Certificacin

Calidad

Medio Ambiente

Riesgos y Seguridad

Responsabilidad Social

Evaluacin de Personas
Calidad en los procesos de evaluacin
de personas, grupos y organizaciones
Uno de los activos estratgicos de las organizaciones, sino el que ms, son la personas. Las organizaciones en general, y los responsables
de RRHH en particular, son cada vez ms conscientes de la importancia de unos eficaces procesos de evaluacin de sus personas como
garanta de xito de la organizacin.
En un mundo cada vez ms competitivo las organizaciones (empresas, departamentos, responsables) que quieran realizar y garantizar
a sus clientes y participantes un proceso de evaluacin de calidad deben utilizar los requisitos y recomendaciones que la norma
internacional ISO 10667 proporciona.
Por todo ello la Certificacin ISO 10667 de AENOR resulta la herramienta perfecta y la forma ms eficaz de demostrar a todas las
partes interesadas que la evaluacin de personas se hace de forma normalizada, adecuada y equitativa, garantizando la calidad de la
evaluacin.

Qu es?
La certificacin AENOR conforme con la norma ISO 10667
contempla la prestacin de servicios de evaluacin que se
producen durante el ciclo de vida laboral y que se pueden
describir en trminos de:
Reclutamiento y seleccin.
Orientacin profesional o vocacional.
Cambios de profesin durante la vida laboral
o reintegracin al campo laboral.
Desarrollo personal y coaching.
Promocin y planificacin del relevo profesional.
Recolocacin y planificacin de la jubilacin.

Caractersticas de calidad del servicio

Los criterios de calidad suponen establecer
procedimientos y mtodos para garantizar la calidad
tcnica de la evaluacin en todas las fases de la
prestacin del servicio: Acuerdo entre cliente y proveedor,
fase previa a la evaluacin, realizacin de la evaluacin y
revisin posterior a la misma.

A quin se dirige?
Organizaciones, asesores, consultores de formacin
y evaluadores en reclutamiento, coaching y
recolocacin, que realicen seleccin de personas,
pruebas de evaluacin a personas, entrevistas,
consultoras de RRHH, Head Hunters, etc.
Departamentos y gestores de RRHH de cualquier
organizacin.
Organizaciones clientes de estos servicios
Participantes, intermediarios o usuarios indirectos
en procedimientos de evaluacin (empleados,
empleados potenciales, directivos y mandos
intermedios, responsables que solicitan un nuevo
empleado)
Organizaciones que prestan servicios de evaluacin
para homologar o certificar personas.
Responsables del establecimiento de polticas de
RRHH (Directores de RRHH, sindicatos o responsables
de otras entidades externas, tales como colegios
profesionales, administraciones y otras personas que
hayan de utilizar los resultados).

25%

18%

PLATA

15%
17%
Soluciones para la gestin de la
calidad y el xito empresarial

5%

20%

Calidad

En qu consiste?
ISO 10667 especifica los requisitos para la prestacin
de servicios de evaluacin: procedimientos y mtodos
para la evaluacin de personas en entornos laborales y
organizacionales.
Esta norma tiene dos partes complementarias y cada una de
ellas se puede utilizar por separado:
ISO 10667-1. Parte 1: Deberes del cliente. En el caso de
organizaciones que subcontraten los servicios de evaluacin.
ISO 10667-2. Parte 2: Deberes del proveedor de servicios.
En el caso de organizaciones que presten interna o
externamente el servicio.

ISO 10667 garantiza que:

Se han definido buenas prcticas y procedimientos para
los procesos y mtodos de evaluacin.
Se han establecido obligaciones y responsabilidades
para el cliente y el proveedor del servicio.

Se recogen los derechos y responsabilidades de los

participantes implicados en el proceso de evaluacin.

Beneficios:

Se asegura la igualdad en la aplicacin en los procesos

de evaluacin.
Se consigue una apropiada evaluacin de la calidad del
servicio de evaluacin

Esta certificacin permite a las organizaciones:

Ser usuarios ms eficaces de la evaluacin.
Tomar decisiones de contratacin mejores.
Aumentar el potencial y el bienestar de todos sus
empleados, as como el ajuste empleado-organizacin.
Realizar la evaluacin de las personas de forma
normalizada, adecuada y equitativa.
Dar mayor confianza a las entidades reguladoras, las
autoridades y la sociedad en general en los procedimientos
de evaluacin.
Que los proveedores de servicios realicen evaluaciones de
calidad.
Ser de aplicacin en todo el mundo.
Ser integrable y compatible con otras normas
internacionales como ISO 9001, OHSAS 18001, IQNet SR10.
E-FI.UEC.LC-GCA-P1820-00

PLATA

Concesin del certificado

Una vez superado el proceso de certificacin, AENOR conceder el

Certificado de Calidad de Servicios de Evaluacin de Personas en
Entornos Laborales y Organizacionales, as como la licencia de uso de la
Marca AENOR de Servicio Certificado Evaluacin de Personas.

902 102 201

info@aenor.es

www.aenor.es