Que es el Empowerment

Empowerment quiere decir potenciacin o empoderamiento, y se basa en capacitar para delegar

poder y autoridad a los subordinados y transmitirles el sentimiento de que son dueos de su propio
trabajo, es a dems una herramienta utilizada tanto en la calidad total, como en reingeniera, que
provee de elementos para fortalecer los procesos que llevan a las empresas a su adecuado
desarrollo
El empowerment requiere de un liderazgo eficaz que diariamente sea capaz de dirigir a la gente en
el sentido correcto y que esos seguidores se identifiquen con los valores y la misin de la
organizacin y puedan aportar ideas para la ejecucin de los objetivos trazados. Con esto se
obtiene que el lder tenga varias caractersticas muy importantes y particulares, siendo capaz de
motivar a sus subordinados a que se incorporen a sus labores con entusiasmo.
Como se puede aplicar el empowerment
Se necesita de los siguientes elementos:
Acondicionar los puestos de trabajo: consiste en mejorar los puestos de trabajo para que los
empleados se sientan cmodos y puedan tener sentido de orientacin, posesin y responsabilidad,
para que desarrolle los siguientes atributos:
1.1 Autoridad.
1.2 Diversidad.
1.3 Reto.
1.4 Rendimiento significativo
1.5 Poder para la toma de decisiones.
1.6 Cambios en las asignaciones de trabajo.
1.7 Atencin de un proyecto hasta que se concluya.
Equipos de trabajo: Se debe disear planes de capacitacin integral para desarrollar las
habilidades tcnicas de cada empleado. Los equipos de trabajo organizan a las personas en forma
tal, que sean responsables por su rendimiento o reas de trabajo, los equipos de trabajo toman
muchas de las responsabilidades que eran asumidas por los supervisores, esta es una excelente
forma de energetizar al personal, y motivarlos a mejorar la toma de decisiones en cuanto a:
1.1 Planificacin.
1.2 Organizacin interna
1.3 Seleccin del lder Rotacin de puestos
Entrenamiento: Generalmente se necesita el entrenamiento para desarrollar habilidades
cuando los colaboradores y equipos asumen mayores responsabilidades, el personal con
Empowerment debe poder dirigir a otros y resolver sus propios conflictos sin tener que apelar a una
autoridad ms alta
Planes de carrera y desarrollo: Son los beneficios y facilidades que la organizacin
proporciona a los empleados, para mejorar su calidad de vida y la de su grupo familiar y de esta
manera podrn seguir formndose acadmicamente y desarrollar carreras dentro de la
organizacin.
Principios de empowerment
obre las actividades.

s (mejoramiento continuo).

decisiones, adecuada y oportuna.

Valores del empowerment
Orgullo: Sentir satisfaccin por hacer las cosas bien constantemente.
Unin y Solidaridad: Esfuerzo conjunto al reconocer que todos son interdependientes.
Voluntad: Deseo de hacer siempre ese esfuerzo para seguir alcanzando las metas ms altas.
Atencin a los detalles: Hbito constante de controlar todos los factores por pequeos que
parezcan que inciden en la operacin y en el cliente.
Credibilidad: Confianza que se desprende al convertir en compromiso personal individual y
grupal las promesas realizadas.
En los actuales momentos se requiere de un nuevo modelo para construir una empresa de clase
mundial, alto desempeo, para movilizar el potencial latente de la gente y para enfrentar los retos
de la competencia; Este modelo de liderazgo para el empowerment se desplaza del "poder de la
posicin" hacia el "poder de la gente", en el cual, a todas las personas se les dan roles de liderazgo
de manera que puedan contribuir con lo mejor de sus capacidades.
De esta manera, el liderazgo junto con la responsabilidad y el cumplimiento se distribuyen por toda
la organizacin, lo que se traduce en una cultura ms participativa, ms creativa y ms sensible.
Todo esto va apareado con una estructura ms nueva, ms plana y ms flexible constituida por
equipos de liderazgo interactuantes ligados por el conocimiento y por las redes de comunicacin.
Cuando se aplica con efectividad, el empowerment moviliza a los individuos y a los equipos
autodirigidos no slo para ejecutar ordenes, sino tambin para innovar y mejorar los productos,
servicios y programas, a menudo con resultados que abren nuevos caminos.
El empowerment permite adems a los jefes de las organizaciones se concentren en necesidades
ms amplias, como la formulacin de nuevas visiones, la determinacin de estrategias y
prioridades y el entrenamiento de equipos de configuracin de una cultura que sustente la
excelencia.
l Empowerment:

Participativa

articipacin del poder.

Pasos Para Implementar El Empowerment
Para llevar a cabo un empowerment eficaz y a corto plazo, debemos tener en cuenta los siguientes
pasos:
Preparar Bases Slidas: Tener claro lo que significa facultar: Debemos tener claro que facultar,
significa valorar a las personas y comprender las contribuciones que pueden hacer; mediante el
desempeo del equipo, tanto a nivel individual como en su totalidad. Tambin, significa asumir la
responsabilidad de las decisiones y del trabajo.

Barreras al facultar: debido a que facultar significa permitir a las personas asumir
responsabilidades, es necesario pensar en los obstculos que se encuentran en el camino, es por
ello que se necesitar crear un plan para desmantelar todas las barreras.
Identificar talentos ocultos: se debe aprovechar al mximo las habilidades y experiencias del
equipo y utilizarlo con mayor regularidad y eficacia. Se debe ayudar a las personas a tener
confianza en sus propias habilidades.
Mantener el control: lo primordial es la seguridad en s mismo y que si se desarrolla con eficacia
no debera existir el temor, la herramienta ms importante son los objetivos sanos y firmes. El
resentimiento puede desarrollarse en equipo si los integrantes sienten que hacen todos los
compromisos, realizan todo el trabajo y asumen todos los riesgos.
Se deben redactar los objetivos, los cuales deben ser especficos para la persona y para la tarea
con que se relaciona, de modo que la persona sepa que se espera de ella; los objetivos deben ser
medibles, las personas deben saber lo que se esperan de ellas, hacia donde se dirigen y saber
como llegaron all, y es una forma de saber si va por el camino correcto. Por otra parte deben ser
alcanzables y que supongan un reto. Los objetivos deben ser relevantes para la organizacin y
para las personas, y de no se as, llegar a una negociacin. Tenemos que tomar en cuenta que
todos los objetivos tienen un lmite de tiempo y establecer fecha de revisin y ver como funcionan
los objetivos.
El da de la victoria fcil: Es claro que no se pueden alcanzar de inmediato ninguno de los
objetivos grandes y a largo plazo, la meta es hacer que las personas se pongan de pie y
comiencen a observar y darse cuenta que las cosas se hacen en forma diferente y mejor. No se
puedes subestimar al poder de la recompensa, pero se debe tener claro que lo que es una
recompensa para una persona para otra quizs parezca un virtual castigo.
La comunicacin: las personas necesitan saber que se espera de ellas y si se toman en cuenta
sus ideas ya que si no se toman en cuenta se desconectan. La organizacin tendr canales de
comunicacin para asegurar que se mantiene vivo el mensaje y tener claro lo que se desea
alcanzar. Se debe mantener buenas relaciones interpersonales con todos los miembros de la
organizacin.
Que se aprendi: es necesario tener el enfoque mental adecuado, ser honesto y ser paciente y
flexible. Hacer que esto funcione requiere tiempo y esfuerzo. Una manera de verificar el avance es
realizar algunos escenarios a nivel mental y pensar como se habra podido atacar antes de
comenzar, se debe analizar cuales son las metas a alcanzar, el tiempo y desarrollar un plan de
accin. Es necesario establecer metas a corto, mediano y largo plazo.
Que es benchmarking
El benchmarking es un proceso continuo de medicin de productos, servicios y procesos que
permite compararse con los principales competidores o con aquellas compaas reconocidas como
lderes en la industria.
Se inicia con un anlisis de las prcticas y actividades existentes dentro de la organizacin, con el
objetivo de entender los procesos o actividades, para despus identificar un punto de referencia" o
estndar externo, con el cual dicha actividad pueda ser medida o comparada.
El benchmarking debe estar dirigido a generar valor para que llegue a ser una herramienta
gerencial eficaz.
Un benchmark puede establecerse a cualquier nivel de la organizacin, en cualquiera de sus
reas. El objetivo final es simple: ser mejor que el mejor, es decir, alcanzar el nivel competitivo ms
alto.
La bsqueda continua de la excelencia es el objetivo central de las prcticas de benchmarking.
El punto de inicio en alcanzar la excelencia es el cliente. Ya sea interno o externo a la
organizacin, el cliente establece sus expectativas sobre la calidad y es el juez ltimo de la misma.
Un autntico proyecto de benchmarking se inicia cuando se plantean las siguientes preguntas:

Cul es el valor que obtendr al conocer este proceso?

Cules son las reas de oportunidad dentro de mi organizacin que permiten generar valor para
mis clientes?
Qu es lo que pretendo lograr?
En dnde se genera el problema o la oportunidad en costo, tiempo, cantidad, calidad o factores
humanos?
Que podemos lograr con Benchmarking:

ar soporte a los propsitos para hacer el cambio.

El benchmarking no provee respuestas, sugiere prioridades, o prescribe una accin.

Un exitoso proyecto de benchmarking produce informacin, ms que opiniones.
El benchmarking puede aplicarse a cualquier proceso del que se disponga informacin, socios
voluntarios y valor significativo potencial.
La clave para medir el desempeo es hacer las tareas visibles.
Las mediciones se aplican a todo lo largo de un proyecto de benchmarking, desde analizar la
prctica o el proceso hasta calcular el valor agregado del cambio o impacto.
Los benchmarkers necesitan de la medicin por cuatro razones:

r un proceso de trabajo permitir generar valor y cunto ser el valor

agregado.