CONTRATO DE PRESTAO DE SERVIOS DE

COMUNICAO MULTIMDIA - SCM

Contrato N

So partes no presente instrumento, de um lado, a contratante do SERVIO INTERNET abaixo qualificada: (dados do
contratante, pessoa fsica ou jurdica) doravante individualmente denominada " ASSINANTE " ; e, do outro lado, como
contratada a ADA TELECOMUNICAES LTDA., inscrita no CNPJ/MF sob o n 05.382.200/0001-70 com sede na
cidade de Paracatu, Estado de Minas Gerais, na Rua Getulio de Melo Franco n 345 sala 111- CEP 38600-000, telefone
(38) 3672-2018 e 0800-283-8338, na qualidade de prestadora dos servios de SCM, com outorga da ANATEL ato
nmero 37.636 de 10 de julho de 2003, referente ao processo n 53500.001134/2003 e publicada no Dirio Oficial da
Unio em 16 de julho de 2003 na folha 83, doravante individualmente designada "PRESTADORA", e quando em
conjunto com o ASSINANTE, designados "PARTES", tm entre si o presente CONTRATO DE PRESTAO DE
SERVIOS DE COMUNICAO MULTIMDIA, fornecidos pela PRESTADORA qualificada acima, e o
ASSINANTE, o qual ser regido pelas clusulas a seguir, levando-se em considerao, ainda, na interpretao do
contrato, as definies abaixo relacionadas, utilizadas para a perfeita compreenso dos termos adotados neste ajuste:
a) PRESTADORA: pessoa jurdica que mediante autorizao presta o SCM;
b) ASSINANTE: a pessoa natural ou jurdica que possui vnculo contratual com a prestadora para fruio do SCM,
segundo os termos e condies estabelecidas no presente contrato;
c) INFORMAES MULTIMDIA: sinais de udio, vdeo, dados, voz e outros sons e imagens, textos e outras
informaes de qualquer natureza;
d) SERVIO DE COMUNICAO MULTIMDIA: um servio fixo de telecomunicaes de interesse coletivo,
prestado em mbito nacional e internacional, no regime privado, que possibilita a oferta de capacidade de transmisso,
emisso e recepo de informaes multimdia, utilizando quaisquer meios, a assinantes dentro de uma rea de prestao
de servio.
e) INTERCONEXO: ligao entre redes de telecomunicaes funcionalmente compatveis, de modo que os usurios
de servios de uma das redes possam se comunicar com usurios de servio de outra ou acessar servios nela disponveis;
f) REA DE PRESTAO DE SERVIO: rea geogrfica de mbito nacional, regional ou local, onde o SCM pode
ser explorado conforme condies preestabelecidas pela ANATEL;
g) TAXA DE SERVIO: a importncia devida pelo ASSINANTE em razo de ajustes, configurao, instalaes
(inclusive de pontos adicionais), remoo, alterao de pacotes de velocidade de acesso internet (local ou remota), de
determinados equipamentos necessrios disponibilizao dos servios de SCM escolhidos pelo ASSINANTE;
h) MENSALIDADE: a quantia devida pelo assinante PRESTADORA, mensalmente, pela transmisso, emisso e
recepo de informaes multimdia, conforme tabela da PRESTADORA que variar de acordo com o pacote escolhido,
e, conforme o caso, com outras modalidades de servios solicitados pelo assinante;
i) SERVIO DE ACESSO A INTERNET: compreende o fornecimento, instalao e manuteno dos meios de
transmisso necessrios para prestao do servio de acesso internet em banda larga, atravs dos provedores de acesso
habilitados, desde o Ponto Principal de instalao, indicado pelo ASSINANTE, at a infra-estrutura que integra o
ambiente da PRESTADORA;
j) CARACTERSTICAS BSICAS DO PRODUTO: o servio de acesso internet em banda larga consiste no
provimento de canais de transmisso de dados, udio e vdeo, utilizando-se dos meios de acesso disponveis: a) Acesso
discado (linha telefnica); b) Acesso sem fio via rdio digital(Wi-fi 802.11x); c) Acesso via ADSL; d) Acesso via cable
modem; e) Acesso via circuito dedicado de alta velocidade;
k) ERB Estao Rdio Base: Local onde esto instalados os equipamentos de irradiao do sinal da ADA
TELECOMUNICAES LTDA.
L) KIT CLIENTE: Composto por bridges, placas de rede sem fio, cabos, conectores e antenas.

DO OBJETO:
CLUSULA 1 - Este contrato tem por OBJETO a aquisio, pelo ASSINANTE, do direito de acesso ao Servio de
Comunicao Multimdia e outros servios ofertados pela PRESTADORA, no endereo acima mencionado, onde a
PRESTADORA detm a autorizao e mediante o pagamento da mensalidade pactuado, na Clusula 3, no perodo em
que vigorar o presente contrato, pela recepo dos servios escolhidos pelo ASSINANTE.
CLUSULA 2 - Alm do pacote de servio escolhido, constituem MODALIDADES DO SERVIO DE
COMUNICAO MULTIMDIA, e desde que disponibilizados pela PRESTADORA, poder o ASSINANTE
solicit-los, mediante o pagamento da respectiva taxa de servio, alm do valor da mensalidade e/ou preo correspondente
s modalidades solicitadas, as quais podero ser canceladas a qualquer tempo pelo ASSINANTE, sem nus e, em caso de
re-ligao ou reabilitao do servio, ficar o ASSINANTE responsvel pelo pagamento de nova taxa de servio/adeso:
1) a aquisio de programas pagos individualmente pelo ASSINANTE em horrio previamente programado pela
PRESTADORA (pay-per-view); e 2) servios especializados de informaes meteorolgicas, bancrias, financeiras,
culturais, de preos e outros que possam ser oferecidos aos ASSINANTES do SCM.

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DO PACOTE DE SERVIOS E SUAS ALTERAES:
CLUSULA 3 - A escolha do pacote de SCM e da faixa de velocidade de acesso internet em banda larga selecionada,
podero ser alteradas pelo ASSINANTE a qualquer tempo, por outro pacote ou faixa de velocidade de sua escolha desde
que disponvel pela PRESTADORA poca da substituio, e, nesse caso, ficar o ASSINANTE responsvel pelo
pagamento da taxa de servio respectiva, de acordo com a tabela de preos vigente poca, adequando-se, ainda, o preo
da mensalidade respectiva, para, reduzi-lo ou aument-lo, conforme a nova opo do pacote ou velocidade de acesso
escolhidas. As condies desta nova opo sero fixadas atravs de nova relao contratual, nos termos das condies
gerais vigentes poca da alterao.
Pargrafo primeiro: Os parmetros do pacote escolhido pelo ASSINANTE so:
Plano:
XXX
Velocidade: XX KBPS
Local de instalao: XX
Cidade-estado
CEP
Valor da Mensalidade XX
Pargrafo segundo - Para configurar o servio de acesso internet em banda larga, ser atribudo pelo
provedor via Rede IP, um endereo IP fixo ou dinmico, em razo do servio contratado.
Pargrafo terceiro: Fica convencionada a garantia mnima de 50% para a velocidade de recebimento
download) e para a velocidade de envio (upload), ser garantido um mnimo de 30% tendo como referencia a velocidade
contratada.
CLUSULA 4 - Os servios objeto do presente instrumento so para utilizao do ASSINANTE sendo vedado
comercializar, ceder, alugar, sublocar, disponibilizar ou transferir a terceiros, inclusive condomnios, seja a que ttulo for
sem o expresso consentimento por escrito da PRESTADORA.
DOS PARMETROS DE QUALIDADE
CLUSULA 5 - So parmetros de qualidade para o SCM, sem prejuzo de outros que venham a ser definidos pela
ANATEL:
I Fornecimento de sinais respeitando as caractersticas estabelecidas na regulamentao;
II disponibilidade dos servios nos ndices contratados;
III emisso de sinais eletromagnticos nos nveis estabelecidos em regulamentao;
IV divulgao de informao aos seus assinantes, de forma inequvoca, ampla e com antecedncia razovel, quanto a
alteraes de preos e condies de fruio do servio;
V rapidez no atendimento s solicitaes e reclamaes dos assinantes;
VI nmero de reclamaes contra a prestadora;
VII fornecimento das informaes necessrias obteno dos indicadores de qualidade do servio, de planta, bem como
os econmico-financeiros, de forma a possibilitar a avaliao da qualidade na prestao do servio.
DOS DIREITOS E OBRIGAES DA PRESTADORA
CLUSULA 6 - Constituem direitos da prestadora, alm dos previstos na Lei 9.472/97, na regulamentao pertinente e
os discriminados no termo de autorizao para prestao do servio:
I empregar equipamentos e infra-estrutura que no lhe pertenam;
II contratar com terceiros o desenvolvimento de atividades inerentes, acessrias ou complementares ao servio;
III A seu critrio, e a qualquer momento, promover visita de verificao preventiva, sob aviso, ou visitao em carter
de fiscalizao das obrigaes assumidas.
Pargrafo primeiro: A prestadora, em qualquer caso, continuar responsvel perante a ANATEL e os
assinantes pela prestao e execuo dos servios.
CLUSULA 7 - Face a reclamaes e dvidas dos assinantes a prestadora deve fornecer imediato esclarecimento e
sanar o problema com a maior brevidade possvel;
CLUSULA 8 - Em caso de interrupo ou degradao da qualidade do servio, a prestadora deve descontar da
assinatura o valor proporcional ao nmero de horas ou rao superior a trinta minutos.
Pargrafo Primeiro A necessidade de interrupo ou degradao do servio por motivo de manuteno,
ampliao da rede ou similares dever ser amplamente comunicada aos assinantes que sero afetados, com antecedncia
mnima de uma semana, devendo os mesmos terem um desconto na assinatura razo de 1/30 (um trinta avos) por dia ou
frao superior a quatro horas.
Pargrafo segundo O competente aviso de interrupo ou degradao para manuteno da rede, ser
feito atravs do site www.adatelecom.com.br.
Pargrafo terceiro A prestadora no ser obrigada a efetuar o desconto se a interrupo ou degradao
do servio ocorrer por motivos de caso fortuito ou fora maior, cabendo-lhe o nus da prova.
CLUSULA 9 - Sem prejuzo no disposto na legislao aplicvel, as prestadoras de SCM tm a obrigao de:
I no recusar o atendimento a pessoas cujas dependncias estejam localizadas na rea de prestao do servio, nem
impor condies discriminatrias, salvo nos casos em que a pessoa se encontrar em rea geogrfica ainda no atendida
pela rede;
II tornar disponveis ao assinante, com antecedncia razovel, informaes relativas a preos, condies de fruio dos
servios, bem como suas alteraes;

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III descontar da assinatura o equivalente ao nmero de horas ou frao superior a trinta minutos de servio interrompido
ou degradado com relao ao total mdio de horas de capacidade contratada;
IV prestar esclarecimentos ao assinante, de pronto e livre de nus, face as suas reclamaes relativas fruio dos
servios;
V observar os parmetros de qualidade estabelecidos na regulamentao e no contrato celebrado com o assinante,
pertinentes prestao do servio.
CLUSULA 10 - A prestadora observar o dever de zelar estritamente pelo sigilo inerente aos servios de
telecomunicaes e pela confidencialidade quanto aos dados e informaes do assinante, empregando todos os meios e
tecnologias necessrias para assegurar este direito dos usurios;
Pargrafo nico A prestadora tornar disponveis os dados referentes suspenso de sigilo de
telecomunicaes para a autoridade judiciria ou legalmente investida desses poderes que determinar a suspenso do
sigilo.
DOS DIREITOS E DEVERES DO ASSINANTE
CLUSULA 11 - O assinante do SCM tem direito, sem prejuzo do disposto na legislao aplicvel:
I de acesso ao servio, mediante contratao junto a uma prestadora;
II liberdade de escolha da prestadora;
III ao tratamento no discriminatrio quanto s condies de acesso e fruio do servio;
IV informao adequada sobre condies de prestao do servio;
V ao conhecimento prvio das condies de suspenso dos servios, exceto quando independer da vontade da
prestadora;
VI ao recebimento do documento de cobrana com discriminao dos valores cobrados
VII - O ASSINANTE tem inteira responsabilidade pela integrao da soluo de que trata este contrato com a sua rede
interna e reconhece que o PRESTADORA no tem obrigao ou responsabilidade de configurar, dar manuteno ou
reparar qualquer problema alm da placa de rede que acompanha os demais equipamentos do ASSINANTE.
CLUSULA 12 - proibido ao assinante ceder, transferir ou disponibilizar a prestao de servio de comunicao
multimdia SCM, contratado com a PRESTADORA a terceiros, quer seja por cabo, rdio ou qualquer outro meio de
transmisso, sob pena de resciso do presente contrato, bem como, a obrigao do assinante de ressarcir
PRESTADORA os servios no tarifados, as perdas e danos e os lucros cessantes.
CLAUSULA 13 O ASSINANTE no poder fazer em nenhuma hiptese o uso de softwares proibidos (sniffers,
trojans, e similares), o que ocasionar na imediata suspenso dos servios. O no cumprimento desta clusula implicar
em multa no valor de R$ 5.000,00 (Cinco mil reais);
CLAUSULA 14 O ASSINANTE no poder disponibilizar atravs do servio objeto do presente instrumento,
servidores de e-mail (SMTP), FTP - File Transfer Protocol (Protocolo de Transferncia de Arquivo), rede privada virtual
(VPN - Virtual Private Network), HTTP, TELNET, e outros sem o expresso consentimento da PRESTADORA. A
PRESTADORA se reserva do direito de rescindir o servio, sem prejuzo das demais sanes previstas neste
instrumento, caso seja identificado qualquer prtica do ASSINANTE nociva rede de servios da PRESTADORA, seja
ela voluntria ou involuntria.
CLUSULA 15 - O ASSINANTE poder adquirir ou locar diretamente, por sua conta e risco, os equipamentos e
acessrios que compem o kit cliente destinados conexo e acesso e que devero ser homologados pela ANATEL,
condicionado existncia de disponibilidade e viabilidade tcnica. Poder, ainda, adquirir, locar ou utilizar em comodato,
o KIT CLIENTE, diretamente com a PRESTADORA, destinados conexo e acesso e que devero ser homologados
pela ANATEL, condicionado existncia de disponibilidade e viabilidade tcnica. Neste ltimo caso, a lista e
identificao dos equipamentos estar relacionada no ANEXO 1 deste contrato, devidamente assinada pelas PARTES.
Pargrafo nico: A manuteno do KIT CLIENTE, necessrio para o uso do acesso, mesmo quando de
propriedade da PRESTADORA, ser de inteira responsabilidade do ASSINANTE.
DOS PREOS DE ADESO, MENSALIDADES E REAJUSTES:
CLUSULA 16 - Pelo direito de acesso ao SCM e da faixa de velocidade de acesso internet em banda larga, o
ASSINANTE pagar PRESTADORA, o preo previamente ajustado, nas condies nela indicadas. O ASSINANTE
dever efetuar os pagamentos das mensalidades atravs de documento de cobrana emitido pela PRESTADORA, em
estabelecimento bancrio ou outra instituio autorizada prvia e expressamente por esta ltima.
CLUSULA 17 - Pelo pacote de servios e pela faixa de velocidade de acesso internet em banda larga escolhidos, o
ASSINANTE pagar PRESTADORA a mensalidade estipulada neste contrato, mediante documento de cobrana
emitido mensalmente pela PRESTADORA e remetido ao ASSINANTE. Os valores referentes mensalidade so prestabelecidos, no sendo aceito qualquer outro valor que no o impresso na tabela de preos da PRESTADORA.
CLUSULA 18 - As mensalidades devero ser pagas no dia 05 de cada ms, referente aos servios prestados no ms
anterior ao pagamento. Com relao a primeira mensalidade, ser cobrada no ms subseqente, com valor proporcional
aos dias utilizados ("pro rata die") no ms da instalao do SCM no endereo indicado pelo ASSINANTE.
CLUSULA 19 - O VALOR da mensalidade ser reajustado, aps doze meses contados da data da assinatura deste,
com base na variao do ndice Geral de Preos - IGP-M, divulgado pela Fundao Getlio Vargas, ou, no caso de sua

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extino ou da inexistncia de sua divulgao, por outro ndice que melhor reflita a perda do poder aquisitivo da moeda
nacional ocorrida no perodo. Outrossim, ser lcito prestadora reajustar a mensalidade em decorrncia de fatos ou
circunstncias imprevisveis ou alheias sua vontade, e que importem em variao de seus custos operacionais, de modo
a tornar este contrato excessivamente oneroso ou que resultem em desequilbrio contratual PRESTADORA, como, por
exemplo, o disposto na clusula 24 deste instrumento.
CLUSULA 20 - O ATRASO NO PAGAMENTO ou o no-pagamento de qualquer das parcelas do preo da adeso
e/ou mensalidades em seu respectivo vencimento acarretar a incidncia de multa de 2% (dois por cento) e de juros de
mora praticados no mercado, calculados sobre o valor total atualizado do dbito. A eventual tolerncia da
PRESTADORA com relao dilao do prazo para pagamento no ser interpretada como novao contratual. A
alegao de no recebimento, pelo ASSINANTE, do documento de cobrana no o eximir da obrigao de proceder ao
pagamento na data de vencimento estabelecida e o atraso implicar na aplicao das penalidades previstas neste
instrumento.
CLUSULA 21 - Em caso de INADIMPLEMENTO, pelo no pagamento de qualquer parcela do preo da adeso e/ou
mensalidade na data de seu respectivo vencimento, o ASSINANTE ser considerado inadimplente, podendo neste caso a
PRESTADORA optar: (a) pela INTERRUPO imediata do servio at a efetiva quitao do(s) dbito(s) em atraso,
acrescido(s) dos encargos legais e contratualmente previstos; (b) pelo DESLIGAMENTO imediato do ponto de conexo
at a efetiva quitao do(s) dbito(s) em atraso, acrescido(s) dos encargos legais e contratualmente previstos, cabendo
ainda ao assinante o pagamento da taxa de servio vigente poca de seu re-ligamento, na hiptese de liquidao do
dbito. Em qualquer das hipteses, ser facultado PRESTADORA proceder suspenso da prestao de servios
acessrios (assistncia tcnica, etc) at efetiva quitao do(s) dbito(s) em atraso.
CONDIES GERAIS DA CONTRATAO:
CLUSULA 22 - Reconhecendo que a PRESTADORA somente oferece os meios de transmisso, emisso e recepo
de informaes multimdia, o ASSINANTE a isenta de qualquer responsabilidade na hiptese de interrupo de suas
atividades em decorrncia de fato de terceiro, caso fortuito ou fora maior, inclusive restries ou limitaes que lhe
sejam impostas pelo Poder Pblico, seja em carter eventual ou definitivo, ou, ainda, faltas ou quedas bruscas de energia;
danos involuntrios que exijam o desligamento temporrio do sistema em razo de reparos ou manuteno de
equipamentos; a interrupo de sinais pelas fornecedoras de acesso rede mundial; caractersticas tcnicas dos aparelhos
receptores do ASSINANTE que prejudiquem a recepo do sinal; e outros tipos de limitaes tcnicas ou intercorrncias
alheias vontade da PRESTADORA.
CLUSULA 23 - O prazo de instalao do SCM pela PRESTADORA at 10 dias, CONTADO da data em que o
assinante disponibilizar as condies fsicas do imvel para a instalao do SCM, alm de, sempre que necessrio for,
providenciar a autorizao do sndico do condomnio ou dos demais condminos para ligao do mencionado sistema.
No sendo necessria a referida autorizao nem a realizao de obras, o prazo para a instalao comear a fluir a partir
da data da cincia, pela PRESTADORA, atravs da OS Ordem de Servio emitida pela PRESTADORA e assinada
pelo ASSINANTE.
CLAUSULA 24 - A PRESTADORA instalar o acesso hora contratado no endereo indicado pelo ASSINANTE, no
qual o mesmo se compromete a disponibilizar local prprio, protegido, com energia eltrica e passagem para os cabos
necessrios para que se possa efetuar a instalao do equipamento, e da antena atravs de sua fixao em ponto de
CONTATO VISUAL DIRETO com a ERB Estao Rdio Base da ADA TELECOMUNICAES LTDA.
20.1 - Na hiptese de cessar o CONTATO VISUAL DIRETO do endereo do ASSINANTE com a ERB Estao
Rdio Base da ADA TELECOMUNICAES LTDA, devido a edificaes feitas por terceiros, ou por barreiras fsicas
que no possam ser superadas com os equipamentos descritos no KIT CLIENTE ou outro tipo de equipamento que seja
aceito pelas partes, este contrato poder ser cancelado sem nenhum nus para ambas as partes.
CLUSULA 25 - de responsabilidade do ASSINANTE providenciar todas as obras necessrias disponibilizao das
condies fsicas do imvel instalao do SCM, arcando com todos os custos dela decorrentes, cabendo ao
ASSINANTE, outrossim, obter do sndico do condomnio ou dos demais condminos, sempre que necessrio for, a
autorizao para ligao dos sinais e para realizao das obras referidas.
Pargrafo nico - Os meios de transmisso e equipamentos colocados disposio do ASSINANTE
para acesso internet devem ser utilizados exclusivamente para os fins e nos endereos para os quais foram solicitados,
no sendo permitido utiliz-los para fins diversos ou ced-los a terceiros.
CLUSULA 26 - Em caso de problemas no sistema de acesso internet em banda larga, a responsabilidade da
prestadora pela manuteno e funcionamento estar limitada aos casos de uso regular dos aparelhos instalados, ficando,
destarte, expressamente excludos de tal garantia quaisquer servios ou reparos que se faam necessrios em razo de m
ou inadequada utilizao dos equipamentos do sistema.
CLUSULA 27 - Os servios de assistncia tcnica sero realizados com exclusividade pela PRESTADORA ou por
assistncia tcnica por ela autorizada, ficando expressamente vedado ao ASSINANTE: (I) proceder qualquer alterao na
rede interna de distribuio dos sinais, ou nos pontos de sua conexo ao(s) aparelho(s) retransmissor(es); (II) permitir que
qualquer pessoa no autorizada pela PRESTADORA manipule a rede interna, ou qualquer outro equipamento que as
componha; (III) acoplar equipamento ao sistema de conexo do SCM que permita a recepo de servio no contratado

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pelo ASSINANTE com a PRESTADORA; (IV) disponibilizar atravs do servio de acesso internet em banda larga
contratado, servidores Web, e outros terceiros, sem a anuncia da PRESTADORA. A PRESTADORA est autorizada
a efetuar, periodicamente, vistoria nos equipamentos, visando a sua manuteno e funcionamento ideais;
Pargrafo nico: Quando efetuada a solicitao de conserto pelo ASSINANTE, e as falhas no forem atribuveis
PRESTADORA, tal solicitao acarretar cobrana do valor referente visita ocorrida, cabendo aqueles certificarem-se
previamente do valor praticado, poca, pela PRESTADORA.
CLUSULA 28 - A PRESTADORA se exime de qualquer responsabilidade pelos danos e prejuzos de qualquer
natureza que possam decorrer da presena de vrus ou de outros elementos nocivos, raios e descargas eltricas, ou
qualquer evento que possa produzir alteraes ou danos no sistema fsico e ou eletrnicos dos equipamentos do
ASSINANTE. De regra geral a PRESTADORA prestara suporte gratuito ao ASSINANTE, reservando-se, no entanto,
ao direito de cobrar taxas por servios adicionais. A PRESTADORA disponibilizar nmeros de telefones e e-mails e ou
outros meios de contatos.
CLUSULA 29 - A PRESTADORA disponibiliza o telefone 0800-283-8338 ao ASSINANTE para solicitar servios,
tirar dvidas e demais contatos necessrios ao bom funcionamento dos servios contratados.
Pargrafo nico A PRESTADORA dever em at 72 (setenta e duas horas), responder s solicitaes do ASSINANTE
de servios, tirar dvidas e demais informaes necessrias ao bom funcionamento dos servios contratados
CLUSULA 30 - A PRESTADORA ter garantido o acesso e trnsito, a qualquer tempo, nas dependncias do
assinante onde esteja instalado o sistema do SCM, como forma de preservao das condies contratuais e da qualidade
da prestao do SCM. Na hiptese de impedimento do exerccio deste direito, a PRESTADORA poder proceder a
suspenso imediata da prestao dos servios ou ainda a resciso do contrato, independentemente de qualquer
procedimento judicial e sem prejuzo da cobrana dos servios prestados.
CLUSULA 31 - Alguns EQUIPAMENTOS ELETRNICOS e instalaes podero ser cedidos ( ou alugados) ao
ASSINANTE pela PRESTADORA, a exclusivo critrio desta, sempre em regime de comodato, caso sejam necessrios
conexo de seu(s) aparelho(s) retransmissor(es) ao SCM contratado. O ASSINANTE ficar responsvel pelos bens
recebidos em comodato, devendo restitu-los PRESTADORA, caso haja resciso do presente contrato, respondendo
ainda nas hipteses de dano, perda, furto e/ou extravio dos aludidos equipamentos.
CLUSULA 32 - A(s) incluso(es) de outro(s) servio(s) disponibilizado(s) pela prestadora poder(o) ser
soliticitado(s) pelo ASSINANTE junto PRESTADORA, a qualquer tempo, pelo que pagar a respectiva taxa de
servio, relativa sua instalao, e ser-lhe- adicionada mensalidade o valor correspondente ao ponto ou pontos
adicionais, em conformidade com a tabela vigente poca em que for(em) pleiteado(s).
CLUSULA 33 - Ocorrendo fatos imprevisveis os quais acarretem elevao dos custos operacionais dos servios
prestados pela PRESTADORA, como por exemplo, de aumento real no preo dos acessos rede mundial, a instituio
de tributos, contribuies ou outros encargos de qualquer natureza, que incidam ou venham a incidir sobre o objeto deste
contrato, ou mesmo alteraes em suas alquotas, alm de outros fatos equivalentes que importem no desequilbrio
econmico financeiro deste contrato, a PRESTADORA poder aumentar a mensalidade paga pelo ASSINANTE em
razo dos custos adicionais ora mencionados, sem prejuzo do reajuste previsto na clusula dcima quinta(15). Caso o
aumento dos custos, por onerosidade excessiva, torne invivel a prestao dos servios, e no permitindo a legislao
vigente poca o referido aumento, fica assegurada PRESTADORA a resilio do presente contrato, sem quaisquer
nus para a PRESTADORA, mediante prvio aviso de 30 (trinta) dias.
CLUSULA 34 - O ASSINANTE, aps a quitao do preo da adeso e estando em dia com as mensalidades, ter a
faculdade de solicitar, por escrito, a alterao de endereo para a transferncia do local da adeso para outro endereo na
mesma cidade, desde que haja possibilidade tcnica de instalao, especialmente de disponibilidade do servio no novo
bairro indicado pelo ASSINANTE, onde se promover a nova instalao do sistema, respeitada as velocidades de acesso
internet em banda larga disponveis, alm dos prazos de instalao ento fixados pela PRESTADORA, mediante o
pagamento da taxa de servio vigente na data do pedido de transferncia.
CLUSULA 35 - Desde que o ASSINANTE esteja em dia com suas obrigaes contratuais, a PRESTADORA, ou
quem esta indicar, prestar ao ASSINANTE os servios de assistncia tcnica por ele solicitados, neste instrumento
entendida como os servios especializados para atendimento auxiliar ao ASSINANTE, obedecida a tabela de preos
praticada poca pela PRESTADORA. O ASSINANTE ter sempre acesso tabela de preos em vigor.
CLUSULA 36 - O presente contrato vigorar por 12 (doze) meses, a contar da data do ingresso do ASSINANTE no
sistema.
CLUSULA 37 - O presente contrato ficar rescindido de pleno direito caso: a) seja cancelada a autorizao do SCM
concedida PRESTADORA pelo rgo Federal competente, hiptese em que a PRESTADORA ficar isenta de
qualquer nus; b) por manifestao escrita do ASSINANTE que no tenha mais interesse na continuidade da assinatura,
comunique PRESTADORA sua deciso, a qualquer tempo, devendo, cumprir integralmente com as obrigaes
estabelecidas neste contrato, no acarretando, nesse caso, quaisquer nus adicionais ao ASSINANTE; c) em razo da
suspenso do servio do ASSINANTE inadimplente, hiptese em que o referido ASSINANTE no ter direito a
restituio de qualquer quantia at ento paga, permanecendo responsvel pelo pagamento dos valores em atraso,
acrescidos dos encargos legais e contratuais aqui fixados; d) o endereo indicado pelo ASSINANTE no pedido de

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vistoria tcnica para a instalao do sistema no apresente condies tcnicas para conexo do SCM operado pela
PRESTADORA, hiptese em que esta restituir ao ASSINANTE as quantias eventualmente pagas pelo preo de adeso,
com correo monetria pelos mesmos ndices adotados neste contrato, no acarretando PRESTADORA quaisquer
outros nus adicionais; e) falta de autorizao pelo sndico do condomnio em que ser instalado o SCM, ou os demais
condminos, para a instalao do referido sistema no endereo indicado, hiptese em que a PRESTADORA devolver ao
ASSINANTE os valores do preo de adeso, devidamente atualizados, pelo mesmo ndice de atualizao previsto neste
instrumento, no acarretando PRESTADORA quaisquer outros nus adicionais; f) se o ASSINANTE, em face deste
contrato, por ao ou omisso, comprometer a imagem pblica da PRESTADORA; g) Por determinao legal, ou por
ordem emanada da autoridade competente que determine a suspenso ou supresso da prestao dos servios objeto deste
contrato, ou por pedido ou decretao de concordata ou falncia do ASSINANTE; h) Se o assinante utilizar de prticas
que desrespeitem a lei, a moral, os bons costumes, ainda, contrrias aos usos e costumes considerados razoveis e
normalmente aceitos no ambiente da internet, tais como: invadir a privacidade ou prejudicar outros membros da
comunidade internet, tentar obter acesso ilegal a banco de dados da PRESTADORA e/ou de terceiros, alterar e/ou copiar
arquivos ou, ainda, obter senhas e dados de terceiros sem prvia autorizao, enviar mensagens coletivas de e-mail (spam
e-mails) a grupos de usurios, ofertando produtos ou servios de qualquer natureza, que no sejam de interesse dos
destinatrios ou que no tenham consentimento expresso deste; i) se o desrespeitar as leis de direitos autorais e de
propriedade intelectual;
CLUSULA 38 - Em qualquer das hipteses de resciso contratual, o ASSINANTE dever restituir PRESTADORA,
em sua sede, os equipamentos e bens que lhe haviam sido entregues em regime de comodato, no prazo mximo de 15
dias, contados da data da resciso. Caso no o faa, ser o ASSINANTE constitudo em mora, devendo responder por ela,
alm da obrigao de pagar a mensalidade durante o tempo de atraso no cumprimento da obrigao prevista nesta
clusula.
Pargrafo nico: O ASSINANTE no poder ceder a terceiros seus direitos decorrentes deste Contrato sem a prvia
anuncia por escrito do PRESTADORA.
CLUSULA 39 - A no utilizao dos direitos e prerrogativas previstos neste contrato por qualquer das partes no
importar em novao contratual ou renncia de direitos nele estabelecidos, podendo a parte interessada, a qualquer
tempo, e a seu critrio exerc-los.
CLUSULA 40 - A PRESTADORA poder ampliar, agregar outros servios e introduzir modificaes no presente
contrato, mediante registro em Cartrio ou de Aditivo contratual e no sistema operacional, com comunicao escrita ou
mensagens lanadas no documento de cobrana mensal, o que ser dado como recebido e aceito pelo assinante pela
simples prtica posterior de atos ou ocorrncias de fatos configurativos de sua adeso ou permanncia no SCM, sendo
ainda aplicveis, automaticamente, a todas as disposies deste contrato, todos os atos do poder concernente publicados
na imprensa oficial e que digam respeito aos servios ofertados no presente contrato.
CLUSULA 41 - O presente contrato obriga as partes e seus sucessores, os quais devem cumprir fiel e integralmente
dos termos da avena, pelo prazo em que estiver em vigor, permanecendo em vigor, outrossim todas as clusulas e
obrigaes firmada entre as partes, reservando-se ainda a PRESTADORA o direito de ceder e transferir a terceiros, total
ou parcialmente, independentemente de notificao prvia, os direitos e obrigaes assumidos atravs deste instrumento.
CLUSULA 42 - A PRESTADORA indica ao assinante o endereo da Agncia Nacional de Telecomunicaes ANATEL, cuja sede encontra-se em Braslia-DF, SAUS Quadra 06 Blocos E e H, CEP 70.070-940, bem como, o
endereo eletrnico www.anatel.gov.br. A biblioteca da Anatel localiza-se na sede, em Braslia, no Bloco F - Trreo,
onde os assinantes podero encontrar cpia do regulamento do Servio de Comunicao Multimdia. Informa ainda, o
telefone da central de atendimento da Anatel - 0800-33-2001.
CLUSULA 43 - As partes elegem o FORO da comarca de (nome da cidade onde o servio prestado), para dirimir as
controvrsias porventura oriundas deste contrato, com expressa renncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
Local e data
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PRESTADORA

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ASSINANTE

Testemunhas:
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