejante alabanza, pero
al mismo tiempo era evidente que de ninguna manera Freud
poda recomendar a la Gestapo y menos aun fervientemente.
El oficial tuvo que aceptarlo.

La comunicacin es pues ms sutil y compleja de lo que

habitualmente aceptamos.
Algunos elementos a tener en cuenta
A pesar de lo breve de este escorzo, est ya claro que la
comunicacin es un fenmeno complejo al que no damos la
importancia que tiene. Para cerrar este escrito vamos a sealar
algunos elementos que consideramos importantes para tener en
cuenta en nuestras comunicaciones y daremos un cuadro de las
posibilidades de las comunicaciones segn las situaciones y su
resultado.
Algunos elementos que consideramos importantes para tener en
cuenta son los siguientes:

1. lo ms importante en la comunicacin e escuchar. No solo

con el odo, sino con la vista y con todos los sentidos
que nos permitan observar que est diciendo el otro y que
nos permitan comprender que est diciendo el otro.
2. Tanto el que emite cuanto el que recibe deben traducir
constantemente del uno al otro. No se puede pedir una
repeticin al estilo militar de lo que se ha dicho, pero
se pueden buscar formas de recabar lo que el otro ha
entendido.
3. Lo que importa es lo que el otro entiende, no lo que hemos
querido decir. Es habitual escuchar que alguien diga: le
dije tal cosa, expresado en general en tono de queja. Lo
que esa persona no tom en cuenta es que lo importante no
era lo que ella deca, sino que era lo que el otro
entenda.
4. Lo que importa es cual es la respuesta que queremos
obtener, no la pregunta. Habitualmente preguntamos algo
que nos interesa. No pensamos en que es lo que queremos
que nos digan. La pregunta puede interpretarse de
distintas maneras, la respuesta que buscamos para saber
algo, puede escaprsenos por la estructura o la manera en
que hacemos la pregunta.
5. Si se produce algn disturbio en la comunicacin, de los
que hemos sealado u otro, esto ocurre por la confianza
que hemos depositado en el otro. No puede haber
dificultades en la comunicacin si no estamos confiando en
el otro y no analizamos o no le cuestionamos la
comunicacin.
6. Hay una tendencia (y no solamente en grupos religiosos
extremos) a identificar la bondad con la libertad. Esto
que digo es bueno. Toda vez que se identifica la bondad
con la libertad significa negar la libertad y fortificar
la compulsin: hago porque es bueno, no porque elija
considerarlo bueno.
7. Otra tendencia es a que a toda persona que diga cosas que
no nos gustan la tildemos de loca o de mala. La
comunicacin diferente a lo que creemos o pensamos puede

estar equivocada, puede ser que la persona sea mala o que

est loca, pero la reaccin a que nos referimos es esto,
una reaccin, no es un anlisis, sino una forma de
defender nuestra manera de ver las cosas de manera
automtica y extrema.

ANALISIS DE LA COMUNICACIN
En el siguiente cuadro podemos observar una sntesis de
relaciones de comunicacin. Para esto hemos tomado tres puntos
del proceso: cual es el contenido inicial, cual es la relacin
que se establece y cual es el resultado de este proceso.
contenido
acuerdo

relacion

resultado

acuerdo

no acuerdo

no acuerdo

no acuerdo

acuerdo

ok

= socios

no ok = no socios
negociacin madura
disenso maduro

acuerdo

no acuerdo

inestabilidad
proyecto comn que se termina

duda

para

mantener

sometimiento
confusin
entre partes

sometimiento

abdicacin de las propias

creencias
abdicacin de las propias
creencias