IKEA

Anlisis de la empresa y del mercado en lo que compite

Christopher Chaaya
Andrea Neri

Indice
POSICIONAMENTO DE IKEA EN EL MERCADO.................................................................................... 2
Descripcin de la compaa ....................................................................................................................... 2
Anlisis SWOT ............................................................................................................................................ 3
Fortaleza .................................................................................................................................................... 3
Debilidad .................................................................................................................................................... 4
Oportunidades........................................................................................................................................... 4
Amenazas ................................................................................................................................................... 5
Anlisis de Porter ........................................................................................................................................ 5
Nuevos competidores................................................................................................................................ 5
Compradores ............................................................................................................................................. 5
Productos substitutivos ............................................................................................................................. 5
Proveedores............................................................................................................................................... 5
MARKETING MIX DE IKEA .......................................................................................................................... 6
Producto ....................................................................................................................................................... 6
Plaza ............................................................................................................................................................. 6
Promocin .................................................................................................................................................... 6
Precio ............................................................................................................................................................ 6
SEGMENTACION DEL MERCADO ............................................................................................................ 7
Estudiantes universitarios y trabajadores jvenes ................................................................................ 7
Familias jvenes ......................................................................................................................................... 7
Concepto de producto de Kotler aplicado a IKEA ..................................................................................... 8
Bibliografa ....................................................................................................................................................... 9

POSICIONAMENTO DE IKEA EN EL MERCADO

Todas las empresas intentan tener una estrategia eficiente y nica que les permite se los lderes en
el mercado, especialmente en el mercado global. Ikea ha desarrollado una estrategia enfocada en
los consumidores y la entrega de productos de calidad con un buen diseo y sobre todo baratos
para que todo el mundo pueda comprarlas.

Descripcin de la compaa
Ikea se fundi en Suecia en el 1943 por Ingvar
Kamprad el cual sigue siendo el CEO de la empresa.
Hoy en da es el lder del sector de distribucin de
inmuebles gracias a su estrategia de funcionalidad,
cualidad y asequibilidad. El desarrollo de Ikea en los
ltimos aos se ve claro a travs de esos nmeros

Anlisis SWOT

Fortaleza

Conocer a los consumidores

Una de las llaves competitivas de IKEA es el conocimiento de sus consumidores. La empresa
entiende los factores que influencian las decisiones de compra y por eso ofrece una gran
variedad de productos a bajo precio. Adems los designers introducen siempre productos
nuevos
con
diseos
innovadores,
fciles
para
transportar y montar. Tambin
la estructura de las tiendas con
los restaurantes low-cost
permiten a los consumidores
comprar con calma
Innovacin constante para
bajar los costes
Los precios bajos son el punto
ms importante de la estrategia
de IKEA y por eso la empresa
siempre intenta mejorarse para
ser ms eficiente. Para poder
conseguir ese precio bajo tiene
que innovarse en los procesos
productivos pero tambin en
los materiales, transporte y
paquete.
Integracin de la supply chain
IKEA se compromete en
relaciones a largo plazo con sus
proveedores. De esta manera,
la empresa puede pedir
grandes
volmenes
y

aprovechar de los precios bajos y alta calidad que sus proveedores les garantizan. Siempre
intenta tener los proveedores de materia prima cerca de los centros de produccin para
reducir los costes de transporte.
Reputacin de la marca y presencia en el mercado
Segn un estudio de Interband, IKEA es el la empresa ms importante en el sector de
distribucin de muebles, valorada 12.800 M de dlares en el 2012. La empresa opera con
345 tiendas en 45 pases y es presente en los mercados ms grandes. 775 M de consumidores
han visitado IKEA en el 2013 y 1.200 M han visitado la pgina web. La presencia en todo el
mundo y la reputacin fuerte de la marca permiten a la empresa es el lder en el mercado.
Diversificacin de los productos
Diferentemente de los competidores, IKEA ha diversificado sus productos, de hecho adems
de los muebles, la empresa trabaja en restaurantes, inmuebles y pisos.

Debilidad

Publicidad negativa
La empresa ha sido criticada muchas veces por la explotacin de los empleados, malas
condiciones laborales, publicidad discutible, corrupcin y presin a las autoridades
gobernativas. Esta publicidad negativa disminuye la reputacin de la maca y la fidelidad de los
consumidores
Baja calidad de productos y servicios
IKEA an no ha podido tener un equilibrio perfecto entre continua reduccin de costes y
calidad de los productos. De hecho segn un estudio de la UK Customer Insight, los
consumidores de IKEA son meno satisfechos de los consumidores de otras tiendas. Este
meno calidad en los productos, aunque permite bajar los precios, ha inclementito el nmero
de productos devueltos mejorando la imagen de la marca
Productos estndar
Otra llave de los precios bajos es la estandarizacin de los productos que pero disminuye la
actuacin de los consumidores. Por eso los competidores pueden sobrevivir en nichos con
productos de calidad y personalizables.

Oportunidades

Expansin en los mercados no desarrollados

El mercado ha crecido ms de 5% en los pases no desarrollados, incrementando las
oportunidades de IKEA a aumentar sus ingresos. Hoy en da IKEA es presente en la mayora
de los mercados desarrollados pero an no ha entrado en los pases emergentes, excepto
Cina. Mercados como Brasil, Mxico, Indonesia etc. tienen un muy buen potencial por la
empresa.
Incremento de las ventas online
Las ventas online en US son el 4% de las ventas totales y en UK el 17%. Las ventas online
siguen creciendo y han llegado en el 2013 a 1.200 M visitas. Tambin la personalizacin 3D
de los espacios permite a los consumidores elegir de manera an mejor
Expansin en el mercado alimentar
El xito de los restaurantes low-cost con comida saludable permite a IKEA expandirse en
ese sector tambin abriendo restaurantes en todas sus tiendas.

Amenazas

Intensificacin de la competicin
Muchos distribuidores low-cost como Walmart, Tesco y ASDA estn empezando a entrar
en el mercado de los muebles. Todas esas marcas tiene caractersticas similares a IKEA: lowcost, integracin de la supply chain y grande presencia en los mercados mundiales. Aunque
IKEA sigue siendo el lder en el sector, perder un porcentaje de mercado
Incremento del salario de los consumidores
El incremento del salario de los consumidores significa que las personas no querrn
productos a bajo precio con baja calidad que es los que IKEA ofrece. Por lo tanto muchos
consumidores empezaran a comprar otras marcas con calidad mejor

Anlisis de Porter
Nuevos competidores
Por el hecho que IKEA tiene una estrategia nica y eficiente, es difcil entrar en el mercado y
competir directamente con ella pero las otras empresas de muebles pueden utilizar la misma
estrategia de low-cost pero con entrega a casa de los muebles. Tambin, como IKEA solo est en
las grandes ciudades, los competidores podran abrir tiendas ms pequeas en las ciudades ms
pequeas para atraer a un nuevo segmento de consumidores

Compradores
IKEA no slo tiene claro el concepto que el cliente es lo ms importante, sino que adems de
trabajar por ofrecer precios asequibles en productos de diseo y funcionales, acorde con sus gustos
y necesidades, busca aumentar el vnculo emocional que mantiene con estos, identificndose con lo
que piensan y sienten sus clientes.

Productos substitutivos
No estn competidores que ofrecen productos substitutivos aunque IKEA tiene que ser cuidada a
seguir innovando su design y la calidad de sus productos porque algunos distribuidores como
Walmart, Cisco etc. estn empezando a vender muebles low-cost similares a los de Ikea y por lo
tanto les cuitan porcentaje de mercado.

Proveedores
Es importante destacar que IKEA no fabrica la mayor parte de sus productos, fabrica directamente,
en sus 33 fbricas propias en 10 pases, menos del 10 por ciento de los productos que vende en las
tiendas IKEA, fbricas que ha ido adquiriendo ltimamente, y que sirven de laboratorio para conocer
mejor los procesos de produccin, la calidad y el respeto al medioambiente de sus productos, y as
poder controlar mejor lo que hacen sus ms de 2.300 proveedores en ms de 60 pases que fabrican
el 90 por cierto de los productos que se venden en las tiendas IKEA.

MARKETING MIX DE IKEA

Producto
Los productos de IKEA son eco-friendly. Aproximadamente el 50% de los 9.500 productos de
IKEA son hechos de madera o fibras de madera y el objetivo es poder reciclar el 90% de los
materiales (actualmente son 70%). La empresa produce productos por cocinas, habitacin, saln,
baos, habitaciones por nios y las vende a la clase media aunque tengan un diseo de lujo.

Plaza
La empresa es presente en ms
de 42 pases (ms de 350
tiendas) con ms de 12.000
empleados trabajando. Adems
tiene ms de 1.300 proveedores
en 50 pases. Las tiendas son
siempre muy grandes y ubicado
en zonas suburbanas (este es
uno de los factores que permite
a IKEA tener un bajo precio).

Promocin
IKEA utiliza muchos medios de promocin, sobre todo en la social media. De hecho IKEA tiene
muchas pginas en Facebook y las ms famosa es IKEA USA con ms de 4M de liques. En las
pginas se ponen siempre las nuevas colecciones y los anuncios de los descuentos. Adems tienen
una pgina en YouTube que tiene ms de 10k registrados

Precio
La estrategia de IKEA es ser el lder en el precio. De
hecho sus precios son entre los 30% y 50% ms bajos
que los competidores, y esa ventaja le permite tener
un trozo muy grande de mercado. Los costes tan bajos
son el resultado de un gran volumen de produccin,
costes de logstica bajos, pocas tiendas grandes
ubicadas en zonas suburbanas. Otra ventaja de IKEA es
la relacin a largo plazo que tiene con sus proveedores
que les permite tener una produccin a bajo precio.
Una manera de influir sobre las decisiones de compra
de los consumidores es poner el precio que acaban con
99 cntimos porque segn algunos estudios los
consumidores casi siempre se acuerdan solo de las
cifras antes de la coma.

SEGMENTACION DEL MERCADO

Los criterios bsicos de la segmentacin de mercado de IKEA son el salario, edad, estilo de vida,
familia. Aunque no tenga productos de alta calidad, la empresa ha tenido xito porque ha tenido
presente un carcter marcado de empresa low cost.
El objetivo de Ikea con su estrategia de segmentacin es ocupar un nicho de posibles consumidores
que buscan muebles y accesorios para sus casas que sean fcilmente accesibles para los
consumidores (precios bajos) y con un grado de diseo mayor que el ya existente a precios bajos.
Como consecuencia de esto se deduce que Ikea est dirigido a un intervalo de consumidores desde
los 20 aos hasta los 50 aos aproximadamente. De este modo Ikea aborda a las familias y a jvenes,
con productos vistosos para los nios y productos accesibles y de no excesiva duracin para los
jvenes. Adems Ikea tambin suele ser usada para amueblar segundas residencias o residencias de
alquiler. De este modo Ikea ha ocupado un nicho del mercado que hasta su aparicin no se
encontraba totalmente satisfecho. Debido a que haba cierta exclusividad por productos con gran
diseo y difcil accesibilidad por parte de los consumidores o un bajo diseo lo que provocaba una
compra del mueble como un producto funcional, estos ltimos tenan una alta accesibilidad a ellos
para los consumidores.

Estudiantes universitarios y trabajadores jvenes

Los muebles de IKEA son considerados los muebles de start-up o sea los que se compran por el
primer piso que se compra. Por esto las tiendas de IKEA tiene un diseo y estructura enfocada
sobre todo a atraer estudiantes universitario y trabajadores jvenes , que tiene un salario bajo y por
lo tanto buscan los productos ms baratos. Son personas que no buscan calidad sobre todo porque
son a las primeras experiencias por lo tanto no saben si quedan en aquella casa.

Familias jvenes
El otro grupo demogrfico muy grande son las familias nuevas, familias jvenes. De hecho las tiendas
tienen siempre una zona donde los nios pueden quedarse a jugar mientras los padres compran.
Adems tiene bares y restaurantes para que se pueda comer as que las familias pueden quedarse
all todo el da.

Concepto de producto de Kotler aplicado a IKEA

Segn Philip Kotler, un producto no es solo una cosa sino algo que tiene que satisfacer necesidades
del consumidor pero tambien tiene un valor abstrato. Para poder describir estos valores abstractos,
Kotler ha hecho 5 categorias de productos en lo que se puede posicionar un producto.
1) Producto bsico: Es la funcin por lo que se hizo el producto. Este nivel es necesario
pero no suficiente para que el consumidor adquiera el producto.
Por ejemplo la funcin de una cama es hacer dormir
2) Producto genrico: Representa todas las cualidades de un producto
Por ejemplo una cama tiene que ser bastante larga y ancha.
3) Producto esperado: Ese punto es lo que el consumidor espera cuando compra un
producto. Es decir, el conjunto de atributos y condiciones que los compradores
habitualmente esperan recibir cuando adquieren ese producto.
Por ejemplo una cama tiene que ser confortable
4) Producto aumentado: Son todas las caractersticas adicionales que hacen de manera
que el consumidor prefiera un producto sobre el otro, que sobrepasan las expectativas
de los consumidores. Algunos de los factores podran ser la identidad e imagen de la
marca. En primer lugar, cada mejora conlleva costos asociados. En segundo lugar, los
beneficios aumentados se convierten, con el tiempo, en beneficios esperados y en
factores de similitud necesarios. En tercer lugar, a medida que las empresas incrementan
el precio de sus productos mejorados, algunos competidores ofrecen una versin bsica
del producto a un precio mucho menor.
Por ejemplo un colchon memory foam o colchn calefaccionado
5) Producto potencial: este nivel representa el conjunto de servicios, mejoras y
trasformaciones asociados al producto que se puedan realizar en el futuro para agregarle
ms valor.

Bibliografa
1. http://www.toolshero.com/five-product-levels-kotler/
2. http://www.ukessays.com/essays/marketing/analysis-of-the-market-position-of-ikea-marketingessay.php
3. http://marketingcomplutensegrupob.blogspot.com.es/2012/03/estrategia-de-segmentacionikea.html
4. http://www.marsdd.com/mars-library/strategy-kotler-on-marketing/
5. http://www.writework.com/essay/expanded-marketing-mix-ikea-highlights-4ps-and-expanded-7p
6. http://www.marketingteacher.com/ikea-marketing-mix/
7. http://www.strategicmanagementinsight.com/tools/swot-analysis-how-to-do-it.html
8. http://www.marketingteacher.com/ikea-swot/
9. http://www.uic.es:8000/moodle/file.php/9419/Caso_3_IKEA.pdf
10. https://www.facebook.com/IKEAUSA?ref=ts&fref=ts
11. http://www.ikea.com/
12. http://www.todomktblog.com/2013/09/niveles-producto.html
13. http://www.toolshero.com/five-product-levels-kotler/