CAPITULO 1 EL PRODUCTO

Funcion: puede no aportar beneficio alguno

Utilidad: depende del objetivo planteado (cmara)
Tipologia de productos:
Tangigles e intangible, observable y no observable (medicina), intermedios y
finales, utilitarios o simblicos, bsicos y aumentados, simpleza y
complejidad, perecibles y no perecibles, duraderos y no duraderos.
Acciones bsicas cuando se disean productos: IDEA, inclusin, disminucin,
exclusin y aumento.
Estrategia minimalista(satisfacen a varios clientes) y maximalista(a cada
tipo en particular)
CLIENTES:
-Divididos por demografa y perfil persona (edad, genero ingreso), nivel y
grado de sustitucin del producto (demanda alta o baja), resultado del
proceso del cliente(lograr diversos fines), y el proceso o funcin de
produccin del cliente (uso diferente).
-por el beneficio: beneficios positivos(adicionales al producto referencial),
reduccin de costos y prevencin de perdidas (seguros).
-por lo que hacen con el producto: transformarlo, complementar otro
producto, producir otros productos, especular con ellos.
- Que importantes son alas adquisiciones grado de intermediacin en las
transacciones.
CAPITULO 2 CARACTERISTICAS
Interrogantes: que es, cuales son los componentes, que funcin cumple,
como es, como se usa, que forma tiene. 4C del producto: conformidad,
consistencia, complementariedad conveniencia.
Definicion: es multiple incluye informacin genrica categora, identidad y
entidad.
Identidad: nombre, logotipo, smbolo, mensaje y sensualismo.
Entidad: foco, identificacin, afecto, confianza y simbolismo
Composicion: distintos componentes primarios secundarios partes y piezas
y al tipo de componentes.
Descripcion(considera las especificaciones tcnicas), operacin, funcin,
forma
CAPITULO 3 CONFORMIDAD
Conformidad explicita: brecha entre lo explcitamente prometido y lo
entregado, considera los atributos positivos y negativos de un producto
Conformidad implcita: es lo que no se dice o se deja sobreentendido, esta
influida por las expcetativas del cliente. (ejemplo del agua de manantial)
CAPITULO 4 CONSISTENCIA
Se refleja en una reducida o nula dispersin en los niveles de atributos del
producto tanto en un momento en el tiempo como a lo largo del tiempo y
por un periodo definido.
**-Consistencia estatica:
**-Consistencia dinmica:
-Confiabilidad: propabilidad de que un producto deje de operar de la manera
esperada bajo ciertas cincurnstacias y en un determinado periodo de
tiempo. Es un concepto objetivo y subjetivo -Garantia: define la naturaleza
de las fallas Resistencia Resiliencia**: tras experimentar un impacto
inciical regresa a su estado original

-Robustez: un producto es robusto cuando sigue operando en mayor o

menor grado y sigue cumpliendo su funcin aun si uno o mas de sus
componentes fallan. Durabilidad -

CAPITULO 5 LA COMPLEMENTARIEDAD
Ejemplo: automvil y mantenimiento
-de los componentes del producto, -visible y oculta especifica al producto
interna y externa a la empresa complementos atados (pollo con papas
fritas)- persuadida (debe) puede proteger al producto de imitaciones
modular(componente o conjunto de componentes que se pueden comibinar
entres si o con una bse o plataforma) complementariedad y vulnerabilidad
CAPITULO 6 LA CONVENIENCIA
Ajuste del producto al proceso del cliente. (relojes con bateras recargables
a pilas)
La conveniencia puede estar oculta (obsolescencia de equipos)
Estrategia de versionar un producto

CAPITULO 7 SELECCIN DEL CONCEPTO

Un mtodo estructurado beneficios: un producto enfocado al cliente, diseo
competitivo, mejor coordinacin del proceso de un producto, tiempo
reducido para la introduccin del prod, efectiva toma de decisiones grupal,
documentaicondel proceso de decisin.
-Filtrado de conceptos: 1elaborrar matriz de seleccin, 2evaluar 3 ordenar 4
cominbar y mejorar 5 sseleccionar uno o mas 6 reflexionar sobre los
resultados y el proceso.
-Filtrado: evaluacin rapida y aproximada destinada a producir unas pocas
alternativas viables.
-Evaluacion : es un anlisis mascuidadoso de estos revlativamente pocos
conceptos con el propsito de escoger el concepto individual que tenga mas
rpobabilidad de llevar el producto al xito.
CAPITULO 8 PRUEBA DE CONCEPTO
Pasos para probar los conceptos del producto: 1 definirl el propsito de la
prueba de concepto, 2 escoger una poblacin a encuestar, 3 seleccionar un
formato d encuesta (interaccion personal , telfono, correo postal
electronico, internet ) 4 comunicar el concepto (verbal, bosquejo, fotos,
secuencia de imag, video, simulacin, multimedios, modelos de aspecto
fsico , prototipos operacionales ) 5 medir respuesta del cliente (categoras
definitiv, probabl, podra comprar o no, probale no , defini no) 6 interpretar
los resultados 7 reflexionar sobre los resultados del proceso
CAPITULO 9 ARQUITECTURA DEL PRODUCTO
Concepto: asignacin de los elementos funcionales de un producto a los
elemnsto de construccin fsicos. Definir elementos fsicos de construccin
del prodc en trminos de lo quehacen y de lo que son sus interfaces para el
resto del dispositivo.
Elementos funcionales: contribuyen al rendimiento general del producto
(impresora: almacenar papel, comunicarse con computadora central ) se
describen en forma esquemtica

Elementos fsicos: partes componentes, subconjuntos.

Trozo: elementos fsicos de construccin mas grandes por los que estn
organizaos los elementos fsicos.
Tipos de modularidad: modular de ranura: los trozos no se pueden
intercambiar (radio de un automvil), modular de bus:bus comn al que
otros trozos se conectan ( tarjeta de expansin, iluminacin de vas)
modular seccional: interfaces del mismo tipo (sofs seccionales y tuberas)
Cambio de producto ( actualizar, accesiors, adaptacin, desgaste, consumo
flexibildad de uso, reutilizar.) Estandarizacin de componentes ( mismo
trozo en varios productos). Rendimiento del producto (bien implementadas
sus funciones proyectadas) capacidad de manufactura, gestin del
desarrollo delproducto ,
Establecimiento de la arquitectura: pasos 1 crear un esquema del producto
(diagrama que representa la idea) , 2 agrupar los elementos del esquema
(integracin geomtrica y precisin, funcin compartida capacidad e los
vendedores, similitud tecno, localiza del cambio, agrupar para variedad) 3
crear una disposicin geomtrica aprox 4 idenfif las interacciones
fundamentales e incidentales.
Diferenciacion postergada: **
Planeacion de la plataforma: plan de diferenciacin, plan de caract
comunes, manejo de compromisos entre ambos