Diariamente nos comunicamos: de manera ordenada, con intencin,

involuntariamente, con gestos o palabras. Nos comunicamos en distintos mbitos

y de distintas maneras, expresando sentimientos, deseos, opiniones, etc.
La comunicacin es uno de los procesos ms importantes y complejos que lleva
a cabo el ser humano. Por ello es importante tomar conciencia y asumir el control
de lo que comunicamos para ser eficientes y obtener el mximo de las personas y
las situaciones .
Se estima que ms de un 60% de nuestras actividades diarias involucran alguna
forma de comunicacin:
6% lo dedicamos a escribir
11% a leer,
21% a hablar, y
30% a escuchar.
(Rankin, citado por McEntee. Comunicacin Oral. Alhambra Editorial, 1988)
Actividad 1.1
Reflexione sobre el tiempo aproximado que dedica a escribir, leer, escuchar y hablar
dentro de su trabajo y elabore un esquema.
Si usted tuviera que graficar el tiempo aproximado que dedica a escribir, leer,
escuchar y hablar dentro de su trabajo,

Qu porcentaje le dara a cada uno?, Cmo se representara en

una grfica?
Qu podra concluir de su representacin?

Enve su reporte.

Liga al mail del tutor.

Hctor Maldonado Willman en su libro Manual de comunicacin oral nos

indica que la comunicacin es el proceso para la transferencia de
mensajes (ideas o emociones) mediante signos comunes entre emisor y

receptor, con una reaccin o efecto determinado. (p.14) La comunicacin

abarca ideas, hechos, pensamientos, sentimientos y valores; es un
puente entre las personas.
As, la comunicacin tiene dos propsitos principales:
Propsitos

Informativo.

Emocional.

Ejemplos

Proporciona datos.

Trasmite sentimientos y
emociones.

Sesin de clases.

Noticiario.

Anuncio publicitario.

Tarjetas de
felicitacin.

Cartas personales.

Es importante mencionar que la forma de comunicarnos est cambiando,

y que los avances tecnolgicos, y en particular en materia de informtica,
nos hace suponer que mucha de nuestra comunicacin se encontrar
fincada en redes como la Internet. Llevndonos a eficientar el proceso.
Esto no implica que la red reemplazar a los medios existentes, sino
solamente los redefinir, llevndolos a la diversificacin y a buscar
nuevas formas creativas de incorporarse a los avances.
Sin embargo hay elementos de la comunicacin bsicos e indispensables
que independientemente de la tecnologa se encuentran presentes, y
solamente se adaptan a ella. Cmo se revisar en el resto de la unidad.
Los tipos de comunicacin son:

Verbal, no verbal y grfica.

1.1. La Comunicacin Verbal:

Se refiere a la comunicacin que se vale de la palabra para dar el
mensaje, es la principal forma de comunicacin que se utiliza. Puede ser
oral o escrita. Por ejemplo: Conversaciones, juntas, entrevistas,
memorndos, cartas, tablero de avisos, correo electrnico, pginas de
internet etc.
Ventajas y desventajas del uso de la comunicacin oral y escrita
Comunicacin

Ventajas

Desventajas

Oral

Es ms rpida

Existe retroalimentacin

Proporciona mayor cantidad de

informacin en menos tiempo

Existe
un
elevado
potencial de distorsin

El
riesgo
de
interpretacin personal
es mayor.
Consume ms tiempo

Existe un registro de la comunicacin

permanente, tangible y verificable.

El contenido del mensaje es ms

riguroso y preciso, lgico y claro.

Escrita

Carece
retroalimentacin
inmediata

No existe seguridad de
la recepcin ni de la
interpretacin.

Independientemente del tipo de comunicacin que se lleve a cabo es

importante tomar en cuenta las palabras, el significado que les damos , el
contexto en que se utilizan, y los estmulos sociales que existen. Por
ejemplo en Espaa, decir a una mujer que parece una vasca es aludir a
su belleza, en Amrica Latina, a quien le digamos basca la insultamos
asociando su cara con el vmito.
Para que la comunicacin sea efectiva se requiere que esta sea precisa,
clara y bidireccional.
Revise en las pginas de Internet de las siguientes estaciones de radio, y
note como estas adecuan su vocabulario, programacin y diseo al
pblico al que se dirigen.
Visite sus pginas electrnicas o escchelas por radio:

http://www.planeta104.com.mx http://www.lapicosita.com http://www.intercable.com/D99

Revise ahora la pgina de Internet Infosel. En ella se usa tanto la

comunicacin escrita como la oral. La seccin charl@.com tiene algunas
sesiones que puede escuchar.
La direccin electrnica es: http://www.infosel.com

de

El lenguaje escrito o hablado puede ser confuso. Cada uno puede tener una
interpretacin personal de los smbolos utilizados en la comunicacin, por esto es
importante:

Conocer el tema del que se esta hablando.

Reunir hechos escenciales

Ser especfico

Organizar las ideas y pensamientos.

1.2 Comunicacin No Verbal

Podemos comunicar sin pronunciar palabras, sin escribir cosa alguna.
Las acciones son actividades de comunicacin no verbal que tienen igual
importancia que la palabra y las ilustraciones.
Puede ser por medio del movimiento corporal (postura, gestos,
ademanes), la proxmica (uso fsico de los espacios), etc.
La comunicacion no verbal incluye expresiones faciales, tono de voz,
patrones de contacto, movimientos, diferencias culturales, etc. En la
comunicacin no verbal se incluyen tanto las acciones que se realizan
como las que dejan de realizarse. As, un apretn de manos fuerte, o
llegar tarde todos los das al trabajo son tambin comunicacin.
En las organizaciones, la comunicacin no verbal se da por las
asignaciones de espacios fsicos, la manera en que se sienta la gente en
las juntas, la forma como se visten, etc.
La siguiente direccin electrnica incluye las cpsulas semanales que
Gaby Vargas hace
respecto a este tema. Revise algunas.
http://www.mvs.com.mx/stereorey/capsant.html
1.3 Comunicacin Grfica.
La comunicacin grfica y las ilustraciones son complemento para la
comunicacin de tipo verbal, se refiere a los apoyos grficos que se
utilizan tanto para apoyar un mensaje como para trasmitir una idea
completa.

Las organizaciones utilizan diagramas de avance, mapas, logotipos,

iconos y otro tipo de grficos para complementar la actividad de
comunicacin. Es importante combinar las ilustraciones con palabras
bien seleccionadas para lograr el xito de la comunicacin.
De igual manera, las fotografas, pinturas y similares obras de arte tienen
una funcin de comunicar por s mismas, por medio de la imagen que
trasmiten.
La ciudad entera con su rica variedad de seales de trnsito, algunas sin
una sola palabra, es un buen ejemplo de la comunicacin grfica El
Grupo Santander, dentro de su pgina electronica muestra datos
financieros. Observe como las ilustraciones con la informacin textual en
la seccin de "Datos financieros" hace la informacin ms atractiva y fcil
de asimilar, en su pagina:
http://www.bancosantander.es/sec_tec/homepage.html
Actividad 1.2
Lea la siguiente tabla de contrastes en las comunicaciones verbales y
no verbales entre algunos afroamericanos y angloamericanos.
TABLA DE CONTRASTES

Y de acuerdo a su experiencia:
Elabore una tabla utilizando la anterior como modelo, puede hacerlo
por medio de una investigacin bibliografica.
Si no ha tenido ninguna experiencia de ste, busque en algn libro o
revista informacin de este tipo, para que pueda realizar su tabla.
Enve la respuesta a su tutor.