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MDIAS SOCIAIS
A N D R
T E L L E S
A revoluo das
MDIAS SOCIAIS
Estratgias de marketing digital para voc e sua
empresa terem sucesso nas mdias sociais
Telles, Andr.
A Revoluo das Mdias Sociais. Cases, Conceitos, Dicas e
Ferramentas/Andr Telles
2010 So Paulo M.Books do Brasil Editora Ltda.
1. Marketing 2. Mdias Sociais 3. Tecnologia
ISBN: 978-85-7680-095-8
Editor
Milton Mira de Assumpo Filho
Produo Editorial
Lucimara Leal
Coordenao Grfica
Silas Camargo
Editorao
Crontec
Capa
Mentes Digitais
2010
M.Books do Brasil Editora Ltda.
Todos os direitos reservados.
Proibida a reproduo total ou parcial.
Os infratores sero punidos na forma da lei.
Apresentao
A ideia de rede social comeou a ser usada h cerca de um sculo
para designar um conjunto complexo de relaes entre membros
de um sistema social a diferentes dimenses. A partir do sculo
XXI, surgiram as redes sociais na internet, e, do ponto de vista
sociolgico, permanecem os mesmos conceitos. A revoluo das
mdias sociais aconteceu sem se derramar uma gota de sangue,
diferentemente da revoluo francesa.
Sob a tica do marketing, as redes sociais ou sites de relacionamento social (para ser mais especfico) esto inseridas nas mdias
sociais, as quais esto inseridas em diversas estratgias do marketing digital, o qual est dentro do grande guarda-chuva do marketing, de pensadores modernos como Kotler, Al Ries, Seth Godin,
Pierre Levi, Jay Conrad Levinson, Jack Trout, Peter Drucker,
dentre outros.
De tempos em tempos a humanidade se v diante de desafios
para migrar sua herana cultural e sua produo de conhecimento,
cada vez mais complexa, para novas bases e suportes tecnolgicos
da inteligncia, que desenvolvemos em determinados momentos
histricos de nossa caminhada civilizatria. Algumas tecnologias
da inteligncia causam impacto profundo e alteram significativamente o modo como produzimos e tratamos as informaes e nossas diversas representaes no mundo fsico e social, este o caso
das mdias sociais.
Boa parte deste livro foi escrita e pesquisada apenas com o uso
da minha mo direita, pois a ideia de escrev-lo ocorreu pouco antes de eu sofrer um acidente. Hoje estou bem, com 12 parafusos no
punho, mas bem.
Apresentao 7
Sumrio
Prefcio Legal..............................................................................................15
Introduo.....................................................................................................17
1. Sites de Compartilhamento de Vdeos..............................................22
Animaes.................................................................................................22
#dicasyoutube.....................................................................................24
Miniatura de vdeos..................................................................................27
Comentrios..............................................................................................28
Respostas em vdeo..................................................................................28
Playlists.....................................................................................................29
Inscries..................................................................................................29
Insights......................................................................................................29
Gerenciamento..........................................................................................30
Incluir contedo........................................................................................30
Player personalizado................................................................................30
Globalizao .............................................................................................30
#ficadica...............................................................................................31
#dicasappsyoutube..................................................................................31
Cases de Sites de Compartilhamento de Vdeo ..................................32
Case da Broadway no YouTube........................................................32
Case mdias sociais #circuito4x1 no Videolog . ..............................34
Mtricas do case..................................................................................36
#dicasplanejamentovdeo..................................................................37
YouTube Fatos & Nmeros:................................................................38
Timeline: cinco anos de youTube uma histria de momentos
memorveis...............................................................................................38
Fatos interessantes..................................................................................41
Estticas do youTube........................................................................42
Estatsticas de parcerias e anncios.................................................42
Estatsticas de produtos.....................................................................42
YouTube e mdias sociais...................................................................43
TransMedia Storytelling....................................................................43
Top 10 Os canais com mais inscries no youTube..........................44
Sumrio 9
2. udio Podcasting...............................................................................48
PodMak.....................................................................................................49
Ferramentas podcasting.........................................................................49
3. Compartilhamento de Fotos...............................................................52
Flickr.........................................................................................................52
#dicas #flickr...........................................................................................54
4. Microblogging........................................................................................58
Twitter ......................................................................................................59
#dicas #twitter...................................................................................61
Background..........................................................................................62
Retweets (RTs)...................................................................................63
Direct Messages (DMs).....................................................................63
#ferramentas #twitter......................................................................65
Google Follow Finder.........................................................................68
Cases do Twitter ................................................................................69
Publicidade no Twitter estilo Google Adwords...............................70
O mobile marketing no Twitter.........................................................71
Enquetes e concursos no Twitter.....................................................72
Google AdSence no Twitter?.............................................................72
QR Code e Twitter..............................................................................73
Educao nas mdias sociais e no Twitter........................................73
Marketing social no Twitter..............................................................75
Rede vermelha.....................................................................................76
5. Sites de Relacionamento Social.........................................................78
Redes sociais.............................................................................................78
Facebook ..................................................................................................79
#dica #facebook.................................................................................80
LikeButton.me Social Plugin...............................................................81
Apps para segurana..........................................................................82
Integre o Twitter ao Facebook.........................................................82
Bases potenciais de marketing do Facebook..................................83
Cases Facebook...................................................................................85
Case da Coca-Cola.........................................................................85
Case do Visa...................................................................................85
10 A Revoluo das Mdias Sociais
Linkedin....................................................................................................86
#dica #linkedin...................................................................................89
Formspring...............................................................................................90
Dica de privacidade no Formspring.................................................91
Spams, preveno de abusos.............................................................91
Case Formspring................................................................................91
MySpace....................................................................................................92
Ferramentas MySpace.......................................................................93
Orkut..........................................................................................................94
#dicas #orkut.....................................................................................96
Promova no Orkut.........................................................................96
Nova verso.........................................................................................98
Campanha do Novo Orkut............................................................98
Perguntas e Respostas sobre o Novo Orkut..............................99
Google Buzz ...........................................................................................100
Ning.........................................................................................................102
As redes verticais...................................................................................103
Benefcios, vantagens e importncia das redes sociais
de nicho (tambm chamadas de redes verticais)..........................104
Cases Ning.........................................................................................105
Natura no Ning.................................................................................105
Drimio......................................................................................................105
Foursquare..............................................................................................105
Foursquare e Sorteie.me.................................................................107
6. Social Games........................................................................................110
Social Game na luta contra a Dengue.............................................112
7. Media Sharing Compartilhamento de Apresentaes.............114
SlideShare...............................................................................................114
#dicas #SlideShare..........................................................................115
Crie um perfil...............................................................................115
Procurar........................................................................................115
Negcios e gesto (business)......................................................116
Adicionar vdeos (upload)...........................................................116
Crie um evento (events)..............................................................117
Widgets.........................................................................................117
Sumrio 11
Brasil..................................................................................................189
Portugal..............................................................................................190
16. Dicas Finais..........................................................................................192
Blogs sobre mdias sociais.....................................................................192
Tags nas mdias sociais....................................................................193
Fail......................................................................................................194
Busca de livros & e-books para download gratuito......................194
Outros blogs e sites internacionais importantes...........................194
#prontofalei.......................................................................................195
@andretelles......................................................................................196
Referncias.................................................................................................197
Sites usados como fontes e referncias ..............................................198
Prefcio Legal
Geralmente os prefcios so chatos, muito blablabl
e todo mundo costuma ir logo para o primeiro captulo, que o que interessa. , eu sei, mas prometo
que este ser legal, o mais objetivo e sincero possvel. Vamos conversar. Quando li o primeiro livro do Andr Telles
em 2005, o Orkut.com, notei algo diferente dos livros que eu costumava ler. A linguagem objetiva, caracterstica marcante do autor,
me fez conhecer um lado que, mesmo j trabalhando h anos com
internet, no havia enxergado ainda. Considero Telles um visionrio no segmento, o primeiro profissional no Brasil a escrever sobre
mdias sociais. Em 2008, Andr lanou seu segundo livro, Gerao
Digital, o qual fazia com que o marketing digital parecesse fcil,
adotando aquela mesma filosofia do quanto mais simples, melhor,
e mostrando de forma global um pouco sobre essa nova tendncia
mundial do marketing.
Quando fui convidado para escrever este prefcio, fiquei honrado
e procurei escrev-lo de maneira similar conversa de MSN, algo
informal, um bate-papo. Para mim, no adianta tentar demonstrar
no prefcio meu conhecimento, com uma srie de estatsticas que
hoje, com certeza, j estaro ultrapassadas, ou ficar comentando
algo que vocs lero a seguir. Acho mais interessante conversar.
Se voc comprou este livro com o objetivo de entender o que so
redes sociais e mdias sociais, timo! Siga em frente, o caminho.
Agora, se voc j conhece sobre o tema e comprou o livro com o
objetivo de aprender mais e se aprofundar no assunto, parabns!
Voc uma exceo. Mas por que eu sou uma exceo?, voc
deve estar se perguntando. simples, todo usurio que mexe com
o Twitter ou o Orkut pode se achar analista de mdias sociais, assim
como alguns anos atrs outros usurios mexiam no Front Page e
se achavam webmasters, ou mexiam no Corel e no Photoshop e
se achavam designers. Enfim, no nosso pas isso normal, afinal
de contas quem no se acha tcnico de futebol? O que eu quero
Prefcio Legal 15
Introduo
Vivemos um momento da Histria no qual a mudana to veloz
que s comeamos a ver o presente quando ele est quase desaparecendo. Para acompanhar as novas tecnologias, necessrio
fazer um esforo e um filtro daquilo que realmente vai perdurar e
daquilo que ser passageiro. As novas mdias, como eram chamadas as mdias sociais h um tempo, vieram para ficar, agora quais
dessas mdias tero futuro? Quais desaparecero to rpido quanto
apareceram? Posso citar o Second Life, que, quando surgiu, parecia que viveramos em um mundo de Avatares, e aqui no Brasil
nunca foi para a frente, ou mesmo o Google Wave. Vou focar este
livro na realidade brasileira, afinal o Google no o maior mecanismo de busca da China, nem o Orkut a maior rede social dos
Estados Unidos, mas so os dois sites mais acessados no Brasil. As
mdias sociais fazem parte de uma revoluo poderosa, influenciam
decises, perpetuam ou destroem marcas e elegem presidentes.
Precisamos padronizar as definies de redes sociais e mdias
sociais na internet. Ser timo para o mercado e para o meio acadmico. Em 2005, poca do meu primeiro livro (o Orkut.com), as
mdias sociais eram enquadradas na categoria das novas mdias e
as redes sociais eram chamadas de sites de relacionamento. Estou
cansado de ver matrias em veculos no especializados citando o
Twitter ou o YouTube como redes sociais, est errado, por mais
que o site permita uma interao social, tem de observar o seu foco. Veja como eram as definies em 2005 e em 2010 nos EUA:
NEW MEDIA (2005)
RELATIONSHIP SITE
Introduo 17
As mdias sociais so sites na internet construdos para permitir a criao colaborativa de contedo, a interao social e o compartilhamento de informaes em diversos formatos.
Para se ter uma noo do poder das mdias sociais, repare nesses
nmeros impressionantes:
1
Sites de Compartilhamento de Vdeos 21
Sites de Compartilhamento
de Vdeos
Quando se trata de vdeo, quanto mais curto melhor. As pessoas
no vo se sentar por dez minutos para assistir ao seu vdeo. Os
vdeos no devem ser muito longos. A experincia mostra que o
ideal so vdeos de at trs minutos. Vdeos maiores devem ser
reservados para o contedo educacional ou websries. Como a
maioria dos usurios de mdia social, os usurios que veem sites de
compartilhamento de vdeos so muito sensveis a promoes de
produto, ento mantenha as suas contribuies o mais no comerciais que voc puder. Se o seu contedo comercial extremamente
divertido ou informativo, poder ser tolerado, mas esta a exceo,
no a regra. Voc deve incluir chamadas de ao em seus vdeos,
mas precisar ser bastante criativo.
Animaes
Animao criada no Flash por Alan Becker, na qual o criador enfrenta a sua criao, usando as ferramentas do prprio Flash. Com 8.352.121 visualizaes. (link:
http://alanbecker.deviantart.com/art/Animator-vs-Animation-34244097)
22 A Revoluo das Mdias Sociais
O consumidor encontrar seu vdeo primeiro pelo ttulo, descrio e palavras-chave. Quando publicar um vdeo, preencha todos esses campos com o mesmo cuidado com que produziu o vdeo.
Antes de preencher, pense como os usurios que tm interesse naquele tipo de vdeo iro pesquisar.
Ao assistir a um vdeo em um site de compartilhamento, alm
dos controles normais de execuo e pausa, o internauta pode adicionar o vdeo aos seus favoritos, compartilh-lo com amigos em
redes sociais, envi-lo por e-mail, adicion-lo a sua lista de reproduo e ver quantas vezes j foi assistido. Tambm possvel votar no vdeo, classificando-o de cinco estrelas, coment-los e ler os
comentrios das outras pessoas.
O sucesso do viral nunca garantido com o vdeo, mas seguindo
algumas tticas comprovadas na criao, os usurios vo querer
compartilhar com seus amigos, mesmo se no conseguir milhes
de visualizaes.A chave se certificar de que o vdeo tem uma
sensao real / autntica e uma mensagem relevante, isto , evite a
publicidade tradicional, gere contedo relevante, no foque apenas
no produto, nas vendas em si, busque o benefcio, seja inovador,
isso ir ajud-lo a construir a confiana e a credibilidade que serviro quando voc rodar os vdeos no futuro.
Quando estiver pronto para implantar sua estratgia de
marketing, espalhe o seu vdeo por muitos postos de mdia digital
e social da web. Para que ele possa ser mais facilmente compartilhado, comece colocando o seu vdeo no site de compartilhamento de sua escolha (veja lista de sites populares mais adiante
nesta seo) e posteriormente no seu prprio website ou blog.
Certifique-se de que ele seja facilmente compartilhvel, significando que ele pode ser facilmente enviado por e-mail ou publicado
em diversos sites de mdia social (recursos de sites de vdeo como o
YouTube).E torne-o Friendly search (bom destaque, metatags
etc.) para que seja mais fcil para os motores de busca encontrarem o seu vdeo. O Google l as tags do YouTube, por exemplo,
em uma pesquisa por determinada palavra-chave. Caso seu vdeo
tenha relevncia, ele pode estar entre as primeiras posies de
uma pesquisa.
Sites de Compartilhamento de Vdeos 23
So diversos os players no segmento de sites de compartilhamento de vdeo, cada um com caractersticas especficas que
se adaptam aos seus usurios, A imagem central do Videolog,
um dos primeiros sites de compartilhamento de vdeo do mundo,
100% brasileiro, no perdendo em nada para seus concorrentes
americanos.
#dicasyoutube
O YouTube tornou-se um dos destinos lderes para
contedos em vdeo, em grande parte em
razo da sua simplicidade: tudo o que voc
precisa de uma cmera e algo a dizer. Ao
incluir vrios vdeos, voc automaticamente comea
a criar um canal (em youtube.com/nomedousuario) para que as pessoas explorem seus vdeos em
uma nica pgina. Com 20 horas de contedo sendo
enviadas aos servidores a cada minuto, os canais tornam mais fcil a localizao dos seus vdeos. Alm
de publicar seu vdeo, voc pode criar canais. O canal
uma espcie de pgina que voc cria no YouTube
para seus vdeos. Ele ajuda muito na divulgao de
sua empresa e de seus vdeos.
No canal da Coca-Cola no YouTube, o usurio pode fazer o
upload de um vdeo ou imagem que mostre seu jeito nico de celebrar a Copa do Mundo e concorrer a ingressos para o campeonato.
Inusitado que o Brasil ficou de fora do concurso.
24 A Revoluo das Mdias Sociais
Miniatura de vdeos
O YouTube oferecer trs opes de imagem inicial. Selecione a
que for mais significativa para divulgar o seu vdeo. Lembre-se de
que ele a imagem esttica que o internauta ver antes de assistir
seu vdeo. Essa imagem como a capa de um livro, CD ou DVD
far com que o usurio d ou no play no seu vdeo.
Criar um timo canal personalizado requer planejamento cuidadoso e ateno constante. Assistir a vdeos a principal razo
das visitas que voc recebe: um canal personalizado pode melhorar
essa experincia, mas somente contedos de qualidade faro com
que o usurio retorne ao seu canal.
Seus banners devem complementar o visual de seu canal para
uma maior identificao da marca. Ele dever ter um link para
a pgina de seu canal. Voc pode enviar um banner de vdeo de
300px por 45px em Branding Options.
Comentrios
Voc tambm deve pensar sobre como interagir com seu pblico.
Comentrios so timos para ouvir e falar com sua comunidade,
assim como compartilhar ideias. Voc pode permitir comentrios
em seus vdeos, em seu canal ou em ambos.
Respostas em vdeo
Playlists
Inscries
Insights
Esta uma ferramenta gratuita que oferece estatsticas detalhadas de seus vdeos. Veja como seu contedo visto em diferentes
regies do planeta. Voc tambm pode ver o ciclo de vida dos seus
vdeos, com seus picos de popularidade.
Gerenciamento
Incluir contedo
Player personalizado
Globalizao
#dicasappsyoutube
O aplicativo Youtube Videobox traz uma das formas
mais fceis de compartilhar um vdeo hospedado
no YouTube para sua rede de amigos do Facebook.
O aplicativo j vem com uma caixa de busca para
o YouTube. Assim nem preciso acessar o site de
vdeos para adicionar os clipes.
O YouTube Videobox traz ainda um recurso para
enviar vdeos diretamente para amigos selecionados
da lista do Facebook.
Sites de Compartilhamento de Vdeos 31
#dicasplanejamentovdeo
O planejamento do seu vdeo pode envolver rascunhos, um roteiro ou um storyboard detalhado. Acima
de tudo, a histria crucial: voc precisa definir o que
ser contado e o que quer que o pblico pense. Na
internet, uma ideia criativa em um vdeo vale mais do
que qualquer superproduo.
Ao pensar em um vdeo para a internet, pense em
um vdeo de longa durao da mesma forma que um
longo texto. Voc no colocaria trs mil palavras na
sua homepage, ento no coloque um vdeo gigante
em um site de compartilhamento tambm. Pense em
separar o vdeo em partes menores. Inclusive h a
possibilidade de que estas partes menores sejam
postadas aos poucos, criando um storytelling.
Algumas empresas esto criando vdeos supostamente virais de baixa qualidade de propsito, para
dar um ar caseiro, isso no a receita do sucesso
da viralizao. Vdeo on-line funciona melhor quando
vai direto ao ponto e curto. O usurio de internet
rpido e seu contedo tambm deve ser. A ltima
coisa que voc quer entediar o usurio. O vdeo na
web se tornar ainda mais importante nos prximos
anos. O oramento para vdeos on-line aumentar
conforme as empresas perceberem que os consumidores iro preferir o on-line aos meios tradicionais.
DROPS DE MARKETING Marketing uma guerra mental. So as ideias que esto na cabea
das pessoas que determinam se um produto ter sucesso ou no.
Al Ries
2007
Junho Lanamento do YouTube em nove pases.
Junho Lanado o Site mvel.
Julho e Novembro Debates CNN/You
Tube.
Agosto Lanamento de anncios InVideo.
Setembro Lanamento de canais sem lucro.
Outubro Lanamento do canal da rainha da Inglaterra.
Outubro Lanamento do Content ID sistema de gerenciamento de contedo com identificao de vdeo.
Dezembro Lanamento do Programa YouTube parceiro.
2008
Janeiro 10 horas de vdeo carregados a cada minuto.
Janeiro Lanado o YouTube mvel com catlogo completo
de vdeos.
Maro Lanada a ferramenta de Conhecimento Analtico.
Abril Lanada a sala de projeo YouTube.
Maio 13 horas de vdeos carregados a cada minuto.
Junho Lanados recursos de anotao do YouTube.
Junho Integrao do YouTube no Sony Bravia TV.
Agosto Lanado o YouTube legendas.
Outubro Programao completa da CBS e MGM vem para
o YouTube.
Outubro 15 horas de vdeos carregados a cada minuto.
Novembro Lanamento da Promoo de Vdeos.
Novembro Lanada a pr-lista de anncios.
Dezembro Lanado HD de 720p.
2009
Janeiro Lanados os canais do Congresso Americano e do
Presidente americano.
Janeiro Expandidos os formatos dos anncios da pgina
principal.
Fevereiro Lanado o canal do Vaticano.
Maro Assinado acordo com a Disney.
Abril Lanamento de vrios shows e filmes e milhares de
episdios inteiros de sries TV (websries).
Maio 20 horas de vdeos carregados a cada minuto.
Junho Lanado 3D.
Agosto Lanamento da parceria vdeo individual.
Outubro Link ao vivo do show do U2.
Outubro Assinado o primeiro grande acordo na rede para
transmisso do canal 4 de TV no YouTube.
Outubro Anunciada pelo YouTube a ultrapassagem de
mais de 1 bilho de vdeos assistidos por
dia.
Novembro Lanado HD completo de
1080p.
2010
Janeiro Lanado o YouTube Aluguel.
Fevereiro Transmisso ao vivo da entrevista do Presidente
americano Barack Obama.
Maro Lanado o novo design de pgina de vdeo do
YouTube.
Maro 24 horas de vdeo carregados a cada minuto.
Abril Transmitido ao vivo para o mundo no YouTube a
Temporada da Liga Indiana de cricket.
Maio O YouTube ultrapassou os 2 bilhes de vdeos assistidos por dia.
Fatos interessantes:
19 minutos
YouTube.
Estticas do youTube
Mais de 2 bilhes de acessos por dia.
Quase o dobro de audincia do horrio nobre de todos os trs
maiores canais dos EUA juntos.
24 horas de vdeos carregados a cada minuto.
Uma pessoa gasta em mdia 15 minutos por dia no YouTube.
Mais vdeos so carregados no YouTube em 60 dias do que os
trs maiores canais criaram em 60 anos.
Estatsticas de parcerias e anncios
Receita com anncios de parceiro mais do que triplicou em
2009.
Existem mais de 7.000 horas de filmes e shows completos
no YouTube.
YouTube contabiliza globalmente mais de bilhes de vdeos
assistidos por semana (ou seja, mais visitas mensais que o nosso concorrente mais prximo).
94 dos 100 principais anunciantes tm campanhas no
YouTube e na rede de contedos do Google.
O nmero de anunciantes que usam display de anncios no YouTube cresceu 10 vezes no ano passado.
Questiono: por que as agncias de publicidade brasileiras ainda investem to pouco no YouTube e em outros sites de compartilhamento de vdeo na internet? O VideoLog, canal brasileiro, tem em sua pgina, alguns exemplos de cases de sucesso
de empresas que investiram em vdeo na internet.
Estatsticas de produtos
Foram lanados mais produtos/recursos em 2009 do que nos
anos de 2007 e 2008 juntos.
A combinao de melhor busca e descoberta (alm de mais
contedo) tem impulsionado os minutos dirios por usurio
acima de 55%.
Top 10
Os canais com mais inscries no youTube
Esses nmeros e estatsticas do YouTube em breve estaro ultrapassados, o importante a reflexo e anlise dos timos nmeros e resultados dos sites de compartilhamento de vdeo.
DROPS DE MARKETING Uma marca on-line deve ter carter, personalidade, identidade e objetivos claros. Um perfil psicogrfico planejado
e bem posicionado da sua marca no ambiente
on-line, preparado para respostas rpidas e
bem elaboradas. Voc leva anos para ter credibilidade no ambiente on-line e segundos para
perd-la.
Andr Telles
2
udio Podcasting 47
udio Podcasting
Podcasting uma forma eficaz para voc e sua empresa serem ouvidos literalmente, para capturar o valioso mindshare dos clientes,
prospects e funcionrios. Um podcast um arquivo de mdia digital,
ou uma coleo de arquivos relacionados, ou seja, o que distribudo
pela Internet Syndication Feeds para reproduo em players de
mdia portteis e computadores pessoais. O termo, como rdio,
pode referir-se tanto ao contedo em si quanto ao mtodo pelo qual
ele distribudo, este ltimo tambm denominado podcasting.
Criar seus prprios podcasts fcil, por isso no tenha medo
se voc nunca criou um. As quatro etapas do processo so: planejamento, gravao, edio e publicao. No Brasil h uma mdia social
cujo nome Gengibre. O servio tem funcionamento bem simples:
os internautas registram-se no site, ligam para um dos telefones
centrais e deixam suas mensagens vocais, que podem ser colocadas
em pblico ou no. Para aliviar a garganta, como o slogan sugere,
o preo de uma ligao local para celular oferecida pela operadora
e parceira Claro, ou de interurbano se a cidade no constar na lista.
A interface e o modo de uso so bem parecidos com o Twitter,
em que h uma interao entre as rotinas de seus frequentadores.
As postagens com voz tambm podem ser arquivadas em um player
particular com cdigo HTML e incorporadas a blogs e sites.
PodMak
O PodMak um podcast
focado em debater e tratar de assuntos relativos a
marketing digital, mdias
sociais, e-commerce e cibercultura. Semanalmente um
novo episdio lanado com
referncias do mercado.
OPodMaksurgiu para compartilhar contedo relevante e interessante para profissionais de marketing digital de uma forma
diferente, algo que as pessoas pudessem consumir no seu dia a
dia. Nada melhor do que o udio para isso. Esse projeto foi criado
a partir da unio de profissionais referncias na rea como Oscar
Ferreira (@kakamachine), Lgia Dutra (@upalupa) e o Paulo
Beneton (@paulobeneton).
Ferramentas podcasting
Para um melhor acabamento do seu podcast, existem softwares
para a gravao e a edio, entre eles posso citar: GarageBand,
WordPress PodPress Widget, Sound Studio, Soundtrack Pro,
Audacity, Evoca, Criador ePodcast, Gabcast, Hipcast, Odeo Studio,
Telefone Blogz, Propagan e WebPod Studio.
udio Podcasting 49
3
Compartilhamento de Fotos 51
Compartilhamento de Fotos
Se h um servio que cresceu muito na web o compartilhamento
de fotos. E no para menos, como hoje cada celular tem uma
cmera (muitas de alta resoluo), esses servios de hospedagem
funcionam como vitrine para fotgrafos novos e antigos, amadores
e profissionais. A maioria dos sites do gnero vem acompanhando
bem de perto a evoluo da web. Quase todas as mdias sociais
investiram na integrao de seus servios com fotos. O que diferencia um site de compartilhamento de fotos justamente o foco
do servio.
Flickr
O Flickr , de longe, o servio de publicao de fotos mais popular
da web. A interface leve e direta uma de suas vantagens, assim
como a possibilidade de colocar lbuns em sites e blogs. Da mesma
forma que o Delicious, outro servio do Yahoo!, o Flickr quase
onipresente nos servios de web 2.0 que integram imagens. fcil
encontrar servios que importam fotos do Flickr e se integram a
ele para exportao de contedo. O servio tambm traz ferramentas para adicionar comentrios e destacar regies das fotos
armazenadas. Um dos atrativos do Flickr a grande variedade
de opes de organizao do material armazenado. possvel, por
exemplo, separar as fotos com a ajuda de tags e lbuns e envi-las
para grupos que compartilham imagens sobre o mesmo tema.
Um levantamento feito pelo IBOPE/NetRatings mostra que
o Flickr, o portal de compartilhamento de imagens do Yahoo!,
o mais utilizado pelos internautas brasileiros como fotolog.Desde
seu lanamento, em junho de 2007, o Flickr brasileiro j conta com
mais de 2 milhes de usurios que, at agora, j efetuaram mais de
35 milhes de uploads de fotos e vdeos. Em segundo lugar, como
fotolog mais utilizado, aparece o Picasa.
O Brasil a maior comunidade de lngua no inglesa do Flickr
no mundo, os brasileiros mostram-se um dos mais engajados e
participativos grupos de usurios da ferramenta, organizando
52 A Revoluo das Mdias Sociais
Compartilhamento de Fotos 53
#dicas #flickr
Flickr e Twitter juntos: o Flickr integrado
ao Twitter, permitindo assim que milhes
de usurios mundiais possam postar suas
atualizaes no lbum de fotos por meio
da mais popular dentre as ferramentas de
microblogging. possvel fazer uploads simultaneamente no
Flickr e no Twitter, por meio do celular, ou enviar uma foto para
um Twitter que j esteja no Flickr, clicando no boto bloggar,
disponvel nas pginas de foto. Aps configurar a integrao, o
Flickr se encarregar de criar uma URL curta, do tipo Flic.kr, e
anex-la ao post no Twitter.
FLICKR PHOTOSETS Existem diversos aplicativos para conectar o Flickr ao Facebook, e esse um dos mais fceis de usar.
Ele traz lbuns do Flickr para o Facebook e cria um mdulo na
pgina principal do perfil com as ltimas fotos. Nas opes do
aplicativo possvel determinar quais fotos sero exibidas de
acordo com o grau de privacidade desejado. Tambm d para
criar filtros de modo que apenas fotos com determinadas tags
sejam exibidas na caixa de fotos da pgina principal do perfil.
Compartilhamento de Fotos 55
4
Microblogging 57
Microblogging
Comparado ao blog comum, o microblogging satisfaz a necessidade
de um modo de comunicao ainda mais rpido. Encorajando posts
menores, ele diminui o gasto de tempo e o pensamento investido
para a gerao de contedo. Alm de gerar contedo, o usurio pode compartilhar links de vdeos ou de pginas da web que
tenham um contedo interessante e que o usurio acredite ser
relevante para seus seguidores.
Empresas utilizam microblogs para criar um canal de comunicao direta com o consumidor, se disponibilizando para
tirar suas dvidas e auxili-lo na soluo de problemas. Essa resposta que a empresa oferece ao consumidor muito importante
para que este possa desenvolver uma confiabilidade maior, e assim
ser um dos responsveis por beneficiar a imagem da empresa dentro da rede.
O Twitter funciona a partir do envio de mensagens curtas tweets que so visualizadas por seus followers seguidores , seja de maneira a contar o que voc est fazendo
num determinado momento, ou por meio de replies respostas s pessoas que te enviam um tweet. No Twitter, o ttulo
de cada usurio precedido pelo signo @, que permitir ao
usurio saber quantas vezes este foi citado por algum outro
usurio. Para indicar que se trata de um assunto a ser usado em
buscas no Twitter, usa-se o caractere # (hashtag). Se voc escrever #midiassociais, estar permitindo que algum pesquise e
encontre todos os tweets sobre o assunto, inclusive o seu. Note
que as hashtags no Twitter no aceitam acentos, ento se eu escrevesse #mdiassociais, corretamente, o Twitter no aceitaria
como uma hashtag. Os trending topics so como um termmetro
para o que a comunidade Twitter est falando naquele momento.
Voc v os TT por pas ou worldwide.
60 A Revoluo das Mdias Sociais
Aqui cabe um adendo para um comentrio do bom uso pelos jornalistas no Twitter.
O microblogging j se tornou uma ferramenta constante entre os jornalistas brasileiros que passaram a adot-lo como pea
fundamental para seus trabalhos. Dentre as
principais possibilidades de uso est a fonte
de informao, inspirao para reportagens,
entrevistas, agilidade na notcia, fontes rpidas, medir interesse em assuntos, bastidores de eventos, humor e coberturas.
#dicas #twitter
Em uma campanha de mdias sociais no
Twitter, importante twittar diariamente
sobre a ao, respeitando um intervalo de
tempo para no levar unfollow. Dar RT aos
posts referentes ao, sempre que possvel
adicionar a hashtag vigente e mandar DM para alguns followers, principalmente os influenciadores. Seguindo usurios que
seguem perfis especficos ao target em questo, a tendncia
que eles te sigam tambm. Mantenha-se atento s mensagens
direcionadas ao perfil e hashtags vigentes no momento.
Quando as pessoas leem seus tweets, ele exibido ao lado
de uma pequena imagem que voc enviou ao Twitter. Na maioria dos lugares, ela um quadrado 48x48 pixels. Essa imagem
como a maioria das pessoas vai reconhecer os seus tweets,
por isso use algo que se destaca e no mude com frequncia.
Para contas pessoais, uma boa foto de rosto a melhor opo,
para as contas da empresa, a logomarca vai funcionar, contanto seja reconhecvel em um tamanho pequeno.
Microblogging 61
Background
O Twitter possibilita ao usurio a capacidade de projetar e fazer o
upload de uma imagem de fundo personalizada para a sua pgina.
Alguns usurios aproveitam isso para acrescentar muita informao extra sobre si mesmos, incluindo outros sites sociais onde
podem ser encontrados. Uma vez que estas imagens de fundo no
so clicveis, o que pode ser frustrante, especialmente para novos
usurios, a melhor imagem de fundo personalizada para usar
uma que mostre as cores da sua empresa ou o logotipo para reforar a imagem da sua marca.
Conversas no Twitter so realizadas por @, respostas.
Quando voc incluir @ username em um tweet, em que username
62 A Revoluo das Mdias Sociais
o nome da pessoa que est falando, ele vai aparecer nesse guia de
respostas da pessoa. Da mesma forma, voc pode ver quem mencionou seu nome clicando no boto @ link quando voc estiver
logado no Twitter. Se um tweet comea com um sinal @, apenas
as pessoas que seguem tanto voc como a pessoa que voc tweetou
vo v-lo na linha do tempo dos seus amigos. Respostas como essas ainda so pblicas, especificamente se algum v o seu fluxo
Twitter ou usa a pesquisa do Twitter.
Para parecer acessvel e genuinamente interessado na conversa, voc deve responder a tantas mensagens quanto puder. Uma
boa maneira de controlar isso acompanhando o fluxo e a contagem do percentual de seus tweets, os que so respostas versus
aqueles que no so.
Retweets (RTs)
So os mecanismos mais poderosos para empresas no Twitter.
a que acontece o verdadeiro buzz, demonstrando a influncia que
voc ou sua empresa tem perante seus seguidores. Entre s 11:00
e s 18:00 o horrio mais utilizado para retweetar. A maioria dos
retweets contm um link, e falar de si raramente render um RT.
Uma curiosidade sobre o RT que ele foi criado pelos usurios,
e s depois de muito sucesso e muitos pedidos foi integrado pgina oficial do Twitter.
Direct Messages (DMs)
So as mensagens privadas do Twitter, se eu estou te seguindo, voc
pode me dar DM, e somente se voc estiver me seguindo tambm
eu posso dar DM na resposta. O comportamento padro do Twitter
enviar notificaes de DM para o e-mail do destinatrio, ento
trate DMs como voc trataria um e-mail normal: no spam.
Vrias ferramentas da web esto disponveis para configurar o
que se chama auto-DMS, em que sua conta envia automaticamente
um DM para todos que voc segue, normalmente com uma saudao e um link para seu site.
Microblogging 63
Quem vai ter responsabilidade pela conta no Twitter? Voc est preparado para responder e agir a tempo? Timing essencial. O
Twitter no um monlogo, e sim um dilogo torne-se parte da
comunidade junto com seus seguidores.
No interrompa os dilogos: respeite as pessoas que voc segue e inicie voc mesmo as conversas. Faa perguntas aos seus
seguidores. As mensagens precisam ter personalidade. Se a conta da empresa for gerenciada por mais de uma pessoa, pense em
identificar cada post com uma inicial ou um smbolo. Os seguidores
conhecero a pessoa de carne e osso: o Twitter uma ferramenta
de comunicao pessoal.
As hashtags precisam ser usadas com cuidado e ateno. Nunca
use mais de duas por tweet isso dificulta a leitura. Voc pode
postar com frequncia, mas cuidado para no ser considerado um
spammer. Cada tweet deve ter valor prprio.
Encontre pessoas que voc e/ou sua marca tem interesse e
siga-as. Oferea descontos e promoes, ou mesmo informaes
64 A Revoluo das Mdias Sociais
Microblogging 67
TwitBacks Ferramenta
gratuita para criar backgrounds
rapidamente.
Cases do Twitter
Case Dell
A Dell descobriu que o Twitter uma tima forma de se comunicar com seus clientes. Quem assina a pgina da empresa sabe
quando produtos com descontos esto venda. Eles podem
clicar para ir direto pgina de vendas e enviar a informao
para amigos. A empresa j ganhou milhes com esses alertas
de promoes.
Segundo o TweetStats, o perfil @dellnobrasil possui uma
mdia de sete atualizaes dirias. A relao da Dell com os consumidores por meio do Twitter representou um grande sucesso e,
diante de tal percepo, a empresa lanou recentemente um
filme no qual a campanha assinada pelo endereo da empresa
no Twitter. Este um dos responsveis por elevar o nmero de
seguidores da empresa na rede e um excelente exemplo de
cross media.
de interesse comum, em tempo real. Tudo isso com acesso gratuito. Dentre os benefcios da ferramenta, esto o estmulo gerao
de contedos, o compartilhamento de ideias e interesses, a colaborao mtua, o enriquecimento da comunicao, a otimizao de
tempo e a facilidade no processo de aprendizado.
Marketing Social no Twitter
O conceito de marketing social pode ser aplicado no Twitter.
Empresas que adotam iniciativas no terceiro setor podem integrar
seus projetos s mdias sociais.
Um exemplo de uma iniciativa criada foi o @veiasocial, projeto
sem fins lucrativos que divulga a importncia da doao de sangue e procura estumul-la. Criada via Twitter pelos empresrios
Lula Ribeiro, Laila Sena e Oscar Ferreira, a proposta facilitar
o encontro entre doadores e receptores de sangue. A ideia nasceu
depois de Laila necessitar de cerca de 40 bolsas de sangue para
um tratamento pelo qual passava.
O Veia Social conta com site, galeria de fotos, vdeos, blog e outras ferramentas interativas. No site, h divulgao delocais onde
ocorrem as coletas de sangue e a possibilidade deenvio de pedidos de doao. A divulgao de nossas aes se d pelo Twitter,
Facebook e via sites e portais, que apoiam a ideia e nos ajudam,
afirma Oscar Ferreira.
Microblogging 75
Rede vermelha
Para fazer parte do Veia Social, necessrio preencher um cadastro no site. As contas so integradas ao Twitter, pelo qual vdeos e
fotos postados se tornam pblicos.
Os usurios que efetuarem um pedido de doao devem completar um formulrio com todas as informaes, como tipo de sangue. Todos os dados so analisados e encaminhados para os canais
de comunicao da rede.
Existe uma equipe que recebe as solicitaes de pedidos e que
fica responsvel pela veiculao de informaes. A solicitao ser
publicada em um post no Veia Social e encaminhada para o perfil oficial da instituio no Twitter e no Facebook, explica Laila
Sena.
5
Sites de Relacionamento Social 77
Sites de Relacionamento
Social
Redes sociais
privadas para qualquer um. Assim como a maioria das redes sociais, permite que voc crie um evento e convide seus amigos para participar.
#dica #facebook
Facebook Friend Wheel um aplicativo para Facebook que
organiza a sua lista de amigos em um grande crculo formado
por pontos interligados. Ao colocar o mouse sobre esses pontos
voc pode visualizar o detalhamento das interconexes daquele
amigo em particular.
TouchGraph um aplicativo para Facebook que mostra as
conexes entre seus amigos, lugares e fotos. Use o boto Curtir
no seu site e blog para poder interagir com seus usurios. Por
meio dele, voc pode favoritar eventos, notcias, fotos etc, alm
de divulgar o seu Facebook ou a sua empresa. Essa mais
uma ferramenta de compartilhamento de mdia, no estilo dos
populares Digg e Reddit, mas desta vez relacionada ao gigante
das mdias sociais.
Itstrending Trends Topic do Facebook Esse site publica
as notcias e links mais populares do Facebook de maneira
integrada. Dentre seu contedo, o mais compartilhado, o mais
acessado, o maisfaladodo momento entre os vdeos, games,
notcias, entre outros. #ficadica
Por meio desse site voc pode ver o que seus amigos esto
favoritando em diversos sites e mdias sociais. Ele os feeds e
segmenta tudo em uma nica pgina facilitando a visualizao e o
monitoramento.
Promover eventos.Poste seus eventos de marketing, traga notcias da empresa para seus clientes, parceiros e para as pessoas em geral.
Enviar mensagens.Voc pode envi-las para um grupo mais
cativo, aqueles que esto em sua rede, ou fora da sua rede,
funciona muito bem.
Realizar pesquisas.Voc pode realizar pesquisas de mercado
no seu mercado-alvo com essa oferta.Uma das maiores vantagens do anncio que voc provavelmente vai receber um
grande nmero de respostas em apenas algumas horas.
Participar de grupos pertinentes.Use o recurso de grupo do
site para se conectar com o seu pblico-alvo.
Criar um grupo para seu negcio.Grupos so a maneira mais
antiga e mais simples de construir uma comunidade em torno
de sua marca ou empresa no Facebook.Isso servir como um
local central para reunir pessoas e participar de conversas em
torno de sua marca. Voc pode postar fotos, tpicos de discusso, vdeos e links, bem como facilitar o envio de notcias
e atualizaes para os membros do seu grupo quantas vezes
quiser.Os grupos tambm so uma das maneiras mais simples
de fazer marketing viral no Facebook.Uma alternativa criar
uma pgina para o seu negcio, que similar aos grupos, mas
mais, por sua vez, personalizvel e obtm mais proeminente
propriedade.
Atribuir a uma agncia digital ou a uma pessoa especfica
a criao e gerenciamento de sua pgina do Facebook para
garantir atualizaes de novos recursos, informao, fotos e
vdeos.Atividade constante e compartilhamento ativo so essenciais para o sucesso no Facebook.
Criar uma estratgia de marketing para atrair fs para o
Facebook, o que pode envolver abordagens tanto remuneradas quanto no remuneradas.
Promover a sua pgina no Facebook fora Facebook. O anncio do seu material de marketing, site etc.
84 A Revoluo das Mdias Sociais
Case do Visa
e interesses reais. O Linkedin uma espcie de currculo profissional, em que consta sua posio atual, os cargos que exerceu, sua
escolaridade, seus sites, particularmente sites de empresas, e seu
blog.
#dica #linkedin
Sua conta no Linkedin pode incluir posts recentes de seu blog,
bem como as apresentaes que voc carregou no SlideShare.
Outras dicas importantes so:
Personalize a sua URL.Informaes do seu perfil podem ser
indexadas pelos motores de busca. Perfis do Linkedin tem
posies altas no Google. Em vez de usar a URL padro,
considere personalizar o seu perfil com o nome de sua
empresa.Se voc for uma pequena empresa que no bem
conhecida, considere o uso de uma palavra-chave grande.
Inclua uma foto. Uma imagem ajuda voc a recordar das
pessoas quando voc se encontra face a face, alm do mais,
perfis com fotos tm mais chances de ser contatados.
Certifique-se de que a sua entrada no contm erros de
ortografia ou outros erros.
Clique na rea de Especialidades para digitar as palavraschave associadas com as pessoas que voc deseja atrair.
Estas so iscas e voc quer que os membros do Linkedin
procurem por elas para encontr-lo.
V em frente e d ao seu perfil maior visibilidade.Use a sua
URL personalizada Linkedin quando voc deixar comentrios sobre negcios ou em blogs especficos da empresa.
Otimize os rtulos.Adicione o seu site, blog e outras URLs
relevantes para o seu perfil.O Linkedin permite at trs.
Promova o seu blog.O Linkedin permite que voc sincronize
o seu blog com o seu perfil do Linkedin.
Formspring
populao e o do Ministrio da Sade do Brasil, em que um especialista responde s vrias perguntas enviadas com relao
sade. Outros bons exemplos de perfis no Formspring so do economista e ex-prefeito do Rio de Janeiro, Csar Maia, que responde
a perguntas sempre de maneira breve e informal. A pioneira da
boa utilizao das mdias sociais O Boticrio, em que o maquiador
Fernando Torquatto responde a todas as questes e desvenda os
mistrios da linha Secrets, o novo segredo de beleza. Temos tambm o exemplo do empresrio Fbio Seixas, do site Camisetaria.com.
que utiliza a ferramenta de forma inteligente.
Ligado ao segmento do turismo, posso citar o do Rio Quente
Resorts que responde a todas as dvidas sobre valores de hospedagem, preo de ingresso e atraes.
Um exemplo polmico o da ex-garota de programa, Bruna
Surfistinha que tira dvidas relacionadas a sexo.
Para entender melhor o que o Formspring, sugiro o seguinte
vdeo: http://ow.ly/1Exun.
MySpace
Ferramentas MySpace
O MySpace possui uma
quantidade razovel de
aplicativos para integrao ou sincronizao com
o Twitter. Dois deles: o
iTwitter e o Twitter Sinc.
Assim como o Facebook
proporciona a possibilidade de criao de anncios e links patrocinados,
Sites de Relacionamento Social 93
Orkut
#dicas #orkut
Promova no Orkut
Nova verso
A nova verso do Orkut est mais dinmica (e mais parecida com o
Facebook). Agora as fotos abrem em formato pop-up, por exemplo.
Outra novidade que o sistema passou a sugerir amigos. Tambm
d pra trocar a cor da pgina pessoal. Comentrios e mensagens
na pgina de terceiros podem ser feitos sem que se saia do prprio
perfil.
Campanha do Novo Orkut
Por dentro, vrias coisas. Os desenvolvedores do Google praticamente reescreveram o site a partir do zero, deixando-o mais leve
e mais rpido.
2. Entrei no Orkut e no vi nada diferente. Cad?
6. Fui convidado, como fao para mudar? Vou ficar com dois perfis? Quem tem o Orkut antigo vai conseguir falar comigo?
No, o Orkut no vai ser pago. Essa uma das grandes lendas da
internet brasileira.
8. Ouvi dizer que no funciona com o Internet Explorer 6. verdade?
verdade. Voc vai ter que, obrigatoriamente, atualizar seu navegador ou instalar outro.
9. O Google fez alguma coisa para acabar com o povo que rouba
perfis e comunidades?
Google Buzz
afastaram at os usurios mais geeks. Os mais atentos se perguntavam por que no havia nem um link sequer do Wave dentro do
Gmail (mesmo para quem j havia sido convidado).
Foi o que fizeram agora mas com outro produto. O recmlanado Buzz um servio adicionado ao Gmail, quase idntico ao
feed de notcias do Facebook e o Twitter (e at certa extenso com
o prprio Wave).
A proximidade com o Gmail justamente o seu grande
trunfo. O produto j nasce com uma base de usurios pronta
176 milhes de usurios nicos por ms. Quanto optar por
fazer parte da brincadeira, voc seguir seus contatos do Gmail
automaticamente.
Segundo Sjors Timmer, entender o usurio com psicologia, sociologia e marketing ser cada vez mais importante online.
Os links so as velas da web. Cerca de 70% do algoritmo do
Google baseado em links e, quando mais on-topic seus links forem, melhor. Sendo assim, voc precisa de uma estratgia muito
bem focada para aparecer no topo das buscas. Quanto mais influente for aquela pessoa, mais forte o link.
Antes voc tentava fazer com que um pequeno grupo, donos
de sites, fizessem links para voc, mas agora temos uma enorme
quantidade de contedo gerado por usurios, blogs e perfis. Crie
relaes com eles, oferea um bom contedo para ser linkado e ter uma rede inteira de pessoas dentro de um nicho com quem voc
pode se conectar.
O Google anunciou a incorporao de resultados em tempo real
s suas pesquisas. O usurio receber contedos mais recentes
do Twitter, Yahoo Respostas, Facebook, MySpace e blogs, atualizados automaticamente. Mais do que nunca, as mdias sociais so
importantes para o processo de SEO (Otimizao dos Mecanismos
de Busca).
Ning
As redes verticais
Outros exemplos
http://marketingdigital.ning.com
http://openinnovationbrasil.ning.com
http://comunicacaosocialemrede.ning.com
Sites de Relacionamento Social 103
http://idegasperi.ning.com
http://redeabradi.ning.com
http://clickaqui.ning.com
http://batepapoecommerce.ning.com
http://escoladeredes.ning.com
http://papercliq.ning.com
http://pedigital.ning.com
http://revistainfo.ning.com
http://interatores.ning.com
http://campidigital.ning.com
http://iabbrasil.ning.com
O Ning a princpio no ser gratuito. As comunidades virtuais criadas na plataforma devero associar-se a um dos planos
Premium ou simplesmente sero deletadas. Cerca de 75% do trfego atual do site proveniente de grandes redes do Ning que j
utilizam os modelos Premium, e, portanto, esto dispostas a pagar
pelos servios a mais.
Outras opes para criao de redes sociais verticais: Grouply e
o Grou.PS.
Benefcios, vantagens e importncia das redes sociais
de nicho (tambm chamadas de redes verticais)
Conectam pessoas que geralmente no se conhecem. Nas redes de massa (como o Orkut e Facebook, chamadas de redes
horizontais), o comum adicionar o amigo da escola, da faculdade, do trabalho, da academia, da vizinhana.
Nas redes de nicho, pessoas se conectam porque tm interesses comuns, permitindo que se desenvolva um relacionamento
off-line. J ouviram a mxima Internet: aproxima quem est
longe e afasta quem est perto? Acho que nesse contexto poderamos falar Redes de nicho: aproximam quem est longe.
Redes de massa: afastam quem est perto.
104 A Revoluo das Mdias Sociais
Alcanam audincias interessadas e desenvolvem sinapses online inteligentes. Agregam conversaes relevantes.
Cases Ning
Natura no Ning
Drimio
Foursquare
do Sungaboy personagem criado pela agncia Espalhe, que promovia o Trident Splash. O personagem visitava diversos cantos do
mundo e tweetava de onde estava, mas como na poca o Foursquare
no existia, a agncia no usou a ferramenta, que poderia ter sido
til nessa situao.
Se voc quer divulgar seu estabelecimento, consulte no
Foursquare para saber se o seu local j est cadastrado, basta fazer uma busca (tem uma caixa de pesquisa bem no canto superior
direito da tela). Em caso negativo, voc pode adicionar o seu local.
Foursquare e Sorteie.me
Podemos citar como exemplo do sucesso do Foursquare, o Wall
Street Journal, que, por meio da ferramenta, oferece contedo a
seus leitores mobile de acordo com sua localizao dentro da rea
metropolitana de Nova York. O servio permite que os leitores
digitais do jornal tenham acesso a restaurantes, museus e outros
servios recomendados pelo jornal.
O Foursquare integrado ao trmanager, sendo possvel cadastrar estabelecimentos utilizando a URL que gerada e acompanhar os checkins. Para a realizao de sorteios para promoes, o
Sorteie.me, sistema para realizao de promoes da Kingo Labs,
integrado ao trmanager sendo possvel sortear os usurios que
deram checkin nas ltimas trs horas nos estabelecimentos previamente cadastrados.
6
Social Games 109
Social Games
A desenvolvedora de jogos para redes sociais Zynga est dominando o Facebook com o FarmVille (www.farmville.com), um
simulador de fazenda lanado em junho de 2008 e que j tem mais
de 50 milhes de usurios ativos, com mais de 40 milhes de fazendinhas criadas at agora. O segundo jogo mais popular o Mafia
Wars, tambm da Zynga (bit.ly/w114-fio). Tem mais de 30 milhes
de usurios e ganhou um Webby Awards.
So inmeras as possibilidades com os social games. Eles podem ser criados a fim de educar uma populao para uma causa
social, por exemplo. Outra possibilidade para esse segmento a de
criar games de oportunidade. Um exemplo disso Bola Social
Soccer, que j tem 385.665 usurios no Orkut e outros milhares
no Facebook, pois estamos em ano de copa, poca que a populao
respira futebol, principalmente quando se trata de Brasil. O Bola
Social Soccer ainda aposta em um modelo de publicidade interessante, no qual o anunciante fecha patrocnio publicitrio por um
perodo de sete dias e este serve como verba para o seu time no
game. tudo muito real e faz com que o usurio interaja com a
marca em um momento de distrao, proporcionando uma experincia marcante entre o usurio e a marca, caracterstica de aes
de branding.
7
Media Sharing Compartilhamento de Apresentaes 113
Media Sharing
Compartilhamento de
Apresentaes
SlideShare
#dicas #SlideShare
Crie um perfil
uma categoria dedicada exclusivamente produo e ao fornecimento de ideias sobre atividade empresarial, inovao, marketing,
publicidade, arquitetura e estratgias de comunicao.
Widgets
resultado final por meio de e-mail, publicao em pginas da internet ou at pelo servio SlideShare. Ou seja, depois de criar os
slides, o usurio pode compartilh-los com apenas alguns cliques e
sem dificuldades.
Alm disso, depois de registrar-se no site, o usurio pode salvar
seus trabalhos tranquilamente. O 280Slides guarda tudo em um
servidor prprio e, ao fazer o login, o usurio tem acesso a tudo que
salvou. primeira vista, o 280Slides mostra-se bastante intuitivo
quanto utilizao. Logo de cara, na tela inicial, exibe uma janela
de boas-vindas que permite escolher entre abrir uma apresentao
j criada, desenvolver novos slides ou conhecer mais sobre o servio. Os resultados obtidos com o 280Slides podem ser considerados
bastante interessantes. O servio oferece diversos temas escolha
do usurio e, alm disso, permite inserir vdeos, fotos, formas geomtricas e at efeitos de transparncia nas apresentaes.
Um dos recursos mais interessantes do 280Slides o que permite inserir vdeos e imagens nas apresentaes. Vale a pena destacar que, alm dos arquivos multimdia do prprio computador,
o usurio pode pesquisar vdeos, por exemplo, em sites como o
YouTube, e inseri-los diretamente no trabalho, por meio da prpria ferramenta. fcil converter as apresentaes desenvolvidas
no 280Slides em formato PowerPoint: basta clicar em download
(canto superior direito da tela), depois s escolher o nome do arquivo e o diretrio onde dever ser salvo.
DROPS DE MARKETING As nicas grandes companhias que conseguiro ter xito so aquelas
que considerarem os seus produtos obsoletos
antes que os outros o faam.
Bill Gates
8
Social Bookmarking 121
Social Bookmarking
Marcadores sociais so pequenos cones encontrados em quase
todos os blogs, sites da web, por exemplo, sites de notcias, sites
de esportes, ou quaisquer pginas que forneam novos contedos
atualizados em uma base regular. Pela seleo do seu leitor de feed
ou cone agregador, o contedo do feed automaticamente adicionado sua pgina de leitura especfica. A grande maioria dos
marcadores sociais so adicionados em um nico clique. Alguns
leitores de feeds devem pedir que voc copie e cole a URL das suas
notcias favoritas ou pginas de blogs na caixa de texto, anexando
uma assinatura.
9
Agregadores 123
Agregadores
As ferramentas dessa categoria ajudam voc reunir, atualizar e
armazenar informaes para fcil acesso. Agregadores alavancam a inteligncia coletiva e lhe dizem o que outras pessoas esto
dizendo sobre um determinado produto, servio ou banda. Essas
ferramentas podem ser excelentes para captura de inteligncia
de mercado.
Outro modelo de sites colaborativos se refere aos agregadores de links para sites, que so espaos onde cada membro exibe seus favoritos para que outras pessoas possam utilizar e votar
nos melhores. Dessa forma, cria-se um diretrio onde os sites so
recomendados e classificados pelos prprios participantes. Assim,
se voc quiser um site sobre um determinado tema, pode ir a um
agregador e ver os que so mais recomendados.
Para os usurios, a principal vantagem est em permitir coletar e armazenar links interessantes encontrados e que podem
querer rever. A ao central de interesse do marketing em site
de notcias social o voto. Os agregadores so mais uma maneira
pela qual as mdias sociais podem ajudar o SEO (Otimizao de
site para mecanismos de busca, em portugus). Os links para sites
so salvos, sendo encontrados facilmente pelos buscadores. Isso
melhora a posio de uma pgina nas buscas.
Ferramentas
Digg
o agregador mais popular da web. As notcias mais aclamadas pela comunidade chegam a
alcanar mais de 1000 votos (diggs).
Delicious
Centra-se em armazenar seus links favoritos e
os usurios que so mais propensos a guardar
pginas vo querer voltar mais tarde, como longos artigos e recursos teis. Permite agregar usurios em grupos,
alm de consultar as escolhas alheias. Uma caixa postal facilita a
comunicao entre os usurios. Para ver links de outros usurios
sem interagir com eles, voc pode assinar uma tag (palavra-chave).
possvel ver as nuvens de tags pblicas de todos, mas os usurios que preferirem podem manter seus links privados. O Delicious
tem extenses para os principais navegadores, colocando na barra
alguns botes para consulta e incluso de links.
Agregadores 125
Google Reader
uma aplicao web oferecida pelo Google que tem uma funo de
leitor de feeds (RSS).
Ping.fm
um servio amplamente usado que permite enviar posts via telefones celulares,
IMs, e-mail e apps externos como iGoogle,
Facebook e Twhirl. O servio suporta mais de 40 redes sociais.
Lembre-se de que os agregadores estimulam a inteligncia coletiva, as tags, a sua opinio do que bom ou ruim na internet, influenciar diretamente no futuro da web semntica; dos significados.
DROPS DE MARKETING Qualidade significa fazer certo quando ningum est olhando.
Henry Ford
Agregadores 127
10
Life Casting Streaming 129
Ustream.tv
11
Social Media Optimization SMO 133
Meadiciona.com e SMO
gratuita de monitoramento, possui suas limitaes e pode ser utilizada com inteligncia e um bom mtodo.
12
Campanhas em Mdias Sociais Cases 141
Campanhas em Mdias
Sociais Cases
Uma campanha publicitria provm de um planejamento de
marketing, o qual pode ter parte de sua verba direcionada
para o marketing digital, lembrando que o este vai muito alm
das mdias sociais. As mdias sociais esto dentro de um grande
guarda-chuva do marketing digital, o qual engloba estratgias de
SEM links patrocinados em mecanismos de busca, SEO , otimizao de sites para um melhor posicionamento nas buscas dos
mecanismos de acordo com suas palavras-chave, aes de mobile
marketing, e-mail marketing, assessoria de imprensa on-line, sites
e hotsites modernos projetados dentro dos conceitos de web 2.0 e
3.0, entre outros.
So diversos os casos de sucesso de campanhas em mdias sociais que, por ter um custo mais reduzido que uma mdia tradicional, tiveram resultados expressivos, o ROI (return-on-investment)
na internet o maior de todas as mdias existentes. O ideal que as
campanhas sejam integradas, e o off-line direcione para o on-line
e vice-versa. Muitas agncias de publicidade terceirizam seus trabalhos on-line com agncias digitais e alguns clientes possuem a
sua agncia off-line tradicional, alm de uma agncia especializada
em marketing digital. Vou citar alguns cases em mdias sociais que
acompanhei de perto.
Case Suplemente
Twitter
Aps um estudo sobre a empresa e seus produtos, as informaes
desses foram sintetizadas. A partir disso, foi feito um agendamento
com uma sequncia de 15 tweets dirios, destacando os benefcios
de cada ponto e redirecionando o consumidor ao site.
Como estratgia, procurou-se postar dicas de sade, afinal, nas
mdias sociais no devemos vender diretamente o produto/empresa, mas dar contedo relevante, ganhar a confiana dos usurios,
para que as vendas sejam consequncia desse processo. necessrio, alm de tudo, conversar.
Alguns exemplos:
A eficcia da protena maior quando tomada imediatamente
aps os treinos. O seu corpo exigir mais protena para alimentar os msculos famintos.
Parabns, Rio de Janeiro, pelos seus 445 anos de muito
Sol e praia! A propsito, quer ficar em forma neste vero?
ttp://bit.ly/ShakeLeve
Exemplos de contedo disseminado e de relacionamento
construdo:
Orkut e Facebook
Nas duas redes, foram criadas novas contas para que fossem
trabalhadas as singularidades de cada produto e para criar um
relacionamento com os consumidores (amigos), adicionados estrategicamente, e, por meio de anncios-links, procurou-se sempre
link-los para outras redes sociais e para o site da empresa de
forma integrada. Vejam esses exemplos de anncios-link, do relacionamento conquistado e da adio do pblico certeiro:
Flickr
Na maior rede de compartilhamento de fotos do Brasil, foi criado
um perfil com base nas informaes das redes anteriores. Para
ampliar a relao da empresa nessa rede, ela foi ligada a grupos
relacionados rea.
YouTube
Na maior rede de compartilhamento de vdeos do Brasil, fora
criado um perfil para postagem de vdeos relacionados marca. Por
exemplo, os vdeos de fisiculturismo do Arnold Schwarzenegger
com o acrscimo que ele conquistou esse corpo a partir de treino e
de suplementos alimentares, para gerar uma identificao.
Formspring
Essa mdia social de perguntas e respostas tambm foi um dos
componentes da campanha, para desenvolver uma maior proximidade com seu pblico. Como dito anteriormente, nas redes damos
contedo, e nada melhor do que responder aos questionamentos
do consumidor de forma direta.
Resultados
Visitas ao site
Vejam o aumento no fluxo de visitas aps essas aes nas mdias
sociais:
com que, por 7 dias, fossem atingidos picos superiores. Dia 1 (40), dia
2 (40), dia 3 (41), dia 4 (33), dia 9 (39), dia 10 (46), dia 13 (31). Cerca de
75% dos novos visitantes ficaram o tempo mdio de aproximadamente
2 minutos no site. O que, para internet, considerado bom.
O objetivo era fazer com que o target interagisse com a campanha e divulgasse a pea de forma espontnea entre os amigos, por
meio de vdeos. Com base nas palavras-chave que seriam pesquisadas no perodo que antecedeu a pea, a agncia criou os perfis com
Oscar Filho Aracaju. Essa estratgia conhecida como Social
Media Optimization (SMO), que facilitou para que os usurios
achassem os perfis nos mecanismos de busca, como o Google.
Campanhas em Mdias Sociais Cases 149
No Twitter, o prprio humorista Oscar Filho ajudou a propagar a campanha promocional tweetando sobre ela, o que fez com
que aumentasse a movimentao nas redes e o nmero de RTs,
fazendo com o pblico viralizasse a mensagem.
13
A Palavra Marketing Vem Antes da Palavra Digital 153
Neste mesmo evento, Kotler cedeu uma entrevista. Ele esmiuou as dvidas que pairam a respeito da influncia que as mdias
sociais tero nos negcios daqui para frente. Em sua opinio, chegar o dia em que todas as empresas sero compelidas a veicular
suas mensagens em sites como o YouTube.
1. De que modo as empresas devem utilizar redes sociais como
ferramenta de marketing?
Kotler: As empresas ainda no encontraram as respostas mgicas a respeito de mdias sociais, como Facebook e MySpace. Nelas,
milhes de pessoas conversam sobre produtos e experincias de
consumo todos os dias. um novssimo mundo em que essas
156 A Revoluo das Mdias Sociais
conversas tero mais influncia do que os comerciais. Mas tambm tenho visto campanhas feitas para estimular o dilogo entre
os consumidores. Muitas empresas de bens de consumo, como a
Dell e o Burger King, tm realizado experincias nas redes sociais
para ver o que acontece.
2. O site YouTube deve ser visto pelas empresas como uma ferramenta de marketing?
Kotler: Como forma de entretenimento, as pessoas esto cada
vez mais assistindo ao YouTube. Talvez no iro at a pgina de
uma empresa para assistir a um comercial, mas como as empresas no sabem quem ter ou no interesse, vale a pena veicular
comerciais curtos. Os vendedores, por exemplo, podero enviar
o vdeo para os clientes. Chegaremos a um ponto em que todas
as empresas, grandes ou mdias, tero um vdeo no YouTube.
Lembre-se de que clientes insatisfeitos tambm podem criticar ou
satirizar uma marca no YouTube. As empresas hoje tm muito
menos controle sobre o mercado.
3. Em meio a mudanas de comportamento de consumo e a
novas ferramentas de marketing, como reconhecer o melhor
caminho para cativar o consumidor?
Kotler: As empresas devem, principalmente, entregar o que prometem e oferecer um excelente servio. sobre isso, na verdade,
que os consumidores falam nas redes sociais. As pessoas aprendem rapidamente quais so as boas e quais so as ms empresas.
E essa propaganda boca a boca espalha-se muito rpido. Com
monitoramento, voc pode encontrar quatro cenrios: 1) tudo o
que se fala negativo, que o pior cenrio; 2) ningum fala nada;
3) h quem fale de forma positiva e quem fale de forma negativa;
4) tudo o que se fala positivo.
4. Na sua opinio, o que vai diferenciar o marketing da prxima dcada do marketing feito atualmente?
Kotler: No haver uma mudana to grande quanto a ocorrida
h 20 anos, com o surgimento da internet. No sei qual ser a
A Palavra Marketing Vem Antes da Palavra Digital 157
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O Marketing Poltico e as Mdias Sociais 165
O Marketing Poltico e as
Mdias Sociais
Muito j se falou sobre esse case de Barack Obama nas eleies
de 2008, mas ele foi um paradigma no uso das mdias sociais e das
estratgias de marketing digital. Foi a partir da campanha de
Obama que realmente ocorreu o boom da social media na poltica.
Pessoas como eu, que falavam sobre o tema desde 2004, passaram
a ter realmente um espao no mercado e a ser realmente respeitadas, pois a prova da eficcia das campanhas em mdias sociais foi
comprovada e era inquestionvel. Obama se elegeu principalmente
pela fora da Internet.
Em 2008, fiquei fascinado pelo extraordinrio uso das mdias
sociais na campanha de Barack Obama. Ele transformou uma
campanha presidencial de 50 estados em uma enorme comunidade
on-line. No meu segundo livro, o Gerao Digital, j havia citado o
case de Obama dentro de um universo global do marketing digital,
pois foram utilizadas diversas ferramentas. Neste terceiro livro,
procurei exemplificar o case do Obama sob a viso especfica das
mdias sociais.
Obama colocou em prtica tecnologias sociais. Ele venceu a
eleio de 2008 por sete pontos percentuais, em grande parte por
ter usado todas as tecnologias sociais de nossa poca: blogs, fruns
de discusso, vdeos virtuais, mensagens de texto e redes de celulares para conectar-se com seu eleitorado. Criou uma comunidade
de base (My.BarackObama.com) para vender sua campanha e arrecadar uma quantidade de fundos sem precedentes.
Usou softwares para gesto de relacionamento com o cliente e
para criar um verdadeiro relacionamento de cliente dentro de sua
comunidade. E usou mensagens de texto e redes de celulares para
expandir e reforar sua comunidade.
Barack Obama, conforme retratado por um memorvel vdeo no YouTube, o Dr. Spock dos polticos imperturbvel, frio,
sereno a ponto de parecer um vulcaniano.
166 A Revoluo das Mdias Sociais
Assim como Barack Obama fez o My.BarackObama.com, a empresa pde atrair pessoas para sua rede social ao promov-la no
principal site da empresa.
Como sites anteriores, o grande esforo poderia ser terminado com um simples grato pela lembrana quando a campanha tivesse acabado. Mas dessa vez no. Um novo site foi criado,
Change.gov, e o presidente eleito continuou com os emails e mensagens de texto.
O Marketing Poltico e as Mdias Sociais 167
Obama no Facebook
Obama no Linkedin
Centenas de vdeos produzidos de forma rpida e acessvel pela equipe de Obama foram colocados no YouTube. Em outubro de
2008, os vdeos j tinham sido vistos 77 milhes de vezes, isso s no
YouTube.
O presidente eleito Obama foi to cativante, e seus simpatizantes to dedicados, que alguns acharam que seus e-mails eram s
para eles. o marketing one-to-one, cujo conceito na web fundamental para o sucesso de qualquer empresa, marca ou campanha
poltica.
Atualmente, a maioria das organizaes tem seus prprios sites, mas tem tido receio de abraar o conceito das mdias sociais.
Reconhecem que as regras desses caminhos so diferentes e no
esto certos se possuem uma carteira de habilitao para trafegar
por eles. Muitas agncias digitais esto se especializando em mdias sociais para ajudar as empresas em suas campanhas.
170 A Revoluo das Mdias Sociais
Outro problema fundamental: como reagir quando sua empresa alvo de feedback negativo do consumidor on-line? A poca de
ouro em que os clientes expressavam seus aborrecimentos pelo
correio ou telefone j era; hoje em dia, suas reclamaes esto no
Twitter, Facebook, Orkut e at em sites especializados em reclamaes, como, por exemplo, o portal brasileiro Reclame Aqui, em
que os usurios expem seus problemas em busca de solues.
Porm percebe-se que ainda so poucas as empresas que procuram, por meio das mdias sociais e sites especializados como este,
tentar solucionar problemas comunicando-se de forma direta com
os consumidores. E o pior que muitas vezes esses posts inspiram
outros usurios a adicionar seus comentrios, na maioria das vezes
reforando o primeiro, de modo que, quando menos se espera, uma
exploso de crticas se espalha pela internet.
Responda as reclamaes on-line de forma rpida, sucinta e
educada. Na maioria das vezes, as empresas postergam, na esperana de que o problema simplesmente desaparea. Na maioria
das vezes, ele apenas piora. As empresas devem responder aos
ataques on-line com a verdade. Se o reclamante estiver errado, diga isso claramente, mas sem qualquer toque de moralismo. Se sua
empresa estiver errada, admita e prometa agir melhor e cumpra
a promessa. Defenda seu ponto de vista e deixe que o bom-senso
dos ouvintes desvende os fatos.
Uma das caractersticas da eleio de 2008 foi a impressionante proliferao de vdeos. A equipe de Obama os colocou em sites e
depois a comunidade assumiu o controle. Decidiam se queriam ver
um filme e se colocariam em seus blogs ou pginas do MySpace e o
difundiriam pelo mundo. Com o Photoshop e outras ferramentas,
criavam as prprias verses dos vdeos refazendo imagens, mudando o texto, combinando elementos diferentes vdeos nos chamados mashups.
Alguns dos filmes alterados eram pardias elaboradas, outros
eram simples piadas visuais como a que comparava Obama ao
Dr. Spock, de Jornada nas Estrelas, e McCain ao nmesis dos
Batman, o Pinguim. Mas estava ocorrendo em espao pblico, no
em seu site, e ele entendeu o primeiro princpio de marketing no
O Marketing Poltico e as Mdias Sociais 171
mundo das mdias sociais: se quiser que faam o trabalho para voc, tem de aceitar que eles esto no comando. Para maximizar as
chances de um resultado positivo, Obama tentou criar um relacionamento forte e constante com as comunidades on-line.
nomes dos perfis e coisas do tipo. fundamental valorizar a biografia dos candidatos, seus projetos, sua origem. Os usurios querem saber quem de verdade aquele cara, quais as ideias dele e o
que ele j fez. Na internet, tudo muito rpido, um palco para a
democracia. formado por mltiplos emissores/receptores que se
comunicam com outros mltiplos emissores/receptores e da por
diante. Uma estrutura de comunicao descentralizada e sem hierarquia, de forma direta, sem intermedirios. Com alto poder de
interatividade com os eleitores, que devem ser tratados de forma
personalizada, one-to-one. Estes podem iniciar mobilizaes sociais por meio de engajamentos a baixo custo.
Diversas pesquisas comprovam que mais de 80% dos usurios
que acessam a internet no Brasil fazem parte de alguma rede de
relacionamento. Seja em casa, no trabalho, em lan-houses ou telecentros. Cerca de 50% destes so extremamente ativos. Cem por
cento das classes A e B tm fcil acesso internet, j as classes C
e D somam 60% e so as classes que mais se multiplicam em razo
do crescimento das lan-houses, o barateamento dos celulares com
internet e as facilidades na compra de computadores.
O brasileiro o povo que passa mais tempo conectado. o 2
no YouTube, Gmail e Twitter. E o 1o no Orkut e no MSN. Os brasileiros tero a chance de discutir melhor sobre seus candidatos,
dar suas opinies, conhecer melhor os seus projetos, pesquisar e
propor. Os candidatos devem estar preparados para ouvir e reagir
de forma estratgica. Cerca de 56% das pessoas afirmam que s
concretizaram um negcio aps pesquisar na internet, na poltica
no ser diferente.
As mdias sociais a todo o momento devem se integrar, vdeos
postados no YouTube devem ser divulgados no Twitter, que integrado ao Facebook, que divulga no Orkut, com fotos do Flickr,
e assim por diante. Os usurios gostam de se manter informados
sobre aquele candidato que ele est conhecendo, ento informe todos os passos com as agendas, divulgando os jornais e as notcias
sobre o candidato. Divulgue as fotos dos eventos que o candidato
participou, porm tome cuidado ao selecionar as melhores fotos,
para no ficar cansativo ver fotos praticamente iguais de polticos
174 A Revoluo das Mdias Sociais
15
Referncias Digitais no Brasil e em Portugal 181
ResultsON Day
Frum Capixaba de Marketing Digital
Caf com Internet
II Frum Brasileiro de Marketing de Relacionamento na
Web
E-mail Marketing Brasil
Digital Age 2.0
Twitter Festival
SMVP - Social Media Vale do Paraba
Twestival
A Bordo da Web 2.0 Corporativa
Arena Ponto Com
Encontro Locaweb
Vooz.Comm
Frum da Cultura Digital Brasileira
Facebook Marketing Garage
Frum Governo Digital
Conferncia Internacional de Redes Sociais
Uai SEO
Web Expo Forum
II Yahoo! Open Hack Day
T1k - encontro para heavy users de Twitter
II Frum de Mdias Digitais e Sociais
Conferncia Nacional de Comunicao
YouPix
Digital Media Conference
Blogbeach
Epicentro
iMasters InterCon
Descolagem
Referncias Digitais no Brasil e em Portugal 187
TEDx So Paulo
Seminrio Internacional do Frum da Cultura Digital
Luluzinha Camp
I Conferncia Web W3C Brasil
Seminrio Open Innovation
III Seminrio Internacional de Jornalismo Online
@midia
RioInfo
www.tedxsudeste.com.br
bluebusbr
Em Portugal
Online Marketing Expo
Porto Cai na Rede
Marketing Portugal
Portugal Marketing Awards
Marketing Sustentvel e Com Conscincia
Semana Nacional do Marketing
Congresso Internacional De Marketing
Lift Summer Camp
1 Conferncia marketeer
Rio Info Portugal
Portais e blogs
Se voc se interessa por marketing, publicidade e marketing digital, aconselho acompanhar alguns blogs e portais importantes:
Brasil
Mdias Sociais/Redes Sociais
Marketing Digital
http://midiaboom.com.br
http://www.digitalmarkketing.com
http://www.midiassociais.net
http://www.brunodesouza.com
http://midiassociais.blog.br
http://plannerfelipemorais.blogspot.com
http://www.midiassociais.blog.br
http://www.brunodesouza.com
http://viralzinhocomfritas.wordpress.com http://www.nuvemseo.net
Marketing e Publicidade
http://mktportugal.com/blog
http://www.revistaw.com.br
http://www.omelhordomarketing.com.br
http://www.revistawebdesign.com.br
http://blogcitario.blog.br
http://info.abril.com.br
http://www.simviral.com
http://epocanegocios.globo.com
http://publisiridade.blogspot.com
http://www.revistaup.com
http://www.blogdeguerrilha.com.br
http://portalexame.abril.com.br
http://30segundos.com.br
http://www.proxxima.com.br
http://adivertido.com
http://www.meioemensagem.com.br
http://www.simviral.com
http://www.computerarts.com.br
http://www.brainstorm9.com.br
http://www.mundodomarketing.com.br
http://www.cidademarketing.com.br
http://www.chmkt.com.br
http://br.hsmglobal.com/
http://www.espm.br
Publiteca: Brainstorm 9: Portal da
Propaganda (.com.br): Portal da
Propaganda (.com): Grupo de Mdia de
So Paulo: Clube de Criao de So
Paulo: Mobile Pedia: PropMark: Blue
Bus: Avesso: Blog de Guerilha:
http://www.espm.br
http://www.fgv.br
Portugal
Marketing Digital, Mdias Sociais e Redes Sociais
http://hugofilipe.com
http://www.mktonline.net
http://joaocorreia.pt/blog
http://www.webmarketingpt.com
http://thecmo.wordpress.com
http://marketingdigitalucb.blogspot.com
http://onlinemarketingportugal.wordpress.com
Marketing e Publicidade
Comunicao e Tecnologia
http://www.meiosepublicidade.pt
http://www.tecnologia.com.pt
http://blogs.abril.com.br
http://portugaldigital.co.cc
marketinginfantil
http://www.marketeer.pt
16
Dicas Finais 191
Dicas Finais
Blogs sobre mdias sociais
A nova ferramenta social media comments introduzida pelo Mashable junto com o servio de comentrios em blog Disqus
(disqus.com), o servio que agrega comentrios UberVu (www.
ubervu.com). As pessoas mencionam um post do Mashable no
FriendFeed ou adicionam no Digg e fazem um comentrio l, diz
Pete, que continua: Na verdade, comentam mais no Twitter do
que no prprio site. Ento estamos tentando conectar as pontas e
no perder a conversa desses outros sites. Estamos puxando comentrios de praticamente qualquer rede social em que estejam
falando sobre artigos do Mashable.
Technorati: http://technorati.com (Sugiro prestar ateno especial a este recurso pelas ferramentas variadas que possui,
de especial interesse para donos de meios de comunicao
digital)
Twingly: http://www.twingly.com/search
BlogSearchEngine: http://www.blogsearchengine.com
Blog Digger: http://www.blogdigger.com/index.html
http://www.ideazone.ca
http://www.ibope.com
http://mashable.com
http://www.socialmediaexaminer.com
http://www.adnews.com.br
http://www.techipedia.com
http://social-media-optimization.com
http://www.techcrunch.com
#prontofalei
Estude cultura, psicologia, sociologia, filosofia, antropologia,
marketing, publicidade, jornalismo e comunicao para trabalhar
com mdias sociais. Parece muito, mas necessrio conhecer
essas disciplinas para fazer bom uso das mdias sociais. Um
analista de mdias sociais precisa saber se comunicar, entender quem est recebendo aquela informao, ser criativo e gil
tanto quanto a comunicao na internet, fugir do bvio e ter um
conhecimento global em planejamento estratgico.
@andretelles
Referncias
BERRIGAN, John e FINKBEINER, Carl. Marketing de segmentao. So Paulo: Makron Books, 1994.
CASTELAR, Mario. O marketing da nova gerao. Rio de Janeiro:
Elsevier, 2009.
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EVANS, Dave. Social media marketing An Hour a Day. New
Jersey: Wiley, 2008.
GLADWELL, Malcom. O ponto de desequilbrio. Rio de Janeiro:
Rocco, 2002.
GODIN, Seth. Unleashing the ideavirus. New York: Hyperion, 2001.
JAFFE, Joseph. O declnio da mdia de massa. So Paulo:
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KOTLER, Philip e KELLER, Kevin. Administrao de marketing. 12a ed., So Paulo: Prentice-Hall, 2006.
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http://www.brunodesouza.com
http://mashable.com
http://www.revistaw.com.br
http://viralzinhocomfritas.wordpress.com
http://www.mundodomarketing.com.br
http://www.midiassociais.blog.br
http://www.socialmediaexaminer.com
http://www.chmkt.com.br
http://www.adnews.com.br
http://www.nuvemseo.net
http://www.techipedia.com
http://www.socialmediaexplorer.com
http://www.facebook.com/advertising/
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http://www.techcrunch.com
Referncias 199