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1.2.

- Crtica de los modelos clsicos de comunicacin organizacional

El desarrollo de las teoras: organizacional y de la comunicacin durante el ltimo


siglo, no slo mantiene una relacin congruente a nivel comparativo, dado que parten de
paradigmas similares, si no que ambas responden a una condicin fuertemente
influenciada por dos tendencias dominantes: una sustentada cientficamente en las
epistemologas racionalistas, positivistas y formalistas, y otra, derivada directamente de la
ideologa propia de la consolidacin de la empresa capitalista que se ha valido de las
primeras para sustentarse y legitimarse.

Fue a finales del siglo XVI cuando Ren Descartes (1596-1650) sent las bases de la
ciencia moderna, rompiendo el principio de autoridad que haba sostenido a la teologa
catlica, a la iglesia y de hecho a toda la estructura de la sociedad medieval, sustentada
en la fe, en el creer, lo que mantuvo sumido al mundo occidental en el oscurantismo.

El cartesianismo no niega los principios empricos del modelo aristotlico, an para


entonces vigente, pero supera la ingenuidad de suponer una realidad absoluta y de darle
valor definitivo a la percepcin de nuestros sentidos a cuya sensacin impone el filtro de
la razn. Con esta perspectiva, Descartes recupera en parte la postura activa del sujeto
frente al conocimiento, al cual le reconoce la competencia para razonar y experimentar,
anteponiendo a las creencias su antnimo: la duda.

De hecho, Descartes propone la duda sistemtica como motor fundamental del


conocimiento. A la pregunta de si se puede dudar de todo, responder que casi de todo,
menos de la propia duda, es decir hay alguien que duda, por tanto no podemos dudar de
su existencia; de ah el famoso cogito pienso luego existo. Descartes propone no creer
ms que en aquello de lo que no se tenga duda razonable. Siendo entonces la certeza la
finalidad ltima de todo conocimiento cientfico.

Sin negar la enorme aportacin que Descartes hizo a la ciencia en aquella poca,
tambin hay que reconocer que a l le debemos un formidable error que an hoy sigue
arrastrando la ciencia
y que tambin se refleja en algunas de las posturas
organizacionales contemporneas.

En efecto, al llevar la dicotoma cuerpo/alma al campo de su mtodo cientfico


Descartes seala que la ciencia se debe ocupar de todo aquello que le es externo al alma

indivisible. Es decir al ser, al sujeto, as la rex extensa es su objeto y el ser debe quedar
sujeto al mtodo racional, convirtindolo en un instrumento del conocimiento quedando
reducido a rex cogitans.

As a Descartes le debemos la exclusin del sujeto. La descentracin del sujeto del


objeto de estudio de la ciencia, imponiendo en l, el primado de la razn por encima de
cualquier otro acercamiento. As la ciencia acept que el hombre razona aunque, por
varios siglos no se pregunt cmo es ese razonamiento. De hecho se podra decir que es
parte y efecto de la propia naturaleza humana que con facilidad critica, conoce y
cuestiona a lo otro, pero que difcilmente se critica, se conoce y cuestiona a s misma.

As, no resulta sorprendente observar cmo, en las teoras contemporneas de la


organizacin y la comunicacin, como la sistmica y el funcionalismo, el objeto de estudio
siempre es lo externo, lo otro. El ajuste del sistema se da necesariamente como reflejo de
los cambios del entorno, el cual se vuelve determinante y justifica cualquier intervencin.
As mismo en la visin funcionalista se pone nfasis en el receptor y en los efectos, y casi
nunca en el emisor, que es dueo y patrn y que en tanto es l quien realiza u ordena la
investigacin no es investigado ni cuestionado. En este caso la misin y objetivo de la
organizacin resumen y justifican esta postura.

Como lo sealan (Etkin y Schvarstein, 1988: 75) El objetivo organizacional denota


una pasividad orientada a los resultados externos, mismos que determinan a los sistemas
internos

Esto explica cmo es que en la aplicacin de la moderna teora de sistemas, se le da


preponderancia a la comunicacin externa: con el mercado (mercadotecnia), a las
relaciones pblicas (imagen corporativa) o con el estado (relaciones institucionales) pero
no o muy poca a la comunicacin interna.

Pero la influencia cartesiana va ms all, al proponer el primado de la razn,


de una nica razn, y que es justamente en la configuracin de sta, como
coherente, y nica, en la que se han empeado la mayora de las posturas
revisadas: desde la administracin cientfica de Taylor hasta la moderna teora de
sistemas, pasando por el enfoque estructural de las burocracias modernas
weberianas, se han empeado en construir una razn que se imponga como la
nica gua a seguir en el hacer organizacional. Su permanente visin productivista
a buscado racionalizar el actuar organizacional es decir organizar las acciones en

torno a un solo modelo, con frecuencia el de un costo/beneficio arbitrario, sin


considerar la complejidad sobre la que opera.
Adems las posturas reduccionistas tambin son positivistas, le dan gran
importancia a la objetividad, entendida sta como el conocimiento de la realidad
por medio de los hechos, por lo que ofrece las mismas limitaciones y deficiencias
que estas posturas presentaban. Cuando Augusto Comte propuso el estadio
positivo de la ciencia, postulo como objeto de estudio todo lo medible y
observable, excluyendo o descalificando cualquier tipo de abstraccin o
especulacin. Pero como acceder a toda la realidad con objetividad y exactitud
resultaba imposible hubo la necesidad de fraccionar y especializar el conocimiento
positivo, adems de su propensin a sobrevalorar los datos cuantitativos.
Estas tres limitaciones las encontramos presentes en ambas teoras
(organizacional y comunicativa),
ya que las teoras reduccionistas de la
organizacin han tomado como objeto de estudio slo lo visible, lo observable
suponiendo que los fenmenos slo existen a partir de que se hacen manifiestos.
Han propiciado la especializacin por medio de una divisin del trabajo cada vez
ms fraccionada y enajenada de sus realizadores pero peor an, han pretendido
explicar el todo por sus partes y por supuesto la administracin cientfica pone por
encima de todo, los datos y los nmeros de su desempeo.
Sobre esto ltimo habra que precisar los errores en los que incurren quienes
dan un valor absoluto a los resultados estadsticos. El dato como tal es construido
y atiende a una doble operacin reduccionista. Primero es evidente que no toda la
realidad puede ser reducida a datos, pero si an esto fuera posible, en una
segunda reduccin, el investigador no mide todo lo medible sino slo aquello que
es relevante o pertinente para su propia hiptesis. Por lo que ms que descubrir o
conocer pretende confirmar lo que ya saba. El problema por supuesto, no es
medir y datar, si no pretender que los datos son la realidad.
Otra aplicacin heredada, en este caso de las ciencias duras es su visin
causalista, donde todo funciona como respuesta mecnica a ciertas causas, por lo
que identificando y modificando las causas automticamente se modifican los
efectos. Esto hace creer al administrador que tiene el control de lo que
organizacionalmente acontece.
Una postura muy similar es la referida a la visin funcionalista de la
comunicacin que con un fuerte tufo conductista, supone que el emisor puede

predecir y controlar las conductas de los dems por efecto de sus comunicados,
obviando el hecho de que sus receptores son seres complejos y libres y no
fcilmente cosificables. Esta postura es muy pobre pero an, s realmente se
buscaran los estmulos adecuados se podra conocer al otro, en la prctica ms
que estmulos se buscan sanciones y muy pocas veces gratificaciones, que con
frecuencia son ficticias.
De este modo se conforma lo que hemos dado por llamar el paradigma del
control, y que se refiere a esa actitud ilusoria de la administracin que supone
controlar el comportamiento organizacional, cuando lo nico que realmente
pretende es imponerle una camisa de fuerza de la cual es ms comn que la
organizacin escape a que se ajuste rigurosamente a ella.
Todo esto, por otra parte, ha fortalecido la idea de que la buena
organizacin depende fundamentalmente de su diseo racional, lo cual segn
Weber, sera el hacer las cosas de la mejor manera posible, muchas veces sin
considerar o evitando las contingencias, tarea que debera estar a cargo de los
mejores hombres de los ms especializados y profesionales, lo cual siempre ha
sido un ideal de la organizacin, por medio de la seleccin y capacitacin de
personal, pero que en la prctica muy poco se cumple, ya que se privilegian otra
serie de factores informales como la amistad o la confianza, por encima de
conocimiento, habilidad, eficacia y honestidad.
As las organizaciones ponen nfasis en el diseo de un orden prescriptivo que
supone el logro de un objetivo comn y de normas y polticas que regulen su
funcionamiento. De tal forma que se apuesta a un orden instituido que acepta ajustes
pero que por lo general es rgido e inadmovible, como garanta ltima del xito
organizacional. Tal orden supone una homogeneidad de procesos y elementos y lucha
por imponer sobre lo diverso la invarianza donde toda diferencia o conflicto se ve como
indeseable y siempre referido a condiciones anormales, fuera de control y desviaciones
que deben ser corregidas y sancionadas.

Por tanto, del objetivo organizacional, justificado e impuesto externamente hay


que derivar una serie de lneas de organizacin, de normas, de reglas y de formas
de administracin que se instituyen como el diseo mismo de la organizacin, se
trata de darle una orientacin nica y una nica racionalidad a las acciones.
La otra fuerte influencia que se deriva del desarrollo del modelo capitalista es
la idea de progreso, que asume mecnicamente que crecimiento modernizacin y

productividad devienen automticamente en progreso humano. Lo cual se ha


demostrado como impreciso por las diversas guerras del ltimo siglo en las que si
bien ha habido un crecimiento, modernizacin y rentabilidad de armamentos,
equipamientos y estrategias, esto no ha contribuido al desarrollo humano sino
exactamente a lo contrario.
Haciendo una revisin crtica de la teora organizacional ms acabada, la
TGS Contingente en lo organizacional, observamos que en la prctica se aplica
parcialmente un remedo terico an ms pobre que el propuesto, debido creemos,
a las facilidades que ofrece todo modelo reduccionista y que sin embargo son tan
simples como intiles.
La aplicacin de la visin sistmica simplificada parte de suponer la
existencia de un suprasistema armnico que debe ser replicado de manera natural
por toda organizacin. As el diseo de sus partes y procesos se sujeta a cierta
lgica de funcionalidad y por tanto su complejidad tambin. En realidad este
modelo trivial de sistema solo se aplica de manera general al diseo global de la
organizacin y sus relaciones, no entra en detalles y mucho menos busca o
cuestiona sus puntos ciegos.
A la Teora General de Sistemas organizacionales se le ha tratado de
emparentar con una moderna teora de la informacin recurriendo a conceptos
como programa, regulacin, cdigo, retroaccin, canales, lenguaje y otros de
supuesto valor simblico. As, con estas referencias se puede plantear el
funcionamiento de entradas y salidas por separado y al procesamiento y manejo
de informacin como sustento de sus relaciones. A pesar del manejo de este
lenguaje supuestamente comunicativo, se trata en todo caso, de una concepcin
basada en aplicaciones de ingeniera orientadas a la simplificacin de los
procesos productivos pero no a la comprensin de su complejidad.
Permtasenos redundar en tres aspectos problemticos de esta simplificacin
que est lejos de una concepcin de la complejidad comunicativa: el orden la
homogeneidad y la temporalidad.
Empezamos sealando que estos modelos parten del ideal de que a toda
organizacin antecede un orden establecido, el cual debe ser replicado y se
traduce en leyes, reglas y normas fijas que permiten predecir y controlar los
comportamientos organizacionales, y donde por medio de intervenciones, del tipo
premio/castigo se busca un equilibrio estable.

Logrado este equilibrio esttico, se aparenta que hay un orden, que sabemos
es endeble, ya que cualquier alteracin lo afecta, introduciendo desorden.
Recurdese que el desorden fue sistemticamente excluido por los modelos de
ciencia clsica, como la fsica newtoneana, pero que, para la lgica clsica
representara el antagnico del orden y por tanto su contradiccin. De este modo,
para este modelo trivial, que parte de una concepcin causalista, orden y
desorden se mantienen en una discontinuidad temporal, no coexisten, son
alternativas excluyentes. As, se justifica la normalizacin que pretende la
normatividad formal ya que se trata de evitar lo extrao, lo indeseable, lo
antagnico, el desorden, el ruido.
De este modo, los comportamiento grupales e individuales se pretenden
modelar y dirigir buscando el equilibrio organizacional y se apuesta a que este
orden instituido garantice automticamente eficacia y eficiencia organizacional.
Desde esta perspectiva el orden se logra cuando todos logran pensar y actuar de
la misma manera, lo diverso es patolgico.
En paralelo, recurdese el modelo de difusin de la comunicacin masiva, que
partiendo de un nico mensaje para todos, pretende la homogeneidad en
decodificaciones y respuestas y que interpela y sanciona a quien o quienes se
alejan o discrepan de ese modelo paradigmtico de audiencia llamado perfil ideal
del receptor. As estos modelos pretenden alcanzar un estado de orden
representado idealmente por organizaciones y sociedades de autmatas.
As como el modelo de difusin capitalista presupone si no las mismas
necesidades de todos, por lo menos si, los mismos satisfactores (producidos
industrialmente) para esas necesidades, en la concepcin organizacional, los
comportamientos grupales e individuales, sean cuales sean sus necesidades,
deben ajustarse a las normas y objetivos comunes, suponiendo que el
cumplimiento de stos, trae el desarrollo y el crecimiento, lo que an logrndose
no necesariamente representa una mejora en la calidad de vida y progreso de
seres humanos con caractersticas, cualidades y necesidades dismbolas.
Este razonamiento del objetivo comn, tiene implicaciones que violentan la
ms elemental concepcin estructural o sistmica partiendo de una visin
atomstica.
El anlisis sistmico trivial, supone que la realidad puede ser atomizada,
desarmada para estudiar el comportamiento de sus partes por separado para,

despus reconstruir la conducta global desde las partes. As que contraviniendo


aquella mxima estructural que seala que el todo tiene cualidades diferentes a la
suma de sus partes Piaget, J. (1968:12) sta postura pretende explicar el todo
a partir de las cualidades de sus partes; donde las partes estn aisladas del todo,
del entorno y del observador y por una mera sumatoria se obtiene el todo. Es as
entonces como se pretende explicar la complejidad organizacional, como una
mera suma de esfuerzos, (objetivo comn) como la suma de diversas operaciones
simples no contradictorias y complementarias, se trata de encontrar la regla
general de funcionamiento de cada parte (manuales) obviando o ignorando el
compromiso de la organizacin con sus miembros individuales y que estos no son
de naturaleza homognea y por tanto no son comparables y mucho menos
sumables.
Se ignora y niega que la propia dinmica de las interacciones va modificando
las reglas de funcionamiento y que estas interacciones no estn exentas de
antagonismos y conflictos, por lo que no se les pueden aplicar leyes producto de
las reglas estadsticas de conjuntos homogneos, sin considerar las diferencias,
modificaciones y enriquecimiento producto de la experiencia y el tiempo.
Para esta perspectiva el tiempo y los procesos son reversibles, como si fuera
posible regresar siempre a momentos repetibles. As la organizacin es atemporal,
independiente del transcurso del tiempo, y la experiencia interna no es
retroalimentada, slo sus resultados, se trata de lograr una salida predecible que
responda a estmulos externos conocidos.
Sin descalificarlos del todo, este tipo de enfoques que atienden a la
necesidad de reducir la variabilidad para poder operar y controlar al sistema bajo
conductas previsibles y estables. Por supuesto que hay sistemas estables en los
que esta perspectiva da resultados. Enfoques triviales dan resultado en
organizaciones triviales, entendidas como organizaciones
previsibles y
atemporales parecidas a una mquina a la que slo se incorporan variaciones con
base en sus resultados.

No obstante, la mayora de las organizaciones sociales no son triviales ya


que se caracterizan por transformar sus procedimientos cada vez que procesan
una perturbacin por lo que esos cambios les impiden ser predecibles. De este
modo, su caracterstica principal es su no predictibilidad y su historicidad ya que
aprenden al modificar sus comportamientos con base en la experiencia.

As el paradigma del control, construido desde modelos triviales pretende


operar con ste, sobre organizaciones no triviales, por ejemplo asumiendo que los
incentivos monetarios son la fuente exclusiva de incremento de la productividad.
Aunque los administradores hacer esfuerzos por trivializar a las complejas
organizaciones humanas asignndoles reglas y objetivos rgidos, pretenden
olvidar que las organizaciones procesarn esas normas desde su propia dinmica
interna. De hecho estos intentos de trivializacin suponen el primado de una
heteroregulacin externa que ignora, obvia o niega que la organizacin se
autogenera y regula desde su propia autonoma.
Si bien hemos justificado la aplicacin de estos modelos reduccionistas
debido a la necesidad humana de reducir la complejidad a elementos discretos,
estables y manejables, dado que estas mentes no conocen su propia naturaleza
compleja, no dejan de ser tambin un parapeto ideolgico, tras del cual se
esconden y justifican intereses y razones injustas y a veces inconfesables como
la enajenacin, la injusticia y la inequidad.
Se trata pues de una ideologa que ha pretendido proponer un modelo ideal
de organizacin sustentado en el orden instituido al cual debe tender toda
intervencin organizacional. Un orden instituido que supone que todo sistema
social est organizado de manera natural en niveles jerrquicamente
estructurados a travs de relaciones de poder unidireccionales.
Por estas fechas en Mxico, se ha puesto a debate pblico, la naturaleza de
las relaciones de pareja. Debate inaugurado por la discusin de la abolicin de las
leyes contra el aborto en el Distrito Federal por el gobierno perredista, y
agudizado ms recientemente por la legalizacin de matrimonios homosexuales,
sobre los cuales, sus opositores conservadores slo han atinado a argumentar
que se trata de un atentado contra la familia, ya que el matrimonio se da de
manera natural entre un hombre y una mujer y no entre personas del mismo sexo.
Por supuesto a sus detractores habra que preguntarles que entienden por
natural ya que ha quedado demostrado por diversas ciencias, en particular por la
biologa zoolgica, que las relaciones homosexuales en especies animales son tan
naturales como las relaciones heterosexuales. Todo esto no viene sino a
confirmar lo que ya Roland Barthes sealaba en su famosa obra Ideologas all
por la dcada de los 60: Toda ideologa est sustentada en suponer un orden
natural que esconde la eleccin e imposicin cultural que un grupo social pretende
lograr sobre el resto de la sociedad

Del mismo modo los modelos de organizacin revisados, pretenden estar


sustentados en una concepcin natural de las organizaciones. Hemos sealado
en prrafos anteriores, que el empeo de todas estas teoras se ha centrado en
disear e instituir un modelo nico de racionalidad organizacional, que pretende
estar sustentado en un orden natural.
As para todos ellos, est al margen de la discusin el supuesto de que toda
organizacin es naturalmente piramidal, jerarquizada, centralizada y orientada a
un nico y determinante objetivo comn impuesto por un cerebro central, poder
que personifica a la totalidad organizacional. Poder que disea e instituye un
supuesto orden natural, y aunque esta forma de organizacin existe en la
naturaleza, no es la nica, ni necesariamente la mejor, o como lo seala Edgar
Morin en su obra El Mtodo:
Los aparatos de control central, no son los nicos sistemas de mando que
existen a nivel biolgico, los vegetales y muchas especies animales carecen
de cerebro pero no de control ni de mando, la computacin de estos seres
parece ser resultado de la intercomunicacin entre clulas en un sistema
policntrico y reticular, el propio cerebro humano en su complejidad es un
aparato epicentral que opera por la interconexin de millones de clulas
relativamente autnomas, de este modo, el concepto de aparato central
soberano debe ser superado por una concepcin mucho ms rica y compleja
multipolar, desagregada y recursiva, en fin como una totalidad activa
E. Morin Tomo II (1986:98)
As pues, una organizacin con cerebro y control central, es tan natural
como una policntrica o de redes. El punto aqu, como el propio Morin lo seala,
es el lugar, relacin y papel que juega la comunicacin en relacin con el mandato,
situacin que analizaremos ms tarde.
Finalmente, todos estos modelos parten de un natural y necesario
sojuzgamiento de las partes y miembros organizacionales a favor de un objetivo
comn por medio de la imposicin de un objetivo del conjunto sobre los intereses
individuales como punto de prescripcin de las decisiones particulares. Pero ms
an, a estos objetivos comunes se les atribuye simblica y comunicacionalmente
el valor y funcin de integradores de las conductas individuales, lo cual va
acompaado paralelamente por un modelo reduccionista (rol) para explicar y
prescribir la conducta de los participantes.

De este modo se justifica ideolgicamente el derecho del poder para


imponer el orden y el equilibrio organizacional, lo cual desde el modelo clsico
hasta el ms acabado, se valen de una concepcin simplista del modelo de
sistemas para explicar o bien el todo al margen de las partes, o bien el todo como
suma de las partes.
Las implicaciones de estas posturas se agravan y agudizan si observamos
la fuerte tendencia social a unificar el poder poltico y econmico. En Mxico, por
ejemplo, con la llegada del panismo proempresarial a la Presidencia de la
Repblica, representado por Vicente Fox, arrib una postura al parece sustentada
en la idea de que el presidente y los funcionarios gubernamentales deben ser
empresarios, lo cual en el fondo es suponer que la sociedad es una gran empresa
y que por tanto rigen en ella las mismas reglas.
El modelo impuesto en cuestin, iniciamos diciendo, supone una relacin
causal entre crecimiento y desarrollo, as pues el modelo est principalmente
caracterizado por tener como valores dominantes la eficacia y la eficiencia, y si
bien lograr esto es necesario, creemos que no es suficiente para lograr el progreso
humano, faltara considerar un valor tico fundamental que es la equidad.
Por supuesto que pensar en un reparto justo y equitativo de los beneficios del
crecimiento sera evidenciar los intereses, beneficios y canonjas que ostenta ese
poder central que disea, produce conduce y finaliza a los sistemas
organizacionales y que no est dispuesto a compartir ni el poder ni sus beneficios.
Es esto lo que en el fondo oculta todo este discurso de la racionalidad
organizacional.
Discurso que no obstante resulta incoherente, parcial y fallido para entender,
operar y controlar la complejidad organizacional que el mismo crea, por lo que se
requiere de nuevos modelos y explicaciones que como propone Morin,(1986)
religen, reciclen e integren todo lo sistemticamente excluido a fin de enfrentar
con ms humildad y claridad la complejidad que vivimos o, en pocas palabras
como lo proponen (Varela y Maturana. 2003.) recentrar la discusin a partir de
tratar de comprender la complejidad de la naturaleza humana. Aspecto en torno
al cual giran las nuevas propuestas tanto de teora organizacional como
comunicativa contemporneas y que revisaremos someramente en el siguiente
captulo.

En conclusin, los resultados que arroja esta revista, listan las limitaciones y
deficiencias que presentan los modelos revisados cuando se trata de abordar,
entender, comprender o controlar la complejidad de las organizaciones humanas.
Por supuesto que las pretensiones reduccionistas son explicables si se considera
la intencin de hacer manejables un sinnmero de factores diversos ya de suyo
complicados, y ms an si para ello no se cuenta con un arsenal intencional y
terico pertinente, tanto en el mbito de la teora organizacional, como de la propia
teora comunicativa y por consecuencia menos an en el de la comunicacin
organizacional. Hemos intentado precisar por lo menos, su insuficiencia para
abordar la complejidad organizacional
No obstante, la pretensin de esta crtica no es la de descalificarlos sino por el
contrario, recuperarlos como parte de esa misma complejidad, incluirlos, pero
rearticulndolos a partir de nuevos enfoques, desde modelos y reflexiones con las
que ya hoy contamos. Pero que este cambio y transicin de modelos sera
incomprensible, si no lo explicamos desde la propia epsteme cientfica, en cuya
restructuracin y apertura se encuentra la sustentacin de modernas posturas que
desde disciplinas muy diversas aportan argumentos contundentes para repensar
el hacer comunicativo en la organizacin. O como lo propondra la muy novedosa
ciencia de la informacin: La comunicacin se plantea como un lugar de
encuentro y de dilogo de muy diversas ciencias, todas aquellas que tengan algo
que decir y aportar sobre su complejo objeto de estudio es decir sobre la
comunicacin, la organizacin y la vida.

Notas
Taylor, F. The principles of scientific management (1911) citado por Kast y Rosenzweig en:
Administracin de las Organizaciones. 1980. Mxico. McGraw Hill. Pg. 59
Fayol, Henri. General and Industrial Management. Londres. Issac Pitman and Son. 1949 Citado en: Huse
y Bowditch: Behavior in Organitation Massachusettss. Addison Wesley. 1973.
Se asume que los estudios de H. Laswell, P.F.Lazarsfeld, K. Lewin y K. Houland y sus discpulos,
constituyen la escuela funcionalista, a stos se les considera los padres fundadores de la comunicacin
en realidad sus microinvestigaciones de corte emprico y fuertemente orientadas a la resolucin de
problemas prcticos, no lograron sin embargo constituir una teora comunicativa lo suficientemente slida, si
bien sus aportaciones han sido y son usadas para legitimar al status quo y al poder.
El dato, asumido como realidad, establece un doble reduccionismo de sta, ya que 1 reduccin: no toda la
realidad es cuantificable; y, 2 reduccin: an de lo cuantificable, el investigador, slo mide lo que le
interesa medir dado el tipo de explicacin que busca.
Una explicacin de este nivel epistmico del estructuralismo se puede encontrar en diversos textos que
antologizan estas propuestas, lo cual es particularmente claro en las observaciones de Jean Piaget en: El
Estructuralismo. Buenos Aires. Proteo.1968 p.p. 9 a 19
Citados por G Goldhaber op. cit. p. 46
* Aramayo, Rodolfo. Recursos Humanos y Comportamiento Organizacional. http://www.quality-consultant.com/libros/libro_0011.htm
Idem
Idem. p. 48
Idem, p. 53
Idem,
Idem,
Hemos incluido el concepto de finalidad u objetivo, porque la concepcin de organizacin que manejamos en este trabajo
no se limita a empresas o negocios, sino que incluye a cualquier tipo de organizacin, civil, poltica, social y de esparcimiento.

Citado por Nosnik, A. En Fernandez Collado, C. 1991 p. 179


En Fernandez Collado, C. 1999, p. 49
Citado por Martnez de Velasco, A. En: Fernndez Collado,C. 1999. p.49.
Idem p.54
Idem p.55
Idem p.57