EMPRESA DE TRANSPORTES HUAYRURO TOURS

Huayruro Tours es una empresa que cuenta con 12 aos dedicados al servicio privado de
transporte turstico en la regin sur y mbito nacional. Contamos con una flota moderna de
unidades.
Agencias de viaje y operadores de turismo principales clientes de Huayruro Tours
reconocen que esta empresa ofrece el mejor servicio, gracias al esfuerzo conjunto de todos
los que conforman la empresa.
MISIN
Es siempre dar el servicio profesional constante e innovador. Nuestro personal choferes,
guas y terramozas estn capacitados para asistir a nuestros clientes antes y durante la ruta
de viaje, en armona con nuestro ecosistema y poblacin local.
VISIN
Convertirnos en la empresa de servicios tursticos que represente el orgullo de la regin sur
y mantenernos siempre constantes con un servicio innovador y pionero.
ACTUALMENTE
La empresa de transportes HUAYRURO TOURS, la empresa tiene diferentes oficinas en
el sur del pas como Puno (oficina principal Jr. Arequipa 624), Arequipa (Urb. ngeles de
Cayma F-5 Cayma), Cusco (oficina 210 2do Piso; terminal terrestre de Cusco). Se
desarrolla en el rubro de turismo, recorriendo diferentes rutas, fuera de la regin de puno
como por ejemplo: a destinos como Cusco, Copacabana y Arequipa.

ANALISIS DE LA ENCUESTA RSE A LA EMPRESA HUAYRURO TOURS

1. En cuanto a la primera pregunta
Tienen conocimiento de los que es la Responsabilidad Social Empresarial (RSE)?
-

La empresa define a la Responsabilidad Social Empresarial, como: Ser consientes

con los actos que se realiza con el medio ambiente, con los trabajadores y la
sociedad en su conjunto.

Definicin que podemos deducir que la empresa es responsable.

2. En cuanto a la segunda pregunta.

La poltica de Recursos Humanos est alineada con los principios de RSE?
-

Nos comenta la Subgerente que si tienen conocimientos de la poltica de recursos

humanos, pero no lo tienen plasmados en un documento que acredite y se diga que
se tiene que cumplir.

3. En cuanto a la tercera pregunta

Sensibiliza e informa a sus trabajadores sobre la RSE?
-

La subgerente comenta que sensibiliza una vez al ao a sus trabajadores, con

respecto a donde deben de ir los residuos que se acumula en el bus, tambin con
respecto a los desechos de oficina y del bus mismo.

De tal manera tambin hace que sus colaboradores se sientan comprometidos con la
empresa.

4. En cuanto a la cuarta pregunta

Dispones su empresa de polticas familiarmente responsables?
-

Las polticas familiarmente responsable, lo practican principalmente en el bus con

los pasajeros, sensibilizndolos con los residuos slidos que dejan, y cuando los
pasajeros desean fumar; tambin con los trabajadores en el bus. Todo esto se detalla
en un documento en el bus.

5. En cuanto a la quinta pregunta

Concilia la vida personal y laboral de sus trabajadores

-

Cada ao planificamos eventos con todos los trabajadores como por ejemplo: en el
aniversario donde se rene todo el personal de la empresa sea de Cusco, Arequipa y
Puno de tal manera realizamos diferentes actividades durante todo el ao

Se tiene el 60% de los colaboradores son contratados y el otro restante no lo estn,

en cuanto a su remuneracin sus pagos son puntuales, sus trabajadores se
desempean bien porque se sientes comprometidos.

6. En cuanto a la sexta pregunta

Desarrolla su empresa acciones de carcter social?
-

La empra desarrolla acciones de carcter social en estos ltimos aos como por
ejemplo: ayuda a nios de extrema pobreza en poca de navidad en Cusco.

7. En cuanto a la sptima pregunta

Toma la opinin de los grupos de inters a la hora de decidir las acciones sociales
que va a realizar?
-

Las decisiones que se toma son por jerarqua, cuando los problemas tienen un alto
grado de responsabilidad las asume el gerente general, porque en turismo las
decisiones se deben tomar al instante.

8. En cuanto a la octava pregunta

Tiene poltica sobre los deberes medioambientales?
-

En la encuesta nos pone un SI, pero intangiblemente no cuentan con un documento

fsico que demuestre pero son responsables de sus actos con el medio ambiente, sea
con el bus mismo y la oficina.

9. En cuanto a la novena pregunta

Posee

estndares

de

servicio

contemplando

medioambientales?
-

Solo para el bus durante los recorridos en los viajes.

Y gestin en la empresa

aspectos

sociales

10. En cuanto a la dcima pregunta

Adopta los criterios de buen gobierno?
-

Indica la gerente que sus criterios de buena gestin lo lleva constantemente con el
ejercicio del trabajo diario con la compaa en general, as como la sede Puno,
Cusco, Arequipa

11. En cuanto a la dcima primera pregunta

Poseen certificaciones en materia de calidad, medioambiente?
La empresa no cuenta con certificados medioambientales, pero si cuenta con todos
los documentos necesarios como:
-

Informacin del dispositivo registrador de velocidad

Seguro obligatorio de accidentes de transito

Certificado de revisin tcnica

Seguridad de calidad de transporte (la seguridad de los usuarios y minimizando el

riesgo de accidentes de trnsito u otros siniestros)

Autorizaciones que otorga la Direccin General de Circulacin Terrestre

Y otras obligaciones los transportistas, etc.

12. En cuanto a la dcima segunda pregunta

Tiene poltica de informacin a la comunidad local /autoridades de sus polticas
de derechos humanos?
-

Desarrolla polticas de concientizacin con la comunidad de Kasani, Copacabana.

Al igual que tambin se les brinda un apoyo de generacin de negocios (turismo
rural)