MERCADO DE CONSUMO

MERCADO
Est compuesto por grupo de compradores y vendedores que estn en un contacto lo suficientemente
prximo para que las transacciones entre cualquier de ellos afecte las condiciones de compra o venta de los
dems.

CONSUMO
Accin por la cual los diversos bienes y servicios son usados o aplicados a los fines a que estn destinados,
ya sea satisfaciendo las necesidades de los individuos o sirviendo los propsitos de la produccin. Se
considera como el acto final del proceso econmico, que consiste en la utilizacin personal y directa de los
bienes y servicios productivos para satisfacer necesidades humanas. El consumo puede ser tangible
(consumo de bienes) intangible (consumo de servicios)

MERCADO DE CONSUMO
Los mercados de consumo estn integrados por los individuos o familias que adquieren productos para su
uso personal, para mantenimiento y adorno del hogar. Por lo tanto, aqu podemos englobar innumerables
productos de todo tipo.
Una vez definido y aclarado los componentes que integran el concepto de mercado de consumo debemos
tomar en la forma como el consumidor se comporta con respecto a este mercado, los mercadologos
consideran que hay que tomar en cuenta en el que como para que y porque y a quien van a ser dirigidos los
productos que se van a producir.

Ademas es muy importante tener en cuenta que este comportamiento depende directamente de acuerdo a
su nivel socio-cultural como lo son los factores sociales y los factores personales estos aspectos socio-

culturales se pueden presentar de la siguiente manera:

Una cultura es un grupo cultural distinguible que existe como un sector identificable dentro de una sociedad
ms grande y compleja. Sus miembros poseen creencias, valores y costumbres que los apartan de otros
miembros de la misma sociedad. Las principales categoras culturales son: la nacionalidad, raza, religin, la
localizacin geogrfica, la edad, el sexo y la educacin.
La nacionalidad depende de la cultura tnica que posee el individuo y atiende a los orgenes como lo son:
descendencia de ancestros comunes que tienden a vivir en forma cercana, suelen casarse con personas del
mismo grupo, comparten el sentido de pertenencia.
La edad vara de acuerdo a la poca en que se este viviendo y crea diferentes estilos como los son:
La cultura de los jvenes, en este mercado de los adolescente no solo se gasta mucho dinero propio, sino
que hacen gastar a sus familiares tambin. Los nios influyen mucho en las decisiones de consumo
familiares. Las corporaciones aprovechan la tendencia persistente de los nios en la bsqueda de un nuevo
producto.
La mayora de los productores cuando disean mensajes para el mercado de jvenes tienen en cuenta las
siguientes pautas:
1. Nunca menospreciar a los jvenes
2. Ser total, absolutamente e incondicionalmente sincero
3. Reconocer a los jvenes el mrito de estar motivados por valores racionales
4. Ser lo ms personal posible
Mientras que en la cultura de las personas de edad avanzada, es necesario reconocer ciertas caractersticas
desfavorables:
1. Son conservadores
2. Poseen menos de la mitad del ingreso de toda la poblacin
3.Sus facultades mentales pueden estar alteradas
4.Tienen mala salud
5. Suelen aislarse de la gente
Los longevos realizan compras cerca de su casa y muestran atencin hacia las sugerencias de producto y
marca que indica el vendedor.
Una estrategia de promocin que da buenos resultados es la denominada "transgeneracin" en la que
adultos, nios y ancianos aparecen todos juntos. Adems debe procurarse en el mensaje:
1.Que sea sencillo
2.Que contenga elementos familiares
3.Paso por paso
4.Dar preferencia a los medios impresos
Segn la clase social, el consumo es diferente ya que estas son multidimensionales puesto que se fundan en
numerosos componentes: principalmente los ingresos de los individuos no son equivalentes; o algn otro
criterio aislado y estos determinan directamente su comportamiento en el consumo. El ingreso suele ser un
indicador engaoso de la posicin en la clase social.
La ocupacin ofrece generalmente una buena indicacin de la clase social, al igual que la vivienda.
La estructura de clases sociales puede cubrir un rango que va de dos a nueve clases. Una clasificacin usada
frecuentemente las divide en cinco grupos: alta, media alta, media, media baja, baja. Los perfiles de cada
una de estas clases indican que las diferencias socio econmicas se reflejan en diferencias de actitudes, en
actividades de tiempo libre y en hbitos de consumo.

FACTORES PERSONALES DE INFLUENCIA EN LA CONDUCTA DEL

CONSUMIDOR.
Personalidad: la personalidad se define como el patrn de rasgos de un individuo que dependen de las
respuestas conductuales. Estas se han empleado para estudiar el comportamiento del consumidor y explicar
la totalidad organizada de su conducta. Sabemos que la personalidad de una persona se refleja a menudo en
la ropa que usa, la marca y el tipo de automvil que conduce, los restaurantes donde come, etc. pero no
podemos cuantificar los rasgos individuales de cada individuo.
El Auto concepto es la percepcin de si mismo por el sujeto. Y a la vez es la imagen que pensamos que los
dems tienen sobre nosotros mismos.
Motivacin: para entender por que los consumidores observan determinada conducta, es preciso preguntar
primero que es lo que impulsa a una persona a obrar. Toda conducta se inicia con la motivacin, el motivo (o
impulso) es una necesidad es una necesidad estimulada que el sujeto trata de satisfacer. Uno o ms motivos
en el interior de una persona desencadenan a la conducta hacia una meta que supuestamente procurar
satisfaccin.
Familia: de los grupos pequeos a los que pertenecemos durante aos, hay uno que normalmente ejerce
influencia ms profunda y duradera en nuestras percepciones y conducta, este grupo es la familia. Esta
desempea directamente la funcin de consumo final operando como unidad econmica, ganando y
gastando dinero. Al hacer esto los miembros de la familia se ven obligados a establecer prioridades
individuales y colectivas de consumo, a seleccionar qu productos y marcas comprarn y como se utilizarn
para cumplir con las metas de los miembros de la familia.
La percepcin: es el proceso por el cual el individuo selecciona, organiza e interpreta estmulos para
construir una pintura significativa y coherente del mundo. El consumidor toma decisiones basadas en lo que
percibe ms que en la realidad objetiva.

PASOS PARA DETERMINAR EL PERFIL DE CONSUMIDOR:

1. Identificar tipos de consumidores con caractersticas similares
2. Segmentar el mercado antes de realizar un estudio en funcin del producto/servicio que se est
llevando a cabo. La segmentacin consiste en descomponer el mercado total en un nmero reducido
de subconjuntos llamados segmentos, teniendo stos que ser lo suficientemente homogneos en
cuanto a sus comportamientos, necesidades, motivaciones, etc.
3. Seleccionar entre los segmentos resultantes, cul es el grupo ms atractivo para la empresa.
4. Enfocar el estudio slo en l, especializarnos en l
5. Dirigir el producto o servicio slo hacia l, logrando as una mayor eficacia
La razn de realizar una segmentacin es que el mercado total que existe para un producto es tan
amplio y variado, que no es rentable adaptar un producto para cada tipo de consumidor que pueda
existir.

CRITERIOS DE SEGMENTACIN
Hay muchas formas de poder llevar a cabo una segmentacin del mercado, sin embargo se puede
decir que son cuatro los ms frecuentes:

Criterios geogrficos, demogrficos y socio-culturales: son cmodos de manejar y

estn relacionados con regin, poblacin, edad, sexo, composicin familiar, nivel de renta,
educacin, socio-profesional, clase social.
Criterios de personalidad y de estilo de vida: refirindose a las caractersticas

generales del individuo, situndose a nivel ms profundo. El estilo de vida es una manera de
vivir, de ser, de utilizar el tiempo y de gastar el dinero.
Criterios de comportamiento respecto a un producto determinado: aqu se tienen en

cuenta las cantidades de productos consumidas as como los hbitos de consumo o de

utilizacin.
Criterios de actitudes psicolgicas en relacin a un producto determinado: Se
tienen en cuenta las motivaciones personales en el momento de la compra de un mismo
producto/servicio.

En el proceso de segmentacin es necesario utilizar ms de un criterio. Lo que se hace es reagrupar

segmentos de caractersticas similares hasta llegar a un nmero de ellos que sean lo ms
homogneos posibles y sobre los que se pueda aplicar una poltica de marketing concreta.

POSICIONAMIENTO Y ESTRATEGIAS
Una vez seleccionados los segmentos de inters, la empresa debe decidir cual ser su estrategia de
posicionamiento en el mercado (para ciertas ocasiones de uso, para determinados usuarios,
acercndose a sus competidores, etc.).
Una vez definidos los segmentos del mercado desde la empresa se puede optar por tres estrategias de
actuacin diferenciadas:

Marketing indiferenciado: la empresa opta por proponer un nico producto para

satisfacer las necesidades de lo que se considera el deseo del conjunto de todos los
consumidores. De esta forma se reducen costes si bien, la consecuencia de la falta de
segmentacin es que es que otro producto lanzado puede adaptarse mejor a cada segmento.
Marketing diferenciado: productos concretos para cada segmento especfico logrando

una gran penetracin en dicho segmento. Es una estrategia cara en cuanto a produccin,
publicidad, estudios, distribucin, si bien permite conocer y cubrir mejor el mercado (siguiendo
al consumidor y ajustndose a sus demandas y a la evolucin de sus gustos).
Marketing concentrado: en este caso la empresa se decanta por dirigir el
producto/servicio solamente a un determinado segmento, considerado como el de mayor
inters. Su fortaleza es el conocimiento profundo del sector hacia el que se dirige la empresa,
y su inconveniente la opcin de fuertes competidores o incluso de extincin del segmento.