Ejercicios # Cap 5

1) Que obtuvo Mathew Maury al analizar los diarios de a bordo de los viajes
navales?
A diario registraba las condiciones encontradas por el barco durante el viaje:
por ejemplo velocidad y profundidad de la corriente, temperatura y
profundidad de las aguas, direccin y fuerza de los vientos.
2) Describa algunas de las fallas en la obtencin de informacin que se
comentaron en la primera seccin del captulo?
* Datitis. Se obtienen datos sin ningn pronstico claro e importante.
* Obtencin de informacin para validar decisiones previamente tomadas.
* Es raro que tenga plan global de porque va a obtener informacin.
* Informacin poco representativa.
* Tabes y errores sobre el papel de la estadstica en la obtencin de
informacin.
3) Cuales son las 6M de un proceso?
1.-Materiales
2.-Maquinaria
3.-Mano de Obra
4.-Mediciones
5.-Medio Ambiente
6.-Mtodos
4) Que es el pensamiento estadstico?
Una filosofa de aprendizaje y accin basada en los siguientes principios: A)
todo el trabajo ocurre en un sistema de procesos interconectados. b) la
variacin existe en todos los procesos. C) entender y reducir la variacin.
5) Seale como se puede utilizar el pensamiento estadstico en los niveles
estratgicos, directivo y operacional de una organizacin.
* Estratgico: hacia donde se dirige la organizacin.
* Directivo: Procesos administrativos para guiar la organizacin
*Operacional: Donde se est haciendo el trabajo.
6) Proporciones dos ejemplos de variables cuantitativas y dos de variables
cuantitativas
* Cualitativas:
1) La lnea de autos Toyota Son de gran calidad y su visin es la satisfaccin
plena del cliente.
2)
* Cuantitativa:

1) En el proceso de venta de Toyota se atienden 25 clientes diarios, de los

cuales 8 compran el vehculo.
2)
7) se dijo que de acuerdo con el tipo de especificaciones de una variable de
salida existen tres categoras de variables: entre ms pequea mejor, entre
ms grande mejor, y el valor objetivo es mejor. De un par de ejemplos para
cada una de ellas.
* Entre ms pequea mejor:
-El nmero de bebidas de Pepsi Cola que no aprobaron los requerimientos de
calidad fueron 5 botellas.
-las latas que no pasaron el control de calidad fueron apenas 4
* Entre ms grande mejor:
-El nmero de ventas de este mes fue de $3, 000,000
- el nmero de clientes en este ao fue de 1500
* Valor Nominal es el mejor:
-El Angulo de la puerta debe de ser 90.
- las columnas de la casa deben medir 3.20m
8) De qu manera afectan los datos raros a la media?
Le afecta en medida un dato raro refleja una situacin especial que se
debe investigar, puede ser un error de dedo, de medicin o puede
tambin reflejar un comportamiento especial del proceso en cualquier
caso se debe investigar.

9) Explique los errores en la interpretacin de la media que se sealan en la

seccin errores en la toma de decisiones con el uso de la media
Se cree que los valores de todos los datos son iguales o estn muy cerca de la
media, ignorando por completo que la media que proporciona ninguna
informacin sobre la variabilidad.
La media es el dato mas frecuente, si se olvida que lo anterior solo se da en los
datos simtricos y unimodales, es decir, desconociendo el concepto de moda y
confundindolo con el de la media.
La media es el valor que esta en medio y que a la izquierda de el queda el 50%
de los datos, lo mismo que a la derecha. De este modo se ignora el concepto

de mediana y el hecho de que la medida la jalan los sesgos y los datos

raros de un solo lado.
La media muestral es la media poblacional , si se desconoce que la media
muestral es una variable aleatoria
10) Explique la relacin entre la media y la desviacin estndar que establece
la regla emprica y el teorema de Chebyshek?
Son dos hechos particulares:
* X-2S Y X +2S est al menos el 75% de los datos de la muestra.
* Y que entre X+_ 3S est por lo menos el 89%
11)Se desea investigar el peso promedio de 1000 artculos de un lote, por lo
que se eligen aleatoriamente 40 de ellos, se pesan y se obtiene X = 252gr, con
S= 5?
a) Quiere decir que el peso medio de los 1000 artculos es de 252?
R/ No, esto no significa que el peso promedio que tienen los artculos
es de 252g ya que la media solamente se ha obtenido de 40 artculos
y no es directamente proporcional a los 1000 artculos que pueden
aumentar o disminuir de esa media.
b) La mayora de los artculos pesa 252 gramos?
R/ Esto no significa que todos o la mayora de los artculos pesen 252g,
ya que pueden haber variaciones debido al total de todos los artculos.
c) De los 40 artculos en la muestra uno pudo haber pesado 300
gramos?
R/
3 (S)= 3 (5)= 15
X= 252+15= 267
No puede ser posible que uno de los datos haya pesado 300 gramos ya que el
99% de los datos esta en valores mximos de 267 gramos
12) Una empresa se llevan los registros del nmero de fallas de equipos por
mes, la media es de 10 y la mediana es de 5:?
a) Si usted tiene que reportar la tendencia central de fallas, Qu
numero reportara?
Yo reportara el valor de 5 (que corresponde a la mediana). Ya que si
usamos el dato de la media no es conveniente ya que a veces la media
est afectada por datos raros o los extremos.
b) La discrepancia entre la media y la mediana se debi a que en
varios meses ocurrieron pocas fallas?
Si, lo ms probable es que esta discrepancia se halla dado porque en
varios meses ocurrieron pocas o ninguna falla, y por consecuencia el
margen de diferencia entre la media y la mediana es muy grande,
debido a que aunque en algunos meses no se dieron errores al calcular

la media esos meses siempre tuvieron que tomarse en cuenta, mientras

que en la mediana no, solamente se tomaron las fallas en total que
ocurrieron.
13) Un aspecto clave de la calidad de cierto producto es su peso: la norma
establece que su peso mnimo sea de 2kg. El ingeniero de produccin informa
que est cumpliendo con tal norma, ya que el peso promedio del producto es
de 2.5kg. Est usted de acuerdo con el ingeniero?
El ingeniero est equivocado, ya que con ese simple dato no puede
tomar decisiones debido a que no se sabe la variabilidad de los datos, es
necesario al menos la mediana y para mejor seguridad la desviacin
estndar. Ya que es probable que ese promedio se vea afectado por
diferentes pesos, no precisamente por ese valor ms grande que lo
mnimo requerido es que sea un buen dato.
14) Tres mquinas A, B y C, realizan cortes de manera automtica en ciertas
tiras de hule. La longitud ideal de las tiras es de 90cm, con una tolerancia de
+2cm. Se toma una muestra de 80 piezas de la produccin de una semana de
cada mquina
a)

Las longitud promedio de las 80 tiras de cada mquina son: A/ X = 90;

B/ X = 90.5; C/ X = 92. Con base en esto puede decidir cul maquina es
mejor?
- No podemos tomar una decisin en base a esto ya que la media no es
una medida de
tendencia con la cual se pueden
tomar buenas decisiones, no es confiable debido a que la media
siempre est afectada por los extremos de los datos.
b) Si adems la desviacin estndar obtenida es A = S = 1.5, B = S= 1, C =
S = 0.5, decida cual maquina estuvo funcionando mejor.
-Con los resultados de la desviacin estndar podemos tomar una
decisin acertada; A mi Criterio la Maquina C es la que ha estado
funcionando mejor en el corte de tiras de hule.
15)
1. 16) Una caracterstica clave en la calidad de las pinturas es su densidad,
y un componente que influye en tal densidad es la cantidad de arenas
que se utilizan en la elaboracin de pinturas. La cantidad de arena en la
formulacin de un lote se controla con base en el nmero de costales,
que segn el proveedor deben contener 20kg. Sin embargo,
continuamente se tienen problemas en la densidad de la pintura, que es
necesario corregir con trabajo y procesos adicionales. En este contexto,
en la empresa se preguntan; Cunta arena contienen en realidad los
costales?
Para averiguarlo deciden tomar en una muestra aleatoria de 30 costales de
cada lote o pedido (500 costales). Los pesos obtenidos en las muestras de los
ltimos tres lotes estn en la tabla 8.3.

a) Las tolerancias que se establecen para el peso de los costales de arena

son 20+0.5. calcule los estadsticos bsicos para las muestras y decida
si la calidad es satisfactoria.
Lote 1
Media=
Mediana=
Desvi.Est=

19.35
19.25
0.56

Lote 2
Media=
Mediana=
Desvi.Est=

19.30
19.35
0.69

Lote 3
Media=
Mediana=
Desvi.Est=

20.04
20
0.40

Segn los datos que arrojaron las muestras si salen con una calidad
satisfactoria.

b) Calcule los estadsticos bsicos para los 90 datos y de una opinin global
sobre el peso de los costales.
Media=
19.56
Mediana
=
19.6
Desvi.Est
=
0.65
Segn los datos que arrojaron las muestras que tiene un buen peso.
c) Obtenga un Histogramas para los 90 datos, inserte las especificaciones y
obtenga una conclusin general sobre el peso de los bultos.

Dato Mayor
Dato Menor
1
2

21 TotalDatos
17.8
Rango
N de Clases

90
3.2
9.49

3.2
10

Longitud de Clase

0.32

0.32

d) Con base en lo anterior, Cul debe ser la posicin de la fbrica de

pinturas ante el proveedor de arenas?
17) En una fbrica de envases de vidrio se ha venido teniendo problemas con
la capacidad de las botellas de 750 ml. Con base en el historial del proceso se
sabe que la capacidad media de tal tipo de botellas es de 749 ml, con una
desviacin estndar de 12.
a) Si las especificaciones para la capacidad de las botellas son de 750
10, d un diagnstico sobre el tipo de problemas que se tienen en
cuanto al volumen.
Primeramente observamos que las especificaciones de las botellas no estn
siendo cumplidas por la fbrica ya que la variacin es muy amplia (12),
considerando que la capacidad media de stas es de 749 ml, estamos
superando las especificaciones.
18) de acuerdo con el ejercicio anterior, con el propsito de mejorar la calidad
de las botellas en cuanto al volumen, se tienen dos propuestas a nivel
experimental los datos para cada propuesta estn en la tabla 8.4
a) calcule los estadsticos bsicos para cada propuesta y comente
Datos
reales
X= 749

Propuesta A
Propuesta B
MEDIA
750.10 MEDIA
745.8
MEDIANA
751 MEDIANA
745.5

S= 12
DESV. EST.
7.65 DESV. EST.
3.14
b) Calcule una aproximacin de los limetes reales para cada propuesta y
comprelos con los del ejercicio anterior se logran mejoras?
X+2S= 745.8+2(3.14)= 752.09
X-2S= 745.8-2(3.14)= 739.51
Claro que se logra mejorar en algo, ya que en la propuesta B observamos que
la variacin de los datos y su media respectiva cumple con el 95% del total de
los datos (regla emprica) mantenindose dentro de las especificaciones dadas
por la fbrica. En comparacin de la propuesta A que tiene una variacin mayor
y por lo tanto sobrepasa las especificaciones. Pero concluimos que ambas
propuestas son una mejora para el proceso real.
c) Con base en un histograma en el que se inserte especificaciones,
describa cada una de las propuestas y elija la que considere mejor
PROPUESTA A
Dato
MAYOR
Dato
menor

Total
766 datos

733
Rango
Numero de clases:
Longitud de clase: Rango/NC

Clase
1
2
3
4
5
6

30

33
5.5
5.50

1.3
6
5.5

Frecuenci Frec.
Intervalos
Lmites reales
X (MARCAS) as
Relat.
733.0
738.5
732.50
739.00
XX
2
6.7
738.6
744.1
738.10
744.60
XXXXXX
6
20.0
744.2
749.7
743.70
750.20
XXX
3
10.0
XXXXXXXXX
749.8
755.3
749.30
755.80
XXXX
13
43.3
755.4
760.9
754.90
761.40
XXX
3
10.0
761.0
766.5
760.50
767.00
XXX
3
10.0
TOTALES
30
30
100.0

PROPUESTA B:
Dato
MAYOR
Dato
menor

Total
751 datos

738
Rango
Numero de clases:
Longitud de clase: Rango/NC

30

13
5.5
2.17

1.3
6
2.2

Clase
1
2
3

Intervalos
738.0
740.2
740.3
742.5
742.6
744.8

Lmites reales
737.5
740.7
739.8
743.0
742.1
745.3

744.9

747.1

744.4

747.6

5
6

747.2
749.5
TOTALES

749.4
751.7

746.7
749.0

749.9
752.2

Marcas
para
conteo

Frecuenci Frec.
as
Relat.
X
1
3.3
XXX
3
10.0
XXXXXXX
7
23.3
XXXXXXX
X
8
26.7
XXXXXXX
X
8
26.7
XXX
3
10.0
30
30
100.0

MEJOR PROPUESTA:
La mejor propuesta es la B, iniciando por la desviacin estndar que es
de 3.14 en comparacin a la propuesta A que es de 7.65, en las dos
propuestas hay una mejora; pero en la B se tiene un grfico con un
acantilado derecho, o sea que la cantidad de botellas que cumplen con
las especificaciones es mayor, en discrepancia con el grfico de la
propuesta A.

19)
En una empresa se viene rediseando los tiempos de salida y
llegada de sus autobuses. En particular se tiene el problema de
determinar el tiempo de recorrido entre dos ciudades; para ello se acude
a los archivos de los ltimos tres meses y se toman aleatoriamente 35
tiempos de recorrido entre tales ciudades.
a. Realice un histograma para estos datos e interpretelos
Dato
MAYOR
Dato
menor

Total
7 datos
3

40

Rango
Numero de clases:
Longitud de clase: Rango/NC

Clase
1
2
3
4
5
6

Intervalos
3.00
3.67
4.34
5.01
5.68
6.35
TOTALES

3.66
4.33
5.00
5.67
6.34
7.01

4
6.3
0.67

4
6
0.67

Lmites reales
2.95
3.71
3.62
4.38
4.29
5.05
4.96
5.72
5.63
6.39
6.30
7.06

Marcas
para
conteo
30
3
4
0
0
3
40

Frecuenci Frec.
as
Relat.
30
75.0
3
7.5
4
10.0
0
0.0
0
0.0
3
7.5
40
100.0

Observamos que los datos del grfico tienen un acantilado izquierdo,

encontrando intervalos con valor de cero (0) en la grfica.

20. Dos mquinas, cada una operada por una persona, son utilizados para
cortar tiras de hule, cuya longitud ideal es de 200mm, con una tolerancia de

3mm. Al final del turno un inspector toma una muestra e inspecciona que
la longitud cumpla especificaciones. A continuacin se muestran las ltimas
110 mediciones para ambas mquinas:
199.20
200.70
200.70
200.50
200.20
202.00
200.70
198.60
199.70
199.60
198.90
199.00
199.60
199.40

199.70
201.40
200.90
201.20
201.00
201.00
201.80
200.30
199.70
199.00
199.80
199.00
199.00
198.70

201.80
200.40
201.00
201.70
201.40
201.50
200.50
198.50
199.00
198.70
198.70
198.70
199.70
198.50

a)
MEDIA

X = 22000.6 =200.1
N

110

202.00
201.70
201.50
201.20
201.40
201.60
200.50
198.20
198.40
200.50
199.20
199.10
198.90
198.70

201.00
201.40
201.20
201.20
201.10
200.60
200.80
199.60
199.10
198.40
199.30
200.30
199.20
198.60

201.50
201.40
201.30
200.50
201.20
200.10
200.30
198.20
198.80
199.20
199.70
200.50
197.90
198.50

200.00 199.80
200.80 202.10
200.90 200.70
200.10 201.40
201.00 200.60
201.30 200.60
200.70 199.50
198.40 199.00
198.30 198.90
198.80 198.50
197.80 199.90
198.10 198.30
200.30 199.60

MEDIANA

n
n
110
110
(X +(X +1))
(X
+( X
+1))
2
2
2
2
Me=
Me=
2
2
Me=

( X 55 + X 56)
(200.7 +199.5)
Me=
2
2

Me=200.1

MODA
201.4, 200.5 y 199

Respecto a la MEDIA, el valor es adecuado ya que se encuentra dentro del

valor de tolerancia; sin embargo la MEDIANA sobrepasa los limites
establecidos. Al evaluar la MODA se identifica que al ser multimodal, 2 se
encuentran dentro del margen permitido.
b)
2

XiX

N 1
=

Xi200.1 2

109
=
=1.31

Lmite superior = 200.01 3(1.31) =203.94

Limite central = 200.01
Lmite inferior= 200.01 3(1.31) =196.08

No es aceptable porque los limites SUPERIOR E INFERIOR rebasan los

lmites fijados de fabricacin
c)

Hay una variabilidad en la grfica pues hay un acantilado en la

parte izquierda. Adems se nota la forma de la MODA respecto a
sus tres posiciones.
d) Se puede decir que el proceso de cortado de tiras no es aducuado en un
gran porcentaje ya que la variabilidad de la muestra indica mucha
diferencia entre los limites establecidos.
21. En el caso del ejercicio anterior, considerando que los primeros 55 datos
corresponden a una mquina, y los ltimos 55 a otra, conteste lo siguiente:
MAQUINA 1
199.20
202.00
200.00
200.20
201.40
199.70
200.50

201.20
201.20
201.40
201.80
201.50
201.70
200.70

200.50
200.30
200.50
201.20
200.10
200.50
200.90

201.20
200.70
201.80
200.80
200.70
201.30
201.60

200.10
200.70
201.50
200.90
201.00
201.30
201.40

202.10
201.00
200.60
200.60
201.60
201.40
201.20

200.70
201.70
200.80
202.00
201.40
201.40
199.80

201.00
201.10
200.60
200.40
201.00
201.00

MAQUINA 2
198.60
198.40
198.30
199.00
198.90
199.70
200.50

199.00
200.30
198.30
198.40
198.80
199.10
199.00

198.20
198.40
198.90
199.10
198.10
199.60
198.80

199.30
199.90
198.20
198.20
200.30
199.70
200.50

200.70
199.60
199.20
197.80
199.20
199.50
198.40

198.50
200.50
200.30
199.50
200.80
199.00
197.90

199.70
200.50
198.80
199.60
199.20
198.90
198.90

199.00
199.20
199.60
200.50
200.30
199.10

a) Datos ordenados
199.20
200.50
201.80
199.70
200.50
201.80
199.80
200.50
202.00
200.00
200.60
202.00
200.10
200.60
202.10
200.10
200.60
200.20
200.70
200.30
200.70
200.40
200.70
200.50
200.70

200.70

201.10

201.40

200.80

201.20

201.40

200.80

201.20

201.40

200.90

201.20

201.40

200.90

201.20

201.50

201.00
201.00
201.00
201.00
201.00

201.20
201.30
201.30
201.40
201.40

201.50
201.60
201.60
201.70
201.70

197.80
198.40
198.80 199.00 199.50 200.30
197.90
198.40 198.80 199.10 199.60 200.30
198.10
198.50 198.90 199.10 199.60 200.50
198.20
198.50 198.90 199.10 199.60 200.50
198.20
198.60 198.90 199.20 199.60 200.50
198.20
198.60 198.90 199.20 199.70
198.30
198.70 199.00 199.20 199.70
198.30
198.70 199.00 199.20 199.70
198.40
198.70 199.00 199.30 199.90
198.40 198.80 199.00 199.40 200.30
a) haga un anlisis por separado para cada maquina ( tendencia central,
variabilidad, histograma)

Estadsticas descriptivas: Maquina 1, Maquina 2

N para
Variable Media Mediana
Maquina 1 200.08 200.20

Modo
199

moda
5

Maquina 2 199.91 200.10 200.3, 200.6, 201.2, 201.4

b) Cul es el problema de cada maquina?

De acuerdo a las especificaciones ambas mquinas cumplen las tolerancias permitidas. Pero la
mquina 2 es la ms exacta a la media ideal de 200 mm, porque su desv. Est. es menor a la de la
mquina

c) Vuelva a analizar el histograma realizado en el ejercicio 20 inciso c) y vea si de

alguna forma se vislumbra lo que detecto con los anlisis hechos en este ejercicio

22) En un rea de servicios dentro de una empresa de manufactura se realiza una

encuesta para evaluar la calidad del servicio proporcionado y el nivel de
satisfaccin de los clientes internos. La encuesta consiste en 10 preguntas, y cada
una de ellas evala diferentes aspectos del servicio proporcionado. La respuesta
para cada pregunta es un nmero entre 0 y 10. Para hacer un primer anlisis de
los resultados obtenidos se suma los puntos obtenidos de las 10 preguntas para
cada cuestionario. A continuacin se muestran los puntos obtenidos en 50
cuestionarios.
a) Analice los datos anteriores y de una primera opinin sobre la calidad en
el servicio

Los puntos promedio obtenidos del cuestionario es 59.

b) Realice un histograma e interprtelo con cuidado

Histograma (con curva normal) de resultado de Encuestas

50

Interpretacin
21.13

Desv.Est.

59.8

Media

Elaci50% de los puntos obtenidos tiene una igualdad o inferior de 59.

n
ec) Qu es lo mas destacado que se observa en el histograma?
u
cpuntos, es el puntaje que con mayor frecuencia se repite
78e
r

d) tendra alguna utilidad hacer un anlisis por separado de cad una de

las preguntas? Explique sus respuestas

No Se nota que los 50 resultados de las encuestas estn divididos en dos grupos,

12
en un grupo
donde conlleva la nota ms baja esta entre 26.92 a 51.02 y el
segundo grupo est entre 62.81 a la nota ms alta que es 92.8
Lo que ms
10 resalta del histograma es que los resultados que mayor se repite esta
con un puntaje inferior del 50 %
Son muy 8poco lo que llegaron a la nota ms alta
6
F

4
2
0

18

36

54
72
90
resultado de Encuestas

108