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AREA DE ESPECIALIDAD: GESTION DEL TALENTO

HUMANO Clase 3

Clase No. 3
Temticas:
Implicaciones de la Nueva Gestin de RRHH
Creacin del Capital Intelectual
Los Nuevos Roles de la Gerencia de RRHH

Catedrtico: Yanira del Carmen Torres Alfaro Msc.

San Miguel, 24 de enero de 2015

Implicaciones de la Nueva Gestin de RRHH

La persona o las unidades que realizan las tareas de ARH han cambiado en forma
trascendental en aos recientes, y en la actualidad no existe un departamento tpico

de RH puedan desempear un papel ms estratgico.

Esta reestructuracin ha dado como resultado un cambio en cuanto a quin debe
desempear cada funcin, sin eliminar las funciones de RH que se vieron
anteriormente.
A medida que se vuelven a examinar las operaciones internas, surgen algunas
preguntas, como: Quines pueden realizar algunas de las tareas de RH con ms
eficacia: los administradores o lo vendedores externos? Puede la tecnologa realizas
algunas tareas que anteriormente realizaba el personal de RH?

Continuacin...
Un hecho evidente es que dentro de las organizaciones de la actualidad, todas las
funciones estn sometidas a escrutinio para reducir costos, incluyendo las de

recursos humanos.
Todas las Unidades deben operar con un presupuesto limitado en este ambiente
competitivo y global y RRHH, no es la excepcin.
Las Subcontrataciones, los Centros de Servicios compartidos, las organizaciones
profesionales de empleadores y los administradores de lnea ahora dan asistencia en
el logro de muchas actividades tradicionales de RRHH.
Este cambio debe permitir que en ltima instancia el rea de RRHH se libere de su
imagen administrativa y se concentre en actividades ms estratgicas y orientadas
hacia la misin y visin de la organizacin.

Continuacin...
Admisin de
Personas
Reclutamiento
y Seleccin de
Personal.

Aplicacin de
Personas
Divisin de
Cargos y
Salarios

Compensacin
de las Personas
Prestaciones
y/o Beneficios

Desarrollo de
Personas
Divisin de
Capacitacin

Continuacin...

Los empleados deben ser evaluados en

trminos de qu tambin cumplen con las
tareas en sus descripciones de puestos y en
trminos

de

cualquier

otras

establecidas.

Divisin
de Higiene
y
Seguridad

Evaluacin
Laboral

La informacin derivada del anlisis de

puestos, ya que los empleadores estn si
un trabajo es peligroso.

Procesos
de la
Gestin

metas

Creacin del Capital Intelectual

El capital humano es el primer escaln, la fuente de innovacin. El dinero habla pero
no piensa, las maquinas trabajan mejor que cualquier ser humano, pero no crean.

Sin embargo, pensar y crear son activos finos de los que dependen las empresas de
conocimiento.
Es fcil sustituir la mano de obra no calificada pero es difcil deshacerse de la
Inteligencia que genera ideas productivas.
Con todas ests transformaciones en el mundo entero, el rea de RH atraviesa
profundos cambios y, en los ltimos tiempos, el rea experimenta
transicin.

una fuerte

Continuacin
De:

Para:

Operacional y Burocrtico

Estratgico

Vigilancia y Control

Sociedad y Compromiso

Corto Plazo e Inmediatismo

Largo Plazo

Administrativo

Consultivo

Enfoque en la funcin

Enfoque en el Negocio

Enfoque interno e introvertido

Enfoque externo y en el Cliente

Reactivo y solucionador de Problemas

Proactivo y Preventivo

Enfoque en la Actividad y los medios

Enfoque en Resultados y Fines

Cmo aportar valor a una organizacin?

El Capital Intelectual un ejemplo.
Incrementar el valor de la empresa, siempre ha sido un objetivo fundamental de los
accionistas y Directivos.
La nica cosa que hace a una organizacin competitiva sostenible es lo que sabe y
con que rapidez puede saber cosas nuevas ( Larry Prusak, IBM, 1996).
Cmo crear Valor?

Mejorando su relacin con clientes y proveedores con un incremento de su satisfaccin.

Aumentando la eficiencia y calidad de los procesos internos (su capacidad operativa,

mejora de costes, capacidad de respuesta).

Motivando y formando a sus trabajadores para que aporten sus ideas y sus conocimientos y
participen activamente en las actividades de innovacin.

Valor de una Empresa

Activos
Tangibles

Activos
Intangibles

Inmobilizado

Capital
Humano

Capital
Financiero

Capital
Estructural

Capital
Relacional

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Definiciones de Capital Intelectual

Patentes, procesos habilidades de gestin, tecnologas, informacin sobre clientes y
proveedores y experiencia antigua.
Hemos identificado cuatro categoras de bienes intangibles: Los centrados en las
personas, los de propiedad intelectual, los de infraestructura y los del mercado.
Colectivamente son el capital intelectual

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Gestionando el Conocimiento
Cmo incrementar el capital Intelectual de una organizacin?

Capital Humano

Conocimientos
Competencias
Capacidades

Capital Estructural
Procesos,
Procedimientos,

Organizacin e
Informacin

Clientes,
Proveedores y
Colaboradores

Capital Relacional

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Qu obtenemos con est informacin?
y
Dnde la Integramos?

Informacin
de
Proveedores

Informacin
de Clientes

Capital
Relacional

Informacin
de Mercado

En las siguientes Bases

Filiacin de Clientes y Contactos.
Historial de relaciones con Clientes y
Proveedores
Solicitudes de Informacin
Ofertas presentadas, evaluacin de
probabilidades de Contratacin

Aportaciones,
Trabajadores,
Colaboradores

Atencin al Cliente
Preguntas ms frecuentes
Evaluacin de Proveedores

Historial de relaciones
Colaboradores y su evaluacin. Historial

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Procesos
Crticos

Procedimientos:
Mapa del
Conocimiento

Organizacin

Organigrama
Informacin
Digital
Estructurada

Capital
Estructural
Informacin

Informacin
Digital no
estructurada
Informacin en
papel y otros
soportes fsicos

Conocimiento
de las Personas

Conocimiento
explicitado

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Continuacin
La mejora de la capacidad operativa de las organizaciones, de su eficiencia y de la calidad de

sus productos y actividades, est directamente asociada a sus procesos y a la informacin y

conocimiento con que aquellos se lleven a cabo, detectando e integrando las mejores
prcticas, llevando a cabo una poltica de innovacin, previniendo errores; mejorando as la
productividad.

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Capital Humano

Conocimientos

Formacin
Experiencia

Competencias

Motivacin,
Profesionalidad

Capacidades

Organizacin,
Planificacin, de
relacin

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Continuacin...
El gran reto de una empresa es convertir sus habilidades humanas en capital estructural, de

manera que permanezca cuando dejemos la empresa.

Creacin de las siguientes Bases de Datos:
Currculo.
Historial en la empresa
Conocimientos y especializaciones
Es posible hacer una medicin o, por lo menos una evaluacin de los avances que se
puedan lograr?

S, a travs de algunos ndices como:

Desde la perspectiva del cliente: Nivel de satisfaccin evaluacin anual , Fidelidad
clientes, Nmero de quejas recibidas, % de clientes que vienen referenciados por otros.
Desde la perspectiva de procesos: Reutilizacin de proyectos, de mejores prcticas, % de
trabajo mal hecho que hay que repetir.

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BUENAS TARDES