UNIVERSIDAD TECNOLGICA DE GUIRREZ ZAMORA

INGENIERIA EN MANTENIMIENTO INDUSTRIAL

PROTOCOLOS DE MANTENIMIENTO

DOCENTE:
CESAR ARGELLES LPEZ
COMO ELABORAR UN PLAN DE PROCEDIMIENTOS
EQUIPO:
ITZYGUERY GARCIA ROSAS
GISCELA DE LUNA PREZ
IRLA YAREN MAR ALCOCER
KARLA IVET PREZ MENDEZ
MARIA DE LORUDES PALOMINO MARTINEZ
MATEO JIMNEZ GONZLEZ

7 CUATRIMESTRE

GRUPO: 701 A

INTRODUCCIN
El ser humano es social por naturaleza, siempre est en contacto con otras
personas, ya sea compaeros de estudio, de trabajo, amigos, familiares u otros.
Debido a esto se ha desarrollado una tendencia natural a organizar y administrar
todos los procesos que se llevan a cabo, de manera tal que se puedan mantener
las relaciones, poder llevar un mejor control y hacer ms fcil el intercambio de
informacin, datos, productos, dinero, entre otros.
Dado lo anterior en las empresas, instituciones y en toda organizacin donde
participe ms de una persona, se han determinado polticas y procedimientos
formales o informales, que ayudan a ser ms fcil la tarea de organizar y
administrar todos los recursos con los que se cuenta de una mejor manera.
Con el fin de mantener estas polticas ordenadas y de hacer ms fcil su consulta,
se han creado los Manuales de Procedimientos, los cuales ayudan al
cumplimiento de propsitos y objetivos de forma efectiva y ordenada. Al elaborar
un manual, se simplificar el quehacer de la organizacin y el de sus
colaboradores (directivos, socios, entre otros).
Los Manuales de Procedimientos son una de las mejores herramientas
administrativas modernas, pues permiten a cualquier empresa u organizacin
normalizar su operacin. La normalizacin es la plataforma sobre la que se
sustenta su crecimiento y desarrollo, los cuales le confieren estabilidad y
efectividad.

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Este es un documento de genero administrativo, en el cual se dan a conocer los
procedimientos para la realizacin de actividades encomendadas en el manual de
una empresa, todo esto de una manera ordenada y sistemtica.
Incluye los puestos operativos indicando sus responsabilidades y participacin
dentro
de la organizacin. Suelen contener informacin y ejemplos de formularios,
autorizaciones o documentos necesarios, mquinas o equipo de oficina a utilizar y
cualquier otro dato que pueda auxiliar para el correcto desarrollo de las
actividades dentro de la empresa.
En l se encuentra registrada la informacin bsica referente al funcionamiento de
todas las unidades operativas, facilitando as

las labores de auditoria, la

evaluacin y control interno y su vigilancia, la conciencia en los empleados y en

sus jefes de que el trabajo se est realizando o no adecuadamente. (Avila, 2014)
La importancia del manual de procedimientos consiste en describir la secuencia
lgica y cronolgica de las distintas operaciones o actividades, sealando quien,
como, cuando y para qu han de realizarse.
Los, manuales de procedimientos por sus caractersticas diversas pueden
clasificarse en: manuales de procedimientos de oficinas y manuales de
procedimiento de fbricas. Aunque tambin pueden referirse a tareas y trabajos
individuales, a prcticas departamentales, en que se indican los procedimientos de
operacin de todo departamento. (PADILLA, 2007)

ELABORACIN
El manual de procedimientos debe de llevar una parte de identificacin, es decir,
que se incluir:

El nombre oficial de la organizacin

El logotipo

Denominacin y extensin

Lugar y fecha de elaboracin

Unidades responsables de su elaboracin, revisin y/o autorizacin en su

caso.

Clave de la forma. En primer lugar, las siglas de la organizacin, en

segundo, las siglas de la unidad administrativa donde se utiliza la forma y,
por ltimo, el nmero de la forma. Entre las siglas y el nmero debe
colocarse un guion o diagonal.

Tambin llevara un ndice y un prlogo o introduccin, y a continuacin se

deben exponer los objetivos de los procedimientos, que es una explicacin de los
propsitos que se pretenden cumplir con los procedimientos.
En seguida se deben de dar a conocer las reas de aplicacin y responsables de
las mismas, en las cuales se aplicaran dichos procedimientos.
En la siguiente seccin, se expondrn las polticas o normas de operacin, en la
que se incluyen los criterios o lineamientos generales de accin que se determinan
para facilitar la cobertura de responsabilidad de las distintas instancias que
participaban en los procedimientos.

Posteriormente ya se incluirn los procedimientos, que es la presentacin por

escrito, en forma descriptiva y secuencial, de cada una de las operaciones que se
realizan en un procedimiento, explicando en qu consisten, cundo, cmo, dnde,
con qu, y cunto tiempo se hacen, sealando los responsables de llevarlas a
cabo. Cuando la descripcin del procedimiento es general, y por lo mismo
comprende varias reas, debe anotarse la unidad administrativa que tiene a su
cargo cada operacin. Si se trata de una descripcin detallada dentro de una
unidad administrativa, tiene que indicarse el puesto responsable de cada
operacin. Es conveniente codificar las operaciones para simplificar su
comprensin e identificacin, aun en los casos de varias opciones en una misma
operacin.
Los procedimientos constituyen la parte medular del manual, toda vez que son la
razn de dicho documento. La descripcin de los procedimientos deber contener,
invariablemente, los aspectos siguientes:

Nombre del procedimiento

Objetivo

Alcance

Referencias

Responsabilidades

Definiciones

Insumos

Resultados

Interaccin con otros procedimientos

Polticas

Desarrollo

Diagramacin

Medicin

Formatos e instructivos

VENTAJAS
Los manuales de procedimientos tienen mucha ventajas, unas de ellas es que
ayudan en el adiestramiento y capacitacin del personal, describen las actividades
que se realizan en cada puesto de trabajo, hacen ms la interaccin entre la
diversas reas de la empresa, y se establecen como un tipo de referencia para
precisar las fallas y desempeos de los empleados involucrados.
Para que el manual de procedimientos sea de mayor utilidad debe estar
actualizado, con las actividades que se realicen en cada procedimiento.
(TORRES, 1996)
CONCLUSIN
En este trabajo de investigacin se present una pequea gua de cmo elaborar
un manual de procedimientos. De manera general podemos decir que un manual
de procedimientos es un componente del sistema de control interno, el cual se
crea para obtener una informacin detallada, ordenada, sistemtica e integral que
contiene todas las instrucciones, responsabilidades e informacin sobre polticas,
funciones, sistemas y procedimientos de las distintas operaciones o actividades
que se realizan en una empresa sin dejar a un lado que tambin se puede hacer
un seguimiento adecuado y secuencial de las actividades anteriormente
programadas en orden lgico y en un tiempo definido. Es por eso que contar con
un manual de procedimientos es indispensable dentro de la empresa ya que se
establecen como referencia documental para precisar las fallas, omisiones y
desempeos de los empleados involucrados en un determinado procedimiento.

BIBLIOGRAFIA
Avila, L. I. (2014). GUI TECNICA PARA LA ELABORACION DE MANUALES DE
PROCEDIMIENTOS. MXICO: IPN.
PADILLA, Y. M. (2007). MANUAL DE PROCEDIMIENTOS. ASOECCT.
TORRES, M. G. (1996). MANUAL PARA ELABORAR MANUALES DE POLITICAS
Y PROCEDIMIENTOS. MEXICO, DF: PANORAMA.
GUA

TCNICA

PARA

LA

ELABORACIN

DE

MANUALES

PROCEDIMIENTOS, CONTRALORA DEL ESTADO DE GUERRERO, PDF.

DE