Estrategias:

Sincronizar la produccin y distribucin, es decir, la empresa Zara

produce lo que el cliente solicita de acuerdo a sus gustos y esta
produccin se relaciona con la distribucin de sus prendas de vestir. La
empresa Zara aplica un modelo de produccin Just in Time, que
permite modificar sobre la marcha la produccin y adaptarla a los
cambios observados en la demanda para satisfacer, en calidad y tiempo,
las preferencias de sus clientes.

Tiene una alta rotacin de mercadera en sus puntos de venta,

aplicando una estrategia de venta donde hace percibir al cliente que tiene una

oportunidad de adquirir sus productos, pues los constantes cambios de stock impide
que las prendas sean encontradas posteriormente.
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Diversificacin de la oferta en funcin de las caractersticas del

mercado. Verifica y analiza continuamente, el cmo evoluciona el
gusto de sus clientes, revisando las tendencias actuales y la informacin
de los productos con alta demanda, generando nuevas tendencias que
dan un valor agregado a cada producto.

Sistemas de Informacin:
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Diseo: Analizan y detectan la demanda por medio de la informacin

que genera cada punto de venta, para la elaboracin en un diseo,
fabricacin y distribucin de los productos a la tienda, adems controlan
directamente el desarrollo de cada uno de los procesos de negocio
mencionados.

Logstica: Enfocada netamente en la eficacia de tiempo en todos sus

procesos, donde el inventario fsico es casi mnimo (sus prendas se
distribuyen dos veces por semana); el cliente es lo ms importante, por
lo tanto hay una mxima adaptacin de sus diseos al Mercado de
destino.
Su logstica es muy exacta pues su red se encuentra
centralizada en un solo centro de distribucin. Su centro de logstica
utiliza las tecnologas de informacin y sistemas computarizados para le
interconexin con las diferentes reas: distribucin, fabricacin,
abastecimiento entre otras.

Comercializacin: Aplican estrategias de venta donde juegan con la

necesidad, los gustos y la percepcin del cliente. Utiliza sus propias
tiendas como medios de publicidad. Se encuentran informados en lnea
con respecto al estado de ventas por tienda.

Tecnologas de Informacin
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Intranet: Esta tecnologa dbe usarse en distintos niveles: Ejecutivos,

empleados,
administracin
de
ventas/compras,
administracin
financiera/comercial, control de activos/pasivos, etc. Para el uso
adecuado de esta TI es preciso el uso de medidas de seguridad
(encriptacin, bloqueo de sitios indeseables, etc.). Las ventajas del uso
de una intranet son: ahorro de recursos, mejora en el clima
organizacional, adems de envo d informacin de manera rpida y
eficiente entre los usuarios, en consecuencia mejora el proceso de toma
de decisiones.}
Hardware: Para mantener un ptimo desempeo se implementarn
niveles de servidores, as como el uso de servidores web, proxy, base de
datos, dominio, backup, etc. Asimismo varias PCs de trabajo como
clientes. Por ltimo se tiene un sistema de cableado de conexin (cable
coaxial, par trenzado, fibra ptica) y diversos dispositivos distribuidores
(switch, routers, etc.)
Software: Sistemas operativos de red (Windows Server 2012), sistema
operativo para los clientes (Windows 7 Profesional), Software para correo
electrnico (Exchange Server).
VPN: Necesario para mantener el funcionamiento y adecuada
comunicacin entre las diversas tiendas de la empresa en la Pennsula
Ibrica.
Portal web: Respetando la usabilidad web y realizando una eficaz
promocin de los productos, as como actualizando la informacin de la
misma con noticias sobre el lanzamiento de las ltimos diseos.

Problemas, mejoras y soluciones

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Marketing dbil. Si bien es cierto Zara es una tienda caracterizada por

su alta demanda, esto podra mejorar si se impulsa una publicidad
atractiva, en base a comerciales y paneles publicitarios. Incluso usando
los recursos tecnolgicos podra publicar anuncios en los portales web
con mayor nmero de visitas.

Realizar estudios de mercado. Esto enfocado en la locadidad/ciudad

de cada tienda, para un mejor enfoque del biotipo del habitante
promedio y necesidades de los mismos, para llevar a cabo una mejor
distribucin de los productos. Minimizando el impacto negativo del
consumidor al no encontrar el producto necesario (Tallas, colores, etc.)

Rapidez en toma de decisiones. Las decisiones de traslado de

insumos/productos deben ser tomadas rpidamente considerando la
frecuencia con la que se realizan los envos. Una demora en la toma de

decisiones significara cuello de botella innecesarios y en consecuencia

prdidas econmicas para la empresa.
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Descentralizacin de un almacn por tienda. Debido a la existencia

de un nico centro de distribucin, se necesita un plan de contingencia
contra cualquier forma de desastre. Se recomienda incluir un pequeo
almacn por tienda como reserva.

Estudio de las variables polticas y sociales. Debido a los cambios

econmicos en el mundo, se debe llevar a cabo un estudio minucioso
antes de realizar inversiones y estimar las posibles repercusiones de
cambios polticos y sociales.