ADMINISTRACION EMRESARIAL

ENTIDAD PRESTADORA DE SANEAMIENTO

EMSA
PUNO S.A
EOS EMPSA Puno S.A
La empresa es FORMAL por que se basa en la divisin racional
del trabajo, diferencias e integrada por miembros segn
organigrama aprobada por las altas direccin.

INTRUMENTO NORMATIVO
cuenta con:
1. Estatuto
2. Reglamento interno de trabajo aprobado por la autoridad
de trabajo.
3. Manual de organizaciones y funciones (MOF).
4. Manual de procedimientos para cada unidad orgnica.
5. Organigrama
6. Reglamentos regulados por entidades del Estado: SUNASS
(Superintendencia Nacional de Sector de Saneamiento,
Contralora general de la Repblica, ONGEI MEF, SUNAT)
7. Otros reglamentos y directiva de trabajo (R. Licitaciones,
Adquisiciones, Contratos, etc.)

PLANECIN :
1. OBJETIVOS GENERAES:
Producir y brindar servicios de agua potable, as como, los
referidos al servicio de alcantarillado sanitario y pluvial, y
disposicin final excretas; con la eficiencia, eficacia,
continuidad y calidad que aseguren la satisfaccin de
nuestros clientes.
Lograr el crecimiento empresarial, la ampliacin de sus
capacidades de produccin y de tratamiento y disposicin
final de aguas servidas.
Lograr el fortalecimiento empresarial.

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Obtener una alta rentabilidad empresarial. A travs de la

reduccin de costos.
Satisfaccin plena del Cliente.
Mejora de la rentabilidad Empresarial.
Fortalecimiento Empresarial
Crecimiento Empresarial
2. OBEJETIVOS ESTRATEGICOS:
mejora los niveles de eficiencia en la presentacin del
servicio.
Brindar un buen producto
Garantizar el recurso Hdrico para uso poblacional.
Mejorar los resultados de la Gestin Comercial
Optimizar los resultados de la Gestin Financiera.
3. POLTICAS:

VISION Ser una empresa competitiva de servicios de

saneamiento lder en el Pas.
MISION EMPRESARIAL Brindar calidad en los servicios de
saneamiento en forma eficiencia y eficaz, establecido nuevos
procesos de mejoramiento continuo para satisfacer a la
poblacin
CULTURA EMRESARIAL VALORES Respeto, honestidad,
responsabilidad, trabajo en equipo, voluntad de servicios,
Justicia con objetivos empresarial.

4. PROCEDIMIENTOS:
Cada Unidad Orgnica tiene su manual de Procedimientos, Organizada
desde la
Gerencia, Gerencia de lnea, Oficina, Divisiones, hasta los
Equipos de Trabajo.
5. PROGRAMAS:
Cada Divisin aporta anualmente su Plan Operativo Institucional (POI)
mismo que es consolidado y expuesto para su aprobacin por la
Gerencia General.
6. PRESUPUESTOS:
El POI aprobado va acompaado de ser respectivo presupuesto
operativo y/o con proyectos Estructurales y No Estructurales

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ORGANIZACIN:
Es la estructura tcnica relacional que existe entre la funcin. Niveles y
actividades de los elementos materiales humanos de un organismo
social, con el fin de lograr su mximo de eficiencia, dentro de los planes
y objetivos sealados.
1. DIVISION DE TRABAJO:
Esta organizacin por especialidades, tal es as que, por ejemplo: existe
la gerencia comercial que a travs de sus cuatros divisiones (cobranzas,
Comercializacin, Atencin al Cliente, Facturacin). La gerencia de
Operaciones y susimiento, de los servicios de agua y desage
2. JERARQUIAS:
Por ejemplo, la gerencia genera subordina a las gerencias de Lneas (G
Comercial. G O operacional, G Ingeniera, G Administrativa y Finanzas) y
a las Oficinas. A su vez cada Gerencia de Lnea subordina a las
Divisiones y cada divisin subordina a los equipos de trabajo.
3. DEPARTAMENTALIZACION
Es del tipo FUNCIONAL. Organizados en Unidades Orgnicas, combina el
recurso humano y las tareas, agrupados en equipos especializados.
4. FUNCIONES Y OBLIGACIONES
Establecido en el manual de Organizacin y funciones. Cada unidad
orgnica tiene una dependencia e indica los subordinados que tiene.
5. COORDINACION
Se establece diariamente reuniones de gerencia. Donde participa todos
los Gerentes de Lnea y jefe de Oficina, para coordinar las tareas diarias.
DIRECCION es una empresa con el tipo de direccin AUTOCRATICOS
BENEVOLENTE, porque descentraliza alguna decisin, intimida y a su
vez es flexible, recibe orientacin de asesores, castiga y recompensa. La
EPS EMSA Puno S.A tiene los siguientes elementos de direccin
Motivacin, con incentivos
Liderazgo, de la Gerencia General

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Comunicacin, escrita y muy fluida.

Toma de decisiones, coordinadas y todos los das a travs de
reuniones en gerencia.
Poder, poltico y municipal
Resolucin de conflictos, laborales y de atencin al cliente.
CONTROL
El control es la actividad Gerencial realizada a travs de las Oficinas de
supervisin y Control Asesora Legal Planeamiento, encargados de
evaluar la ejecucin de los planes Operativos y Proyectos de Invasin,
evaluando los Presupuesto versus lo ejecutado, corrigiendo cualquier
desviacin detectada. La EPS EMSA Puno S.A practica diversas clases de
control Interno y Externo, en sus respectivas modalidades previo,
concurrente y posterior.
A s mismo. Realiza las siguientes clases Objetos de Control:
Sobre los bienes de la Empresa: Tangibles e intangibles.
Sobre os integrantes de la Organizacin: Roles, Desempeo y
Rendimiento
(Obras Civiles estructurales y no estructurales).
Sobre las actividades realizadas por terceros. (Servicios tercer
izados). Sobre los Tipos de control, practica:

-El Control Superior a cargo del Directorio en reuniones

quincenales.
-El Control de Gestin cargo de las Gerencias de Lneas.
-El Control de Resultados a cargo de las Divisiones de Lneas
-El Control Operacional de los equipos de trabajo.
1. ESTUDIOS DE ESTANDARES
El establecimiento de estndares estadsticos tcnicamente
elaborados generndose los indicadores de gestin, as mismo
practica el mtodo de estndares cuantitativos fsicos de costo de
capital, de ingreso, de programas.
2 MEDICION
La medicin de resultados de realizan a travs de la Oficina de
Planeamiento. Pero requerimiento a todas las Divisiones del

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Avances Ejecutado versus Presupuestado.

3. CORREACCION
Etapa de correccin de actividades que vienen atrasados y que
requieren ser reformuladas.
4. RETROALIMENTACION
Se produce retroalimentacin en cada una de las reas de la e
empresa. Los factores de control: Cantidad, Tiempo. Costo y
Calidad, son referidos en la retroalimentacin.