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Programme 1A :
- Macro
- Micro (Porter)
- SWOT
- Etudes marketing
La segmentation, dfinition dune cible, le positionnement, ses
qualits, son rsum
La politique produit :
Marketing oprationnel : MIX Produit, Prix, Distribution,
Communication
1. Quest ce quun produit ?
- produit tangible (que lon peut toucher)
- service aucun packaging, pas de stockage, + produit
important
Ex : LOral : 1 concept (A quoi a sert ?) 1 formule (Fabriquer
comment ?) 1 marque (Distincte) 1 packaging (Partie visible
+ important que le produit ?)
MERCATOR :
le packaging (objectif sminaire n- 1)
la gamme
le cycle de vie : lancement croissance maturit dclin
Schma inluctable :
la politique de marque : impact
1. sa marque
ou 2. nouvelle marque : si pas crdible sur le march (ex :
Toyota Logan)
ou 3. Sous MDD
De moins en moins de produits sans marque : pains fruits
lgumes viandes
b. limportance du packaging
Dans le secteur de la grande distribution il est souvent aussi
important davoir un bon packaging quun bon produit pour
deux raisons :
- vente en libre service, le produit doit se vendre tout
seul , il doit attirer le regard du client, tre reconnu,
susciter le dsir dachat. Le packaging = vendeur
silencieux
- le packaging sert diffrencier les offres semblables
Ex : Les btons glacs Hagen-Dazs = un sachet, une boite en
carton haut de gamme Les sachets de cafs en stick
c. Le packaging, connatre les lments de langage
- Lemballage primaire : en contact direct avec le produit
(pots de yaourts)
- Lemballage secondaire : contient un produit dj
conditionn (bote demballage dun parfum)
- Lemballage tertiaire : permet la manutention, le transport
On distingue aussi le contenant et le dcor
- le rsultat prvisionnel
La politique prix :
La politique distribution :
- Etape essentielle de la commercialisation dun produit mais
aussi lune des plus difficile
- Relations entre les fournisseurs et les distributeurs : un
rapport de force
- Les choix de distributions sont dcisifs dans le succs dune
politique marketing
Trois grandes stratgies :
* la distribution intensives : produits de grandes
consommation, grande distribution couverture importante
du march
* la distribution slective : produits haut de gamme,
magasins en dtails spcialiss, bonne mise en valeur
distribution plus qualitative
* la distribution exclusive : magasins de la marque ou
magasins franchiss distribution monomarque
Politique de distribution :
* monocanale : on choisit une forme de distribution unique
* multicanale : on associe plusieurs formes de distribution
(souvent association entre distribution physique et distribution
en ligne)
a. la distribution directe
La distribution directe domine dans les conomies rurales peu
dvelopps, cloisonnes, sans moyen de transport.
la distribution directe est parfois une ncessit technique,
commerciale ou conomique
la distribution directe sduit un certain nombre de
marques, dautant quinternet favorise la
dsintermdiation
lessor de la vente domicile
b. les circuits courts
Ce sont les circuits o un distributeur est le seul intermdiaire
entre le producteur et le client. Ces circuits ont des formes
varies, comme :
- la vente distance
- les franchises
- les rseaux succursalistes du commerce intgr,
Dcathlon, Auchan
- les rseaux de commerce associ : Leclerc, Intermarch :
commerant indpendant
c. les circuits longs
Ce sont des circuits traditionnels : producteurs traitent avec
grossistes, travaillant avec des dtaillants. Adapt pour les
marchs avec de nombreux petits points de vente
indpendants.
2. Le choix de distribution des producteurs
Comment choisir sa distribution ?
- en fonction des habitudes de la cible
- en fonction de la technicit et de la valeur du produit distribu
- en fonction de la zone de chalandise
- en fonction de la prsence de la concurrence
- en fonction du cot des circuits
3. Les points de ventes par assortiment et par taille
a. la taille du distributeur
Les circuits de grandes distributions
- hypermarchs (>2500m2)
- supermarchs ( entre 400 et 2500 m2)
- superettes (< 400 m2)
- GSS Grande Surface Spcialise
- Magasins populaires : Monoprix
- Hard Discounter
la spcialisation de lassortiment
Succs de lhypermarch :
- tout sous le mme toit
- le discount
- la magie de labondance
Attaques vis vis de lhypermarch:
- dveloppement du hard discount
- profondeur des gammes par les grandes surfaces spcialise
- commodit dachat : commerce de proximit, e-commerce
les hard discounters : la formule low cost de la distribution
Menace : les enseignes ninnovent pas, exprience austre.
Baisse de prix dans les hypers et les supers.
les grandes surfaces spcialises : vendent un assortiment
dans une catgorie de produits ; ex : Darty, Ikea, Zara
la vente distance
La politique de communication :
4me variable du mix
Dterminable pour communiquer la cible la valeur de la
dmarche marketing
Ne se limite pas la publicit mais repose sur de nombreux
outils (le mix communication)
Les outils : - la pub
- le merch+PLV
ventes
- sponsor + mcnat
- les relations pub
presses
- lvnementiel
- le marketing direct
- la promotion des
- les relations
4. La communication push
a. les caractristiques majeures de la communication push
cest une communication sous contrle de lentreprise
cest une communication intrusive qui doit savoir se faire
accepter (ex : spams, vieille dame avec damart)
5. La communication relaye par des influenceurs
Au lieu de sadresser directement la cible finale, lentreprise
communique une cible intermdiaire faite dinfluenceurs dont
elle espre quils intercderont en faveur de la marque auprs
de lacheteur.
a. les types dinfluenceurs
les leaders dopinion
La politique de communication : la
publicit et les mdias
1. La dfinition et les modes dactions de la publicit : la
nature et le champ de la publicit
a. Quest ce que la publicit ?
Par la publicit, on dsigne tout message but
promotionnel :
- insr titre onreux dans lun des six grands
mdias qui lui dlivrent en contrepartie leur
audience ;
- dont la prsentation se dmarque clairement du
contenu rdactionnel du mdia
b. les huit grandes caractristiques de la publicit
- nest pas exclusivement marchande (politique,
humanitaire)
- communication de masse, mais qui peut tre cibl
- monologue intrusif qui doit se faire accepter par sa
crativit
- ses messages sont contrls par les annonceurs
- a un espace et un temps trs rduits pour communiquer
- rsolument optimiste et flatteuse
- ncessite rptition et dure
- ni science, ni art, mais un peu des deux
2. Les modes daction et les objectifs de la publicit
la
la
la
la
la
la
publicit
publicit
publicit
publicit
publicit
publicit
de marque
produit, persuasive
informative
stimulus-rponse
de rappel
au service dautres actions de communication
3. Les annonceurs
On appelle annonceur, toute entreprise ou organisation
qui fait de la publicit.
a. les dpenses de publicit des annonceurs
Poste tlvision (4milliards), poste presse (3,3milliards), poste
internet (1,7millards)
b. les 100 premiers annonceurs en France reprsentent 40%
des dpenses totales de publicit
Renault (366millions), Orange FR (351millions), Carrefour
magasins (322millions)
b. la presse
- dexcellente possibilit de ciblage
- fr : plus gros lecteurs de magazines en europe
presse quotidienne : PQNat PQRgio
presse magazine
c. laffichage
-
d. la radio
- le mdia des actions ponctuelles et locales
- de la rclame et de la notorit
e. le cinma
- grande force de communication
- distribution des contacts est lente
- entres saisonnires
f. internet
- display : la o se trouve la cible/search
- accessible tous