Tipos de control

Los gerentes pueden implementar controles, ya sea antes de comenzar una

actividad, mientras esta se encuentra en marcha o despus que la misma ha terminado.

Control preventivo o anterior a la accin

Intenta prevenir los problemas previstos. Y se realizan antes de la actividad en
cuestin y est dirigido hacia el futuro. Este tipo de control permite a la gerencia prevenir
los

problemas,

en

lugar

de

tener

que

remediarlos

ms

tarde.

Control Concurrente
Como su nombre lo indica, se realiza al mismo tiempo que una actividad se est
desarrollando. Por consiguiente cuando el control se aplica durante la realizacin del
trabajo la gerencia puede corregir los problemas antes que estos se vuelvan
excesivamente costosos.

*Control Correctivo o Posterior a la accin

Este es el tipo de control ms popular y se basa en la retroalimentacin. Este control
se realiza despus de que la actividad ha llegado a su trmino.La principal desventaja de
este tipo de control es que cuando el gerente recibe la informacin, el dao ya est
hecho.

El Control Correctivo ofrece dos ventajas que el control preventivo o anterior a la accin
y el control concurrente no posee. La primera es que la retroalimentacin provee a los
gerentes de informacin significativa sobre el grado de eficacia de sus refuerzos de
planificacin. La segunda ventaja es que el control correctivo puede intensificar la
motivacin de los empleados.

CARACTERSTICAS DE UN SISTEMA DE CONTROL EFICAZ

Los sistemas de control eficaces suelen tener ciertas caractersticas en comn. La

importancia de estas caractersticas varan segn la situacin pero podemos generalizar
que las siguientes caractersticas debern hace r un sistema de control eficaz.
1. Precisin. Un sistema de control preciso es digno de confianza y proporciona
datos vlidos.
2. Oportunidad. Los controles debern llamar la atencin de los gerete en forma
oportuna cuando se producen variaciones, a fin de prevenir efectos graves en
perjuicios del rendimiento de una unidad.
3. Economa. Todo sistema de control tendr que justificar los beneficios que aporta
en relacin con los costos que ocasiona.
4. Flexibilidad. Los controles deben ser suficientemente flexibles para ajustarse a
cambios adversos o para aprovechar nuevas oportunidades.
5. Inteligibilidad. A veces es necesario sustituir los sistemas sofisticados por

controles menos complejos.

6. Criterios razonables. Los controles debern exaltar estndares que sean un

reto para la gente y la obliguen a superarse para alcanzar niveles de rendimiento

de la organizacin.
7. Localizacin estratgica. Los gerentes debern establecer controles sobre los
factores que sean estratgicos para el rendimiento de la organizacin.
8. nfasis en las excepciones. Por el hecho que los gerentes no puedan controlar
todas las actividades, deben establecer sus dispositivos de control estratgico
donde estos pueden llamar su atencin nicamente cuando se presenten
excepciones.
9. Criterios mltiples. Los criterios mltiples producen un efecto positivo por partida
doble. Por el hecho de que son ms difciles de manipular que cuando se utiliza
una sola medicin, pueden desalentar los esfuerzos encaminados nicamente a
presentar una buena imagen.
10. Accin correctiva. Es decir, debern sealar el problema y especificar una
solucin.

EL ASPECTO DISFUNCIONAL DE LOS CONTROLES

Cuando los controles son inflexibles o los estndares de control no son razonables.
Y en lugar de que la organizacin maneje los controles, a veces los controles manejan a
la organizacin.
Para evitar la reprimenda de los gerentes a causa del sistema de control, las
personas pueden adoptar formas de comportamiento con el nico propsito de influir en
los resultados de los datos del sistema de informacin durante un periodo de control
determinado. En lugar de desempearse verdaderamente bien, los empleados pueden
manipular las mediciones para dar la impresin de que su rendimiento es satisfactorio.
Es importante reconocer que los controles tienen su pro y su contra. Si no se dota de
flexibilidad a un sistema de control organizacional, este puede crear problemas ms
graves que los problemas originales que se intentaba prevenir con dichos controles.

AJUSTES DE LOS CONTROLES DE ACUERDO CON LAS DIFERENCIAS

NACIONALES

Las diferencias que vemos en los sistemas de control organizacional de

organizaciones multinacionales consisten, principalmente, en los pasos del proceso de
control correspondientes a la medicin y la accin correctiva.
El impacto de la tecnologa sobre el control resulta ms evidente cuando
comparamos pases tecnolgicamente avanzados con otros menos adelantados en
tecnologa.

CUESTIONES TICAS EN MATERIA DE CONTROL

Las cuestione seticas pueden surgir cuando los gerentes disean sistemas de
control eficientes y eficaces.
Examinaremos tres cuestiones ticas relacionadas con el control del
empleado.
La privaca del empleado en el centro de trabajo

Los empleadores tienen derecho a lo siguiente: leer sus correos electrnicos,

intervenir su lnea telefnica, vigilar su trabajo por computadora, almacenar y
revisar archivos de computadora.
A fin de minimizar la preocupacin de los empleados, los gerentes tienen que
desarrollar polticas acerca del uso del correo electrnico, las cuales habrn de
comunicar a todos los usuarios del sistema.
Monitoreo por computadora

El monitoreo por computadora del rendimiento y el comportamiento de los

empleados en el trabajo, pueden utilizase para recopilar, procesar y proveer
informacin de retroalimentacin.
Comportamiento fuera del trabajo

Muchas organizaciones han empezado a aplicar medidas proactivas, tales

como: proveer incentivos econmicos a los empleados cuyo estilo de vida sea
saludable.