CEST QUOI UNE CARTOGRAPHIE DE LACTIVITE DE SON ORGANISATION ?

Cest la description de lenchainement des activits dune organisation sous la forme de processus. Lactivit dune organisation permet de
rpondre un besoin interne ou externe en mettant la disposition dun client un produit ou une prestation. Le processus rpond aux
questions : quoi faire ? pour quelle valeur ajoute ? et qui ?

MAIS POUR QUOI FAIRE ?

La cartographie de lactivit sous la forme de processus rpond 3 grands objectifs :

1- Meilleure matrise de la qualit de ses produits/services destination des clients.

2- Assurer le bon fonctionnement des activits de lorganisation.
3- Amliorer la productivit de lorganisation.
QUELLES SONT LES ETAPES PRINCIPALES DE CONSTRUCTION DUNE CARTOGRAPHIE ?

LES ACTIONS
Lancer le projet
prsenter la dmarche
et mobiliser les
ressources

2
Dcrire de faon macro
lactivit de
lorganisation

3
Dcrire de faon dtaill
lactivit de
lorganisation

4
Mettre en place des
outils et des mthodes
de pilotage

LES LIVRABLES

Identifier les acteurs principaux du projet et

valuer la charge dinvestissement.
Rdiger un document de lancement du projet
(dmarche, objectifs, ressources et calendrier).
Organiser une runion de lancement.
Prsenter en sance lorganisation du projet de
cartographie.

Note de prsentation de la
dmarche de cartographie
Liste des acteurs du projet
Charge de travail des acteurs
estime

Identifier les pratiques actuelles et analyser

lexistant auprs des diffrentes populations
dacteurs.
Construire sa propre vision des macro-activits
de son organisation.
Partager sa vision afin damender sa production
et dgager un consensus.
Identifier la liste des processus lmentaires, leur
propritaire et les valuer (maturit, influence,
transversabilit, impact sur la stratgie, etc.).

Une macro-cartographie des

activits valide et partage par
tous
Une premire liste de processus
lmentaires identifie
La maturit des processus
lmentaires value
Les propritaires des processus
identifis

Interviewer les propritaires des processus sur

leurs activits.
Formaliser le processus et rdiger la fiche
didentit du processus.
Prsenter le processus au propritaires et
prendre en compte les corrections apporter.
Faire valider le processus par le propritaire.
Communiquer et prsenter la fiche didentit du
processus aux acteurs concerns.

Des comptes-rendus dinterview

formaliss
Les fiches didentit des processus
valides
Des processus partags par tous
les acteurs concerns

Analyser, valuer et amliorer les performances

des processus.
Analyse : AMDEC, analyse de la valeur du
processus et de ses activits, mesure de la
maturit dun processus.
valuation et amlioration : revues de
processus, audits, mthode MSP, contrle par les
dmrites.
CARREDAS, outil de rsolution de problmes.

Des processus analyss, valus et

amliors en continu
Outils de pilotage des processus
mis en uvre