Los Emprendedores - Empresa Apevec

EMPRESA APEVEC
Anlisis de la Empresa
"Todo lo que se hace se puede medir, slo si se mide se puede controlar, slo si se
controla se puede dirigir y slo si se dirige se puede mejorar"
LOS EMPRENDEDORES
Guillermo Lpez Galleguillos
Katherine Miranda Godoy
Carolina Restrpo Crdoba
Diego Rojas Arancibia
Alynson Uribe Martnez
ADMINISTRACIN DE EMPRESAS
Profesor Domingo Lincoya Vega Toro
[EMPRESA APEVEC] 27 de Noviembre del 2014
ndice
1.
Resumen ejecutivo .....................................................................................................................2
2.
Introduccin ..............................................................................................................................3
3.
Desarrollo..................................................................................................................................4
3.1 Descripcin Empresa ................................................................................................................4
3.2 Informacin APEVEC .................................................................................................................4
3.3 Ubicacin Casa Central .............................................................................................................4
3.4 Administracin en la Empresa ..................................................................................................5
Funciones de la administracin ..................................................................................................5
3.4.1 Planeacin .........................................................................................................................6
3.4.2 Organizacin ......................................................................................................................7
3.4.3 Integracin del Personal ....................................................................................................7
3.4.4 Direccin ...........................................................................................................................8
3.4.5 Control...............................................................................................................................8
3.5 Modelo de las 5 fuerzas de Porter ............................................................................................9
3.5.1. Rivalidad entre competidores ..........................................................................................9
3.5.2. Poder de negociacin de los proveedores ......................................................................10
3.5.3. Amenazas de entradas de nuevos competidores ...........................................................10
3.5.4. Amenaza de ingreso de productos sustitutos .................................................................11
3.5.5. Poder de negociacin de los consumidores ...................................................................11
3.6 Cadena de Valor .....................................................................................................................12
3.6.1 Actividades Primarias: .....................................................................................................12
3.6.2. Actividades de Apoyo .....................................................................................................13
3.7 Anlisis FODA .........................................................................................................................15
3.8 Matriz FODA ...........................................................................................................................16
4.
Conclusin ...............................................................................................................................17
5.
Bibliografa ...............................................................................................................................18
6.
Anexos .....................................................................................................................................19
UNIVERSIDAD DE LA SERENA
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1. Resumen ejecutivo
APEVEC es una empresa de servicio de distribucin, almacenamiento y comercializacin de
combustibles y lubricantes orientado a la gran minera extractiva, la cual hoy en da es
administrada por el Sr. Alexis Ortega Salvatierra. Su administracin tiene diversos enfoques y uno
de los principales es entregar a tiempo y con gran eficacia dichos productos, teniendo una
supervisin y seguridad tanto de los trabajadores como clientes para el buen cumplimiento. Para
lograr este control el personal siempre est capacitado para cualquier tipo de circunstancia
comprendiendo los objetivos y planes estratgicos de la empresa.
Podemos apreciar que APEVEC tiene bien claro como es, hacia donde va y como puede continuar
desarrollndose sin retrasos grandes de estancamientos, ya que su organizacin sabe las
capacidades y fortalezas que tienen como empresa y qu tipo de soluciones u oportunidades
puede llevar a cabo en el momento dado que se les presente un competidor en el mercado o
algn producto sustituto, utilizando para ello la Cadena de Valor y el Anlisis FODA. Viendo otros
temas de la administracin, tiene bien claro el Modelo de las 5 Fuerzas de Potter, con las cuales se
puede observar:
La variedad de servicios que ofrece a los clientes dndole un dominio del 14% del
mercado.
Comprende el manejo de la negociacin con los clientes y proveedores, ya que por lo

general, mientras menor cantidad de clientes o proveedores existan mayor ser su poder
de negociacin.
Son consientes de que el mercado en el mbito que se encuentran tienen muchas barreras
a superar, especialmente si eres un nuevo competidor, adems los precios del
combustible son muy variantes a travs del tiempo y las empresas no tienen control sobre
este.
En la investigacin desglosamos a la empresa APEVEC de tal forma que podamos analizar su

proceso desde un principio hasta el da de hoy, utilizando como bases lo enseado en clase nos
damos cuenta en el proceso, que la administracin de empresas es ms complejo de lo que se
puede ver en solo la teora, depende tambin del sector al cual valla dirigida dicha organizacin.
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2. Introduccin
Desde tiempos histricos la dominacin se traduce en las fortalezas de una parte por sobre las
debilidades de la contraparte, grandes civilizaciones de la antigedad utilizaron este concepto para
expandir sus imperios hasta lugares impensados.
Pequeos grupos de soldados podan doblegar a ejrcitos que los superaban ampliamente
debido un mejor orden, comunicacin y a la disciplina que les haba sido instaurada. El ejrcito
romano posea un financiamiento propio lo que le permita una buena capacitacin de los
soldados (entrenamiento) y poseer mejores condiciones de lucha. A su vez el imperio tena un
objetivo la conquista, llevar el poder de roma hasta los confines del mundo cruzando todas las
barreras que se interpusieran en el camino y cruzar estas barreras trajo consigo un fuerte
desarrollo de la tecnologa adelantndose a sus opositores en diversos aspectos. Esta
diferenciacin entre las partes sumado a una excelente distribucin de responsabilidades llevo al
gran imperio romano a superar ejrcitos ampliamente superiores en nmeros pero que carecan
de una estructura y orden.
A su vez dentro de los factores que llevaron a la cada del imperio destacan la toma de malas
decisiones y la incapacidad de mantener un orden al interior de su pueblo.
Al momento de definir una empresa se necesita una base de trabajo la misin, visin y objetivos
son de gran importancia. Una vez definido el rol de la empresa entra en juego la planeacin para
logra cumplir con los objetivos, para ello es necesario conocer tanto el interior como el mundo
exterior a la empresa definiendo debilidades propias y amenazas externas que puedan frenar el
crecimiento de la misma. Adems es necesario definir cules son sus fortalezas con tal de generar
valor al producto y/o servicios prestado. Debemos tener claro cmo ser la competencia al
interior del mercado como la posible nueva competencia que puede ingresar y definir quienes
sern nuestros clientes.
En el presente informe se realizar un anlisis a empresas APEVEC una empresa dedicada a la
administracin de combustible que ha funcionado por largo tiempo en el territorio nacional
prestando servicio a importantes mineras. Se utilizaran distintas metodologas de anlisis
empleando el modelo de las 5 fuerzas de Porter y Cadena de valor diferenciando fortalezas y
debilidades de la empresa.
El mundo de los negocios es una constante guerra y triunfara aquel que sobresalga por sobre el
resto este ser aquel que se adapte de mejor forma a la realidad y visualice de mejor forma el
futuro.
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3. Desarrollo
3.1 Descripcin Empresa
APEVEC es una empresa de Servicios lder en la Administracin, distribucin, transporte y
comercializacin de combustibles y lubricantes dentro de la Gran minera extractiva en Chile,
comenz sus actividades en el 1994. La empresa cuenta con profesionales con vasta experiencia
en controles y distribucin de combustibles y lubricantes orientada a la minera.
3.2 Informacin APEVEC

REPRESENTANTE LEGAL
RAZN SOCIAL
NOMBRE DE FANTASA
DIRECCIN
COMUNA
CIUDAD
FONO
FAX
GIRO
:
:
:
:
:
:
:
:
:
RAMIRO PON-VEIGA HERRANZ

ADMINISTRACIN Y SERVICIOS LTDA.
APEVEC
PARCELA 3 LOTE 3, VEGAS SUR
LA SERENA
LA SERENA
051 54 54 00
051 54 54 03
ADMINISTRACIN, COMERCIALIZACIN
Y DISTRIBUCIN DE COMBUSTIBLES
3.3 Ubicacin Casa Central

Parcela 3 Lote 3, Vega Sur, La Serena
APEVEC
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3.4 Administracin en la Empresa

El gerente de Administracin, es el Sr. Alexis Ortega Salvatierra, ingreso al Holding en el ao 2004,
donde se ha desarrollado en diversas reas del holding en la que destaca su participacin en el
Departamento de Operaciones, liderando equipos en las reas de distribucin y administracin de
combustibles y lubricantes.
Objetivo General
Planificar, organizar, coordinar dirigir y controlar las actividades administrativas y de control de
operaciones en los diferentes turnos de las operaciones principalmente el suministro y transporte
de combustible y lubricantes y los servicios de entrega, especialmente los ubicados en Faenas
Mineras con el objeto de asegurar la eficiencia, eficacia, seguridad y calidad de las operaciones.
Asegurar el cumplimiento de los objetivos de servicio, ventas, variaciones y mrgenes
establecidos. Manteniendo los estndares de servicio, atencin y seguridad definidos por la
Empresa y el Mandante.
Funciones de la administracin
PLANEACIN
CONTROL
DIRECCIN
ORGANIZACIN
INTEGRACIN
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3.4.1 Planeacin
Es la fase en la cual se determina anticipadamente que es lo que se va a hacer, esto incluye el
establecimiento de objetivos y polticas.
Misin y Visin
Misin
Visin
Satisfacer las necesidades de nuestros clientes en forma segura y eficiente,

convirtindonos en lderes en calidad y servicios.
Ser una empresa lder en la administracin, distribucin y transporte de
combustibles y lubricantes.
Polticas
Calidad
Medio Ambiente
Seguridad
Salud Ocupacional
Satisfacer los
requisitos de
nuestros clientes,
ofreciendo servicios
de calidad de modo
de garantizar la
seguridad,
mejorando
continuamente la
eficacia, eficiencia y
efectividad del
Sistema de Gestin
de la Calidad.
Manejar nuestros
negocios y en cada
una de sus
operaciones de tal
forma que se
proteja el medio
ambiente y por
tanto cuenta con un
conjunto de
polticas, planes y
programas, normas
y acciones con el
objeto de prevenir
accidentes y dao
ambiental.
La seguridad de
nuestras
operaciones es un
valor para nuestra
Compaa. Por
tanto es bsico que
cada trabajador y
contratista conozca,
se involucre y
aplique las polticas
y los sistemas que
dispone la
Compaa para
lograr sus objetivos.
Asegurar y
mantener las
mejores condiciones
ambientales en los
lugares de trabajo,
mediante el control
o eliminacin de los
agentes y/o
condiciones de
riesgo que puedan
afectar la salud y
bienestar del
trabajador.
Adems planificar el sistema de transportes de suministro de combustible y lubricantes solicitado

por sus clientes, especialmente y coordinadamente con las necesidades del mandante. Todo lo
anterior de acuerdo a las directrices recibidas del Gerente de Operaciones.
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3.4.2 Organizacin
Las personas que componen
la empresa tienen un alto
grado de capacidad tcnica y
liderazgo para entregar un
servicio al nivel de las actuales
existencias
del
mundo
globalizado.
Su equipo est formado por
profesionales en las reas de
la Ingeniera, Auditoria y
administracin de empresas
lo cuales dan vida a un
organigrama con personal
capacitado
y
de
altas
competencias en el rubro.
Se debe organizar el trabajo
de todo el personal a su cargo, Jefes de turnos, Administrativos, Conductores, Operadores de
Volmenes, Jefe de Mantencin, todo personal a cargo y entregar lineamientos a Asesores de
prevencin de Riesgos.
3.4.3 Integracin del Personal
APEVEC tiene claro que no alcanzar sus metas y objetivos si sus recursos humanos no son los
adecuados, por lo que el administrador debe trabajar en la dotacin del personal ideal para la
estructura de la organizacin de acuerdo a sus necesidades mediante las siguientes 5 acciones:
Reclutamiento
Seleccin
Induccin
Capacitacin
o Entrenar a su gente en conceptos como P&A (Pensar y Actuar) y Polticas Salud,
Seguridad y Medio Ambiente.
o Coordinar las necesidades de implementacin, capacitacin y entrenamiento de
todo el personal a su cargo. Adems coordinar con los otros departamentos y
secciones con el objeto de actuar de consuno en el logro de los objetivos de la
Empresa
Desarrollo
o Participar en reuniones de informacin y coordinacin con su supervisor y Empresa
Mandante.
o Apoyar el trabajo en equipo en todo momento.
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3.4.4 Direccin
El administrador debe dirigir y coordinar de manera eficaz a los colaboradores de la organizacin,
de manera a alcanzar los objetivos que se han trazado. Para dirigir, debe estar en contacto
permanentemente con los empleados para orientarlos e inspirarlos hacia el logro de las metas del
equipo y de la organizacin. Entre las acciones de direccin tenemos:
Dirigir el trabajo de su equipo de supervisores entregando las directrices, normas,

procedimientos y polticas para el cumplimiento de las metas de Seguridad, calidad
eficiencia y rentabilidad
Mantener motivado al personal a cargo para mejorar el servicio al cliente.
Mantener y controlar las condiciones de trabajo adecuadas que permitan maximizar la
seguridad de los empleados y activos de la Empresa.
Negociacin manejo de conflicto en forma eficiente.
3.4.5 Control
El control implica dar seguimiento a las actividades para estar seguros de que se estn realizando
de acuerdo con lo planeado, y de ser necesario corregir cualquier desviacin encontrada. Un
control inadecuado impide detectar fallas ocasionando prdidas a la organizacin. Algunas de las
actividades de control son:
Supervisar el desarrollo de las personas

o
o
Supervisar las reas y evaluar su desempeo

o
o
o
o
Supervisar y participar en los procesos de entrenamiento de su personal, asegurando

el estndar de perfil de los empleados de la Empresa.
Evaluar peridicamente el desempeo de su personal.
Velar por el cumplimiento de los procedimientos de seguridad.

Supervisar la recepcin de los pedidos de combustibles y lubricantes, certificando el
cumplimiento de las especificaciones, demandas y de las normativas internas y
externas de la Empresa.
Supervisar la calidad de los servicios entregados, ya sea en venta de combustible o
lubricantes.
Supervisar los requerimientos de combustibles y lubricantes, de acuerdo a los
requerimientos de Faena, dejando siempre una constancia escrita.
Proporcionar retroalimentacin
Identificar problemas de desempeo y corregirlos.
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3.5
Modelo de las 5 fuerzas de Porter
El modelo de las cinco fuerzas de Porter es

una herramienta de gestin desarrollada por
el profesor e investigador Michael Porter,
que permite analizar una industria o sector,
a travs de la identificacin y anlisis de
cinco fuerzas en ella. Esta herramienta
permite conocer el grado de competencia que existe en una industria y, en el caso de una empresa
dentro de ella, realizar un anlisis externo que sirva como base para formular estrategias
destinadas a aprovechar las oportunidades y/o hacer frente a las amenazas detectadas.
Las cinco fuerzas que esta herramienta considera que existen en toda industria son:
3.5.1. Rivalidad entre competidores
Generalmente la fuerza ms poderosa de todas, hace referencia a la rivalidad entre empresas que
compiten directamente en una misma industria, ofreciendo el mismo tipo de producto.
Una fuerte rivalidad entre competidores podra interpretarse como una gran cantidad de
estrategias destinadas a superar a los dems, estrategias que buscan aprovechar toda muestra de
debilidad.
Los principales competidores de empresa APEVEC que tambin se dedican al suministro de
combustibles son:
Maestranza Alemania
CSI
Empresa soluciones mineras
Quilapilun
APEVEC se ha transformando en lder en la administracin, transportes y comercializacin de
combustibles y lubricantes dentro de la gran minera extractiva de chile. La variedad de servicios
que ofrece ha generado una diferenciacin por sobre sus competidores dominado un 14 % del
total del mercado de administracin de combustibles todo esto sumado a los altos estndares de
compromiso y seguridad que ofrece.
Cundo aumenta esta rivalidad?
La demanda por los productos de la industria disminuye.

Existe poca diferenciacin en los productos.
Las reducciones de precios se hacen comunes.
Los consumidores tienen la posibilidad de cambiar fcilmente de marcas.
Los costos fijos son altos.
El producto es perecedero.
Las fusiones y adquisiciones en la industria son comunes.
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Estrategias para resolver esta rivalidad:
Aumentar la calidad de los productos.

Reducir los precios.
Dotar de nuevas caractersticas a los productos.
Brindar nuevos servicios.
Aumentar la publicidad.
Aumentar las promociones de ventas.
3.5.2. Poder de negociacin de los proveedores

Hace referencia al poder con que cuentan los proveedores de la industria para aumentar sus
precios y ser menos concesivos.
Por lo general, mientras menor cantidad de proveedores existan, mayor ser su poder de
negociacin, ya que al no haber tanta oferta de materias primas, stos pueden fcilmente
aumentar sus precios y ser menos concesivos.
Si bien el combustible est sujeto a un precio internacional y las distribuidoras en el pas son
pocas APEVEC ha tenido las posibilidades de definir los contratos con los proveedores, entre ellos
estn PETROBRAS, COPEC, ENEX, ENAP, TOTAL y BLUE OIL.
Estrategias:
Realizar alianzas estratgicas con los proveedores que permitan, por ejemplo, reducir los
costos de ambas partes.
3.5.3. Amenazas de entradas de nuevos competidores
Hace referencia a la entrada potencial a la industria de empresas que producen o venden el mismo
tipo de producto.
Cuando las empresas pueden ingresar fcilmente a una industria, la intensidad de la competencia
aumenta; sin embargo, ingresar a un mercado no suele ser algo sencillo debido a la existencia de
barreras de entrada.
Algunas barreras de entrada:
La necesidad de lograr rpidamente economas de escala.
La necesidad de obtener tecnologa y conocimiento especializado.
La falta de experiencia.
Una fuerte lealtad del consumidor hacia determinadas marcas.
Grandes necesidades de capital, altos aranceles.
Falta de canales adecuados de distribucin.
Polticas reguladoras gubernamentales.
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No se han definidos amenazas entrantes pero siempre se corre el riesgo que las grandes mineras
opten por administrar su combustible o que las mismas distribuidoras ofrezcan este servicio.
3.5.4. Amenaza de ingreso de productos sustitutos
Hace referencia al ingreso potencial de productos alternativos a los de la industria.
La presencia de productos sustitutos suele establecer un lmite al precio que se puede cobrar por
un producto (un precio mayor a este lmite podra hacer que los consumidores opten por el
producto sustituto).
Dado que el fuerte de APEVEC es la administracin y suministro de combustibles no se han
diferenciado posibles sustitutos a mediano plazo.
3.5.5. Poder de negociacin de los consumidores
Hace referencia al poder con que cuentan los consumidores o compradores de la industria para
obtener buenos precios y condiciones.
Por lo general, mientras menor cantidad de compradores existan, mayor ser su capacidad de
negociacin, ya que al no haber tanta demanda de productos, stos pueden reclamar por precios
ms bajos y mejores condiciones.
Quin posee el poder de negociacin? Las grandes mieras actuantes en Chile.
Las grandes mineras son las que fijan el contrato a travs de licitaciones, si bien existen otras
empresas que ofrecen el mismo servicio, APEVEC ha destacado por los altos estndares de
seguridad y confianza ofreciendo productos de calidad. Por esta razn grandes mineras como
Chuquicamata han definido contratos con APEVEC.
Principales clientes de APEVEC:
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3.6
Cadena de Valor
Se denomina cadena de valor debido a que considera a las principales actividades de una empresa
como los eslabones de una cadena de actividades que van aadiendo valor al producto a medida
que ste pasa por cada una de ellas. Segn esta herramienta, el desagregar una empresa en estas
actividades permite identificar mejor sus fortalezas y debilidades, especialmente en lo que
respecta a fuentes potenciales desventajas competitivas, y costos asociados a cada actividad.
3.6.1 Actividades Primarias:
Son aquellas actividades que estn directamente relacionadas con la produccin y
comercializacin del producto.
LOGISTICA INTERNA
Para que la empresa lleve a cabo todos sus procesos se debe comenzar por el abastecimiento de
combustible y lubricantes en bodegas de sus sucursales y camiones aljibes, esto se hace despus
de un anlisis de proveedores para as seleccionar donde comprar los productos. Para este anlisis
son puestos muchos factores a consideracin como precios, calidad, garantas, producto y
volumen.
Despus de la seleccin de los proveedores, la empresa establece un vnculo con el proveedor
donde acuerda todos los trminos para la compra del producto.
Es importante contar con un inventario de combustible adecuado para satisfacer todas las
demandas de nuestros camiones, uno de estos, jams debe estar detenido por falta de
combustible, de esta forma se cumple con el objetivo encomendado por los clientes evitando que
estos dejen de ocupar nuestros productos y servicios.
Es as como APEVEC obtiene una cartera de proveedores, entre los cuales se encuentran los
siguientes: PETROBRAS, COPEC, ENEX, ENAP, TOTAL y BLUE OIL.
OPERACIONES
Esta empresa no posee operaciones, debido a que trabaja con productos ya procesados, los cuales
no necesitan una transformacin para tener un producto final.
LOGISTICA EXTERNA
La distribucin de los productos es hecha directamente en faena, los clientes proceden a hacer
sus pedidos y la mercadera se enva al instante, en donde un trabajador abastece al cliente
despachando su demanda.
El costo de traslado va en el precio acordado en las licitaciones previas. El dinero de la venta es
depositado mensualmente a la cuenta de la empresa.
Los tiempos de distribucin del combustible deben ser minimizados de tal forma de destacar por
sobre la competencia, es importante contar un sistema de viajes ptimos y poseer un completo
control de las posiciones de los camiones mineros con tal de que las empresas mineras no vean
mermada su produccin por la carencia de maquinaria en faena.
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MARKETING Y VENTAS
Se utiliza marketing y ventas directo, esto trata de visitar las empresas mineras que puedan
requerir de nuestro servicio, y tambin participar en las distintas licitaciones que se presentan,
dando a conocer las prestaciones que pueda brindar APEVEC. Para ello lo ms importante es
demostrar en el trabajo diario lo comprometido que esta la empresa a la hora de cumplir con sus
funciones destacando por su buena calidad de servicio. Todo esto avalado por una serie de
premiaciones en cuanto a trabajo seguro y compromiso ambiental.
Por lo dems se da a conocer la empresa a travs de los medios de comunicacin, ya sea en
peridicos, anuncios en radio y a travs de nuestro sitio web.
SERVCIOS
Los principales servicios que entrega la empresa son la administracin, distribucin, transporte y
comercializacin de combustibles y lubricantes, a la vez se entregan servicios complementarios
una vez hecha venta, ya sea instalacin y mantencin del combustible en las estaciones de servicio
instaladas en las faenas mineras.
Otras actividades adicionales son:
Control de hidrocarburos segn normas ASTM

Depositario de combustibles y lubricantes
Transporte de Personal
Control automatizado de combustibles
Control de calidad lubricantes
Reparacin y Mantencin de instalaciones
3.6.2. Actividades de Apoyo

Son aquellas actividades que agregan valor al producto pero que no estn directamente
relacionadas con la produccin y comercializacin de ste, sino que ms bien sirven de apoyo a las
actividades primarias:
INFRAESTRUCTURA
La tarea principal de esta actividad ser la planificacin estratgica, control de gestin adems de
finanzas y contabilidad. Para as cumplir los parmetros de creacin de valor definidos como
objetivos.
ADMINISTRACIN DE RECURSOS
La empresa posee, en todas sus reas, personal altamente capacitado con un gran liderazgo y
capacidad tcnica, para as entregar a nuestros clientes un servicio integral, que pueda responder
satisfactoriamente a sus necesidades y las exigencias del mundo globalizado.
Para la seleccin del personal se tiene una serie de requisitos, para asegurar el cumplimiento de
los objetivos de servicio, ventas, variaciones y mrgenes establecidos. Manteniendo los estndares
de servicio, atencin y seguridad definidos por la Empresa y el Mandante.
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Luego de la seleccin y contratacin del personal se emplean capacitaciones para un eficiente y
eficaz desempeo de los trabajadores.
INVESTIGACIN Y DESARROLLO
Desarrollar un sistema de conectividad proveedora-distribuidora-minera con tal de saber la
disponibilidad de productos que se tendr y la demanda estimada de los clientes (mineras) con tal
de apoyar la logstica interna preocupada de no tener quiebres por dficit de combustible en
bodega.
En busca de aumentar la eficiencia del proceso de cargado de combustible y disminuir los tiempos
de detencin de los camiones se opt por la utilizacin de dispositivos DISPATCH para tener un
mejor control de la ubicacin de los camiones disminuyendo los tiempos muertos, ya que es de
suma importancia que los camiones siempre estn en operacin. Adems se evala la
implementacin de nueva tecnologa que optimice los procesos de cargado como modernas
vlvulas de inyeccin de combustible.
ADQUISICIONES
La empresa para llevar a cabo sus actividades cuenta con un determinado
necesarios para la ejecucin de sus actividades siendo estos los siguientes:
DESCRIPCIN
CANTIDAD
PRECIO UNITARIO
Camiones Aljibes
38
$120.000.000
Camionetas
18
$12.990.000
Camiones lubricantes
3
$23.890.000
Camiones tracto
6
$82.899.000
Estanques
6
$11.000.000
TOTAL
nmero de recursos
PRECIO TOTAL
$4.560.000.000
$233.820.000
$71.670.000
$497.394.000
$66.000.000
$5.428.884.000
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3.7
Anlisis FODA
Anlisis de Fortalezas, Debilidades, Oportunidades y Amenazas conocido como FODA5 para

identificar las fuerzas internas y externas y con eso ayudar a dibujar la estrategia.
Fortalezas: identificar cules son las competencias (fortalezas) que dan a la empresa una ventaja
frente a potenciales competidores y oportunidades de entrar a un nuevo mercado.
La ubicacin de la empresa nos permite abarcar las principales zonas mineras del pas.
Gran infraestructura con modernos camiones y equipos prestando un servicio de calidad y
seguridad, as como modernas instalaciones.
Amplia redes de contacto en el sector Norte de nuestro pas, lo que nos permite alta
demanda de nuestros servicios.
Vasta capacitacin y experiencia de nuestro personal en controles y distribucin de
combustibles y lubricantes orientados a la minera.
Gran prestigio, debido a su trayectoria y un amplio conocimiento del rubro minero.
Buena imagen en el sector minero (ya reconocida en el rubro)
Debilidades: de igual forma identificar debilidades que tendra en ese particular mercado que son
importante de considerar al momento de establecer la estrategia.
Las principales debilidades de la empresa estn relacionadas con el precio del

combustible, ya que no poseemos poder de negociacin sobre este. Por parte de los
proveedores, el valor del combustible est sujeto a un precio internacional en tanto los
consumidores son las que fijan el contrato a travs de licitaciones.
Existen diversos competidores en la distribucin y transporte de combustibles y
lubricantes dentro de la gran minera.
Oportunidades y Amenazas: con el anlisis de las fortalezas y debilidades internas de la empresa

se identifican para cada una de ellas las oportunidades en ese mercado para la empresa en
cuestin y las correspondientes amenazas. Ambas son consideradas como externas y generadoras
de oportunidades y claves al momento de definir la estrategia.
Oportunidades:
Posible debilitamiento de la competencia

Crecimiento del sector minero ( nuevas faenas )
Mejoras tecnolgicas y capacitacin de los trabajadores para mejorar el rendimiento de
los procesos de la empresa.
Amenazas:
Disminucin de la actividad minera

Trabas medioambientales
Proveedores y grandes mineras puedan administrar su propio combustible
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3.8
Matriz FODA
MATRIZ FODA
Fortaleza
La ubicacin de la empresa nos permite abarcar
las principales zonas mineras del pas.
Gran infraestructura con modernos camiones y
equipos prestando un servicio de calidad y
seguridad, as como modernas instalaciones.
Amplia redes de contacto en el sector Norte de
nuestro pas, lo que nos permite alta demanda de
nuestros servicios.
Vasta capacitacin y experiencia de nuestro
personal en controles y distribucin de
combustibles y lubricantes orientados a la minera.
Gran prestigio, debido a su trayectoria y un
amplio conocimiento del rubro minero.
Oportunidades
Aumentar la calidad de los productos.
Reducir los precios.
Dotar de nuevas caractersticas a los productos.
Brindar nuevos servicios.
Aumentar la publicidad.
Aumentar las promociones de ventas.
Debilidades
Precio del combustible, ya que no poseemos
poder de negociacin sobre este.
Amenazas
La demanda por los productos de la industria
disminuye.
Existe poca diferenciacin en los productos.
Las reducciones de precios se hacen comunes.
Los consumidores tienen la posibilidad de cambiar
fcilmente de marcas.
Los costos fijos son altos.
El producto es perecedero.
Las fusiones y adquisiciones en la industria son
comunes.
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4. Conclusin
APEVEC es una empresa de Servicios lder en la Administracin, distribucin, transporte y
comercializacin de combustibles y lubricantes dentro de la Gran minera extractiva en chile, es
reconocida en el rubro por su gran rendimiento, seguridad, y mano de obra especializada, adems
de entregar su servicio en el tiempo indicado y con gran eficacia.
Los mayores problemas de esta empresa estn relacionados con el precio del combustible, ya que
no posee poder de negociacin sobre este. Por parte de los proveedores, el valor del combustible
est sujeto a un precio internacional en tanto los consumidores son los que fijan el contrato a
travs de licitaciones. Sin embargo la ubicacin de la empresa nos permite abarcar las principales
zonas mineras del pas, cuenta con una gran infraestructura con modernos camiones y equipos, un
gran servicio de calidad y seguridad, y lo que es ms importante cuenta con una vasta capacitacin
y experiencia de sus trabajadores en control y distribucin de combustibles y lubricantes.
Cuenta con profesionales lderes en su rea y de gran capacidad tcnica, con un gran entusiasmo
por mejorar sus capacidades personales y as mejorar continuamente la empresa, a travs de
reclutamiento, seleccin, induccin y capacitacin. Adems cuenta con una variedad de servicios
en los que se encuentra control de hidrocarburos segn normas ASTM, depositario de
combustibles y lubricantes, transporte de personal, control automatizado de combustibles, control
de calidad lubricantes y reparacin y mantencin de instalaciones.
Es una empresa organizada y cuenta con un gran inventario de combustible para satisfacer todas
las demandas de camiones a cargo, para no tener problemas por ejemplo de falta de combustible,
trabaja arduamente para que sus clientes estn siempre satisfechos con su servicio y as poder
crecer y mejorar en el rubro, para poder satisfacer estas necesidades cuenta con una gran
variedad de proveedores como PETROBRAS, COPEC, ENEX, ENAP, TOTAL Y BLUE OIL.
Entre sus principales fortalezas se encuentra la ubicacin de la empresa la cual les permite abarcar
las principales zonas mineras del pas, cuenta con una gran infraestructura con modernos
camiones y equipos, una amplia redes de contacto del sector minero, y por ltimo y lo ms
importante gran prestigio debido a su trayectoria y amplio conocimiento del rubro minero.
Sin embargo como toda empresa tiene sus debilidades las cuales estn relacionadas con el precio
del combustible, ya que no posee poder de negociacin sobre este, los actuales competidores
como maestranza Alemania, CSI, empresa soluciones mineras y Quilapilun, pero aun as domina el
14 % del total del mercado de administracin de combustible.
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5. Bibliografa
Funciones de la administracin, fecha de consulta: 10 de Noviembre del 2014,

URL: http://www.deguate.com/infocentros/gerencia/admon/02.htm#.VHEt1ouG9yU
Plan de negocios para una distribuidora, Memoria para optar al ttulo de Ing. Civil
Industrial, Universidad de Chile: Sr. Javier Eduardo Gaido Lasserre, fecha de consulta: 8 de
Noviembre del 2014,
URL: http://www.tesis.uchile.cl/bitstream/handle/2250/104858/gaido_j.pdf?sequence=3
Gotrett, Mara Vernica y Lundy, Mark. (2007). Gestin de Cadenas Productivas. Bolivia
Thompson Strickland (1985). Conceptos y Tcnicas de la Direccin y Administracin
Estratgicas. Alabama, Estados unidos. Editorial Mc Graw-Hill.
Hugo F. Gonzlez (2005) Anlisis FODA herramienta estratgica de las organizaciones
Ponce Talancon, H. (2006) La matriz FODA: una alternativa para realizar diagnsticos y
determinar estrategias de intervencin en las organizaciones productivas y sociales
Thompson, Arthur A. (1995). Direccin y administracin estratgica. Mxico
Juan Carlos Chvez Martnez (2002), cadena de valor, estrategias genricas y
competitividad. Zaragoza, Espaa.
Sallenave, Jean-Paul (1994). La Gerencia Integral. Barcelona, Espaa. Grupo editorial
Norma
Pgina 18
6. Anexos
POLITICA DE CALIDAD, MEDIO AMBIENTE,

SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL
Administracin y Servicios Limitada, es una empresa de servicios a la minera
en los procesos de abastecimientos, distribucin y transportes de combustibles
lquidos y lubricantes, desarrollando estas actividades en un forma social y
ambientalmente responsables comprometidos con un desarrollo sustentable.
Para lograr este objetivo Administracin y Servicios Limitada desarrolla una gestin
de mejoramiento continuo basadas en los siguientes compromisos:
Asignar los recursos humanos materiales y financieros para el

cumplimiento de esta poltica.
Identificar y evaluar los riegos asociados a nuestras actividades

implementando medidas de control para proteger la salud e integridad fsica
de la comunidad y nuestros trabajadores
Satisfacer los requerimientos de nuestros clientes.
Respetar el medio ambiente y nuestro entorno de trabajo.
Cumplir con la legislacin y reglamentacin aplicable
Fomentar y respetar la conservacin de los recursos naturales a travs del

uso eficiente de energa y agua
Establecer objetivos y metas e indicadores de gestin para todas nuestras

operaciones
Promover las competencia basados en una capacitacin constante y

evaluaciones a todo nuestro personal.
Mayo 2013
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POLITICA DE ALCOHOL Y DROGAS

Administracin y Servicios Limitada, reconoce el abuso, por parte del personal, de
alcohol, drogas u otras sustancias prohibidas pueden perjudicar el rendimiento y/o el
comportamiento humano y tener efectos negativos sobre la seguridad, eficiencia y
productividad de la Empresa y las relacionadas con ella, por lo que la Empresa
incluir como estipulaciones esenciales de los contratos de trabajo de su personal y
en el reglamento de Higiene y Seguridad, estos cumplimientos a todos sus
trabajadores:
Por consiguiente, la poltica de Administracin y Servicios Limitada es:
El mal uso, posesin, distribucin o venta de drogas legitimas o ilegitimas dentro de
los recintos o lugares de trabajo, esta estrictamente prohibido y podra constituir
causal de despido.
El consumo, posesin o venta de bebidas alcohlicas en recintos y lugares de trabajo
esta prohibido.
Administracin y Servicios Limitada, podr exigir a sus trabajadores que se sometan,
al Azar o sin previo a viso, a una evaluacin mdica o examen para detectar el
consumo de alcohol y/o drogas.
La evaluacin mdica o el examen se solicitaran cuando se cumplan una de las
siguientes condiciones.
Existan antecedentes de problemas por abuso de sustancias
El puesto de trabajo es una posicin sensitiva en cuanto a seguridad
Existan seales fsicas de consumo de drogas y/o alcohol
Cada vez que el cliente lo requiera
Mayo 2013
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Los Emprendedores - Empresa Apevec

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EMPRESA APEVEC

[EMPRESA APEVEC] 27 de Noviembre del 2014

Resumen ejecutivo .....................................................................................................................2

[EMPRESA APEVEC] 27 de Noviembre del 2014

Comprende el manejo de la negociacin con los clientes y proveedores, ya que por lo

En la investigacin desglosamos a la empresa APEVEC de tal forma que podamos analizar su

[EMPRESA APEVEC] 27 de Noviembre del 2014

[EMPRESA APEVEC] 27 de Noviembre del 2014

3.2 Informacin APEVEC

RAMIRO PON-VEIGA HERRANZ

3.3 Ubicacin Casa Central

[EMPRESA APEVEC] 27 de Noviembre del 2014

3.4 Administracin en la Empresa

[EMPRESA APEVEC] 27 de Noviembre del 2014

Satisfacer las necesidades de nuestros clientes en forma segura y eficiente,

Adems planificar el sistema de transportes de suministro de combustible y lubricantes solicitado

[EMPRESA APEVEC] 27 de Noviembre del 2014

[EMPRESA APEVEC] 27 de Noviembre del 2014

Dirigir el trabajo de su equipo de supervisores entregando las directrices, normas,

Supervisar el desarrollo de las personas

Supervisar las reas y evaluar su desempeo

Supervisar y participar en los procesos de entrenamiento de su personal, asegurando

Velar por el cumplimiento de los procedimientos de seguridad.

[EMPRESA APEVEC] 27 de Noviembre del 2014

Modelo de las 5 fuerzas de Porter

El modelo de las cinco fuerzas de Porter es

La demanda por los productos de la industria disminuye.

[EMPRESA APEVEC] 27 de Noviembre del 2014

Aumentar la calidad de los productos.

3.5.2. Poder de negociacin de los proveedores

[EMPRESA APEVEC] 27 de Noviembre del 2014

[EMPRESA APEVEC] 27 de Noviembre del 2014

[EMPRESA APEVEC] 27 de Noviembre del 2014

Control de hidrocarburos segn normas ASTM

3.6.2. Actividades de Apoyo

[EMPRESA APEVEC] 27 de Noviembre del 2014

[EMPRESA APEVEC] 27 de Noviembre del 2014

Anlisis de Fortalezas, Debilidades, Oportunidades y Amenazas conocido como FODA5 para

Las principales debilidades de la empresa estn relacionadas con el precio del

Oportunidades y Amenazas: con el anlisis de las fortalezas y debilidades internas de la empresa

Posible debilitamiento de la competencia

Disminucin de la actividad minera

[EMPRESA APEVEC] 27 de Noviembre del 2014

[EMPRESA APEVEC] 27 de Noviembre del 2014

[EMPRESA APEVEC] 27 de Noviembre del 2014

Funciones de la administracin, fecha de consulta: 10 de Noviembre del 2014,

[EMPRESA APEVEC] 27 de Noviembre del 2014

POLITICA DE CALIDAD, MEDIO AMBIENTE,

Asignar los recursos humanos materiales y financieros para el

Identificar y evaluar los riegos asociados a nuestras actividades

Satisfacer los requerimientos de nuestros clientes.

Respetar el medio ambiente y nuestro entorno de trabajo.

Cumplir con la legislacin y reglamentacin aplicable

Fomentar y respetar la conservacin de los recursos naturales a travs del

Establecer objetivos y metas e indicadores de gestin para todas nuestras

Promover las competencia basados en una capacitacin constante y

[EMPRESA APEVEC] 27 de Noviembre del 2014

POLITICA DE ALCOHOL Y DROGAS

Existan antecedentes de problemas por abuso de sustancias

El puesto de trabajo es una posicin sensitiva en cuanto a seguridad

Existan seales fsicas de consumo de drogas y/o alcohol

Cada vez que el cliente lo requiera

[EMPRESA APEVEC] 27 de Noviembre del 2014