PROTOCOLO

Es el conjunto de reglas y
normas sociales y polticas
que determinan desde la
precedencia,
hasta
los
diferentes
servicios
y
elementos necesarios para
atender a un personaje o
invitado de honor. Las normas
se aplicarn siempre en su
honor.

ORGANIZACIN DE
EVENTOS
Es un proceso tcnico
administrativo a cargo
de
especialistas
conocedores
y
administradores
de
recursos para ofrecer a
participantes las ms
excelentes comodidades
y satisfactores de sus
expectativas
de
participacin.

PROTOCOLO DE ALMUERZO Y DESAYUNOS DE

TRABAJO

El anfitrin debe esperar

para
acompaar
en
el
almuerzo al conferencista,
porque l no podr comer
mientras habla.
Se
debe
procurar
no
estorbar con el servicio es
decir, que los meseros no
hagan
ruido
y
sirvan
discretamente.

El
anfitrin
presenta
al
conferencista o en caso contrario,
expone el objeto de la reunin.
El jefe de Relaciones pblicas
ordena se sirva el vino aperitivo
(el agua se ha servido antes).
Se da lugar al tema de trabajo y
en el medio del tema se ordena
servir la entrada, posteriormente
el jefe de Relaciones Pblicas
ordena servir el plato fuerte y
finalizado la charla o actividad se
sirve el postre.

Seguidamente se sirve el poussecaff.

ETIQUETA

Son modelos y comportamientos finos y

delicados, que se usan generalmente en
situaciones de especial refinamiento
social, pero no obsta ser usados en
familiaridad.
Es el conjunto de reglas y costumbres
que
nos
permite
desenvolvernos
adecuadamente en los diferentes
ambientes.
Acto ceremonial y solemne que se
observa en los palacios y sitios pblicos.

PRINCIPIOS GENERALES DE LA ETIQUETA

EL VESTIDO:
ser normal, si se
establece previamente, ser formal, pero
nunca en jeans y camisetas.

LA
CONVERSACION:
no
debe
comentarse sobre el trabajo para hacer
la cena, los costos, ni las incomodidades.
LA
HORA:
la
puntualidad
es
fundamental. Entre las 6:30 y 8:00 p.m.
ACTITUD DE SERVICIO: lo importante
es que sus invitados se sientan cmodos y
muy impresionados con sus atenciones.

TODO DISPUESTO: los anfitriones deben observar que ellos y

su residencia siempre estn dispuestos para sus invitados
(debern estar listos una hora antes, igual la residencia, mesa,
menaje y servicios.
LA INVITACION: si es una cena formal, deber hacerse con
suficiente anticipacin, por telfono o personalmente.
LAS ATENCIONES: la anfitriona recibe los invitados y los hace
seguir, recoge las carteras, el anfitrin ofrece y sirve los
aperitivos, la seora, los entremeses y la entrada. Ella, ordena el
servicio e invita a seguir a la mesa, El una vez terminada la cena,
invita al estar o a la sala y ofrece el licor bajativo o pousse
caf.

TRAJE DE EVENTOS FORMALES

Traje de Calle: saco y corbata formal o blazer (en clima clido

se escribe en la invitacin sacor y corbata. Damas, traje formal
de acuerdo con la hora (claro en horas de la maana pastel y en
la noche negro o gris, noche).
Corbata Negra: smoking, con corbatn negro, Damas traje de
cctel sensual y muy elegante, telas pesadas y de moda, largo o
minifalda.

Traje de Cctel: Vestido completo color oscuro. Dama igual

que el anterior.

VESTIDO EJECUTIVO

HOMBRES: pantaln formal (pao, linos, algodn, en

colores tradicionales, gris, negro, azul, caf, vino
tinto, rayas leves, blanco/ de acuerdo al clima. Camisa
formal colores blanco, azul celeste, gris, crema o
beige, manga corta informal, larga formal. Corbata,
que sobresalga del color del saco. Saco puede ser
chaqueta o blazer, fluss (pantaln y saco del mismo
tipo y color. use camisa manga larga con saco.

VESTIDO EJECUTIVO

Mujeres: vestido completo o camisero largo a la

rodilla o al taln. Medias veladas y zapatillas, no use
sandalias con medias, cartera del mismo estilo, tono y
color de los zapatos. No use zapatos planos!,
chaqueta y falda a la rodilla o por encima de ella,
sastre, chaqueta corta y falda, No use strapless si no
es cctel.
Cuide las transparencias y aquellos
vestidos muy sensuales, solo son para la noche o
cctel, cuide su maquillaje y peinado.

NORMAS DE ETIQUETA Y PROTOCOLO

Una muestra de respeto y consideracin con los dems.

Una disciplina: hacer lo que toca, cuando toca y como
toca.
Una forma de hacer la vida agradable por del tacto y la
generosidad.
Una demostracin de buen gusto, teniendo en cuenta lo
apropiado, adecuado y a la hora conveniente.
Una forma de dar solemnidad a las ceremonias
ajustndolas a las reglas que indican quien y en que
momentos se deben ejecutar.

REGLAS GENERALES SOBRE LA ETIQUETA

EN LA OFICINA
Sea puntual tanto para llegar al trabajo como para
asistir a una cita de negocios.
Mantenga su rea de trabajo siempre ordenada y
atractiva.
No se pinte las uas, ni se maquille, ni se peine, en horas
de trabajo.
Su escritorio no es lugar para comer; abstngase de
hacerlo.

REGLAS GENERALES SOBRE LA ETIQUETA

EN LA OFICINA
Sea firme con el insoportable Don Juan de la oficina.
Jams trate a su jefe por su primer nombre.
Si su jefe le llama la atencin en pblico por cualquier
error cometido, guarde silencio.
Nunca entre en una oficina, aunque la puerta este
abierta, sin antes tocar.

REGLAS GENERALES SOBRE LA ETIQUETA

EN LA OFICINA
Si habla por telfono por algn motivo personal, sea lo
ms breve posible.
Al dirigirse a un compaero, no emplee trminos muy
familiares (mi vida, queridita, mi amor) y tampoco los
acepte.
Recuerde que las discrecin debe regir, siempre, su
comportamiento en la oficina.

REGLAS GENERALES SOBRE LA ETIQUETA EN LA

OFICINA

No suba los pies sobre las sillas,

mesas o gavetas.
No escuche la radio ni siquiera
msica suave mientras trabaja.

COMUNICACION INTERPESONAL

NIVEL DE INFORMACION

CONTACTO VISUAL

TONO DE VOZ

EXPRESION CORPORAL

MIMICA

ORGANIZACIN DE EVENTOS

COMIT ORGANIZADOR: un comit tiene la

caracterstica esencial de tratar en grupo una actividad
especfica y, en este caso, el comit organizador ofrece
algunas ventajas. Es preciso aclarar que estas ventajas
pueden desvirtuarse si los elementos que integran el
comit tienen intereses diferentes y/o el perfil
profesional no es apto para el puesto que desempean.
Por lo que es necesario contar con asesores
especializados.

COORDINADOR GENERAL
ES EL RESPONSABLE DE
INTEGRAR Y AUTORIZAR A
LOS REPRESENTANTES DE
TODOS LOS COMITES A
TRAVS
DEL
CUAL
ORGANIZARA, PLANEARA Y
SUPERVISARA TODAS LAS
ACTIVIDADES
PARA
REALIZAR UN EVENTO.

COMIT DE FINANZAS
RESPONSABLE
DEL
ASPECTO
ECONOMICO,
YA
QUE
DETERMINA CUANTO Y COMO
DEBE GASTARSE, REVISANDO
QUE
FONDOS
TIENE
ASU
DISPOSICION Y CUALES SON
LOS GASTOS PRIORITARIOS
PARA
SU
RESPECTIVA
CANALIZACION.

COMIT DE PROGRAMA TECNICO

ES EL RESPONSABLE DE PLANEAR Y COORDINAR
TODAS LAS ACTIVIDADES DEL EVENTO. DEBE
PARTIR DEL OBJETIVO DEL EVENTO: QUE
PRETENDE EL CONGRESO O CONVENCION?, PARA
DEFINIR LOS TEMAS O ASUNTOS A TRATAR.
LUEGO SE DEBE ELABORAR EL CRONOGRAMA DE
ACTIVIDADES CON MUCHA ANTELACION.

COMIT EJECUTIVO
Est integrado por los presidentes de todos los comits.
Su funcin principal es la de seleccionar la sede del
evento y la subsede si es necesario.

COMIT DE PRENSA Y DIFUSION

Es recomendable que este comit cuente con un rea que
maneje las relaciones pblicas cuando se ha determinado
que el evento tiene publicidad en la prensa, radio y TV.

COMIT DE TRANSPORTE
Este comit se debe responsabilizar de todo lo
relacionado con la transportacin a todos los eventos, as
como manejar toda la informacin relacionada con los
viajes.

COMIT DE REGISTRO
Se encarga del registro de los participantes al arribar a
la sede. Es responsable de vigilar lo relativo a entrega
de mesas, sillas, informes programas adicionales,
controlar los locales de la conferencia y controlar los
locales de la conferencia.

COMIT DE ALIMENTOS Y BEBIDAS

Es el responsable de organizar y supervisar los
alimentos y las bebidas durante el evento, es
conveniente que en forma previa se realicen las
reservaciones en la sede con pensin completa para
todos los participantes.

COMIT DE ALOJAMIENTO
Es el responsable de seleccionar y
alojamiento a los integrantes del evento.

asignar

el