UNIVERSIDAD DE GUADALAJARA

CENTRO UNIVERSITARIO DE LA COSTA SUR

DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECONOMICAS ADMINISTRATIVAS

PLAN DE CAPACITACION
INVERNADERO RANCHO SECO
RIESGOS EN EL TRABAJO

Profesor: Dr. Oscar Guzmn Vargas

Capacitadores:
Mariana Arechiga Espinoza
Rosa Esther Colmenares Zepeda
Eliza de la Rocha Guardado
Karen Lizeth Figueroa Nava
Marco Antonio Gonzlez Velzquez
Sergio Tonathiu Partida Muoz
Vanessa Monserrath Rios Gonzalez

INDICE
1

QUE ES LA CAPACITACION

..

PLAN DE CAPACITACION

Objetivos

Fines de la Capacitacin

INTRODUCCION

JUSTIFICACION

MISION

VISION

OBJETIVOS

ORGANIGRAMA

...

CURSOS TECNICAS DE ACERCAMIENTO AL CLIENTE

TEMAS PROPUESTOS ... 20

ANEXOS

27

CAPACITACION
La capacitacin es un proceso a travs del cual se adquieren, actualizan y
desarrollan conocimientos, habilidades y actitudes para el mejor desempeo de
una funcin laboral o conjunto de ellas.La capacitacin como todo proceso
2

educativo cumple una funcin eminente; la formacin y actualizacin de los

recursos humanos, redita en el individuo como progreso personal y en
beneficio de sus relaciones con el medio social.
En la sociedad actual, la capacitacin es considerada como una forma
extraescolar de aprendizaje, necesaria para el desarrollo de cuadros de
personal calificado e indispensable para responder a los requerimientos del
avance tecnolgico y elevar la productividad en cualquier organizacin.
Una empresa que lleva a cabo acciones de capacitacin en base a situaciones
reales orientadas hacia la renovacin de los conocimientos, habilidades y
actitudes del trabajador, no solamente va a mejorar el ambiente laboral, sino
que adems obtendr un capital humano ms competente.

Los principales objetivos de la capacitacin

1-. Actividades didcticas orientadas a suplir las necesidades de la empresa
y que se orientan hacia una ampliacin de los conocimientos, habilidades y
aptitudes de los empleados la cual les permitir desarrollar sus actividades
de manera eficiente.
2.- Implica proporcionarle al trabajador las habilidades y conocimientos que
lo hagan ms apto y diestro en la ejecucin de su propio trabajo. Esos
conocimientos pueden ser de varios tipos y pueden enfocarse a diversos
fines individuales y organizacionales.
3.- Lograr cambios en el comportamiento del empleado con el propsito de
mejorar las relaciones interpersonales entre todos los miembros de la
empresa, logrando condiciones de trabajo ms satisfactorias.
4-. - Fomentar el desarrollo integral de los individuos y en consecuencia el de
la empresa.
5-. Mejorar los sistemas, mtodos y procedimientos del trabajo
La capacitacin puede lograr algunos cambios en el comportamiento de los
empleados tanto laboral como personal
1.

Desarrollo o modificacin de actitudes

2.

Eficiencia en los sistemas de trabajo

3.

Mejora la comunicacin

PLAN DE CAPACITACION

Constituye un factor de xito de gran importancia, pues determina las

principales necesidades y prioridades de capacitacin de los colaboradores de
una empresa o institucin.
Permitir que los colaboradores brinden el mejor de sus aportes en el puesto
de trabajo asignado, ya que es un proceso constante que busca lograr con
eficiencia y rentabilidad los objetivos empresariales.

OBJETIVOS DEL PLAN DE CAPACITACION

Objetivos Generales:
*Contribuir al desarrollo de las capacidades individuales y colectivas de los
empleados, conjuntamente con su identificacin con los fines dela institucin y
la valorizacin de la funcin publica que desempea.
*Desarrollar las capacidades y competencias individuales, colectivas y tcnicas
referidas en la dinmica laboral generando oportunidades de formacin que
promueva condiciones favorecedoras del cambio institucional.
* Implicar al personal hacia el logro de la integracin con su puesto y
hacia la organizacin, incrementando y manteniendo su eficiencia, as como su
progreso personal y laboral.
Objetivos Especficos:
*Realizar acciones de capacitacin y formacin continua que alcancen amplia
cobertura y contemplen a la diversidad de los empleados.
*Colaborar en los procesos de mejora de la formacin de los empleados.

* Contribuir a elevar y mantener un buen nivel de eficiencia individual y

rendimiento colectivo.

INTRODUCCION
4

En el presente trabajo hacemos conocer algunos temas que van de acuerdo a

los requerimientos de la empresa, de los cuales uno de ellos es el de Riesgos
en el trabajo, de esta manera se les dar a conocer el tema en el curso de
capacitacin a todo el personal del Invernadero Rancho Seco S.P.R. de R.L. de
Autln de Navarro, Jalisco, ubicado en Perifrico Nm. 1850.
Conscientes de los riesgos constantes a los que se puede exponer una
persona laborando en actividades agrcolas, y sobre todo en el rea de
invernaderos, es por ello que en este curso se dar a conocer la forma de
prevenir y atender este tipo de accidentes.
La finalidad que se ver reflejada al dar capacitacin es el instruir y dotar de los
conocimientos necesarios para prevenir los riesgos en su rea laboral.
El curso de capacitacin se llevara a cabo en el Rancho La Primavera, ubicado
en Independencia Nacional # 4500, en Autln de Navarro, Jalisco, contara con
las comodidades posibles a los requerimientos de los empleados. Se llevara a
cabo el da 29 de Noviembre en el lugar antes mencionado a las 15:00 hrs.

JUSTIFICACION
El motivo por el cual se eligi esta empresa fue por disponibilidad que
mostraron de capacitar a sus empleados en el rea de prevencin de
accidentes laborales as como educar al personal sobre dichos temas.

OBJETIVOS
GENERAL
Lograr que los trabajadores de Invernadero Rancho Seco reciban
conocimientos y habilidades para tener una mejor eficiencia y calidad en el
mismo.

ESPECIFICO
Dotar al personal con conocimientos para prevenir y a su vez atender cualquier
accidente que se presente dentro de su rea de trabajo.
PARTICULAR
Mejorar la formacin personal de cada uno de los empleados.
MISION
5

Somos una empresa dedicada a la produccin de plntula hortcola e

injertos en invernaderos, nuestro compromiso es ofrecer a nuestros clientes el
mejor servicio y calidad de nuestro producto, dedicndonos a estar a la
vanguardia y capacitando a nuestros trabajadores para llegar a ser lderes en la
regin.
VISION
Ser la empresa lder en produccin de plntula en la regin
comprometindonos con la calidad que exigen nuestros clientes considerando
as la posibilidad de exportar nuestro producto en el 2012, siendo un ejemplo
de prosperidad y perseverancia.
Valores

Honestidad

Responsabilidad

Transparencia

Sensibilidad social

Solidaridad

ORGANIGRAMA
INVERNADEROS RANCHO SECO S.P.R
DE R.L

ING. ENRIQUE CHVEZ

GUERRA
Representante

ING. JUAN ANTONIO

RAMREZ MACAS
Representante

ING. IRMA PATRICIA

GONZLEZ CRDENAS
Responsable de SRRC

Auxiliar de SRRC

ING. ENRIQUE CHVEZ

GUERRA
Responsable de
Aplicaciones

ABRAHAM GARCA
GARCA
Coordinador de
Produccin

MIGUEL VSQUEZ
GUTIRREZ
Responsable de FertiRiego

SALUD Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO

METODO DE APLICACIN
Conferencia
CONTENIDO TEMATICO.

Equipo de Proteccin Personal

Uso y Manejo de Extintores

Primeros Auxilios Bsicos

DURACION
Aproximadamente 2 horas, en ese tiempo se impartir la siguiente informacin

Informacin sobre el curso de capacitacin Salud y Seguridad en el

Trabajo

Dinmicas relacionadas con los temas

Coffee- Break

IMPARTIDO POR:
Mariana Arechiga Espinoza
Rosa Esther Colmenares Zepeda
Eliza de la Rocha Guardado
Karen Lizeth Figueroa Nava
Marco Antonio Gonzlez Velzquez
Sergio Tonathiu Partida Muoz
Vanessa Monserrath Rios Gonzalez

DIRIGIDO A:
Empleados del Invernadero Rancho Seco S.P.R. de R.L. del municipio de
Autln de Navarro, Jalisco.

COFFEE BREAK:
Constara de:

Birria
Fruta
Agua Fresca
Refresco

RECONOCIMIENTOS:
Se les otorga a cada empleado una constancia que llevara firmas
representativas con valor curricular y certificada por el CUCSUR, estas sern
por su valiosa participacin en el curso de capacitacin impartido.

OBJETIVOS
ESPECIFICO
Proporcionar mtodos y tcnicas para prevenir o atender accidentes en
el rea de trabajo para que as exista una cultura de prevencin de riesgos a la
hora de estar laborando.

PARTICULAR
Dotar al personal de una cultura de prevencin y atencin de riesgos.

Salud
La OMS define la salud como un estado de completo bienestar fsico, mental y
social, y no solamente la ausencia de afecciones o enfermedades.

Seguridad
La seguridad y salud laboral (denominada anteriormente como "seguridad e
higiene en el trabajo") tiene por objeto la aplicacin de medidas y el desarrollo
de las actividades necesarias para la prevencin de riesgos derivados del
trabajo. De esta materia se ocupa el convenio 155 de la OIT (Organizacin
Internacional del Trabajo) sobre seguridad y salud de los trabajadores y medio
ambiente del trabajo.
8

Trabajo
Esfuerzo humano aplicado a la produccin de riqueza.

Dentro de los aspectos a tratar en la capacitacin abordamos en primera

instancia el siguiente tema.

Equipo de Proteccin Personal

El equipo de proteccin personal que los trabajadores deben utilizar en la
construccin, equipamiento y operacin de invernaderos, consta de:
a) Casco contra impacto
b) Calzado ocupacional
c) Guantes
d) Guantes contra sustancias qumicas
e) Mascarilla desechable
f) Respirador contra gases y vapores
g) Anteojos de proteccin
h) Equipo de proteccin contra cadas de altura

TAMIZADO Y MANEJO DE SUSTRATO

RIESGOS

EQUIPO DE PROTECCIN PERSONAL

9

Contacto con vapor de agua

durante la desinfeccin del
sustrato.

Anteojos de proteccin

Guantes

MEDIDAS PREVENTIVAS

Colocar los seguros de la tapa y conexiones antes de iniciar el

funcionamiento del equipo.

Detener el funcionamiento del equipo si presenta evidencia de fugas en

su estructura.

Evitar el contacto directo de las manos con la estructura durante el

funcionamiento del equipo.

Dejar transcurrir al menos 10 minutos despus de terminar el proceso

de desinfeccin para levantar la tapa del equipo.

Evitar el uso del cernidor si existe evidencia de fracturas en la

estructura.

Ajustar los clavos sueltos o salidos del cernidor antes de iniciar el

trabajo.

Usar herramientas manuales para evitar el contacto directo de manos

con el sustrato.

Evitar el uso de ropa holgada para impedir que se enganche con el

cernidor.

Apuntalar el cernidor para evitar su vuelco.

Colocar el cernidor sobre una superficie plana y firme para evitar su

vuelco.

Vaciar lentamente y evitar saturar el cernidor con material para prevenir

su vuelco.

Colocar una por una las charolas del tamiz.

Asegurar los soportes de fijacin de las charolas antes de poner en

10

operacin el agitador.

Colocar el equipo de agitacin sobre una superficie llana y firme para

evitar su vuelco durante la operacin de agitacin.

Delimitar y restringir la circulacin de personas por el rea de trabajo

donde se ubica el equipo de agitacin.

SOLUCIONES NUTRITIVAS

RIESGOS

EQUIPO DE PROTECCIN PERSONAL

Contacto con sustancias qumicas

como cido sulfrico, fosfrico y
ntrico.

Anteojos de proteccin

Calzado ocupacional

Guantes

contra

sustancias

qumicas

Respirador contra gases y vapores

MEDIDAS PREVENTIVAS

Verificar que los envases cuentan con sus etiquetas originales que
especifiquen el tipo de producto qumico que contienen.

Contar con zonas especficas para el almacenamiento de las sustancias

qumicas, aisladas del contacto con personas, animales o alimentos.

Mantener cerrados los recipientes mientras no estn en uso.

Evitar el consumo de bebidas y alimentos en el rea de trabajo.

Lavar las manos y cara con abundante agua y jabn despus de

realizada la actividad.

Lavar herramientas, equipo y cualquier otro implemento usado,

inmediatamente despus de la mezcla o aplicacin.
11

Restringir el acceso a la zona durante y despus de la aplicacin de

acuerdo al tiempo sealado en el envase del producto qumico para el
reingreso de los trabajadores.

Realizar la tcnica del triple lavado a las botellas de plstico vacas que
hayan contenido las sustancias qumicas y perforar su base para evitar
su reutilizacin.

Restringir al personal ajeno a las operaciones el acceso al rea donde

se realiza la mezcla.

Preparar nicamente la cantidad de mezcla necesaria.

Verificar que los envases cuentan con sus etiquetas originales que
especifiquen el tipo de producto qumico que contienen.

FERTILIZANTES Y PESTICIDAS

RIESGOS

Contacto con
pesticidas.

EQUIPO DE PROTECCIN PERSONAL

fertilizantes

Anteojos de proteccin

Calzado ocupacional

Guantes

contra

sustancias

qumicas

Respirador contra gases y vapores

MEDIDAS PREVENTIVAS

Verificar que los envases cuentan con sus etiquetas originales que
especifiquen el tipo de producto qumico que contienen.

Contar con zonas especficas para el almacenamiento de las sustancias

qumicas, aisladas del contacto con personas, animales o alimentos.

Mantener cerrados los recipientes mientras no estn en uso.

12

Evitar el consumo de bebidas y alimentos en el rea de trabajo.

Preparar nicamente la cantidad de mezcla necesaria.

Respetar el nivel mximo de llenado, marcado en los depsitos para no

causar derrames.

Lavar las manos y cara con abundante agua y jabn despus de

realizada la actividad.

Lavar herramientas, equipo y cualquier otro implemento usado,

inmediatamente despus de la mezcla o aplicacin.

Restringir el acceso a la zona durante y despus de la aplicacin de

acuerdo al tiempo sealado en el envase del producto qumico para el
reingreso de los trabajadores.

Realizar la tcnica del triple lavado a las botellas de plstico vacias que
hayan contenido los insumos de fertilizantes o pesticidas y perforar su
base para evitar su reutilizacin.

Revisar que el depsito y mangueras del equipo de aplicacin, no

tengan evidencia de fracturas, desgarres o fisuras que provoquen
derrames durante su operacin.

Revisar que las correas, ganchos, hebillas o seguros de sujecin no

tengan evidencia de fracturas, desgarres o fisuras que provoquen el
desenganche repentino del equipo porttil durante su operacin.

Evitar el uso de equipos que no cuenten con su sistema de sujecin

completo como correas, ganchos, broches, hebillas, seguros o que
hayan sido sustituidos por elementos improvisados.

Realizar la maniobra de colocacin del equipo porttil ayudado por lo

menos con otro trabajador.

Apoyar los pies sobre una superficie firme y estable, as como mantener
la espalda recta mientras se realiza la maniobra de colocarse el equipo
porttil en la espalda.

Usar una plataforma elevada que facilite la maniobra de colocarse el

equipo porttil en la espalda.

USO Y MANEJO DE EXTINTORES

13

DEFINICIONES
Extintor: Es un equipo porttil o mvil para combatir conatos de incendio, el
cual tiene un agente extinguidor que es expulsado por la accin de una presin
interna.
Fuego: Es un fenmeno qumico llamado combustin el cual resulta de la
combinacin de oxigeno del aire con las sustancias carbonosas en presencia
del calor.
Combustin: Proceso que se desarrolla en materiales combustibles,
presentndose en ellos una oxida reduccin (prdida de electrones).
Tringulo del Fuego: Es la composicin y en proporciones correctas de 3
factores esenciales para la generacin del fuego; Combustible, Temperatura y
Oxgeno.
Combustible: Es una sustancia capaz de ser oxidada; ya sea slido, lquido o
gaseoso.
Temperatura: Es la energa necesaria para que el combustible vaporice.
Oxgeno: Es el elemento que produce la oxidacin en el combustible.
MTODOS DE EXTINCIN DEL FUEGO
Enfriamiento: Es la reduccin de temperatura presente en el proceso del
fuego, haciendo que la misma caiga por debajo de su punto de inflamabilidad.
Esto se logra en un principio con agua (C02) y/o Bixido de Carbono.
Ahogamiento: Es la reduccin del oxgeno presente en el aire o atmsfera.
Esto se logra en un principio, envolviendo el incendio en forma tal que no haya
circulacin de vapor y aire, y/o aplicando un gas inerte que no alimente la
combustin y que sea ms pesado que el aire para que lo desplace. Los
agentes extinguidores a usar seran: Polvo Qumico (P.Q.), Polvo Qumico Seco
(P.Q.S.), Bixido de Carbono, Espumas.

14

Aislamiento: Es la eliminacin del material combustible en forma directa,

apartando del fuego el material combustible, o separando los vapores del
combustible. Esto se logra en un principio con, Polvo Qumico (P.Q.), Polvo
Qumico Seco (P.Q.S.), Espuma.
Inhibicin Qumica de la Llama: Es la eliminacin de los radicales libres
desprendidos en la descomposicin qumica del material que se quema. Esto
se logra en un principio con, Polvo Qumico (P.Q.), Polvo Qumico Seco
(P.Q.S.), Gas Halon.
TIPOS DE EXTINTORES
Extintor de Fuegos Clase "A": Es aquel extintor cuyo uso es el ms
apropiado para los fuegos del tipo "A", es decir, para los que se conocen como
materiales combustibles slidos comunes, tales como: la madera, textiles,
papel, caucho y ciertos tipos de cauchos. La base o agente extinguidor de este
extintor es el agua.
Estos
operan
por
presin permanente, con
depsito de bombeo o por reaccin qumica.
Prcticamente se han dejado de fabricar este tipo de extintores, por diversas
razones, y una de ellas es que el extintor de uso mltiple se puede utilizar para
este tipo de fuego.
Extintor de Fuegos Clase "B": Este tipo de extintor es el que resulta ms
efectivo para el combate de fuegos clase "B", y como ya lo habamos
mencionado anteriormente son estos los fuegos que se suceden en lquidos
inflamables y/o combustibles derivados del petrleo. La base o agente
extinguidor de este extintor son los Polvos Qumicos Mezclados, entre los
cuales podemos nombrar: Bicarbonato Sdico, Bicarbonato de Potasio (Purple
K), Cloruro Potsico, Monofosfato de Amonio, Bicarbonato de Urea Potsico.
Su operacin es a travs de presin interna dado desde el momento de llenado
o a travs de presin externa dada por un cilindro y este expulsa el polvo,
estos polvos para efectos del organismo no son txicos, pero en altas
concentraciones son asfixiantes. Dependiendo del Polvo envasado se puede
usar para fuegos AB y ABC, pero para fuegos clase "D" no se debe usar.
Extintor de Fuegos Clase "C": As como los hay para clase "A" y " B ", los
fuegos clase " C tambin poseen un agente extinguidor efectivo y en este tipo
15

de fuego debemos tener en cuenta el riesgo existente en lo referente al

contacto con la energa elctrica, por lo tanto, el uso indebido de un extintor
puede perjudicarnos. La base o agente extinguidor utilizado en este extintor es
el agua (C02), el cual entre sus propiedades se resalta la no- conductividad
elctrica.
Extintor de Fuegos Clase " D": Es aquel extintor indispensable y efectivo en
el combate de fuegos clase " D ", sabiendo de antemano que estos son los
fuegos que se presentan en Materiales reactivos. Como agente extinguidor
base de este tipo de extintor tenemos:
Polvo G-1 es un grafito tamizado de fosfato orgnico que desprende gases, los
cuales sofocan y enfran, se utilizan en incendios de magnesio, sodio, litio,
titanio, calcio, aluminio, acero, etc.
Polvo Metal, es un extracto metlico principalmente de Clorato de Sodio y
Fosfato Triclcico. Se utilizan en incendios de magnesio, odio, potasio y
aleaciones.
Polvos no Comerciales, tales como talco, polvo de grafito, arena seca,
bicarbonato de sodio.

MANEJO Y USO DEL EXTINTOR

Aqu en donde comienza la fase Prctica y es donde se da a conocer las
tcnicas que se debe utilizar al manipular un extintor en el momento de
operarlo contra el conato de un fuego, indistintamente de la clase de extintor a
usarse. Las reglas y pasos a seguir sern los siguientes:

Mantener la calma e indagar qu es lo que se quema.

Avisar a otras personas para que estn alertas (si se puede).

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Tomar el extintor adecuado.

Sujetar firmemente del asa del acarreo

y boquilla.

Desprender el precinto de seguridad.

Pruebe el extintor accionando

brevemente a travs de la palanca de
operacin.

Si est operable dirjase al sitio donde

se est sucediendo el conato de
incendio.

Tome en cuenta la direccin del viento

y ubquese a favor de l.

Sitese a ms o menos 1,50 metros del

foco del fuego.

Dirija la boquilla de la manguera hacia la

base del fuego.

Accione la palanca de operacin y proceda a hacer el combate del fuego

haciendo un movimiento de izquierda a derecha con la boquilla de la
manguera y el cuerpo si es necesario.

Ya extinguido el fuego o terminado el contenido del extintor, retrese del

sitio sin dar la espalda.

Reporte la descarga del extintor y colquelo en un sitio donde nadie lo

use equivocadamente.

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

Cuerpo o cilindro
Manmetro
Asa fija
Gatillo o palanca
Precinto
Pasador
Manguera y boquilla
Tipo extintor

9. Certificado de revisin

PRIMEROS AUXILIOS BSICOS

Cmo Aplicar Primeros Auxilios Bsicos
Puntos principales:

La persona que sabe aplicar primeros auxilios bsicos puede ayudar a

salvar la vida de compaeros lesionados en el trabajo.

No mueva a la persona lesionada excepto cuando est en peligro de

sufrir otros daos inmediatos.
17

Sepa dnde se guarda el botiqun de primeros auxilios y lo que contiene.

Acte Rpido Y Con Calma

El trabajo en la granja o en los huertos, en los criaderos de rboles o
invernaderos nos expone a muchos peligros.
Peligros desde quedar atrapado en una mquina en movimiento hasta cortes
producidos por podadoras filudas.
Por eso es importante saber aplicar primeros auxilios bsicos. Estos son
algunos consejos bsicos:
1. Acte rpidamente cuando una persona se ha lesionado.
2. Llame y pida ayuda al servicio mdico de emergencia si la situacin se ve
grave.
3. Mantenga la calma. El pnico slo empeora la situacin.
4. No mueva a la persona lesionada, excepto si est en peligro de sufrir otro
dao inmediato.
5. Sepa dnde se guarda nuestro botiqun de primeros auxilios de emergencia.

Protjase contra enfermedades

Evite el contacto directo con la sangre y otros fluidos que emanan del
cuerpo de una persona herida.

Use guantes limpios, desechables, por ejemplo guantes de ltex o

ponga un pao limpio, toalla o camisa como barrera entre su cuerpo y la
sangre de la persona herida.

Lvese las manos con agua y jabn antes de aplicar primeros auxilios y
despus que haya terminado.

Cbrase las heridas o cortes de sus manos con vendajes o guantes.

Avise a su supervisor y pida consejo mdico si usted ha estado en

contacto con la sangre de otra persona.

Cuando un compaero de trabajo est sangrando

18

Si la persona se cort y sangra poco, limpie la herida con agua y jabn. Limpie
con una gasa no con algodn. Despus ponga vendaje en la herida, o gasa con
cinta engomada.
En caso de que la persona tenga hemorragia, siga estos pasos:
1. Pida ayuda mdica profesional lo ms pronto posible.
2. Cubra la herida con gasa limpia y presione con fuerza.
3. A menos que usted sospecha huesos rotos, eleve la
zona lesionada por encima del nivel del corazn de
la persona mientras usted est aplicando presin.
4. Si la hemorragia no se detiene, aplique
presin en la arteria ms cercana.
En el brazo, la arteria est ubicada debajo del brazo entre el hombre y el codo.
En la pierna, est en el pliegue al frente de la cadera en el rea de la ingle.

Huesos fracturados y quebrados

No mueva a la persona, excepto si est en peligro de sufrir otros daos
mayores.
Llame al servicio mdico de emergencia lo ms pronto
posible.
Mantenga la extremidad de la persona, mientras usted aplica
presin de la persona inmovilizada. Una manera de hacerlo es colocando una
almohada o cobija doblada entre la extremidad lesionada y el suelo.
Amputacin de extremidades

19

Los accidentes graves tales como quedarse atrapado en un tractor en

movimiento pueden resultar en la prdida de un brazo, una pierna o cualquier
otra parte del cuerpo.
En ese tipo de situaciones siga los siguientes pasos:
1. Apague la corriente si puede hacerlo sin correr peligro.
2. Llame al servicio mdico de emergencia y aplique CPR (resucitacin
cardiopulmonar) si la persona deja de respirar y si usted sabe aplicar CPR.
LO QUE DEBE Y NO DEBE HACER PARA
DEBE:

NO DEBE:

Saber a quin llamar

inmediatamente para pedir ayuda
mdica de emergencia.

Tocar objetos que pueden estar

manchados con la sangre de
una persona herida.

Mantener la calma cuando

aplique primeros auxilios.

Comer, beber ni tocarse su

nariz, boca o los ojos cuando
aplica primeros auxilios.

Saber lo que contiene el botiqun

de primeros auxilios.
3. Tome medidas para detener alguna hemorragia externa.

4. Envuelva la parte amputada en una gasa esterilizada o pao limpio.

Enseguida colquela en una bolsa plstica. Ponga la bolsa plstica en una
bolsa con hielo y llvela al hospital con la vctima.

TEMAS PROPUESTOS
Los siguientes temas son propuestas para los siguientes cursos:

VALORES EN EL TRABAJO
Los valores y la tica son importantes en el lugar de trabajo para ayudar a
mantener el orden, garantizar que una empresa funcione sin problemas y siga
siendo rentable. Cada empresa tiene sus valores ticos y casi inmediatamente
despus de contratar a un empleado, o muchas veces, durante el proceso de
entrevista. Y en muchas empresas, no importa lo bien que un empleado

20

trabaje, si no sigue los valores ticos en el lugar de trabajo, puede resultar en

despido.
Dedicacin
Qu tan difcil que un empleado trabaje, o la cantidad de esfuerzo que pone
otro, se puede recorrer un largo camino. Obviamente, las empresas quieren
resultados, pero la mayora de los empleadores prefieren a un trabajador que
realice un esfuerzo honesto para el que podra ser considerado un evento
natural en el trabajo, pero es de otra manera perjudicial. De cualquier manera,
cuando un empleado firma un negocio, este est de acuerdo en realizar su
mejor esfuerzo para ayudar a la empresa prospere.

PRODUCTIVIDAD
Productividad puede definirse como la relacin entre la cantidad de bienes y
servicios producidos y la cantidad de recursos utilizados.
En la fabricacin, la productividad sirve para evaluar el rendimiento de los
talleres, las mquinas, los equipos de trabajo y los empleados.
Productividad en trminos de empleados es sinnimo de rendimiento. En un
enfoque sistemtico decimos que algo o alguien son productivo cuando con
una cantidad de recursos (Insumos) en un periodo de tiempo dado obtiene el
mximo de productos.
La productividad en las mquinas y equipos esta dada como parte de sus
caractersticas tcnicas. No as con el recurso humano o los trabajadores.
Deben de considerarse factores que influyen.
Importancia de la Productividad
El nico camino para que un negocio pueda crecer y aumentar su rentabilidad
(o sus utilidades) es aumentando su productividad. Y el instrumento
fundamental que origina una mayor productividad es la utilizacin de mtodos,
el estudio de tiempos y un sistema de pago de salarios.
Por ejemplo, el costo total a cubrir en una empresa tpica de manufactura, est
compuesto aproximadamente por 15% de mano de obra directa, 40% gastos
generales.
Se debe comprender claramente que todos los aspectos de un negocio o
industria como son, ventas, finanzas, produccin, ingeniera, costos,
mantenimiento y administracin, son reas frtiles para la aplicacin de
mtodos, estudio de tiempos y sistemas adecuados de pago de salarios. En
21

general, dichos mtodos son aplicables a cualquier tipo de negocio, ya sea

servicios, gobierno etc.
Siempre que hombres, materiales e instalaciones se conjugan para lograr un
cierto objetivo, la Productividad se puede mejorar mediante la aplicacin
inteligente de los principios de mtodos, estudios de tiempos y sistema de pago
de salarios.

MOTIVACIN
La motivacin son los estmulos que mueven a la persona a realizar
determinadas acciones y persistir en ellas para su culminacin. Este trmino
est relacionado con el de voluntad y el del inters. Las distintas escuelas de
psicologa tienen diversas teoras sobre cmo se origina la motivacin y su
efecto en la conducta observable. La motivacin, en pocas palabras, es la
Voluntad para hacer un esfuerzo, por alcanzar las metas de la organizacin,
condicionado por la capacidad del esfuerzo para satisfacer alguna necesidad
personal.
Motivacin en la empresa: La habilidad de la empresa para crear un entorno
en el cual los empleados puedan y estn dispuestos a manifestar estas
repuestas que se desean y a trabajar para conseguir el ampliamiento de las
metas de la empresa. Es importante o esencial que las metas de la empresa se
consideren idnticas o semejantes con las necesidades humanas.
Aspectos:
a) Subordinacin. Se refiere a la disposicin de los trabajadores para
recibir rdenes y reconocer la necesaria existencia de ciertas
prerrogativas de la administracin, incluyendo el mantenimiento de la
disciplina.
b) Lealtad. Se entiende en el sentido de una identificacin positiva con la
empresa y en la voluntad de compartir su destino.
c) Productividad. Se refiere simplemente a la obvia necesidad de que el
trabajo produzca de manera eficiente.

COMUNICACIN EFICAZ
La comunicacin propicia la coordinacin de actividades entre los individuos
que participan en las mismas, y posibilita el alcance de metas fijas.
22

En la actividad laboral, de acuerdo con las investigaciones, el 80% de los

empleados que fallan lo hace porque no sabe relacionarse con sus
compaeros. Gracias a la comunicacin, los individuos que integran la
organizacin logran entender su papel dentro de ella, y as ofrecen mejores
resultados respecto a su actividad.
Dentro de una organizacin se necesita el constante uso de la comunicacin,
ya que la comunicacin propicia la coordinacin de actividades entre individuos
que participan dentro de la misma: "Nos comunicamos para trabajar en equipo,
ensear a otros, dirigir, negociar, trabajar, atender a los clientes, entrevistar,
escuchar, encabezar juntas de trabajo, resolver conflictos, etc.
La comunicacin eficaz se da cuando existe un adecuado flujo de mensajes,
esto tiene como resultado que los individuos que forman parte del pblico
interno y externo de la organizacin, desarrollan adecuadamente sus
actividades y as se logran los objetivos de dicha organizacin.
Otro punto muy importante a tomar en cuenta para lograr una comunicacin
eficaz, es el saber escuchar. En una organizacin se tiene que saber qu
necesita la otra parte, qu piensa, qu opina de la organizacin. Teniendo estos
datos, se puede estructurar el mensaje adecuado que cumpla con los objetivos
planteados. Todas las empresas tienen necesidades diferentes de
comunicacin, pero es esencial que exista una evaluacin y seleccin en los
mensajes y medios que se vayan a utilizar hacia su pblico, tomando en cuenta
el perfil de la organizacin
Existen dos factores importantes para lograr una comunicacin efectiva en una
organizacin: un buen sistema de comunicacin y la persona que lo har
efectivo. Algunas organizaciones no le dan la importancia debida a la
implementacin de un sistema organizado de comunicacin y mucho menos a
tener en su organigrama una persona capacitada que se encargue de ste.
Sin comunicacin no hay trabajo en equipo, ni es posible ejercer el liderazgo,
tampoco hay atencin de clientes o pblico, ni relaciones humanas hacia
dentro o fuera de la empresa. Eso en lo laboral, qu decir de lo individual, sin
comunicacin no hay autoestima, familia, autocontrol, ni desarrollo personal".
La comunicacin en una organizacin es de gran importancia, ya que gracias a
sta el trabajo en equipo es mas eficiente, ayuda a tener un armonioso
ambiente laboral donde los malentendidos disminuyen y se logran mejores
resultados dentro de las diferentes reas. En consecuencia, se tiene una alta
productividad en las mismas, lo que se resume en una organizacin fuerte,
slida y en crecimiento.

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La actividad humana se desarrolla a travs de la comunicacin, al

relacionarnos con los individuos o grupos que nos rodean. En la medida en que
las organizaciones y las relaciones entre ellas se han hecho complejas, los
medios de comunicacin han evolucionado para adecuarse al nivel de avance y
dificultad de estas relaciones.

CALIDAD EN EL SERVICIO
La calidad del servicio es importante no solamente para las empresas de
servicios, lo es para todas las empresas, ya que en ambas, se ofrecen de
alguna manera, servicios a los clientes, ya sea como lo que se comercializa o
los servicios que complementan las relaciones entre cliente y empresa. El
nmero de personas que se ocupan en las empresas de servicios, es cada vez
mayor, por lo que se ha incrementado la poblacin que de alguna manera se
encuentra relacionada con el sector terciario y por lo tanto, con los servicios.
Los problemas que enfrentan las empresas, con relacin a los servicios, estn
por lo general, relacionados con personas, que son los clientes, los empleados
y los directivos. Los empleados tienen un papel muy importante en la calidad
del servicio, ya que son quienes, en la mayora de los casos, se relacionan
directamente con los clientes. Entre las estrategias que se proponen, se
encuentra la aplicacin de los hallazgos a los que se ha llegado con las
investigaciones. Para los clientes, es la aplicacin de algunos instrumentos
desarrollados para evaluar la calidad. Con los empleados, se recomienda hacer
una buena seleccin, capacitar a los empleados y proporcionarles todo lo
necesario y finalmente retener a los mejores. Una forma en que los directivos
pueden atender los servicios, es analizar las deficiencias internas de la
empresa, las cuales se presentan como diferencias entre diferentes aspectos
como son: entre las expectativas de los usuarios y las percepciones que los
directivos tienen de lo que suponen de los clientes, la diferencia entre las
percepciones que tienen los directivos y las especificaciones que se tienen
sobre cmo es un servicio de calidad, las diferencias entre lo que se ha
especificado de cmo establecer el servicio y cmo en realidad se ofrece y
finalmente la diferencia entre la prestacin del servicio y las promesas que
hacen los proveedores del servicio en los medios.
Calidad y servicio son dos trminos que se han utilizado mucho desde hace
algunas dcadas, calidad de servicio es la capacidad de dar un buen servicio.
Tambin se dice que la calidad, desde la perspectiva de los clientes, es una
caracterstica que tiene un bien o un servicio, por la cual, ste es capaz de
satisfacerlo.

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TRABAJO EN EQUIPO
La idea de trabajo en equipo es una idea que existe desde el momento en que
el ser humano comenz a vivir en sociedades y requiri para ello la
colaboracin de todos los miembros de una comunidad. En la actualidad, el
concepto est muy relacionado con las dinmicas de trabajo grupal de
diferentes mbitos y reas como el laboral, el estudiantil, incluso el familiar. La
importancia del trabajo en equipo surge entonces por el hecho de que se
considera que mientras ms personas se aboquen de manera comprometida
en la realizacin de una actividad, mejores y ms efectivos sern los
resultados.
El trabajo en equipo supone siempre una dinmica especial que puede variar
de grupo a grupo y que es, en definitiva, lo que hace que ese conjunto de
personas funcione o no. As, lo que puede servir para un grupo de personas
puede no ser til para otro. El trabajo en equipo supone tambin que uno
puede llegar a conocer ms profundamente a sus compaeros, conociendo sus
capacidades, sus limitaciones, su forma de pensar y de enfrentar diferentes
situaciones, etc. Esto se hace muy visible por ejemplo en los trabajos en equipo
realizados en mbitos empresariales o incluso en los que forman parte de
distintos niveles de gobierno en los cuales se requieren muchas reas y grupos
de personas a disposicin. La importancia del trabajo en equipo tiene que ver
entonces con que el mismo se basa en ideas como la convivencia, la
comprensin, la tolerancia, el respeto por el otro y el aprovechamiento grupal
de ideas que individualmente quizs no rendiran de la misma manera.

EL MANEJO DEL ESTRS

El manejo del estrs laboral engloba todas aquellas recomendaciones que

tienen por objeto mantener bajo control las situaciones de estrs en el
entorno laboral, as como aquellas prcticas saludables que nos ayudan a
minimizar sus consecuencias en nuestro organismo.
Prevencin del estrs
Hay casos en los que es inevitable sufrir estrs, pero a pesar de ello el desafo
consiste en hacer frente a esa situacin, de la mejor manera posible. Estas son
algunas estrategias para la prevencin del estrs:
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La dieta anti estrs

Hay que evitar sobrecargar el organismo con digestiones pesadas. Es
conveniente seguir una dieta sana y equilibrada, no abusar del alcohol ni de
sustancias excitantes como la cafena, y aprovechar el tiempo de la comida
como un descanso, que sirva para favorecer las relaciones sociales y
familiares.
Descanso
Dormir suficiente. Disfrutar de las vacaciones y los fines de semana como
tiempo de ocio, y desconectar de los problemas del trabajo cuando acabe la
jornada laboral.
Ejercicio fsico
Realizar ejercicio fsico ayuda a relajarse y a relacionarse con amigos o
familiares. Sirve para liberar tensiones y alejar los pensamientos negativos.
Organizacin
Es importante aprender a organizarse, saber distribuir el tiempo para poder
descansar, y establecer prioridades cuando no sea posible terminar todas las
tareas.
Solucin de problemas y toma de decisiones
Tomar decisiones intentando seguir un proceso lgico, sin huir de los
problemas, y afrontndolos para decidir la mejor alternativa en cada caso.
Interpretacin de situaciones y problemas
A veces se tiende a exagerar las consecuencias negativas de un suceso o
situacin, llegando a realizar anlisis catastrofistas, y a sufrir por problemas
que no existen, y hechos que no han sucedido todava.
Hay que actuar con naturalidad y afrontar las situaciones, sin preocuparse por
lo que puedan pensar los dems.
Atribuciones y autoestima
Es bueno quererse y tratarse bien. Si se ha hecho bien una cosa, felicitarse por
ello y, si se ha fallado, reconocer que en ese caso no se ha actuado
correctamente e intentar rectificar los errores, sin culpabilidades ni
pensamientos negativos sobre uno mismo. Refuerza tu autoestima.
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Relaciones con los dems

Reforzar las conductas positivas con las personas del entorno e intentar
corregir las negativas.

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