Preguntas de aprendizaje

1. Qu es el control estadstico de un proceso y cul es su

funcin?
Lo que se trata es de controlar el proceso con ayuda de reglas de decisin que
localicen discrepancias apreciables entre los datos observados y las normas del
proceso que se controla.
Se dice que un proceso est bajo control estadstico cuando slo se producen
variaciones debidas a causas comunes. En otras palabras el objetivo y razn de
ser control Estadstico de Procesos es ayudar a identificar las causas especiales
que producen variaciones en el proceso y suministrar informacin para tomar
decisiones
2. Cules son las variables que intervienen en un proceso de
control de calidad?
La influencia total de factores que de una u otra forma se ven involucrados en
lo que se llama calidad de un producto o servicio, debe ser considerada,
aceptada en distintos mercados y en la captacin total de la atencin y gustos
del cliente. Es conveniente lograr un equilibrio de estos en cuanto a las
proporciones y consideracin de cada uno para el xito de las empresas que
pretenden satisfacer las necesidades de poblaciones especficas, sin perder la
idea de que todo esto es forma parte de un proceso interminable, por lo que se
habla
tambin
de
mejora
continua
del
mismo.
1.Mercados: El nmero de productos nuevos o modificados ofrecidos al
mercado crece de una manera explosiva. Los compradores estn exigiendo
ms y mejores productos para cubrir sus necesidades actuales. Los mercados
se ensanchan en capacidad y se especializan, funcionalmente, en efectos y en
servicios
ofrecidos.
2. Dinero. El aumento en la competencia en muchos campos de accin, aunado
a las fluctuaciones econmicas mundiales, ha reducido los mrgenes de
ganancia. El resultado del aumento en las inversiones, que se deben amortizar
aumentando la productividad, ha provocado que cualquier prdida importante
de produccin, debida a desperdicios y a reproceso, se convierta en asunto
serio. Algunas gerencias se han enfocado hacia el campo del costo de calidad
como un punto dbil para ayudar a mejorar las utilidades, disminuyendo sus
costos
y
prdidas
operativas.
3. Administracin. La responsabilidad de la calidad se ha distribuido entre
varios grupos especializados. Todos los departamentos son responsables de la
calidad
del
producto
a
lo
largo
del
proceso
de
produccin.
4. Personal. La especializacin se ha hecho necesaria porque los campos de
conocimiento se han incrementado no slo en nmero sino en amplitud. Al
mismo tiempo, la situacin ha creado una demanda de ingenieros capacitados
en la elaboracin de planes que comprendan todos estos campos de

especializacin y organizacin de sistemas, que aseguren los resultados que se

desean.
5. Motivacin. La creciente complejidad de llevar un producto de calidad al
mercado ha aumentado la importancia de la contribucin de la calidad por
parte de cada empleado. La investigacin de la motivacin humana ha
mostrado que adems de la recompensa en dinero, los trabajadores requieren
de refuerzos con un sentido de logro en sus tareas y el reconocimiento positivo
de que estn contribuyendo personalmente al logro de las metas de la
compaa.
6. Materiales. Debido a los costos de produccin y a las exigencias en cuanto a
calidad, los ingenieros estn usando los materiales dentro de lmites ms
estrechos que antes. El resultado ha sido especificaciones ms estrictas en los
materiales y una mayor diversidad en stos. Los materiales son sometidos a
pruebas
ms
rigurosas
para
ser
aceptadas.
7. Mquinas y mecanizacin. La exigencia dentro de las compaas de lograr
reducciones de costos y mayor volumen de produccin ha conducido al uso de
equipo ms y ms complicado, que depende mucho de la calidad de los
materiales empleados. Se hace ms crtica una buena calidad que
efectivamente haga real la reduccin en costos y eleve la utilizacin de
hombres
y
mquinas
a
valores
satisfactorios.
8. Mtodos modernos de informacin. La nueva tecnologa de la informacin ha
proporcionado los medios para un nivel de control sin precedente de mquinas
y procesos durante la fabricacin y de los productos y servicios aun despus
que ya han llegado al consumidor. Y los nuevos mtodos de procesamiento de
datos han puesto a la disposicin de la administracin informacin mucho ms
til,
exacta,
oportuna
y
predictiva
para
tomar
decisiones.
9. Requisitos crecientes del producto. Los avances en los diseos ingenieriles
que exigen un control ms estrecho en los procesos de fabricacin han
transformado a las cosas insignificantes, que no se tenan en cuenta en otros
tiempos, en cosas de gran importancia potencial.
3. Defina y marque la diferencia entre estadstica descriptiva y
estadstica inferencial
Estadstica Descriptiva se refiere a la recoleccin, presentacin, descripcin,
anlisis e interpretacin de una coleccin de datos, esencialmente consiste en
resumir stos con uno o dos elementos de informacin (medidas descriptivas)
que caracterizan la totalidad de los mismos. Puede utilizarse para resumir o
describir cualquier conjunto ya sea que se trate de una poblacin o de una
muestra, cuando en la etapa preliminar de la Inferencia Estadstica se conocen
los
elementos
de
una
muestra.
Estadstica Inferencial se refiere al proceso de lograr generalizaciones acerca
de las propiedades del todo, poblacin, partiendo de lo especfico, muestra. Las
cuales llevan implcitos una serie de riesgos. Para que stas generalizaciones
sean vlidas la muestra deben ser representativa de la poblacin y la calidad
de la informacin debe ser controlada, adems puesto que las conclusiones as
extradas estn sujetas a errores, se tendr que especificar el riesgo o
probabilidad que con que se pueden cometer esos errores. La estadstica

inferencial es el conjunto de tcnicas que se utiliza para obtener conclusiones

que sobrepasan los lmites del conocimiento aportado por los datos, busca
obtener informacin de un colectivo mediante un metdico procedimiento del
manejo de datos de la muestra.
4. Anote la diferencia entre grficas por control de variables y
grficas por control de atributos
Para efectuar un control por variables hay que comenzar estimando la media y
la desviacin tpica del proceso, suponiendo que ste se halla en estado de
control. Para ello se irn tomando muestras de la produccin en condiciones
estndar, tratando de eliminar las causas asignables de variacin. Los datos
debern tomarse durante un tiempo suficientemente dilatado para incluir todas
las posibles causas no asignables de variacin, como pueden ser la fatiga de
los operarios, la existencia de turnos, el que haya distintos proveedores de
materia prima, etc. Adems, la totalidad de las muestras tomadas se
agruparn en pequeas muestras igualmente espaciadas a lo largo de
intervalo de produccin (cada hora, cada da, cada semana, etc), lo cual
permite detectar posibles situaciones fuera de control, motivadas, por ejemplo,
por desajustes de las mquinas. De este modo tendremos k muestras con n
elementos cada una.
Los diagramas de control por atributos constituyen la herramienta esencial
utilizada para controlar caractersticas de calidad cualitativas, esto es,
caractersticas no cuantificables numricamente. Ejemplos de tales
caractersticas no medibles son la fraccin o porcentaje de unidades
defectuosas en la produccin (P), el nmero de unidades defectuosas en la
produccin (NP), el nmero de defectos por unidad producida (U), y el nmero
de defectos de todas las unidades producidas (C).
5. Qu es el Cp y el Cpk y cmo se calcula?
Cp nos dice que tan CAPAZ es un proceso (Repetibilidad de los datos sin
importar que tan lejos este la media de esos datos respecto al punto medio de
la tolerancia. El Cpk es la HABILIDAD del proceso, es decir adems de ser
CAPAZ, la media de los datos debe estar lo suficientemente cerca del punto
medio de la tolerancia a fin de que ningun dato se salga de la misma

6. Describa qu es muestreo, muestreo de aceptacin, muestreo

sencillo y muestreo doble.

Muestreo: Seleccin de un conjunto de personas o cosas que se

consideran representativos del grupo al que pertenecen, con la finalidad
de estudiar o determinar las caractersticas del grupo.
Un muestreo de aceptacin consiste en evaluar un colectivo homogneo
a travs de una muestra aleatoria, para decidir la aceptacin o el
rechazo del colectivo. Por tanto es necesario tener presente en todo
momento que, en un muestreo, lo que se est evaluando es toda la
poblacin y no slo la muestra, por lo que la cuestin es si una
poblacin, con las caractersticas inferidas a partir de los datos de la
muestra observada, es aceptable o no. Bajo el punto de vista estadstico,
un muestreo de aceptacin es un contraste de hiptesis en el que se
evala una caracterstica (parmetro de una poblacin) a travs de unos
valores muestrales.
El plan de muestreo simple es la tcnica ms sencilla para determinar la
aceptacin de un lote, donde ste se somete a una muestra nica. Si
consideramos un lote de tamao N y tomamos una muestra de tamao n
y se define un nmero de aceptacin c, el lote se acepta si la muestra
tiene un nmero de unidades defectuosas X menor o igual a c. Si esta
condicin no se cumple, entonces el lote se rechaza.
El plan de muestreo doble es la extensin natural del plan de muestreo
simple. Se toma una muestra de n1 unidades y se observan las unidades
defectuosas. Si el nmero de defectuosos no excede el nmero de
aceptacin c1 se acepta el lote. Si en cambio excede c1 pero no excede
c2 se toma una segunda muestra de tamao n2 y se contabilizan los
defectos acumulados de la primera y segunda muestra. Si este
acumulado de unidades defectuosas no excede c2 se acepta el lote y en
caso contrario se rechaza. Notar que si el nmero de unidades
defectuosas de la primera muestra es mayor a c2 no es necesario tomar
una segunda muestra y el lote se rechaza inmediatamente.

7. Cules son las variables consideradas en un muestreo doble?

El plan de muestreo doble es la extensin natural del plan de muestreo simple.
Se toma una muestra de n1 unidades y se observan las unidades defectuosas.
Si el nmero de defectuosos no excede el nmero de aceptacin c1 se acepta
el lote. Si en cambio excede c1 pero no excede c2 se toma una segunda
muestra de tamao n2 y se contabilizan los defectos acumulados de la primera
y segunda muestra. Si este acumulado de unidades defectuosas no excede c2
se acepta el lote y en caso contrario se rechaza. Notar que si el nmero de
unidades defectuosas de la primera muestra es mayor a c2 no es necesario
tomar una segunda muestra y el lote se rechaza inmediatamente.

8. Anote la diferencia entre un muestreo de aceptacin por

variables y muestreo de aceptacin por atributos

En los planes de muestreo de aceptacin por Variables se especifican el

nmero de artculos que hay que muestrear y el criterio para juzgar los
lotes cuando se obtienen datos de las mediciones respecto a la
caracterstica
de
calidad
que
interesa.
Estos planes se basan generalmente en la Media y Desviacin estndar
muestrales de la caracterstica de calidad. Cuando se conoce la
distribucin de la caracterstica en el lote o el proceso, es posible disear
planes de muestreo por Variables que tengan riesgos especificados de
aceptar y de rechazar lotes de una calidad dada.

En los planes de muestreo por atributos se extrae aleatoriamente una

muestra de un lote, y cada unidad de la muestra es clasificada de
acuerdo con ciertos atributos como aceptable o defectuosa. Si el nmero
de piezas defectuosas es menor o igual que un cierto nmero
predefinido, entonces el lote es aceptado, en caso de que sea mayor el
lote es rechazado. Como ya vimos tenemos diferentes tipos de muestreo
de aceptacin por atributos: simple, doble y mltiple.