EMPRESA ENATEX

(Empresa pblica nacional textil)

ANTECEDENTES
El Gobierno Nacional cre, mediante el Decreto Supremo 1253 la Empresa
Pblica Nacional Estratgica Textil (ENATEX), para salvaguardar la industria textil
en Bolivia, inform.
La nueva empresa estatal arrancar con un capital de 7,7 millones de dlares que
"provienen de un fideicomiso que se tena para el ATPDA (Ley de Preferencias
Arancelarias Andinas y Erradicacin de Drogas) que utiliz Anatex en su primera
parte que en adelante ser el capital de la nueva empresa".
ENATEX cuenta con un personal con ms de 20 aos de experiencia, que nos
permite cumplir con exigencias del mercado ms competitivo, una excelente
velocidad de respuesta y un verdadero compromiso con la Calidad.

Cuenta con todos los procesos que el cliente requiera.

Combinan su tecnologa moderna con la responsabilidad social y
medioambiental.
Ofrece a sus clientes el servicio Paquete completo ( Full package ) ya que
tienen el control de toda la cadena, convirtindose en los ms competitivos
del pas.

Paquete Completo (Full Package) sobre tres pilares fundamentales:

o Capacidad productiva: ENATEX cuenta con Hilandera, Tejedura,
Tintorera.
o Sistema de Desarrollo: Siendo fundamental para la empresa, este
sistema permite a ENATEX y al Cliente trabajar conjuntamente en el
desarrollo de telas, embellecimientos, de tal manera que logramos
un producto que satisface plenamente las necesidades y exigencias
de nuestros clientes.
o Sistema de Calidad: ENATEX posee un sistema de calidad
certificado por clientes internacionales reconocidos por su exigencia
de calidad, adems de uno de los laboratorios ms avanzados de
anlisis de hilos y fibras de algodn de Sudamrica. Adicionalmente
posee un laboratorio de anlisis de tela con certificaciones
Internacionales. El 100% de la produccin es verificada previo a su
despacho.

DISEO DE INVESTIGACION

1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

La empresa ENATEX no cuenta con un gerente de ventas, el
Gerente Tcnico actualmente cumple con las funciones de
comercializacin y operaciones de produccin, generando un
exceso de trabajo y
provocando que no cumpla
satisfactoriamente su tarea.
1.1. DELIMITACION DEL PROBLEMA
Delimitacin geogrfica: Esta investigacin estar
delimitada en el marco del territorio boliviano del departamento
de La Paz
Delimitacin temporal: La presente investigacin se
considerara un periodo que abarca el ao 2014 porque
brindaremos informacin actualizada.
Delimitacin sustantiva: La presenta investigacin abarca
el rea de ventas de la empresa Enatex.
2.1. OBJETIVOS INSTITUCIONALES
Mantener la produccin y comercializacin de
productos que son parte del complejo productivo textil,
al interior y exterior del pas procurando la generacin
de empleo digno en beneficio de la ciudadana
boliviana.
Incentivar la produccin de algodn en el sector
agrcola de nuestro pas.
Conservar la auto sostenibilidad financiera de la
Empresa
IDEOLOGIA EMPRESARIAL
Descripcin
La Empresa Pblica Nacional Textil Enatex, se dedica a la actividad de
produccin, exportacin y comercializacin de hilos.
Misin
Promover el desarrollo de la cadena productiva y comercial de la
industria textil, generando desarrollo integral para sus trabajadores y
excedentes econmicos sostenibles para una distribucin equitativa y
justa en la sociedad boliviana.

Visin
Ser la empresa pblica BOLIVIANA lder en la produccin, distribucin y
comercializacin de productos textiles, generando los mejores
estndares de calidad y servicio para los clientes de los mercados
interno y externo con presencia en Amrica Latina y el mundo, basados
en la administracin participativa con la fuerza laboral.

1.

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA

FUENTE: LA EMPRESA

SISTE
ENTOR
MA
DE
INFOR
MACI
ON
ENTRAD
A

OBJETIVO

GERENCIA
COMERCIALIZACION
PREPRODUCCION Y
CALIDAD FINAL
Bibliografia

http://www.larazon.com/economia/Gobierno-Enatexsalvaguardar-industriaPROCESSO
DE TRANSFORMACION
Bolivia_0_1633036765.html

Diseo
Hilandera
Tejedura
Tintorera
Corte
Confeccin
Embellecimiento
Comercializacin
http://www.patrianueva.bo/noticias/noticia.php?id=13464

- INSUMOS

- FACTORES
PRODUCTIV
OS

S.I..

SALIDA
- HILOS
- TELAS

NIVEL DE LOS SISTEMAS

TIPOS DE
SISTEMAS

GRUPOS A LOS QUE

SIRVEN

DE
NIVEL ESTRATEGICO
INFORMACION

DIRECTORES

NIVEL ADMINISTRATIVO
GERENTES DE NIVEL
MEDIO

TRABAJADORES DEL
CONOCIMIENTO Y DE DATOS

NIVEL DEL
CONOCIMIENTO

NIVEL OPERATIVO
OPERARIOS
CONOCIMIENTO Y
DE DATOS

AREAS
VENDEDORES-HILANDARIA-ELECTRISISTAAUXILIAR CONTABLE
ADICIONALES

TEJEDURIA-

MAESTRANZA

RELACION DE LOS SISTEMAS

SSG
GERENTE
GENERAL

SSD
GERENTE
TECNICO

SAO
SECRETARIA

SPO
HILANDERIA, AUXILIAR
CONTABLE, TEJEDURIA,
ELECTRICISTAS, OPERARIOS

SUBSISTEMAS DE LA EMPRESA
La estructura organizacional por la cual se rige la empresa es vertical
piramidal como podemos observar en el organigrama proporcionado por
la empresa y por la informacin que la misma nos proporcion.
Es en base a la misma que podemos identificar los diferentes
subsistemas de la empresa segn la clasificacin de cuervo:
1. Sistema directivo
2. sistema real
3. Sistema financiero

SUBSISTEMA DIRECTIVO
DIRECTIVO
GERENTE GENERAL

SUBSISTEMAS FINANCIEROS
CONTADOR
AUXILIAR CONTABLE

REINGENIERIA DEL ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA

PROPUESTA
La empresa ENATEX actualmente no cuenta con un gerente de ventas por lo
cual nosotros hemos implementado la gerencia de ventas para que no exista
una redundancia de datos y no ocurra una prdida de la informacin y as el
Gerente Tcnico cumpla con sus funciones, sin que se generando un exceso de
trabajo y realice satisfactoriamente su tarea.

ANALISIS DE SISTEMAS
FACTIBILIDAD ECONOMICA:
La empresa a principios de este ao realizo un estudio de factibilidad
econmica ya que a causa del retiro voluntario del anterior gerente de ventas,
sus actividades fueron realizadas por el gerente tcnico durante los primeros 5
meses del presente ao (2014).
Por lo cual se presupuest que a mediados de ao se contratara un gerente de
ventas ya que a principios de aos no contaba con liquidez necesaria para la
contratacin sin ver afectado los costos de produccin.

FACTIBILIDAD TECNICA:
La empresa cuenta con los recursos suficientes para la implementacin de la
propuesta, ya que la oficina del gerente de ventas no fue ocupada por personal
ni actividad alguna desde que qued vacante.

FACTIBILIDAD OPERATIVA:
Al ver lo que la falta de un gerente de ventas produjo los 5 meses en los que
estaba vacante como: sobre carga de trabajo del gerente tcnico, lentitud
cuando los pedidos eran numerosos, ya que en ocasiones las actividades se
retrasaban un poco, adems que tambin realizaba las planillas de sueldos y
salarios de los trabajadores.
Podemos concluir que la solucin propuesta si es deseable en el marco
administrativo y organizacin. Por lo cual es necesario implementar el sistema
de informacin en el rea comercial para solucionar los problemas
anteriormente citados.

NIVEL ORGANIZACIONAL

DESCRIPCION DE LOS PROCESOS EN LOS NIVELES ORGANIZACIONALES

GERENTE GENERAL
Planifica la gestin empresarial, organiza las actividades en la empresa,
coordina los procesos de cada rea de la empresa, dirige todo lo planificado y
organizado, controla lo planeado con lo ejecutado, analiza los estados de
resultados, aprueba e integra el presupuesto de la empresa, controla que todos
los proyectos se ejecuten con xito, ve la informacin de la produccin y las
ventas, reportes diarios, mensuales; rinde informes al directorio una vez al
ao.
GERENTE TECNICO
Se encarga de la produccin de la empresa (hilos y telas) sea de calidad, de la
compra de los diversos repuestos, de supervisar el mantenimiento correctivo y
preventivo; los insumos (cuanto y cuando los necesita, de su respectiva
compra); el proceso de importacin en el caso del polister, supervisar las
ventas, realizar los informes de venta
CONTADOR Y AUXILIAR CONTABLE
Realizan la contabilidad de la empresa, reciben los diversos comprobantes de
egreso, de ingreso, los impuestos, ingresos de facturas, balances. La planilla es
realizada por el gerente tcnico.
VENDEDORES
Los vendedores fijos se encuentran en la tienda comercial de la empresa, la
cual es conocida por los diversos clientes que se dirigen a ella y realizan la
compra.
Proceso de atencin al cliente:

Se lo recibe cordialmente
Se les muestra la variedad en cuanto a los productos que busca
destacando los atributos y caractersticas del mismo
Conforme a la cantidad que requiere se aplican las polticas de venta
(descuentos, promociones, etc.) en beneficio del cliente
Se realiza la transaccin

Los vendedores movibles son tambin los distribuidores ya que son

promotores, y tambin se encargan de llevar el pedido a donde el cliente lo
solicite.

Son los encargados los clientes reales(actuales) de la empresa

Van a las empresas a ofrecer los producto
Llevan muestras del producto para mostrarles a los clientes

Luego buscan negociar la venta de producto que requieran

Una vez se cierra la venta son los mismos quienes se encargan de
distribuir el pedido

CHOFER
Trabajan en conjunto con los vendedores movibles, aunque en ocasiones
tambin sirven de mensajeros, para distribuir los productos, tambin diversos
documentos y/o valores (recoger, dejar, cobrar un cheque), en ocasiones
tambin se encargan de la compra de repuestos.
AYUDANTES
Los ayudantes de los choferes son contratados por temporadas, o en pocas
estacionales.
En ocasiones tambin cumplen las funciones de un vendedor movible, para
agilizar la venta, la entrega; de llevar la documentacin.
HILANDERIA, TEJEDURIA Y OPERADORES
Se encargan del proceso de produccin de los hilos y la tela:
Proceso de transformacin
Se identifican los siguientes procesos:

Recepcin de la materia prima.

Apertura/batn.
Seccin cardas.
Manuales.
Manuales 1er. Paso.
Manuales 2do. Paso.
Continas de Rotor u Open End.
Dobladora de hilos.
Retorcedora
Urdidora
Engomadora
Telares:
Depsito o Almacn de Productos Terminados.

La tela que la empresa produce, es una tela cruda (sin acabado), para lo cual
necesitan hilos, materia prima (algodn, polister)
En los diversos procesos tienen series de mquinas.
Su produccin es variable segn el mes, aunque en promedio producen 4000
kilos de hilo, 2000 kilos de hilo retorcido y 4000 kilos de telas.
Sin embargo este promedio vara en diversas temporadas, por ejemplo en
temporada de zafra.

MECANICOS Y ELECTRICISTAS
Tienen personal de planta y fijo.
Se encargan del mantenimiento correctivo y preventivo de las maquinarias.

Tienen un taller elctrico, una maestranza, en la cual se realiza el

mantenimiento, se revisan los engranajes, cuentan con repuestos en caso de
emergencia para no parar la produccin a falta de algn elemento, motores.

RELACION DE AREAS FUNCIONALES

DETERMINACION DE LOS OBJETIVOS DE CADA AREA (SISTEMAS

FUNCIONALES DESCRITOS)
SISTEMA
SUBSISTEMA

G. GENERAL

G. DE VENTAS

G. TECNICO

CONTADOR

FUNCIONES
PRINCIPALES
Maximizar
la
rentabilidad de la
empresa
en un
marco
de
austeridad acorde
con los planes
estratgico
y
operativos del a
empresa
Dirigiendo,
coordinar
y
controlar
las
acciones de los
rganos ejecutivos
y operativos de la
Empresa.
Maximiza la venta
integral
del
producto aportando
al
margen
de
contribucin de la
empresa
Maximizar
la
produccin de la
empresa al mnimo
costo, al mnimo
tiempo
con
la
calidad que exija el
gerente comercial.
Encargado de los
registros contables,
pago de impuestos,
etc., dentro y fuera
de la empresa con
relacin
a
las
mismas.

DATOS E INFORMACION DE ENTRADA

Bosquejo
Proyectos
inversin
financiamiento,
Presupuestos,
programas
capacitacin
marketing

de
de
y

de
y

INFORMACION DE
SALIDA

Toma de decisiones,
planes estratgicos
de
polticas
de
gestin , objetivos y
metas a largo y corto
plazo.

Clientes
reales
y
potenciales, situacin
de
los
clientes,
investigacin
de
mercado.

Consumo,
venta
facturada,
estrategias
de
ventas. Gestin de
comercializacin

Recepcin de materia
prima,
insumos,
inventario, ordenes de
pedido.
Lo necesario para la
importacin
y
adquisicin.

Inventario
de
producto terminado.
Reporte sobre los
Costos
de
produccin.
Planificacin de la
produccin durante
el ao
Balance general ,
estados
de
resultados, flujo de
caja , hoja de
costos, planilla, etc.

Informacin de los
movimientos de la
empresa
(facturas,
recibos), ordenes de
compras y pedidos,
etc.
Recepcin de materia
prima, gastos, costos.

PARA
QUIEN
SALE?

El directorio

Gerente
General

Gerente
General

Gerente
General

Empresa enatex
Flujo grama horizontal
Nombre del fujograma: entrega de pedidos de ventas
Sector responsable: gerencia comercial
Sector participante: encargado de almacn, chofer promotores
Actividad inicial: se entrega en certificado de pedidos
Actividad final: se entrega de pedidos
Objeto: entrega de pedidos intacto a los clientes
Simbologa

Documento

control

proceso

traslado

paso

promotores

Gerente de
ventas

almacn

chofer

1
Entrega del
pedido
registrado

Recibe, verifica
y controla los
pedidos del
cliente

Sella los formularios y

los entrega al
promotor

Recibe el pedido del

gerente de ventas y se
hace la entrega al
almacn

Realiza la
verificacin de la
autenticidad del
documento

6
Prepara el pedido, y
lo despacha

Recibe y carga el
pedido a la camioneta

Traslada el pedido al
domicilio del cliente

Entrega el
pedido y hace
firmar el
documento

Empresa enatex

Flujo grama horizontal

Nombre del fujograma: proceso de ventas
Sector responsable: gerencia comercial
Sector participante: vendedores y clientes
Actividad inicial: el cliente ingresa a la tienda
Actividad final: se realiza la transaccin
Objeto: convencer al cliente de adquirir el producto
Simbologa

Documento

control

proceso

decisin

paso

cliente

El cliente ingresa a la
tienda para buscar,
elegir su producto

Recibe y atiende al
cliente cordialmente

vendedor

Muestra el producto
buscado y resuelve sus
inquietudes

Compra si el producto cumple con

sus expectativas

5
Registra la
compra

Entrega el
producto

Empresa enatex
Flujo grama horizontal
Nombre del fujograma: proceso de ventas de vendedores mviles
Sector responsable: gerencia comercial
Sector participante: promotores clientes
Actividad inicial: los promotores son trasladados al domicilio de los clientes
Actividad final: se realiza la transaccin
Objeto: entregar el producto intacto a los clientes
Simbologa

Documento

proceso

traslado

paso

cliente

vendedor

chofer
Traslada a los vendedores
al domicilio de los clientes
reales y potenciales

Llegan al domicilio
del cliente buscado

3
Reciben a los
vendedores

Ofrecen sus productos

destacando sus
bondades

5
Realizan el
pedido

6
Registran el
pedido

AREAS FUNCIONALES
G. GENERAL

G. TECNICO

G. DE
VENTAS

CONTADOR

C
SISTEMA DE
INFORMACION
GERENCIAL

SISTEMAS DE
INFORMACION
COMERCIAL

SISTEMAS DE
INFORMACION
TECNICO

SISTEMAS DE INFORMACION
FUNCIONAL

SISTEMA DE
INFORMACION
FINANCIERO

SISTEMAS DE INFORMACION
Debido a que la empresa es relativamente pequea mediana, en la mayora
de los casos la comunicacin es verbal, pero en los aspectos importantes, la
comunicacin es por la va escrita.
Se hace hincapi en la comunicacin oral como una forma de incentivar al
trabajador a expresar sus ideas y pensamientos sobre el trabajo realizado y por
otro lado es el medio ms rpido de comunicacin. Se entiende que las
instrucciones importantes y las llamadas de atencin fuertes y otros aspectos
de mantenimiento de mquinas se lo realizan por escrito.
Sin embargo solo el contador cuenta con un sistema, el cual es un sistema
especfico para las actividades que realiza la empresa.
La informacin la organizan mediante la codificacin de los productos, en
resumen la mayor parte de la informacin se maneja mediante cdigos.
LOS SISTEMAS DE INFORMACION EN LA EMPRESA SON MANUALES O
AUTOMATIZADOS?
La informacin que se maneja en la empresa es realizada de forma
automatizada ya que cuentan con equipos de cmputos para el registro de la
informacin que se da en la misma
CAPACIDAD DE SOFTWARE Y HARDWARE
Las computadoras que se utilizan en la empresa
Modelo: Pentium IV
Software

Memoria RAM: 26 B ( 3300 MG)

Disco duro: 512 GB
Sistema operativo: Windows 7 ( 64 bits )
Tarjeta grafica: GTS-240(16 B)

Hardware

CPU
Monitor
Impresora
Mouse

QU USO SE LE DA A LAS COMPUTADORAS?

Al utilizar medios informticos, manejan las computadoras ms que todo para
enviar y recibir informacin entre los diversos rganos: tanto del gerente
tcnico y contador hacia el gerente general; los cuales cuentan con
computadoras en sus oficinas y para realizar las diversas planillas.

Entre los programas de ms utilizacin est el WORD, EXCEL y el sistema

contable propio de la empresa que es proporcionado por un ingeniero en
sistemas externo.

Hay cuatro computadoras y se las usa para:

Dar informacin a sus superiores

Para realizar los registros contables
Para llevar las cuentas de las ventas de la tienda y en s de la empresa

PROBLEMAS DEL SISTEMA DE INFORMACIN

Estos son algunos de los problemas que se detectan en el proceso del sistema
de informacin de la empresa ENATEX LTDA

Redundancia de los datos.- existe diversas copias del mismo archivo lo

cual provoca un gran problema en la base de datos fsica.
Complejidad al momento de acceder a la informacin
Dependencia de la asesora externa del ingeniero en sistemas
La informacin fsicas es vulnerable en cuanto a la seguridad.- ya que los
datos histricos no estn ordenados en un espacio fsico que le
correspondera
Procesadores en cuanto a la velocidad de navegacin

TIPO DE RED DE COMUNICACIN

Utilizan una red bus en la empresa porque las mquinas estn conectadas por
el mismo software y no hay una maquina central.
Tambin tienen una red de amplificacin amplia (WAN) ya que cuenta con
sucursales en otros departamentos constantemente.

LA CALIDAD DE LA INFORMACION
La informacin en cuanto al tiempo es:

Oportuna para la toma de decisiones

Actual aunque tambin cuentan con datos histricos
frecuencia: en el rea de venta es diaria en cuanto los reportes sin
embargo es mensual

Informacin en cuanto al contenido:

Exacta
Integra

Breve
Alcance general

Informacin en cuanto a forma:

Clara
Detallada dependiendo del tipo de informacin requerida
Orden en cuanto a los reportes y balances

CONCLUSION
En conclusin nuestra propuesta es que se debe hacer un rediseo de la
empresa, utilizando la estrategia en paralelo; en la cual el sistema viejo con el
nuevo sern operados conjuntamente durante un tiempo, hasta asegurarse
que todo funcione bien.
Se debe proceder a la eliminacin de la redundancia de datos mediante una
correcta sistematizacin.