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ATENO:
UNISUAM
ADMINISTRAO DE EMPRESAS
Alessandra
Junho/2005
ALESSANDRA
Aluna do Curso Administrao de Empresas da UNISUAM
Matrcula ..........
Alessandra
Aprovada em _____/______/2005.
BANCA EXAMINADORA
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Presidente
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1 Examinador.
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2 Examinador.
SUMRIO
Introduo .....................................................................................................
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Captulo I
1. O Problema
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1.5. Variveis
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1. 6. Limitao do Estudo
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Captulo II
2.1. O Ser Humano
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Captulo III
3.1. A Importncia das Relaes Humanas no Ambiente de Trabalho
3.2. Avaliando o Profissional
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Captulo 4
Resultados ........................................................................................................
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Concluses ........................................................................................................
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Recomendaes
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Referncias Bibliogrficas
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INTRODUO
Em tudo o que fazemos existe o princpio das relaes humanas. A comunicao
o meio principal em que este relacionamento acontece.
Precisamos nos relacionar em todas as situaes e para a isso o uso da
comunicao indispensvel.
No ambiente de trabalho as relaes humanas devem adquirir uma postura mais
formal do que a que desenvolvemos no dia-a-dia, pois lidamos, principalmente, com
hierarquias. No podemos nos relacionar com o Presidente da Empresa da mesma forma que
nos relacionamos com o Office-boy ou a Auxiliar de Escritrio.
Ns, seres humanos, desenvolvemos a habilidade de nos relacionarmos com quase
todas as espcies existentes no planeta, no exclusivamente a relao humana.
Da mesma forma, acabamos nos relacionando com a maioria dos ambientes que
temos contato. Com o desenvolvimento tecnolgico acabamos interagindo e usufruindo de
locais que nunca imaginamos ter acesso.
Mas no mbito das relaes humanas, existem nveis de relacionamentos e formas
de nos comunicarmos.
Este material visa analisarmos quais as formas mais adequadas de nos
relacionarmos em todas as instncias profissionais, respeitando as hierarquias, o horrio de
trabalho sem mesmo negligenciar as possveis amizades que do ambiente de trabalho possam
surgir.
CAPTULO I
- 1. O Problema
1.1. Apresentao do Problema
Pode ser til aos profissionais de todas as reas que desejem melhorar o seu
marketing pessoal dentro e fora da empresa.
1.5. Variveis
1.5.1. Variveis Dependentes
1. 6. Limitao do Estudo
Acervo Bibliogrfico.
Consulta a portais da Internet.
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- CAPTULO II
2.1. O Ser Humano
Do momento em que nasce em diante, o ser humano vive de acordo com o modo
de se relacionar com o mundo ou com a realidade. Nossa situao existencial, aqui-e-agora,
fsica ou psquica, depende de como nos relacionamos com o mundo, depende da qualidade
com que nosso ser reage realidade.
Quando a questo a ser considerada for, por exemplo, a alergia,
estamos falando de uma maneira imunolgica e particular da pessoa se relacionar
com determinados objetos do mundo, "transformando-os" em alrgenos. Supondo
que outras pessoas em contacto com os mesmos elementos no reagem
alergicamente, ento a alergia uma forma caracterstica da pessoa alrgica se
relacionar com o mundo. (BALLONE, 2005, p. 13)
O mesmo raciocnio pode-se usar em relao ao obeso, que tem uma maneira
muito particular de se relacionar com a comida (do mundo), ou do hipertenso, que se
relaciona de forma particular com o sal e a gua, ou do avarento com sua maneira de se
relacionar com o dinheiro, e assim por diante.
As relaes do sujeito com o objeto, da pessoa com o mundo e com ela mesma,
tem sido a maneira mais didtica para refletir sobre os efeitos emocionais da vida sobre a
pessoa. Algumas pessoas adoecem, devido maneira desarmnica de se relacionar com o
mundo, enquanto outras, vivenciando as mesmas experincias e contactando o mesmo mundo,
so mais adaptadas e sofrem menos. (Ibidem, p.13)
Saber sobre as condies fsicas e emocionais do sujeito aqui-e-agora, implica em
saber como ele se relaciona com o trnsito catico das ruas, com as perdas, com os
compromissos do cotidiano, com os poluentes, com seus vcios e suas dependncias, com a
sade dos familiares, com sua auto-estima, com seu prprio organismo e assim por diante.
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A auto-reflexo, com base no acima exposto, sem dvida, a melhor sada para se
tentar compreender o lado obscuro de cada mente, principalmente a prpria.
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nos membros usados para fugir - em detrimento de outras partes do corpo, incluindo os rgos
sexuais. Segundo GIL, em site acessado em 30/05/05, eles podem incluir :
Palpitaes
Dificuldade de respirar
Boca seca
Medo de morrer
Uma crise de pnico dura caracteristicamente vrios minutos e uma das situaes
mais angustiantes que podem ocorrer a algum. A maioria das pessoas que tem uma crise ter
outras, se no tratar. (Ibidem)
Quando algum tem crises repetidas ou sente muito ansioso, com medo de ter
outra crise, diz-se que tem transtorno do pnico. (Ibidem)
Segundo
Psiclogo
Marcelo
Pinheiro,
proprietrio
do
portal
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2.3.2. A TMP
Por se tratar de uma sndrome, no existem tratamentos especficos j que os
sintomas variam muito de intensidade para cada mulher.
Resultados no cientificamente comprovados mostram que a vitamina B6
(Piridoxina), a vitamina E, o clcio e o magnsio podem ser usados com melhora
dos sintomas. Outro medicamento o cido gama linoleico que um cido graxo
essencial. Pode ser encontrado no leo de prmula. Existem advertncias srias do
FDA americano a respeito de medicaes alternativas naturais e de possveis efeitos
colaterais graves, portanto este, como qualquer outro medicamento, mesmo
"natural", s deve ser usado mediante prescrio mdica. (RAMOS, 2005,
{Hiperlink} http://www.gineco.com.br/tpm4.htm - acessado em 30/05/05)
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CAPTULO III
3.1. A Importncia das Relaes Humanas no Ambiente de Trabalho
A Teoria das Relaes Humanas, surgiu nos Estados Unidos como conseqncia
imediata das concluses obtidas na Experincia em Hawthorne, desenvolvida por Elton Mayo
e seus colaboradores. Foi basicamente um movimento de reao e de oposio Teoria
Clssica da Administrao. (Mayo 1947, p.18)
Tem-se a origem da Teoria das Relaes Humanas, segundo Mayo, em:
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Segue uma lista de vcios diagnosticados que devem ser evitados para que a
avaliao do funcionrio seja a mais justa e desprovida de qualquer tipo de alimentao de
sentimento pessoal positivo ou negativo.
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Desprendimento Pessoal -
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Saber como promover essa interferncia, sem gerar nos funcionrios o esprito de
competitividade vem a ser uma outra arte.
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regies do pas, a paisagem rural foi largamente preponderante at 1870 pelo menos. A
riqueza brasileira provinha at ento, principalmente da agricultura e da exportao de
produtos agrcolas. Senhores de terra e escravos constituam as camadas sociais mais
importantes, embora um contingente de populao livre se tornasse gradativamente expressiva
a partir de 1850, quando o sistema de produo brasileiro, herdado do perodo colonial, entrou
em colapso com a extino do trfico negreiro, entre outros fatores (DECCA, 1991. p. 2).
Ao longo do sculo XIX o mundo rural prevaleceu sobre o mundo urbano no Brasil,
ainda que, na Europa, a produo industrial e a vida urbana j fossem realidades
significativas desde os fins do sculo XVIII. A chamada Revoluo Industrial havia
alterado os rumos do desenvolvimento scio-econmico europeu: a fbrica
mecanizada modificara e remodelara no s as formas de produo e de trabalho
mas a prpria organizao social. Iniciado na Inglaterra, o processo de mecanizao
da produo se estendeu pela Europa, tornando-se a fbrica centro decisivo para a
economia e para o poder e a dominao da burguesia. A fbrica generalizou-se
enquanto sistema de produo, aparecendo, com sua implantao, novas formas de
pensar (DECCA, 1991 p. 03).
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atividade desenvolvida, era de extrema importncia para originar uma produtividade mais
acelerada. Do arteso de fundo de quintal que desenvolvia as etapas para a confeco do
seu produto, passou-se a subdivises de tarefas onde cada funcionrio desempenhava uma
atividade especfica de uma das etapas da confeco. A agilidade era cobrada pelos donos das
fbricas, o homem comeou a ser apenas uma das engrenagens de uma mquina (DECCA,
1991).
MARK (1960, apud: DECCA,1991) pensador do sistema capitalista, observou o
processo de trabalho no artesanato, na manufatura e na grande indstria. Notou que no
artesanato e na manufatura o trabalhador se servia de sua ferramenta, enquanto na fbrica ele
passava a servir mquina.
Se o trabalhador detinha antes o controle sobre o processo e as condies de
trabalho, com a mecanizao da produo, no sistema de fbrica, esse controle escapou de
suas mos. Na verdade, o trabalhador foi submetido e dominado por suas condies de
trabalho.
Com a fbrica houve dependncia crescente do trabalho diante do capital, o qual
passou a desempenhar cada vez mais funes de coero e disciplina. o ponto de partida
para um sistema de vida associativa que exige condies psicolgicas novas e compreenso
do sentido da sociedade para o resultado comum.
O produto deixa de ser fruto direto do produtor individual para converter-se em
produto social, em produto comum de um operrio coletivo; isto , de um pessoal
trabalhador combinado, cujos membros intervm mais ou menos diretamente no
manejo do objeto sobre o qual se exerce o trabalho. Agora, para trabalhar
produtivamente j no necessria uma interveno manual direta no trabalho; basta
ser rgo do operrio coletivo, executar qualquer das funes desdobradas
(AGOSTI, 1970, p. 49).
modificaes
tecnolgicas.
Nossa engenharia
possui
amplos
detalhados
conhecimentos sobre as caractersticas da mquina, indo at o seu boto de acionamentoponto no qual o operador entra em contato com ela. O operador considerado dependente
varivel; espera-se que ele se molde e adapte-se com as necessidades e imposies da
mquina.
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Tudo isso parece inferido das afirmaes de FREUD (1924, apud: AGOSTI,
1970) em sua Psicologia das Massas, quando afirma que o homem, ao pertencer a uma
massa organizada desce vrios degraus da escada da civilizao.
Segundo (SPRANGER, 1970, p.12) um dos sintomas da crise do homem a
diviso do trabalho, que dispersa as foras do indivduo e assume propores funestas,
fazendo com que o homem deixe de ser pessoa para converter-se em rodas movidas de fora.
A velocidade das tcnicas leva a uma unificao do espao, fazendo com que os
lugares se globalizem. Cada local, no importa onde se encontre, revela o mundo, j
que os pontos desta malha abrangente so susceptveis de intercomunicao.
McDonalds, Coca-Cola, cosmticos Revlon, calas jeans Ellus, televisores Toshiba,
chocolate Nestl, tnis Reebok. Familiaridade que se realiza no anonimato de uma
civilizao (ORTIZ, 1994p. 23).
Qual a questo mais vital para as empresas hoje? Capital? Estratgia? Produtos
Inovadores? Tecnologia de Ponta? So todos eles, itens poderosos. Mas subitamente perdem a
intensidade e a fora quando confrontados com outro tpico: o talento. Nada to vital na
agenda das empresas hoje como o talento.
O movimento de valorizao das relaes humanas no trabalho surgiu da
constatao da necessidade de considerar a relevncia dos fatores psicolgicos e sociais na
produtividade. As bases desses movimentos foram dadas pelos estudos desenvolvidos pelo
psiclogo Elton Mayo (1890-1949), seu estudo veio demonstrar a influncia de fatores
psicolgicos e sociais no produto final do trabalho. Como conseqncia passou-se a valorizar
as relaes humanas no trabalho.
At que ponto essa valorizao efetivada?
Na era da modernidade, competitividade, produtividade e lucratividade onde
enquadra-se a figura humana, o funcionrio, suas necessidades, restries e bemestar. Mesmo hoje, quando pratica-se a Gesto de Pessoas, ainda temos empresas
que utilizam Gesto de Recursos Sub-Humanos, com funcionrios sujeitos a mais de
10 horas de trabalho dirio e pssimas condies de trabalho (DI LASCIO, 2001,
P.11).
O fator humano est sendo deixado em segunda, terceira ou quarta opo; para
algumas empresas poder-se-ia afirmar que visto sob uma perspectiva de engrenagem, em
outras palavras comparado como uma mquina.
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efeitos da tecnologia e dos meios impede a tomada de conscincia sobre como eles atuam. A
elevada acelerao dos processos, talvez provoque as mudanas que hoje no se processam na
conscincia do homem. E, em tudo isso, o homem, eterno ou moldado, como fica ante o novo
mundo que ele prprio organiza sem saber. (FIORE, 1969, 33)
O processo de tecnologia de nosso tempo est remodelando e reestruturando
padres de interdependncia social e todos os aspectos de nossa vida pessoal. Por ele somos
forados a reconsiderar e reavaliar, praticamente todos os pensamentos, todas as aes e todas
as instituies. Tudo est mudando dramaticamente.
O processo mais atingido da observao tornou-se completamente irrelevante
nestes tempos novos, porque se baseia em reaes psicolgicas e conceitos condicionados
pela tecnologia de outrora a mecanizao.
Hoje, dominar os recursos tecnolgicos genricos e especficos da empresa
requisito essencial para que os profissionais contribuam para a competitividade dela no
mercado. Entretanto, esses mecanismos, quando mal utilizados pelos funcionrios, podem
trazer resultados inversos. Para evitar o problema, preciso que os funcionrios possuam um
perfil de adaptao a esses recursos, para que saibam oper-los de forma correta e assim
promover o crescimento da organizao. Mas o que fazer para adaptar os funcionrios ao
perfil exigido pelas atuais solues tecnolgicas implantadas pelas empresas? Ser que est
havendo tempo, em meio a corrida acelerada para a obteno de lucro, de preocupar-se com o
ser humano?
Segundo FIORE (1969, p. 37), os sistemas de circuitos eltricos derrubam o
regime de tempo e espao e despejam sobre todos ns instantaneamente e
continuadamente as preocupaes, todos os padres de trabalho fragmentado tendem a
combinar-se mais uma vez em papis ou formas de trabalho comprometidos e exigentes. A
fragmentao das atividades, nosso hbito de pensar em pedaos e partes a especializao
refletiram, passo a passo, processo de fragmentar em departamentos lineares inerentes
tecnologia do alfabeto.
A modernizao e tecnologia entrelaam os homens uns com os outros. As
informaes despencam sobre ns, instantaneamente e continuadamente. To pronto se
adquire um novo conhecimento, este rapidamente substitudo por informao ainda mais
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Nossa cultura oficial se esfora para abrigar os novos meios a fazerem o trabalho
dos antigos. Atravessamos tempos difceis, pois somos testemunhas de um choque de
propores cataclsmicas entre duas grandes tecnologias. Abordamos o novo com o
condicionamento psicolgico e as reaes sensoriais antigos. Esse choque sempre se produz
em perodos de transio.
medida que novas tecnologias entram em uso, as pessoas ficam cada vez menos
convencidas da importncia da auto-expresso.
Antigamente, o problema era inventar novas formas de economizar trabalho. Hoje
o problema inverteu-se. Agora temos que ajustar-nos e no mais inventar. O trabalhador
individualmente est fragmentado, sendo executor de uma tarefa simples e rotineira. A
mecanizao da produo reduziu o trabalho a um ciclo de movimentos repetitivos.
Segundo STAREPRAVO (s/i), no mundo atual, ironicamente protestamos contra o
desperdcio de recursos naturais. Gastam-se milhes para proteger ou preservar estas riquezas,
sem se levar em conta o prprio desperdcio humano. Desperdcio de capacidade, habilidade e
talentos, o grande desperdcio de nossos prprios recursos pessoais. Cada indivduo uma
fonte inesgotvel destes recursos, e para que eles funcionem, nos ajudando a conquistar novas
metas, suficiente reconhec-los, e decidir us-los atravs do esforo individual.
A maioria dos psiclogos de opinio que a maior parte das pessoas se subestima,
e tem um conceito pobre de si mesma e este conceito negativo sobre si mesmo, que restringe
sua percepo, castra seus ideais e as impede de ver o que lhes foi destinado. Na verdade,
somos possuidores de uma enorme quantidade de atributos, capacidades, habilidades e
talentos que jazem inativos no mais profundo do nosso ser. Vivemos hoje, numa dinmica,
numa concorrncia muito grande, a tal ponto que: quem correr ser alcanado. Quem parar
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b) Como posso realizar bem meu trabalho sem vender minha alma
companhia?
c) Por que tenho tantos conflitos com meus supervisores?
d) Meu trabalho to exigente que requer quinze ou vinte horas extras na semana
para mant-lo em dia. Ele est prejudicando a minha famlia, mas como posso recusar fazer
aquilo que meu chefe solicita?
e) Estou sempre correndo, receoso, porque, se no fizer o meu trabalho bem feito,
h dez pessoas esperando para tir-lo de mim.
f) Tenho tentado, muitas vezes, dar as devidas prioridades minha famlia, mas
sempre fracasso. As minhas prioridades desatinam e meu plano despedaa-se. Como posso
obter consistncia?
g) Pelo fato de trabalhar quarenta ou mais horas em minha ocupao, ir
seqencialmente faculdade e tentar melhorar meu ingls fazendo cursos, no disponho de
tempo para minha famlia. Que devo fazer?
h) As crianas esto na adolescncia e so rebeldes. O meu trabalho est,
finalmente, sendo recompensado, e, para ter um xito necessito dedicar-me a ele cem por
cento. Devo desistir de minha carreira somente por causa das crianas?
i) Que deciso devo tomar para mudar de ocupao ou colocao?
j) errado ser ambicioso?
l) Se eu me propusesse a fazer tudo que me dizem que devo fazer para ser um
pai exemplar, um empregado eficiente, um profissional competente, eu precisaria de uma
centena de horas extras cada semana. Isso seria possvel?
m) Sou apenas um operrio de uma fbrica. O que devo fazer para ter minha
competncia notada por meus superiores e ingressar em uma carreira dentro da empresa?
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de
Empresas, Gestor de Pessoal poder sanar todas as dvidas acima expostas. O que cabe
definir com maior clareza as palavras-chave aqui mencionadas. Para tanto, vamos novamente
recorrer a Jerry White, 1994, p. 16.
Ocupao ou trabalho: Aquela tarefa ou habilidade que a principal fonte de sua
renda financeira aquilo que se espera que voc faa para receber o pagamento ou salrio.
Famlia: Sua esposa ou marido, filhos e as atividades decorrentes de sua
responsabilidade para com eles.
O termos que aponta alguma soluo organizao. Organizao mental,
princpio, para depois darmos seguimento s demais organizaes quer sejam de tempo,
agenda, dedicao, etc.
O Gestor de Pessoal necessita compreender estas questes e suas conseqentes
frustraes para poder ser um auxiliar na compreenso das relaes humanas no trabalho.
O gestor de pessoal no um ser inatingvel que no tenha problemas extraprofissionais. Todas as dvidas, receios e at mesmo alguma ou algumas das frustraes
acima expostas podem atingir tambm o gestor de pessoas.
No h que temer quando no se alcana sozinho a organizao mental para dar
seguimento s outras organizaes. H que ser humilde e possuir clareza suficiente para
procurar uma ajuda psicolgica, a fim de que o prprio gestor possa ser essa ajuda psicolgica
para seus funcionrios.
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CAPTULO IV
Resultados
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Concluso
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A avaliao dos funcionrios deve ser o mais imparcial possvel feita pelo Gestor
de Pessoal, eximindo-se de sentimentos pessoais que possam interferir positiva ou
negativamente na avaliao de um profissional.
Analisar cargos e efetuar recolocaes de funcionrios, no pode, de forma
alguma ser vista como algum tipo de rebaixamento profissional. A recolocao dos
funcionrios tem que visar o melhor desempenho da empresa e nunca um privilgio ou
punio pessoal a algum funcionrio. Em tese, a recolocao ou re-alojamento de funes
dever agradar a todos.
Muitas vezes um funcionrio no gosta de estar na recepo de uma empresa por
ter dificuldades de comunicao e expresso. Se ele for re-alocado em um departamento em
que tenha que lidar com uma mquina fotocopiadora, possivelmente ele estar mais feliz e
este reflexo se dar em seu desempenho. A empresa agradece.
Desta forma, fica comprovada a importncia vital para a empresa da presena de
um Gestor de Pessoal, mais do que simplesmente um especialista em Recursos Humanos. Um
gestor que tenha viso abrangente, que perceba pequenos detalhes que podem melhorar a vida
no trabalho promovendo a facilitao e o acesso a material de trabalho adequado sem perder o
foco no material humano que tem sob seu comando.
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Recomendaes
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REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
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