RELATORIO ESTGIO

CET- Instalao e Manuteno de Redes e Sistemas

Informticos

SAFP-Consultoria de Gesto,Lda
Carregal do Sal

Estagirio: Eduardo Jos Fonseca Marques

Aluno: 9173
Orientador: Eng. Pedro Pinto
Supervisor: Dr. Jos Carlos Nina
Durao estgio: 400 Horas
Perodo de realizao: 01/09/2009 a 31/12/2009

Tudo permitido desde que no

nos enganemos a ns prprios,
desde que saibamos o que
fazemos

e,

tanto

quanto

possvel, porque o fazemos.

Roger Martin Du Gard

AGRADECIMENTO

Ao longo destes quatro meses em que estive envolvido no estgio do Curso de

Especializao Tecnolgica de Instalao e Manuteno de Redes e Sistemas
Informticos e na respectiva preparao e redaco deste documento, tive a
oportunidade de contar com o apoio de diversas pessoas que, directa ou
indirectamente, contriburam para a obteno de presente relatrio de estgio.
Em primeiro lugar, desejo agradecer a todos aqueles que, com o seu saber,
com a sua colaborao e seu apoio crtico, dispuseram do seu tempo para
debater comigo orientaes e prticas no sentido de se concretizar o projecto
proposto.
Estou especialmente grato ao meu orientador, o Prof. Pedro Pinto e ao meu
supervisor, o Dr. Jos Carlos Nina, pela valiosa orientao essencial
obteno deste relatrio.
No queria deixar de agradecer tambm, ao Administrador da empresa SAFP,
Lda, Dr. Srgio Abadesso, a disponibilidade demonstrada, para que este
estgio fosse uma realidade.
Por ultimo, um agradecimento minha famlia, em especial minha mulher,
que ao longo deste estgio e sobretudo durante a realizao do Curso,
manifestou um grande esprito de sacrifcio e um apoio constante.

NDICE

CARACTERIZAO DA ENTIDADE ACOLHEDORA ................................................................ 9

1.1
Estrutura Organizativa ................................................................................. 10
1.2 Cronograma de actividades................................................................................ 11
2

DEFINIO DO AMBIENTE DO RELATORIO DE ESTAGIO................................................... 12

DESCRIO DAS INSTALAES EXISTENTES..................................................................... 12

3.1
Tubagem ..................................................................................................... 15
3.2
Rede de Cabos ............................................................................................. 15
3.2.1
Cabo RJ45 ........................................................................................... 15
3.3
Tomadas de Rede ........................................................................................ 15
4

CORRECES A OPERAR ................................................................................................. 16

4.1

Trabalho desenvolvido................................................................................. 17

CONCEPO DAS INSTALAES ...................................................................................... 18

TUBAGEM....................................................................................................................... 18

REDE DE CABOS .............................................................................................................. 18

7.1
Armrio de Telecomunicaes Individual (ATI) .......................................... 18
7.2
Cabos .......................................................................................................... 19
7.2.1
Cabo S/UTP......................................................................................... 19
7.3
Tomadas de Rede ........................................................................................ 19
8

ORAMENTO .................................................................................................................. 22

CONCLUSES E APRECIAO CRITICA ............................................................................. 23

INDICE DAS FIGURAS

Figura 1 Localizao da Entidade..9

Figura 2 Estrutura Organizativa10
Tabela 1 Cronograma de actividades..11
Figura 3 Bastidor Principal....13
Tabela 2 - Oramento equipamento Passivo.21
Tabela 3 Oramento equipamento Activo...21

LISTA DE ABREVIATURAS

ATM

Asynchronous Transfer Mode

ADSL

Asymetric Digital Subscriber Line

BGP

Border Gateway Protocol

BRI

Basic Rate Interface

CD

Campus Distributor

DHCP

Dynamic Host Configuration Protocol

DMZ

Demilitarize Zone

DNS

Domain Name Server

DSSS

Direct- Sequence Spread Spectrum

EGP

Exterior Gateway Protocol

EIA

Electrical Industries Association

ETSI

European Telecommunications Standards Institute

FTP

File Transfer Protocol

GSM

Global System for mobile Communications

HTTP

Hypertext Transfer Protocol

IANA

Internet Assigned Numbers Authority

IEC

International Electrotechnical Commission

IEEE

Institute of Electrical and Electronics Engineers

IETF

Internet Engineering Task Force

IGP

Interior Gateway Protocol

IGRP

Interior Gateway Routing Protocol

IP

Internet Protocol

IPSec

IP Security

ISDN

Integrated Services Digital Network

ISO

International Organization for Standardization

ISP

Internet Service Provider

ITU

International Telecommunications Union

LSZH

Low Smoke Zero Halogen

MAC

Message Authentication Code

MAN

Metropolitan Area Network

NAT

Network Address Translation

OSI

Open Systems Interconnection

6

PPP

Point -to- Point Protocol

PBX

Private Branch Exchange

RADIUS

Remote Authentication Dial In User Service

RCCN

Rede para a comunidade Cientfica Natural

RDIS

Rede Digital com Integrao de servios

RIP

Routing Information Protocol

RJ45

Registered Jack 45

S7UTP

Screened / Unshielded Twisted Pair

SAP

Service Access Point

SIP

SMDS Interface Protocol

TIA

Telecommunications Industries Association

UDP

Unser Datagram Protocol

UPS

Uninterrupted Power Supply

VLAN

Virtual Local Area Network

VoIP

Voice Over IP

VPN

Virtual Private Network

WAN

Wide Area Network

WLAN

Wireless Local Area Network

WWW

World Wide Web

FDAM

Final Draft Amendment

FDDI

Fiber Distributed Data Interface

TCP/IP

Transfer Control Protocol / Internet Protocol

NetBIOS

NetBIOS Basic Input- Output Systems

NetBEUI

NetBIOS Extended User Interface

SNMP

Simple Network Management Protocol

RMON

Remote Monitoring

SAFP

Sergio Abadesso Fernando Pereira

0 INTRODUO

A elaborao do projecto que a seguir se apresenta surge no mbito do estgio

curricular do CET Instalao e Manuteno de Redes e Sistemas
Informticos, o qual teve a durao de quatro meses, com inicio no dia 1 de
Setembro e trmino no dia 31 de Dezembro de 2009. Trata-se de um estgio
que ocorreu na empresa SAFP, Lda. Segundo J. Dewey o mtodo dos
estgios tem como principal objectivo lutar contra a artificialidade da escola e
aproxim-la o mais possvel da realidade da vida
Este projecto, torna-se um elemento essencial de avaliao, no entanto tem o
mbito de organizar todas as aces no tempo e espao de modo a intervir no
respectivo campo de estgio.
Um estgio tem por objectivos contribuir para que se possam aperfeioar as
capacidades, em diferentes nveis do domnio do saber, para que se possam
desenvolver competncias que iro permitir enfrentar os futuros desafios
profissionais. Com esta pequena introduo tive, como principais objectivos:
Uma orientao pessoal durante o estgio;
A seleco dos objectivos almejados para o estgio;
Elaborao de actividades planeadas para aperfeioar a concretizao dos
objectivos;
A metodologia utilizada para a sua elaborao, foram os conhecimentos
alcanados anteriormente.

Com a elaborao deste relatrio no pretendemos criar um conjunto de itens

imveis, todos os aspectos mencionados esto sujeitos a modificaes e
aperfeioamento, mediante as oportunidades que surgirem ou caso se
justifique a sua alterao.

CARACTERIZAO DA ENTIDADE ACOLHEDORA

A entidade Safp - Consultoria de Gesto, Lda, insere-se num grupo de

empresas, tendo como empresa me, a entidade Tavfer SGPS, Sa. Tem os
seus escritrios, na Zona Industrial do Carregal do Sal, iniciou a sua actividade,
em 04 de Outubro de 2000, tendo com actividade Principal, Contabilidade,
Auditoria e Consultoria Fiscal.
Neste

momento

esta

entidade

emprega

cerca

de

quinze

pessoas,

representando para o Concelho de Carregal do Sal, uma mais-valia produtiva.

A criao desta entidade resulta da ideia, da separao de actividades,
extremamente numerosas, no que toca ao Grupo referido.

Figura 1- Localizao da entidade

1.1

Estrutura Organizativa

Na Figura 2 podemos facilmente observar a estrutura organizativa da entidade

e suas vertentes.

ADMINISTRAO

CONTABILIDADE

AUDITORIA

CONSULTORIA
FISCAL

Figura 2- Estrutura Organizativa da Entidade

10

1.2 Cronograma de actividades

Na Tabela 1 podemos facilmente observar o cronograma de actividades
realizadas.
Ms
Sem

Actividades

Dias

Setembro/Outubro
1Semana

2Semana

3Semana

4Semana

5Semana

1 2 3 4 7 8 9 10 11 14 15 16 17 18 21 22 23 24 25 28 29 30 1 2

1
2
3
4
5

Ms
Sem

Actividades

Dias

Outubro
6Semana

7Semana

8Semana

9Semana

6 7 8 9 12 13 14 15 16 19 20 21 22 23 26 27 28 29 30

1
2
3
4
5

Ms
Sem

Novembro/Dezembro
10Semana

Actividades

Dias 2 3 4 5 6

11Semana
9

12Semana

13Semana

10 11 12 13 16 17 18 19 20 23 24 25 26 27 30

14Semana
2

1
2
3
4
5

Ms
Sem

Novembro/Dezembro
15Semana

Actividades

Dias 7 9 10 11

16Semana

17Semana

18Semana

14 15 16 17 18 21 22 23 24

28 29 30 31

1
2
3
4
5

- Discusso com a Entidade sobre Rede de Comunicao existente

- Recolha de dados e Informaes junto da Entidade
- Comunicao das Deficincias da Rede Implementada, Entidade
- Elaborao de Proposta de alterao, rede Existente
- Elaborao do relatrio de Estgio

Tabela 1- Cronograma de actividades

11

DEFINIO DO AMBIENTE DO RELATORIO DE ESTAGIO

A definio do ambiente do relatrio de estgio, inclui a identificao do objecto

do estgio, a definio dos princpios orientadores, a apresentao da
arquitectura lgica e a anlise da estrutura fsica.
O relatrio visa a identificao da infra-estrutura de comunicaes na empresa
onde realizei o estgio de fim de curso, bem como as correces a realizar
estrutura de comunicao j montada, com cerca de 26 postos de trabalho

A empresa em estudo tem dois pisos, com uma rea bruta de 200 m2 cada
piso, o edifcio abrangido por uma rede informtica. A comunicao
realizada atravs de PCs, telefones, faxes, etc

DESCRIO DAS INSTALAES EXISTENTES

O edifcio de estudo constitudo por apenas 2 pisos, no 1piso encontramos a

zona de espera, recepo, 1 sala de reunies, 3 gabinetes e uma rea comum
com 7 postos de trabalho.
No 2piso, existem 6 gabinetes, uma rea comum com 5 postos de trabalho, o
gabinete da direco e um gabinete para a rea financeira.

Edificio- 1Piso

12

1Piso

Zona de espera

No se encontra qualquer infra-estrutura de comunicao.

Recepo

rea onde se localiza a rea de atendimento, tem apenas a possibilidade para

um posto de trabalho.
Sala de reunies
Sala de reunies tem capacidade para 15 pessoas sentadas, mas sem
qualquer ligao para PCs, ou qualquer outra ligao de comunicao.
Gabinetes
Os gabinetes, cada um com um posto de trabalho, com ligao rede
informtica da empresa.
rea Comum
Aqui existem sete postos de trabalho, tambm com ligao rede informtica
da empresa. neste espao que encontramos o bastidor principal, que aloja
um Router, passa cabos, 1 Switch 48P, 2 Patch Panel 24P, 1 UPS, 1 Servidor
Base Dados e uma rgua de tomadas. (Fig.3).

Figura 3- Bastidor Principal

13

Edificio- 2Piso

2Piso

Gabinetes
Os gabinetes, cada um com um posto de trabalho, com ligao rede
informtica da empresa.
rea Comum.
Aqui existem 5 postos de trabalho, tambm com ligao rede informtica da
empresa.

Gabinete da Direco e Gabinete rea Financeira

Na sala da direco existem dois postos trabalho, o mesmo acontece com o
gabinete da rea financeira, com ligao rede informtica da empresa.
de sublinhar, que cada posto de trabalho tem associado um computador e
uma impressora, na minha opinio e na altura da construo do edifcio, no foi
tomado em linha de conta a rede de comunicaes, pois como j referi no
existe uma rea tcnica para instalao do Bastidor Principal, toda a tubagem
foi colocada de uma forma deficiente, o numero de tomadas de rede so
escassas, so estes e outros aspectos que tornam esta rede de comunicaes
deficiente.

14

3.1

Tubagem

Toda a estrutura de tubagem foi montada sem ter em considerao futuros

problemas que possam vir a acontecer, o que cria uma grande dificuldade na
sua substituio.

3.2

Rede de Cabos

Entre o bastidor (rack) e as tomadas utilizado cabo entrelaado S/UTP Cat. 5.

As tomadas utilizadas so do tipo ISO 8877 (tambm designadas de RJ45).
A ligao entre as tomadas e os painis de patching (do bastidor) realizada
sem interrupes, emendas, ou derivaes;
O comprimento mximo dos cabos no passa os 90 m.
A instalao dos cabos est acondicionada, em Tubo VD
Os cabos esto identificados consoante o nmero de tomada correspondente.
Os cabos no esto amarrados em intervalos regulares.
3.2.1 Cabo RJ45
Em relao ao cabo este apresenta chicotes de ligao de categoria 5, flexvel
com as caractersticas especificadas pela norma EN 50288-5-2;
Os tamanhos; (de 1,5metro para ligao nos bastidores; de 3 metros para
ligao dos equipamentos s tomadas RJ45), no so os tamanhos adoptados;

3.3

Tomadas de Rede

As Tomadas com conectores ISO 8877 com oito contactos mais blindagem, em
conformidade com as normas ISO 8877 a ISO/IEC 11801:1-2002.
As tomadas ISO 8877 so abastecidas por um tubo VD embutido e instalado
em caixas de PVC embutidos no cho do edifcio.

15

A 26

Legenda
Tomadas RJ 45 01/11

A 12

1Piso
Tomadas RJ 45 12/26

2Piso
Cabo s/UTP Cat.5

Bastidor

Piso 2

A 11

GATEWAY
VOIP

A 01

ATI

EXTERIOR

Piso 1

Viso Geral de Rede Estruturada actual

CORRECES A OPERAR

Como j referi, esta rede de comunicaes, apresenta inmeros erros de

construo. Assim, e na minha opinio, toda a rede de comunicaes teria que
ser refeita, comeando com a criao de uma zona tcnica, com a instalao
de uma rede wireless para a zona de espera, bem como, a instalao de
apenas uma impressora por piso, para onde os utilizadores encaminhariam

16

todos os seus trabalhos, seria tambm instalada a tecnologia VoIP, pelas

vantagens conhecidas como custos mais baixos por chamada; custo mais
baixos de infra-estruturas; Integrao de Servios; Servios avanados;
Mobilidade e Liberdade

No que toca s tecnologias de comunicao, sero utilizadas as seguintes

solues tecnolgicas:

Ligaes de voz tecnologia analgica (a dois fios) e / ou digital (RDIS

ou tecnologias proprietrias a dois e a quatro fios) nas ligaes dos

terminais de voz ao IPBX;

Acesso ao exterior suporte de um leque alargado de opes

tecnolgicas no acesso ao exterior (RDIS, Frame Relay, tecnologia srie

sncrona, ADSL, XDSL, etc.), de modo a poder ser, em cada momento e
para cada situao concreta, seleccionada a melhor opo em termos
da sua relao custo / desempenho;

Tecnologia Wireless - No que toca s tecnologias de comunicao,

considerando o nmero de utilizadores e necessidades das aplicaes
previstas, e tendo em conta a relao custo / desempenho das tecnologias
actualmente disponveis, sero utilizadas as seguintes solues tecnolgicas:
Pontos de acesso exteriores tecnologia IEEE 802.11b, tecnologia IEEE
802.11g / 802.11n

A opo por tecnologia comutada taxa de 100 Mbps e 1000 Mbps nos
servidores e postos de trabalho, permite o acesso simultneo de vrios clientes
ao servidor sem que a rede constitua ponto de estrangulamento.
4.1

Trabalho desenvolvido

Durante o perodo de estgio, o trabalho desenvolvido passou pelas seguintes

fases:
1. Reunio com a Entidade, no sentido de verificar as suas pretenses em
relao ao trabalho a executar.
17

2. Verificao das condies fsicas do edifcio,

3. Familiarizao com a rede de informao existente
4. Recolha de dados e Informaes junto da Entidade
5. Comunicao das Deficincias da Rede Implementada, Entidade
6. Elaborao de Proposta de alterao, rede Existente
5

CONCEPO DAS INSTALAES

A rede a instalar neste edifcio ser do tipo rede estruturada ,

suportando simultaneamente voz e dados.

Ser instalado, no 1Piso o bastidor principal numa zona tcnica a
definir, (salvaguardando a segurana do mesmo) este bastidor abranger toda
a rea de trabalho, a partir do qual sairo todos os cabos, aconselha-se
tambm a colocao de um bastidor secundrio no 2Piso.
Em relao aos servios de voz est prevista uma utilizao de telefones IP.
Estes telefones atravs do Gateway IP sero ligados rede telefnica.
6

TUBAGEM

A rede de tubagens, caracteriza-se como o elemento que permite o alojamento

e a proteco dos equipamentos, dispositivos e cabos, assim devem possuir os
dimetros regulamentares para o nmero de cabos a proteger. Estes devem
estar ligados atravs de caixas, unies e curvas de modo a evitar entradas de
qualquer tipo de materiais ou objectos estranhos.
Toda a estrutura de tubagem dever ser montada de modo a que os
cabos possam ser substitudos sem grande dificuldade.
7
7.1

REDE DE CABOS
Armrio de Telecomunicaes Individual (ATI)
O ATI ter, em conformidade com nmero de pares previstos a

capacidade modular de 20 pares.

O ATI incorporar terra, um de proteco e outro de servios destinados a ligar
os cabos de terra e as blindagens.

18

7.2

Cabos
Entre o bastidor (rack) e as tomadas ser utilizado cabo

entrelaado S/UTP Cat. 6. As tomadas a usar devem ser do tipo ISO 8877
(tambm designadas de RJ45)

7.2.1 Cabo S/UTP

A ligao entre as tomadas e os painis de patching (do bastidor) dever

ser realizada sem interrupes, emendas, ou derivaes.

O comprimento mximo dos cabos no dever passar os 90 m.

A instalao dos cabos dever ser adequadamente acondicionada, em

Tubo VD (embutido nas paredes).

Os cabos devem ser instalados de forma a evitar interferncias e

radiaes electromagnticas provenientes dos cabos de corrente
elctrica (a 15 cm distancia).

Os cabos devem ser identificados consoante o nmero de tomada

correspondente.

A fim de evitar um esforo de traco os cabos devero ser amarrados

em intervalos regulares.

A instalao dos cabos dever evitar a degradao de qualquer das

propriedades do cabo.

A curvatura do cabo no dever ser inferior a 8x o dimetro do cabo

(Norma ISO/IEC 11801:1-2002).

A ligao dos cabos S/UTP com as tomadas e com os painis de ligao

dever ser feita segundo a norma TIA/EIA 568A, como mostram as
ligaes feitas em anexo.

7.3

Tomadas de Rede

19

Deve-se ter em considerao o aumento significativo do nmero de tomadas

de rede a colocar no edifcio, tendo em conta que todas as tomadas devem ter
as seguintes caractersticas:
- Tomadas para conector ISO 8877 com oito contactos mais blindagem,
em conformidade com as normas ISO 8877 a ISO/IEC 11801:1-2002.
- As tomadas ISO 8877 devero ser abastecidas por um tubo VD
embutido e instalado em caixas de PVC embutidas na parede.
- As tomadas devero ser numeradas sequencialmente e de acordo com
esquema da estrutura da rede.

20

A instalao da esteira deve ser feita segundo as seguintes regras:

Dever ser colocada em tecto falso.

A circulao dos grupos de cabos ser efectuada na esteira acima do

tecto falso. As baixadas devero ir da esteira at tomada curvando em
ngulo de 90 e o circuito dever ser sempre que possvel junto ao tecto.

A 38

Legenda
Tomadas RJ 45 01/37

A 68

1Piso
Tomadas RJ 45 38/68

2Piso
Cabo S/UTP Cat.6

Bastidor
Principal

Bastidor
Secundario

Fibra ptica

Piso 2

A 37

GATEWAY
VOIP

A 01

ATI

EXTERIOR

Piso 1

Viso Geral de Rede Estruturada depois alteraes

21

ORAMENTO

TABELA 2 EQUIPAMENTO PASSIVO

COMPONENTES

QUANT.

P.UNIT.

P.TOTAL

1500 m

0.68

1020,00

Tomadas ISO 8877 Cat 6 dupla, blindada

280

9,00

2520,00

Conector duplo de FO macho (fuso ou cravamento)

100

9,00

900,00

Bastidor de 1936 Us 80 mm profundidade

800,00

800,00

Painel ISO 8877 com 24 posies

100,00

200,00

Kit ventilao e termstato

150,00

150,00

Kit Rodas

25,00

25,00

Guias de Cabos

25,00

100,00

Tubo VD 40 mm

170 m

2.50

425,00

Tubo VD 16 mm

1850 m

1,35

1848,65

50 m

2,10

105,00

40,00

40,00

Chicote S/UTP de 1m (patching nos bastidores)

100

1,36

136,00

Chicote S/UTP de 3 m (ligaoa terminais)

50

2,95

147,50

CABOS
Cabo S/UTP Cat 6 (c/Foil e Dreno)
TOMADAS RJ45 E CONECTORES FO

BASTIDORES DE 19 E ACESSORIOS

PVC 100 mm
Esteira 200x50
Esteira 100x50
Rgua 6 Tomadas tipo Schunkoc/disjuntor
CHICOTES DE PATCHING

TABELA 3 EQUIPAMENTO ACTIVO

COMPONENTE

QUANT.

P.UNIT.

P.TOTAL

2500,00

2 500,00

3 500,00

3 500,00

GATEWAY VoIP
GW VoIP com capacidade para 20 telefones VoIP e com
uma interface de Acesso Primrio)
WIRELESS
Acess Point Wireless para 50 utilizadores

Valor Total

14 417.15

22

CONCLUSES E APRECIAO CRITICA

A realizao de um estgio no final do curso, assim como a apresentao do

respectivo relatrio, pode-se afigurar como uma tarefa imponente e surgir como
uma barreira a transpor entre a Escola e o mercado de trabalho.
As pessoas com as quais tive a oportunidade de trabalhar tambm tiveram um
papel importante neste estgio, pois elas souberam apoiar-me e elucidar-me
sempre que surgiram algumas dvidas.
Visto sob uma perspectiva prtica, este estgio alm de uma experincia
agradvel tambm foi bastante profcua, pois permitiu um enriquecimento das
matrias leccionadas ao longo do curso, bem como um confronto com as
realidades da vida activa.
Fruto da minha experincia, julgo que muito poder ser melhorado,
relativamente ao plano curricular do curso, como tambm, para as pessoas a
que o curso est direccionado. No que respeita ao estgio final de curso e mais
propriamente no meu caso, tornar compatvel a actividade laboral com a
realizao do estgio no foi tarefa fcil, por estas razes, os responsveis
tero no futuro que repensar o mtodo e a realizao de estgios semelhantes.
No entanto todas as tarefas que fui executando foram alvo inicialmente de
estudo e pesquisa, pois os meus conhecimentos eram diminutos.
No entanto, podemos concluir, que o trabalho realizado durante este perodo
de estgio, deu um grande contributo para a melhoria da rede de
comunicaes existente na empresa SAFP, Lda.

23

CONSIDERAES FINAIS

A realizao deste estgio, constituiu uma experincia muito enriquecedora e

gratificante. Creio que os objectivos a que me propus no estgio foram
alcanados dentro do possvel, com maior ou menor dificuldade, existindo
sempre um enorme empenho da minha parte em ultrapassar as dificuldades
com que me deparei.
No final desta etapa, no posso deixar de referir o apoio que sempre senti dos
Srs. Orientadores. Para finalizar, agradeo novamente a todos os que de
alguma forma contriburam para o sucesso deste estgio, por toda a
compreenso e disponibilidade, espero ter alcanado neste estgio a totalidade
das actividades planeadas, bem como outras experincias gratificantes e
produtivas de forma a contribuir para a minha formao, como futuro
profissional e como pessoa.

24