Facultad de Administracin

1. Descripcin de la Empresa
1.1.

Perfil General de la Empresa

anco de la Nacin(en adelante el Banco) es una empresa de derecho

pblico, integrante del Sector Economa y Finanzas, que opera con
autonoma econmica, financiera y administrativa. El Banco tiene
patrimonio propio y duracin indeterminada.
El Banco se rige por su Estatuto, por la Ley de la Actividad Empresarial del

Estado y supletoriamente por la Ley General de Instituciones Bancarias, Financieras y

de Seguros.
Es objeto del Banco administrar por delegacin las subcuentas del Tesoro Pblico y
proporcionar al Gobierno Central los servicios bancarios para la administracin de los
fondos pblicos.
Cuando el Ministerio de Economa y Finanzas lo requiera y autorice en el marco de las
operaciones del Sistema Nacional de Tesorera, el Banco actuar como agente
financiero del Estado, atender la deuda pblica externa y las operaciones de
comercio exterior.
Asimismo, recauda tributos y efecta pagos, sin que esto sea exclusivo, por encargo
del Tesoro Pblico o cuando medien convenios con los rganos de la administracin
tributaria.

Ubicacin: Jr. Santiago Norero

Industria: Sector Bancario

Productos y Servicios: Todos los productos financieros de la Banca

Mltiple.

Direccin de Internet: http://www.bancodelanacion.com

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1.2.

Antecedentes Histricos

El 27 de enero de 1966, el Congreso de la Repblica aprob la Ley 16000 por la cual

creaba el Banco de la Nacin. Das despus el Poder Ejecutivo, bajo la firma del
Presidente de la Repblica, Fernando Belande Terry la pone en vigencia, culminando
as un largo proceso cuyos antecedentes histricos datan del siglo XIX, pero que
recin a partir de 1914, surge verdaderamente la preocupacin de crear un Banco que
centralice las actividades operativas, econmicas y financieras.
El Banco de la Nacin encuentra sus antecedentes inmediatos en el ao 1905, durante
el gobierno de don Jos Pardo, en el que se crea la Caja de Depsitos y
Consignaciones, mediante la Ley N 53 del 11.02.05. Esta Institucin ampli sus
actividades en 1927 cuando se le encarg a travs de la Ley 5746 la administracin
del Estanco del Tabaco y Opio, as como la recaudacin de las rentas del pas,
derechos e impuestos del alcohol, defensa nacional y otros. Finalmente, en diciembre
del mismo ao se le encarga la recaudacin de la totalidad de las rentas de toda la
Repblica.
El Decreto Supremo N 47, del 9 de agosto de 1963, estatiza la Caja de Depsitos y
Consignaciones, declarndola de necesidad y utilidad pblica. Mediante este
dispositivo se recupera para el Estado las funciones de recaudacin de las rentas
fiscales y la custodia de los depsitos administrativos y judiciales. Tal estatizacin se
realiz cuando la Caja contaba entre sus accionistas con diez Bancos: Crdito,
Popular, Internacional, Wiese, Comercial, Continental, Gibson, De Lima, Unin y
Progreso.
Las funciones que se le asignaron al Banco de la Nacin fueron las siguientes:
Recaudar las rentas del Gobierno Central y de las entidades del Sub-Sector

Pblico independiente y de los Gobiernos Locales cuando as se conviniera

con stos.
Recibir en forma exclusiva y excluyente depsitos de fondos del Gobierno

Central y del Sub-Sector Pblico, con excepcin de los Bancos Estatales y del
Banco Central Hipotecario.
Hacer efectivas las rdenes de pago contra sus propios fondos que expidan las

entidades del Sector Pblico Nacional.

Recibir en consignacin y custodia todos los depsitos administrativos y

judiciales.

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Efectuar el servicio de la deuda pblica.

El 12 de junio de 1981, en el segundo gobierno de Fernando Belande Terry, se

promulg la Ley Orgnica Decreto Legislativo N 199 y se ampliaron las funciones del
Banco:
Recaudar los tributos del Sector Pblico Nacional.
Efectuar en forma exclusiva por cuenta y en representacin del estado,

operaciones de crdito activas y pasivas con Instituciones Financieras del pas

y del exterior.
Recibir en forma exclusiva los depsitos de los fondos de todo el Sector

Pblico Nacional y Empresas del Estado, con excepcin de las Empresas

Bancarias y Financieras Estatales.
En 1994, durante el gobierno de Alberto Fujimori Fujimori, con el Decreto Supremo N
07- 94-EF Estatuto del Banco, se modificaron las funciones, las mismas que sern
ejercidas sin exclusividad respecto de las Empresas y Entidades del Sistema
Financiero:
Brindar servicios de pagadura de acuerdo a las instrucciones que dicte la

Direccin General del Tesoro Pblico.

Brindar servicios de recaudacin por encargo de los acreedores tributarios.
Efectuar por delegacin, operaciones propias de las subcuentas bancarias del

Tesoro Pblico.
Actuar como Agente Financiero del Estado.
Actuar por cuenta de otros Bancos o Financieras, en la canalizacin de

recursos.
Participar en las operaciones de comercio exterior del Estado.
Otorgar facilidades financieras al Gobierno Central, y a los Gobiernos

Regionales y Locales, en los casos en que stos no sean atendidos por el

Sistema Financiero Nacional.
Las facilidades financieras que otorga el Banco no estn sujetas a los lmites

que establece la Ley General de Instituciones Bancarias, Financieras y de

Seguros.
Brindar Servicios de Corresponsala.
Brindar Servicios de Cuentas Corrientes a las Entidades del Sector Pblico

Nacional y a Proveedores del Estado.

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Recibir depsitos de ahorros en lugares donde la banca privada no tiene

oficinas.
2. Misin, Visin y Valores en Banco de la Nacin

Misin, Visin y Valores

Misin
El Banco de la Nacin brinda servicios a las entidades estatales, promueve la
bancarizacin y la inclusin financiera en beneficio de la ciudadana complementando
al sector privado, y fomenta el crecimiento descentralizado del pas, a travs de una
gestin eficiente y auto-sostenible.
Visin
Ser reconocido como socio estratgico del Estado Peruano para la prestacin de
servicios financieros innovadores y de calidad, dentro de un marco de gestin basado
en prcticas de Buen Gobierno Corporativo y gestin del talento humano.
Valores institucionales

Vocacin de servicio al ciudadano

Compromiso e identificacin
Promocin de la cultura financiera
Conducta tica y profesional
Responsabilidad social e inclusin financiera

3.

Recursos Humanos

Llegamos a los distritos donde la banca privada no presta servicios, con 557 oficinas a
lo largo del territorio nacional, de las cuales, cerca al 60% son UOB (nica Oferta
Bancaria). Ms de 4 000 trabajadores en todo el Per trabajando para lograr que todos
los peruanos accedan a la interconexin financiera. La diversidad cultural de nuestros
trabajadores es compatible con la idiosincrasia de nuestros clientes a nivel nacional.
Nuestra Gente

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Nuestros trabajadores, como servidores pblicos, tienen el deber de actuar con
neutralidad, transparencia, discrecin y responsabilidad, haciendo uso adecuado del
cargo y de los bienes que administran.
El Banco de la Nacin tiene el compromiso de velar porque sus trabajadores
compartan las siguientes competencias organizacionales:

Vocacin de servicio reflejada en la empata y disposicin para atender a los

clientes.
Compromiso en el cumplimiento de las responsabilidades, normas, objetivos y

plazos establecidos.
Honestidad en sus relaciones interpersonales y el uso correcto de los

recursos.
Capacidad creativa para proponer ideas innovadoras y viables que agreguen

valor al trabajo.
Eficiencia en el cumplimiento de los objetivos planteados.
Comunicacin que implica compartir informacin entre y con los equipos de

trabajo, y dar retroalimentacin asertiva.

4. MOTIVACION
La palabra motivacin deriva del latn motivus o motus, que significa causa del
movimiento. La motivacin puede definirse como el sealamiento o nfasis que
se descubre en una persona hacia un determinado medio de satisfacer una
necesidad, creando o aumentando con ello el impulso necesario para que ponga
en obra ese medio o esa accin, o bien para que deje de hacerlo. Otros autores
definen la motivacin como la raz dinmica del comportamiento; es decir, los
factores o determinantes internos que incitan a una accin. La motivacin es un
estado interno que activa, dirige y mantiene la conducta.
Segn la psicologa y filosofa, la motivacin implica estados internos que dirigen el
organismo hacia metas o fines determinados; son los impulsos que mueven a la
persona a realizar determinadas acciones y persistir en ellas para su culminacin.
Este trmino est relacionado con voluntad e inters.
Las distintas escuelas de psicologa tienen diversas teoras sobre cmo se origina
la motivacin y su efecto en la conducta. Todas aportan, desde diferentes

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perspectivas, conceptos clarificadores que explican cmo se origina (para obtener
xito, culminar una expectativa, satisfacer un deseo). Para comprender mejor la
motivacin humana, la teora que mejor la describe es la aportada por Maslow, el
cual jerarquiz los motivos que todo ser humano tiene o podra tener dependiendo
de su situacin personal.
ENTREVISTADA:

Mariza Arbul Loyola

Recursos Humanos

1. Cmo se realiza la motivacin en su empresa?

Bueno la motivacin es muy importante en la empresa ya que ayuda a los

trabajadores a poder desenvolverse en sus funciones con metas.
En en banco de la nacin existe crditos para trabajadores y pensionistas
porque buscamos el logro, desarrollo y bienestar personal, son motivacin de
bsqueda de nuevas alternativas financieras con la finalidad que sus usuarios
cumplan su fin trazado. El `prstamo multired, es un ejemplo que viene siendo
un producto estrella porque viene apoyando a los trabajadores y pensionistas
del sector pblico como una alternativa ideal para acceder a un crdito. Asi
tambin existe incentivos para que el trabajador se sienta comprometido con la
empresa y se sienta orgulloso.

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Estamos con los logros en tu familia.

2. Qu es el estilo de liderazgo?
"El liderazgo es el proceso de persuasin o de ejemplo por medio del que un individuo
induce a un grupo a alcanzar objetivos planteados por el lder o compartidos por el
lder y sus seguidores". Por tanto el estilo de liderazgo es la manera en que ese
proceso se lleva a cabo.
Los estilos de liderazgo abarcan desde cmo se relacionan los lderes con otros dentro
y fuera de la organizacin, cmo se ven a s mismos y su posicin, y en gran medida
si son o no exitosos como lderes. Si una tarea necesita ser realizada, cmo puede
un lder particular definir una solucin? Si surge una emergencia, cmo puede un
lder manejarla? Si la organizacin necesita el apoyo de la comunidad, cmo un lder
puede movilizarlo? Todos estos dependen del estilo de liderazgo.

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3. Por qu poner atencin al estilo de liderazgo?
El estilo de liderazgo de una organizacin se refleja tanto en la naturaleza de la
organizacin y en su relacin con la comunidad. Si un lder es receloso de su poder,
es probable que otros en la organizacin se comporten de manera similar al tratar
tanto con colegas como con la comunidad. Si un lder trabaja en colaboracin y es
abierto, es probable que fomente las mismas actitudes entre los miembros del
personal, y colabore con otras organizaciones.

4. Cmo determinar cul es un estilo apropiado?

Por todo lo dicho, es probablemente cierto que cualquier lder, incluso uno muy
colaborador, utiliza una gama de diferentes estilos en diferentes momentos incluso,
quizs, en el curso de un slo da. El lder tiene que tomar decisiones, enfrentar crisis
mayores y menores, resolver situaciones y conflictos, a menudo, sin mucho tiempo
para pensarlo. Es importante darse cuenta de que los diferentes estilos pueden ser
apropiados en diferentes momentos y con diferentes propsitos.
En una emergencia, nadie sugerira sentarse en una sesin y tomar una decisin de
grupo acerca de qu hacer. Tiene que haber una accin decisiva, y una persona tiene
que tomarla lo ms pronto posible. Mientras est claro quin es esa persona, no debe
haber ninguna duda acerca de las cuestiones filosficas planteadas. Por la misma
razn, es contraproducente tomar decisiones acerca de cmo las personas debera
hacer su trabajo sin al menos consultarles acerca de lo que podran hacer mejor. Los
buenos lderes suelen tener un estilo que utilizan conscientemente la mayora de las
veces, pero no son rgidos. Ellos cambian segn sea necesario para hacer frente a lo
que surja.
5. Cmo elegir y desarrollar un estilo de liderazgo?
Algunas preguntas a considerar pueden ser: Qu tipo de lder se quiere ser? Y
quizs aun ms importante sea cmo ser ms eficaz como lder? Qu tipo de estilo
de liderazgo sera de mayor beneficio para la organizacin y permitira ser el mejor
lder posible? Los estilos de liderazgo que deca no son las nicas maneras de ver el
liderazgo. Como ya hemos discutido, la mayora de los lderes reales utilizan una
combinacin de estilos.

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Es posible que Alejandro Magno haya sido un lder innato, pero Cunto nos
parecemos a Alejandro Magno? Hay que ser honestos... no lo sabemos no? Casi
todos los lderes, incluso los ms grandiosos, tienen que aprender a liderar, y tienen
que desarrollar sus habilidades durante un perodo de tiempo. Todos podemos hacer
lo mismo, especialmente si tenemos una idea clara de lo que pensamos acerca del
liderazgo, y si tenemos buenos modelos de dnde aprender.
El banco de la nacin utiliza se puede decir que se inclina por el lder organizacional
que tiene la Habilidad para orientar el trayecto a seguir, a travs de la estimulacin, de
todas las reas que conforman un sistema de organizaciones; potenciando al mximo
cada una de ellas y logrando, a travs de la creatividad, la consecucin de objetivos y
la satisfaccin de las necesidades de la empresa.

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ANEXOS

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