ModelodeNegociosCanvas

1.Segmentosdeclientes(CustomerSegments):Losclientessonlabasedetodonegocio,eidentificary
conocerelsegmentodeclientesadecuadoparanuestroproducto,sercrucialparaelxitodelmismo.En
esteprimerpuntodebemosidentificarclaramente paraquinestamoscreandovalor y quienesson
nuestros clientes ms importantes. Cuando conocemos estos dos elementos vamos a poder crear
productosconmayorprobabilidaddexitoenelmercadoyenfocarnuestrasestrategiasdemarketing
hacindolasmsefectivas.

2.PropuestadeValor(ValuePropositions):Soloparaaclararunpoco,valoresloqueelclienterecibe
yprecioesloquepaga.Unnegocioexitosodebelograrqueelvalordesuproductoseamayorquesu
precio...Cmoselogra?Atravsdelaventajacompetitiva.
Existenbsicamente3formasdegenerarventajacompetitivaentunegocioyentregarunapropuestade
valoratractivaparaelcliente:
Ventaja de costo: Si una empresa logra mantener sus costos por debajo que los de la
competencia,estasituacinleotorgalaposibilidaddeofrecerpreciosmsbajosyunamayor
rentabilidad.
Ventajapordiferenciacindeproducto:Selogracuandotuproductoesnicoenelmercadoo
tienecomponentesinnovadoresquelodiferencianclaramentedelacompetencia.
Ventajadetransaccin:Puedequetuproductoseamuybarato,omuyinnovador...peroEsde
fcilaccesoparatusclientes?.Estaventajaselograatravsdeestrategiasinnovadorasenlas
transaccionesentreclientesyproveedores.
Alahorade definirtupropuestadevalor debesidentificarculproblemaresulvetuproducto,qu
necesidadsatisface,quproductososerviciosofrecesparacadasegmentodeclientes,caractersticasdetu
productooservicio,valoragregado,etc.

3. Canal (Channels): Cmo vas a entregar el producto a tu cliente? Domicilios, a travs de

supermercados,ventadirecta,etc.?Debesencontrarloscanalesmsefectivosyrentables.
Supongamosquetupropuestadevalorincluyeenvosacualquierpartedelmundoenmenosdeuna
semana,entoncessercrucialqueencuentreselcanaladecuadoparagarantizartupropuestayofreceruna
buenaexperienciaatusclientes.

4.Relacinconelcliente(CustomerRelationship): Qutipoderelacinvasaestablecercontus
clientes?Vaahaberunarelacinpersonal,tunegociovaaserautoserviciooautomatizado?
Unaempresadebe"enamorar"asusclientes,yeltipoderelacinquelleveconellossercrucialpara
lograrlo.Larelacinconlosclientesdebeseracordeconelmensajequequieretransmitirlamarca,
recordemosel casodeSamsunglacual,apesardeserunaempresatecnolgica,organizunconcurso
dondenoaprovechabalasTicsparafacilitarlaparticipacindesususuarios.

5.Fuentesdeingresos(RevenueStreams):Apesardequeexistendiversasformasdegeneraringresos,
lamayoradeempresasoptacasisiempreporlatradicionalventadirecta.
Cuandoestsplaneandotunegociotenencuentalasdiferentesfuentesdeingresos,entreellastenemos:
venta,pagoporuso,suscripcin,freemium,publicidad,corretaje,cocreacin, Crowdsourcing,etc.En
fin,terecomiendoqueconsultesestearticuloenelblogdeJavierMejias.
Unabuenaestrategiaescombinardiferentesfuentesdeingreso,siempreycuandoelnegociolopermitay
nosepierdaelenfoque.

6.Recursosclave(keyresources):Enestebloquesedebendefinircadaunodelosrecursosquerequiere
laempresaparaquefuncionesumodelodenegocios.EstosrecursospuedenserFsicos,Intelectuales
(Marcas,patentes,derechosdeautor,datos),HumanosyFinancieros.
Recuerdadefinirlacantidad,tipoeintensidadnecesariadecadaunodelosrecursos,puesnobastacon
simplementemencionarlos.

7.Actividadesclave(Keyactivities):Paracumplirconnuestrapropuestadevaloratravsdeloscanales
seleccionadosyestableciendoeltipoderelacinconelclientequerequierenuestronegocio,esnecesario
realizar una serie de actividades clave. Estas actividades pueden ser de Produccin, Solucin de
problemas,Plataforma/Red,marketing,etc.

8. Socios clave (Key Partnership): Personalmente considero que este bloque es uno de los ms
importantesdentrodellienzo,especialmenteparaunnuevonegociooparaunaPymequedeseacompetir
enelterrenodelasgrandesempresas.
Identificaryestableceralianzasestratgicasconlossociosadecuadostienediversasventajas,entreellas
tenemos: Optimizacin y economa, Reducir riesgos e incertidumbre, adquisicin de recursos y
actividadesparticulares.

9.Estructurasdecostos(CostStructure):Enelpuntonmero2lehabamencionadoqueloscostos
sonunfactorclavealahoradeobtenerunaventajacompetitiva,yenestebloqueseanalizacondetalle
esteelemento.
Existendosenfoquesdiferentesencuantoalaestructuradecostosdeunnegocio:
Enfoquealcosto:(estructuradecostosconservadora,propuestadevalordebajocosto,mxima
automatizacin,muchooutsourcing)
b.Enfoquealvalor:(Enfocadoalacreacindevalor,Proposicionesdevalorpremium)
Elobjetivobsicodeestepuntoesconoceryoptimizarloscostosvariables,fijosycomosepuede
aprovecharlaseconomasdeescalaodealcance.Esunareamuyimportanteyenellasepuedeinnovar
lograndograndesbeneficios.