La informacin es un conjunto organizado de datos procesados, que

constituyen un mensaje que cambia el estado de conocimiento del sujeto o

sistema que recibe el mensaje.
Para Gilles Deleuze, la informacin es un sistema de control, en tanto que es la
propagacin de consignas que deberamos de creer o hacer que creemos. En
tal sentido la informacin es un conjunto organizado de datos capaz de cambiar
el estado de conocimiento en el sentido de las consignas transmitidas.
Los datos sensoriales una vez percibidos y procesados constituyen una
informacin que cambia el estado de conocimiento, eso permite a los individuos
o sistemas que poseen dicho estado nuevo de conocimiento tomar decisiones
pertinentes acordes a dicho conocimiento.
Desde el punto de vista de la ciencia de la computacin, la informacin es
un conocimiento explcito extrado por seres vivos o sistemas expertos como
resultado de interaccin con el entorno o percepciones sensibles del mismo
entorno. En principio la informacin, a diferencia de los datos o las
percepciones sensibles, tienen estructura til que modificar las sucesivas
interacciones del que posee dicha informacin con su entorno.
Informacin en la sociedad
En las sociedades humanas y en parte en algunas sociedades animales, la
informacin tiene un impacto en las relaciones entre diferentes individuos. En
una sociedad la conducta de cada individuo frente a algunos otros individuos se
puede ver alterada en funcin de qu informacin disponible posee el primer
individuo. Por esa razn, el estudio social de la informacin se refiere a los
aspectos relacionados con la variacin de la conducta en posesin de
diferentes informaciones.
Principales caractersticas de la informacin
En general la informacin tiene una estructura interna y puede ser calificada
segn varias caractersticas:

Significado (semntica): Qu quiere decir? Del significado extrado de

una informacin, cada individuo evala las consecuencias posibles y
adeca sus actitudes y acciones de manera acorde a las consecuencias
previsibles que se deducen del significado de la informacin. Esto se refiere
a qu reglas debe seguir el individuo o el sistema experto para modificar
sus expectativas futuras sobre cada posible alternativa.

Importancia (relativa al receptor): Trata sobre alguna cuestin

importante? La importancia de la informacin para un receptor, se referir a
en qu grado cambia la actitud o la conducta de los individuos. En las
modernas sociedades, los individuos obtienen de los medios de
comunicacin masiva gran cantidad de informacin, una gran parte de la
misma es poco importante para ellos, porque altera de manera muy poco
significativa la conducta de los individuos. Esto se refiere a en qu grado
cuantitativo deben alterarse las expectativas futuras. A veces se sabe que
un hecho hace menos probables algunas cosas y ms otras, la importancia
tiene que ver con cuanto menos probables sern unas alternativas respecto
a las otras.

Vigencia (en la dimensin espacio-tiempo): Es actual o desfasada? En

la prctica la vigencia de una informacin es difcil de evaluar, ya que en
general acceder a una informacin no permite conocer de inmediato si
dicha informacin tiene o no vigencia. Esto tiene que ver con la
sincronizacin en el tiempo de los indicios que permiten revaluar las
expectativas con las expectativas en un momento dado.

Validez (relativa al emisor): El emisor es fiable o puede proporcionar

informacin no vlida (falsa)? Esto tiene que ver si los indicios deben ser
considerados en la revaluacin de expectativas o deben ser ignorados por
no ser indicios fiables.

Valor (activo intangible voltil): Cmo de til resulta para el

destinatario?

Usos de la informacin
Se considera que la generacin y/o obtencin de informacin persigue estos
objetivos:

Aumentar/mejorar el conocimiento del usuario, o dicho de otra manera reducir

la incertidumbre existente sobre un conjunto de alternativas lgicamente
posibles.
Proporcionar a quien toma decisiones la materia prima fundamental para el
desarrollo de soluciones y la eleccin.
Proporcionar una serie de reglas de evaluacin y reglas de decisin para fines
de control.
En relacin con el tercer punto, la informacin como va para llegar al
conocimiento, debe ser elaborada para hacerla utilizable o disponible (este
proceso emprico se llama Documentacin y tiene mtodos y herramientas
propios), pero tambin es imposible que la informacin por s sola dote al
individuo de ms conocimiento, es l quien valora lo significativo de la
informacin, la organiza y la convierte en conocimiento. El dato, por as
llamarlo, es en s un "prefijo" de la informacin, es decir, es un elemento previo
necesario para poder obtener la informacin.

Informacin periodstica
Una noticia es el relato o redaccin de un texto informativo que se quiere dar a
conocer con sus propias reglas de construccin (enunciacin) que se refiere a
un hecho novedoso o atpico -o la relacin entre hechos novedosos y/o
atpicos-, ocurrido dentro de una comunidad o determinado mbito especfico,
que hace que merezca su divulgacin.

La noticia es un hecho periodstico, equivalente a lo que implica para la historia

un acontecimiento. Dentro del mbito de algunos medios de comunicacin, es
un gnero periodstico en el que la noticia es un "recorte de la realidad" sobre
un hecho de actualidad que merece ser informado por algn tipo de criterio de
relevancia social. El contenido de una noticia debe responder a la mayora de
las preguntas que se conocen como las "6W-H", de la escuela de periodismo
norteamericana:

A quin le sucedi?
Qu sucedi?
Cundo sucedi?
Dnde sucedi?
Por qu sucedi?

Cmo sucedi?
La informacin es un fenmeno que proporciona significado o sentido a las
cosas. En sentido general, la informacin es un conjunto organizado de datos
procesados, que constituyen un mensaje sobre un determinado ente o
fenmeno. Los datos se perciben, se integran y generan la informacin
necesaria para producir el conocimiento que es el que finalmente permite tomar
decisiones para realizar las acciones cotidianas que aseguran la existencia. La
sabidura consiste en determinar correctamente cundo, cmo, dnde y con
qu objetivo emplear el conocimiento adquirido.

La informacin tambin indica mediante cdigos y conjuntos de datos, los

modelos del pensamiento humano. La informacin por lo tanto, procesa y
genera el conocimiento humano. De esta manera, si por ejemplo organizamos
datos sobre un pas, tales como: nmero de habitantes, densidad de poblacin,
nombre del presidente, etc. y escribimos por ejemplo, el captulo de un libro,
podemos decir que ese captulo constituye informacin sobre ese pas.

Informacin y el Estado
Artculo principal: Propaganda
El control y la manipulacin es uno de los medios ms poderosos de los
gobiernos para promover el acatamiento de sus polticas. As, los estados
totalitarios y autoritarios buscan el monopolio de la informacin para promover
el acatamiento de las polticas. La informacin tiene por objetivo dar a conocer
los hechos de manera efectiva e imparcial, mientras que la propaganda busca
ganar adeptos para lograr un objetivo, sin importarle la veracidad de los
hechos. As la propaganda compite con el derecho como instrumento de poder.
Cada vez que necesitamos o deseamos conocer algo acerca de
acontecimientos, hechos, sucesos, personas, empresas, instituciones
ciudades, pases, etctera (ya sea porque necesitamos reducir nuestra
incertidumbre para tomar decisiones o simplemente porque queremos
incrementar nuestro conocimiento acerca de algo), buscamos aquello que
denomimanos informacin. Y esto, es algo que hacemos, en mayor o menor
medida, todos los das.
Sin embargo, tenemos idea o sabemos a cabalidad cul es la definicin del
trmino informacin? o, sabemos cul es su significado real?
Teniendo en cuenta que sta pregunta es bsica pero fundamental, a
continuacin plantear una definicin de informacin revisando antes algunas
ideas y definiciones propuestas por algunos autores y publicaciones en
internet.
Definicin de Informacin:

Segn Idalberto Chiavenato, informacin "es un conjunto de datos con

un significado, o sea, que reduce la incertidumbre o que aumenta el
conocimiento de algo. En verdad, la informacin es un mensaje con
significado en un determinado contexto, disponible para uso inmediato y
que proporciona orientacin a las acciones por el hecho de reducir el
margen de incertidumbre con respecto a nuestras decisiones"

Para Ferrell y Hirt, la informacin "comprende los datos y conocimientos

que se usan en la toma de decisiones"

Segn Czinkota y Kotabe la informacin "consiste en datos

seleccionados y ordenados con un propsito especfico"

Alvin y Heidi Toffler, en su libro La Revolucin de la Riqueza nos

brindan la siguiente diferencia (muy entendible) entre lo que son los
datos y lo que es informacin: "Los datos suelen ser descritos como
elementos discretos, hurfanos de contexto: por ejemplo, 300
acciones. Cuando los datos son contextualizados, se convierten en
informacin: por ejemplo, tenemos 300 acciones de la empresa
farmacutica X"

En Wikipedia, la enciclopedia libre, encontramos que, en un sentido

general, informacines "un conjunto organizado de datos procesados,
que constituyen un mensaje sobre un determinado ente o fenmeno".

En el Diccionario de la Real Academia Espaola, se encuentran, entre

varios significados, los siguientes: (Del lat. informato, -nis). 1. f. Accin
y efecto de informar. 2. f. Oficina donde se informa sobre algo. 3. f.
Averiguacin jurdica y legal de un hecho o delito. 4. f. Pruebas que se
hacen de la calidad y circunstancias necesarias en una persona para un
empleo u honor. U. m. en pl. 5. f. Comunicacin o adquisicin de
conocimientos que permiten ampliar o precisar los que se poseen sobre
una materia determinada. 6. f. Conocimientos as comunicados o
adquiridos.

En este punto, y teniendo en cuenta las anteriores ideas y definiciones, planteo

la siguiente definicin de informacin:
"La informacin es un conjunto de datos acerca de algn suceso, hecho o
fenmeno, que organizados en un contexto determinado tienen su significado,
cuyo propsito puede ser el de reducir la incertidumbre o incrementar el
conocimiento acerca de algo
COMUNICACIN E INFORMACIN
COMUNICACIN.- Se entiende a la comunicacin como el acto de relacin
entre dos o ms sujetos, mediante el cual se evoca un comn significado.
SIGNO.- El signo es la combinacin de dos
elementos: significado y significante.

SIGNIFICADO.- Es aquello que nos representamos mentalmente al captar un

significante.
SIGNIFICANTE.- Podr recibirse por cualquiera de los sentidos y evocar un
concepto. Podr ser una palabra, un gesto, un sabor, un olor, algo suave o
spero.
Para poder comunicarnos, necesitamos haber tenido algn tipo de experiencias
similares evocables en comn. Y para poderlas evocar en comn necesitamos
significantes comunes. Requerimos experiencias comunes y cuanto ms ricas
sean stas, ms y mejor podremos comunicarnos.
Podemos evocar algo en comn a pesar del tiempo, pero el contexto social le
imprime un nuevo sentido segn la experiencia histrica de cada tiempo y de
cada pueblo. As que el modo de interpretar y valorar la realidad depende del
contexto social.
ACCIN SOCIAL.- Se dar cuando haya una idea central evocada por los
sujetos, a raz de la accin de uno o varios de ellos, con el mismo sentido.
RELACIN SOCIAL.- El significado comn tiene un sentido para ste y otro
para aqul, pero ambos tienen alguna probabilidad de predecir cmo actuar el
otro o pos que actu as.
>Significado
Signo
>Significante
Contexto Experiencia comn
Social
>Accin social
Comunicacin
>Relacin social
INFORMACIN.- Conjunto de mecanismos que permiten al individuo retomar
los datos de su ambiente y estructurarlos de una manera determinada, de
modo que le sirvan como gua de su accin.
La informacin no es lo mismo que la comunicacin ya que en la primera no
necesitamos evocar en comn con otro u otros sujetos; pero si quiero que se
difunda el modo de dirigir la accin que yo dise a partir de los datos de mi
medio ambiente, tendr que trasmitirlo en los trminos de los otros, de tal modo
que podamos evocarlo en comn y entenderlos (no hay retroalimentacin).
Informamos los datos al darles una utilidad especfica; la informacin no son
datos sino lo que hacemos con ellos.
Cuando los significados comunes se informan de la misma manera, tendemos
a actuar de manera similar. La comunicacin humana evoluciona y con ella la
accin social, gracias a las nuevas informaciones. Por otra parte, los
significados comunes pueden dejar de serlo, cuando se han informado de una
manera distinta.

Diferencias importantes entre comunicacin e informacin

Los procesos de comunicacin por su parte, son herramientas sociales que

permiten la interaccin humana.
Acudimos al Diccionario para buscar las definiciones de ambos conceptos:
Comunicacin: Accin y efecto de comunicar o comunicarse. Transmisin de
la informacin en el seno del grupo, considerada en sus relaciones con la
estructura de este grupo. Conjunto de tcnicas que permiten la difusin de
mensajes escritos o audiovisuales a una audiencia vasta y heterognea.
Informacin: Accin y efecto de informar dar a alguien noticia de alguna cosa).
Conjunto de noticias o informes.
La comunicacin es percepcin, crea expectativas y plantea exigencias
La informacin aumenta el conocimiento, comunica novedades
De esta manera podemos decir que la informacin complementa la
comunicacin ya que lo que se comunica es informacin en los mensajes, con
lo que la comunicacin da un paso ms en las relaciones entre los empleados
ya que provoca comportamientos mediante la creacin de expectativas, entre
otros.
De modo general la diferencia fundamental entre informacin y comunicacin
reside en la respuesta del interlocutor (feedback), mientras que la informacin
no precisa feedback, la comunicacin para poder seguir establecindose, s.
Concretando ms las definiciones podemos decir que la comunicacin busca
modificar comportamientos, actitudes, representaciones o conocimientos de los

interlocutores o mover a otras personas a hacer algo que no haran

espontneamente. Comunicar es transferir informacin de una persona a otra
sin tener en cuenta si despierta o no confianza.
Otra de las diferencias bsicas la encontramos en el objetivo final de la
comunicacin y de la informacin.
Los objetivos de la informacin son:
Transmitir toda la informacin necesaria para la toma de decisiones
Influir en la actitud de todo el personal de la empresa para que sus objetivos y
actividades estn en armona con los objetivos y operaciones de la empresa
Los procesos de comunicacin por su parte, son herramientas sociales que
permiten la interaccin humana, a saber, mantener un mnimo de
interdependencia entre distintos elementos: individuos, grupos, talleres,
oficinas, departamentos, servicios, etc., que la organizacin requiere para su
sistema interno
La informacin se transfiere a travs de mecanismos de comunicacin:
Los interlocutores
El tipo de comunicacin
Los canales de comunicacin
La interaccin entre los canales de comunicacin, los individuos y los grupos
Las redes de comunicacin empleadas