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SISTEMA DE APROVAO PARA ACESSO A

FERRAMENTAS
DE ENGENHARIA
MANUAL DO USURIO

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Sumrio
1. Sobre o sistema Viso Geral
2. Instalando o aplicativo
3. Configuraes Iniciais
4. Iniciando o aplicativo
5. Menu Inicial
6. Menu Cronograma
7. Detalhes da Tarefa
8. Atualizao do estado da atividade
9. Campos necessrios de preenchimento
10. Finalizao da Tarefa
11. Observaes Finais

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1. Sobre o Sistema Viso Geral
O sistema WFM ClickSoftware tem como principal funo o gerenciamento das
atividades em campo, desta forma, ele apresenta as informaes necessrias para que o
tcnico possa atuar em campo, toda a comunicao feita de forma eficiente/produtiva,
beneficiando todos os envolvidos.

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2. Instalando o Aplicativo
1 Acesse o Play Store para instalar o ClickSoftware Mobile (Imagem 1).
2 Clique no boto pesquisar Lupa (Imagem 2).

Imagem 1
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Imagem 2

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2. Instalando o Aplicativo
3 No campo de pesquisa, digite clickmobile (Imagem 3).
4 Selecione o aplicativo ClickMobile (Imagem 4).
5 Click no boto instalar (Imagem 5).

Imagem 3

Imagem 4
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Imagem 5

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2. Instalando o Aplicativo
4 Aceite os termos de instalao (Imagem 6).
5 Aguarde o download e a instalao do aplicativo (Imagem 7).
6 Pronto! O aplicativo ClickMobile esta instalado, clique em ABRIR (Imagem 8).

Imagem 6

Imagem 7
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Imagem 8

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3. Configuraes Iniciais
Para que o aplicativo ClickMobile funcione corretamente, preciso configur-lo. A
configurao muito simples, devemos informar o site URL onde o aplicativo ir se
comunicar e receber as atividades de campo, para isto, siga os passos a abaixo:
1 Ao iniciar o aplicativo, localize a configurao
Site URL para definir o caminho correto de
comunicao (Imagem 9).
2 Altere o caminho de
http://server-ip/clickmobileweb/default.aspx
para
http://186.249.162.64/clickmobileweb/default.aspx,
repare que a nica alterao foi de server-ip para
186.249.162.64 (Imagem 10)
3 Clique em Ok e em voltar para ser direcionado ao
menu principal do sistema.

Imagem 9
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Imagem 10

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4. Iniciando o aplicativo
Inicie o aplicativo acessando o cone de inicializao do ClickMobile (Imagem 11), com
a aplicao aberta informe o usurio e senha de acesso e acesso o boto Login, esses
dados so disponibilizados pelos administradores da ferramenta (Imagem 12/13).

Imagem 12

Imagem 12
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Imagem 13

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5. Menu Inicial
O menu principal do aplicativo (Imagem 14) ClickMobile disponibiliza ao usuario as
duas principais funes, a primeira delas a tela de cronograma 1 (explicaremos mais
frente ) e a funcionalidade envio de mensagens 2, o tcnico poder utilizar esta ferramenta
para troca de informao entre tcnicos, esta funcionalidade no utiliza o pacote de SMS
pois todo o envio e recebimento de informaes feita atravs da rede de dados.

Imagem 14
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6. Menu Cronograma
O menu cronograma (Imagem 15) informa ao tcnico todos as tarefas que lhe foram
atribudas, desta forma, o aplicativo informa as informaes mais cruciais para primeira
visualizao, em forma de lista, como por exemplo o numero de incidente, o site afetado e
seu endereo, o nvel de urgncia, etc.

Imagem 15
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7. Detalhes da Tarefa
Para atuar na tarefa, necessrio que voc abra os detalhes, onde voc poder ver
todas as informaes disponveis e incluir e alterar dados relativo ao trabalho que esta
sendo executado, este menu separado em trs parte, sendo :
1- Geral : Dados gerais da
tarefa, como Incidente, Inicio
e Fim para atuao, Tipo de
Tarefa, etc (Imagem 16).
2- Localizao: Todos os
dados de localizao do
site, como nome, endereo,
cidade, CEP (Imagem 17)
3- Anexos : Neste menu
possvel adicionar e receber
todos os anexos referentes
a tarefa, como por exemplo
as imagens da situao
atual e ps atividade, etc
(Imagem 18)

Imagem 16

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Imagem 17

Imagem 18

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8. Atualizao do estado da atividade
Para atualizar o estado da tarefa (Imagem 19), isto , coloca-la como finalizada por
exemplo, voc deve acessar a aba Geral e selecionar a opo Estado, nesta opo voce
pode colocar qual o estado atual Aceite, Rejeitada, Incompleta, Completada, uma vez
alterada o status da tarefa, voc deve salvar a atividade para que ela seja enviada ao
sistema principal e as informaes sejam sincronizadas

Imagem 19
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9. Resoluo da atividade
Quando o tcnico chega ao local do problema, necessrio informar ao sistema o
estado No local, esta opo fica disponibilizada logo aps o aceite da atividade, desta
forma o tcnico pode inserir as informaes das aes feitas sobre o problema, o menu
responsvel por estas informaes Resoluo (Imagem 20).

Imagem 20
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9. Campos necessrios de preenchimento
Com a atividade finalizada, o tcnico deve informar os campos necessrios para o
termino da atividade no aplicativo, so eles:
1-Tecnologia (3G,Iden,Multiple)
2-Familia ( Core Cs 3G, Core PS 3G,
Infrastructure 3G, etc)
3-Tipo de Equipamento: EIR 3G, HLR 3G, UPCC
3G, etc
4 Tipo de operao : Core PS, Core CS
5 Grupo : Equipment Core CS , Software Core
CS
6 Incidente > Planning Activity - Equipament

Imagem 21

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10. Finalizao da tarefa
Com o preenchimento das informaes descritas no slide anterior, o tcnico j pode
finalizar a tarefa, isto , muda-la para o status Completada, para isto, acesse o menu
Geral novamente, mude o status para completada e salve a tarefa (Imagem 22).

Imagem 22
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11. OBSERVAES FINAIS
1. Duvidas sobre a utilizao do sistema entre em contato com a equipe de OSS.
3. Suporte OSS :
danilo.zabeu@nextel.com.br
Fone : +55 11 94712-4603
ID: 45*130*13171
michel.fernandes@nextel.com.br
Fone : +55 11 94713-7305
ID : 45*130*9034
leonardo.pedro@nextel.com.br
Fone : +55 11 94719-8171
ID : 45*130*9034

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