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Las Siete
Herramientas para el
Mejoramiento
Continuo
Contenido
4. Grfica de Tendencia
5. Histogramas
6. Diagramas de Dispersin
7. Grficas de Control
2.
3.
4.
5.
6.
Se registra cualquier informacin que pueda ser til: ttulo, nombre del
producto, proceso, lista de participantes, etctera.
ADMINISTRACIN DE LAS OPERACIONES PRODUCTIVAS
2. Diagrama de Flujo
Es una representacin grfica que muestra todas las actividades de
un proceso; permite ver la relacin y la secuencia lgica entre los
pasos (actividades) del proceso.
2. Diagrama de Flujo
Aspectos Fundamentales del Procedimiento
Trazar el diagrama de flujo del proceso e indicar los pasos que
se siguen actualmente.
Trazar el diagrama de flujo del proceso e indicar los pasos que
ste debera seguir si funcionara todo de manera correcta.
Realizar una comparacin para encontrar las diferencias entre
los diagramas, ya que es ah donde radican los problemas.
2. Diagrama de Flujo
Aspectos a tener en cuenta
Eliminar las actividades que no incorporen valor
agregado.
Desarrollar y aplicar normas. Esto es propio de
todo proceso de estandarizacin.
Eliminar la necesidad de puntos de inspeccin
y/o actividades duplicadas.
Decidir cules procesos conviene automatizar.
Fusionar actividades si es posible
ADMINISTRACIN DE LAS OPERACIONES PRODUCTIVAS
2. Diagrama de Flujo
Diagrama de Flujo Aplicado
10
3. Diagrama de Pareto
Es una forma especial de una grfica de barras verticales que permite observar la
importancia relativa de determinados fenmenos o causas, a partir de los cuales
pueden establecerse prioridades.
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3. Diagrama de Pareto
Construccin del Diagrama de Pareto
Tabla para conteo de datos
TIPO DE DEFECTO
Fractura
Rayado
Mancha
Tensin
Rajadura
Burbuja
Otros
AA
BB
CC
DD
EE
FF
CONTEO
TOTAL
..
Total
10
42
6
104
4
20
14
200
Kume (1992)
12
3. Diagrama de Pareto
Tabla de Conteo segn Varios Aspectos
TIPO DE DEFECTO
Tensin
Rayado
Burbuja
Fractura
Mancha
Rajadura
Otros
D
B
F
A
C
E
Total
NMERO DE
DEFECTOS
TOTAL
COMPOSICIN PORCENTAJE
ACUMULADO PORCENTUAL ACUMULADO
104
42
20
10
6
4
14
200
104
146
166
176
182
186
200
------
52
21
10
5
3
2
7
100
52
73
83
88
91
93
100
------
Kume (1992)
13
3. Diagrama de Pareto
Diagrama de Pareto Aplicado
Kume (1992)
ADMINISTRACIN DE LAS OPERACIONES PRODUCTIVAS
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4. Grfica de Tendencia
Aplicaciones
Establecer una lnea base para mejorar. Comparar el desempeo histrico
con el obtenido.
Ver qu est pasando en el proceso: definir, medir, analizar, mejorar,
controlar, crear, reunir datos, analizar datos, tomar decisiones, planear y
trabajar en equipo.
Enfocar los cambios importantes en un
proceso.
Analizar los efectos de un cambio que
se haya efectuado a un proceso.
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4. Grfica de Tendencia
DA
OCURRENCIA
DA
OCURRENCIA
1
2
3
4
5
5
9
6
3
2
6
7
8
9
10
6
5
7
4
3
16
5. Histogramas
1
2
3
Lmites
de clase
29.05 - 29.25
29.25 - 29.45
29.45 - 29.65
Valor
medio
29.15
29.35
29.55
II
IIII
IIII III
2
4
8
29.65 - 29.85
29.75
14
5
6
7
8
9
29.85 -30.05
30.05 - 30.25
30.25 - 30.45
30.45 - 30.65
30.65 - 30.85
29.95
30.15
30.35
30.55
30.75
23
10
12
6
1
Frecuencia
17
5. Histogramas
Tipos de Histogramas
18
5. Histogramas
Tipos de Histogramas
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6. Diagramas de Dispersin
Aplicaciones
Para seleccionar factores muy correlacionados con las caractersticas de
calidad entre varios factores.
Para determinar el rango ptimo de una variable donde se fijan las
condiciones de las caractersticas de control.
Para comparar los resultados de medidas precisas y medidas simples, pruebas
destructivas y no destructivas, y para seleccionar caractersticas sustitutivas y
mtodos de realizacin de mediciones y experimentos.
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6. Diagramas de Dispersin
Correlacin Positiva Regular
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6. Diagramas de Dispersin
Correlacin Negativa Buena
22
6. Diagramas de Dispersin
No Existe Correlacin
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7. Grficas de Control
Miden la tendencia central y la dispersin con los lmites estadsticamente
determinados y la compara con la especificacin estndar.
Sirven para evaluar y visualizar la calidad del un proceso y su
comportamiento en funcin del tiempo.
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7. Grficas de Control
Control del Proceso
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7. Grficas de Control
Beneficios de las Grficas de Control:
1. Son herramientas simples y efectivas para lograr un control estadstico del
proceso.
2. Cuando un proceso est bajo control estadstico puede predecirse su
desempeo respecto de las especificaciones.
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7. Grficas de Control
Tipos de Grficas de Control
Las grficas de control se dividen en dos grandes ramas: de variables para valores
continuos y de atributos para valores discretos; dependiendo del tipo de
proceso, la forma como se inspecciona y las distribuciones de probabilidad
CLASIFICACIN
VALOR
CARACTERSTICO
Variables
Valor continuo
Atributos
Valor discreto
GRFICA DE CONTROL
Grfica de media x
Grfica de rangos R
Grfico de desviaciones estndar S
Grfico n p (nmero de unidades defectuosas)
Grfica p (fraccin de unidades defectuosas)
Grfica c (nmero de defectos)
Grfica u (nmero de defectos por unidad)
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7. Grficas de Control
Frmulas para los Lmites de Control
TIPOS DE GRFICAS DE CONTROL
LCS =
LC =
LCI =
LCS =
LC =
LCI =
LCS =
LC =
LCI =
LCS
LC
LCS
LCS =
LC =
LCI =
=n
=n
=n
si n vara
LCS =
LC =
LCI =
LCS =
LC =
LCI =
si n vara
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7. Grficas de Control
Frmulas para los Lmites de Control
ATRIBUTOS
TIPOS
P
Fraccin
defectuosa
LMITES
np
Nmero defectos
LM
c
Defectos por unidad
homognea
u
Defectos en
muestra definida
VARIABLES
R
S
Rangos
Desviaciones estandar
(dispersin)
(dispersin)
X
Medias(tendencia central)
Moda mediana
(tendencia
central)
Anlisis especial
LSC
Anlisis especial
LIC
Anlisis especial
Distribucin
Binomial
Binomial
Poisson
Poisson
NOTAS
SI n VARIA, USAR
n DEBE SER
CONSTANTE
SI n VARIA,USAR
Normal
Normal
Normal
Normal
n CONSTANTE
A2
A3
D3
D4
B3
B4
A2
A3
D3
D4
B3
B4
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
1.880
1.023
0.739
0.577
0.483
0.419
0.373
0.337
0.308
0.285
0.266
0.249
2.659
1.954
1.628
1.427
1.287
1.182
1.099
1.032
0.975
0.927
0.886
0.850
0.000
0.000
0.000
0.000
0.000
0.076
0.136
0.184
0.223
0.256
0.283
0.307
3.267
2.574
2.282
2.115
2.004
1.924
1.864
1.816
1.777
1.744
1.717
1.693
0.000
0.000
0.000
0.000
0.030
0.118
0.185
0.239
0.284
0.321
0.354
0.382
3.267
2.568
2.266
2.089
1.970
1.882
1.815
1.761
1.716
1.679
1.646
1.618
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
0.235
0.223
0.212
0.203
0.194
0.187
0.180
0.173
0.167
0.162
0.157
0.153
0.817
0.789
0.763
0.739
0.718
0.698
0.680
0.663
0.647
0.633
0.619
0.606
0.328
0.347
0.363
0.378
0.391
0.403
0.415
0.425
0.434
0.443
0.451
0.459
1.672
1.653
1.637
1.622
1.608
1.597
1.585
1.575
1.566
1.557
1.548
1.541
0.406
0.428
0.448
0.466
0.482
0.497
0.510
0.523
0.534
0.545
0.555
0.565
1.594
1.572
1.520
1.534
1.518
1.503
1.490
1.477
1.466
1.455
1.445
1.435
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7. Grficas de Control
Racha o Carrera en la Grfica de Control
30
7. Grficas de Control
Tendencias Observadas en la Grfica de Control
31
7. Grficas de Control
Desviaciones Observadas en la Grfica de Control
32
7. Grficas de Control
Acercamiento a la Lnea Central en la Grfica de Control
33
7. Grficas de Control
Periodicidad en la Grfica de Control
34
GRACIAS
ADMINISTRACIN DE LAS OPERACIONES PRODUCTIVAS
35