Capacitacin

y desarrollo
M.Sc. Mirian Borja

1. CAPACITACIN vs. DESARROLLO

La capacitacin
Auxilia en
desempeno actual

Desarrollo

Se prolonga a toda la
vida laboral a futuro

La capacitacin a todos los niveles

constituye una de las mejores
inversiones de recursos humanos.

Beneficio de la capacitacin de los empleados

Cmo beneficia la capacitacin a las
organizaciones
1. Conduce a rentabilidad ms alta y a actitudes ms
positivas
2. Ayuda al personal a identificarse con los objetivos de
la organizacin
3. Cra una mejor imagen
4. Mejora la relacin jefes-subordinados
5. Agiliza la toma de decisones y la solucin de
problemas
6. Incrementa la productividad y calidad del trabajo.

Beneficio de la capacitacin de los empleados

Beneficio para el individuo que
repercuten favorablemente en la
organizacin
1. Ayuda al individuo en la toma de decisiones y la
solucin de problemas
2. Aliemnta la confianza, la posicin asertiva y el
desarrollo
3. Contribuye positivamente al manejo de conflicto y
tensiones.
4. Incrementa la satisfaccin en el puesto
5. Desarrolla un sentido de progreso en muchos campos

Beneficio de la capacitacin de los empleados

Beneficio en relaciones humanas,
relaciones internas y externasm y
adopcin de polticas
1. Mejora la comunicacin entre grupos y entre
individuos
2. Ayuda en la orientacin de nuevos empleados
3. Proporciona informacin de las disposiciones oficiales
en muchos campos.
4. Hace viables las polcas de la organizacin
5. Alienta la cohesin de los grupos
6. Proporciona una buena atmsfera para el aprendizaje

Pasos para la capacitacin y el desarrollo

Evaluar
necesidades

objetivos

Debe
considerarase
los contenidos
especficos y
los principios
de aprendizaje

contenido

Principios
del
aprendizaje

Evaluacin de las necesidades

La evaluacin de las necesidades
Establece un diagnstico
de los problemas actuales

Los desafos ambientales que

es necesario enfrentar a largo
plazo

Pueden convertirse en nuevos

retos
Exigen nuevos niveles de
competencia

Debe tener en cuenta a cada persona

Un enfoque de evaluacin
consiste

Identificacin de tareas

Descripcin de un puesto determinado para

identificar las principales tareas
A continuacin desarrollan planes especficos con
objeto de proporcionar la capacitacin necesaria

2 encuesta
Para identificar las reas en que desean
perfeccinarse

La ventaja del mtodo radica en que las personas

reciben el programa muestaran mayor tendencia a
consideerarlo relevante y por tanto adoptan una
actitud receptiva

3 tecnicas de participacin todal del

capacitador y del capacitado

Obtener ideas de un grupo sobre un tema determinado

Se registra en una hoja todas las necesidades
especficas

Se solicita a cada persona que exprese sus ideas

Los participantes votan para seleccionar las cinco

necesidades de capacitacin que a su juicio son mas
importantes

Objetivos de capacitacin y desarrollo

Los objetivos deben estipular claramente los logros que se deseen y los
medios de que se dispondr

Si los objetivos no se logran, el departamento de personal

aadquiere una valiosa retroalimentacin acerca del
programa y los participantes para obtener xito en una
prxima ocasin

Contenido del programa

Se determina de acuerdo con la evaluacin de necesidades y
objetivos de aprendizaje

Ensenanza de habilidades especficas

Suministrar conocimientos necesarios

Influir en las actitudes

Principios de aprendizaje
La capacitacin y el desarrollo sern ms efectivos en la medida en
que el mtodo seleccionado para impartir el curso sea compatible
con el estilo de aprendizaje de los participantes

Los principios de aprendizaje (principios pedaggicos)

constituyen guas de los procesos por los que la personas
aprenden e manera ms efectiva
participacin

repeticin

relevancia

transferencia

Si bien el aprendizaje no es observable

Curva de aprendizaje

retroalimentac
in

Enfoques de capacitacin y desarrollo

Al seleccionar una tcnica especfica deben considerarse varios
factores
El mejor mtodo depende de:
La efectividad respecto al costo
El contenido del programa
La idoneidad de las instalaciones con que se
cuenta
Las preferencias y la capacidad de las personas
que recibirn el curso.
Las preferencias y la capaidad del capacitador
Los principios de aprendizaje a emplear.

SITUACIN

a) Instruccin directa sobre el puesto

Se imparte durante las horas de trabajo

Se emplea para ensenar

a obreros y empleados a
desempenar su puesto
actual

Es impartida por un
capacitador, un supervisor o
un companero de trabajo

ETAPAS
1. Se brinda
descripcin
general del
puesto,
objetivos y
resultados

2. El
capacitador
proporciona
modelo que
pueda
copiarse

3. Se pide al
individuo de
la
capacitacin
que imite el
ejemplo

4. Se pide a la
persona que
lleve a cabo el
ejercicio o la
labor sin
supervisor

b) Rotacin de puestos
Tiene por objeto la adquisicin de experiencia en
varios puestos

Cada movimiento es percedido por una sesin de

instruccin directa.

Ayuda a la organizacin en los periodos de

vacaciones, ausencias, renuncias, etc.

c) Relacin experto-aprendizaje
Maestro

Aprendiz

Niveles altos de participacin

y trasferencia

Retroalimentacin que obtiene el

practicante de inmediato

d) Conferencias y presentacin de videos

Conferencias impartidas por expertos

Exhibicin de videso
Pelculas
audiovisuales
Dependen mas de la comunicacin y menos de la
participacin activa

Permiten economizar tiempo y recursos

d) Entrenamiento vesticular
Evita que la instuccin interfiera con las operaciones normales
de la organizacin

Se utilizan instalaciones que simulan las

condiciones e operacin real

Esta tcnica permite transferencia, repteticin y

participacin notables, as como la organizacin de
materiales y retroalimentacin.

Role playing y dramatizacin

Obliga al capacitado a desemapenar diversas identidades
Uno de los frutos es
que cada participante
consigue verse en la
forma en que lo
percciben sus
companeros.

Puede crear mejores

vinculos de amistad,
tolerancia hacia las
diferecias individuales

Se emplea para el cambio

de actitudes y el desarrollo
de mejores relaciones
humanas.

Estudio de caso
Es el estudio de una situacin especfica real o simulada

La persona aprende acerca de las acciones que es deseable

emprender en circunstancias anlogas a las que han sido
presentadas

Estudio individual y aprendizaje programado

Resultan de gran utilidad en circunstancias de dispesin geogrfica del
personal o de gran dificultadad para reunir a un grupo de asistentes a un
programa de capacitacin.

Requiere de poca interaccin

Se basan en lecturas,
grabaciones,fascculos de
instruccin programada
y ciertos programas de
computadoras.

Despues de leer y
responder a una
pregunta el lector
verifica su respuesta.

Capacitacin en laboratorios
Es una modalidad de
capacitacin en grupo

Se emplea para
desarrollar
habilidades
interpersonales

Para desarrollar
conocimientos,
habilidades y conductas
adecuadas a futuras
responsabilidades
laborales

El objetivo es que los participantes mejoren sus

habilidades de relaciones humanas, mediante la
comprensin de si mismos y de las otras personas.

Evaluacin de la capacitacin y el desarrollo

Normas de
evaluacin

Examn
anterior al
curso o
programa

Empleados
capacitados

Examen
posterior al
curso

Transfere
ncia al
puesto

seguimi
ento

Los criterios para evaluar la efectividad de la

capacitacin se basan en los resultados del proceso

1. Las reacciones de los capacitados al contenido del programa y al proceso en

general
2. Los conocimientos que se hayan adquirido mediante el proceso de capacitacin
3. Los cambios en el comportamiento que se deriven del curso de capacitacin
4. Los resultados o mejoras mensurables para cada miembro de la organizacin,
como menor tasa de rotacin, de accidentes o de ausentismo.

Desarrollo de los recursos humanos

Es un mtodo efectivo para enfrentar varios de los desafos del
rea, entre los caules se incluyen la obsolescencia de os
conocimientos personales, los cambios sociales y tcnicos y la
tasa de rotacin de los empleados.

Si los empleados se desarrollan adecuadamente, es ms probable

que las vacantes que identifica el plan de recursos humanos
puedan llenarse a nivel interno.

Obsolescencia del personal

Describe el proceso que sufre el empleado o un
grupo de ellos que deja de poseer el
conocimiento o las habilidades necesarias para
desempenarse con xito.

Ocurre entre las personas que han estado ms tiempo al servicio de

la organizacin.

No se origina en e individuo, sino en su falta de respuestas y

adaptacin a las nuevas condiciones.