Teorias Sociolgicas

O PROBLEMA METODOLGICO
RICARDO OLIVEIRA N 34771

Universidade Nova de Lisboa

Faculdade de Cincias Sociais e Humanas
Mestrado em Sociologia
Prof. Dr. Manual Lisboa

Introduo
Pretende-se construir um projeto de investigao suportado por uma
anlise qualitativa, eventualmente num estudo de caso de caractersticas
etnogrficas, atravs do qual se procurar compreender o processo de
construo da identidade profissional no interior de uma empresa que
partilha a sua histria com as transformaes econmicas, polticas e
sociais do pas.
Assim, julgo que ser pertinente verificar no que consiste a cultura
organizacional de uma empresa como a atual Companhia de Seguros
Fidelidade. Como se constri a identidade profissional, qual a sua origem,
quais as referencias, as clivagens e as principais oposies identitrias de
uma empresa com 200 anos.
Quando trabalhadores das mais diversas origens se fundem sob uma
nica marca, ser que sentem a nova marca da mesma forma? Partilham os
mesmos valores? Partilham das mesmas normas e regras? Nutrem dos
mesmos sentimentos de pertena? Quais os valores, crenas e smbolos
contribuem para adaptao das estruturas sociais das empresas s novas
realidades competitivas e consequentemente, a influncia destas na
respetiva organizao e estrutura social da empresa. E de que forma as
diferentes origens e as diferentes histrias influenciam a atual cultura
empresarial da seguradora? Quais os alicerces simblicos e que influncias
tm sobre os trabalhadores, sobre as suas representaes sociais
significativas, e qual a influncia da histria da Fidelidade na atual cultura
dos seus trabalhadores. Como se constri o sentimento de pertena a uma
empresa? Ser que origens diferentes se conseguem acoplar sob um
sentimento nico e partilhado?
Sabendo as vrias vertentes culturais das empresas so fatores
determinantes e que a sua relevncia contribui para o (in)sucesso
empresarial, importa compreender como se constri e caracteriza a cultura
Fidelidade.
Face ao tipo de investigao que se pretende desenvolver, de
caractersticas etnogrficas como referi anteriormente, a observao
participante poder ser uma das tcnicas a recorrer que poder levantar
questes metodolgicas na operacionalizao do processo de investigao.
Desta forma, pretende-se que este trabalho possa contribuir para o
esclarecimento relativo teoria sociolgica sobre os problemas
metodolgicos.

A metodologia como construo sociolgica

A metodologia cientfica um processo estratgico que procura
organizar de forma critica as diversas tcnicas e prticas que melhor se
adequam investigao cientfica que se pretende desenvolver (Costa
1990, 129), com o objetivo de aprofundar o conhecimento sobre uma
determinada realidade social.
Como refere Antnio Firmino da Costa (1992, 9), o trabalho do
cientista social vai muito alm do simples jogo de palavras relacionado com
o estudo da sociedade. Contudo, pela sua ampla abrangncia, a sociologia
no fcil de circunscrever, pois abarca todas as reas do conhecimento,
intrometendo-se com outras cincias e os seus domnios cientficos. Mas
pretende a sociologia abarcar todo o conhecimento? Obviamente que no.
Mas justamente aqui que comea um dos grandes dilemas da
sociologia. Qual o conhecimento que diz respeito sociologia? Correndo o
risco de criar um problema metafrico, arrisco a dizer que todo o
conhecimento importa sociologia, obviamente! Contudo, o cientista social
ter que ter a habilidade de se munir das ferramentas necessrias para
conseguir discernir o conhecimento prtico, aquele conhecimento de senso
comum que nos faz agir quase sem darmos conta do conhecimento
reflexivo, estruturado e metdico.
Pondo a questo numa perspetiva weberiana, o socilogo procura
compreender o sentido que os indivduos do s suas aes, que causas
sociais esto por detrs, que do origem e/ou que constrangem essas
aes. Uma das ferramentas especiais do cientista social a sua
capacidade reflexiva para observar a realidade, observar o mundo sua
volta, o que dele emerge, os seus limites e efeitos, sem se deixar
influenciar. Para alm da sua prpria reflexividade, o investigador necessita
ainda de ter em especial ateno as metodologias apropriadas sua
investigao, bem como o domnio das melhores tcnicas e das boas
prticas no que no domnio cientifico melhor se produz.

A Rutura
Como refere Antnio Firmino da Costa (1992, 18), uma das
ferramentas mais importantes do cientista social a rutura epistemolgica
com os preconceitos e com as explicaes simplistas que facilmente se
generalizam.
A rutura no um processo fcil pois o investigador necessita de
observar e por vezes tambm participar, nessa realidade que est sempre
contaminada por relaes de poder, crenas, ideologias, formas e meios
de comunicao, situaes rotineiras e espordicas. Por outro lado e para
dificultar o processo, tambm o investigador social se encontra dentro de
determinadas estruturas sociais, possui as suas prprias relaes sociais, e
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tambm ele possui um conhecimento que se vai transformando na

sequncia das suas prprias vivncias, das suas prprias experincias, que
lhe vo estruturando o pensamento nos vrios estgios do seu prprio
desenvolvimento intelectual (Silva e Pinto 1990).
Assim, como a realidade social sempre uma construo que se
pretende explicar atravs dos factos sociais que a compem, torna-se
imprescindvel que o investigador social consiga identificar as vrias
armadilhas epistemolgicas que lhe vo surgindo durante o processo de
investigao, que podem despontar quer do senso comum, quer de
concees mais estruturadas com corpos cientficos j consolidados (Silva e
Pinto 1990, 31), que procuram explicaes atravs da naturalizao (
assim, a natureza humana), da individualizao ( assim, corre-lhe nas
veias) ou atravs dos valores dominantes ( assim, a vontade do senhor).

A anlise qualitativa
Uma das ruturas epistemolgicas est relacionada com os mtodos a
utilizar na investigao cientfica. Face evoluo tecnolgica, tambm as
cincias sociais foram beneficiadas, tendo-se verificado um rpido e
exponencial desenvolvimento das mtricas quantitativas, suportadas pelo
rigor do clculo matemtico. A emergncia deste novo paradigma
quantitativo ter contribudo para alguma agudizao terica entre os
defensores de cada uma das abordagens, permitindo o aprofundamento das
vantagens e desvantagens de ambas.
Independentemente da abordagem que se venha a adotar, o processo
de investigao legitimado pela aplicao criteriosa da metodologia bem
como pela seleo adequadas das tcnicas. Culmina com a adoo das
melhores prticas, tambm estas sujeitas a profundas discusses
cientficas. De acordo com Ferreira de Almeida e Madureira Pinto, para
cada pesquisa concreta caberia ao mtodo seleccionar as tcnicas
adequadas, controlar a sua utilizao, integrar os resultados parciais
obtidos. A metodologia ser, assim, a organizao crtica das prticas de
investigao. (Almeida e Pinto 1975, 384).
Estes autores, atravs da referncia ao artigo de Greenwood, Ernest:
Mtodos de investigao emprica em sociologia, in Anlise Social, n. 11,
Lisboa, G.I.S., 1965., destacam os trs procedimentos lgicos da
investigao emprica, trs mtodos fundamentais: experimental, de
medida e de casos (Almeida e Pinto 1975, 386).
O mtodo experimental importado das cincias exatas e naturais,
pelo que a sua aplicabilidade nas cincias sociais praticamente nula. O
mtodo de medida ou de anlise extensiva realizado atravs da
observao, por meio de perguntas directas ou indirectas, de populaes
relativamente vastas de unidades colocadas em situaes reais, a fim de
obter respostas susceptveis de serem manejadas mediante uma anlise
quantitativa (Almeida e Pinto 1975, 386).
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O terceiro mtodo o estudo de caso ou anlise intensiva consiste

no exame intensivo, tanto em amplitude como em profundidade, e
utilizando todas as tcnicas disponveis, de uma amostra particular,
seleccionada de acordo com determinado objectivo (ou, no mximo, de um
certo nmero de unidades de amostragem), de um fenmeno social,
ordenando os dados resultantes por forma a preservar o carcter unitrio
da amostra, tudo isto com a finalidade ltima de obter uma ampla
compreenso do fenmeno na sua totalidade (Almeida e Pinto 1975, 387).
A anlise extensiva destina-se, na maioria das investigaes, a
populaes extensas, em que os indivduos so selecionados atravs das
tcnicas de amostragem. A informao recolhida de forma massiva
atravs de entrevistas e inquritos, que dever ser analisada
quantitativamente com o recurso a modelos analticos informticos.
Por outro lado, a anlise intensiva caracteriza-se essencialmente pela
profundidade da anlise, pela intensidade do estudo, em que indivduos que
so objeto de estudo so escolhidos criteriosamente pela importncia do
discurso ou da sua histria de vida. Esta metodologia exige uma maior
flexibilidade na escolha dos mtodos e das tcnicas, o que resulta numa
maior diversidade de informao, muitas vezes impossvel de analisar
estatisticamente.
No existes mtodos perfeitos e todos eles apresentam vantagens e
desvantagens, tal como refere Nigel Gilbert, ambos apresentam: Each has
its strengths and weaknesses (Gilbert 2001, 24). Outra contribuio
importante foi a de Piedade Lalanda, que refere a importncia de uma
abordagem plurimetodolgica como estratgia eficaz na clarificao dos
fenmenos, () as tcnicas de recolha de informao e as metodologias
quantitativas ou qualitativas que as enquadram no se opem, antes se
completam (Lalanda 1998, 872).
Mais recentemente, Teresa Duarte (2009) apresenta lia o conceito
de Triangulaoatravs do qual se procura desenvolver novas formas de
compreenso e de enquadramento da triangulao metodolgica, ou seja,
usar diferentes mtodos em relao ao mesmo objecto de estudo (Duarte
2009) colocando os mtodos em confronto, com o objetivo de ultrapassar as
desvantagens de ambos.
Nos vrios discursos acadmicos que consultei, tal como no paragrafo
anterior, por exemplo o artigo de Teresa Duarte, ou a tese de doutoramento
de Altina Ramos (2015, 116), ou ainda no estudo de Samuel Benedicto et all
(2011, 54), todos os autores procuram demostrar que as cincias sociais
esto a vivenciar uma poca em que se privilegia a adoo de mltiplas
abordagens, em que se privilegia a investigao hibrida ou ecltica, em que
a utilizao de uma mescla entre vrios mtodos, vrias teorias, vrias
tcnicas e at de vrios investigadores pode contribuir para um maior
esclarecimento da realidade.

No processo de investigao que se pretende levar adiante, partindo

do princpio que se pretende uma anlise qualitativa, eventualmente num
estudo de caso de caractersticas etnogrficas, parece fazer pouco sentido a
anlise estatstica. No entanto, numa primeira abordagem, seria de todo
interessante a realizao de um levantamento quantitativo sobre o volume
de trabalhadores, sobre a estrutura orgnica relativa ao gnero, idade, ao
enquadramento profissional, as posies hierrquicas, as origens e
percursos profissionais, etc. com o objetivo de conhecer a estrutura do
nosso objeto de estudo.
Ainda durante esta primeira fase, que se pode caracterizar de
levantamento e anlise estatstica, tambm seria interessante a realizao
algumas entrevistas exploratrias nos diferentes grupos que permitisse
encontrar pistas de reflexo, ideias e hipteses de trabalho, e no para
verificar hipteses preestabelecidas. Trata-se, portanto, de abrir o espirito,
de ouvir, e no de fazer perguntas precisas, de descobrir novas maneiras de
colocar o problema, e no de testar a validade dos nossos esquemas
(Quivy e Campenhoudt 1998, 70).
Aps a primeira fase, que pode no estar fechada, e aps a definio
da amostra, ser oportuno avanar para o terreno como observadorparticipante e, em simultneo, proceder realizao de um inqurito
informal aos pares, aos trabalhadores que partilham a mesma realidade dos
entrevistados. Estas tcnicas no obrigam a grandes formalidades sobre o
guio, em que o objetivo no tanto a procura de informao, mas antes
entrar no terreno e detectar alguns dos processos mais evidentes. A
preocupao principal do investigador a de fazer emergir as linhas de
fora (Lalanda 1998, 878).

Algumas dificuldades metodolgicas

Devido s caractersticas desta tipologia de investigao, esperado
que o cientista social se imiscua da realidade que pretende observar, que se
torne um ator participante dessa mesma realidade, em que mais que
observar, sinta, experiencie as sensaes da realidade que pretende
investigar.
Contudo, embora a presena do investigador no terreno seja uma
excelente forma de captar a realidade, permitindo-lhe a recolha direta da
informao, coloca-se o problema da interferncia. A presena do
observador-participante no terreno sempre notada, e obviamente esse o
objetivo, contudo a necessidade de comunicar, obter discursos, recolher
elementos, fazer entrevistas, etc, obriga a que se criem laos,
relacionamentos, relaes sociais. Desta forma, cabe ao investigador que
esta interferncia no seja apenas um obstculo, mas antes uma forma de
potenciar a aquisio do conhecimento sobre a realidade que se est a
observar (Costa 1990, 135).

No decurso a investigao, o investigador depara-se com diversos

informantes, alguns privilegiados, outros de circunstncia. Torna-se
impretervel que o investigador tenha a capacidade de reconhecer os papis
que desempenham os vrios informantes. No caso dos informantes
privilegiados, h aqueles que desempenham papis importantes no acesso
estrutura que pretendemos investigar, pelo que a sua importncia est
associada ao acesso. Depois h outro tipo de informantes privilegiados, que
dominam o conhecimento sobre a estrutura que os rodeia. Aqui, a sua
importncia est associada ao conhecimento. Como refere Antnio Firmino
da Costa, os informantes privilegiados abrem umas portas mas tambm
fecham outras (1990, 140) pelo que necessrio manter o distanciamento
por forma a manter todas as portas entreabertas.
Independentemente do tipo de informante privilegiado, que at se
pode centrar no mesmo ator, importante que o investigador tenha
presente que pretende observar a realidade e no o informante privilegiado
ou o que este acredita ser a realidade que o rodeia. Neste processo, o
investigador norte-americano Howard Becker (1993, 52) acrescenta a
questo da credibilidade do prprio informador, em que o investigador ter
que ter a capacidade de filtrar aquilo que so os testemunhos e as
perspetivas de terceiros face a determinada realidade.
Durante o processo de investigao habitual verificar-se outro
problema metodolgico, o qual est diretamente relacionado como a longa
exposio do investigador ao grupo em observao. Por vezes, desta
exposio prolongada resulta um profundo conhecimento sobre os atores,
sobre a sua estrutura social, a criao de uma relao de familiaridade
sobre as questes, sobre os cenrios, etc. Este processo que Antnio Firmino
da Costa (1990, 146-148) descreve como processo de familiarizao permite
ao investigador a compreenso dos quadros sociais que se lhe apresentam.
Howard Becker (1993, 120-121) caracteriza este processo de aquisio de
conhecimento com Bias, que poder levar o investigador a ignorar factos
que sejam relevantes e at mesmo a subverter as concluses da
investigao.
Torna-se assim necessrio adotar o processo de distanciamento Costa
(1990, 146-148), ou seja, a permanente elaborao de enunciados sobre a
observao da realidade mas com os pressupostos tericos que servem de
base para a investigao procurando, ainda que de forma insipiente,
formular hipteses explicativas para a realidade observada (Becker 1993,
120-121).

Bibliografia
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