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Kultur Dokumente
I.
PRESENTACION
Aprobado
por
Resolucin
Directoral
015-2010-EF/76.01.
1.2
II.
SITUACION INSTITUCIONAL
2.1.
2.3.
Balance General
Grfico N1:
100%
67.14%
65.49%
63.
78%
32.86%
34.51%
36
.22%
87%
%
13
100%
2008
2009
2010
201
2.4.
GESTION COMERCIAL
de
fecha
07-11-97,
el
mismo
que
fue
difundido
SITUACION
OPERACIONAL,
DE
VULNERABILIDAD
DE
pozos
particulares
de
mediana
envergadura,
con
80m
de
Fuente
Abastecimiento
Ro Ucayali
Pozo Micaela
de
Abastecimientos
de
Agua
Potable
Continuida
d
(hrs/da)
1
Sector
atendido
55,00
Parte del
4,00
17.50
316.50
1,2 y 3
Cau
dal
(l/s
240,00
A. Fuente Superficial
1
0
Se capta agua cruda con un caudal que oscila alrededor de 310 lps.
cuandose operan 3 electrobombas en Balsa, y de 280 l.p.s. cuando operan
2 electrobombas.
A partir del ao 2009 se cuenta con macromedicin al ingreso del agua
cruda para determinar la cantidad de agua de ingreso a Planta de
tratamiento.
Foto N01 Captacin Balsa Robalino y Pucalpillo
Caudal
Estado
Actual (lps)
Micaela Bastidas
Julio C. Arana
Pedro Portillo
Primavera
Palmeras II
Corpac
Fuente: EMAPACOP S.A.
55
60
60
50
17.50
04
Operativo
Colapsado
Colapsado
Colapsado
Operativo
Operativo
E. Redes de Distribucin
La EPS distribuye el agua potable a los sectores 1, 2, 3 y 4 mediante redes de
distribucin del tipo mixto el 47% de las tuberas es de material PVC y el 53% de
asbesto cemento, el 50% tiene ms de 30 aos de antigedad, estas corresponden
generalmente al centro de la ciudad de Pucallpa.
Los sectores 5 y 6, el sistema de distribucin esta formado por redes principales
formando circuitos cerrados y dentro de ellos las redes secundarias, todas las
tuberas son de PVC clase A 7.5, con antigedad mayor de 5 aos.
El sector 7 esta formado por redes principales formando circuitos cerrados y
dentro de ellos las redes secundarias, todas las tuberas es material PVC clase A 7.5, con antigedad mayor de 5 aos.
El sector 8 esta formado por redes matrices principales formando circuitos
cerrados; y dentro de ellos las redes secundarias, todas las tuberas es de material
de PVC clase A - 7.5; con antigedad mayor de 5 aos.
Al ao 2007, se cuenta con 308 Km. de tendido de tubera de las cuales 203.30
Km., corresponden al de tipo PVC y 104.71 Km. al de tipo Asbesto-Cemento
(AC), en el Grfico N 2 se muestra el tendido de tubera por longitud, tipo y
dimetro.
Las tuberas de asbesto cemento con mayor antigedad se dan en los sectores del
1 al 4, comprendiendo al sector urbano de vivienda, comercial y gubernamental,
complementado con tuberas de PVC; entre los sectores 5 al 8 el tipo de tubera es
totalmente de PVC, estos sectores corresponden al sector de viviendas y de
expansin de la poblacin.
F. Almacenamiento:
El agua potable es almacenada en los siguientes reservorios elevados y cisternas:
ITE
M
DESCRIPCION
ESTADO
ACTUAL
PLANTA
OPERATIVO
SECTORES
ABASTECID
OS
1; 2; 3
POZO
2
3
4
5
6
1
MICAELA
POZO 2 JULIO
C.
ARANA 3
POZO
PEDRO
PORTILLO
POZO 4 PRIMAVERA
POZO
5
LAS
PALMERAS
POZO
AO DE
CONSTRUCCIO
N
19
7
8
9
1
0
POZO LAS
PALMERAS
II
POZO ROCA
FUERTE
POZO J.
YOSHIYAMA
OPERATIVO
INOPERATIV
O
INOPERATIV
O
INOPERATIV
O
INOPERATIV
O
OPERATIVO
OPERATIVO
OPERATIVO
OPERATIVO
19
91
19
95
19
95
19
95
19
96
20
03
20
10
20
10
20
10
4
1
5
6
8
7
8
9
9
Los reservorios que aparecen como inoperativo son porque nunca han sido
recepcionados por la EPS o colapsaron.
G. Conexiones Domiciliarias
las
conexiones
para
organismos
gubernamentales
antecedentes
de
instalacin
de
2880
micromedidores,
I.
Laboratorio
EMAPACOP S.A. cuenta con un laboratorio de control de calidad de agua
potable donde se realiza los anlisis fsicos qumicos y bacteriolgicos.
Las muestras para el control de cloro residual se toman diariamente a la salida de
fuentes subterrneas, reservorios y redes de distribucin.
Los anlisis fisicoqumicos y bacteriolgicos que se realizan a las fuentes de
abastecimiento en forma mensual.
Foto N 08: Laboratorio para Control de Calidad de Agua
PUNTO DE MUESTREO
Captacin
FRECUENCIA
Semanal
Tanque de contacto
Mensual
Filtros
Semanal
Salida de Planta
Semanal
Reservorio
Semanal
Pozos
Semanal
Redes de distribucin
Semanal
ANLISIS
Temperatura,
turbidez,
pH,
calcio,
aluminio,
sulfatos,
nitratos,
manganeso,
PUNTO DE
MUESTREO
Sedimentador
FRECUENCIA
Filtros
Cada 6 horas
Salida de Planta
Cada 4 horas
Reservorios
Cada 4 horas
residual y color
Pozos
Cada 4 horas
Redes de Distribucin
Cada 4 horas
Cada 6 horas
ANLISIS
Turbidez, pH y color
concretoarmado con un dimetro interno de 1.5 m.; los buzones con una
profundidadmenor a 3.5 m. son construidos de concreto simple con un
dimetro interior de 1.2 m.
Colectores Primarios
Los colectores primarios son definidos por un rea de drenaje, Se ha definido
42 microcuencas de drenajes, pertenecientes a la localidad de Pucallpa y
Puerto Callao.
A continuacin se presenta la descripcin y caractersticas de los colectores
en el distrito de Yarinacocha
Cuadro N 06: Relacin de Colectores Principales
COLECTOR
COL 32
COL 33
COL 34
COL 35
COL 36
AREA DE
DRENAJE
A 32
A 33
A 34
A 35
A 36
UBICACION
Jr. Iparia
Jr. Purus
Jr. Purus
Jr. Purus
Jr. Circunvalacin
PUNTO DE
DESCARG
A
Y4
Y3
Y2
Y2
Y1
Interceptores
Los 8 sectores de atencin cuentan con dos principales
interceptores: Interceptor Rodolfo Espinar.- Tiene 920ml de
longitud total, 500ml de 21 y los 420ml restantes de 24, la lnea es
material fibra - cemento con mas de 25 aos de antigedad.
Interceptor Senz Pea.- Tiene 1,26km de longitud total, 0.8km
son de 32 y los 0.46km restantes son de 36, la lnea es material
fibra - cemento con mas de 12 aos de antigedad
C. Cmaras de Bombeo
El sistema de alcantarillado de los 8 sectores de atencin, cuenta con
23 estaciones de bombeo, en su mayora de seccin circular tipo
Caisson, con cmaras hmedas y cmaras secas y otros con solo
cmara hmeda, caseta de proteccin de material noble para grupo
electrgeno y tableros elctricos, anterior a este con rejillas que
impiden el paso de materiales slidos mayores a 50mm.
D. Lneas de Impulsin
Las lneas de impulsin parten de la cmara de bombeo hacia un
buzn de un colector, emisor o directamente al ro Ucayali; las
tuberas estn entre 6 a 24 de dimetro, de tipos Asbesto cemento
y de PVC.
Cuadro N07:
E.
Conexiones Domiciliarias
Con respecto a las conexiones domiciliarias, se debe resaltar que
muchas de ellas presentan filtraciones.
F.
Emisores
El sistema de alcantarillado de los 8 sectores cuentan con tres
emisores para descargar sus aguas residuales domesticas al cuerpo
receptor, con dimetros de 12, 32 y 36, los dos primeros (Rodolfo
Espinar y Senz Pea) de material fibro cemento y el ltimo
(Yarinacocha) de PVC; las caractersticas fsicas y antigedad se
muestran en el siguiente Cuadro.
Cuadro N08:
Efluente
Rodolfo
Espinar
Senz Pea
Yarinacocha
Dimet
ro
3
2
3
6
12"
Material
(n=0,013)
Fibro Cemento
Fibro Cemento
PVC
Rugosid
ad
n=
0,014
n=
0,014
C= 130
Antiged
ad
2
8
1
72
2
0
III.
3.1
Amabilidad.
Al nivel de toda la organizacin brindar un trato amable al cliente,
colaborando con el que lo requiera y orientndolo de la mejor
manera posible.
3.1.2
Trabajo en Equipo.
El trabajo en equipo, caracterizado con el apoyo mutuo y el
compaerismo, potencia nuestros resultados
3.1.3
3.1.4
Innovacin Tecnolgica.
La adquisicin de tecnologa y la capacitacin permanente nos
permite mejorar la calidad de los servicios para la satisfaccin de
nuestros clientes.
3.1.5
Recursos
Humanos
son
parte
fundamental
de
Seriedad
Guardar estricta coherencia y seriedad entre lo que se dice y lo
que se hace, y cumplir fielmente con los compromisos asumidos
con la empresa y/o con el cliente.
3.1.8
Solidaridad
Entre los trabajadores debe reinar la amistad y el respeto mutuo,
debiendo ser consecuentes y solidarios.
3.1.9
3.1.10 Honestidad
Actuar
con
honestidad,
tanto
institucionalmente
hacia
la
Calidad de Servicio
Satisfacer la demanda de la poblacin a travs del mejoramiento
continuo de la calidad del servicio.
3.2.2
Gestin Operacional
Garantizar la adecuada operacin y mantenimiento de los
sistemas a travs de un eficiente sistema operativo.
3.2.3
Gestin Comercial
Incrementar el nivel de ingresos a travs de un eficiente sistema
comercial.
3.2.4
3.2.5
IV
4.1
Oportunidades
O1
institucion
es
(BID,
ONG,
de Ucayali,
O3
O4 Existencia
de
tecnologas
para
el
reencauzamiento
recursos
hdricos
fluviales
en
los
centros
control
de
conexiones
morosas,
clandestinas
irregulares
O9 Existencia de nuevos mecanismos y sistemas tecnolgicos
para la deteccin de conexiones clandestinas.
4.1.2
Amenazas
A1
La
excesiva
burocratizacin
trabas
legales
A2
A3
A4
A5
A6
A7
4.2
A8
A9
A10
Privatizacin.
Fortalezas
4.2.1.1 En el Sistema Planeamiento
F1 La EPS cuenta con documentos de gestin actualizados
tales como MOF, ROF, CAP y PAP; enfocados a la
realidad de la empresa.
F2
F3
F4
F6
F8
F9
F10
F11
F13
F14
F15
F16
Fuentes
de
abastecimientos
de
agua
superficial
subterrnea constantes.
F18
F19
F20
F21
4.2.2
Debilidades
4.2.2.1 En Organizacin Empresarial
D1
D2
D3
Sistemas
informticos
(software)
desfasados
por
renovaciones tecnolgicas.
D4
D5
D6
4.2.2.2 En Infraestructura
D7
D8
D9
D11
4.2.2.4 En Distribucin
D12
D13
D14
4.2.2.5 En Comercializacin
D15
D16
D17
D18
D19
4.2.2.6 En Administracin
D20
D21
D22
D23
D24
D25
D28
D29
D30
5.1
OBJETIVOS ESTRATEGICO
OE1. MEJORAR Y AMPLIAR LOS SERVICIOS DE AGUA POTABLE
Y ALCANTARILLADO
1. Desarrollar estudios y/o perfiles de ampliacin y mejoramiento
de servicios de Agua y Alcantarillado.
2. Ejecutar obras generales, complementarias y de mejoramiento
de agua potable y alcantarillado con el objetivo de mejorar la
continuidad del servicio, ampliar la cobertura, mejorar la
calidad del servicio y garantizar la operatividad de los
sistemas.
3. Participar en la programacin y gestin de proyectos de
Gobierno Regional y Gobiernos Regionales Locales a fin de
lograr adecuada inversin en obras de saneamiento.
4. Optimizar el proceso de nuevas conexiones de agua potable y
alcantarillado.
5. Control, mantenimiento y limpieza de las redes de agua
potable.
6. Disminucin de las conexiones clandestinas.
3
0
2. Gestionar
recursos
financieros
externos
para
darle
los
programas
de
deteccin
de
conexiones
OE3. MEJORAR
LA
GESTION
INSTITUCIONAL
programas
de
motivacin
identificacin
EMAPACOP S.A.
PLAN ESTRATEGICO AOS 2013 - 2017
VI
METAS POR CADA OBJETIVO ESTRATEGICO PLAN OPERATIVO 2013 2017 EMAPACOP S.A.
A continuacin se presentan las metas del Plan Estratgico 2013 2017 ligados a cada uno de los Objetivos Estratgicos y
que medirn el nivel de cumplimiento de cada objetivo programado y a su vez indicando la Gerencia o Jefatura responsable o
responsables de su cumplimiento.
OBJETIVO ESTRATEGICO
INDICADOR
Continuidad
Nuevas conexiones de
Agua Potable
OE1. MEJORAR Y
AMPLIAR LOS
Nuevas conexiones de
Alcantarillado
Programado
Und.
Med.
Hrs
201
3
201
4
201
5
201
6
201
7
RESPONSABLE
Dpto. de
Produccin
Nmer
o
Dpto. de Distribucin
Nmer
o
Dpto. de Distribucin
SERVICIOS DE AGUA
Cobertura Agua
Dpto. de Distribucin
POTABLE Y
Cobertura Alcantarillado
Dpto. de Distribucin
ALCANTARILLADO
Cloro Residual
Turbiedad
OE2. LOGRAR UNA
GESTION
ADMINISTRATIVA Y
FINANCIERA CON
RACIONALIZACION DE
COSTOS
Morosidad
Conex. Activas de Agua
Relacin de Trabajo
Tarifa Media
Dpto. de Control
de
Calid
Dpto. de Control
de
Calid
Gerencia Comercial
Mese
s
%
Gerencia Comercial
ndice
Gerencia General
(S/./
m3)
Gerencia Comercial
33
OBJETIVO ESTRATEGICO
INDICADOR
Micromedicin
OE3. MEJORAR LA
GESTION
Agua No facturada
INSTITUCIONAL Y
Actualizacin de
ORGANIZACIONAL
ORIENTANDOLA AL
y Alcantar.
PLANEAMIENTO
Clima Organizacional*
Reclamos recibidos x
cada
OE4. CREAR LA
IMAGEN
INSTITUCIONAL
Programado
Und.
Med.
201
3
201
4
201
5
201
6
201
7
RESPONSABLE
Gerencia Comercial
Gerencia Comercial
Gerencia Comercial
Gerencia Comercial
/
Gerencia
Nmer
o
Relacionista Pblico
Nmer
o
Gerencia General
Relacionista Pblico
Geren.
Comercial /
Administra.
3
4
VII
META ANUAL
OBJETIVO
ESTRATEGICO
INDICADOR
Continuidad
Unida
d
Hrs
Agua Potable
OE1. MEJORAR Y
Nuevas
AMPLIAR LOS
Conexiones de
SERVICIOS DE AGUA
Alcantarillado
POTABLE Y
ALCANTARILLADO
Cobertura de
201
4
201
5
201
6
201
7
ESTRATEGICAS
Desarrollar estudios y/o perfiles de
ampliacin y mejoramiento de
servicios de Agua y Alcantarillado
Nmer
o
Nmer
o
Participar en la programacin y
gestin de proyectos de Gobierno
Regional y Gobiernos Regionales
Locales a fin de lograr adecuada
inversin en obras de saneamiento
Nuevas
Conexiones de
201
3
Cloro Residual
Turbiedad
Disminucin de las
conexiones clandestinas
Agua
Cobertura de
Alcantarillado
RESPONSABLE
Dpto.
de
Producci
Dpto. de
Distribucin
Dpto. de
Distribucin
Dpto. de
Distribuci
n
Dpto. de
Distribuci
n
Dpto. de Control
de Calidad
Dpto. de Control de
Calidad
OBJETIVO
ESTRATEGICO
OE2. LOGRAR UNA
GESTION
ADMINISTRATIVA Y
FINANCIERA CON
RACIONALIZACION
DE COSTOS
INDICADOR
Morosidad
Conex. Activas
de
Agua
Relacin de
Trabajo
Tarifa Media
Micromedicin
Agua No
facturada
Unida
d
Meses
%
ndice
(S/. /
m3)
%
201
3
META
ANUAL
201
201
4
5
201
6
201
7
ESTRATEGICAS
Recuperar la cartera morosa
Gestionar recursos financieros externos
para la sostenibilidad y desarrollo del
PMO
Gestin comercial moderna
Mejorar los programas de deteccin de
conexiones clandestinas y uso
inadecuado del servicio
Impulsar la contratacin de
conexiones a travs de la
simplificacin de trmites
RESPONSABLE
Gerencia
Comercial
Gerencia
Comercial
Gerencia General
Gerencia
Comercial
Gerencia
Comercial
Permanentemente revisin de
las polticas comerciales
Gerencia
Comercial
Gerencia
Comercial
Gerencia
Administ.
Gerencia
Comercial
Actualizacin
de Catastro
OE3. MEJORAR LA
Agua Potable
GESTION
y Alcant.
INSTITUCIONAL Y
ORGANIZACIONAL
ORIENTANDOLA AL
PLANEAMIENTO
Clima
Organizacio
nal
Gerencia
Administ.
Gerencia
Administ.
Gerencia
Administ.
Gerencia
Administ.
META
ANUAL
OBJETIVO
INDICADOR
ESTRATEGICO
Reclamos
recibidos
x cada 1,000
conex. de agua
ndice de
Reclamos
Atendidos
Grado de
aprobacin
de la
Unida
d
201
3
201
4
201
5
201
6
201
7
ESTRATEGICAS
RESPONSABLE
Relacionista
Nmer
o
Nmer
o
Reposicionar a la empresa
Pblico
Gerencia General
Relacionista
Pblico
empresa por
OE4. CREAR LA
IMAGEN
INSTITUCIONAL
el usuario
Nivel
de
aceptacin
de medios
de
comunicaci
n
Gerencia General
Relacioni
sta
Pbli
Gerencia
Comercial
Relacioni
sta
Pbli
Gerencia
Administ.
Gerencia
Administ.
EMAPACOP S.A.
PLAN ESTRATEGICO AOS 2013 - 2017
VIII
8.1.
FACTORES ECONOMICOS.
FACTORES GEOGRAFICOS.
38
FACTORES DEMOGRAFICOS
FACTORES TECNOLOGICOS
39
8.5.1 USUARIOS
La Visin de la Empresa es brindar un adecuado Servicio de Abastecimiento de
Agua Potable y Alcantarillado a la Comunidad.
El tratamiento adecuado del agua potable y su eficiente distribucin garantiza la
salud de la poblacin y la calidad de vida. En el mismo sentido se debe sealar
el tratamiento adecuado de las aguas servidas para No contaminar el medio
ambiente, aspecto que an no ha sido desarrollado por la Empresa.
Los usuarios del servicio de la Empresa estn registrados en los sistemas
informticos del Sistema de Informacin Comercial Integrado, siguiendo las
pautas de la estructura tarifaria vigente y lo estipulado en el Reglamento de
Prestacin de Servicios, para lo cual se categoriza a los servicios como tipo
Domstico, Comercial, Industrial, Estatal y Social, que representan el 92.8%,
6.7%, 0.3%, 0.1% y 0.1% respectivamente. Este proceso es dirigido por la
40
4
1
POLITICA EMPRESARIAL
XI
SEGUIMIENTO Y CONTROL
El control y seguimiento del Plan Estratgico se desarrollara de forma
trimestral a travs de los Planes Operativos Anuales.