INTRODUCCIN

Renzo Costa es esencialmente un negocio familiar emprendido por la Sra. Marina

Bustamante, proveniente de una familia de escasos recursos econmicos y aficionada al
noble material del cuero gracias al oficio de su abuelo. Ella inicia su negocio, a pesar de no
contar con un gran presupuesto, y decide alquilar una tienda en una conocida galera del
jirn de la Unin (en ese entonces todos iban al centro de Lima a realizar sus compras) a la
cual le pone el nombre de su primognito, Renzo Costa.
Gracias a una excelente oportunidad que le dio una dama trujillana es que la tienda
empieza a crecer, consiguiendo ms clientes y contratando ms personal. El resto de la
historia es conocida por casi todos nosotros, la empresa poco a poco comienza a ganarse la
aceptacin del mercado nacional pudiendo constituirse como una de las marcas peruanas
ms fuertes en nuestro pas y que gracias a este prestigio ha podido expandir su dominio en
un pas vecino y con la visin de explorar muchos mercados ms.
La empresa cuenta con 15 tiendas y 9 mdulos en Lima, 18 tiendas en provincias y 5
tiendas en Chile; donde ofrece sus diversos productos tales como, carteras, mochilas,
morrales, billeteras, monederos, porta cosmticos, porta pasaportes, porta tarjeteros,
canguros, necesers, y sets en general.
Como vemos actualmente, el nico pas extranjero en el que la marca se encuentra
posicionada es Chile, ubicado en el extremo sudoeste de Amrica del Sur. Su nombre oficial
es Repblica de Chile y su capital es la ciudad de Santiago.
Chile es considerado un pas de ingreso alto y en vas de desarrollo. Sus ms de 17
millones de habitantes promedian ndices de calidad de vida, crecimiento econmico,
desarrollo humano, globalizacin y PIB per cpita que se encuentran entre los ms altos de
Amrica Latina.
Debido a las mejoras en las condiciones de vida de la poblacin, la esperanza de vida de
los chilenos fue la ms alta de Sudamrica en 2013. En 2009, esta era de 78,4 ao: 75,74
para los hombres y 81,19 para las mujeres. Ese mismo ao, la tasa bruta de natalidad
alcanz el 15,0 y la tasa bruta de mortalidad, el 5,4 con una tasa de crecimiento
natural del 9,6 (0,96 %), mientras que la tasa de mortalidad infantil fue del 7,9. Estas
cifras permiten establecer un proceso de envejecimiento de la sociedad chilena en la que la
mayor parte de la poblacin tendr sobre 35 aos en 2020, superando al grupo etario joven,

dominante en este momento. Una caracterstica demogrfica de Chile es la alta

concentracin urbana de su poblacin.
Pese a los buenos indicadores econmicos de Chile y la notable reduccin del nivel de
pobreza, que segn la encuesta CASEN se redujo desde un 38,6 % en 1990 a un 15,1 %
en 2009, el pas an presenta un grave defecto: la desigualdad de ingreso entre la
poblacin, lo que genera una gran brecha social entre ricos y pobres. Esta desigualdad,
observada en menores o mayores ndices a lo largo de la historia de Chile, ha sido atribuida
por distintos grupos al sistema educativo del pas, al neoliberalismo, a la dotacin de
factores naturales que obligaron al desarrollo de un tipo de economa extractiva que
favoreca las desigualdades e incluso a la estructura de lites heredada del periodo colonial.
Se puede decir que la economa chilena es internacionalmente conocida como una de las
ms slidas del continente. Pese a diversos periodos de crisis que ha enfrentado a lo largo
de su historia, en los ltimos aos ha tenido un importante y sostenido crecimiento
econmico. Implantado durante el Rgimen Militar, la economa de libre mercado se ha
mantenido por los gobiernos posteriores con mayor cobertura de programas sociales.
La baja participacin laboral de la mujer, la menor en Latinoamrica, dificulta la reduccin
del desempleo, es decir, an existe la desigualdad de gnero en dicho pas.
Tras aos de estar aislado, el pas se ha convertido en un mercado abierto al mundo. Chile
ha suscrito diversos tipos de tratados comerciales con 58 pases, que representan el 60 %
de la poblacin mundial. Algunos de estos socios comerciales son: EE.UU., China, Corea
del Sur, la Unin Europea, etc.
Finalmente, podemos decir que Chile se ha convertido en plataforma de inversiones
extranjeras para otros pases de Amrica Latina y muchas empresas han comenzado a
instalar sus sedes corporativas en Santiago. Tambin tiene una importante presencia en
inversiones en el sector servicios en Latinoamrica.
A continuacin presentamos un listado de preguntas y respuestas realizadas al sr. Renzo
Costa, presidente del directorio de la empresa, que nos sirvieron de insumo para poder
realizar nuestro trabajo de investigacin.

1.- Cmo fue que decidieron internacionalizarse e ingresar a un nuevo mercado?

Deciden expandir su negocio a un pas extranjero porque se dieron cuenta que estaban en
una etapa donde ya tenan copado casi todo el mercado peruano, adems, del deseo de
internacionalizar la marca luego de ver la gran aceptacin que tuvieron en el mercado
nacional.
El sr. Renzo Costa nos comenta que, actualmente, ellos envan embarques a varios pases
pero que cuentan con locales propios solo en Chile, donde tienen 5 locales y tienen
adicionalmente 4 proyectos tambin en Chile, Ecuador, Colombia y Brasil.
Adems, el ingreso a un nuevo mercado se debe a una obligada migracin que tuvieron que
hacer por los problemas de inestabilidad poltica y econmica que se presentaron en los
aos 90s.

2.- Qu anlisis o estudios llevaron a cabo para elegir este nuevo mercado?
Antes de definir a qu pas ingresar ellos deciden hacer un estudio de mercado, mediante el
cual analizaron dentro de la regin latinoamericana cul resultaba ser un pas interesante
respecto del tema climatolgico, la estabilidad econmica, la apertura a nuevos
inversionistas, etc. Es as como deciden que Chile era una buena opcin.

3.- Cul ha sido su estrategia comercial para entrar a este nuevo mercado?

De acuerdo a lo observado en la entrevista, pudimos darnos cuenta de que la estrategia que

utiliz Renzo Costa fue primero de diagnosticar la situacin del entorno (factores de
mercado, demografa, geografa, temas legales, etc.) para darse cuenta de cul era el nicho
en el que ms posibilidades de xito tenan. Asimismo, la flexibilidad ha sido un punto
estratgico para poder consolidar la marca, ya que siempre estn al tanto de los gustos y
caractersticas diferenciadoras de los clientes, pues no tratan de vender lo mismo en todos
los mercados a los que se dirigen.
Por otro lado, en entrevistas realizadas por otras fuentes, observamos que inici con una
estrategia principal que consista ubicarse en los aeropuertos. Es as que inicia primero en
el aeropuerto de Chile para poder hacerse conocido por los ciudadanos que ingresaban y
salan de dicho pas. Tambin, menciona que es una ventana para que sea conocida por
personas de otros pases. Es decir en este caso su estrategia fue ms de publicidad que de
rentabilidad.

4.- Qu barreras se les presentaron en su proceso de internacionalizacin?

No se toparon con barreras administrativas ni econmicas ya que Chile es un pas muy
estable y poseedor de una economa abierta. Asimismo, nos comenta que todos los pases
vecinos poseen casi la misma estructura impositiva.
Lo nico que tal vez se les complic un poco fue el ingresar a los malls, ya que eran una
marca nueva y a veces la cantidad de postulantes es de 500% ms a comparacin de la
cantidad de locales disponibles. Adems, del excesivo proteccionismo que brinda el
gobierno a los trabajadores, que para algunos empresarios, felizmente para Renzo Costa
no lo ha sido, termina siendo injusta.

La principal, y al parecer, la nica barrera con la que tuvieron que lidiar fue la cultural. Es
decir, tuvieron que poner mucho nfasis en conocer el gusto de sus clientes chilenos, ya
que a pesar de estar muy cerca dentro del mapa tienen distintos gustos y prioridades. Por
ejemplo, a causa del gran nivel de competitividad, el consumidor chileno es ms susceptible
al tema de ofertas y descuentos, a diferencia del peruano que se fija ms en la calidad de
los productos que adquiere. Es decir que el cliente Chileno es ms sensible al precio de los
bienes que se ofertan. Otra de las diferencias culturales que se pudo encontrar es que el
consumidor chileno es ms tradicional en cuanto a los diseos de los productos, a
diferencia de los peruanos, ya que ellos tienen una influencia ms europea y nosotros ms
americanizada.

5.- Cmo superaron las barreras y se adaptaron al nuevo mercado?

Como lo mencionamos anteriormente, la empresa, a pesar de haber realizado un estudio de
mercado tuvo que ir comprendiendo poco a poco, de acuerdo a sus propias experiencias el
nuevo mercado al que se haban lanzado. Es as como en vez de ver obstculos,
encontraron en las diferencias existentes una oportunidad. Un claro ejemplo es el que nos
coment acerca de la diferencia climatolgica promedio de unos 9C menor al clima en
Per, a partir de la cual ellos pudieron crear otro tipo de mercado, el de los guantes.
Adems, ellos cuentan con una persona chilena que va discriminando qu productos se
envan y cules no, ya que el mercado chileno es ms conservador y tradicional (tendencia
europea), a comparacin del peruano que tiene mayor influencia americana.
Asimismo, para no tener problemas con temas legales y tributarios ellos cuentan con un
estudio de abogados en Chile que vela por la transparencia de la empresa.

6.- Cun importante ha sido la tecnologa para poder posicionarse en el mercado

extranjero?
La tecnologa, como en toda empresa, les ha sido de mucha utilidad. Sin embargo hay
cosas que ellos no pueden dejar en manos de esta, como es el reclutamiento del personal,
ya que como lo mencion, existe una consultora que se encarga de entrevistar de manera
personal a sus potenciales colaboradores y una vez que los eligen envan jefes zonales
para que los capaciten. Es as como ellos combinan la tecnologa, que definitivamente les
sirve para estar siempre al tanto de todo lo que sucede (celulares, laptops,
videoconferencias, etc.), con el aspecto humano.

En un ejemplo que encontramos, perteneciente a otra fuente, el empresario comenta que la

tecnologa para la fabricacin de sus productos le sirve en un 40%; y que hay detalles en la
elaboracin de sus productos que la tecnologa no puede reemplazar, como por ejemplo la
mano humana, para realizar procesos como; doblar el cuero a utilizarse en las casacas y
pegar partes o aplicaciones de las carteras y billeteras.

7. Qu aprendieron como empresa en su proceso de internacionalizacin en

aspectos como los de las estrategias comerciales, de ventas y de marketing?
Como empresa, Renzo Costa, se dio cuenta que a pesar de ser pases vecinos existen
marcadas diferencias, no solo de gustos sino tambin en cuanto a polticas laborales. En
este ltimo caso, a diferencia del Per, en Chile se protege demasiado al trabajador porque
a causa de su historia poltica tienen una tendencia socialista, donde el trabajador est

muchas veces a la defensiva pues piensa que los inversionistas solo quieren entrar a su
pas para lucrar a toda costa.
Es as, como se dieron cuenta que deben conocer el mercado y adaptarse a ste para
poder atender las necesidades especficas que finalmente es lo que les augura el xito.
Asimismo, en cuanto a su estrategia de marketing, ellos han pensado tanto de manera local
como global. Esto se explica porque tienen una agencia de marketing que observa el perfil
del consumidor, determinan a qu medios ir o no ir, a pesar de que el perfil es muy parecido
al peruano. Utilizan algunas campaas de aqu pues, tambin, al hacer su publicidad tratan
de darle un estndar internacional. Un claro ejemplo es que el spot emitido en Dubai,
tambin se utiliz en Chile.
8. Qu papel han jugado los acuerdos comerciales o TLC en su proceso de
internacionalizacin?
Les ha ayudado a ser un producto ms competitivo ya que existen insumos que
lamentablemente no se fabrican en Per (bsicamente por un tema de costos), como por
ejemplo, cierres especiales para carteras, monederos, etc. Que importan de Pakistn. Antes
era muy caro el pensar en utilizar estos materiales o accesorios, pero gracias al TLC se ha
disminuido esta brecha. Indudablemente, el ms beneficiado es el consumidor.

9. Qu peso ha tenido el Estado peruano como promotor de su poltica de

expansin? Han tenido apoyo de Cancillera, PromPeru, Comex u alguna otra
instancia del Estado?
El mayor apoyo que ellos perciben es que el estado fomente una economa abierta,
justamente por lo anteriormente mencionado. Asimismo, el hecho de tener una economa
estable, hace que ellos puedan proyectarse a futuro sin mayores temores o incertidumbre.

Finalmente, los gremios les brindan apoyo incondicional y oportuno. Por ejemplo, cuando
tienen dudas tributarias o algo que averiguar en la cmara de comercio, dichos gremios
como Comex, Promper, entre otros, los asesoran. Sobre todo en el mbito legal.

Luego de escuchar y analizar la entrevista realizada al sr. Renzo Costa podemos rescatar lo
siguiente:

Thomas Friedman
Friedman nos habla de una tierra plana gracias a la globalizacin, donde el mundo es ms
homogneo y no existen barreras para las comunicaciones. Por ello, en su libro nos
presenta 10 fuerzas aplanadoras que han hecho posible este proceso.

Aterrizando algunos de los aplanadores a la empresa Renzo Costa, podemos empezar

vinculando el APLANADOR 7: Cadena de suministros (Supply-chaining), este aplanador
nos habla de cmo las empresas logran posicionarse en el mercado con un exitoso
modelo de planeamiento de negocio. En cuanto a su cadena de suministro, la empresa
Renzo Costa cuenta con un sistema centralizado, este sistema tiene rea de ventas,
contabilidad, finanzas, logstica, entre otras. El rea comercial trabaja toda la informacin
que la empresa requiere, consolidan informacin respecto a todo lo que la empresa vende
en el mes o ao y en base a eso entra a tallar el rea de planeamiento para satisfacer la
demanda. Asimismo, gracias a una buena cadena de abastecimiento han aprendido a
manejar el tema de metas y/o pedidos extras.
Adems, lo relacionamos con el APLANADOR 3: Aplicaciones Informticas para el flujo de
trabajo. Este aplanador nos habla de la estandarizacin de procesos para una mejor
colaboracin en el trabajo. La empresa peruana Renzo Costa, aplica todo lo relacionado a
la implementacin de sistemas de gestin de calidad. Las 5S Kaizen , es uno de ellos, que
le ha permitido ahorro de espacio, motivacin en el trabajo, pero no solo eso, sino que
tambin los hizo darse cuenta que tenan espacios muertos dentro de la empresa que
podan aprovecharlos.
Por ltimo, tambin lo relacionamos con el APLANADOR 9: Acceso libre a la informacin
(In-forming), ya que al tener acceso a internet tenemos la posibilidad de poseer la
informacin que deseamos. Sin duda es algo que para Renzo Costa no es ajeno, ya que se
preocupa mucho en la innovacin y capacitacin de los trabajadores. Para ellos es muy
importante contar con personal capacitado de acuerdo a la labor que realizan para poder
as ofrecer un servicio de excelencia y de esta manera contribuir a que la empresa siga
siendo exitosa en todos los aspectos.

Baricco
El autor en la lectura nos dice que la Globalizacin no hubiese podido nacer en un mundo
sin guerra; y que por el contrario necesita de la paz, ya que la guerra genera
desestabilizacin y prdida de dinero. De acuerdo a la informacin recaudada de otras
fuentes, puedo vincularlo con parte de la historia de la empresa en la que en una entrevista
la seora Marina Bustamante; fundadora de la empresa; comenta que en los 90s tuvieron
que migrar a Chile, pues en ese entonces, exista toda una guerra interna poltica, social y
econmica en el que se dio el famoso fujishock, y los enfrentamientos de sendero luminoso;
todo esto llev a la empresa a alejarse del mercado peruano, porque el pas viva una poca
de sufrimiento e incertidumbre porque permanecer en ese entonces en el Per poda llevar

a tener prdidas econmicas y hasta de vidas. Entonces, podemos decir que las empresas
hoy en da, saben que de encontrarse en alguna situacin parecida, ese no ser un lugar,
en definitiva, en el que se quedaran y/o mercado en al que ingresaran; pues no
arriesgaran su negocio al permanecer en un pas que no d frutos.
Por otro lado, Baricco, hace referencia que el motor de la globalizacin es el dinero. Hoy por
hoy podemos ver cmo las empresas se proyectan con indicadores para aumentar su
rentabilidad y su crecimiento, que finalmente generar mayor utilidad, pues actualmente
muchos emprendedores estn en la mira de expandir sus negocios en el mercado local e
internacional porque saben que eso le dar mayores ingresos.
Kapuscinski
Renzo Costa nos menciona que los aspectos administrativos y tributarios son muy similares
en los pases de la regin latinoamericana, esto nos lleva a pensar en lo que deca
Kapuscinski que la globalizacin existe como procesos, ya que encontramos similitudes en
los procesos financieros y administrativos de los pases vecinos, lo cual ha sido
definitivamente motivado por el fenmeno de la globalizacin pues ha permitido que los
diversos estados puedan compartir y comparar sus gestiones para llegar al mejor modelo
que sin duda alguna es imitado por los dems, generndose de este modo una cadena.
Asimismo, Kapuscinski hace mencin de una corriente integradora, la cual hemos podido
notar en el hecho que comenta Renzo Costa sobre los TLC. l dice que definitivamente
estos tratados han logrado acelerar y fortalecer los lazos comerciales entre pases
geogrficamente muy distantes, lo cual ha logrado no solo reducir costos sino beneficiar a
un consumidor final. Con este ejemplo vemos cmo la globalizacin sirve de apoyo para
afianzar nuevos pactos que son la base del crecimiento de la economa y el comercio, as
como de la satisfaccin de las personas. Por otro lado, dicho autor indica que tambin
existe una corriente que desune a las sociedades, dicha afirmacin podemos notarla en el
recelo que sienten los trabajadores chilenos, al ver que hay ms facilidad para que ingresen
inversionistas extranjeros a sus mercados y que ellos notan como simples entes con fines
de lucro que tratan de aprovecharse de ellos, que podra dar origen a una brecha social y
resentimiento por parte de los mismos.
Ghemawat
En la entrevista con Renzo Costa nos dimos cuenta que para que la marca llevara sus
productos a otros mercados, la empresa tuvo primero que hacer un estudio del entorno

antes de entrar a competir en el rubro internacional y en base a ello realizar estrategias de

mercado.
Sobre esto relata Ghemawat en su lectura, nuestro mundo aun no es un mundo totalmente
globalizado, y cada pas tiene caractersticas que las diferencian unas de las otras. Por lo
tanto, no podemos ofrecer los mismos productos con las mismas estrategias de mercados
en todos los pases.
Un claro ejemplo de ello es que a pesar de que Per y Chile tienen caractersticas similares,
el mercado no es el mismo. Por ello Renzo Costa encontr ciertas barreras diferenciadoras
y sobre ello ha tenido que investigar y marcar estrategias para cada mercado en particular.
Otra de las teoras que Ghemawat explica es el por qu nuestro mundo aun no es del todo
globalizado es que de ser as, las economas de los pases, gustos y preferencias seran las
mismas, y solo ello nos llevara a convertir este planeta en un solo pas, pero eso no es
cierto, y eso lo explica Renzo Costa, en el sentido de que a pesar de que el importa o
fabrica ciertos productos en otros pases, estos pases no pueden adquirir carteras o
casacas de cuero por un tema cultural, econmico y geogrfico, como es el caso de
Pakistan.

Joaqun Estefana
Para Joaqun Estefania la globalizacin es una tendencia de los mercados y de las
empresas a extenderse, alcanzando una dimensin mundial que sobrepasa las fronteras
nacionales. Ello le da un carcter primordialmente econmico. Si bien es cierto gracias a
nuestra

libertad

de

comercio

muchas

empresas

nacionales

han

buscado

la

internacionalizacin de su marca y como bien lo dice Estefana todo es de carcter

econmico, ya que una empresa justamente se crea para un beneficio lucrativo. Es por
ello, que la empresa Renzo Costa busc su internacionalizacin llevando sus productos a

Chile, ahora cuenta con 5 locales propios all y tienen adicionalmente 4 proyectos tambin
en Chile, Ecuador, Colombia y Brasil.
Jaime de Althaus
Sin duda alguna, Renzo costa coincide con las ideas propuestas por Jaime de Althaus,
quien dice que ha habido una revolucin capitalista, pues su madre ha vivido en carne
propia este proceso. Es as como el comenta al inicio de la entrevista que gracias a que se
abren los mercados, a que se fomenta una estabilidad econmica y se permite el ingreso de
capital extranjero, que ellos como empresa ven la posibilidad y deciden adentrarse a nuevos
mercados. De este modo ellos han creado su propia revolucin, adentrndose a mercados
desconocidos para ellos y arriesgndose para lograr internacionalizar su marca.

CONCLUSIONES

La empresa sin duda es un ejemplo de emprendimiento pues lleva cerca de 40 aos en el

mercado peruano y ha logrado posicionarse en el pas vecino de Chile con 05 tiendas. El
seor Renzo Costa comenta en una entrevista que su reto es profundizar la
internacionalizacin de la marca y ser lder en Sudamrica.
Aproximadamente, para el 2015, la empresa tiene proyectado ingresar al mercado de
Ecuador, Colombia y Brasil como franquicia; y planea abrir 04 locales ms en Chile entre el
2014 y 2015; tambin, abrir su primera tienda puerta de calle en San Isidro para el mismo
ao.
Con respecto a las franquicias la empresaria indica que es una estrategia para hacerse
conocidos en el mercado extranjero. Considera que asociarse con empresarios locales de
dichos pases permitir conocer los gustos de los ciudadanos; sin embargo, dice que en el
Per quieren crecer ms y desean mantener una administracin directa.
Asimismo, sin duda los aplanadores que menciona Thomas Friedman en su lectura han
contribuido a que la empresa Renzo Costa pueda implementar su cadena de suministros,
para poder controlar su stock y poder satisfacer la demanda. As tambin, sus sistemas de
calidad le han permitido ahorrar espacio y contribuir con un mejor clima laboral dentro de la
empresa.
Por otro lado, la empresa no deja de lado la innovacin y la capacitacin para sus
empleados, lo que les ha permitido mantener su estndar de excelencia en el servicio.
Adems, gracias al libre comercio y a la tecnologa cada vez ms es posible llevar nuestros
productos a ms mercados.

Tambin, podemos ver cmo una empresa que empez bastante modesta pudo surgir y
hacerse un espacio en el mercado gracias a factores que nacen de la globalizacin. Por
ejemplo, el hecho de poder recibir asesora de empresarios italianos para el desarrollo de
nuevos modelos de carteras con el fin de reafianzar este sector es una clara muestra de
que estamos interconectados y que esta cercana nos favorece.
Asimismo, gracias a la Revolucin capitalista surgida en aos pasados, no solo Renzo
Costa, sino el pas en general ha podido lanzarse a investigar el mundo ms all de
nuestras narices, teniendo xito en muchos casos.
En definitiva, esta empresa poco a poco viene siendo reconocida internacionalmente, esto
gracias a la ayuda de muchos factores, que muchos autores mencionan, han permitido que
la empresa se expanda exitosamente.

BIBLIOGRAFA
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del

2014)

(http://intranet.renzocosta.com/Docs/Noticias/PP%20011013%20Diario

%20Gestion%20-%20Diario%20Gesti%C3%B3n%20-%20Negocios%20-%20pag%206.pdf )
DIARIO GESTIN, EMPRESAS (2013) Marina Bustamante, ante la crisis de los
empresarios (Consulta 27 de setiembre de 2014) (http://gestion.pe/empresas/marinabustamente-ante-crisis-empresarios-emergentes-buscamos-otras-oportunidades-2083311)
MUNDO EMPRESARIAL (2013) Entrevista Renzo Costa (Consulta: 23 de setiembre del
2014) (https://www.youtube.com/watch?v=dQNeX5nlq1o)
MUNDO EMPRESARIAL (2013) Entrevista Renzo Costa (Consulta: 25 de setiembre del
2014) (http://www.youtube.com/watch?v=ggSqb6o5JkQ)
DIARIO GESTIN, EMPRSAS (2014) Renzo Costa abrir su primera tienda a puerta de
calle en San Isidro (Consulta: 27 de setiembre del 2014) (http://gestion.pe/empresas/renzocosta-abrira-su-primera-tienda-puerta-calle-san-isidro-2092616)
PROGRAMA PANORAMA (2008) Entrevista a Renzo Costa (Consulta: 26 de setiembre de
2014) (https://www.youtube.com/watch?v=KgShTEN0n9Y)
WILLAX TELEVISIN (2011) Entrevista a Marina Bustamante (Consulta: 26 de setiembre
de 2014) (https://www.youtube.com/watch?v=TjfUUaGATnI)

WILLAX TELEVISIN (2011) Entrevista a Marina Bustamante (Consulta: 26 de setiembre

de 2014) (https://www.youtube.com/watch?v=e0CCTnw7II0)

GLOBALIZACIN Y ENFOQUE CULTURAL

TRABAJO FINAL:

EMPRESA RENZO COSTA

Internacionalizacin de la marca

2014