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ESCALADA
VOL. 7
M A N UA L DE B OAS PR T IC AS
AVENTURA
SEGURA
ESCAL ADA
ESCALADA
Ficha Institucional
REPBLICA FEDERATIVA DO BRASIL
Luiz Incio Lula da Silva
Presidente da Repblica
MINISTRIO DO TURISMO
Luiz Eduardo Pereira Barretto Filho
Ministro do Turismo
Daniel Spinelli
Vice-Presidente
Eduardo Coelho
Gelderson Pinheiro
Israel Waligora
Patrick Muller
Diretoria
M294
ISBN: 978-85-62714-06-1
CDD: 338.4791
CDU: 380.8
ABETA
Gustavo Timo
Coordenador Geral
Raquel Mller
Coordenadora de Qualificao
Alvaro Barros
Julia Castro
Leonardo Roenick
Equipe Executiva
Carlos Vageler
Rodrigo Raineri
Conteudista
CIP PRODUES
Projeto Grfico e Editorial
Nena Oliveira
Coordenao
Jussara Boscolo
Victor Oliveira
Atendimento
Leonardo Martins
Ricardo Campelo
Design
Daniel Lyrio
Finalizao
Eli Borges
Produo
Eneida Santana
Reviso
Srgio Beck
Edio Tcnica
FOTOS E FIGURAS
Alex Ribondi
Alvaro Barros
Antonio Hiller
Carlos Zaith
Edner Brasil
Felipe Arago Jr.
Gustavo Baxter Khoury
Herbert Pardini
Ion David
Marcelo Skaf
Mariana R. Kmin
Rafael Marques
Ronaldo Franzen Jr.
Sumrio
Apresentao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 08
ESCALADA
Aspectos Tcnicos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
Caractersticas Tcnicas Especficas da Escalada como Produto de TA . . . 43
Equipamentos Mnimos para Escalada como Produto de TA . . . . . . . . . . . . . . . 43
Introduo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Produto de TA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
Histrico da Escalada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Histrico da Escalada como Produto de Turismo de Aventura no Brasil . . . 19
Aspectos Empresariais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Caractersticas Especficas de Gesto Empresarial para Empresas
Aspectos de Segurana . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
de Escalada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
de TA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Depreciao de Equipamentos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. 26
Gesto de Crise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Aspectos Socioambientais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
Tcnicas de Mnimo Impacto Especficas para a Escalada . . . . . . .. . . .. .. .. . 59
O Cuidado com as Comunidades Locais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. .. . . .. . . .. . 60
Referncias Bibliogrficas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
Glossrio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
O conjunto de Manuais de Boas Prticas que o programa apresenta uma das principais
etapas da meta de gerao e disseminao de conhecimento no setor. Esses documentos
representam uma iniciativa pioneira na forma de abordar, organizar e formalizar o
conhecimento relacionado gesto empresarial e tcnica dos empreendimentos e
negcios de Turismo de Aventura no Brasil.
APRESENTAO
Os manuais so ainda uma conquista das empresas, dos profissionais e de todos os tcnicos
que trabalharam para construir e organizar o conhecimento disponvel sobre Turismo de
Aventura no Brasil e no mundo, desde o incio das atividades dos Grupos de Trabalho
na ABETA, passando pelo processo de normalizao e pela definio das boas prticas
empresariais e tcnicas para o segmento. Eles fazem parte da estratgia do Ministrio do
Turismo, do SEBRAE Nacional e da ABETA de realizar aes que tenham capacidade de
transformar a realidade atravs do acesso ao conhecimento e informao.
O Programa Aventura Segura mostrou que o Turismo de Aventura e Natureza, quando
bem executado e gerido por todos os atores (pblicos e privados) envolvidos, tem a
capacidade de ser um vetor de desenvolvimento sustentvel dos territrios/destinos. Isso
ocorre por meio da organizao social e institucional, do envolvimento da comunidade,
da capacidade de liderana da iniciativa privada e, por consequncia, da gerao de
emprego e renda que as aes propiciam.
Esperamos que estes manuais se tornem uma contribuio para que o Turismo de
Aventura e Natureza seja, mais do que j foi citado, um vetor de desenvolvimento do
bem, com nfase na conservao da natureza e em atividades prazerosas e igualmente
responsveis e seguras , fazendo empresrios, profissionais e turistas felizes.
ESCALADA
INTRODUO
Bem-vindo aos Manuais
de Boas Prticas de
Turismo de Aventura (TA)
Boa leitura!
Para crticas, sugestes e elogios
abeta@abeta.com.br
SOBRE A ABETA
A Associao Brasileira das Empresas de Ecoturismo e Turismo de Aventura (ABETA)
a referncia nacional de organizao empresarial nos segmentos de Ecoturismo, Turismo
de Aventura e Natureza. Sua misso tornar essas atividades viveis econmica, social
e ambientalmente, visando, principalmente, satisfao de seus clientes. Entre os seus
associados, esto operadoras, meios de hospedagem, atrativos organizados e empresas
de treinamento em atividades de aventura e natureza. A entidade rene mais de 230
associados, que so as principais empresas de Ecoturismo e Turismo de Aventura do
pas. A ABETA responsvel pela gesto e execuo do Programa Aventura Segura, em
parceria com SEBRAE Nacional e Ministrio do Turismo.
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ESCALADA
ABNT NBR ISO 24803 Servio de mergulho recreativo Requisitos para prestadores
de servios de mergulho autnomo recreativo Publicada em 28/Jan/2008
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ESCALADA
HISTRICO DA ESCALADA
ubir montanhas pode ser considerada uma atividade que inerente ao homem,
atravs da curiosidade e sede de conquista.
Supondo que os seres humanos desenvolveram-se em algum ponto do planeta, o caminho
que fizeram para espalhar-se pelo mundo passava por vales, escarpas e montanhas. As
cadeias montanhosas hoje conhecidas como os Alpes, Himalaia e outras, eram avistadas
e cultuadas por aqueles que tinham como objetivo vencer seus contrafortes e contornar
suas bases. O fascnio pela viso das grandes montanhas e, provavelmente, o mpeto
de tentar alcanar o ponto mais alto era freado no somente pela falta de recursos, mas
tambm pelo imaginrio de monstros e deuses que habitavam seus cumes.
Apesar das grandes montanhas no mundo somente serem conquistadas entre os
sculos XIX e XX, a intimidade com a altitude e suas dificuldades de acesso no eram
menosprezadas pelos que antecederam a isso, e, sim, tidas como sagradas. Muitos povos
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ESCALADA
Deus, localizado onde hoje o Parque Nacional da Serra dos rgos, RJ.
A partir desse momento, a escalada em rocha passou a ser mais conhecida.
Desta forma, o carter esportivo e de lazer das escaladas firmou-se com a
criao dos clubes de montanhismo, a maioria deles formados em seu incio por
estrangeiros radicados no Brasil, e seus descendentes diretos. O primeiro deles,
o CEB (Centro Excursionista Brasileiro) em 1919 e nas dcadas seguintes vrios
outros, em diversos estados, entre eles o CMC (Crculo dos Marumbinistas de
Curitiba) em 1943, o CAP (Clube Alpino Paulista) em 1959, o CEU (Centro
Excursionista Universitrio) em 1970, e no Paran o CPM (Clube Paranaense de
Montanhismo) em 1978.
A escalada em rocha se desenvolveu e com isto houve tambm uma grande
evoluo nos equipamentos. No incio os equipamentos de fixao ou
auxlio eram limitados a cunhas de metal e madeira ou escadas feitas de
troncos cravados de pregos lateralmente para apoio dos ps. As botas para
se escalar no tinham nada de especial e, geralmente, eram feitas de sola de
sisal tranado e mais tarde com tacos de borracha industrial vulcanizada.
A partir na dcada de 70, foi grande o avano da escalada em rocha, atravs do
desenvolvimento de materiais mais leves substituindo os mosquetes de ao por
alumnio, com a introduo de protees mveis, entre outros avanos.
Outro momento que impulsionou a escalada em rocha, no Brasil foi a
liberao das importaes no incio da dcada de 90, colocando disposio
o que havia de melhor em equipamentos produzidos no mundo.
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ESCALADA
Modalidades de escalada
Escalada
Livre
Escalada
Tradicional
Escalada
Artificial
Muro
Artificial
Bouldering
- Bloco
Escalada
Esportiva
Big wall
Grandes
Paredes
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Fator de queda
O fator de queda
razo entre a altura da
queda dividida pelo
comprimento da corda
desde o ponto fixo
(freio do segurador) at
o escalador que cai.
Fator de Queda = Q
Q = Altura da queda
livre / comprimento
da corda utilizada
Quanto maior o fator
de queda, maior a fora
de impacto exercida
em todo o sistema:
equipamentos, escalador
que cai e segurador.
h = altura da queda
c = comprimento da corda
ESCALADA
ASPECTOS EMPRESARIAIS
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ESCALADA
Muito importante a checagem desses equipamentos aps cada atividade realizada, para
deteco de eventuais danos que diminuem ou anulam a vida til dos mesmos.
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ESCALADA
Uma operao mal feita, com instrutores e/ou condutores mal pagos e desmotivados,
equipamentos desgastados e vendedores desqualificados, pode acabar com a credibilidade
da empresa e do segmento, gerando uma propaganda negativa muito grande, pois um
cliente mal atendido, com certeza, vai desencorajar outros clientes interessados que
encontrar. Uma operao mal feita tambm pode ir alm do limite do que se poderia
considerar uma operao segura.
Promoes podem muito bem ser usadas como ferramenta de marketing, para atrair
e manter novos clientes. Estas, entretanto, precisam ter um perodo bem definido e
finito, de forma a garantir a sustentabilidade do empreendimento. A promoo tem a
finalidade de atrair o cliente antes que ele entre na empresa. Uma promoo onde o
cliente s fica sabendo que ganhou algo no ato da compra no pode ser considerada uma
promoo eficiente.
Depreciao
de Equipamentos
Depreciao um custo includo
em cada operao, que precisa
ser considerado nas planilhas de
custo da empresa, e por sua vez,
na formao do preo de venda,
relacionado desvalorizao de
equipamentos (cordas, mosquetes,
freios,
capacete,
mochilas,
rdios etc), instalaes (projetor
multimdia, sala, entre outros). Essa desvalorizao provm do desgaste fsico pelo
uso, e pode ser reduzida com o uso adequado, uma boa conservao, manuteno e,
principalmente, seguindo o prazo de validade do fabricante.
Este custo deve ser considerado em funo do volume de operaes que podem ser
realizadas com cada tipo de equipamento, antes de ser descartado e substitudo por outro.
Obviamente, quando se tem um nmero variado de produtos oferecidos, e diferentes
condies de operao, no h como calcular um valor exato para a depreciao de cada
item. O que pode ser feito, definir um valor de depreciao por dia, e por pessoa (ainda
que seja um valor estimado), e lanar este custo em cada operao. Desta forma, se o
custo de depreciao por dia por pessoa for C, para um curso de escalada de 2 dias com 3
clientes, o custo de depreciao ser igual a 6C.
Em algumas operaes (como num curso de escalada em ginsio, indoor, por exemplo),
alguns equipamentos necessrios podem no estar includos no pacote, e so, neste caso,
alugados separadamente, de acordo com a necessidade de cada cliente (s vezes o cliente
j tem seu prprio equipamento). O custo de depreciao dos equipamentos pode ento
ser entendido como se fosse um aluguel dos equipamentos necessrios para o curso (mas
que a empresa paga para si mesma, ou seja, para seu almoxarifado).
Um curso de escalada em rocha, de apenas um fim de semana, no deve depreciar demais
equipamentos usados de forma apropriada. Os equipamentos que mais sofrem depreciao
so as cordas e sapatilhas, seguidos pelas fitas e pelos freios.
Sacos de cordas (rope-bags) ou lonas colocadas no cho para proteger a corda da terra
e dos cristais ajudam muito a aumentar a vida til dos equipamentos. Sempre que for
necessrio minimizar o atrito da corda com a rocha, fitas longas devem ser usadas nas
paradas (ancoragens). E nunca se fixa a corda de cima (top rope) passando-a diretamente
por dentro de grampos P. Deve-se fazer uma ancoragem em dois pontos e equalizar.
Nas atividades com maior atrito para a corda, como cordas fixas para subida, descida,
e acompanhamento do condutor aos alunos, bem como as cordas de cima (top rope),
devem ser usadas as cordas com maior depreciao. E nas cordas fixas o atrito pode ser
gerenciado mudando-se sempre o ponto na corda onde feito o n (variando assim os
pontos em que ela mais atrita com a rocha).
No caso de chuva, quando a corda fica suja mais facilmente, aumenta bastante a depreciao
dos equipamentos. A prpria corda, com o atrito interno pela terra absorvida, vai ficando
bastante danificada. Num caso como este, onde corda e equipamentos voltam sujos aps
a operao, imprescindvel lav-los todos, e deix-los
secar sombra, antes de guard-los. Os mosquetes
podem ser levemente lubrificados por dentro do gatilho,
de preferncia apenas com leo e depois o excesso deve
ser retirado com gua quente. J mosquetes com gatilho
de arame (wire gate) precisam de menos manuteno, a
no ser que tambm expostos gua.
O equipamento com maior depreciao causada pela
falta de habilidade do cliente a sapatilha. Deve-se evitar
andar calado com as sapatilhas, o que desgasta o solado,
diminuindo-lhe a vida til. por isso recomendvel
informar o cliente para coloc-la apenas enquanto estiver
escalando (cal-la sempre na base da via e no sair
andando com ela).
Seleo e Contratao de
Funcionrios e Colaboradores
Um dos maiores desafios de uma empresa conseguir
formar uma boa equipe. Um bom condutor de escalada
ou um bom vendedor no precisa ser (e geralmente no
) necessariamente o melhor escalador da regio.
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ESCALADA
Caractersticas Especficas
para a Comercializao de Escalada
Considerando que a escalada um esporte bastante exigente, fsica, tcnica e
psicologicamente, se comparado, por exemplo, com caminhada, importante que a
maioria dos roteiros de escalada oferecidos seja, principalmente, bastante bsica.
Na escalada de um dia, por exemplo, deve-se oferecer o treinamento tcnico bsico com
elementos suficientes para que o cliente consiga desfrutar da atividade com segurana.
Uma vez que o cliente se iniciou no esporte, a, sim, roteiros mais exigentes podem ser
oferecidos gradualmente, assim como cursos intermedirios e avanados. Nesse caso,
diferente das atividades de um dia somente, o treinamento completo com a viso do
desenvolvimento da prtica esportiva. importante salientar aqui, que os clientes que
se desenvolvem muito na escalada, acabam virando esportistas e praticam a escalada
sozinhos, sem a necessidade de um guia para a maioria dos casos. Estes clientes apenas
voltam empresa em busca de guias para escaladas mais complicadas, com muito menos
demanda. Desta forma, uma empresa que comercialize a escalada precisa estar sempre
buscando novos clientes.
A comercializao da escalada pode ser feita basicamente de duas formas:
Operadora-Cliente - quando a empresa comercializa seu servio diretamente com o
cliente final.
As principais vantagens so a garantia da qualidade de informao que o cliente recebe
(principalmente se a venda for feita pessoalmente), o comprometimento do atendente
em relao ao produto que est vendendo e a reduo de custos com comissionamento
de intermedirios.
As principais desvantagens so
que a promoo e comercializao
(inclusive despesas de pessoal para
este tipo de atendimento) dependem
dos prprios recursos da empresa. A
abrangncia territorial tambm fica
reduzida em comparao ao poder de
abrangncia da cadeia de distribuio
(operadores nacionais e agncias).
Operadora-Intermedirio(s)-Cliente
- quando a operadora oferece um
destino a agncias de turismo, que
por sua vez revendem a escalada ao
pblico, ganhando comisso. Ou
ainda quando disponibiliza seu servio
para que estas agncias de receptivo
montem pacotes incluindo a escalada
num programa diferenciado.
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ESCALADA
O veculo, por exemplo, na maior parte das vezes ficar estacionado em local remoto e
isolado. Mochilas deixadas na base de vias podem ser roubadas, e j tivemos relatos, em
vrios locais diferentes, de assalto mo armada, na base das vias ou no cume, onde os
bandidos levaram todos os celulares, dinheiro, culos e equipamentos de guias e clientes.
Outro fator a ser levado em considerao o impacto local, tanto pelo nmero de
escaladores (e o perfil deles) que frequenta as mesmas paredes, como pela quantidade de
turistas que transita pelo local.
A comercializao de escalada traz ainda alguns pontos para os quais a equipe comercial
da empresa precisa ficar atenta. Alguns dos mais importantes so:
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A dica comear a operar um novo destino somente depois de conhecer bem o local,
a comunidade e suas regras, e ter em mente que os clientes que continuarem a escalar,
voltaro vrias vezes a estes destinos (muitas vezes os nicos destinos que conhecem)
quando estiverem aptos a escalar sem um guia, e de uma maneira geral levando amigos,
familiares e companheiros, o que aumentar o fluxo e a demanda locais. Portanto,
um dos pontos que no pode faltar em um bom curso ou boa operao um alerta
significativo sobre a tica local, conduta consciente em ambientes naturais e princpios
de mnimo impacto.
Uma vez observados os critrios anteriores, podemos citar mais alguns aspectos a
serem considerados no desenvolvimento de produtos e destinos:
- quantidade de vias, nvel de dificuldade e qualidade das protees
- beleza cnica
- infra-estrutura: banheiros, estacionamento, sinal de celular
- existncia de outras empresas j operando o mesmo produto, e nesse caso, avaliar se
existe mesmo demanda ou capacidade de carga para sustentar mais uma empresa no
mesmo local
- tamanho mximo e mnimo do grupo
- perigos existentes no local a ser operado, e como melhor evit-los: cobras, abelhas,
marimbondos, queda de pedras, travessias de rios
- nvel de experincia e habilidade necessrias aos condutores, para operar neste
destino
- possibilidade e facilidade de acessos, bem como de vias de escape
- necessidade de servios complementares: transporte local de clientes, alimentao
- possibilidade de integrao com outros produtos tursticos afins: caminhadas,
arvorismo, cavalgadas, cachoeirismo
- promoo e comercializao: quanto custar a divulgao deste produto, quais os
caminhos para motivar o pblico-alvo a compr-lo, e de que forma o cliente concretizar
esta compra
Analisados estes e outros itens, e confirmado que todos foram considerados no
desenvolvimento do projeto, o passo seguinte certificar-se de que o produto no seja
lanado sem que:
- a equipe esteja treinada para operao segura neste atrativo, e competente de acordo
com as normas ABN NBR 15285 e ABN NBR 15397
- todos os equipamentos necessrios operao estejam disponveis em perfeito estado
de conservao
ESCALADA
A Importncia
do AdministrativoFinanceiro
O setor administrativo-financeiro
como se fosse a cabine de comando
de um avio. ali que so tomadas
as decises e realizadas as operaes
para a manuteno e crescimento da
empresa. Assim como o piloto precisa
de vrias informaes para tomar as
decises do que fazer com seu avio, um
administrador precisa de informaes para tomar decises do que fazer na empresa. Uma
aeronave hoje aumenta muito a sua segurana quando voa usando diversos equipamentos,
como GPS, altmetro, e outros. Numa empresa, para obter-se um bom rendimento,
aconselhvel o uso de indicadores e relatrios semelhantes.
Quanto mais antiga a empresa e melhores as ferramentas administrativas utilizadas, mais
dados comparativos podem ser obtidos para tomadas de deciso. Ferramentas de controle
como fluxo de caixa, contas a pagar e receber, controles bancrios, controles financeiros e
trabalhistas so fundamentais.
O SEBRAE e outras instituies de ensino disponibilizam hoje muitos cursos para
capacitar o empresrio e o gerente sem qualquer formao em administrao. Esses cursos
preparam as pessoas para questes gerais que precisem ser implantadas na empresa. J
as questes especficas podem ser consideradas apenas com um bom conhecimento do
negcio. E este conhecimento, no caso, especificamente da escalada, fundamental para
o sucesso do empreendimento.
- controle dos condutores lanando numa planilha todos os dados destes, como contatos
(email, telefone), dados bancrios, competncias (inclusive de lnguas estrangeiras),
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ESCALADA
planilha atravs da qual, entre outras coisas, tambm seja possvel gerar o pagamento
deles, bem como dispor de um histrico de suas experincias e grau de atividade (se tm
trabalhado muito ou se tm estado ociosos)
Isto dificulta muito o agenciamento de operaes de escalada, pois o vendedor tem que
conhecer bem os roteiros oferecidos e prestar uma consultoria ao cliente no momento da
venda, procurando descobrir o nvel de aptido fsica, tcnica e emocional deste, e cruzando
estes dados mentalmente com os roteiros existentes, para
indicar o produto mais adequado ao seu perfil.
Tipos de clientes:
- lanches
- material didtico: apostilas, projetor multimdia, pedaos de corda para treinar os ns,
material que falhou ou quebrado em teste de resistncia ou ainda fora de condies de
uso, diferentes tipos de mosqueto, cadeirinhas, cordas e cordins etc.
- equipamento: mochilas, cordas, mosquetes, capacetes, rdios, celulares etc.
- seguro
- adiantamento de despesas controle de caixa operacional (dinheiro para entradas,
alimentao, pedgios)
- RPA - Recibo de Pagamento Autnomo
- pasta do Condutor (contendo apostila do condutor, roteiro a ser seguido, fichas com
os dados dos clientes, plano de ao em emergncia,
dinheiro, lista do seguro)
A Adequao do Produto
ao Perfil Especfico do Cliente
de Escalada
Grupos: Famlias, amigos ou empresas, juntam grupos de pessoas, geralmente com perfis
diferentes, para consumir o mesmo produto. De maneira geral, temos que nivelar por
baixo, ou seja, indicar um roteiro menos exigente.
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ESCALADA
Modelo de formulrio
Exemplo:
Transporte
Acomodao
Alimentao
Equipamentos
Seguro
Outros
Sim
Sim
Sim
Sim
Sim
Restries mdicas:
No: Sim: X
Disponibilidade de atendimento
de emergncia:
Necessidades de recursos,
equipamentos e vestimentas:
________________________
________________________
No: X Sim:
16 anos a 70 anos
Estado: RS
Qual? ________
CNPJ: 91.999.767/0001-55
12/05 6h Sada
8h Chegada
9h - 16h Trilha e escalada
13/05 - 8h - 12h Trilha
14h Retorno
Van
Quartos duplos
Completa
Completo
Total
CEP: 55888-999
O que?
O que?
O que?
O que?
O que?
No: Sim: X
Grau de dificuldade:
Baixo
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ESCALADA
EMPRESA
CLIENTE
- Gozar de boa sade e ter informado, por escrito, qualquer condio mdica que possua, diferente
da normalidade, bem como doenas pr-existentes e/ou uso de medicamentos.
NOME:__________________________________________________ ________
- Ter realizado o treinamento prvio para a atividade ___________________ e que durante este
treino tive todas as minhas dvidas esclarecidas.
NASCIMENTO: _____/_____/________
ENDEREO:______________________________________________________
CIDADE:____________________UF______PAS:_________________________
TEL.CELULAR: ____________ TEL. FIXO: ______________________ ________
- Ter cincia de que qualquer ato meu, contrrio s informaes recebidas e orientaes da equipe
da CONTRATADA, podem causar danos minha integridade fsica, ao meio ambiente e a terceiros,
os quais assumo integralmente.
(Neste tpico cabe um detalhamento criterioso feito pela equipe da empresa de Turismo de
Aventura, j que aqui lanamos riscos genricos, sendo que os riscos especficos devem ser
levantados e transcritos para este documento, de forma completa e abrangente. Sem isto, seu
documento ficar imprprio para o uso).
TIPO SANGUNEO:___________________
Informaes gerais:
- O treino aqui mencionado apenas para que voc se familiarize com os equipamentos e
procedimentos que sero utilizados, no sendo considerado um curso.
- Voc deve fazer uma alimentao leve. A contratao aqui feita no oferece alimentao, ento
seja precavido, alimente-se com antecedncia e leve lanche caso pretenda fazer alguma refeio no
local do evento.
- Para a boa realizao da atividade, voc dever estar usando roupas________ (Detalhar as
roupas adequadas e equipamentos individuais que devam ser levados pelos turistas, bem como
quaisquer outras informaes relevantes quanto vestimenta do turista).
- Lanar neste campo quaisquer outras informaes importantes no que se refere segurana, ao
horrio de incio e trmino das atividades.
___________________________________________________
Local e data
Cliente: __________________________________________________________
Empresa: _________________________________________________________
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ESCALADA
usar menos ainda), o acionamento das coberturas de seguros pessoais acaba sendo um
procedimento que gera dvida e, s vezes, at desleixo dentro das empresas de Turismo
de Aventura. Cuidado para no cometer o mesmo erro.
Ateno! Sempre verifique junto ao corretor a cobertura dos seguros que voc contrata.
A arrasadora maioria de seguros de viagem oferecidos no Brasil no cobre atividades
de aventura. E nem todos os agentes de seguro dominam esse detalhe, que para nosso
setor crucial. Exija documentos que comprovem a cobertura. Tambm importante
saber que existem seguros especficos, que cobrem a atividade de aventura em si, mas no
quaisquer acidentes ocorridos durante o resto do dia (no restaurante ou no transporte, por
exemplo). Tenha conscincia disso para j, antecipadamente, deixar isso claro ao cliente
ou at mesmo oferecer um seguro complementar para o restante do dia.
Em todos os casos, importante ter o auxlio de um corretor que tenha experincia
no segmento do Turismo de Aventura, haja vista que poucas seguradoras oferecem
seguros especiais para a atividade. Ainda com o corretor especializado que sero vistas
as peculiaridades de cada produto, pois com este profissional deve indicar os eventos
acobertados pelo seguro a ser adquirido.
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ESCALADA
ASPECTOS TCNICOS
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ESCALADA
- saco de magnsio
O conjunto bsico individual do condutor (geralmente pessoal) composto, no mnimo,
por todos os itens que o cliente precisa ter, e mais alguns:
- cordelete (uso geral, excluindo qualquer aplicao em segurana)
- fita tubular (5 M)
- luvas
- estojo de primeiros-socorros. H um modelo de estojo de primeiros socorros na Norma
ABNT NBR15398 Caminhada de Longo Curso
- canivete, de preferncia do tipo multi-funo, com ferramentas
- apito
- telefone celular, quando aplicvel
Seja para o esportista, seja para o condutor, uma das caractersticas tcnicas mais
importantes nunca ancorar num s ponto! Ancoragens podem falhar e muitos acidentes
j aconteceram por esta razo. imprescindvel termos redundncia nos pontos de
ancoragem, sejam eles naturais ou fixos.
Uma boa escola de escalada deve
padronizar e minimizar os ns e demais
procedimentos ensinados nos cursos e
programas oferecidos, para facilitar a
verificao por parte dos clientes, checando
seu prprio equipamento, bem como do
condutor, checando os clientes, e at dos
clientes checando-se uns aos outros.
Antes do incio da escalada, o condutor
precisa sempre repassar os procedimento
de sistemtica, checagem e rechecagem
(duplicidade) do sistema de segurana
(fechos de cadeirinha, ns, posicionamento
dos freios e mosquetes). Precisa ser
explicado tambm que sempre que algum
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ESCALADA
Para evitar acidentes, prudente no permitir que clientes novatos assumam a ponta da
corda, isto , guiem determinado trecho, mesmo que aparentemente fcil. Aconselhamos
que o condutor coloque o cliente para fazer simulao de escalada guiada algumas vezes,
antes de deix-lo guiar de verdade.
Na hora da descida, rapel, importante ressaltar a necessidade, independente da
experincia do cliente, da segurana de baixo ou auto segurado sempre que necessrio.
Como o condutor est ativo praticamente o tempo todo, para evitar longas esperas por
parte dos clientes, interessante aconselh-los a aproveitar os momentos de descanso
entre uma escalada e outra, para comerem e beberem.
O condutor deve evitar sair do roteiro pr-estabelecido, diminuindo assim as chances
de acidentes, pois em quaisquer circunstncias, se o mesmo der causa a algum dano aos
clientes por culpa (negligncia, impercia ou imprudncia) ou dolo (vontade) durante
o roteiro oferecido, ou pior, fora dele, e sob sua responsabilidade, responder civil e
criminalmente pelo fato, sendo as causas apuradas de formas variadas.
importante tambm que a empresa j tenha um padro de comportamento
para adiamentos ou cancelamentos de roteiros, por problemas como chuva ou a
impossibilidade de acesso ao local. Este padro precisa ser explicado ao cliente no ato da
compra e executado pelo condutor nesta eventualidade.
Para o sucesso do empreendimento, segurana e satisfao dos clientes, o empresrio
precisa pensar muito na relao nmero de condutores/cliente para cada tipo de pacote
oferecido. Infelizmente, alguns roteiros podem tornar-se comercialmente inviveis,
devido ao alto custo, por exemplo, colocando um cliente por condutor. Mas nunca se
deve reduzir a segurana de um roteiro, adicionando mais clientes por condutor, para
reduzir o preo de venda de um roteiro, tornando-o mais acessvel, mas ao mesmo
tempo aumentando o risco.
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ESCALADA
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ESCALADA
ASPECTOS DE SEGURANA
ATENO
Se uma pessoa ficar exposta demasiadamente ao sol sem os cuidados necessrios,
ela pode apresentar uma srie de sintomas que podem indicar que a mesma est
com insolao. Entre esses sintomas esto, falta de ar, dor de cabea, nuseas
e tontura, podendo agravar o quadro se apresentar temperatura do corpo
elevada, a pele quente, avermelhada e seca, extremidades arroxeadas, chegando
at a inconscincia.
Para o incio do tratamento da insolao, deve-se levar a pessoa para um lugar
fresco e arejado e deit-la com a cabea elevada. Colocar compressas com gua
fria sobre a cabea e, se possvel, envolver o corpo da vtima com toalhas ou panos
molhados. Se estiver inconsciente, no tente dar lquidos por via oral.
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ESCALADA
Em locais muito quentes e expostos ao sol, a empresa deve conhecer as faces e vias menos
expostas, e optar por operar os roteiros em horrios adequados a esse grau de exposio.
Em vias mais longas, equipamento para chuva e frio, assim como lanterna de cabea,
devem estar sempre na mochila, prontos para uso. J houve vrios casos de anoitecer na
parede, assim como de tempestades que se formam rapidamente. Estar preparado para o
pior fundamental.
O condutor deve sempre levar um estojo de primeiros socorros, que pela natureza do
trabalho, no pode ser muito grande nem pesado. O tamanho e o que vai includo neste
estojo ir variar muito, mas para operaes simples, em campos-escola, que so a maioria,
recomenda-se que este estojo contenha talas e colar cervical. O condutor tem que conhecer
primeiros socorros, saber como usar os equipamentos do estojo, bem como as talas e colar
cervical, ter condies de operar e comandar um resgate, e levar equipamento para tal.
Nos locais onde h sinal de celular, este um equipamento de segurana obrigatrio para
o condutor (mas pode ser providenciado pela empresa).
E para finalizar, antes de iniciar uma operao, a empresa e o condutor precisam conhecer
todas as possveis vias de acesso ao local da atividade, bem como as vias de escape para
situaes de emergncia.
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Muitos acidentes j ocorreram por queda de pedras e este fator precisa sempre ser
considerado na montagem dos roteiros. Ainda assim, agarras podem se quebrar e
equipamentos podem cair, portanto tanto o condutor quanto outros clientes no devem
ficar diretamente embaixo de quem est escalando, na linha de queda de objetos que
porventura possam cair. No caso de quebra de agarras, queda de pedras ou de equipamentos,
o aviso que o escalador deve imediatamente dar, sempre um sonoro pedra!, num grito
alto e voltado na direo de quem estiver embaixo. O uso de capacete desde o momento
da chegada a base da via, durante toda a escalada, at o retorno e retirada do equipamento,
imprescindvel.
Outro ponto crtico e causa de muitos acidentes, alguns fatais, so ataques de abelhas e
marimbondos. De maneira geral, podemos dizer que as consequncias mais srias acabam
sendo causados por conta do desespero dos envolvidos na tentativa de escapar ao ataque.
O mais importante manter a calma (tanto quanto possvel) afastando-se o mximo
possvel do local. Nesse caso, procure cobrir a cabea com um anorak ou blusa extra que
tenha na mochila. No mate os animais, pois evita a liberao de um hormnio que deixa
o enxame agressivo.
Jamais deixe os clientes chegarem perto dos abismos, sem estarem devidamente equipados
e presos ao ponto de ancoragem, mesmo que para uma foto ou apenas para tentar observar
a parede ou outro escalador.
Gesto de Crise
Hoje em dia a escalada esportiva considerada um esporte bastante seguro.
Com equipamentos homologados, individualmente testados e com obsessivo controle de
qualidade, boa conduta, tcnicas e procedimentos corretos, a chance da ocorrncia de
um acidente nas operaes mais simples, principalmente nos ginsios e nos chamados
campos-escola, muito pequena. Nos ltimos anos, os relatos revelam que os acidentes
nestes locais so quase sempre provocados por falha humana.
ESCALADA
A preparao interna para uma fatalidade muito importante, mesmo que seja difcil
admitir essa possibilidade.
No caso de um acidente, o primeiro passo garantir a segurana e integridade fsica dos
integrantes do grupo no envolvidos.
Retire todos os clientes do local do acidente levando-os para um ponto mais seguro,
retornando ou ao final do percurso, destacando pelo menos um da equipe de guias, para
ficar no local do acidente.
Depois, deve-se avisar equipe administrativa (dirigentes e colaboradores da empresa,
inclusive outros guias) sobre o acidente, mas quaisquer comunicados oficiais devem ser
deixados a um porta-voz ou assessoria de comunicao, para evitar boatos e concluses
errneas. indispensvel um relatrio minucioso do ocorrido, feito imediatamente aps
o acidente, por um membro indicado da equipe.
Deve-se destacar uma pessoa para fazer o contato com a famlia da vtima e acompanh-la
nas semanas seguintes.
Comunicar a ABETA.
Elaborar e divulgar o quanto antes um comunicado tcnico oficial, com ajuda de assessoria
jurdica, informando objetivamente o que aconteceu (sem qualquer tipo de julgamento)
para evitar boatos e concluses errneas, divulgando tambm o contato do porta-voz e/
ou assessoria de comunicao.
Estar preparado para todos os tipos de questionamentos e responder atravs do porta-voz
ou assessoria de comunicao, com respostas claras e objetivas, elaboradas com base no
relatrio e nos pareceres da assessoria jurdica, com o mximo de documentao de apoio,
entre elas as Normas (com os quais a empresa deve estar alinhada), termos de aceitao de
riscos, e informaes preliminares, histrico de atividades da empresa e do condutor (que
tambm deve estar alinhado de acordo com as Normas), seguro, entre outras.
O treinamento atravs de simulao de situaes criticas, feito periodicamente pela equipe
de operao, ajuda nas decises na eventualidade de uma crise real.
medida que aumenta a exigncia dos clientes e, por consequncia, da maior graduao
das vias e do nmero de ambientes diferentes a que nos submetemos a trabalhar, as
chances de um acidente aumentam proporcionalmente. O controle deste risco, por parte
dos operadores e conscientizao dos clientes, que vai fazer o esporte continuar seguro.
Normas de segurana e reduo de riscos devem ser debatidas e seguidas pelos componentes
da empresa que opera determinado roteiro.
Para reduzir os riscos, devemos tambm limitar o grau de exposio assumido para
determinada operao. Ou seja, no devemos operar em ambientes extremamente hostis
e exigentes, se quisermos manter baixo o nvel de risco.
Os impactos de um acidente podem ser menores para uma empresa, se ela est trabalhando dentro de todas as normas de segurana, no deixando espao para falhas operacionais. Estar tambm preparado para estes acidentes, dos mais simples aos mais graves,
de suma importncia.
O passo inicial identificar os possveis lderes para se destacarem como gestores dos
grupos de trabalho.
Aps a deciso de implantao da norma ou programa, necessria uma consultoria
especializada para formalizar todos os passos da implantao em conjunto com o
entendimento de seus conceitos.
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ESCALADA
ASPECTOS SOCIOAMBIENTAIS
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se altere a vegetao original deve ser observado, ou mesmo evitar a fixao de pontos
de proteo em locais favorveis a colocao de segurana mvel. No momento de uma
operao com clientes, o cuidado principal fica por conta da no alterao da vegetao na
base da via, retirada de plantas e pisoteio desnecessrio fora da via de escalada.
ESCALADA
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Referncias Bibliogrficas
1 - BECK, Srgio. Com Unhas e Dentes.
2- Mountaineering, the Freedom of the Hills.
3- Guias de Escalada (Cuscuzeiro, Ba, outros).
4- Go Outside, Head Wall, Aventura e Ao (Revistas).
5 - Sites Femesp - www.fenesp.org.br
Femerj - www.femej.org.br
Fepam - www.fepam.org
CBME - www.cbme.org.br
GEEU - www.geeu.wsystem.com.br
ESCALADA
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ESCALADA
Glossrio
Aderncia Escalada sobre rocha sem
Big
mveis).
Croquis
Escalada
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ESCALADA
ascensores.
crux.
Magnsio Carbonato
de magnsio. Utilizado
por escaladores para
retirar a umidade, o
suor das mos na hora
da escalada, colocado
no chamado saco
de magnsio e levado preso na parte das
costas na cadeirinha.
Malha rpida Semelhante a um elo de
em forma
cunha.
de
Proteo
Segurana
Recolher ou soltar a
corda por meio de
um
equipamento
adequado (freio) a um escalador durante
sua progresso na via ou outros momentos
que seja necessria.
Segurana
clssica Tcnica de
segurana que no se utiliza de aparelhos
e equipamentos, onde um escalador
promove a segurana do outro com
uma corda, utilizando o prprio corpo
para gerar atrito e frear, caso necessrio.
Ultimamente em desuso, mas muito
utilizada para progresses em grandes
montanhas, em terrenos relativamente
fceis, mas que precisam de segurana.
Sistemas de Ancoragem Dispositivos
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ESCALADA
VOL. 7
Entidade Executora
Parceria